La dimensión humanista del directivo: un enfoque necesario en el siglo XXI (página 2)

DESARROLLO

El conocimiento y la información, base del nuevo paradigma de desarrollo se van perfilando como herramientas de dominación; nuestro país como parte de la inmensa mayoría de los pueblos, ha elegido la lucha por el desarrollo y por la vida, convencidos de que tenemos que prepararnos en todos los órdenes.

Tomando como referencia lo anterior nuestro centro tienen que asumir el reto que significa perfeccionar los métodos, enfoques y procedimientos dirigidos al logro de un proceso docente que propicie la formación integral en nuestros directivos y reservas y que ello les permita conducir a sus colectivos laborales hacia el logro de su misión, con sentido de eficiencia y competitividad y con un alto grado de compromiso con los destinos de la patria.

Debemos desterrar para siempre aquellos enfoques de algunos directivos que conciben a la organización como una visión mecánica, es decir, los colectivos son una maquina sin sentimientos, excluyendo la emoción humana, sin espacio para valores morales ni principios éticos. La organización para ellos, es una maquina que transforma insumos en producto y que debe ser manejada como tal, viendo a los hombres como autómatas biológicos capaces de ejecutar tareas rutinarias, en fin ellos no son capaces de pensar ni de crear.

Es necesario por tanto asumir una nueva posición y ver al mundo como un sistema complejo y dinámico con múltiples dimensiones y funciones interconectadas, donde la especien humana es el factor fundamental, y a partir de esa visión holistica y a la vez humana concebir a loas organizaciones como un sistema abierto y dinámico que asumen un papel de facilitadoras del cambio, cuyo desarrollo y modelos de intervención están basados en el entorno.

Uno de los paradigmas que se abre paso a gran velocidad es el de concebir a la dirección como un proceso colectivo, en el cual se viertan las inteligencias de todos para producir un efecto cualitativamente superior que refuerza cada una de las partes. El equipo de dirección no es la simple suma de todos los directivos, sino la expresión de una voluntad común que origina resultados superiores, tanto en el orden colectivo como en el individual

El proceso de aprendizaje exige hoy de profesionales capaces de garantizar en sus estudiantes la apropiación de una cultura que les permita transformar sus modos de pensar, sentir y actuar para comprender mejor la realidad objetiva y subjetiva y trasformarla y que actividad privilegie la formación de sentimientos, aptitudes y valores que estén en correspondencia con el ideal del ser humano que persigue nuestra sociedad; es decir que las actividades se dirijan al logro de un verdadero aprendizaje desarrollador.

Al decir de nuestro Comandante en Jefe: "Las ideas son hoy el instrumento esencial en la lucha de nuestra especie por su propia salvación y las ideas nacen de la educación. Los valores fundamentales entre ellos la ética se siembran a través de ella".

En nuestro caso, en el contexto actual la labor que desarrollamos está dirigida sobre todo a la capacitación de directivos y reservas en las técnicas contemporáneas de dirección, por lo que evidentemente los enfoques están dirigidos al cambio de mentalidad en cuanto a procedimientos, métodos y estilos, asociados con aspectos tales como: la co9municacion, el liderazgo la motivación y el trabajo en equipo entre otros.

A cerca de estas temáticas el Che planteo: "Quien aspire a ser dirigente tienen que exponerse al veredicto de las masas" y también afirmaba:"el directivo debe ganarse el respeto de los trabajadores con su acción". Es imprescindible que cuente con la consideración y el cariño de los compañeros quien debe guiar por los caminos de vanguardia.

Ha costado mucho entender que como sentenciaba un antiguo proverbio árabe," la diferencia entre un jardín y un desierto no es el agua, es el hombre", dice Peretty en clara visión parafraseada:" la diferencia entre la empresa que tienen éxitos y la que sobrevive a duras penas esta mas que en cualquier ventaja competitiva en la calidad de su Gestión de los Recursos Humanos". Peretty J. M. 1997 Pág. 25.

Tomando como referencia lo9s enfoques anteriores nuestra labor sistemática debe estar dirigida entre otros aspectos a lograr un alto en cuanto a lo9s métodos de los directivos en las siguientes ideas.

• De imponer a consensuar.
• De personalizar a coparticipar.
• De dirigir a liderar.
• De hacer a favorecer el hacer.
• De sancionar reorientar.

El perfil ideal del Jefe en el presente siglo pasa por un modelo mental muy diferente al tradicional. Si perseguimos una verdadera integración de los trabajadores en el proyecto de empresa, su dignidad ha de ser fortalecida. El Jefe respeta a sus colaboradores, les cede poder y gana su adhesión, por tanto las claves fundamentales son: Apreciar, Orientar, Comunicar, Formar y Participar, entre otras.

Lo que más necesitamos hoy son hombres y mujeres dispuestos al compromiso, a la creatividad, a la eficiencia, a la flexibilidad, a la colaboración, a la iniciativa, al respeto y a la honestidad. No basta por tanto solo la instrucción, se necesita Formación, que es mas que capacitación, por ello es imprescindible la combinación correcta de las aptitudes y las actitudes.

Planteemos por tanto que las relaciones humanas, las relaciones interpersonales como practicas de dirección no soportan mas la "intuición". Las personas que asumen esas funciones han de estar formados. Como dijera con preclara insinuación Marti "No se debe poner mano ligera en las cosas en la que va envuelta la viola de los hombres. La vida humana es una ciencia y hay que estudiar en la raza y en los datos especiales cada aspecto de ella. No basta ser generoso para ser reformador. Es indispensable no ser ignorante. El generoso azzusa; pero solo el sabio resuelve. El mejor sabio es el que conoce los hechos".

Para que las instituciones de hoy asuman un papel mas relevante requieren de modelos organizacionales con trabajadores que sepan comunicarse y compartir información, que puedan tomar iniciativas, decidir, anticiparse y proceder entre criterios múltiples, es decir, que sean capaces e enfrentar situaciones caracterizadas por la complejidad y la inestabilidad.

Debemos asumir con tal transparencia que la labor de dirección es también educativa, no solo el aula hace al educador, sino su lugar en el combate por el mejoramiento de la vida del ser humano. "Educar citando a Marti-Es depositar en cada hombre toda la obra humana que le ha antecedido, es hacer a cada hombre mejor, resumen del mundo viviente, hasta el día en que vive: es ponerlo a nivel de su tiempo, para que flote sobre el y no dejarlo debajo de su tiempo con lo que no podrá salir a flote; es preparar alo hombre para la vida." (Marti J. 1961 Pág. 119).

Nuestra labor debe ser perfeccionada y sobre todo dirigida a que nuestros cuadros adopten un nuevo papel en cuanto al trato con sus colaboradores y asuman que las organizaciones tienen un importante peso social, que se debe potenciar el trabajo en grupos, que el trabajo debe cambiar de la orientación al esfuerzo por la orientación al cerebro, que es necesario revalorizar al talento humano.

Siendo así, necesitamos entonces modificar las conductas de nuestros directivos para que asuman y adopten una dimensión verdaderamente humanista en el trato con sus colaboradores. A continuación proponemos algunas acciones que pueden construibuir a la desmotivación de los trabajadores.

– Considerar a su capital humano como simples fichas en un tablero con un trato impersonal.

– Orientaciones hacia los interese del jefe y no los del colectivo.

– Falta de reconocimiento o demostrar favoritismo.

– Hacer alardes que no podrá cumplir.

– Problemas con la comunicación

– Trazar metas incumplibles en tiempo.

– Falta o insuficiente atención a los problemas de los trabajadores.

– Incapacidad para escucha.

– No confiar en los trabajadores.

– No dar participación a los trabajadores.

Nuestra labor como docente de debe dirigir al logro de un cambio en esos estilos que aun perduran y que tanto daño le hacen a nuestra institución; por tanto nuestra meta debe ser la que propicie un clima en el que los colaboradores evalúen a sus directivos de la siguiente forma:

• Mi director conoce muy bien cuáles son mis expectativas hacia el trabajo que realizo.
• He sido debidamente formado para desempeñar mi trabajo eficazmente.
• Mi director permite que participemos en el establecimiento de metas y objetivos.
• Recibo información puntual sobre mi rendimiento.
• Cuando mi director se dirige a mi suele destacar lo que hago bien.
• Cuando mi director hace una crítica, la hace en forma constructiva.
• Mi director nos mantienen informados sobre los acontecimientos fundamentales de la organización.

En tres de los siete saberes de la Educación para el siglo XXl se plantea:

• La educación impide comprender lo que significa el ser humano, que es en sí mismo una unidad y se enseña por separado. La condición humana hay que restaurarla de tal manera que cada uno desde donde esté tome conocimiento y conciencia de su identidad compleja y de su identidad común a todos los demás seres humanos.
• La condición humana debe ser objeto esencial de cualquier educación.
• La educación para la comprensión está ausente de la enseñanza y es necesario abogar por la reforma de las mentalidades.
• Las relaciones humanas actuales necesitan de la comprensión.
• La ética no se podría enseñar con lecciones de moral. Ella debe formarse en las mentes a partir de la conciencia que el humano es al mismo individuo parte de la sociedad y de la especie.
• Todo desarrollo verdaderamente humano debe comprender el co9njunto de las autonomías individuales, de las participaciones comunitarias y la conciencia de pertenecer a la especie humana.
• Los dos grandes fines ético-políticos del presente milenio son: establecer una relación de control mutuo entre la sociedad y el individuo por medio de la democracia.

La educación es un fenómeno de naturaleza y esencia social que está determinado y es determinante a su vez. La educación posee un sentido desarrollador condicionante de las particularidades del hombre y de la sociedad, lo que le confiere un carácter trascendente y transformador del hombre mismo.

En el contexto de hoy se hace necesario desarrollar el espíritu de solidaridad y hermandad entre los hombres como valores priorizados entre otras cualidades de su personalidad.

Enfrentamos entonces el reto que significa ir a la búsqueda de la Calidad Humana, pues el desempeño de nuestras organizaciones está determinado por la actuación del personal que las componen y será vital que cada trabajador conozca y entienda lo que se espera de él y esté motivado para hacerlo. Será relevante por tanto la combinación de los cuatro componentes básicos de la educación:

• Aprender a conocer.
• Aprender a hacer
• Aprender a convivir.
• Aprender a ser.

Debemos estar convencidos de que en esta era no ganan los tramposos, los evasores y desleales ¡En el siglo XXl solo sobrevivirán las empresas ÉTICAS, cuya cualidad comienza con su gente!

Para lograr lo antes expuesto será necesario que nuestros directivos apliquen las siguientes habilidades:

• Saber delegar, ampliar oportunidades y ser justos en las actuaciones.
• Ampliar los desafíos y oportunidades para crear un clima que favorezca el desarrollo de su equipo.
• Actuar con decisión y equidad cuando se presentan problemas con sus colaboradores.
• Estar orientado hacia el trabajo en equipo, participativo.
• Invertir en el desarrollo del potencial de sus colaboradores, identificando y ofreciendo nuevos desafíos y responsabilidad compartida.
• Saber establecer buenas relaciones de trabajo, negociar cuando existan problemas, conseguir cooperación.
• Demostrar interés por los demás y sensibilidad ante las necesidades de sus colaboradores.
• Poseer actitud firme. Evitar censurar a los otros por los errores cometidos, ser capaz de salir de situaciones difíciles.
• Ser agradables y dar muestras de buen humor.
• Actuar con flexibilidad: Capacidad para adoptar actitudes opuestas-ejercer liderazgo y dejarse liliderar-opinar y aceptar opiniones de los demás.

Capacidad de negociación, liderazgo, formación de equipos, comunicación persuasiva, empatía, sensibilidad interpersonal, autoconfianza, capacidad de motivar, estas y muchas otras son las razones de aprendizaje, superación y ecuación sobre las que necesitamos trabajar con serenidad y dedicación.

CONCLUSIONES

• Que las instituciones son organizaciones humanas, cuyo desempeño estará determinado por el nivel de motivación que exista.
• Se requiere un cambio de conducta de todos los directivos en cuanto a enfoques, métodos y procedimientos asociados al trato con sus colaboradores.
• Se necesita trabajar más en equipos, escuchar mejor a las personas, respetar sus criterios, negociar los desacuerdos y tomar decisiones utilizando el consenso.
• Dirigir es función de la personalidad del Jefe, de la personalidad del dirigido y de la situación real del momento.
• En toda organización triunfadora hay al menos una persona que está orientada a las relaciones y que guía a los demás. El líder hará bien en identificar y motivar a esa persona.

BIBLIOGRAFÍA

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• Informe al 1er Congreso del PCC.
• Taller de Gestión de los Recursos Humanos por Competencia. SIME-Cuba PSYCSA. Consultores de psicología, S.A. Selección y formación.

Autor:

Lic. Pablo Morales Pérez

Lic. Ernesto Rodríguez García

Lic. Acelio Valdivia Pérez

Enviado por:

Anna Beltrán