El valor del silencio en el proceso de mediación: un medio para la paz (página 4)

38.- Nichols Michael P.. El arte perdido de escuchar. Ed. Urano. Barcelona. España. 1998. Pág.75.

39.-Licenciada Abate, Clara R.- Tema: Autoestima. Maestría Interdisciplinaria en Administración y Resolución de Conflictos para la Formación de Negociadores y Mediadores.

40.- Krishnamurti Jiddu. El libro de la vida. Ed. Errepar. Buenos Aires. Argentina. 1997. Pág.22.

41.- Watzlawick, Paul, Beavin Babéelas Janet y Jackson Don D. Teoría de la Comunicación Humana. Ed. Herder. Barcelona. España. 1997. Pág.43.

42.- Watzlawick Paul. Lo Malo de lo Bueno. Ed. Herder. Barcelona. España. 1995. Pág. 94.

43.- Capturando el Futuro. Eduardo R.Balbi –María Fabiana Crespo. Ed. Formato. Buenos Aires. Argentina. 1997. Pág.152.

44.- Balbi Eduardo Resolución de Problemas. Maestría Interdisciplinaria en Administración y Resolución de Conflictos para la Formación de Negociadores y Mediadores.

45.- Don Menéndez Pidal Ramón. Diccionario Durvan de la lengua Española. Director de la Real Academia Española. Ed. Durvan S.A. Madrid. España.1964, págs.931 y 1068.

46.- Highton Elena I – Alvarez Gladis S.. Mediación para Resolver Conflictos. Ed. Ad-Hoc.Buenos Aires. Argentina. 1996. Págs.298 y 299.

47. Highton Elena I. – Alvarez Gladis S.. Texto Readaptado del Libro: Mediación para resolver Conflictos. Ed. Ad-hoc. Buenos Aires. Argentina.1996. Pág. 299.

48.- O´Connor Joseph – Seymour John. PNL para Formadores. Ed. Urano. Barcelona. España. 1996. Págs. 233 y 234.

49.- Sitnisky Mario. De la Negociación. Ed. Argonauta. Buenos Aires. Argentina. 1985. Pág.27.

50.- Rogers Carl R.. El Proceso de convertirse en persona. Ed. Paidos Mexicana S.A. México D.F. México. 1997. Págs.301/311.

51.- Rogers Carl R.. El Proceso de convertirse en persona. Ed. Paidos Mexicana S.A. México D.F. México. 1997. Pág.301.

52.- Rogers. Carl R. El Proceso de convertirse en persona. Ed. Paidos Mexicana S.A. México D.F. 1997. Pág. 301.

53.- Rogers. Carl R. El proceso de convertirse en persona. Ed. Paidos Mexicana S.A. D.F. México. 1997. Pág.302.

54.- Rogers Carl R.. El Proceso de convertirse en persona. Ed. Paidos Mexicana S.A. México D.F. México. 1997. Pág.303.

55.- Rogers Carl. El proceso de convertirse en persona. Ed. Paidos Mexicana S.A. México D.F. 1997. Pág. 304.

56.- Rogers Carl El proceso de convertirse en persona. Ed. Paidos Mexicana S.A. D.F. México. 1997. Pág. 305.

57.- Tribbia Laura Textos y Fotos– Diario Norte de la Provincia del Chaco, Argentina, Suplemento Magazín, Año 8, Nº 388, del 14 al 20 de Enero del 2001.

58.- O" CONNOR Joseph – Seymour John. PNL para formadores. Ed. Urano. Barcelona. España. 1996. Pág. 240.

59.- O" CONNOR Joseph – Seymour John. PNL para formadores. Ed. Urano. Barcelona. España. 1996. Pág. 241.

60.- Watzlawick Paul, Beavin Bavelas Janet y Jackson Don D.. Teoría de la Comunicación Humana. Ed. Herder. Barcelona. España. 1997. Pág. 46.

61.- O" CONNOR Joseph – Seymour John. PNL para formadores. Ed. Urano. Barcelona. España. 1996. Pág. 241.

62.- O" CONNOR Joseph – Seymour John. PNL para formadores. Ed. Urano. Barcelona España. 1996. Pág. 240.

63.- Caram María Elena y Eilbaum Diana. La Ley. Suplemento de Resolución de Conflictos. (R.C.). Trabajo: El lenguaje del Mediador: La pregunta. Ed. La Ley. Buenos Aires. Argentina. 16 de noviembre 1998. Pág.18.

64.- Caram María Elena y Eilbaum Diana. La Ley. Suplemento de Resolución de Conflictos. (R.C.). Trabajo: El Lenguaje del Mediador: La Pregunta. Ed. La Ley. Buenos Aires. Argentina. 16 de noviembre 1998. Pág.19.

65.- Álvarez Belén R.. Revista Magazín Semanal Año 6 Nº 274 del 8 al 14 de noviembre de 1998, del Diario Norte de la ciudad de Resistencia, Chaco, República Argentina. Periodista.

66.- Gamarra Enrique. Escritor y Poeta. Diario Norte de la ciudad de Resistencia, Chaco, Argentina. Título de la Nota: Apuntes para una vindicación del silencio. Pág.1 del Suplemento.

67.- Don Menéndez Pidal Ramón. Diccionario Durvan de la Lengua Española. Director de la Real Academia española. Ed. Durvan S.A. Madrid. España. 1964, pág. 1144.

68.- Gamarra Enrique Escritor y Poeta:. Diario Norte de la ciudad de Resistencia, Chaco, Argentina. Título de la Nota: Apuntes para una vindicación del silencio. Pág. 1 del Suplemento.

69.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires. Argentina. 1985. Págs. 432 y 433.

70.- Covey Stephen R.. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Ed. Paidos. Buenos Aires. Argentina. 1997. Pág. 82 a 87.

71.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Pág. 259.

72.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Pág. 133 a 140.

73.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Pág.140.

74.- Davis Flora. El lenguaje de los gestos. Ed. Emecé. Buenos Aires. Argentina. 1992. Pág. 44.

75.- Davis Flora. El lenguaje de los gestos. La comunicación no verbal. Ed. Emecé. Buenos Aires. Argentina. 1992. Pág. 44.

76.- Davis Flora. El lenguaje de los gestos. La comunicación no verbal. Ed. Emecé. Buenos Aires. Argentina. 1992. Pág. 48.

77.- Davis Flora. El lenguaje de los gestos. La comunicación no verbal. Ed. Emecé. Buenos Aires. Argentina. 1992. Pág. 68.

78.- Davis Flora. El lenguaje de los gestos. La comunicación no verbal. Ed. Emecé. Buenos Aires. Argentina. 1992. Pág.77.

79.- Davis Flora. El lenguaje de los gestos. La comunicación no verbal. Ed. Emecé. Buenos Aires. Argentina. 1992. Pág. 89.

80.- Davis Flora. El lenguaje de los gestos. La comunicación no verbal. Ed. Emecé. Buenos Aires. Argentina. 1992. Pág. 108.

81.-Aporte realizado por PRH Internacional, a través de su Nota de Observación: La entrevista de ayuda. Cómo hacer?.

82.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Pág. 506.

83.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires. Argentina. 1985. Págs. 460 a 461.

84.- Watzlawick Paul y otros. Teoría de la comunicación humana. Ed. Herder. Barcelona España. 1997. Pág.117.

85.- Watzlawick Paul y otros. Teoría de la comunicación humana. Ed. Herder. Barcelona. España. 1997. Pág. 118.

86.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Págs. 515 a 516.

87.- Sluzky Carlos. La Red Social. Frontera de la Práctica Sistémica. Ed. Gedisa. Barcelona España. 1996. Pág.40.

88.- Sluzky Carlos. La Red Social: Frontera de la Práctica Sistémica. Ed. Gedisa. Barcelona España. 1996. Págs. 42 a 44.

89.- Sluzky Carlos. La Red Social: Frontera de la Práctica Sistémica. Ed. Gedisa. Barcelona España 1996. Págs. 45 a 48.

90.- Sluzky Carlos. La Red Social: Frontera de la Práctica Sistémica. Ed. Gedisa. Barcelona España. 1996. Págs. 45 a 48.

91.- Sluzky Carlos. La Red Social: Frontera de la Práctica Sistémica. Ed. Gedisa. Barcelona España. 1996. Págs. 45 a 48.

92.- Dr. Calcaterra Rubén, en la Maestría Interdisciplinaria en Administración y Resolución de Conflictos para la formación de Negociadores y Mediadores de la U.N.N.E. Tema: Mediación.

93.- Highton Elena I. – Álvarez Gladis S.. Mediación para resolver conflictos. Ed. Ad Hoc S.R.L. Buenos Aires Argentina 1996. Pág. 195.

94.- Caivano Roque J. – Gobbi Marcelo – Padilla Roberto E.. Negociación y Mediación. Ed. Ad Hoc S.R.L. Buenos Aires Argentina. 1997. Pág.209.

95.- Girard Kathryn – Koch Susan J.. Resolución de conflictos en las escuelas. Ed. Granica S.A. Buenos Aires Argentina. 1997. Pág. 161.

96.- Boletín Oficial de la Provincia del Chaco, Argentina, Nº 7.371, del 16 de diciembre de 1998, Ley Nº 4498, Art. 1º.

97.- Ury William. Supere el No! Cómo negociar con personas que adoptan posiciones obstinadas? Ed. Grupo Norma. 1998. Colombia. Pág. 153.

98.- Calvo Alfredo S.. Aporte de Nota: La importancia de fijarse objetivos en el camino de crecimiento.

99.- Dr.Calcaterra Rubén. en la Maestría Interdisciplinaria en Administración y Resolución de Conflictos para la formación de negociadores y Mediadores de la U.N.N.E. Faces de Desarrollo del Conflicto.

100.- Highton Elena I. – Álvarez Gladis S.. Mediación para resolver Conflictos. Ed. Ad hoc S.R.L. Buenos Aires Argentina. 1996. Pág. 200.

101.- Dr. Calcaterra Ruben. en la Maestría Interdisciplinaria en Administración y Resolución de Conflictos para la formación de Negociadores y Mediadores de la U.N.N.E. Tema: La persona del Mediador y de las Partes.

102.- PRH-Personalidad y Relaciones Humanas, Nota de observación: Formación Personal Metódica Nº 5 –De donde nacen mis actos ordinarios- 1983. Ed. PRH. Madrid España.

103.- Highton Elena I. – Alvarez Gladis S.. Mediación para Resolver Conflictos. Ed. Ad Hoc S.R.L. Buenos Aires Argentina. 1996. Pág.198.

104.- Highton Elena I. – Alvarez Gladis S.. Mediación para Resolver Conflictos. Wed. Ad-Hoc S.R.L. Buenos Aires Argentina. 1996. Pág. 198.

105.- Sitnisky Mario. De la Negociación. Ensayo sobre los modos no violentos de transformación y cambio de la realidad. Ed. Argonauta. Buenos Aires Argentina. 1985. Pág. 27 y 28.

106.- Fisher Roger, Ury William y Patton Bruce. Sí….de acuerdo! Cómo negociar sin ceder. Ed. Norma. Colombia. 1995. Pág.125.

107.- Fisher Roger, Ury William y Patton Bruce. Sí….de acuerdo! Cómo negociar sin ceder. Ed. Norma. Colombia. 1995. Pág. 131.

108.- Fisher Roger. Ury William y Patton Bruce. Sí…de acuerdo! Cómo negociar sin ceder. Ed. Norma. Colombia. 1995. Pág.135.

109.- Sitnisky Mario. De la Negociación. Ensayo sobre los modos no violentos de transformación y cambio de la realidad. Ed. Argonauta- 1985. Buenos Aires Argentina. Pág. 73.

110.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Págs. 105.

111.- Highton Elena I. – Alvarez Gladis S.. Mediación para Resolver Conflictos. Ed. Ad Hoc S.R.L. Buenos Aires. Argentina. 1996. Págs. 306 y 307.

112.- Juan Pablo II. Cruzando el umbral de la Esperanza. Ed. Plaza y Janes Editores S.A. Chile. 1994. Pág. 117.

113.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Pág. 476.

114.- Lic. Liva,Virginia. Preguntas trabajadas en los Talleres de P.R.H. – Personalidad y Relaciones Humanas.

115.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985 Pág. 519.

116.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed.Lohlé. Buenos Aires. Argentina. 1985. Págs. 485 y 486.

117.- Stuart y Watkins, y por House Randon, Reeditado 1961. Escrito en 1916, traducido por H.C. Baynes y puesto en circulación privada en 1925.

118.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Pág. 313.

119.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé Buenos Aires Argentina. 1985. Pag. 313.

120.- Bateson Gregory. Pasos hacia una ecología de la mente. Ed. Lohlé. Buenos Aires Argentina. 1985. Págs. 313 a 336.

121.- Krishnamurti Jiddu. El libro de la Vida. Ed. Errepar S.A- Buenos Aires.

1997. Pág. Titulado 20 de diciembre.

122.- Taylor S.J. y Bogdan,R. Introducción a los métodos cualitativos de investigación. Ed. Paidos. Barcelona España. 1992. Págs. 19/20.

123.- S.J.Taylor y R. Bogdan. Introducción a los métodos cualitativos de investigación. Ed. Paidos. Barcelona España. 1992. Pág. 20/23.

124.- León Orfelio G. – Montero Ignacio. Diseño de Investigaciones. Introducción a la lógica de la investigación en psicología y educación. Ed. McGraw-Hill. Madrid. 1993. Pág.44.

125.- Taylor S.J. y Bogdan R.. Introducción a los métodos cualitativos de investigación. Ed. Paidos Ibérica S.A. Barcelona. España 1992. Pág. 101.

126.- Taylor S.J. y Bogdan R.. Introducción a los métodos cualitativos de investigación. Ed. Paidos Ibérica S.A. Barcelona España. 1992. Pág. 120 a 123.

127.- León Orfelio G. – Montero Ignacio. Diseño de Investigaciones. Introducción a la lógica de la investigación en psicología y educación. Ed. McGraw-Hill. Madrid. 1993. Pág.47.

128.- Maturana Humberto R. – Varela Francisco G. El árbol del conocimiento. Las bases biológicas del entendimiento humano. Ed. Universitaria. Santiago de Chile. 1996. Prefacio de Rolf Behnche C. Pág. XIX.

Miguel Garrido nos enseña en esta obra a valorar la escucha y "observar" el silencio. En una cultura y un tiempo en que el ruido es omnipresente en todos los procesos y todos los contextos, disponer de un texto como éste es una herramienta muy útil. Entender al silencio, la escucha, la reflexión y la observación como elementos claves para la mediación, facilitará nuestra diaria convivencia. Puedo afirmar, con la fuerza de mi experiencia como médico y como máximo responsable de una Facultad de tecnólogos, que a diario nos toca "mediar" en múltiples conflictos. Para esta tarea no nos preparó la Universidad. En nuestras manos tenemos un instrumento que permite adquirir el conocimiento suficiente para comprender el conflicto y desarrollar las habilidades para conducir procesos que satisfagan a los participantes y que tengan como consecuencia la obtención de la paz. En el capitulo V al tratar las Actitudes de Fondo del Mediador: respeto por la libertad, no juzgar, paciencia infinita y humildad, resultó muy motivador para reflexionar sobre lo difícil que resulta intervenir en conflictos si no se poseen esas actitudes. Para los especialistas en mediación esta obra ofrece una síntesis del marco teórico que recorre los conocimientos necesarios para una buena mediación y llega a un marco metodológico donde el autor entrega generosamente su experiencia como mediador. El lenguaje sencillo, la claridad conceptual, la rica referencia bibliográfica y el esfuerzo de síntesis realizado lo convierte en un aporte especialmente pragmático tanto para los especialistas en mediación como para los que, por la actividad que desarrollamos, nos encontramos en situación de mediar en conflictos.-

Ing. Sebastián Vicente Martín Decano UTN-FRR Argentina.

Autor:

Arnoldo Moreno Pérez.