Manejo de la comunicación no verbal (página 2)

El problema surge cuando, el ser humano no está consciente de la incongruencia entre el decir, el pensar y el hacer, lo cual se conoce como fragmentación del mensaje, situación por la que el ser humano adopta posturas que muchas veces contradicen lo que verbalmente se expresa. Esto surge debido al desconocimiento total que poseen las personas con respecto al tema, que si bien es cierto, es conocido desde hace muchos años pero sus estudios se intensificaron desde 1970 y en la actualidad existe gran cantidad de estudiosos en el arte de la comunicación no lingüística, pero son pocas las personas que conocen este proceso que se lleva a cabo inconscientemente desde el primer día de vida.

Con esta finalidad surge el presente trabajo especial de grado, puesto que la comunicación no verbal, está muy arraigado al pueblo venezolano, a tal punto que los moderadores de programas de entrevistas y de opinión emiten toda clase de formas no verbales de comunicación que de una u otra pueden llegar a interferir en el proceso de comunicativo que se está gestando. De allí la importancia y relevancia que tiene este estudio, toda vez que se da cuenta de los gestos más usados dentro de un programa de televisión y cómo interpretar lo que el moderador del programa quiere dejar en la conciencia de quienes lo ven como un mensaje subyacente de manera latente; lo cual está presente en todo momento de la vida, ahora bien: ¿Pudiera ser la expresión no verbal en los medios de comunicación una convocatoria a la audiencia a compartir ideas, valores y sentimientos?, a medida que las temáticas informativas como objetivos de la información e interlocución con la sociedad o con un repertorio, grupo social, se manifiesten de manera espontánea en todo proceso comunicativo, más específicamente dentro de todo programa de entrevistas.

Atendiendo a los requerimientos anteriores, la investigadora desarrolla el capítulo I, en donde plasma todas las razones por las cuales la llevaron a realizar el presente estudio, justificando e incorporando el objetivo tanto general como los específicos que son la base principal del trabajo presentado. Al mismo tiempo, se incorporó en el capítulo II, los estudios anteriores que se relacionen al área de estudio a fin de sustentar las bases teóricas y complementar el marco teórico conceptual. De igual manera se plasmó el tipo de investigación a desarrollar, la población y la muestra, el diseño de la investigación, los instrumentos y técnicas empleadas en la recolección de datos, ubicándolos en el capítulo III. Como resultado de lo anterior, la investigadora procedió a aplicar el instrumento de recolección de datos, a los programas seleccionados como muestra a estudiar a fin de poder decodificar y tabular los datos estadísticos obtenidos. Para luego realizar las conclusiones y recomendaciones pertinentes al caso.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

La comunicación verbal parte de la lengua y de la palabra hablada, mientras que la comunicación no verbal parte de los gestos, las posturas, las facciones; es decir, se basa más en el lenguaje corporal que en el hablado.

La comunicación no verbal ha de estudiarse, no como una unidad aislada, sino como una parte inseparable del proceso global de comunicación. Puede servir para repetir, contradecir, sustituir, complementar, acentuar o regular la comunicación verbal. De allí, que su campo de acción es tan importante motivado al papel que desempeñan en el proceso global de la comunicación; ampliando la gama de señales informativas que proporcionan en toda situación particular y que expresan lo fundamental que es el desarrollo de la vida cotidiana.

La expresión corporal es el lenguaje del cuerpo, señala Pease (1986) "es un lenguaje que lo realizan todos los seres humanos sin distingos de raza, clero, condición social, ideología política y sobre todo a nivel mundial," (p. 25). Todas las personas poseen expresiones no verbales muy arraigadas, y es por ello que se considera un lenguaje común que permite a los seres humanos comunicarse con los demás.

Dicho lenguaje puede realmente en algunos casos contradecir las comunicaciones verbales, lo que permite encarar la dinámica de las relaciones interpersonales, es decir, que el cuerpo habla a través de las emociones. El campo de la comunicación interhumana es un fenómeno social que repercute en las relaciones interpersonales de los individuos en cualquier ambiente social.

La comunicación es parte vital de todo ser humano; cabría preguntarse qué es la comunicación, y para Quillet (1995), la comunicación humana es "un proceso, es decir, una serie de eventos que ocurren consecutivamente y en un orden y en un tiempo definido (….) Se puede explicar el proceso de la comunicación humana como la transmisión de señales y la creación de significados." (p. 65).

Llama la atención esta conceptualización debido a que el autor expresa lo que es la comunicación humana: ¿Pero acaso una postura no puede decir más que una frase? Si bien es cierto "un gesto habla más que mil palabras," afirma un viejo refrán popular, puesto que el cuerpo está dotado de diversas gesticulaciones, posturas, acciones y formas que de una u otra manera expresan algo.

Conceptualmente, el término no verbal es susceptible de una gran cantidad de interpretaciones, exactamente igual que el término comunicación. Es por ello que Birdwhis (1979), un pionero en la investigación de lo no verbal, plantea que "ésta constituye la parte principal de la comunicación diaria, cara a cara"(p. 65). Sin embargo, se podría decir también que comúnmente se utiliza el término no verbal para describir todos los acontecimientos de la comunicación humana que trascienden las palabras dichas o escritas.

  A tal efecto, la comunicación impartida por la mayoría de los medios de comunicación social en Venezuela y el mundo, es tomada como un intercambio de mensajes cuyos significados se basan en la existencia de un código. "Estos códigos se toman como reglas de interpretación que son las que comparten el emisor, -que sería el medio- y el receptor del mensaje, -que sería el público-" (Trotta, 1990, p.36)

Cuando un medio de comunicación social audiovisual, divulga un programa al aire, está indirectamente ofreciéndole al público una serie de mensajes no lingüísticos que de una u otra manera, afectan o modifican el sentido de los códigos que se están ofreciendo. A esta serie de mensajes se les conoce como la comunicación no verbal o también llamada comunicación corporal. Sin embargo, Davis (1979), plantea que:

Es bastante complejo poder descifrar el significado de una postura encorbada durante un programa de televisión, pero para eso, se deberá de conocer cada uno de los mensajes no verbales a fin de poder adecuarlos al contexto en que se estén desenvolviendo, logrando de esta manera detectar una serie de códigos no lingüísticos, intrínsecos dentro de los medios audiovisuales, y que son desconocidos en su mayoría, tanto para la población, como para el moderador mismo. (p. 107)

La Corporación Televen, como medio de comunicación social audiovisual, desde sus inicios, ha marcado la pauta en lo que a información se refiere, y siendo uno de los canales nacionales que existen en Venezuela, emplea en la mayoría de sus programaciones una serie de mensajes no verbales, que a veces, afectan las informaciones impartidas que repercuten en la conciencia del público. Es por ello que cuando se habla de comunicación no verbal y de medios de comunicación social, en este caso Televen, existen una serie de factores inmersos, que directa o indirectamente, atraen la atención de la colectividad; esto se debe a que básicamente, la sociedad no está al tanto de saber cuáles son los factores no verbales intrínsecos dentro del mensaje que está siendo manejado en el medio audiovisual y que es recibido por el resto de la sociedad.

Tomando en cuenta la influencia de la comunicación no verbal vista desde los medios de comunicación social y los espectadores, surge la necesidad de una investigación que de cuenta del manejo de la comunicación no verbal por los medios de comunicación más específicamente la televisión, dentro de sus programaciones, básicamente tomando los programas de entrevistas como fuentes principales de observación y de información. Esto se debe a que en la mayoría de los medios de comunicación audiovisual, en este caso la televisión, se desconoce completamente la complejidad de la comunicación no verbal al momento de presentar un programa de cualquier índole, situación que dentro de los propios espacios de entrevistas u opinión han causado gran confusión; no sólo dentro del ámbito de la televisión, sino que también afecta la denotación del mensaje por parte del moderador y la interpretación que la audiencia le da al mismo. Esto debido a que en el análisis inicial que la investigadora realizó en la búsqueda de elementos no verbales y su relación con el moderador, se logró percibir un impacto no verbal sobre los mensajes emitidos; lo cual fue estudiado de una manera más profunda en la construcción de problema basado investigación de variables que permitieron de una u otra forma el desarrollo del análisis de contenido.

Se puede decir que los elementos no verbales afectan a tres grupos sociales, primeramente la televisión, desarrollado como medio de comunicación informativo tergiversa un mensaje, de igual forma, es interesante conocer si los dueños de los medios de comunicación social, están al tanto de saber del proceso de comunicación no verbal que está siendo emanado por el moderador, quien es el segundo afectado de la comunicación no verbal, debido a que es éste quien emana las señales no verbales, existiendo en este caso una contradicción entre los intereses de los medios y las posturas, gestos y facciones éticas de todo comunicador.

Para ello la investigadora se formuló diversas interrogantes entre las que se destacan ¿Con qué finalidad? ¿Cuál es la denotación y connotación de los elementos no verbales? ¿Cómo se representan los elementos no verbales? ¿Cuál es la frecuencia con que se producen las señales no verbales?; ya por último y no menos importante está la audiencia, como tercer afectado, pero las interrogantes aquí son menores, puesto que lo que se busca conocer es la interpretación que ésta les da, a las señales no verbales emanadas por el moderador del programa, igualmente se quiere conocer ¿si los elementos no verbales afectan el contenido verbal del mensaje?

Esto debido, a que la audiencia juega un papel determinante dentro de este proceso de comunicación que está inmerso en el programa "30 Minutos" y lo que se busca es conocer si estos mensajes no verbales emitidos por Cesar Miguel Rondón afectan el contenido del mensaje transmite el entrevistador a los espectadores, puesto que dicho programa no sólo llega al público de una manera más instantánea, sino que el mensaje denotado por Rondón está cargado de posturas incongruentes que pueden convencer al público a adoptar una actitud con respecto al tema planteado, de allí la relevancia de que los gestos no verbales puedan tener dentro de todo espacio de televisión, porque si bien es cierto, la televisión, es uno de los medios de comunicación social que mayor alcance tiene a nivel mundial, y que irónico sería comprender que además de las funciones para la cual fue creada. La televisión también es capaz de manipular y tergiversar los mensajes que transmiten a través de ésta, tomando en cuenta que este medio de comunicación masivo sirve como un canal que transmite la información no verbal que es emanada de los moderadores y entrevistados de todo programa de televisión emitidos por éstos.

Igualmente es fundamental conocer la connotación y denotación de las señales no verbales empleadas por Rondón, puesto que se puede comprobar que las facciones, gestos y posturas, evidencian una ideología que en muchos casos favorezca y en otros, lesione la actitud del moderador frente a la audiencia, cuando éste entrevista a personalidades de la vida política, económica y social y que hacen vida como opositores y seguidores del gobierno nacional.

Justificación de la investigación

La comunicación humana se efectúa más mediante gestos, posturas y facciones que de manera verbal, es decir, que los elementos no verbales complementan en gran medida a todo proceso de comunicación, puesto que en la mayoría de los casos, emplean los elementos no verbales como una sustitución o como un complemento de la oralidad que emplea la persona; y es allí la importancia del presente trabajo especial de grado, puesto que busca conocer cuáles son los elementos no verbales más empleados por el moderador del programa y su interpretación y / o connotación que produce impacto en la audiencia y que permite ejercer influencia positiva o negativa frente a la interacción subyacente en el mensaje.

De igual forma, la importancia del presente trabajo radicó en comprobar mediante el análisis de contenido si los elementos no verbales inmersos dentro del programa "30 Minutos" y emitidos por el moderador del programa, afectan el mensaje y lleguen hasta el punto de convencer, manipular o persuadir, la ideología que el espectador tiene con respecto al tema, ya que de comprobarse que si las formas no verbales de comunicación pueden afectar el mensaje, obligando al televidente a adoptar la misma ideología del emisor del estas señales, se estaría en presencia de la una manipulación y persuasión no verbal cuyos afectados serían en primer momento los espectadores de los programas de televisión.

Otra dimensión que abre el presente estudio, es la posibilidad de crear una línea de investigación como aporte de nuevos planes del periodismo a la Universidad Bicentenaria de Aragua, puesto que consolida en materia de investigación la demostración que existen formas de comunicación que no sólo se llevan a cabo con el cuerpo, sino que, además, las posturas, los gestos y las facciones que éste adquiere, significan un todo intencional que marca posición.

De allí la necesidad de señalar la importancia de la comunicación no verbal, puesto que este tema es desconocido por muchas personas, a tal punto que muchas veces se tiende a confundir la comunicación no verbal con la comunicación para sordo /mudos, que aunque también forma parte de una comunicación no verbal, ya es una comunicación estructurada y conocida por especiales, caso contrario a la comunicación no verbal, debido a que no está estructurada, se estructuran los gestos, las posturas y las facciones en cada categoría, pero no se puede conocer realmente el verdadero significado de un gesto cuándo se usa y porqué se usa, y es allí la importancia del presente trabajo de investigación, ya que servirá como una guía de conocimientos para enriquecer el nuevo vocabulario no verbal el cual forma parte del proceso de comunicación.

La importancia que actualmente tiene la comunicación no verbal como estructura de pensamiento y cultura comunicacional, expresa dentro del proceso manera de expresarse dentro del proceso un sujeto, un verbo y sobre todo un predicado, los cuales son considerados como elementos de contenido comunicativo de todo mensaje; que de ello se traducen informaciones que argumentan como el televidente requiere de la interpretación como una ayuda al momento de realizar el Feed Back, (retroalimentación del mensaje), y así poder denotar el mensaje tanto verbal como el no verbal.

Objetivos de la investigación

General

Analizar el contenido no verbal que posee el programa de entrevista "30 Minutos" moderado por Cesar Miguel Rondón transmitido por la Corporación Televen, a fin de determinar el significado e interpretación del mensaje denotado.

Específicos

– Identificar los elementos no verbales inmersos dentro del programa "30 Minutos", transmitido la Corporación Televen y moderador por Cesar Miguel Rondón.

– Describir cuáles son los gestos, posturas y facciones más usadas por el moderador del programa.

– Explicar cual es el significado de los elementos no verbales transmitidos por Cesar Miguel Rondón en su programa "30 Minutos"

– Analizar la connotación y la denotación de las formas de comunicación no verbales empleadas por Cesar Miguel Rondón en su programa "30 minutos"

– Interpretar, basado en el análisis de contenido del programa, los aspectos más decisivos en torno a la comunicación no verbal, que afectan el contenido comunicacional del programa.

Alcance

El área de estudio donde se enmarca la referida investigación es la comunicación social, área que en los actuales momentos representa un tema de gran controversia, de allí que un estudio que dé cuenta del manejo comunicacional que desarrolla un comunicador mediante la oralidad y gestualidad en una sola acción intencional de información y comunicación político – ideológica; representa la posibilidad que otros investigadores puedan contar con un Back Ground para horizontalizar el dialogo de saberes y así desde el punto de vista del impacto social, comenzar hacer transparente la comunicación en sus diferentes dimensiones entre ellas la política como interés hacia los asuntos públicos.

Limitaciones

El estudio a realizar presentó algunas limitaciones, primeramente conseguir estudios que aborden el tema en el área de medios de comunicación social audiovisuales sobre la comunicación no verbal y el hecho de que la información manejada radica específicamente de otros países puesto que el área de estudios de la comunicación no verbal se basa más en el exterior que dentro del país. Por otro lado, son escasos los estudios similares en cuanto al tema, debido a que la comunicación no verbal es un tema poco explorado por los estudiantes, situación que es aprovechada por el investigador a fin de poder plasmar toda la información recopilada en cuanto al tema se refiere.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la investigación

Hoy en día los medios de comunicación social, en su mayoría emplean dentro de sus programaciones diversos programas de opinión basados en la entrevista, en donde los moderadores tratan de indagar acerca de un tema determinado, mediante el uso de una fuente confiable que se encuentra al momento de realizar las grabaciones, a esto se le conoce como un programa de entrevistas. Sin embargo cuando se estudia el comportamiento de los moderadores de los programas de televisión existen muchas discrepancias comunicacionales, situación que favoreció al investigador debido a que se han realizado diversas investigaciones referentes a la comunicación no verbal, por lo que ofrece al mismo la posibilidad de conocer cómo son manejados los aspectos no verbales dentro de los medios de comunicación social en Venezuela. Es por ello que como antecedentes de estudios se cuenta con diversas investigaciones referidas al área de estudio y en pocos casos a la metodología usada por el investigador en la elaboración del trabajo especial.

Tal es el caso de Santana J (2001), en su Trabajo Especial de Grado, realizado en la Universidad Bicentenaria de Aragua, el cual lleva por nombre Análisis de los aspectos morfológicos y de contenido del periodismo de opinión del diario Tal Cual, en donde la autora realiza un análisis de contenido y de forma, al mencionado diario, basándose en un diseño analítico, transeccional, univariable y documental. Este trabajo no posee vinculación alguna al presentado en cuanto a comunicación no verbal se refiere. Sin embargo la metodología utilizada por Santana, guarda estrecha relación con la metodología utilizada por el investigador, puesto que en ambos trabajos la semana compuesta y el análisis de contenido, fueron herramientas fundamentales para el diagnostico realizado.

Para ello Santana concluye que el estudio y la lectura representan los primeros pasos del periodismo y su campo de acción, a fin de otorgarle a la sociedad opiniones y juicios de valor que luego serán presentados por los lectores del diario Tal Cual.

Posteriormente Vargas, A (2001) desarrolló Ardiendo en la comunicación no verbal. Trabajo Especial de Grado, realizado en la Universidad Católica Andrés Bello, en donde se analizó la comunicación no verbal vista desde el cuerpo humano, basándose en una investigación de tipo descriptiva, univariable y documental. Vargas realizó un análisis de contenido a un grupo de personas de la mencionada universidad, a fin de conocer cuáles son los elementos no verbales más usados, en donde concluyó que la mayoría de las personas emplean las manos, los brazos y las faccciones del rostro para comunicarse.

Tomando en cuenta el estudio anterior se puede decir, que guarda estrecha relación con el presente trabajo de investigación, puesto que analizan los fenómenos no verbales no a una persona como se realizó en el presente estudio sino que además, son varias las personas que fueron objetos de estudio. De igual forma, el trabajo especial de Vargas, emplea la metodología que el presente estudio utilizó para la recolección de información y decodificación de datos.

Aunado a esto Buzzanca, D (2000) realizó La comunicación no verbal en una situación de tutoría enmarcada en las maestrías de la UPEL Maracay. Trabajo Especial de Grado realizado en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador, en donde estudió cómo los profesores de tutoría en el área de maestrías, de esta casa de estudio, realizaban movimientos no verbales a cada uno de los alumnos, sin conocer el significado de cada forma no verbal. De igual forma la metodología usada por la autora consistió en una investigación de campo, bajo la modalidad de proyecto descriptivo en donde concluyó que los profesores enfocan la comunicación no verbal de una manera muy general, plantea Buzzanca, además la necesidad de educar a los profesores de la referida casa de estudios a transmitir a sus alumnos una comunicación no verbal adecuada al momento, ya que en muchas oportunidades, los profesores decían más de lo que verdaderamente tenían que decir.

Este estudio posee relación con la investigación realizada, debido a que brinda material bibliográfico y otros elementos importantes que son pertinentes en el área de estudio.

Fuenmayor, M (1999) "Comunicación no verbal y los noticieros de televisión" Trabajo Especial de Grado requerido como exigencia para optar al título de Licenciada en Comunicación Social, ejecutado en la Universidad Central de Venezuela, bajo la modalidad de un proyecto documental apoyado en una investigación de campo de tipo explicativo. Investigación en la cual se pretendió estudiar la comunicación no verbal vista desde los noticieros de televisión, planteando que ésta forma de comunicación presentada en los medios audiovisuales, es una forma más de expresión, que poseen los periodistas pero la importancia que la misma posee no es conocida por cada una de las personas que delante de las cámaras cometen el grave error de comunicarse corporalmente.

El estudio de Fuenmayor proporciona aportes significativos para sustentar el marco teórico del presente trabajo, suministra también información en cuanto a la forma de percibir la comunicación no verbal en los programas de televisión.

Posterior a esto, González, P (1997) realizó una trabajo especial de grado titulado El lenguaje del cuerpo y su relación con los programas de televisión, elaborado en la Universidad Central de Venezuela, donde estudió el comportamiento de los moderadores de un programa de televisión transmitido por RCTV y Venevisión, basándose en una investigación de campo de tipo descriptivo donde concluyó que en muchas oportunidades los moderadores de dichos programas acosan de manera exasperante a sus entrevistados a fin de poner obtener toda la información posible, sin importar los intereses de estos. De igual forma, González plantea que en diversas oportunidades los moderadores al tratar de controlar una situación de tensión dentro del programa, adoptan una actitud incongruente con la realidad del programa.

El aporte que González ofrece en la presente investigación se basó no solamente al estudiar la actitud no verbal de los moderadores de los programas de televisión, sino que además el lenguaje del cuerpo como se ha dicho con anterioridad en muchas oportunidades refleja la posición del moderador con respecto al tema que se está tratando.

Igualmente Chávez, P (1994) Creatividad y la expresión corporal del docente en el aula. Trabajo Especial de Grado realizado en la Universidad Católica Andrés Bello, consistió en explicar que una persona creativa es capaz de emplear otras formas convencionales de la comunicación no verbal. Muestra además que los docentes en el aula de clases son unos expertos denotando mensajes no verbales, al mismo tiempo que son muy creativos a la hora de enseñar.

La metodología utilizada por Chávez se fundamentó en un estudio piloto de carácter descriptivo y documental, en donde concluyó que cuando una persona es creativa y además, emplea la comunicación no verbal, como un medio de interactuar con las otras personas, éste es una persona capaz para enseñar, y si bien es cierto César Miguel Rondón, es una persona bastante creativa, es muy audaz pero sobre gestualmente hablando es activo transmisor de mensajes no verbales, situación que favorece notablemente a esta investigación puesto que permite conocer cuáles son los mensajes más utilizados y la interpretación que éste Licenciado en Comunicación Social, les da.

Dortos, A (1994) Sin Palabras, Trabajo Especial de Grado, elaborado en la Universidad Católica Andrés Bello, en donde el autor, explicó que el ser humano es un ser tan complejo y tan perfecto que es capaz de expresarse sin palabras, pero utilizando toda una serie de recursos no verbales, que le facilitarán la comunicación. Dentro de este estudio elaborado por Dortos, la metodología empleada se complementó en un trabajo de campo de carácter descriptivo y apoyo documental, de igual forma consistió en un trabajo univariable, en donde concluyó que el ser humano es tan perfecto que puede realizar de manera consciente e inconsciente toda una forma de comunicación que muchas personas son capaces de captar y sobre todo entender.

Este estudio posee amplia relación con el presente trabajo debido que se ha planteado en el inicio del estudio que el ser humano es capaz de expresarse de una manera tal, con otra persona sin necesidad de expresarse oralmente o de usar otro medio de comunicación. De igual forma el presente trabajo elaborado por Dortos, facilitó la elaboración de las bases teóricas, además de permitir adquirir conocimientos y herramientas sobre el manejo de la comunicación no verbal.

Mastrogiacomo y Valdiris (1993), Importancia del lenguaje corporal en el nivel de agrado de algunos comerciales de televisión, realizaron conjuntamente el Trabajo Especial de Grado elaborado en la Universidad Católica Andrés Bello, en donde relacionaron al lenguaje corporal y la publicidad en las televisoras venezolanas, concluyendo que dentro de los medios de comunicación venezolano no se le da una verdadera importancia al lenguaje corporal; sin embargo, en muchas campañas publicitarias el lenguaje gestual es muy usado al momento de designar alegría, gusto o tristeza.

Para ello Mastrogiacomo y Valdiris, emplearon como metodología el análisis de contenido y morfológico, basándose en un carácter documental y descriptivo, para ello las autoras concluyeron que el lenguaje corporal en Venezuela es un tema que aún se desconoce por los medios de comunicación social y mayor aún por las agencias publicitarias.

Haciendo mención no sólo a la metodología empleada sino también al desarrollo documental y bibliográfico del lenguaje corporal, este trabajo guarda mucha similitud al trabajo realizado, no sólo porque trata de concatenar a los medios de comunicación y a la forma no verbal de hablar, sino también porque básicamente el desarrollo metodológico consiste en el mismo carácter descriptivo y documental que presenta el estudio a realizado.

Corporación Televen

La Corporación Televen es un canal joven, innovador, que busca llevar a los televidentes productos de calidad, a la medida de sus exigencias. En el año 2001 se dedicaron a la producción de programas "con sentido propio", al aumentar su producción nacional y ofrecer programas con contenido local. Equipado con la más moderna tecnología y un recurso humano capacitado, Televen ha alcanzado mayores niveles de audiencia en su target primario, y además logró captar la atención de nuevos mercados.

Televen es una Corporación dedicada a la comunicación y el entretenimiento en la búsqueda permanente de la excelencia, demostrando que sí es posible conjugar entretenimiento e información con calidad, respeto y, a la vez, lograr la rentabilidad necesaria para un canal de televisión comercial.

Entre los objetivos que destacan a la Corporación Televen el respeto con los televidentes, hasta donde puede ser posible, es fundamental tratando en todo momento de balancear la programación con equidad, descartando que el sexo, los hechos de sangre y la violencia, generen rating. Obviamente que sí necesitan más y más rating, pero consideran que no lo van a alcanzar a costa de contaminar al pueblo con escenas sangrientas o sexuales, más de lo que ya está. Palabras del señor Omar Camero Zamora, presidente de Televen, en su discurso con motivo de la inauguración de la nueva sede del canal el 22 de noviembre del año 2000.

La visión de la Corporación Televen consiste en la búsqueda permanente de la excelencia, demostrando que es posible conjugar calidad, respeto y dignidad, con información, entretenimiento e innovación; proporcionando satisfacción a sus accionistas, anunciantes y televidentes. La misión por su parte, consiste en ser una corporación líder en el sector de Comunicaciones y Entretenimiento que, con el mejor recurso humano comprometido y a la vanguardia tecnológica, actúa con dignidad, respeto, responsabilidad y creatividad, a fin de brindar contenido e imagen de calidad y excelencia a los consumidores y clientes

Entre los valores que resaltan de la Corporación Televen asume la lealtad como un compromiso con los principios que rigen a la cultura corporativa. La lealtad, la honestidad y la dignidad deben ser las premisas que rijan el comportamiento, pues están seguros que un ambiente de confianza permite el sano desempeño de los individuos dentro de la organización. Son profesionales que trabajan con dedicación y empeño, aportando lo mejor de ellos mismos para obtener la excelencia que exige el televidente, ofreciendo a los clientes y anunciantes la mayor efectividad en su inversión.

La Corporación Televen se autodefine como un canal digno que respeta al público, los anunciantes, los clientes, la sociedad, los accionistas, a su gente y a ellos mismos, en donde la creatividad es el motor que impulsa todo el trabajo interno del canal, el afán por innovar compromete a la Corporación Televen a garantizarle al publico en general un contenido de alta calidad en un empaque original. De igual forma, el esfuerzo profesional dentro de la organización debe estar orientado a añadir valor al proceso productivo de la empresa.

Sinopsis de "30 Minutos"

Se inició en el 2000, bajo la conducción de César Miguel Rondón, programa de opinión y de entrevistas, el cual posee un corte político y económico, trata los temas de actualidad venezolana y cuando el hecho noticioso lo amerita de índole internacional.

El programa "30 Minutos" tiene una duración de media hora, en el horario comprendido entre las 10:00 PM y las 10:30 PM, el programa se divide en tres negros, el primero de ellos, se basa en la opinión de diversas personalidades de la vida política, económica o social del país, en donde también existe un corte humorísticos y sarcástico, en donde se toca el tema más importante en el ámbito político o económico de país.

El segundo segmento, se basa en las opiniones emitidas por el entrevistado en una conversación franca y abierta con César Miguel Rondón acerca del tema del día, y el último negro, en donde el entrevistado se despide y vuelve el corte satírico del programa. Han elegido el mejor horario para que el público termine el día con lo esencial de las noticias ocurridas durante la jornada.

La noticia se desnuda de noche en 30 MINUTOS. ¿Cómo se mide el efecto de un hecho o de una información de prensa? ¿Qué acciones se tomarán mañana? ¿Cuál es el contexto?, son algunas de las interrogantes que César Miguel Rondón y su equipo de productores se realizan al momento de producir 30 Minutos. En media hora, usted tendrá la primera página de una información que ha de continuar, es el eslogan con que se identifica el mencionado programa.

César Miguel Rondón

Comunicador, autor, productor y ejecutivo de televisión, responsable de algunas de las más exitosas telenovelas venezolanas trasmitidas por Venevisión como "Ligia Elena", "Las Amazonas", "El sol sale para todos", " y la Luna también", "Niña Bonita", "Piel", "Kaína", "Quirpa de tres mujeres", además de series y unitarios para esa misma televisora como "El boxeador" y "El enviado".

Y para Radio Caracas Televisión, realizó "Madres", "Buen Corazón", "La viuda negra", "Volver a tí", "Inocente en Línea", "Vía crucis en el barrio", "Sola". Guionista de películas como "Cangrejo II", "La noche de Sísifo", "El secreto" y "Desnudo con Naranjas".

Ha recibido los premios venezolanos más importantes del cine y la televisión y sus telenovelas se han vendido en América, Europa y Asia con resonante éxito. Como escritor es autor de los éxitos editoriales "El libro de la Salsa" y "País de Estreno". Entre los galardones recibidos, se encuentran el Premio Nacional de Cine, Premio ANAC (Asociación Nacional de Autores Cinematográficos), Premio Nacional Casa del Artista, Venus de la Prensa, "Hombre de Televisión del año" otorgado por la Conferencia Episcopal Venezolana, Premio "Monseñor Pellín" 1999 como locutor de radio, Premio Municipal 2000 como la personalidad más destacada del año en comunicación social.

Desde hace 12 años, conduce el programa de opinión radial de mayor audiencia nacional, lo que le ha permitido consolidar su prestigio como analista del día a día de los venezolanos, por el cual de nuevo recibió en el 2001 el premio Monseñor Pellín como "Comunicador Social del Año".

Bases teóricas

Comunicación no verbal

El estudio de los signos siempre ha estado relacionado con el concepto de comunicación, así como el de pensamiento. No hay pensamiento sin signos y no hay signos sin comunicación; plantea Eco (1998), que en estricta lógica, se puede decir, no hay pensamiento sin comunicación. La comunicación humana se efectúa más mediante gestos, posturas, posiciones y distancias relativas que por cualquier otro método, (p.124)

La gente se comunica de muchas maneras… pero, realmente ¿Comunica todo lo que quiere y oculta lo que no quiere transmitir? A primera vista parece que sí, que el ser humano es dueño de su propio mensaje y que en ellos expresan sólo lo que se desea expresar. Todo el mundo (o "casi" todo) sabe callarse cuando le conviene, y expresar en una forma aproximada lo que desea. Sin embargo Davis (Ob. cit) plantea que los problemas de la comunicación son, para decirlo en pocas palabras, que se dice más de lo que se cree y menos de lo que piensa." (p. 32)

Las emociones por su parte, están implícitas en lo que se conoce como la comunicación no verbal, y se refiere a todo aquel significado que un mensaje puede contener, además de, a pesar de o en lugar del significado transmitido por las palabras orales o escritas. Ante esta disyuntiva, diversos autores, como Davis (Ob. cit), plantea que "en los numerosos vacíos que existen en la complicada cadena del lenguaje, hay un elemento valiosísimo que el mismo lenguaje a menudo es incapaz de transmitir de una forma lo bastante significativa" (p. 136). Refiriéndose al conjunto de sentimientos que, conscientemente o no, se disimulan, de todo aquello que es inexplicable para quien sólo es sensible a las comunicaciones verbales, de toda una combinación de gestos (los puños cerrados, el cuerpo que se destensa o se crispa), de olores, de expresiones del rostro (un fruncimiento de labios, la ceja que se levanta, el guiño), de silencios, de abandonos, de vacilaciones, entre otros.

Conceptualmente, el término no verbal es susceptible de una gran cantidad de interpretaciones, exactamente igual que el término comunicación. La cuestión básica consiste en establecer si los hechos que tradicionalmente se estudian como no verbales, lo son realmente. Gutieth (cp. Salinas, Ob. cit), un pionero en la investigación de lo no verbal, ha comparado el estudio de la comunicación no verbal con el estudio de la fisiología no cardiaca. La comunicación no verbal constituye la parte principal de la comunicación diaria, cara a cara.

El antropólogo social Hall, (cp. Salinas Ob. cit), plantea que el "60% de nuestras comunicaciones son verbales". Sin embargo Mario Pie (cp. Salinas Ob. cit), calcula que el "cuerpo humano es capaz de producir alrededor de 700.000 signos físicos diferentes", lo cual si bien es una cifra impensable no parece excesiva, sin embargo la cara, puede producir ella sola 250.000 expresiones distintas.

Algunos de los más notables investigadores ligados al estudio del comportamiento no verbal, entre los que se encuentra Birdwhis y Davis, se niegan a separar las palabras de los gestos, razón por la cual utilizan las expresiones más generales de comunicación o interacción cara a cara. Es por ello que se dice que el lenguaje es el factor más importante, reconociéndose además que se producen y se reciben una cantidad muy grande de mensajes que no vienen expresados en palabras. Estos mensajes son los que se denominan no verbales, y van desde el color de los ojos, alargada del cabello, movimientos del cuerpo, postura, y hasta el tono de la voz, pasando por objetos, vestidos, distribución del espacio y el tiempo.

Es un proceso complejo en lo que a comunicación no verbal se refiere, en el que intervienen las personas, el tono de la voz y los movimientos del cuerpo. Pease (1996) explica: "Entender cómo funciona algo facilita la convivencia con ello, mientras que la falta de comprensión y la ignorancia inducen al temor y a la superstición y nos convierten en críticos de otros seres humanos." (p. 91).

Sin embargo, dentro de los medios de comunicación social, la comunicación no lingüística causa diversos efectos, ya que como bien se ha explicado son gestos, vestimenta, y factores no verbales que el público está captando y que podría generar desventajas así como ventajas. Pease (Ob. cit) comenta que "En muchos casos se ha visto que un artista trata de imponer su forma de vestir y hasta de caminar entre sus seguidores…" (p. 92), y lo ha logrado, debido a que como son formas comunicativas indirectas, el público lo capta y lo adopta como si estuviera bien hecho.

Dentro del ámbito social, la comunicación corporal o no verbal, ayuda a interpretar todos aquellos mensajes que no se expresan con el lenguaje verbal y que de una u otra manera tienen incidencia en la comunicación que se lleva a cabo entre las personas, y más si se toma como conversación el diálogo que poseen dos personas en un programa televisivo.

Duncan (1990) señala que la comunicación corporal, no verbal o también llamada no lingüística, "es un proceso interhumano que se lleva a cabo de forma irracional" (p.119) la cual posee diversas modalidades, en donde cita algunos de estos patrones que son imitados por los seres humanos:

– El movimiento corporal o conducta kinésica, gestos u otros movimientos corporales, incluyendo la expresión facial, el movimiento ocular y la postura.

– El paralenguaje: las vocalizaciones, ciertos sonidos no lingüísticos, como la risa, el bostezo, el gruñido y ciertas distorsiones o imperfecciones del habla, como pausas repentinas y repeticiones.

– La proxémica: la utilización del "espacio social y personal y la percepción que se tiene de éste".

– El olfato.

– La sensibilidad de la piel al tacto y a la temperatura.

– El uso de artefactos, como el vestuario y el arreglo personal. (p. 120)

Argumenta el autor antes mencionado que como comunicación no verbal se entiende a "todos aquellos movimientos, gestos, posturas, etc., que transmiten un mensaje a la persona que acompaña a otra ese momento. Constituye un tipo de lenguaje no hablado y se lleva a cabo (generalmente) de manera inconsciente". (p. 123)

Dentro de este orden de ideas, los problemas de la comunicación son, que se dice más de lo que se cree y menos de lo que se piensa. No sólo los periodistas o los escritores se encuentran a diario con este obstáculo; cualquiera siente las dificultades inherentes a darle forma a un pensamiento que está realizado con imágenes, emociones y sensaciones tridimensionales.

Ya en el año 1945, se empezó a informar acerca de datos experimentales que sugerían que los buenos emisores de expresiones faciales y emociones vocales eran, a su vez, receptores eficaces; a partir de entonces, otros estudios han aportado información con conclusiones análogas. Ossona (cp. Salina, Ob. cit), por ejemplo, observó una fuerte relación entre la capacidad de una persona para emitir señales emocionales vocales, interpretar señales vocales de los demás, y para interpretar las señales vocales propias, partiendo de la hipótesis de una "capacidad general de comunicación", lo que significaría que, a pesar de las diferentes capacidades implicadas en la emisión y la recepción, parece haber una capacidad general por encima de aquellas habilidades distintas.

Como es natural, la expresión corporal que abarca los movimientos del cuerpo y la postura, está relacionada con las características físicas de la persona. Hay tres clases de movimientos observables: Los faciales, los gesticulares y los de postura. Aunque se pueda categorizar estos tipos de movimientos, la verdad es que están fuertemente entrelazados, y muy frecuentemente se hace difícil dar uno, prescindiendo de los otros.

Davis (Ob. cit) explica las características generales de la comunicación no verbal:

– La comunicación no verbal, generalmente, mantiene una relación de interdependencia con la interacción verbal.

– Con frecuencia los mensajes no verbales tienen más significación que los mensajes verbales.

– En cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es inevitable.

– En los mensajes no verbales, predomina la función expresiva o emotiva sobre la referencial.

– En culturas diferentes, hay sistemas no verbales diferentes.

– Existe una especialización de ciertos comportamientos para la comunicación.

– El estudio en que se encuentra este tipo de búsqueda es el descriptivo. (p. 25)

El cuerpo es un gran transmisor de mensajes y adopta una posición de una manera u otra, según el humor del sujeto, de su carácter y de lo que sienta por la persona que le acompaña, tal es el caso que plantea Birdwhis (Ob. cit), es donde "una persona mantiene su cuerpo a una distancia de 45 ó 60 centímetros del sujeto con el que habla, distancia que es denominada la burbuja personal y que parece que todos consideran como territorio sagrado, siendo incómodo el que alguien intente invadirlo" (p. 120). No importa que ese alguien sea una persona en la que se confía, pero si se acerca demasiado un extraño, se indicará a través del lenguaje no verbal, que dicha conducta es desagradable. Explica este autor que mediante una mirada fría, echándose hacia atrás, hundiéndose en el sillón, cruzando las piernas y brazos como formando una barrera, o estirando mucho el cuello, indican al acompañante que se aleje al menos un poco de la persona.

Sin embargo, todo en cuanto a la comunicación no verbal se refiere no son solamente ejemplos, debido a que existen diversos factores como las facciones, las posturas, los movimientos corporales, los gestos, los brazos y las manos, los gestos con el pulgar, las miradas, las pupilas, el iris, entre otros, que de una u otra forma complementan el presente estudio.

De igual forma, los gestos combinados, los sentidos, las piernas y los pies, y hasta aquél gesto inconsciente, son parte fundamental del marco teórico conceptual.

Las expresiones del rostro

El rostro es considerado por Squicciarino (1990) como la parte del cuerpo más relevante al momento de efectuar una señal no verbal, constituyendo de esta forma un canal privilegiado para poder expresar las emociones y así poder comunicar actitudes interpersonales (p.24). Por otro lado Quintiliano (1992), define al rostro como "el elemento superior hacia el cual se dirigen los interlocutores. Lo observan incluso antes de comenzar a hablar…"(p. 120). Es por ello que se considera al rostro humano como una poderosa fuente de información no verbal, ya sea cuando éste se encuentre en silencio, conversando, en sueño, y hasta en el mismo momento de la muerte.

El rostro humano funciona como la tarjeta de presentación ante las demás personas, puesto que antes de obtener información referente a su nombre, edad, profesión, gustos y opiniones, lo primero que se ve es al rostro de la persona, así lo señala Huber, (2001), quien además explica que "el rostro humano concentra una gran expresividad dada la gran cantidad de combinaciones mímicas que pueden adoptar los ojos, la boca, las cejas, los párpados, las nariz o las mejillas" (p. 19).

Cuando se habla de las expresiones del rostro Salinas (Ob. cit) plantea que éste también indica sentimientos y pensamientos "expresiones, gestos, miradas…" Considera igualmente Squicciarino, (Ob. cit) que el sistema de codificación del rostro ha logrado identificar seis emociones las cuales son: ira, felicidad, sorpresa, tristeza, disgusto y miedo, lo cual ha permitido que las emociones no se manifiesten en el rostro de manera uniforme, ejemplo de ello se tiene cuando la parte inferior del rostro, así como la zona de los ojos indican fundamentalmente felicidad, los ojos manifiestan tristeza; la parte inferior del rostro junto a la zona de la frente y de las cejas reflejan particularmente la ira; el disgusto por su parte, aparecen la zona inferior del rostro, la cual, junto a los ojos manifiesta además la sorpresa (p. 25).

Las facciones del rostro proporcionan datos sobre la edad, explica Squicciarino (Ob. cit), sexo o raza del individuo, pero no indican todo en cuanto a su personalidad. De esta forma, el rostro humano aunque es extremadamente expresivo, no siempre es un libro abierto, esto se debe a que las expresiones del rostro están controladas con la parte consciente del individuo (p. 29). El rostro explica el autor, es el espacio donde las tensiones como las emociones se juntan, para enfatizar negar o afirmar un hecho, es por ello que se puede considerar al rostro como el epicentro de la representación de las emociones, las tensiones y sobre todo los estados de ánimo, siendo la cejas, la boca, la barbilla y los párpados, la representación más real de las emociones (p. 34).

Las miradas. (Ojos, pupilas, cejas)

Raramente se presta atención al acto de mirar, actividad que es innata en el ser humano, constituyendo así un comportamiento primario desde la niñez. El comportamiento visual presenta una gran variedad y complejidad, ya que los ojos según explica Squicciarino (Ob. cit), la "parte fundamental del proceso de mirar y son aquellos elementos que pueden hipnotizar, atraer, seducir, desafiar, esquivar, fulminar, etcétera" (p. 54).

Es bien sabido por todos, lo mucho que puede decir una mirada, desde un "te amo" hasta un "te odio", de hecho para indicar alguna de estas emociones se usan frases como "lo fulmino con la mirada" o si no el conocido refrán que indica "si las miradas hablaran." En la expresión de los ojos plantea Huber (Ob. cit) interviene además la combinación de toda una serie de elementos de la fisonomía y del repertorio gestual de las personas: "que incluyen; las miradas, la pupila, el párpado y las cejas" (p. 21).

Los ojos son un elemento crucial de comunicación, pues el sólo mirar a alguien indica que existe un interés hacia tal persona y la mirada puede ser vital para las etapas iniciales de una amistad. El ser observado hace que el humano se sienta vulnerable, así lo plantea Davis (Ob. cit) exponiéndose a la opinión ajena. Si dos personas no se conocen mucho, tienden a no cruzar la mirada, plantea el autor, también esto ocurre cuando un sujeto de status social más alto habla con uno de status más bajo. (p.75)

Los ojos pueden expresar la forma de ser de una persona, un sujeto que mire hacia el suelo todo el tiempo, es probablemente tímido, inseguro, y el mirar directamente a los ojos indica la necesidad de afecto o gran seguridad en sí mismo. La mirada también revela muchos sentimientos sexuales; plantea Birdwhis (Ob. cit) "se ha demostrado que a los hombres se les dilatan las pupilas cuando ven a una mujer hermosa y a las mujeres cuando ven a un hombre atractivo o a un bebé" (p. 90), sin embargo, Huber (Ob. cit) explica que "es a través de los ojos que el ser humano absorbe más del 60% del total de información y de los estímulos que recibe el mundo." (p. 25).

En todas las culturas la mirada está considerada como un arma muy directa, el grado de permisividad de las miradas directas es diferente en los distintos países el mundo. De igual forma Squicciarino (Ob. cit) señala que el significado de una mirada varía según la dirección y la duración; una mirada momentánea es poco personal, forma parte de un proceso de señalamiento y de adquisición de información, por su parte una mirada prolongada significa un interés más vivo por la otra persona, ya sea de tipo sexual, afiliativo, o sencillamente agresivo (p. 27). La expresividad y el poder de las miradas explicadas por Huber (Ob. cit) como aquel "hecho de mantener una mirada fija a los ojos de una persona, permite interpretar desde un mensaje de desafío y agresividad, hasta un sentimiento cargado de amor, ternura o incluso deseo erótico" (p. 63).

Huber (Ob. cit.), indica que cuando una persona habla con total sinceridad y franqueza dirige su mirada a los ojos de su oyente, la cual refleja una señal clara de que el mensaje que pronuncia el hablante es cierto. Es por ello que todo buen comunicador dirige una mirada para añadir valor y autenticidad a su mensaje.

La mirada de reojo se interpreta como un gesto algo hostil, de desconfianza, o desaprobación hacia la persona a quien se dirige, pero existen varias miradas de reojo entre las cuales Huber (Ob. cit) señala, que cuando una mirada de reojo se dirige a una persona por la que se siente cierta atracción, la mirada puede reflejar coqueteo, otra es aquella mirada de reojo que dura determinado tiempo y señala complicidad.(p. 65).

Por su parte, las personas que esconden su mirada detrás de gafas oscuras, suelen despertar desconfianza en sus receptores, esto se debe a que el receptor al no puede contar con la información que irradian los ojos durante una conversación, lo cual es vital para la credibilidad del mensaje que se está transmitiendo.

Las pupilas por su parte, explica Salazar (cp. Salinas. Ob. cit) no transmiten ningún tipo de información no verbal, ya que al ser las encargadas de dosificar la entrada de luz en el ojo, dilatándose o cerrándose, esto puede crear confusión en el receptor del mensaje. Sin embargo existe cierta contradicción dentro de las pupilas puesto que Huber (Ob. cit) explica, que "la modificación de la abertura de las pupilas se produce de manera involuntaria, por lo tanto cuando se quiere escrutar las emociones del receptor, se puede observar sus pupilas ya que estás pueden aportar un dato confiable, puesto que difícilmente él puede modificarlas." (p.23)

Dentro de las expresiones del rostro, el gesto de subir y bajas las cejas responde un acto a veces irracional pero muchas otras racional, cuando la ceja se eleva puede ser para mejorar la visión explica Huber (Ob. cit), también puede ser la combinación de varios sentimientos, pero este gesto se asocia más cuando es una sola la ceja levantada. Por su parte el bajar la ceja, puede interpretarse como un acto de agresividad, el cual va asociado a fruncir el ceño, pero cuando el acto de bajar la ceja va asociado al temor o a la defensa, se uniría también el gesto de cruzar los brazos de forma estándar. (Ver cuadro N° 1. Operacionalización de las variables p. 70)

La boca (los labios, la sonrisa y el beso)

La boca constituye todo un juego de expresividad, plantea Birdwhis (Ob. cit) cuyos protagonistas más populares y queridos son la sonrisa y el beso. La boca es considerada como el elemento del rostro que más funciones de comunicación no verbal lleva inmersa después de los gestos, esto se debe a que además de cumplir con sus obligaciones de comer, beber, besar, fumar, absorber, bostezar o silbar, también es capaz de expresar sentimientos y emociones y por si fuera poco, la boca de todo ser humano es capaz de vocalizar y pronunciar correctamente los sonidos fonéticos del habla. (p. 63).

Sirviéndose de las muchas combinaciones que proporcionan los labios inferiores y superiores, los dientes y la lengua, así como las aberturas y los estiramientos de las comisuras de los labios, la boca produce una rica variedad de expresiones entre las que Huber (Ob. cit) señala la rabia, el deseo, la alegría, la tristeza, y la sorpresa la resignación o el asco ( p. 251).

Una boca abierta puede expresar desde un espeluznante grito, hasta la carcajada más hilarante. Por su parte las bocas de rabia, explica Guiraud (1986) pueden ser de dos tipos; cerrada, es decir, cuando la rabia es contenida y silenciosa; o abierta y exhibiendo toda la artillería dental, cuando se trata de explosión de rabia o deseos de agresión. Mientras que cuando el gesto de proyectar la mandíbula hacia afuera se combina con la rabia, el mensaje no verbal es más agresivo aún, es por ello que se dice que el hombre irradia gran contenido agresivo cuando posee la mandíbula hacia afuera, la mujer por su parte, además de ser menos agresiva, tiene una mandíbula menos prominente (p. 85).

Los labios por su parte, expresa Huber (Ob. cit) son otra de las piezas del rostro que están casi constantemente en funcionamiento, al hablar y vocalizar los fonemas que constituyen el lenguaje oral. Las comisuras de los labios aportan una importante y sutil primera impresión con respecto a la persona que se tiene delante, a tal punto que una simple sonrisa, directa a la persona que se acaba de conocer, generará una idea afable y positiva del locutor. Los labios son por otra parte, uno de los elementos más sensuales del rostro de los seres humanos (p. 28).

De igual forma, en el cuadro Nº 1 de operacionalización de las variables (p. 70), la boca, los labios, la sonrisa y el beso, cumplen un papel fundamental, puesto que representan las posibles utilidades e implicaciones no verbales que pueda tener las expresiones del rostro en el tema que se desarrolló.

Los sentidos y la comunicación no verbal

El tacto

A pesar de su importancia, este sentido va perdiendo su función activa dentro de la comunicación no verbal, y esto se debe a que el tacto es algo que no se puede percibir sino que se puede sentir, y muchas veces los análisis no perciben las sensaciones que pueden sentir otras personas al ser tocadas, es por ello que este sentido, dentro de la llamada comunicación no verbal, no es considerado un factor fundamental como las posturas o los gestos, ya que su percepción es a través de la piel y no a través de la mirada.

La piel se pone en contacto con la piel, en forma directa o a través de la vestimenta, y se establece una inmediata toma de conciencia de ambas partes. Plantea Davis (Ob. cit), que este roce de la piel es más agudo cuando el contacto es poco frecuente, tal es el caso de lo que el hombre experimenta a través de la piel es mucho más importante de lo que se piensa, prueba de ello es el sorprendente tamaño de las áreas táctiles del cerebro, la sensorial y la motora.

El dedo índice, el pulgar y los labios, sobre todo, ocupan una parte desproporcionada del espacio cerebral. Se podría pensar, opina Salinas (Ob. cit) que "la piel, por ser el órgano más extenso del cuerpo humano, debería tener una representación considerable en el cerebro. No obstante, en neurología la regla general es que lo que interesa no es el tamaño del órgano en sí, sino el número de funciones que debe cumplir la correspondiente región del cerebro".

A su mismo Salinas (Ob. cit) considera que "todo ser humano está en contacto constante con el mundo exterior a través de la piel". A pesar de que no es consciente de ello hasta que se detiene a pensarlo, siempre existe, por lo menos, la presión del pavimento contra la planta del pie, o la del asiento contra las nalgas. En realidad, todo el medio ambiente le afecta a través de la piel; siente la presión del aire, el viento, la luz del sol, la niebla, las ondas acústicas y, algunas veces, a otros seres humanos.

Si se interrumpe una conversación, la persona que lo hace podrá poner su mano en el brazo de su interlocutor, ya que este gesto podrá interpretarse como el pedido de un momento y evidentemente forma parte del mecanismo de la conversación.

La vista, el movimiento, la orientación y el tacto se encuentran entre ellos también coordinados puesto que sus aptitudes especiales son extraordinarias. Las cosas y los animales van cambiando constantemente de tamaño dependiendo de si la madre se inclina, se arrodilla, se yergue o adopta cualquiera otra posición.

Existe por parte una buena expresión verbal que es mentir entre dientes y la misma se refiere al conjunto de gestos que incluyen los dientes apretados y la sonrisa falsa combinados con el toque ligero de un ojo y la mirada no dirigida a quien se habla.

La vista y el gusto

La vista como se dijo anteriormente es una de las formas no verbales más expresivas que posee el ser humano, quien dice mucho a través de una mirada. Los ojos son el reflejo del alma canta un viejo refrán popular, pero existen muchas cosa que se quedan ocultas detrás de una mirada lejana. Dada la importancia del sentido de la vista, los seres humanos tienen un gran número de gestos, como el de cerrar los párpados, bajar y subir las cejas, colocarse las manos sobre los ojos o sobre la boca, algo así como la ejemplificación de los tres monos sabios, el que no quiere oír lo malo, no quiere decir lo malo y el último y no menos importante el que no quiere ver lo malo. Es por ello que se dice que en la comunicación no verbal las manos y los sentidos llevan concatenado una gran cantidad de significados que expresan muchas cosas.

Explica Pease (Ob. cit) que "no ver la maldad dice el mono sabio, y el gesto representa el intento de cerebro de bloquear la visión del engaño o de evitar y tener que mirar a la cara de la persona a quien se le está mintiendo". Los hombres suelen frotarse los ojos vigorosamente y si la mentira es grande, desvían la vista y miran al suelo. Las mujeres por su parte hacen movimientos más suaves, ya sea por la educación femenina o para no arruinar el aspecto facial.

Los dedos en la boca son una forma clara de una expresión no verbal, y la explicación de Morris (cp. Pease. Ob. cit), "consiste en que una persona cuando está presionada se mete los dedos en la boca, igualmente las personas inseguras recurren a este acto como un llamado de auxilio, a fin de que el oyente o el interlocutor, se de cuenta de la carencia de seguridad de posee el hablante o en muchos casos el oyente" (p. 61).

El olfato y el oído

El olfato según Fats (1992), "es uno de los pocos sentidos que no posee expresión no verbal, sin embargo, la nariz como tal emplea y se deja emplear para expresar aceptación y rechazo de algo, esto sucede cuando conjuntamente con la mano" (p. 163), la persona demuestra la aceptación, mediante un toque ligero de la nariz, ya sea en su parte lateral o en la punta de la misma.

Aunque también el gesto de tocarse la nariz es esencialmente una manera distinta de tocarse la boca, explica Pease (Ob. cit) este gesto consiste en varios roces suaves debajo de la nariz o varios roces fuertes y rápidos, que a veces resultan imperceptibles (p. 59).

Una explicación al gesto de tocarse la nariz es cuando la mente tiene un pensamiento negativo, el subconsciente ordena a la mano que tape la boca, pero en el último instante, para que no sea un gesto tan obvio la mano se retira de la cara y toca rápidamente la nariz. Otra explicación consiste en que mentir produce una picazón en las delicadas terminaciones nerviosas de la nariz y se hace necesario tocarlas para que pase la picazón. ¿Pero qué pasa si a la persona le pica la nariz por otra causa? Se frota o se rasca sin ningún tipo de disimulo. Este gesto se usa mucho para disimular una mentira que se dijo.

El oído es un el factor fundamental del mensaje verbal, puesto que es el encargado de escuchar atentamente todo lo que se está diciendo, pero en cuanto a la comunicación no verbal existen algunas expresiones entre las que se destaca tocarse el oído o frotarse a fin de evitar oír una mentira cuando sale de la boca de la misma persona que se toca la oreja.

Pease (Ob. cit) explica que existen otras variaciones del gesto de frotarse el oído y las mismas consisten en tocarse detrás de la oreja, meterse el dedo en la oreja y moverlo de un lado a otro, tirar del lóbulo o doblarlo para tapar el conducto auditivo, estos gestos denotan que la persona ya ha escuchado demasiado o sencillamente quiere formar parte de la conversación que se está llevando a cabo. (p. 83).

Gestos

Los estudiosos de la cínesis, ciencia que estudia el significado de los gestos y lo movimientos del cuerpo desde el punto de vista de la comunicación interhumana, entre los que se encuentra Wolf (1991) consideran que el "lenguaje de los gestos particularmente el de los brazos, manos, cabeza y pies, es tan a menudo tan preciso y elaborado como el lenguaje verbal" (p. 80), esto debido a que cada gesto posee un significado el cual está muy arraigado a la comunicación oral que se está llevando a cabo. En culturas como la japonesa el silencio se considera una virtud, por lo tanto se usan gestos estilizados y variante según la edad, el sexo, el rango y sobre todo la clase social.

También Wolff (Ob. cit) opina que "uno de los errores más graves que puede cometer un novato en el lenguaje del cuerpo es interpretar un gesto aislado de otros y de las circunstancias, rascarse la cabeza, por ejemplo, puede significar muchas cosas: Caspa, piojos, sudor, inseguridad, olvido o mentira, en función de los demás gestos que se hagan simultáneamente" (p. 159).

Como cualquier otro lenguaje, el del cuerpo tiene también palabras, frases y puntuación. Cada gesto es como una sola palabra y una palabra puede tener varios significados, sólo cuando la palabra forma parte de una frase, puede saberse su significado correcto.

Los gestos se presentan en frases y siempre dicen la verdad sobre los sentimientos y actitudes de quien los hace. La persona perceptiva es la que lee bien las frases no verbales y las personas auditivas con las expresadas oralmente. Davis (Ob. cit) plantea que el gesto principal "es el de la mano en la cara, con el índice levantando la mejilla y otro dedo tapando la boca mientras el pulgar sostiene el mentón" (p.79). Evidencia de que el que escucha analiza críticamente al que habla, las proporcionan las piernas muy cruzadas y el brazo cruzado sobre el pecho (defensa), mientras la cabeza y el mentón están un poco inclinados hacia abajo (hostilidad), gesto con el cual según Scheflen (Ob. cit) plantea algo así como "no me gusta lo que está diciendo y no estoy de acuerdo" (p. 32).

Davis (Ob. cit) explica que la observación de los grupos de gestos, y la congruencia entre los canales verbales y no verbales de comunicación "son las clave para interpretar correctamente el lenguaje del cuerpo, formados a través de los gestos que pueden llegar a transmitir el cuerpo humano" (p. 69), además de considerar a los gestos agrupados y de tener en cuenta la congruencia entre lo que se dice y el movimiento corporal, todos los gestos deben considerarse dentro del contexto en que se producen.

Salinas (Ob. cit) ejemplifica que si alguien está de pie en la parada del autobús, con los brazos y las piernas cruzados y el mentón bajo en un día de invierno, lo más probable es que tenga frío y no que esté a la defensiva. Pero si esa persona hace los mismos gestos cuando está sentada frente a un hombre con una mesa de por medio y este hombre está tratando de convencerla de algo, de venderle una idea, un producto o un servicio, la interpretación correcta es que la persona está a la defensiva y en actitud negativa.

La velocidad de algunos gestos y el modo en que resultan obvios para los demás está relacionada con la edad de los individuos, ya que Salinas (Ob. cit) afirma que si una niña de cinco años dice una mentira a sus padres, se tapará inmediatamente la boca con una o las dos manos. Dicho gesto indica a los padres que la niña mintió y ese gesto continúa usándose toda la vida, variando solamente su velocidad. Cuando el adolescente dice una mentira, también lleva la mano a la boca como la niña de cinco años, pero, en lugar de taparla bruscamente, sus dedos apenas rozan su boca. Por su parte el gesto de taparse la boca se vuelve más refinado en la edad adulta, debido a que cuando el adulto dice una mentira, "el cerebro ordena a la mano que tape la boca para bloquear la salida de las palabras falsas, tal cual como ocurría con la niña y el adolescente, pero en el último momento aparta la mano de la boca y el resultado es un gesto tocándose la nariz.

Ese gesto no es más que la versión refinada, adulta, del gesto de taparse la boca que se usó en la niñez. Esto sirve de ejemplo para mostrar que cuando un individuo se hace mayor, explica Lowen (1995) " muchos de sus gestos se vuelven más elaborados y menos obvios"( p. 19), situación por la cual es más difícil interpretar los gestos de una persona de cincuenta años que los de un individuo mucho más joven.

El encuentro es un momento fundamental de la conversación y, a partir de él, se desencadenan una serie de estrategias a través de sutiles negociaciones no verbales que tienen lugar desde los primeros momentos. Knapp (1990) explica que "los primeros 15 a 45 segundos son fundamentales, ya que representan la afirmación de una relación preexistente o una negociación" (p. 31). Aquellas pautas de comportamiento comunicativo, aquellas reglas de interacción que se ponen en funcionamiento para expresar o negociar la intimidad, son las que hacen servir para hacerle saber a una persona si le gusta o no. Y eso raramente lo hacen de manera verbal.

El hombre que corteja a una mujer las emplea delante de ésta y son de uso común también entre las personas de prestigio, de alto status y bien vestidas. Las personas que usan ropas nuevas y atractivas hacen más gestos con los pulgares que las que usan ropas pasadas de moda. Los pulgares, que expresan superioridad", explica Salinas, (Ob. cit) resultan más evidentes cuando una persona está dando un mensaje verbal contradictorio. Con frecuencia los pulgares salen de los bolsillos, a veces de los bolsillos posteriores, como para disimular la actitud dominante de la persona. Las mujeres agresivas o dominantes usan también este gesto. El movimiento de liberación femenina las ha llevado a adoptar muchos gestos y actitudes masculinos. Los que muestran los pulgares suelen añadir a este gesto el balanceo sobre los pies para dar la impresión de tener mayor estatura.

Según el autor antes señalado explica que existe otra posición conocida que es la de los brazos cruzados con los pulgares hacia arriba, la cual es una señal doble pues los brazos indican una actitud defensiva o negativa, mientras que los pulgares representan una actitud de superioridad. La persona que usa este gesto doble suele gesticular con los pulgares y, cuando está parada, balancearse sobre los pies. El pulgar puede usarse también como un gesto de ridículo o de desdén cuando señala a otra persona. El pulgar que señala de este modo resulta irritante a la mayoría de las mujeres, especialmente cuando el gesto lo hace un hombre. El gesto de agitar el pulgar es mucho menos habitual en las mujeres, aunque a veces señalan así a sus maridos o a las personas que no les agradan.

Sin embargo, el estudio de los gestos es un tema tan complejo que a continuación se muestran los diversos gestos que puede adoptar una persona, e igualmente en el cuadro Nº 1 Operacionalización de las variables (p. 70), se muestra de una manera más detallada los tipos de gestos que con frecuencia adopta el ser humano.

El lenguaje de la cabeza y el cuello

Las combinaciones de los movimientos, inclinaciones y gestos que posee la cabeza conjuntamente con el cuello, pueden expresar según Nierenberg (1980), una gran cantidad de sentimientos y emociones, además de mostrar jerarquías, coqueteo, nerviosismo, agradecimiento, altivez o prejuicios. Sin embargo hay que estar muy pendiente de cada uno de los gestos, debido a que cuando una persona escucha con atención lo que su interlocutor le está diciendo, suele hacer una ligera inclinación con la cabeza y el cuello, en señal de atención (p. 39).

De la misma forma, Huber (Ob. cit) explica que puede parecer algo frustrante hablar a una persona que mantiene la cabeza y la expresión de la cara completamente neutrales mientras que escucha al hablante, lo cual puede indicar que el oyente no está prestando atención, que no está comprendiendo el mensaje o sencillamente que no está oyendo y no se interesa en oír lo que se está diciendo. Mientras que el movimiento que consiste en inclinar la cabeza ante una persona no se ha interpretado desde siempre como el gesto de sometimiento y humildad (p. 31).

Así mismo explica Huber (Ob. cit) que los gestos más usados, con la cabeza y el cuello, dentro de todo ámbito es el decir "si", y el "negar" algo, los cuales con una forma de comunicación a nivel mundial ya que son muchas las personas dentro de muchas culturas, sociedades y países que utilizan esta forma de comunicación no verbal para asentir y negar alguna cosa. Mientras que cuando una persona tiene cierta duda entre asentir o negar lo que hace es inclinar la cabeza de un lado a otro, indicando la duda o la posible confusión que pueda tener. Por otra parte el inclinar la cabeza hacia adelante es una forma de asentir que hasta a veces puede resultar como un llamado a otra persona para que se acerque hasta donde el hablante se encuentra. Igualmente Pease (Ob. cit ) señala que desde la misma infancia el hecho de asentir y negar viene muy arraigado al niño (p. 89).

De igual forma existen tres posiciones fundamentales en las que normalmente se encuentra la cabeza, la primera de ellas es con la cabeza hacia arriba, posición con la cual el oyente posee una posición neutral con respecto a lo que se está escuchando. La otra posición, es cuando la cabeza está inclinada hacia abajo en donde la aptitud que posee es negativa y opuesta. Otra forma no verbal bastante frecuente es el uso de ligeros inclinado de la cabeza hacia un lado, pero manteniéndola de esta forma, está expresión denota que la persona oyente está interesado en lo que se está diciendo.

Rascarse el cuello es un gesto que indica duda, pero según análisis realizados por Pease (Ob. cit) las personas se rascan unas cinco veces, el hacerlo más o, menos veces depende de cada quien y es muy típico en las personas que dice "no sé si estoy de acuerdo" (p. 61). Por otro lado tirar del cuello de la camisa es otro de los gestos típicos de las personas que mienten, esto se debe, a que están diciendo mentiras y entonces puede producirse un ligero temblor facial en los tejidos del cuello, por lo cual hace necesario rascarse o tocarse (p. 61).

La comunicación de las manos

Plantea Davis (Ob. cit) que las manos constituyen elementos esenciales en la comunicación, expertos en cínesis (ciencia que estudia el movimiento corporal) dicen que cuando se muestra las palmas de las manos hacia arriba, se indica entrega amistosa, mientras que si se habla ocultándolas, o enseñando el dorso, no se tiene especial interés en el interlocutor. (p. 158).

Es una antigua broma decir que "Fulano se quedaría mudo si le ataran las manos" pero tal premisa es cierta, debido a que todos estarían bastante incómodos si tuviesen que renunciar a los ademanes con que tan a menudo se acompañan e ilustran las palabras. La mayoría de las personas son conscientes del movimiento de manos de los demás, pero en general lo ignoran, dando por sentado que no se trata más que de gestos sin sentido. Sin embargo, los ademanes comunican y a veces, contribuyen a esclarecer un mensaje verbal poco claro.

Por otro lado Salinas (Ob. cit) considera que "el gesto de exhibir las palmas de las manos se ha asociado siempre con la verdad, la honestidad, la lealtad y la deferencia". Situación esta por la cual muchos juramentos se efectúan colocando la palma de la mano sobre el corazón; la mano se levanta con la palma hacia afuera cuando alguien declara en un tribunal; ante los miembros del tribunal la Biblia se sostiene con la mano izquierda y se levanta la palma derecha. En la vida cotidiana, la gente usa dos posiciones fundamentales de las palmas: "una es la de las palmas hacia arriba en la posición del mendigo que pide dinero o comida, y la otra es la de las palmas hacia abajo como si se tratara de contener, de mantener algo".

Cuando alguien desea ser franco y honesto, levanta una o ambas palmas hacia la otra persona y dice algo así como: "Voy a serle franco". Cuando alguien empieza a confiar en otro, le expondrá las palmas o partes de ellas. Salinas (Ob. cit), plantea que "es un gesto inconsciente como casi todos los del lenguaje del cuerpo, un gesto que proporciona al que lo ve la sensación o el presentimiento de que están diciéndole la verdad". Cuando se usa correctamente el movimiento de la palma humana, el poder de la palma confiere al usuario un cierto grado de autoridad sobre los demás y el poder de dar órdenes en silencio.

Hay tres gestos principales de mando con las palmas: plantea Salinas (Ob. cit) la palma hacia arriba, hacia abajo y la palma cerrada con un dedo apuntando en una dirección.  La palma hacia arriba es un gesto no amenazador que denota sumisión. Cuando alguien coloca la palma hacia abajo adquiere inmediatamente autoridad. La persona receptora siente que se le está dando una orden. La palma cerrada en un puño, con el dedo señalando la dirección, es el plano simbólico con el que uno golpea al que lo escucha para hacer que le obedezca. (Ver cuadro Nº 1 de la operacionalización de las variables p. 70)

Sin embargo el gesto de estrecharse las manos, establece Davis, (Ob. cit) "es un vestigio que queda del hombre de las cavernas." Cuando dos cavernícolas se encontraban, levantaban los brazos con las palmas a la vista para demostrar que no escondían ninguna arma. En el transcurso de los siglos, ese gesto de exhibición de las palmas fue transformándose en otros como el de: "la palma levantada para el saludo, la palma sobre el corazón y muchos otros" (p. 165). La forma moderna de ese ancestral gesto de saludo es estrecharse las palmas y sacudirlas.

Teniendo en cuenta lo que ya se ha dicho sobre la fuerza de una petición hecha con las palmas hacia arriba o hacia abajo, pero si se estudiara la importancia de esas posiciones en el apretón de manos. Si se supone que se acaban de presentar a alguien y se realiza un apretón de manos, tres actitudes pueden transmitirse en el apretón, las cuales son según Davis (Ob. cit):

La actitud de dominio: este individuo está tratando de someterme. Voy a estar alerta.

La de sumisión: puedo hacer lo que quiera con esta persona

Y la actitud de igualdad: me gusta, nos llevaremos bien. (p. 157)

Estas actitudes se transmiten de forma inconsciente pero, con la práctica y la aplicación conscientes, las siguientes técnicas para estrechar la mano pueden tener un efecto inmediato en el resultado de un encuentro con otra persona. El dominio se transmite cuando la palma queda hacia abajo. No es necesario que la palma quede hacia el suelo; basta con que esté hacia abajo sobre la palma de la otra persona. La inversa del apretón dominante es ofrecer la mano con la palma hacia arriba. Este gesto resulta especialmente efectivo cuando se desea ceder al otro el control de la situación, o hacerle sentir que lo tiene.

Pero aunque poner la palma hacia arriba cuando se estrecha una mano puede denotar una actitud de sumisión, hay circunstancias que mitigan el efecto y que es necesario considerar. Sin embargo cuando dos personas dominantes se estrechan las manos tiene lugar una lucha simbólica, ya que cada una trata de poner la palma de la otra en posición de sumisión. El resultado es un apretón de manos vertical en el que cada uno trasmite al otro un sentimiento de respeto y simpatía. Extender el brazo con la mano estirada y la palma hacia abajo es el estilo más agresivo de iniciación del saludo, pues no da oportunidad a la otra persona de establecer una relación en igualdad de condiciones.

Esa forma de dar la mano es típica del macho dominante y agresivo que siempre inicia el saludo. Su brazo rígido y la palma hacia abajo obligan al otro individuo a ponerse en la situación sumisa, pues tiene que responder con su palma hacia arriba. El apretón de manos estilo guante denominado así por Salinas (Ob. cit), lo llama a veces apretón de manos del político. El iniciador trata de dar la impresión de ser una persona digna de confianza y honesta, pero cuando usa esa técnica con alguien que se acaba de conocer, el efecto es opuesto. Al principio puede parecer que éste es un gesto de bienestar porque la gente que lo usa a menudo está sonriendo al mismo tiempo y parece feliz. Pero realmente es un gesto de frustración o actitud hostil y la persona que lo hace está disimulando una actitud negativas. Parece que existe una relación entre la altura a la que se sostienen las manos y la intensidad de la actitud negativa. Cuanto más altas están las manos, más difícil será el trato con la persona.

Existen personas que al hablar gesticulan con las manos más que otras, esto se debe a que se busca reforzar el discurso; de hecho, plantea Huber (Ob. cit) a veces ellas solas pueden expresar emociones o estados de relajación, tensión, alegría, cansancio, etcétera. Es por ello que el autor plantea a continuación los diversos gestos que normalmente adoptan las manos:

Frotarse las manos: Indica satisfacción ante un acontecimiento positivo venidero o bien por algo que ya ha ocurrido, incluso si se frotan las manos de manera rápida y justo después de haber pedido algo, indicará que esa persona tiene lo que se está buscando. Si por el contrario, el frotamiento es lento y paulatino, denotará que no tiene lo que estamos buscando.

Agarrarse las manos o los brazos detrás de la espalda: Puede significar un exceso de seguridad en uno mismo o un complejo de superioridad, de igual forma indica confianza, y que deja al descubierto el torso. Mientras más arriba se coloquen las manos mayor será el indicio de que se está frente a una persona tímida. En cambio si una mano sostiene la muñeca de la otra, se trata de alguien que trata de dar confianza.

Apretar las manos: Alguien que se está sujetando las manos con fuerza mientras habla indica que está tenso o enfadado y mientras más tensión o fuerza aplique mayor será la rabie. Este gesto varía en otro gesto el cual es retorcerse las manos.

Cerrar los puños: Se trata en la mayoría de los casos de una actitud amenazadora si los brazos y las manos están paralelos al cuerpo. Otra forma que usa con los puños es la que consiste en apoyar la barbilla sobre los puños cerrados, lo cual significa inquietud.

Manos en la postura de oración: Expresa la actitud propia de una persona que está intentando convencer a su interlocutor de las cosas que está exponiendo.

Manos cruzadas detrás de la cabeza: Alguien que adopta esta postura puede sentirse superior a las demás personas. Sin embargo si sólo es una sola mano y se rasca la nuca, es alguien que esta frustrado o enojado. Otra variante de este gesto consiste en apretar las manos en la nuca.

La mejilla descansa ligeramente sobre la mano: Este gesto significa que la persona está analizando y considerando lo que se dice, igualmente denota aburrimiento cuando se usan todos los dedos de la mano para soportar a la mejilla, mientras que si sólo se usa el dedo índice sugiere una reacción negativa sobre lo que se dice. (p.39)

Por otro lado existe la teoría de Salinas (Ob. cit) en donde plantea las manos y los dedos son fundamentales en el proceso de comunicación no verbal para ello:

Los gestos con el pulgar: En quiromancia, los pulgares señalan la fuerza del carácter y el ego. El uso de los pulgares en la expresión no verbal confirma lo anterior. Se usan para expresar dominio, superioridad e incluso agresión; los gestos con los pulgares son secundarios, forman parte de un grupo de gestos. Representan expresiones positivas usadas a menudo en las posiciones típicas del gerente frío ante sus subordinados.

Golpear con los dedos: Indica impaciencia, estrés frustración o ansiedad, igualmente señala aburrimiento.

Taparse la cara: Puede parecer un gesto infantil, pero en realidad el ser humano lo hace con mucha frecuencia, especialmente cuando se siente triste o frustrado.

Frotarse la nariz: Señala que hay un engaño, censura o desconfianza, de igual forma, la combinación de este gesto, conjuntamente o sustituyéndolo con el de tocarse el ojo, taparse la boca, significan que están mintiendo, o también puede indicar que el oyente no cree lo que se le está diciendo.

Señalar: Si se señala con el dedo índice a una persona o a un grupo de personas es una clara señal de superioridad y dominación, es por ello que se considera un gesto de mala educación.

Rasparse el mentón: Es una clara señal de que el que lo hace está tomando una decisión.

Frotarse la nuca: Se considera una versión exagerada del gesto de estirar el cuello de la camisa, este gesto también muestra enojo o frustración pero en este caso es una palmada en la nuca y sigue luego frotándose la nuca. Por el contrario si se golpea la frente, es la indicación más exacta de no-intimidación.