Manejo de la comunicación no verbal (página 7)

Conclusiones

Se puede decir que la oralidad y los gestos empleados por Cesar Miguel Rondón se complementan de una manera impensable, a tal punto que muchas veces éste reafirmaba una información mediante el uso de las manos o los brazos. Desde este punto de vista se puede afirmar que en esta unidad de análisis, la complementación se fundamenta básicamente entre la oralidad del mensaje expresado por Rondón y los gestos que éste expresa.

De igual forma se puede decir que el discurso expresado por los entrevistados y los elementos no verbales usados por el moderador, no pasaron de ser reacciones inconscientes presentadas por Rondón, puesto que éste emplea los gestos como un complemento tanto de su oralidad como la de los entrevistados.

Las manos del moderador frente al discurso ofrecido por los entrevistados

Las manos como elemento no verbal ofrecen una serie de indicadores de señales no lingüísticas que denotan mucho más que una simple gestualidad, para ello el investigador analizó cada uno de estos indicadores en el programa de entrevistas de Cesar Miguel Rondón. Por otra parte hay que señalar que las manos fueron el elemento no verbal más usado por Rondón durante todo el análisis realizado, debido a que al parecer la inseguridad se transmite a través de éstas, para ello se llegó a la comprobación de:

• Las manos entrelazadas por parte del moderador del programa, expresan de manera no verbal una actitud defensiva, más si este gesto se realiza a la altura del pecho.

• Por otra parte las manos colocadas sobre el escritorio denotan inseguridad, más cuando quien está hablando es el entrevistado, de igual forma este gesto puede señalar intranquilidad y una actitud de incomodidad.

• Las manos por su parte sirven para gesticular, mediante la acción de complementar la oralidad del mensaje expresado por el emisor de este gesto, que en este caso se reduce al moderador del programa.

• Por otra parte, el gesto de frotarse, agarrarse y apretarse las manos realizado por Rondón en todos los programas de manera obvia ya fuese cuando éste estaba de pie o cuando permaneció sentado, denotan exceso e seguridad, así como también expresan tensión, hostilidad cuando se apretaba las manos con fuerza.
• El gesto de cerrar los puños en diversas oportunidades por Rondón frente a discurso expresado por el entrevistado, demostraron una actitud amenazante por parte del moderador del programa, puesto que este gesto va asociado en la mayoría de los casos al pelear, pero cuando se realiza este gesto en una conversación, tal como se presentó en este caso, denota amenaza.

• Cuando la mejilla de Rondón descansó en su mano el significado radica en aburrimiento y cansancio, lo cual connota que en diversas oportunidades el moderador del programa se sintió aburrido mientras el entrevistado expresaba sus opiniones; sin embargo, cuando este gesto va asociado a una mirada fija a los ojos del hablante, su connotación y denotación cambia debido a que significa interés al mensaje verbal.

• Los dedos de las manos juegan un papel fundamental dentro de todo proceso de comunicación o verbal, puesto que significan cuando se emplea el pulgar solamente como elemento aislado, la denotación es de superioridad y dominio por parte del emisor de este gesto de igual forma el gesto de señalar también indica superioridad. Mientras que cuando se golpea con los dedos la actitud continua siendo de hostilidad y aburrimiento. De igual forma pide permiso con el dedo índice.
• Por su parte, cuando las manos rozan delicadamente la nariz, la boca, la oreja o el mentón, se asocia con una mentira, ya sea escuchada cuando se toca la oreja, dicha cuando se toca la nariz, la boca o el mentón, esto debido a que según estudios realizados las terminaciones nerviosas del rostro generan piquiña en la persona y por eso se roza delicadamente la parte afectada. Estos gestos se presentaron en diversas oportunidades en los programas analizados, tanto cuando el moderador del programa expresó verbalmente su opinión cuando era el entrevistado.

Conclusión

Se puede afirmar que las manos tal como se dijo con anterioridad complementan la oralidad del mensaje verbal por parte del moderador, igualmente permiten denotar inseguridad, hostilidad, aburrimiento, amenaza, y un sin fin de actitudes que a simple vista no son tomadas en cuenta.

En cuanto a las expresiones de las manos frente al discurso emitido por el entrevistado, se puede decir que las mismas, en muchos casos indicaron la posición del moderador frente al discurso del entrevistado. De igual forma, permitieron conocer el nivel de aceptación que tenía el entrevistado frente al moderador.

Por otro lado en cuanto al impacto que puedan tener los elementos no verbales frente a la audiencia, se puede decir que en la mayoría de los casos los gestos con las manos no causaron impacto alguno, puesto que ofrecieron una complementación de la oralidad.

Los brazos. Expresiones verbales de lo entrevistados

Los brazos como elementos gestuales de la comunicación no verbal no fueron estudiados como unidades combinadas sino aisladas, es por ello que los datos obtenidos resultaron escasos; sin embargo, el investigador estudió desde un punto de vista menos analítico las combinaciones de los brazos y de igual forma presenta sus interpretaciones con respecto a estos:

• Los brazos complementaron conjuntamente con las manos la oralidad del mensaje que fue expresado por Rondón, es decir, que el moderador del programa reafirma de manera no verbal el mensaje oral.

• Los brazos hacia abajo denotan cansancio, que combinado con los hombros caídos significan agotamiento físico, esta combinación de gestos se hizo presente en diversos programas.

• Los brazos levantados por su parte, indican alegría y motivo de júbilo, gesto que fue utilizado por Rondón mientras los entrevistados emitían sus juicios de valor.

• Los brazos sobre la cadera en forma de jarra, expresan una actitud amenazante que Rondón empleó en varias oportunidades frente a sus entrevistados cuando estos opinaban. De igual forma acentúan una actitud de molestia cuando se combinan con la mirada perdida hacia abajo y el ceño fruncido.

Conclusiones

Se hace necesario recalcar que los brazos permitieron en diversas oportunidades reafirmar la oralidad del mensaje verbal por parte del moderador, de igual forma permitieron acentuar una actitud no sólo ideológico sino también no verbal que muchas veces se hizo obvia.

Es necesario resaltar que los brazos no demostraron impacto frente a al espectador con el objeto de modificar su manera de pensar, puesto que esto se utilizaron en la mayoría de los casos para complementar la comunicación verbal que se estaba emitiendo no sólo por el moderador sino también por los entrevistados.

Las posturas. Discurso ofrecido por lo entrevistados

Las posturas forman parte de un repertorio de no verbal de elementos que denotan algo más que una simple actitud, es por ello que:

• Los movimientos del cuerpo de un lado a otro, como bailando lo que fue inseguridad y carencia de confianza, y este gesto fue ejecutado por Rondón en muchas oportunidades ya fuese cuando está sentado al lado del entrevistado cuando tenía más entrevistados en el estudio y se sentaba al frente de uno de ellos.

• Igualmente el bamboleo corporal también se evidenció cuando el moderador del programa estaba de pie, pero desde este punto de vista no sólo era el movimiento del cuerpo de un lado a otro sino que también los pies se movilizaban de un lado a otro, lo cual significa inseguridad y nervios.

• Rondón en la mayoría de los programas analizados mantuvo siempre una actitud erguida irradiando siempre confianza, sin embargo, la combinación de gestos entre las manos y el cuerpo modificaban rápidamente la confianza y seguridad a inseguridad y hostilidad.

Conclusiones

Cesar Miguel Rondón mostró una actitud de tranquilidad ante las cámaras que muchas veces esta tranquilidad se transformaba en hostilidad ante el mensaje verbal expresado por el entrevistado.

De igual forma, mientras éste permanecía de pie, la actitud que transmitía al público era de inseguridad, puesto que movía su cuerpo no sólo de una lado a otro, sino también los pies se dirigían en varias direcciones. Por cuanto al impacto que puedan tener las posturas corporales frente a la audiencia, se puede decir que las mismas tal vez no modifiquen el mensaje verbal, pero si demuestran la actitud de confianza y seguridad que puede tener el emisor del mensaje.

Las piernas y los pies. El discurso ofrecido por lo entrevistados

Las piernas conjuntamente con los pies, indicaron en muchas oportunidades a quién Rondón dirigía su comunicación verbal mediante elementos no verbales, igualmente indicaron la premura que el moderador del programa tenía para que se acabara el programa y todo esto se descubre a través de posturas con las piernas y los pies no verbales, para ello a continuación se reseñan cada uno de los elementos inmersos dentro de este proceso:

• Pie adelante y otros atrás, postura adoptada por Rondón en diversas oportunidades, indica la actitud de incomodidad que éste tiene. La cual se acentúa cuando el moderador adoptó la actitud de largada durante el diálogo que mantuvo con los entrevistados, esta postura consiste en colocar los pies separados uno adelante y otro atrás mientras permanece sentado, este gesto lo combina con la postura de sentarse en la silla casi al borde del asiento y coloca las manos sobre los pasamanos de la misma.
• Las piernas por su parte, indicaron seguridad, más específicamente cuando Rondón las mantenía separada, igualmente éstas pueden señalar el nivel de educación que puede tener una persona, cuando los pies se juntan; sin embargo cuando esta postura se combina con el gesto de entrelazar las manos la actitud varia y se denota defensa, más si esto se realiza a la altura del pecho.

Conclusión

Se puede decir que los pies no causan ningún impacto sobre la audiencia, primeramente porque no son tomados en cuenta por el camarógrafo al momento de realizar los planos, seguidamente porque éstos se ocultan detrás de un escritorio y por último, porque su interpretación o su denotación se basa más en lo que puede expresar con éstas mientras los entrevistados realizan sus opiniones.

Sentarse en las sillas sobre el discurso emitido por los entrevistados

Las sillas y la ubicación que el moderador adquiere al momento de sentarse, también representan una clara señal de expresiones no verbales de superioridad y dominio. Para poder llegar a esta aseveración el investigador contó con diversos indicadores entre los que se destacan:

• La actitud de largada, se hizo presente en la mayoría de los programas analizados, lo cual denota el deseo que Rondón poseía para que se terminara rápido las grabaciones del programa.
• El sentarse con las piernas separadas indica por su parte seguridad y confianza, más si este gesto se combina con el acto de recostar la espalda sobre el espaldar de la silla.
• Por otro lado, las sillas denotan superioridad y colaboración, o la menos así o demostró el análisis realizado los muebles que se encontraron dentro del estudio de grabación de programa y por la ubicación que Rondón adquiere dentro de éstos, la cual en muchas oportunidades fue de colaboración cuando éste permanecía sentado de un lado del escritorio y de frente a las cámaras y el entrevistado se encontraba del lado derecho del escritorio y mirando a Rondón.
• Igualmente cuando en el estudio existieron más de dos entrevistados, la posición cambia complemente del puesto. El moderador del programa ocupa la silla dominante en una mesa cuadrada y los entrevistados se ubican en los puestos restantes, pero con la única diferencia que la mesa no se ubica como barrera entre éstos, pues no existía.

Conclusión

Las actitudes de seguridad, la inquietud, prisa y sobre todo confianza se hicieron presente en el estudio realizado, puesto que muchas veces el moderador del programa irradió su comodidad en la silla, ofreciendo a la audiencia la posibilidad de interpretar dicho gesto.

Igualmente se considera que los muebles y la posición que el moderador adquirió al sentarse, denotaron todo un esquema estandarizado que diariamente ejecuta el moderador cuando posee un solo entrevistado. Que si modifica si existen más de dos o tres entrevistados.

Igualmente se puede decir que las expresiones no verbales de los muebles frente al discurso del entrevistado, se vio seriamente afectado puesto que el moderador en todo momento mantuvo su posición dominante frente al discurso, que es más representativo, el verbal expresa el dominio de la persona frente al otro.

César Miguel Rondón empleó la misma ambientación en cuanto a las sillas y su posición en el espacio; sin embargo, hay que destacar que esta posición varió cuando se encontraba en el estudio más de un entrevistado en donde los muebles adoptan otra postura, pero Rondón sigue manteniendo la posición dominante.

Cuadro N° 6

Matriz para el análisis de contenido (programa 1)

Programa: N° 1.

Fecha: Lunes 03 de junio de 2002

Entrevistado: Liliana Hernández Diputada por Primero Justicia.

Fuente: La investigadora, 2002

Análisis

Al analizar los aspectos no verbales de comunicación que están inmersos dentro del programa "30 Minutos", moderador por César Miguel Rondón y transmitidos por la Corporación Televen, del día 03 de junio de 2002, se pudo comprobar que las facciones obtuvieron 0.35 %, en donde las miradas, la boca, el cuello y la cabeza, fueron las sub categorías más empleadas.

Por otro lado, los gestos obtuvieron 0.70% siendo la categoría más alta, debido a que César Miguel Rondón es una persona que gesticula mucho cuando habla, los brazos se presentaron en 0.03% y las manos arrojaron un porcentaje de 0.67%.

Por su parte, las posturas arrojaron 0.49%, hay que resaltar que César Miguel Rondón es una persona que emplea muchos gestos combinados, los brazos y las manos las utiliza para reforzar lo que está diciendo, de igual forma utiliza también las manos para gráficar lo que verbalmente está expresando.

Emplea un bolígrafo entre los dedos, entrelaza los dedos a fin de generar o mostrar una actitud de defensa. Cuando está de pie, Rondón se agarra las manos en señal de defensa, este gesto lo combina con las piernas abiertas indicando seguridad así como también emplea un pie delante del otro, indicando desde el punto de vista de la comunicación no verbal que su comunicación está dirigida hacía donde apunta el pie adelantado, caso que en el programa presentado el día 03 de junio de 2002, lo dirigía hacía la cámara de televisión. Muestra además una postura erguida, de confianza y relajado, sin embargo se contradice cuando mantiene una postura de largada mientras permanece sentado. Así mismo, su cabeza la mantiene de manera inclinada mirando fijamente al entrevistado, lo cual significa seguridad.

Cuadro N° 7

Matriz para el análisis de contenido (programa 2)

Programa: N° 2

Fecha: Jueves, 6 de junio de 2002

Entrevistado: Carlos Tablante. Diputado Movimiento Al Socialismo (MAS)

Continuación del anterior

Fuente: La investigadora. 2002

Análisis

En el transcurso del programa de "30 Minutos" transmitido el día jueves 6 de junio de 2002, 2,19% se basó en aspectos no verbales que el moderador del mencionado programa César Miguel Rondón empleó. Si se desglosa de la totalidad, se puede decir que: Las facciones arrojadas por Rondón se ubican en 0.41%, las cuales están divididas entre 0.33% de las expresiones del rostro y el otro 0.08% en la utilización de los sentidos como forma de comunicación, en donde la mirada de reojo que significa inseguridad se dio a conocer en diversas oportunidades

De igual forma, los gestos se ubicaron en 0.14%, los cuales pertenecen a las manos 1.03% y los brazos 0.11%. Se hace necesario hacer una pausa en esta parte del análisis para acotar que las manos entrelazadas fueron un factor determinante dentro de los fenómenos no verbales, puesto que las mismas se entrelazaban no sólo cuando Rondón estaba sentado sino que las realizaba también y de forma consecutiva cuando éste se colocaba de pie. Existe un caso muy particular, puesto que en diversas oportunidades el investigador observó que Rondón emplea el dedo índice para pedir permiso al hablar, gesto que se remonta a la edad de la niñez en época escolar, en donde el niño levanta la mano y el dedo índice para pedir permiso, este gesto se repite en la etapa de la adultez, pero de una manera más discreta.

Mientras que las posturas arrojaron 0.64%, en donde los movimientos corporales arrojaron 0.37%, hay que recalcar que César Miguel Rondón, cuando permanece sentado, moviliza su cuerpo de manera salteada de un lado a otro, a medida que habla, lo cual denota intranquilidad al hablar. Igualmente las piernas separadas y la postura de largada, se hicieron presente en el análisis del programa transmitido el 6 de junio del presente año.

Cuadro N° 8

Matriz para el análisis de contenido (programa 3)

Programa: N° 3

Fecha: Miércoles 12 de junio de 2002

Entrevistado: Elías Pino Uturrieta. Historiador y analista político.

Fuente: La investigadora 2002.

Análisis

En el programa transmitido el miércoles 12 de junio del presente año, por la Corporación Televen, conocido como "30 Minutos" moderador por César Miguel Rondón, los gestos producidos por las manos y los brazos, obtuvieron 0.87%, en donde las manos jugaron un papel determinante debido a que tan sólo 0.76% fueron producidas por éstas. Una vez más las manos gesticulan simultáneamente con las expresiones verbales del moderador. Se observó en este renglón que Rondón juega con el bolígrafo que posee en sus manos, lo cual puede denotar dos cosas; la primera que está aburrido de lo se está diciendo y la segunda que es un gesto inconsciente que éste realiza sin percatarse de ello.

Mientras que las facciones ocupan el segundo lugar de los fenómenos no verbales más usados por Rondón debido a que las mismas se ubicaron en 0.59%, con respecto a las demás categorías, sin embargo entre éstas, las miradas juegan un papel fundamental, debido a que el moderador de programa transmite su ideología a través de la mirada y de las facciones que realiza con la misma. En cuanto a las posturas adoptadas por Rondón en el transcurso del programa los gestos combinados y los movimientos corporales ocuparon el mayor porcentaje el cual consistió en 0.23%, seguido de la postura que adopta al sentarse 0.15%, las piernas por su parte se ubicaron en 0.08% y los muebles por su parte se mantuvieron siempre de la misma manera, por lo que se ubicaron en 0.03%.

Hay que resaltar, que César Miguel Rondón se mantuvo erguido y relajado durante todo el programa, sin embargo, el bamboleo que caracteriza a este licenciado en Comunicación Social, se hizo presente en diversas oportunidades, ya fuese cuando éste se mantenía sentado o cuando se ponía de pie. Igualmente la postura de Rondón varía cuando se dirige a sus entrevistado, sin embargo, sus pies señalan a quién va dirigida su comunicación verbal.