Liderazgo y realidad nacional aplicado al centro de trabajo (página 2)
Enviado por Claudia Cecilia Salinas Soto
ALCANCE
Que todo el personal que ejerce el mando, desde el nivel de grupo de combate hasta el nivel Ejercito, lo ejecute aplicando las normas y principios del LIDERAZGO.
Conceptos básicos
GENERALIDADES
El líder experimentado sabe que el éxito o el fracaso de su misión, esta ligado al esfuerzo personal y consciente de cada uno de sus hombres, por eso, debe tener siempre presente que el individuo es la base y el fundamento, del conjunto.
COMPORTAMIENTO HUMANO
El interés de la sicología esta centrado en el comportamiento humano, y esencialmente en detectar que hace actuar a los individuos.
CARACTERISTICAS DEL INDIVIDUO BIEN ADAPTADO
El término "Bien adaptado", significa que se trata de una persona saludable y que dispone de recursos para responder a las exigencias que su medio ambiente le plantea.
a. AUTOCONOCIMIENTO
La comprensión de si mismo, discernimiento.
b. AUTOESTIMA
Es el conocimiento de si mismo y la capacidad para desempeñarse eficazmente en el medio. Los sentimientos de inferioridad y la falta de confianza del mismo son típicos en las personas mal adaptadas.
c. SENTIMIENTO DE SEGURIDAD
La persona se da cuenta que tiene un buen nivel de aceptación y ello le permite sentirse segura.
d. CAPACIDAD PARA ACEPTAR Y DAR AFECTO
Esto implica tener sensibilidad en lo que se refiere a las necesidades y sentimientos de los demás.
e. SATISFACCION DE LAS NECIDADES CORPORALES
Significa aceptar cada una de las funciones corporales.
f. CAPACIDAD PARA SER PRODUCTIVO
Participa en el que hacer diario con una dosis de empeño y entusiasmo.
g. AUSENCIA DE TENSION Y DE HIPERSENSIBILIDAD
Es típico del individuo mal adaptado, expresar evidente tensión y ansiedad.
CLASES DE COMPORTAMIENTO
El jefe toma conciencia de los tipos de comportamiento.
a. Defensivo
b. Neurótico
c. Psicopático
d. Psicótico
Motivación del comportamiento
La conducta humana va invariablemente dirigida hacia ciertos fines u objetivos. Gran parte de la conducta del hombre va dirigida hacia objetivos íntimamente relacionados con la satisfacción de sus necesidades fisiológicas básicas, y en el principio de su vida su conducta esta dominada enteramente por estas necesidades. El infante no es motivado por aspectos tales como; el dinero, el prestigio o el deseo de ser socialmente aceptable. Sin embargo a medida que el infante crece aparecen nuevos motivos.
A medida que el individuo aumenta de edad, sus motivos se hacen más numerosos y complejos.
Puede tratar de alcanzar una situación sobresaliente en la vida del colegio. Puede ser motivo a trabajar durante su tiempo desocupado para poderse comprar un automóvil. Puede desear llegar a ser miembro de una fraternidad especial de su escuela. El termino "motivo" es empleado para definir tipos de conducta que muestran los hombres orientados hacia determinados objetivos, entre otros los siguientes:
a. Fisiológicos
b. Motivo sociales
(1) Gregarismos
(2) Adaptación
(3) Necesidades de aprobación social
Estas necesidades interesan a un jefe de modo muy especial el deseo renovado y la necesidad real de obtener la aprobación social, tanto en sus aspectos positivos como negativos. "El hombre siente necesidad de ser aceptado por los otros; de ser "recibido" como un hombre útil.
Es decir el hombre vive necesitado de estímulos proporcionados por los "otros". Esta es la necesidad de la aprobación social.
Son comunes, por ejemplo, algunos de estos casos
(a) "El no ser apreciado, mata toda ambición"
(b) "Un corazón Triste"
Quizá una reflexión sobre estos proverbios sea útil.
No podemos trabajar con un personal que no advierta que apreciamos su labor.
El elogio no solo es poderoso para asegurar la calidad de la obra que pueda realizar el hombre.
(4) Seguridad
(5) Necesidad de respeto
Frustración y conflicto
Es evidente que no siempre alcanzamos los objetivos a los cuales aspiramos. Así por ejemplo, el pianista pasa largas horas practicando el piano con el firme propósito de llegar a ser solista. Sin embargo, puede ocurrir que nunca logre dar un concierto.
Cuando esto sucede, la satisfacción del motivo que interviene es impedida y este impedimento u obstáculo en lo que se refiere a la conducta dirigida a determinados objetivos se conoce con el nombre de frustración.
Cuando un motivo se interpone en el camino de la satisfacción de otros estamos hablando de un conflicto de motivos.
TIPOS DE CONFLICTO
Por lo menos es posible señalar tres tipos de conflicto:
a) De acercamiento – evitación
b) De acercamiento – acercamiento
c) De evitación – evitación
Los hábitos
El jefe tiene que esmerarse por conocer estos hechos, es porque debe perfeccionar las relaciones con su personal. Por eso algunos autores, definen la responsabilidad presentándola como "la suma total de los propios sistemas de hábitos", no "la suma de hábitos ", sino el fruto de la sistematización de los mismos.
Un jefe necesita, al tratar con sus subordinados, y con sus compañeros, algo mas que saber expresarse con palabras; el conocimiento del lenguaje no se imita a lograr que los significados sean claros.
Debe comprender el modo de interpretar las reacciones, las actitudes y los prejuicios de quienes tienen trato obligado con el.
POSICIONES Y PAPELES
La mayoría de nosotros sin duda nos hemos encontrado en situaciones en las cuales no sabíamos como actuar, no estábamos seguros de lo que los demás esperaban de nosotros. Esto puede haber ocurrido por no ver clara nuestra posición, es decir, nuestro lugar o función es una organización.
Quizá estábamos en el grupo sin saber con seguridad si los demás miembros nos aceptaban. Se ha dicho que en nuestra sociedad, los adolecentes se sienten frecuentemente desorientados porque no están seguros si ocupan la posición de adulto o de un niño.
Los antropólogos y sociólogos estudian las posiciones y papeles como parte de la cultura.
Desde el punto de vista psicólogo, nos interesamos por los papeles y posiciones porque influyen nuestra conducta individual y nuestra personalidad.
La personalidad
a. Definiciones
Existen muchas definiciones tales como:
(1) La personalidad es el equilibrio entre los rasgos socialmente admitidos.
(2) "La personalidad es la organización mental integral de un ser humano en cualquier etapa de su desarrollo"
b. Tipos de personalidad
(1) Introvertidos
(2) Extrovertidos
TIPOS DE HOMBRES
a. Teórico
El interés dominante del hombre teórico es el descubrimiento de la verdad en su esfuerzo por alcanzar este objetivo toma una actitud "cognoscitiva".
b. Económico
El hombre económico se interesa fundamentalmente por lo que es útil.
La producción del crédito y la acumulación de riqueza tangible.
La actitud económica con frecuencia entra en conflicto con otros valores, el hombre económico quiere que la educación sea práctica y considera que el conocimiento no aplicado es para disipación.
c. Estético
El hombre estético ve su más alto valor en la forma y la armonía.
d. Social
El más alto valor para este tipo es el amor al prójimo.
e. Político
El hombre político esta interesado ante todo en el poder.
f. Religioso
Al valor más alto que existe para el hombre religioso se puede llamar unidad.
Ejercicio de mando
No es posible redactar una teoría de la manera de mandar, existen diferentes modos o estilos correspondientes a los distintos temperamentos y personalidades de cada uno
El ejercicio del mando ha de subordinarse a las experiencias del interés colectivo, que si bien marca sus límites también le da su fuerza.
Quien manda tiene obligación de entrega, debe practicar lealmente la convivencia, cumplir con rigor los deberes de su cargo para exigir con fundamento moral que sus subordinados cumplan con sus respectivas obligaciones.
Para mandar a otros es preciso dominarse asimismo y justificarse con equidad, quien no sepa obedecer tampoco sabrá mandar.
El prestigio no se consigue buscándolo, sino se adquiere por la triple ejecutoria de: capacidad, espíritu de servicio y sentido humano.
La forma de ejercer la autoridad hay que adecuarla a los tiempos a las circunstancias y a las necesidades de los hombres. No se puede mandar a todos por igual y siempre de igual manera, mandar con calma, tranquilidad y firmeza, sin vacilaciones ni favoritismos. Suave y cortes en la forma, pero recio y firme en el fondo.
Las órdenes serán claras precisas, terminantes, comprensibles y factibles, nunca redactadas para esquivar posibles responsabilidades.
Las órdenes deben ser dirigidas hacia el objetivo final evitando excesivos detalles de procedimientos que coapten la libertad personal a fin de que cada uno ponga su creatividad e iniciativa.
AUTORITARISMO
Para la colectividad es más perjudicial la falta de autoridad, que el exceso pero existe también el peligro de que el poder considere el ejército del mando con un fin de si mismo y no como medio que lleva directamente al autoritarismo.
Los que disfrutan el ejercer el poder suelen ser eficientes, a pesar de su tendencia ha utilizar métodos autoritarios. Lo que resulta conveniente en ocasiones difíciles y para decisiones críticas.
En el sistema autoritario se tiene muy en cuenta la lealtad personal, valor muy importante, pero que no garantiza de por si la eficacia.
DISCIPLINA
Mandar y obedecer, regir y ser regido, son formas o facetas distintas de un mismo deber, dos caras de una misma moneda, trasmitir ordenes a quien y responder de ellas ante otras.
RESPONSABILIDAD DEL COMANDANTE
En las organizaciones militares, siempre hay necesidad de cumplir tareas, la ejecución de ellas la tienen que realizar los integrantes de la organización, e inevitablemente los ejecutantes actuaran bajo la dirección y control de sus comandantes.
AUTORIDAD DE COMANDO
Es obvio que el comandante, por si mismo, no puede realizar todas las tareas de las cuales es responsable, por lo tanto, deberá disponer que sus subordinados para que efectúen diversos deberes, a fin de cumplir la misión de la Unidad y preservar el nivel deseado de disciplina. Todas estas órdenes deben ser apropiadas como aplicables.
Relaciones humanas
Debido a que el mando exige influir en la gente y dirigirla, es esencial que el jefe comprenda la constitución sicológica del individuo. Lo ayuda a lograr las reacciones deseadas, así como a satisfacer las necesidades del hombre y a identificar los problemas personales de sus subordinados.
Es completamente imposible influir o dirigir sin considerar lo que realizan o dejan de realizar los subordinados y sin advertir que necesidades humanas deben ser satisfechas.
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna efectiva del jefe con su grupo depende de muchos factores, incluso de su habilidad comunicativa individual. El alcance de esta comunicación esta determinado por factores tales como la situación, complejidad de la tarea y nivel de experiencia de sus hombres. La comunicación efectiva se entrelaza de tal manera con otros aspectos del mando, que es difícil expresar que es preponderante. En otras palabras, la habilidad comunicativa es uno de los escalones de la cadena de mando.
SOLUCION DE PROBLEMAS
En el curso de su carrera, cada Oficial hará frente a muchos problemas, que involucran al mando.
En esencia, cada problema consta de tres elementos: el Jefe, el personal y la situación; cada uno es variable y un cambio en uno de ellos da origen a un problema diferente. En primer lugar, no existen dos jefes que tengan la misma personalidad, ni que comprendan y apliquen las técnicas y principios de la misma manera. En forma similar, no hay subordinados o grupos de personas iguales: cada individuo reacciona de manera diferente, como resultado de sus diferencias de personalidad, al igual que el grupo. En una situación particular, le toca al jefe discriminar, seleccionar las habilidades y los factores especiales que demanda esa situación.
ROL DEL JEFE
Cada vez que nos encontramos frente a un grupo, siempre surgirán uno o pocos individuos que son más influyentes y que intervienen más en dirigir y controlar las actividades del grupo. A esta función se le puede denominar liderazgo.
a. Naturaleza del liderazgo
Debe ser considerado como un proceso de dirigir, iniciar, regular y coordinar las actividades del grupo.
b. Formas de liderazgo
Se puede considerar las siguientes:
(1) Liderazgo autoritario
El líder ejerce un poder autoritario; da órdenes con o sin explicación, decide sin consultar al grupo, evalúa según sus propias normas y controla los "premios y los castigos".
(2) Liderazgo democrático
El líder ayuda al grupo a tomar las decisiones, ejerce una influencia positiva para fijar finalidades apropiadas por parte del líder y de los miembros del grupo.
Promoción de eficiencia
Otro factor importante que demanda su atención como jefe alerta, es la eficiencia. La eficiencia puede definirse como la habilidad para cumplir con éxito una misión asignada en el tiempo mas corto posible y con el mínimo de confusión.
La eficiencia requiere interés, iniciativa y pericia. Desarrolla orgullo, entusiasmo y la satisfacción por la tarea bien echa. La eficiencia se ve afectada por la moral, disciplina, espíritu de cuerpo y entrenamiento, recíprocamente, la eficiencia tiende a desarrollar la moral, disciplina y espíritu de cuerpo de la unidad. Además de su efecto sobre estos tres factores, la eficiencia ayuda enormemente al cumplimiento de la misión, de este modo, la eficiencia es una responsabilidad esencial si desea ser jefe de éxito.
PRINCIPIOS DE MANEJO DEL PERSONAL
En el manejo del personal debe tenerse presente los siguientes conceptos:
Ser prudente con las sanciones normales
No criticar a un grupo por unos cuantos
Amonestar en privado: elogiar en publico
Asignar tareas equitativamente
a. Máxima utilización de personal
(1) Consiga el hombre adecuado para el trabajo.
(2) Aumente la disponibilidad para el trabajo
(3) Estimule su voluntad para trabajar.
(4) Aumente su capacidad para producir
(5) Empléelo al máximo en las tareas esenciales.
Evalué los resultados continuamente.
b. Desarrolle una actitud de grupo agradable.
BIENESTAR
Dos factores primordiales en la mente del subordinado son su bienestar propio y el de su familia.
Liderazgo
Liderazgo es "El arte de influir en el comportamiento de los hombres en forma tal que se gane su obediencia, respeto y leal cooperación para alcanzar un objetivo común".
Cualquier otra definición que proponemos pueden ser de diferente selección de las palabras, pero será valida si influye los extremos de "influencia sobre el elemento humano" y "el objeto común a obtener", con esa influencia, veamos una explicación de la definición dada.
La frase "alcanzar un objetivo común" identifica el contenido del líder, en efecto si no esperamos alcanzar nada, no necesitaremos al líder. Porque el líder influye para obtener un objetivo común, debemos siempre conversar la misión a la vista. Las palabras "Objetivo Común" implican no solo que el líder debe tener siempre en su pensamiento la misión si no que debe transmitir en sus hombres esa misma comunicación entre el Líder y sus hombres.
El liderazgo es efectivo cuando la misión es entendida y apreciada por los hombres, del mismo modo que la entienda y aprecia su Líder. El líder debe trabajar "en forma que gana la obediencia de sus hombres, su confianza, respeto y colaboración leal".
Palabras que dan a entender el esfuerzo que a de realizar el líder para conseguir las reacciones deseadas.
La definición establece que el liderazgo es "El Arte de influenciar o dirigir". El líder no puede eludir la responsabilidad de su liderazgo", debe asumir la postura de "hombre fuerte".
El hecho de ser Oficiales o jefes nos sitúa ante la tarea de tener que ser líderes de hombres.
No es preciso llegar a una cierta categoría militar, ni tener especialidad para ser líder. El liderazgo forma parte de nuestra profesión.
Es un arte complejo porque tiene que desenvolver su acción en el manejo de los hombres, ya sea como elementos aislados o en un grupo, el hombre por su propia naturaleza, aptitudes, habilidades, progreso mental y aspiraciones es complejo.
El Oficial, el líder, el jefe, son conceptos que tiene relación con el liderazgo.
CONDICIONES DEL LIDER
La máxima eficacia se alcanza mediante una forma de autoridad aceptada a través de un entendimiento de dirigente y dirigidos.
Para hacer respetar la autoridad, el jefe será digno de ella en su vida y en el ejércicio de su función, ejemplo de sencillez y entrega.
El respeto es sentimiento poderoso que obliga a los que la disfrutan sin merecerlo a tratar de hacerse digno de el.
Un buen líder debe olvidarse de lo que es, pero no conseguir que lo olviden sus subordinados.
Cuando un jefe llega a cuidar su condición de tal, los subordinados olvidan también la suya. Si no se respeta ya un poder es que otro poder esta en camino.
Un jefe, en dialogo constante con su conciencia, subordinara las pasiones a la razón; será magnánimo, no egoísta; dinámico y progresivo; revestido de la coraza de la justicia, construida en la verdad.
Será ejemplo de cortesía, pero no pretenderá contentar a todos. Debe dar la razón a quien la tenga y negarla a quien carece de ella.
Por defender el poder, el jefe tiene derecho a mandar, pero la talla de su autoridad le da el talento de hacerse obedecer.
RESPONSABILIDAD DE LIDER
Las responsabilidades del líder militar son dobles, el cumplimiento de su misión y las obligaciones para con sus hombres. Ningún "líder" esta completamente preparado para su trabajo hasta que claramente no comprenda la doble naturaleza de sus responsabilidades y las razones existentes para la dualidad de sus funciones.
En el rango militar hay ciertas prerrogativas y privilegios que algunos líderes buscan disfrutar pero no aceptan sus deberes y responsabilidades, tal actitud viene muy a menudo, de la inexperiencia y falta de conocimiento de esos deberes y responsabilidades.
Los privilegios y prorrogativos le son dadas a un líder para ayudarlo a cumplir en su trabajo pero no para exaltar su ego.la responsabilidad primaria del líder militar es el cumplimiento de la misión que le ha sido asignada, evidentemente, todo el servicio militar, hasta el bienestar de los hombres esta subordinado al cumplimiento de esa misión.
El Oficial, Suboficial o soldado nunca estará preparado para que se le asigne deberes mientras no comprenda la misión y la parte que a el le toca desempeñar en su cumplimiento.
REQUISITOS PARA LA CONDUCCION DE HOMBRES
Hay ciertos requisitos para la "Conducción" que son absolutamente necesarios como base fundamental cada individuo en una posición de mando desde el punto de vista militar debería poseer tres requisitos:
Carácter
Inteligencia
Vivacidad
CUALIDADES DEL LIDER
a. Cualidades personales
(1) Conocimiento
(2) Decisión
(3) Iniciativa
(4) Tacto
(5) Modales de porte
(6) Coraje o valor
(7) Capacidad de resistencia
(8) Confianza
(9) Entusiasmo
La experiencia de combate ha enseñado, que muchas de las órdenes fueron mal entendidas o mal interpretadas por el empleo inadecuado del lenguaje de ser transmitidas; las frases empleadas deben de ser simples, cortas y claras o mejor dicho positivas y directas no inciertas, inconclusas o negativas; por ejemplo el decir:
"Yo estoy seguro que Ud. Lo puede hacer"
"Usted es el hombre indicado para ejecutarla"
"Debe de haber un modo para llegar a ese lugar"
"Yo estoy seguro que Ud. Lo encontrara "
Crea confianza, determinación y seguridad propia.
Por otro lado el decir:
"Quizás usted lo puede hacer"
"Vea si Ud. Lo puede hacer"
"Yo dudo que Ud. Lo pueda hacer; pero trate de hacerlo".
Traen consigo la duda e incertidumbre.
Al faltar palabras, el Comando siempre tiene una carta de triunfo en la mano como en el "juego" y esta es "Sígame".
La expresión profana y el mal lenguaje siempre ha sido una cosa común en los ejércitos. Ya sea que esto se deba a un exceso de energía creado por las mismas restricciones militares, o a la falta atemperante de la mujer o a la idea errónea de que lenguaje es usado por los más valientes, esto es inmaterial.
Ignorando las razones de ética, el lenguaje moderado produce habitualmente en el subordinado resultados favorables tanto en el individuo como a la unidad.
b. Cualidades morales
(1) Fortaleza
(2) Firmeza
(3) Dominio de si. Serenidad
(4) Voluntad
(5) Prudencia
(6) Justicia
(7) Moderación
(8) Modestia
(9) Tolerancia
(10) Respeto a la Verdad
(11) Espíritu joven
(12) Abierto a la critica
ACTITUDES Y PERSONALIDAD DEL LIDER
1. APTITUDES DEL LIDER
a. Inteligencia
b. Intuición
c. Capacidad de síntesis
d. Aprender y enseñar
e. Formación Cultural Amplia
2. PERSONALIDAD DEL LIDER
a. Vocación
b. Estabilidad emocional
c. Carácter
d. Autodesarrollo
e. Tenacidad
f. Ambición
OTROS ASPECTOS DEL LIDER
1. Flexibilidad
2. Visión de futuro
3. Toma de decisiones
4. Relaciones
a. Entusiasmo
b. Apertura de cambio
PRINCIPIOS DE LIDERAZGO
a. Se conoce a si mismo y busca su automejoramiento
b. Ser técnica y tácticamente eficiente
c. Buscar y aceptar la responsabilidad por sus acciones
d. Tomar decisiones acertadas y oportunas.
e. Dar el ejemplo
f. Conocer a sus hombres y buscar su bienestar.
g. Mantener a sus hombres informados.
h. Desarrollar el sentido de responsabilidad en los subordinados.
i. Instruir a sus hombres como a un equipo.
j. Asegurarse que la orden sea comprendida, supervisada y cumplida.
k. Emplear su acción de Comando de acuerdo a sus responsabilidades.
Conclusiones
1.- Mediante el análisis del tema hemos podido concluir que el liderazgo es universal, existe desde los inicio de la humanidad y en la actualidad se ha convertido en el punto clave de toda organización, institución, sistema, comunidades y naciones, sobre todo en las Fuerzas Armadas
2.- La doctrina es la base fundamental de la instrucción y entrenamiento, la mejor herencia que puede dejar un militar a sus subordinados es la enseñanza.
3.- Es importante el liderazgo para todos los seres humanos, por que debemos estar orientados y guiados en la búsqueda de objetivos para alcanzar metas propuestas en la visión.
4.- La definición de Liderazgo es amplia y aplicable a casi todas las situaciones de interacción humana.
5.- Tomamos el Liderazgo como una función social, antes que como un rasgo de personalidad.
6.- Todo ser humano es un líder potencial y en la medida que desarrolla sus habilidades podrá desempeñar esa función adecuadamente.
7.- En nuestra opinión debemos señalar que todavía quedan muchos puntos por aclarar del liderazgo carismático ya que los estudios realizados no han llegado a su plenitud.
Bibliografía
1.- LIDERAZGO Y REALIDAD NACIONAL (La esencia del líder) Deymor B. Centty Villafuerte.
REFERENCIAS DEL AUTOR
CLAUDIA CECILIA SALINAS SOTO, nació en Arequipa, realizo sus estudios primarios en el colegio María Auxiliadora y sus estudios secundarios en el colegio San Pedro en Arequipa, estudio Odontología en la Universidad Católica Santa María y obtuvo el titulo de Cirujano Dentista.
En el año 2000 se asimilo al Ejercito Peruano con el grado de Teniente y se traslado a laborar a la ciudad de Ilo (Cuartel Pisagua) por dos años, desempeñándose como Odontóloga de Unidad y también como Oficial de Comité de Información (CIU), luego fue cambiada de colocación a la ciudad de Puno por un año, y en el 2003 fue cambiada de colocación a la ciudad de Arequipa, en donde el año 2008 ascendió al grado de Capitán, actualmente se encuentra laborando en el Cuartel "Mariano Melgar" del distrito de Tiabaya, en donde presta sus servicios como Odontóloga a todo el personal que labora en esa dependencia militar.
UBICACIÓN GEOGRAFICA
El lugar donde yo laboro es el cuartel "Mariano Melgar" ubicado en el distrito de Tiabaya, a 10 km. de la ciudad de Arequipa (15 minutos en auto), en la antigua carretera Panamericana, camino a Congata y a Cerro Verde.Valle netamente agrícola, se cree que lo habitaron etnias como los kuntis de Cabana, los yanahuaras y los chumbivilcas.
Anteriormente este cuartel fue un seminario franciscano fundado por el Padre José Mojica, y en la actualidad se encuentra la capilla de la Virgen de Guadalupe, y en el año de 1974 fue adquirido por el Ejército para instalar el Batallón de Comunicaciones Nº 113.
Autor:
Claudia Cecilia Salinas Soto
UNIVERSIDAD ANDINA "NESTOR CACERES VELASQUEZ"
MAESTRIA: ADMINISTRACION CON MENCION EN GERENCIA DE SALUD
DOCENTE: DEYMOR B. CENTTY VILLAFUERTE
IV SEMESTRE
2009
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