Introducción
El estrés es un mal muy común, aunque lo más curioso es que pocas personas saben exactamente qué es y qué lo diferencia de otras situaciones como la depresión, el síndrome de estar quemado, el ataque de pánico o el estrés post- traumático, por lo que se convierte en excusa para no darle tratamiento o negar su presencia o su incidencia sobre los resultados organizacionales y sobre las personas.
Resumen
Como cuerpo – mente – entorno es un trío inseparable, profundicemos en qué es, cómo se ha abordado hasta hoy y qué se puede hacer desde hoy. La ciencia nos dice que hay que abordarlo. Los costes de no hacerlo son impagables. Y la forma de evitarlo es muy accesible.
En este artículo encontrará razones, motivos y argumentos para ofrecer al resto de profesionales que trabajan en las organizaciones, que sufren estrés y que hasta hoy no han visto en este fenómeno una amenaza que sí pueden controlar.
Contenido
Me gustaría ofrecer unas claves al lector que, por supuesto, "no tiene problemas de estrés" para que pueda reconocer la situación antes de que el precio a pagar sea excesivo. Y si usted se siente estresado, puede hacer lo que sigue:
1º Reconocer que se halla inmerso en una situación extrema, en una crisis de estrés. Para ello le recuerdo cómo suele evolucionar el fenómeno.
Radiografía de una Crisis fase a fase. Éste puede ser usted mismo.
Fase 1: "No, si yo puedo con esto". Falsa calma. Es el momento en que suele aparecer un reto profesional, algo que hace "ponerse las pilas" y prestarse a afrontar la situación. La experiencia subjetiva puede ser euforizante, energizante, estimulante, o verlo como algo que me pone alerta, agudiza los sentidos y la mente vuela.
Fase 2: "Es algo más difícil de lo que había pensado, pero yo puedo fijo". Resistencia. Resolver el desafío profesional le toma algo más de energía y tiempo del que había pensado. Incluso no está tan claro que los resultados finales sean satisfactorios. Planean las dudas sobre ello, lo que hace que su corazón lata más de prisa y aparezcan los primeros signos de fatiga física, nerviosismo, irritabilidad, algunas discusiones, respiración entrecortada, realiza sus tareas apresuradamente…incluso decide muy aprisa.
Fase 3: Fase de agotamiento o de "todo lo que sube…baja". Es donde se cosechan los resultados de decisiones incorrectas, malas gestiones, conflictos…. Se siente agotado, duerme mal, aparece el insomnio, suele haber algunas discusiones acaloradas con resultados fatales, las digestiones se han hecho insoportables, el corazón va todo el día desbocado, las tensiones musculares dejan su huella en espalda, cuello, hombros, incluso le tiembla el pulso a veces. Abusa del café y de la nicotina. Las decisiones inapropiadas que tomó en la fase anterior dan sus resultados. Es cuando suele aparecer el llamado "efecto boomerang" (el retorno de).
Fase 4: "SOS." Necesito salir del lío en el que estoy. Efectos de banca rota, despidos, catástrofes económicas, parejas rotas, conflictos con los hijos, los socios del negocio "huyen del barco que se hunde", caen posibles sanciones de hacienda, problemas de salud… ¿es demasiado tarde para pedir ayuda? Depende de la ayuda que se solicite: al abogado, al psicólogo, al asesor empresarial…
2º Reconocer que "el momento ha llegado". Para un líder estar ubicado en todo momento sobre qué tiene usted delante es la base para hacer bien su trabajo. Por tanto, quizá es más importante estar ubicado acerca de usted mismo y valorar sus capacidades reales.
3º Hacer sitio para serenarse. Antes de que los asuntos tomen vida propia y pierda el control sobre ellos, ataje la situación. Libere espacio mental y tiempo para tomar perspectiva. Esto le permitirá valorar correctamente la situación. Respire lentamente y regularmente. Visualice su lugar de "retiro mental", experimente por los sentidos y recree cómo se siente cuando es feliz. Delegue, asigne actividades, elija las que son prioritarias, reordene sus prioridades vitales.
4º Cuídese más que nunca. Sea sistemático con su descanso, sus comidas, trate de ir despacio por la vida. Napoleón dijo una vez: "Vístame despacio que tengo prisa".
5º Trate de "expandir su conciencia", gane perspectiva y ángulo de visión de las cosas, pida opinión, feedback (alimentarse ampliamente de valores). Es un momento crucial para meter la pata.
6º Comparta su experiencia subjetiva. Es decir, hable de ello con alguien de su confianza, acuda a sus amigos, a su familia, a la gente que le quiere bien. Enrique Rojas dice que las mujeres viven más por que hablan más, porque compartimos las malas experiencias y al procesarlas emocionalmente, es como si "hiciéramos la digestión" de ellas. Lo mejor de todo es que al procesarlas se aprende algo. Y justo ese algo es lo que le ha servido para superar la situación.
7º Pida apoyos. A su psicólogo, a un experto en estrés empresarial. Si el nivel de ansiedad es alto, es indicador inequívoco de que necesita apoyos del exterior. Es el momento. Necesita aprender a autocontrolarse. Incluso en medio de la crisis.
8º Haga actividades gratificantes para soltar presión. Ejercicio y actividades que le distraigan. Juegue como si soltara al niño interior que lleva dentro.
9º Quítele hierro al asunto, con mucho humor. Ríase de lo que le sucede. Dentro de un tiempo mirará hacia atrás y sonreirá.
10º Sea usted mismo. No pierda esto de vista jamás.
Conclusiones
A modo de conclusiones podemos afirmar que el estrés es un mal muy común, aunque lo más curioso es que pocas personas saben exactamente qué es y qué lo diferencia de otras situaciones como la depresión, el síndrome de estar quemado, el ataque de pánico o el estrés post- traumático, por lo que se convierte en excusa para no darle tratamiento o negar su presencia o su incidencia sobre los resultados organizacionales y sobre las personas.
Como cuerpo – mente- entorno es un trio inseparable, si profundizamos el tema en qué es, cómo se ha abordado hasta hoy y qué se puede hacer desde para ello. La ciencia nos manifiesta que hay que abordarlo. Los costos de no hacerlo son impagables. Y la forma de evitarlo es muy accesible
En este sentido encontraremos razones, motivos y argumentos para ofrecer al resto de profesionales que trabajan en las organizaciones que sufren estrés y que hasta hoy no han visto en este fenómeno una amenaza que si pueden controlar.
Las recomendaciones expuestas en el presente trabajo, sobre situaciones para crisis, también son aplicables en las empresas; pero eso será motivo para desarrollar otro tema específico; pero adelantaremos algo sobre ello.
Es así que, pero hay un aspecto fundamental al que hay que prestar atención y es precisamente cómo salir adelante o mantener la actividad de la empresa aún en tiempos de crisis, porque la situación está complicada para todos y afecta a nivel general.
Hay dos buenos consejos que se deben seguir en estos momentos, y son precisamente buscar nuevas oportunidades de cara a los tiempos y aprovechar la ocasión para reinventarse con la crisis adaptándose a las nuevas circunstancias. Estas son las claves principales, porque en estos momentos más que nunca es necesario dejar espacio a la imaginación para destacar y seguir adelante en los negocios, se ofrecen muchas posibilidades que anteriormente por comodidad no han sido descubiertas.
Detectar los riesgos antes de que ocurran, es un factor determinante a la hora de medir el éxito de su empresa. Hoy en día, muchas compañías no cuentan con un manual de normas y procedimientos para el manejo de crisis, en caso de que se presenten. Todo lo contrario, asumen la cómoda e ingenua postura de "esto no me pasará a mí".
La mayoría de las veces estas fallas son difundidas por los medios de comunicación social, denigrando la imagen de la organización y convirtiéndola en un foco de atención inimaginable. Precisamente esto es lo que debemos evitar: contrarrestar cualquier evento que amenace la reputación de la empresa.
Pero hay que preguntarse, porqué manejar la crisis?; Desde el mismo momento en que decidimos emprender un negocio debemos pensar en los riesgos. Por ello, es necesario identificarlos a tiempo con el objeto de minimizar su impacto. Saber manejar una crisis también implica llevar a cabo estrategias informativas y comunicacionales con el fin de evitar una situación de conflicto. No podemos dejar que los riesgos nos controlen, todo lo contrario, tenemos que controlarlos nosotros a ellos.
Los directivos de la empresa no deben dejarse llevar por el pánico, más bien deben crear un departamento dedicado a la administración de incidentes, estar alertas, tomar conciencia y colaborar en la medida de lo posible para que la crisis sea solventada satisfactoriamente. Para ello, deben instruir adecuadamente al personal con tiempo de antelación.
La persona encargada de esta gerencia debe monitorear claramente las pautas y hacer un continuo seguimiento al trabajo de todas las personas involucradas; difundirá información adecuada y asesorará a su equipo de trabajo acerca de las tareas que debe realizar.
En crisis se puede ver una disminución de ingresos, reducción de ventas, fugas de clientes, clientes que compran menos, mayor dificultad para encontrar nuevos clientes, incumplimiento de pagos y deudas y muchas más situaciones que hacen difícil seguir adelante con el negocio. Todas las complicaciones se unen y si no se saben combatir no se podrá seguir adelante, por lo menos aguantar hasta tiempos mejores.
Sabemos la importancia de aprovechar cada cosa, de reinventarse, de ofrecer cosas nuevas, de ofrecer cosas complementarias y de crear nuevas ofertas y promociones que atraigan a los clientes, pero también sabemos que para salir hacia delante también hay que recortar gastos.
Los tiempos que se viven son tiempos para meditar, para pensar en qué se puede mejorar y por qué se está en la situación en qué se está. Este aspecto es clave, pero sobre todo se recomienda reinventarse con los nuevos tiempos, adaptarse a las situaciones para no caer en el intento de simplemente seguir adelante.
Cajamarca (Perú), Abril 14, del 3014.
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* Por Dr. Luis Alberto Navarrete Obando; Abogado; Doctor en "Filosofía y Humanidades", por la Universidad "La Salle", Barcelona-España; Doctor "Investigación Universitaria", por la Universidad de La Habana-Cuba; Doctor en "Ciencias de la Educación Superior y Universitaria", por la Universidad de Sao Paulo – Brasil; Escritor, Escritor, Ensayista, y Poeta; Miembro Numerario de la "Sociedad Latinoamericana Iusfilosófica"; Miembro Numerario de la "Sociedad de Leyes del Perú"; incorporado como "Honorarium Member" por la Federal Association of Lawyers of Los Angeles (EE.UU.); Catedrático Principal en la Escuela de Post Grado de la Universidad Nacional de Cajamarca; Colaborador en el Área de Investigaciones de la Universidad Nacional de Cajamarca; Catedrático invitado de la Escuela de Post Grado de la Universidad Nacional de Trujillo; Condecorado como "Doctor Honoris Causa" por la Universidad Nacional de Trujillo (La Libertad-Perú); Condecorado como "Doctor Honoris Causa" por la Universidad Nacional Autónoma de México – UNAM – D.F. México; Ex – Catedrático de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad Privada "Antonio Guillermo Urrelo" (Cajamarca-Perú); Ex – Catedrático de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad Privada "San Pedro" (Cajamarca-Perú); el autor del presente trabajo de investigación se desempeña en el dictado de las materias académicas de "Epistemología de las Ciencias Jurídicas" [el autor del presente trabajo es creador de esta materia jurídica, reconocido por la "Scuola della destra dell'università di Milano" (Milán-Italia)], "Filosofía del Derecho", "Sociología Jurídica", "Antropología Jurídica", "Deontología Jurídica y Práctica Forense", "Investigación Científica", e "Investigación Jurídica" en las Universidades antes mencionadas; colaborador de las Revistas Virtuales http://[email protected], http://www.monografias.com, http://www.derechoycambiosocial.com, http://www.derechoypolí[email protected]; y otras; colaborador en la elaboración del "Diccionario Histórico Judicial de la Suprema Corte de Justicia de la Nación de México" y en el "Anuario de la Suprema Corte de Justicia de la Nación" de dicho país; colaborador en el "Anuario" (Revista anual) de la Universidad Nacional Autónoma de México D.F. (UNAM-México); colaborador en la Revista Anual de la Universidad de Milán (Italia); colaborador en la Revista de edición mensual de la Universidad de Barcelona (España); colaborador en la Revista de edición mensual de la Universidad de Madrid (España); colaborador en diferentes Diarios y Revistas especializadas en su país (Perú); Director de la "FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO Y BIENESTAR FAMILIAR" – FUNDEBIF, http://www.fundebif.org.com.pe; Gerente General del ESTUDIO JURÍDICO CONTABLE: NAVARRETE & OBANDO – ASESORES, CONSULTORES & ANALISTAS, http://www.navarreteabogados.org.com.pe, [email protected], [email protected].
Nota.- El autor del presente trabajo es Columnista periodístico: "Derecho y Sociedad", de los Diarios "La República", http://www.larepublica.com.pe; "El Comercio", http://www.elcomercio.com.pe; Diario Oficial "El Peruano", http://www.elperuano.com.pe; Diario Oficial de Cajamarca, "Panorama Cajamarquino", de circulación Regional (Cajamarca), http://[email protected].
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Autor:
Dr. Luis Alberto Navarrete Obando*
ABOGADO – CONCILIADOR EXTRAJUDICIAL
EN TEMAS DE FAMILIA
