Metodología de planeación estratégica (M-PlanEs) para el sector público

1.- REFLEXION DEL ASESOR/CONSULTOR DEL CME.

5 Nuestra Idea Empresarial 2 ASESORIA Y/O 1 NECESIDADES 3 NUESTRAS COMPETENCIAS DISTINTIVAS [CME] 1.- MENTE HOLISTICA NO CASADA CON UN SOLO MODELO 2.- CONOCIMIENTO TACITO NO CODIFICADO 3.- MODELOS MULTIPLES [SINTESIS, FACILITACION ESTRATEGICA CME 6 CME TENDRA MAS RESULTADOS QUIENES: * DIRECTIVOS GOBIERNO * EMPRESARIOS [MEDIANOS Y PEQUEÑOS] QUE: 1.- DISMINUIR SU ANGUSTIA [SOBREVIVENCIA] 2.- DARLE HERRAMIENTAS PARA CONSTRUIR MAPAS, PARA NAVEGAR EXITOSAMENTE 3.- ALTA RENTABILIDAD DE SU INVERSION [$] “COCTELES”, ECLECTICOS] 4 NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA [CME] 1.- DIFERENCIACION [AUTENTICOS “TRASES A LA MEDIDA”] 2.- COSTO IGUAL, MEJORES RESULTADOS RESULTADOS CME $ Y PRESTIGIO SUSTENTABLES

Segmentacion de Mercado TIENES IDENTIFICADO: * ¿QUÉ OBJETIVO TIENE EL “CLIENTE – CANDIDATO”? * ¿QUIÉN “USARA” NUESTROS SERVICIOS? * ¿QUIÉN PAGARA NUESTROS SERVICIOS? * ¿QUIÉN DECIDE COMPRARNOS NUESTROS SERVICIOS? AVERIGUALO NO DEJARLO SI NO ¿ES UN CLIENTE DE CME? SI APLICAR TALLER

Ma=máximo La Idea Unica de Venta AL INTERACTUAR CON UN “CLIENTE – CANDIDATO”, TEN PRESENTE LA SIGUIENTE GUIA: GUIA VERSION DEL CONSULTOR CONCEPTO 1.- EL TEMA CANDENTE: YO SE QUE NECESITAS AYUDA, PERO. . . TIEMPO A APLICAR 30 SEG CONCEPTO TIEMPO A APLICAR Mi=mínimo Mi=30 seg Ma=60 seg * ESTAS ANGUSTIADO POR TUS INGRESOS [SUELDO], POR TU TRABAJO * EN EL “MERCADO” HAY DEMASIADOS “PRODUCTOS” QUE DICEN SER LA UNICA MEDICINA PARA TU MAL * NO QUIERES GASTAR $ EN “MEDICINAS” QUE NO TE GARANTICEN “ALIVIARTE” 2.- MI OPINION SE SUSTENTA EN: * YO SOY “LA PUERTA” [PARA SALIR DEL LABERINTO], TE AYUDO PORQUE AL AYUDARTE ME AYUDO A MI MISMO * YO TAMBIEN ESTOY ANGUSTIADO POR 60 SEG Mi=60 seg Ma=120 seg

Ma=máximo La Idea Unica de Venta GUIA VERSION DEL CONSULTOR CONCEPTO TIEMPO A APLICAR CONCEPTO TIEMPO A APLICAR Mi=mínimo 2.- MIS INGRESOS [$] Y EL PATRIMONIO DE MI FAMILIA: * LA CLAVE ESTA EN COMPRAR LA COMBINACION EXACTA DE “MEDICINAS”, PARA TENER EL ÉXITO, QUE TU Y YO QUEREMOS * AL AYUDARTE A HACER LA COMBINACION DE MEDICINAS, YO ADQUIERO [AUN MAS] MAESTRIA PARA HACER “RECETAS” * NADIE SOLO, TODO EL TIEMPO, TIENE LA SOLUCION A TODOS SUS MALES. LA CLAVE ES HACERSE LLEGAR CONSEJOS SABIOS [YO SOY SABIO PORQUE SE QUE SÉ MUY POCO, Y QUE SOLO UNIENDOME A OTROS PODRE TRIUNFAR]

Ma=máximo La Idea Unica de Venta GUIA VERSION DEL CONSULTOR CONCEPTO 3.- LA IDEA ES: * ALIEMONOS: TIEMPO A APLICAR 120 SEG CONCEPTO TIEMPO A APLICAR Mi=mínimo Mi=120 seg Ma=240 seg * YO PONGO LA METODOLOGIA Y EL “ENFOQUE [PARADIGMA] EXTERNO” ** YO SOY EL OBSERVADOR DEL PARTIDO, QUE ESTA ESTRATE- GICAMENTE COLOCADO EN LAS GRADAS. NO SOLO OBSERVO A TU EQUIPO, TAMBIEN A TU CONTRARIO. Y TE RETROALI- MENTO PARA QUE LO VENZAS ** SOLO ESTARE ALGUNOS PARTIDOS, MIENTRAS RECUERDAS [PORQUE TU YA HAS CONOCIDO EL CAMINO DEL ÉXITO, SOLO QUE EN ESTA VORAGINE TE HAS DEJADO DE ESCUCHAR A TI MISMO] EL “MAPA DEL TESORO”

Ma=máximo La Idea Unica de Venta GUIA VERSION DEL CONSULTOR CONCEPTO 4.- LA INVERSION [MI PAGO] ES: * EL COSTO RELEVANTE ES: TIEMPO A APLICAR 120 SEG CONCEPTO TIEMPO A APLICAR Mi=mínimo Mi=120 seg Ma=240 seg ¿CUÁNTOS DESVELOS E INFELICIDAD TE ESTA COSTANDO EL HABER OLVIDADO EL “MAPA DEL TESORO”? * EL COSTO RELEVANTE ES: ¿CUÁNTOS CORAJES CON “MEDICINAS” INOCUAS? * LA INVERSION ES: ** ¿CUÁNTO CREES QUE SEGUIRAS PERDIENDO [DE TU ENERGIA] SI NO ENCUENTRAS EL CAMINO? ¿CUÁNTO $ VALE TU VIDA = ENERGIA? ** DIVIDELO ENTRE 10 Y ESO INVIERTE EN MIS SERVICIOS. ES DECIR INVIERTE $1 Y GANA $9

Ma=máximo La Idea Unica de Venta GUIA VERSION DEL CONSULTOR CONCEPTO 5.- LO QUE VAS A HACER AHORA ES: * SI TU SABIO INTERNO [TU MISMO] TIEMPO A APLICAR 30 SEG CONCEPTO TIEMPO A APLICAR Mi=mínimo Mi=30 seg Ma=60 seg DICE SI, NO ESPEREMOS, EMPECEMOS HOY MISMO [FIRMEMOS CONTRATO] * SI TU SABIO INTERNO DICE NO, TU DECISIÓN ESTA BIEN, NO HABRA SOLUCION [ALIVIO] EN TU TRABAJO, SI TU INTUICION “TE DICE NO”. ¿PRONTO DECIDE SI O NO? YO TE AGRADEZCO Y ME VOY A BUSCAR A OTRO CLIENTE AL QUE SI PUEDA AYUDAR T= 6 min Mi=6 min Ma=12 min

2.- INTRODUCCION AL SECTOR PUBLICO

Economía: Ingresos para “Financiar” su desarrollo Infraestructura Física: Más caminos, telecomunicaciones, redes férreas, agua, drenaje, energía (combustibles electricidad, otros) Desarrollo integral Conjunto y sustentable Ser (Sustantivo) (Misión, Visión, valores) Educación: Competencias para mejorar su vida y su entorno; valores (ética), para guiarse Salud: Física, Mental, Emocional, Social y Espiritual Recreación: Arte, Ciencia, Convivir con otros (Turismo integral), Deporte, Filosofía, Medios de Comunicación (TV, Radio, Prensa, Internet). CIUDADANO Adjetivo Adjetivo Desarrollo Político y Jurídico CONOCER (Adjetivo) (Normas/Leyes/Reglas del juego) CONVIVIR Desarrollo Administrativo HACER (Adjetivo) (Implantar, acción, proceso) ESQUEMA1: VISIÓN SISTÉMICA SECTOR PUBLICO

LEGISLAR EJECUTAR JUZGAR COMERCIO MANUFACTURA SERVICIO ASOCIACIONES SERVICIO SOCIAL ESQUEMA 2: VISION SISTEMICA DEL ESTADO Y SUS COMPONENTES Comunidad: Mundial Pais: México Estado: Guanajuato Ser: Desarrollo Integral, conjunto y sustentable. Contribuir con el país y con el mundo. Poder para servir ESTADO CONSTITUCIÓN GOBIERNO TERRITORIO POBLACIÓN, CIUDADES ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES Aquí estas tú

•? •? •? •? •? •? •? Ordenes de Gobierno CADENA DE VALOR Federal Poder Legislaivo: •? Camara de diputados •? Camara de senadores Poder Ejecutivo: •? Presidente de la republica •? Dependencias y organismos Poder Judicial: •? Suprema corte de justicia “Roles Clave” •? Servir (En alto grado a través de otros ordenes de gobierno) •? Asegurar la integridad de la federación •? Represetarnos y vincularnos con el mundo Estatal Poder Legislaivo: •? Camara de diputados •? Camara de senadores Poder Ejecutivo: •? Gobernador del Estado. •? Dependencias y organismos Poder Judicial: •? Tribunal de Justicia. “Roles Clave” •? Servir (En alto grado a través de los ayuntamientos municipales) •? Asegurar la integridad del estado •? Represetarnos y vincularsecon la federación Municipal Sindico(s): Presidente Municipal: Regidores: •? “Roles Clave” •? Servir (En alto grado de manera directa y a través de los delegados municipales) •? Asegurar la integridad del Municipio. •? Represetarnos y vincularse con el estado Comunidades Asociaciones de Colonos: Presidentes Asociaciónes “Roles Clave” •? Servir organizando a la Comunidad. •? Asegurar la integridad de la comunidad. •? Represetarnos y vincularse con el municipio ESQUEMA 3: VISION SISTEMICA DEL ESTADO Y SUS COMPONENTES

3.- LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

PENSAMIENTOECOLOGICO VALORSUPERIORPARA ELCLIENTE CADENASDEVALOR (RESPONSABILIDADSOCIAL) RECURSOS R E S U D O S MODELO SISTÉMICO GLOBAL Modelo de ADMINISTRACION ESTRATEGICA con Enfoque en Resultados LIDERAZGO ACCIONES CONTINUAS PLANEACIÓN MEJORA Y OPTIMIZACIÓN EVALUACIÓN DE RESULTADOS Valor creado para los clientes y mercados Valor creado por la cultura Actuar Planear Evaluar Hacer DESARROLLO DEL PERSONAL de calidad Valor creado para la sociedad Valor creado para la organización y el consejo L T A Retroalimentación CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

3.- LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA 3.1.- La planeación Estraté gica.

PLANEACION VISION PLANEAR HACER PLANEACION MISION NORMATIVA AJUSTAR VERIFICAR VALORES ESTRATEGIAS PLANEACION ESTRATEGICA METAS OBJETIVOS PLANEACION OPERATIVA PLANES DE ACCION ORGANIZACIÓN DEL DIA A DIA PLANEACION TACTICA El Cliente La Mejora Continua El Factor Humano Indicadores de Impacto, Percepción y Proceso

Conceptos de Planeación Estratégica ¿QUÉ ES? ¿QUÉ ES PLANIFICAR? ¿POR QUÉ PLANIFICAR? ¿LA PLANIFICACIÓN ES UN FIN? ¿CUÁNDO TERMINA LA PLANIFICACION? ¿QUÉ RESULTADOS DEBEMOS ESPERAR? ¿QUÉ HACE LA PLANIFICACION?

Conceptos de Planeación Estratégica ¿QUÉ ES? •? PLANEAR SIGNIFICA CAMBIAR LAS MENTES, NO HACER PLANES. •? ES LA HABILIDAD PARA CAMBIAR DE VIVIR EN ARMONIA CON EL AMBIENTE NEGOCIOS: A UN MODO DE SOBREVIVENCIA CUANDO LOS TIEMPOS SON TURBULENTOS, AUN MODO DE AUTODESARROLLO CUANDO EL CAMBIO ES MAS LENTO. •? EL INSTINTO DE SUPERVIVENCIA, HABILIDAD PARA ABSORBER LO QUE ESTA PASANDO EN EL AMBIENTE DE NEGOCIOS Y ACTUAR [CON ESA INFORMACION] CON MOVIMIENTOS APROPIADOS DE NEGOCIOS, ELLO DEPENDE DEL APREN- DIZAJE INSTITUCIONAL •? ¿CÓMO PUEDE UNA COMPAÑÍA APRENDER Y ADAPTARSE? ¿CUÁL ES EL ROL DE LA PLANEACION EN EL APRENDIZAJE CORPORATIVO? •? EL DOLOR ES EL QUE HACE QUE LAS PERSONAS Y LOS ORGANISMOS VIVOS CAMBIEN: CUANDO HAY CRISIS TODO EL MUNDO EN LA ORGANIZACIÓN SIENTE EL DOLOR. EL DESAFIO ES RECONOCER Y REACCIONAR A LOS CAMBIOS, ANTES DEL DOLOR DE LA CRISIS. •? CAPACIDAD DE INSTITUCIONALIZAR EL CAMBIO •? COMPAÑIAS QUE SE RECONOCEN A SI MISMAS Y A SU MEDIO AMBIENTE •? PROCESO DE APRENDIZAJE. DESAFORTUNADAMENTE ES UN PROCESO MUY MUY LENTO [EN LA MAYORIA DE LAS EMPRESAS] SE OYE PERO NO SE ESCUCHA. •? LA HABILIDAD DE APRENDER MAS RAPIDO QUE TU COMPETIDOR, PUEDE QUE SEA LA UNICA VENTAJA COMPETITIVA SUSTANCIAL

Conceptos de Planeación Estratégica •? EN SHELL APRENDEMOS A TRAVES DE ESCENARIOS •? PROCESO DE APRENDIZAJE FASE 1: ABSORCION [3 MESES] FASE 2: INCORPORAR EN SUS MODELOS MENTALES DE NEGOCIOS. DIGESTION FASE 3: CONFIRMACION FASE 4: ACCION [ACUM. 12 A 18 MESES] •? EL ROL DE LOS PLANEADORES EL UNICO APRENDIZAJE RELEVANTE EN UNA COMPAÑÍA, ES EL APRENDIZAJE DE AQUELLOS QUE TIENEN EL PODER DE ACTUAR [EN SHELL, EL EQUIPO DE GERENTES OPERATIVOS]. ASI QUE EL PROPOSITO REAL DE UNA PLANEACION EFECTIVA NO ES HACER PLANES, SINO CAMBIAR EL MICROCOSMOS, LOS MODELOS MENTALES QUE LOS QUE TOMAN DECISIONES CARGAN EN SUS MENTES . EN ESTE ROL COMO FACILITADOR, CATALIZADOR Y ACELERADOR DEL PROCESO DE APRENDIZAJE CORPORATIVO, LOS PLANEADORES PUEDEN CAER EN VARIAS TRAMPAS. 1.- USAR MODELOS MENTALES QUE NO ESTEN RECONOCIDOS POR NUESTRA AUDIENCIA 2.- HACER DEMASIADOS PASOS EN UNO 3.- COMUNICAR NUESTRA INFORMACION [ENSEÑANDO]-POCO EFICIENTE PARA CONDUCIR AL CONOCIMIENTO –SOLO UN MAXIMO 40% DE LO QUE ES ESCUCHADO ES RECIBIDO •? PARA ACELERAR EL PROCESO DE APRENDIZAJE 1.- CAMBIAR LAS REGLAS [EL SISTEMA DE PLANEACION ES UNA DE LAS REGLAS DE LA ORGANIZACIÓN]

Conceptos de Planeación Estratégica 2.- SUSPENDER LAS REGLAS [NOSOTROS NO CONOCEMOS EL FUTURO, PERO TU TAMPOCO]. EJ.: PRECIO $28 / BARRIL , SI CAE A $15 ¿QUÉ HARIA EL GOB., LA COMPETENCIA, TU COMPAÑÍA? LOS “JUEGOS” PUEDEN ACELERAR EL APRENDIZAJE 3.- TRANSITIONAL OBJECTS [JUEGO] .ITERACIONES CONSTRUIR MODELOS QUE SEAN LA SUMA DE LAS PERSONAS •? EL PROCESO DE APRENDIZAJE INSTITUCIONAL ES UN PROCESO DE DESARROLLO DEL LENGUAJE ¿QUÉ ES PLANIFICAR? •? PLANIFICAR ES BUSCAR LA MEJOR COMBINACION POSIBLE Y COMPAGINAR CON LA MAXIMA ARMONIA, LOS OBJETIVOS Y LOS RECURSOS DE LOS QUE SE DISPONE O A LOS QUE SE PUEDEN RECURRIR CON SUS CORRESPONDIENTES LIMITACIONES, COSTOS Y RIGIDECES PLANIFICAR OBJETIVOS •? MULTIPLES •? EXIGENTES •? DIFICILES •? LA MEJOR COMBINACION •? INTENTAR COMPAGINAR [CON LA MAXIMA ARMONIA] RECURSOS •? LIMITADOS •? COSTOSOS •? RIGIDOS

Conceptos de Planeación Estratégica ¿CUÁNDO TERMINA LA PLANIFICACION? •? TIENE CIERTO GRADO DE OBSOLESCENCIA CASI EN EL MISMO MOMENTO DE SU APROBACION, POR LO QUE DEBE SER AGIL Y DINAMICA, Y NO DEFINITIVA E INMUTABLE •? DEBE SER RESPETADA EN EL MEDIDA DE LO POSIBLE, PERO NUEVOS HECHOS ACONSEJARAN MODIFICARLA. LA REALIDAD NO COINCIDIRA EXACTAMENTE CON LO PREVISTO, POR LO QUE SERA NECESARIO HACER AJUSTES A LA PLANEACION. •? NO ES SU FIN DISEÑAR UN BONITO CUADRO PARA COLGARLO DE LA PARED, SINO UN INSTRUMENTO DE TRABAJO QUE HEMOS DE USAR EN EL DIA A DIA. INTRODUCIENDO AJUSTES, MODIFICACIONES, NUEVOS HECHOS, HIPOTESIS DE TRABAJO DIFERENTES, ETC. •? ES UNA HERRAMIENTA PARA LA GESTION Y TOMA DE DECISIONES ¿QUÉ RESULTADOS DEBEMOS ESPERAR? •? LO ESENCIAL ES REALIZAR UNA REFLEXION PREVIA QUE NOS PROPORCIONE UNA GUIA PARA LA GESTION [ADMINISTRACION] •? ACTIVIDADES A REALIZAR •? RELACIONES / ACTIVIDADES •? RECURSOS A EMPLEAR SITUACIONES EN EL TIEMPO DE LAS ACTIVIDADES GRAFICO A) ACTIVIDADES B) RECURSOS

O O O Conceptos de Planeación Estratégica ¿QUÉ HACE LA PLANEACION? ORGANISMO COMPAÑÍA GOBIERNO DEPARTAMENTO ETC… HERRAMIENTAS * VISION [COMPARTIDA] * MISION [COMPARTIDA] * VALORES [COMPARTIDOS] * ESTRATEGIAS * OBJETIVOS * ACTIVIDADES * RETROALIMENTACION RESULTADO CONCENTRA FOCALIZA [EVALUACION, CONTROL, SEGUIMIENTO] Y COMUNICACION ANALOGIAS: EL LASER ES LUZ FOCALIZADA, UN CHORRO DE AGUA FOCALIZADA CORTA LA CARNE VISION: CONSTRUIR ENTRE TODOS UNA “SENSACION” DE HACIA DONDE VAN. OOBLIGA A TODOS A SABER, NO SOLO A LOS LIDERES. PERMITE APROVECHAR OPORTUNIDADES Y CRISIS INESPERADAS SIN TENER QUE ESPERAR INSTRUCCIONES

IMPLANTACION DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA: PASOS BASICOS 1.- ESTABLECER EL PROPOSITO BASICO DE LA ORGANIZACIÓN + LEMA DE LA ORGANIZACIÓN, VISION, MISION, VALORES Y FACTORES CRITICOS DE ÉXITO 2.- ANALISIS DEL ENTORNO: + ANALISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES. 3.- ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL (FODA): + ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES. + ANALISIS DE LA CAPACIDAD DE RESPUESTA. 4.- RECOPLILAR Y ANALIZAR LA INFORMACION. + ANALISIS DEL AÑO ANTERIOR. 5.- DESARROLLAR LA ESTRATEGIA DE ADMINISTRACION A LARGO Y MEDIANO PLAZO. + DEFINICION DE LA VISION. + DEFINICION DE LINEAS DE ACCION PRIORITARIAS. 6.- DESPLEGAR LAS POLITICAS, OBJETIVOS, METAS Y ESTRATEGIAS. 7.- DETERMINAR LOS “PUNTOS DE CONTROL” Y PREPARAR UNA LISTA DE PUNTOS A CONTROLAR. + INDICADORES DE DESEMPEÑO. 8.- DESPLEGAR LOS PUNTOS DE CONTROL. + INSTRUMENTACIÓN DE CONTROLES DIARIOS.

SI ASA Proceso de Planeación Estratégica VISION DEFINICION O MISION SUEÑO VALORES REVISION SEGMENTACION DE MIS BENEFICIARIOS PLANEACION OPERATIVA SISTEMA IDEALIZADO ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL INTERNA CAPACIDADES FUERZAS DEBILIDADES EXTERNA [ENTORNO] AMENAZAS OPORTUNIDADES PROCESOS REGULARES METAS RECURSOS PROYECTOS ESTRATEGICOS METAS RECURSOS DIRECCION ESTRATEGICA PRESUPUESTO IRREDUCTIBLE PRESUPUESTO ESTRATEGICO SI ¿ASA VS ¿REENCUADRE? SI? NO PLAN ESTRATEGICO Y/O TACTICO Y/O DEFINICION ACCIONES MAYORES (Estratégias) DEFINICION DE OBJETIVOS OPERATIVO

GRADODECONVERGENCIA (RENTABILIDADYCOMPETITIVIDAD) MAXIMA OPORTUNIDAD DE MERCADO CAPACIDAD EMPRESA PARA COMPETIR ADMINISTRACION ESTRATEGICA ADMINISTRACION DE FUNCIONES ADMINISTRACION POR CRISIS QUIEBRA QUIEBR AYER HOY MAÑANA TIEMPO ES EL HECHO DE QUE SOLO HAY LIMITADOS PERIODOS CUANDO HAY UN AJUSTE OPTIMO (CONVER- GENCIA) ENTRE AMBOS CONCEPTOS. QUE EL ADMINISTRAR ESTRATEGICAMENTE NO ES UNA GARANTIA ABSOLUTA DE CONVERGENCIA, PERO QUE ADMINISTRAR POR CRISIS CASI GARANTIZA AL 100% LA EXTINCION DE LAS EMPRESAS.

ESTRATEGIAS: Modelo de Desarrollo Estratégias: Dimensiones a considerar I.- ORIENTACION A LOS BENEFICIARIOS. ALINEACION CON LO SUSTANTIVO. II.- “ROL” CENTRAL: DIRIGIR NO “REMAR” III.- DE CONTROL (FACULTAR Y SERVIR) PHVA: Transformación Permanente El Camino de la Calidad VISION SISTEMICA EDUCATIVA [SUSTANTIVA] MENTAL [PARADIGMAS] POLITICA NORMATIVA P A H V ADMINISTRATIVA [ADJETIVA] ORGANIZACIONAL + Calidad en Educación: Hábito Razonable de Autoexigencia y Presencia Significativa Estructuras donde tenemos que actuar + L: Liderazgo con Corazón + IV.- DE CONSECUENCIAS (INCENTIVOS POR DESEMPEÑO). + V.- DE CULTURA (Habito razonable de autoexigencia y presencia significativa).

DUEÑO DE SUS PROCESOS DE OTRO Visión Sistémica EL ENSAMBLADO DE LAS CADENAS DE VALOR P E P S C TAMBIEN ERES PROVEEDOR INSUMOS DUEÑO DE SUS SERVICIOS Y/O PROCESOS PRODUCTOS CLIENTE FINAL P TU E ENTRADAS P TU S SALIDA C TU PROVEEDOR [INSUMOS] DUEÑO DEL PROCESO [SERVICIOS Y/O CLIENTE PRODUCTOS] [BENEFICIARIO] P E P S C LIENTE PROVEEDOR INICIAL ENTRADAS [INSUMOS] A SU VEZ ES [SERVICIOS Y/O A SU VEZ ERES PRODUCTOS] BENEFICIARIO

P A R T S Visión Sistémica TEORIA DE JUEGOS TU COMPLEMENTADOR P E P S PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DIFERENTES A LOS TUYOS, PERO COMPLEMENTARIOS P E P S C PROVEEDOR ENTRADAS [INSUMOS] TU DUEÑO DEL PROCESO SALIDA TU [SERVICIOS Y/O CLIENTE PRODUCTOS] [BENEFICIARIO] LOS JUGADORES ¿QUÉ VALOR AGREGAN? ¿LAS REGLAS ¿LAS TACTICAS? ¿CON QUE AMPLITUD VERAS EL JUEGO? PELIGRO= EXCESIVO [“EL UNIVERSO”] Ó INSUFICIENTE [“SOLO TU”] P E P S TU COMPETIDOR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS IGUALES Ó SUSTITUTOS DE LOS TUYOS

Visión Sistémica CUANDO NO TOMAMOS EN CUENTA LA CULTURA ESTILO ADMINISTRATIVO TRADICIONAL ACTITUDES Y CULTURA ADMINISTRATIVA TRADICIONALES TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS TRADICIONALES ACTITUDES Y CULTURA ADMINISTRATIVA TRADICIONALES (NO CAMBIADA) MODERNIZACIÓN FRACASADA TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS "MODERNAS" TÉCNICAS MODELO DE EVA KRAS

2 1 Visión Sistémica CUANDO SI TOMAMOS EN CUENTA LA CULTURA ACTITUDES Y CULTURA ADMINISTRATIVA TRADICIONALES CAMBIOS DE ACTITUDES Y ACTITUDES MODERNAS Y CULTURA ADMINISTRATIVA MODIFICADA ESTILO ADMINISTRATIVO TRADICIONAL MODIFICACIÓN DE RASGOS DE LA CULTURA ADMINISTRATIVA TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS TRADICIONALES MODERNIZACIÓN EXITOSA TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS "MODERNAS" 3 MODELO DE EVA KRAS

Nos valor. el a la y y el la a la de Visión Sistémica CULTURA ORGANIZACIONAL [EJEMPLO] Rasgos en SEG Lo que despierta en Oficinas centrales Artefactos visibles Valores adoptados mi. Supuestos Culto al Jefe Silencio por aportación – Sumisión. Desconfiar del Son dependientes. No tengo derecho a No delega- "inferior". Premio a la opinar ni quiero (O incondicionalidad. cacique o indio ladino). Polarización Descalificación a "Pureza" y fatalismo. Ser Polaridades en No hay medias tintas. compañeros. "Buenos y o no ser. "Ser conflicto -Dogmáticos- malos" auténtico". Individualismo El trabajo no es en equipo. No ser ingenuo al confiar en el otro. Manipular. Rompen la cadena de Peligro. valor. menosprecian. Fragmentación No acepta a otros. Ni a Cumple tu tarea. Cuídate clientes ni a proveedores. de los diferentes. -Servicio, lento, deficiente- Rompen la cadena de No sabe quién es, ni cuál es su misión. Los cambios son su moda. Lealtad "familiar" Antigüedad, Paisano vs Desconfiar. Boicoteadores. Prejuicios. Extranjeros, por Profesión. Derrotismo, autoestima, baja Críticos. Sin propuesta. Astucia, estoico, vengar. Compasión, irritación. Es falso, es injusto, no se puede. fatalismo Uso de la ley para Primero "yo", luego No enfocado a lo Ante lo impuesto, 1ero. fines particulares. trabajo. sustantivo. Lo propio. Aparentar logro de resultados. Compromiso -No se raja- simulado Machismo, ocultar lo que Mediocre, sientes, reirse del dolor. martir. estoico, No muestres debilidad – Ya lo esperaba- Rechazo No uso de P.C.s, redes, Controlar la información. No quieren aprender El juego es conseguir tecnología correo. Incapacidad para Seguridad es el papel y la la tecnología. información no informática. negociar y para realmente pluma teléfono. difundirla. No puedo con estar hablando de lo mismo. "Realismo" no le pidas P.C. ¿Para que Vicio de sustituir el liderazgo peras al olmo ( Por querer sirve? Si el diálogo por órdenes en papel y que supla cara a cara o por formalismos retóricos o de comunicación tradicional o teléfono, no funciona. pura apariencia sistemas de registro menos efectivos será viejos, que no resuelven los vicios). por otros medios. Carencia de Acuerdos que no se No escuchar. No perder. Son La palabra solo la diálogo. cumplen. Manipular sin dejarse. Uso herméticos.Trafican "radiopasillo" para con la información y conciben como arma para controlar al otro. golpear o llenar huecos. la ostentan como trofeo.

Rol del Líder El servidor de sus colaboradores ATMOSFERA VISIÓN / MISIÓN / MISTICA OBJETIVOS COMUNES TOMA DE DECISIONES CALIDAD INTEGRACIÓN DE LA PERSONA AUTOCONFIANZA CONFIANZA PARTICIPACIÓN Y DISCIPLINA CRAETIVIDAD FLEXIBILIDAD LIDERAZGO COMPLEJOS RECELO APATIA INDISCIPLINA RIGIDEZ PROBLEMAS Y CONFLICTOS OBSTACULOS PARA LA TOMA ATMOSFERA DE DECISIONES LUCHA POR EL PODER CAOS FRÍA MODELO DE LIDERAZGO PSIC. JUAN ANTONIO MARTINEZ DEL C.

A V P H Rol(Papel) del Líder Sustantiva Dimensión Sustantiva: El ser en tu unidad (Visión/Misión y sus Valores) Estructura: Modelos mentales/Paradigmas/Creencias/ Cultura Organizacional. P H Administrativa: Orientación: ¿A satisfacer necesidades de tus A V Administrativa beneficiarios (e iincluso superar sus expectativas) ó a quedar bien con la jerarquia?. Estructura: Organizacional (Organigrama y funciones), procesos, perfil (competencias) de los puestos. Política = Liderazgo Sistémico = Transformación Permanente Politica: Orientación: ¿El poder al servicio de los sustantivo ó al servicio de los grupos? Estructura: Juridico/Normativa ¿La ley a favor de los sustantivo, la “ley” como un fin? Estructura: Grupo de interes Tipo de Puesto Titular de Dependencia . . . Nivel Operativo Sustantiva 20 60 “Role” Administrativa 20 20 Política 60 . . . 20 Resumen: Dependiendo el nivel en que te encuentres, hay una dimensión que más ponderación tiene en tu rol, no se trata de que si es lo que más te gusta, sino de lo que requiere el puesto y la circunstancia.

Ó“ESTRUCTURASGENERICAS” EFECTOLATERAL A R Q U E T I O S S I S T E M I S PERCEPCION COMPLEJIDAD CAOS “VER” SOLO LOS HECHOS PERCEPCION ELEGANTE SIMPLICIDAD “VER” LOS HECHOS, LOS P.C. Y LAS “ES” 1.- LIMITES DEL CRECIMIENTO [PAG. 12] OBTENGAMOS RESULTADOS ACTUEMOS CON CIERTAS CONDUCTAS ESTRUCTURA CONDICION LIMITATIVA P PERSPECTIVA SISTEMICA HECHOS REACTIVA PATRONES DE CONDUCTA P.C. REFLEXIVA ESTRUCTURA SISTEMICA ES GENERATIVA ACCION CRECIENTE CONDICION ACCION DECRECIENTE 2.- DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA “EL ARTE DE VER LOS ARBOLES SIN DEJAR DE VER EL BOSQUE” C O ESTRUCTURA “SOLUCION” SISTEMATICA SINTOMA DEL PROBLEMA SOLUCION DEL PROBLEMA PENSAMIENTO SISTEMICO V DISCIPLINA JUNIO 2000 INTERPRETACION GRAFICA DE: ELIAS SANCHEZ

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