Plan de mejoras para la gestión despacho de materiales y respuestos en almacén central de planta de pellas

RESUMEN

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal la elaboración de un plan de mejoras para la gestión despacho de materiales y repuestos en el Almacén central de Planta de Pellas CVG Ferrominera Orinoco C.A. La investigación se realizó bajo un esquema de diseño no experimental del tipo aplicado, descriptivo y de campo. Definido así porque se analizo el comportamiento que en la actualidad tiene el proceso de despacho en el almacén, para a partir de esto brindar propuestas que solucionen la situación, cabe destacar que todas las muestras y estudios fueron realizados en un contexto natural, es decir, en la misma área de trabajo. Se realizó un diagnóstico de la situación actual del proceso de despacho, obteniendo como resultado del análisis una serie de propuestas que ayudaran de manera directa e indirecta en la efectividad del proceso del almacén. Los objetivos generales y específicos fueron logrados mediante una serie de herramientas de calidad, por medio de las cuales se lograron identificar las principales causas del problema de despacho y se establecieron una serie de recomendaciones o propuestas para darle fin a dicha problemática.

PALABRAS CLAVES: Plan de mejoras, inventario, fallas, diagnóstico, Mysap, capacitación, adiestramiento, herramientas.

ii

INTRODUCCION

C.V.G Ferrominera Orinoco C.A, con sede en Puerto Ordaz, sus instalaciones están ubicadas en el sector "Campos de Ferrominera", av. Caracas, Estado Bolívar. Empresa dedicada a la explotación de ricos cerros de mineral de hierro para la extracción del mismo y a su vez servir de materia prima a otras empresas, así como permitir la comercialización de sus productos a otros países.

Esta importante empresa procesadora de mineral de hierro está comprendida por dos instalaciones de operaciones, la primera de esta ubicada en Ciudad Piar donde se encuentran los principales yacimientos de mineral de hierro y la segunda instalación ya antes nombrada, es la ubicada en Puerto Ordaz donde se encuentra la planta de procesamiento de mineral de hierro, la planta de pellas, muelles y oficinas principales.

La Planta de Pellas de C.V.G. FMO, se encuentra ubicada en el parque industrial MINORCA, Sector Punta de Cuchillo, Zona Industrial Matanzas, Puerto Ordaz. Dicha planta está encargada de producir pellas para reducción directa y/o altos hornos, La construcción se ejecutó con recursos propios de C.V.G. FMO y financiamiento privado.

Una de las ventajas que tiene dicha planta es su localización, ya que permite a la empresa el aprovechamiento de obtener la materia prima por vía férrea y a poca distancia, además la cercanía de una fuente de generación de energía eléctrica como lo son CORPOELEC – EDELCA, así como de gas natural proveniente de los campos de hidrocarburos venezolanos del oriente del país PDVSA.La Planta de Pellas de C.V.G. FMO, está estructurada básicamente por 7 áreas para el proceso de producción y 12 áreas de servicios generales.

Dentro de estas áreas se encuentra el área de sección almacén de planta de pellas, encargada de abastecer la planta de todos aquellos materiales y repuestos necesarios para la producción de pellas.

El almacén central de Planta de pellas CVG FMO internamente tiene tres áreas, las cuales son: recepción, almacenaje, despacho y control de materiales. Actualmente, el proceso de despacho no presenta el mejor nivel en cuanto a la calidad de su ejecución, es decir, el mismo presenta diversas fallas y/o debilidades que traen como consecuencia que dicho proceso no se dé con la mayor efectividad posible.

Es importante decir que el presente proyecto brinda mucha ayuda, debido a que a través del mismo se puede identificar las debilidades que actualmente presenta el proceso de despacho de la sección almacén central de Planta de Pellas de C.V.G. FMO, debilidades que afectan a la planta en general, ya que por ser una empresa de producción continua necesita tener a tiempo y con efectividad todos aquellos insumos, repuestos y materiales necesarios para que la producción pueda efectuarse.

Luego de identificar las debilidades del proceso de despacho, se recomendaran ciertas mejoras con el fin de obtener un mejoramiento en dicho proceso y este logre adoptar un modelo eficiente y funcional.

El proyecto que se presenta a continuación, se encuentra estructurado por seis capítulos. Capítulo I: El problema, Capítulo II: Generalidades de la empresa, Capítulo II: Marco Teórico, Capítulo IV: Marco Metodológico, Capítulo V: Situación Actual, Capítulo VI: Situación Propuesta, seguido de las conclusiones y recomendaciones.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

A continuación se explica el origen del problema y las debilidades que en la actualidad mantiene la Sección Almacén de Planta de Pellas en el área de despacho de materiales y repuestos, adscrito a la gerencia de suministros y compras especiales del estado de CVG Ferrominera Orinoco C.A, Ciudad Guayana, estado Bolívar. Además de los antecedentes de la empresa CVG Ferrominera ubicada en el Sector Punta de Cuchillo, Zona Industrial Matanzas, Puerto Ordaz, Estado Bolívar, así como también la descripción de los objetivos generales y específicos de esta investigación y sus limitaciones.

1. Planteamiento del problema

CVG Ferrominera Orinoco C.A. Se dedica a la extracción, procesamiento, comercialización y venta de mineral de hierro y sus derivados en el territorio venezolano, donde provee una aceria y cinco plantas de reducción directa y exporta a diversos países, ubicados en el exterior. Logrando así inmejorables condiciones y una optima gestión operativa, respondiendo a la rentabilidad de la empresa y contribuyendo con el desarrollo económico del país.

Gracias a esto, la empresa ha logrado muy buenas condiciones, además de una gestión operativa de calidad.

Actualmente, CVG Ferrominera Orinoco C.A se ha convertido en un pilar muy importante en la industria Ferrosiderúrgica nacional, la misma ha contribuido con el desarrollo del país.

CVG Ferrominera Orinoco cuenta con un proceso de producción de pellas, el cual se realiza en planta de pellas, ubicada dentro del complejo industrial Punta Cuchillo, área industrial Matanzas, en Puerto Ordaz. Trabaja con el proceso Allis Chalmers, inició operaciones en el año 1992, fue construida originalmente con una capacidad de producción nominal de 3,3 millones de toneladas por año de pellas, para reducción directa y/o para altos hornos. La obra se ejecutó con recursos propios de la industria del hierro y financiamiento privado.

Desde el inicio de sus operaciones (año 1992) hasta el 2008, la planta perteneció a una empresa llamada TOPCA, pero, en la actualidad, la planta y sus productos pertenecen 100% a CVG Ferrominera Orinoco C.A, debido a que esta asumió su administración, operación y mantenimiento de sus instalaciones a partir del 4 de abril del 2008.

Planta de Pellas a su vez cuenta con la participación de la Gerencia de Suministros y Compras Especiales del Estado para la ejecución de su proceso operativo, teniendo como papel fundamental el abastecimiento de los insumos necesarios para la realización de sus actividades diarias. Adscrita a esta se encuentra la sección Almacén de Planta de Pellas, que se encarga de la recepción, almacenaje y despacho de materiales y repuestos a la planta.

Por medio del inventario de materiales con el sistema MySAP (Sistema de Aplicación de Producto) se administran los rubros de materiales y repuestos para proveer a la planta cuando sea necesario, este sistema muestra datos actuales de las operaciones realizadas concernientes al manejo de materiales y repuestos del Almacén de Planta de Pellas.

En la actualidad el almacén presenta ciertas problemáticas que hace que este no tenga un servicio de despacho eficiente, uno de estos problemas es que desde el año 2008 no se realiza un ajuste de inventario, lo que hace que el mismo no este actualizado y con precisión, por consiguiente el personal administrativo mantiene un gran descontento e inconformidad debido a la falta de organización en el inventario de los repuestos y materiales.

Además, El almacén presenta fallas en el despacho, debido a que a la hora de realizar el mismo, se puede observar faltantes y sobrantes de los materiales y repuestos, lo que hace que exista una disparidad entre el sistema de inventario y la realidad en físico.

Otra situación notable a la hora de realizar un despacho, es el hecho de existir un tiempo de demora significante, debido a la mala organización de ubicación en materiales y repuestos.

1.1 Objetivo General

Realizar un plan de mejoras a la gestión de despacho de los materiales y repuestos para la sección almacén central de planta de pella CVG FERROMINERA ORINOCO C.A.

1.2 Objetivos Específicos

1. Analizar la documentación teórica y práctica referida al despacho de materiales y repuestos.

2. Identificar las causas que originan las fallas en el servicio de despacho de materiales y repuestos de la sección almacén de Planta de Pellas.

3. Identificar Fallas y/o debilidades administrativas y operativas.

4. Diagnosticar la situación actual de la sección almacén de Planta de Pellas, mediante un análisis FODA, además de usar encuestas que nos permitan establecer las condiciones del almacén.

5. Contribuir con la eficiencia del proceso de despacho del almacén de planta de pellas a través de la realización de un plan de acción y mejora, a través de las 5S como herramientas básica de mejora.

6. Aplicar la metodología de los 7 pasos para el mejoramiento continuo.

1.3 Alcance

La sección de almacén central de materiales y respuestos perteneciente a la gerencia de suministros y compras especiales, adscrito a la Gerencia de Planta de Pellas "Hernán Quivera" de CVG Ferrominera Orinoco C.A, Zona Industrial Matanzas, Puerto Ordaz, Estado Bolívar enfocando el estudio en elaborar un plan de acción de mejoras en el almacén con el fin de mejorar su área de despacho.

1.4 Justificación

Mejorar el proceso de despacho en el almacén central de materiales y respuestos perteneciente a la gerencia de suministros y compras especiales, adscrito a la Gerencia de Planta de Pellas "Hernán Quivera" de CVG Ferrominera Orinoco C.A, con un plan de acción que incluya estrategias que permitan obtener un proceso de despacho óptimo, haciendo que esta área sea eficiente y a su vez eficaz.

1.5 Delimitación

Se realizara el proyecto únicamente en la sección Almacén central de materiales y repuestos perteneciente a la gerencia de suministros y compras especiales, adscrito a la Gerencia de Planta de Pellas de CVG Ferrominera Orinoco C.A, ubicado en el área Industrial Matanza en Puerto Ordaz, Edo. Bolívar.

CAPÍTULO II

LA EMPRESA

En esta oportunidad se dará a conocer la empresa, haciendo una reseña de esta, sin dejar a un lado todos aquellos aspectos desde sus inicios.

2. Reseña Histórica

La Industria Venezolana del Hierro, C.A., CVG. FERROMINERA ORINOCO, fue creada como consecuencia del proceso de nacionalización de la industria del mineral de hierro en Venezuela, en diciembre de 1975, comenzando con sus actividades el 1 de enero de 1976.

1.985. Se inicia la producción de mineral en el yacimiento San Isidro.

1.988. Entra en funcionamiento la Estación de Transferencia de mineral de hierro, en el océano Atlántico.

1.990. Reinicia operaciones la antigua Planta de Briquetas HIB, bajo tecnología Midrex y las divisiones Pao y Piar de CVG Ferrominera alcanzan su máxima producción conjunta, con 20,3 millones de toneladas.

1.993. Inicia operaciones la Planta de Trituración Los Barrancos, en la mina Los Barrancos.

1.994. Inicia operaciones la Planta de Pellas de CVG Ferrominera Orinoco.

1.995. Se inicia la ampliación de la planta de Procesamiento de Mineral de Hierro en Puerto Ordaz. La división Pao de CVG Ferrominera Orinoco culmina operaciones y comienza la ejecución del Programa de Adecuación Ambiental de la empresa.

1.996. Se ejecuta el proyecto de recuperación ambiental en El Pao.

1.997. Es instalada la red de comunicaciones de CVG Ferrominera Orinoco y se construye la planta de reducción directa de Orinoco Iron.

1.998. CVG Ferrominera Orinoco es certificada con la norma ISO 9.002:95.El consorcio Conferroven-Irsi construye en Matanzas el primer vagón ferroviario tipo tolva hecho en el país. La planta de Procesamiento de Mineral de Hierro eleva su capacidad a 25 millones de toneladas anuales. La Compañía Operadora del Puerto de Palua (Copal) asume las operaciones en esa instalación.

1.999. Se presenta el proyecto para la construcción de la Planta Piloto de Concentración en Ciudad Piar.

2.000. Es modernizado el sistema de tráfico centralizado de trenes. Se efectúa el último embarque de mineral grueso desde el muelle de Palúa. La planta de reducción directa Posven inicia sus operaciones.

2.001. Se presenta el proyecto de reactivación del yacimiento Altamira. 2.002 CVG Ferrominera alcanza récord de producción de 18,4 millones de toneladas.

2.003. Nuevo récord histórico de producción para CVG Ferrominera, al llegar a 19,2 millones de toneladas. Se firma el contrato para la ejecución de obras del sistema de aducción de la Planta de Concentración de Cuarcitas Friables

2.004. CVG Ferrominera Orinoco es re-certificada bajo el estándar de la norma Covenin ISO 9.001:2.000, en todos los procesos de la empresa Arrancan los trabajos preliminares para la construcción de la Planta de Concentración de Cuarcitas Friables. Firma de contrato para ampliar la capacidad de producción de la planta de pellas a 4 millones de toneladas.

2.005: -El Gobierno Bolivariano crea, mediante decreto No. 3.146 de fecha 11 de enero de 2.005, el Ministerio de Industrias Básicas y Minería (MIBAM). La Corporación Venezolana de Guayana es adscrita, junto con CVG Ferrominera Orinoco y el resto de empresas tuteladas, a este despacho ministerial.

2.006. Se realizan discusiones para la transferencia de Planta de de Pellas y Planta de Briquetas a Ferrominera Orinoco.

2.007. La industria del hierro pone en funcionamiento la primera fase de la Planta de Concentración de Mineral de Hierro, la cual consta de una estación de carga y descarga, sistema de manejo de mineral y patios de apilamiento. Asimismo, arranca de manera inmediata la segunda etapa de este importante proyecto que contempla culminarse en el 2.009.

En este mismo año CVG Ferrominera Orinoco asume la administración y operación de la Planta de Briquetas de la Corporación Venezolana de Guayana, operada anteriormente por una filial de la trasnacional japonesa Kobe Steel.

2.008: -CVG Ferrominera inicia la administración total de la Planta de Pellas (antigua Toppca), incluyendo la absorción de todos sus trabajadores.

2.1 Planta De Pellas De CVG Ferrominera Orinoco C.A

La Planta de Pellas de Ferrominera Orinoco está ubicada dentro del complejo industrial Punta Cuchillo, en el área industrial Matanzas, estado Bolívar – Venezuela. Esta planta es del tipo "parrilla – horno rotatorio" (grate-klin), proceso Allis Chalmers.

En el año 1992 inicio sus operaciones, teniendo como objetivo agregar valor al mineral de hierro venezolano y abastecer la demanda de las empresas briqueteras localizadas en Guayana, para afianzar la producción de acero nivel nacional.

Desde entonces, arrancó sus labores bajo la administración de la empresa Toppca, encargada además de la producción, los despachos y el mantenimiento de las instalaciones. Siendo ésta y sus productos, propiedad exclusiva de CVG FMO.

Su capacidad de producción nominal es de 3,3 millones de toneladas de pellas anuales, para reducción directa y/o para altos hornos. Este prerreducido deriva de la peletización de mineral de hierro fino, más bentonita y dolomita, materia prima de vital importancia para la industria briquetera y siderúrgica del país.

En marzo de 2008, la estatal minera asumió el control total de su Planta de Pellas, una vez realizada esta transferencia, FMO absorbió a más de 300 trabajadores, quienes tienen garantizada la estabilidad laboral y el disfrute de los beneficios socioeconómicos consagrados en el contrato colectivo de trabajo de la industria del hierro redundando significativamente en la mejora de su calidad de vida y la de sus familiares.

2.2 Ubicación geográfica y área de influencia

La Planta de Pellas de CVG. FMO, se encuentra ubicada en el parque industrial MINORCA, Sector Punta de Cuchillo, Zona Industrial Matanzas, Puerto Ordaz, Estado Bolívar, con un área de planta de 700.000 m². Geométricamente está ubicada a 800 km. al sureste de Caracas, Capital de la República Bolivariana de Venezuela y a menos de 200 km. de reservas. (Ver figura 1).

Figura 1. Ubicación geográfica de la Planta de Pellas de C.V.G. FMO.

(Fuente: Departamento de Procesos, Gerencia Planta de Pellas. 2.013)

La empresa está comunicada vía terrestre con la planta de tratamiento los barrancos, planta de mineral de hierro, otras; y con el resto del mundo por vía fluvial–marítima.

Dicha localización permite a la empresa el aprovechamiento de obtener la materia prima por vía férrea y a poca distancia, además la cercanía de una fuente de generación de energía eléctrica (CORPOELEC – EDELCA), así como La empresa está comunicada vía terrestre con la planta de tratamiento los de gas natural proveniente de los campos de hidrocarburos venezolanos del oriente del país (PDVSA).

2.3 Espacio Físico.

La Planta de Pellas de CVG. FMO, esta comprendida por 7 áreas para el proceso de producción y 12 áreas de servicios generales.

2.4 Descripción de la planta de pellas y su proceso.

La peletización es un proceso que consiste en la aglomeración del mineral finamente molido o un concentrado por la adición de aglomerantes como el caso de la bentonita y determinada cantidad de agua para darle forma de partículas esféricas las cuales son endurecidas por cocción en hornos rotatorios.

Este proceso tiene gran aplicación en el caso de materiales en forma de partículas muy finas.

Es frecuente exigir que la granulometría de la materia prima sea inferior a 0,200 mm y que el 70% sea inferior a 0,075 mm, ya que con partículas de mayores tamaños, se obtiene pellas defectuosas. Como se indicó, la peletización se caracteriza porque el mineral fino se aglomera en forma de bolitas con un cierto grado de humedad, y luego, en otra segunda operación, esas bolitas crudas se endurecen por cocción en hornos apropiados.

Estas esferas que se obtienen en el proceso de peletización se conocen como pellas, y son producidas por aglomerados finos de mineral de hierro concentrado, con características químicas y físicas bien definidas. (Ver figura 2).

Figura.2.Diagrama general del proceso de peletización. Fuente: Departamento de Procesos, Gerencia Planta de Pellas. 2.013

2.5 Filosofía de Gestión

Misión:

CVG. FERROMINERA ORINOCO, C.A. Empresa del Estado Venezolano, tiene como responsabilidad la explotación de la industria del mineral de hierro y derivados con productividad, calidad y competitividad, de forma sostenible y sustentable, para abastecer oportuna y suficientemente a la industria siderúrgica nacional y aquellos mercados internacionales que resulten económicos y estratégicamente atractivos, garantizando la rentabilidad de la empresa y contribuir al desarrollo económico del país.

Visión:

Empresa minera socialista del pueblo venezolano, base del desarrollo ferrosiderúrgico del país.

Valores:

CVG Ferrominera Orinoco C.A, mantiene un compromiso importante, integrado por principios y valores. Estos principios y valores son los siguientes:

· Ética: Conducta con estricto apego a principios y valores morales, modelando la actuación ante los demás, y desarrollando un impulso que resulte en la formación de ciudadanos justos y solidarios.

· Solidaridad: Determinación firme y perseverante de empeñarse por el bien común, puesta de manifiesto en el desprendimiento personal, el trabajo en equipo y la colaboración recíproca.

· Calidad: Actuación hacia el logro de resultados que atienden los más altos estándares de desempeño, en el marco de un proceso de mejora continúa, con el fin de obtener productos que compitan favorablemente en el mercado nacional e internacional.

· Cultura de trabajo: Labor creadora y productividad, dignificadora del ser humano, construida con esfuerzo, dedicación, compromiso y responsabilidad, a fin de servir a la sociedad, contribuyendo al progreso cultural, económico, técnico y científico.

· Responsabilidad social: Capacidad y obligación de responder a la sociedad con conciencia social y sentido de responsabilidad comunitaria, materializándose en el cumplimiento de la legalidad vigente, la transparencia y el respeto por las personas el entorno.

· Responsabilidad ambiental: Desarrollo de las operaciones en armonía con el ambiente, conservando y mejorando el entorno, y buscando siempre una óptima interacción entre los elementos de la naturaleza, el hombre y la sociedad.

· Honestidad: Compromiso permanente con la verdad, demostrando coherencia entre pensamientos, dichos y acciones, y cumpliendo con rectitud y transparencia las responsabilidades asignadas.

· Disciplina: Cumplimiento cabal de las normas y procedimientos establecidos, así como de los deberes y obligaciones del trabajo y misión de la empresa, con el fin de obtener el mejor rendimiento para la organización.

· Respeto: Reconocimiento y aceptación de todas las personas, teniendo como base la tolerancia y la promoción de excelentes relaciones interpersonales para alcanzar los objetivos de excelencia, en un clima laboral armónico y agradable.

· Equidad: Valoración de las personas sin importar las diferencias culturales, sociales o de género que presenten entre si, en la constante búsqueda de la justicia social, la que asegura a todas las personas, condiciones de vida y de trabajo dignas e igualitarias.

· Cooperación: Asunción de las relaciones derivadas del trabajo con espíritu de colaboración y trabajo en equipo, promoviendo la participación activa de cada uno para el beneficio mutuo.

· Sentido de pertenencia: Nivel de compromiso en el desempeño de las labores, evidenciando un alto grado de identificación con la organización, la región y el país, impulsando el papel de la empresa socialista como eslabón fundamental del desarrollo.

· Humanismo: Afirmación de la valía y la dignidad del hombre, y de su derecho al desarrollo libre sin diferencias, perfeccionando las formas del trato humano en el afán interminable de hacerlo cada vez superior, no solo por ser mas social, sino por ser más justo, digno y enaltecedor.

· Patriotismo: Disposición para contribuir con el bienestar y defensa de la patria, con base en el sentimiento por la tierra natal o adoptiva, a la que se siente ligado por valores, cultura, historia y afectos, y que se demuestra en el compromiso de proteger su soberanía.

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