Por tanto, la innovación debe entenderse como el conjunto de actividades organizacionales, científicas, tecnológicas, financieras y comerciales que permiten introducir en el mercado (sociedad) un producto nuevo o mejorado, implantar un nuevo o mejorado proceso productivo o introducir nuevas y más eficientes técnicas de gerencia de la organización.
¡En cualquiera de los casos, la innovación supone la acción sistemática e intencionada de introducir novedad ó cambio!
El proceso de Innovación se representa por el esquema siguiente, el cual también se le ha denominado "círculo virtuoso de la innovación". Indica que el conocimiento, a través de los procesos de innovación tecnológica, genera riqueza y el uso de esta riqueza alimenta la generación de nuevo conocimiento. Cuando ese círculo se rompe (algunos de los elementos no recogen los resultados del eslabón anterior, el proceso de innovación se detiene.
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Por su naturaleza pueden ser:
1- Tecnológica (de producto, de proceso)
Las Innovaciones de Producto son concebidas por las estrategias de la empresa encaminada a ganar competitividad en el mercado, bien mediante ahorros de los costos de producción o distribución o bien mediante éxitos comerciales (aumento de ventas, aumento de cuota de mercado, etc.)
La innovación de proceso se basa no solo en la formulación de una estrategia, sino que también es esencial diseñar los procesos para implantar efectivamente esta estrategia. Se basa en el compromiso de la alta dirección con una visión estratégica. Su ámbito es amplio y cruza múltiples funciones en la empresa.
Los objetivos de la Innovación tecnología son:
1. Incrementar o mantener la participación en los mercados.
2. Ampliar la gama de productos.
3. Desarrollar productos no contaminantes del medio ambiente.
4. Abrir nuevos mercados en el país y en el exterior.
5. Aumentar la flexibilidad de la producción.
6. Mejorar la calidad del producto.
8. Uso de tecnologías limpias, etc.
9. Disminuir los costos de producción por la reducción de las partidas siguientes:
Fuerza de trabajo
Consumo material
Consumo de energía
Pérdidas por rechazos
Diseño industrial
Tiempo de puesta en marcha de la producción
2- La Innovación Organizacional se basa en:
Un conocimiento de naturaleza aún más tácita y local que la innovación tecnológica. Posibilita a la empresa mayor acceso al conocimiento y mejor aprovechamiento de los recursos materiales y financieros. Variaciones en la organización y dirección de las actividades productivas de la empresa. Modificaciones en la estrategia o en los métodos gerenciales y de gestión de la empresa en general.
3- La Innovación Comercial es el cambio en cualquiera de las diversas variantes del marketing:
Nuevos sistemas de distribución.
Nuevas formas de comercialización
El éxito de una innovación depende del conocimiento del mercado y de la eficacia del marketing empleado.
4- La Innovación en los Servicios abarca las actividades no incluidas en los sectores primario (extractivo) y secundario (transformativo). Estas innovaciones se producen como resultado de cambios y mejoras a productos anteriormente existentes:
Cambios en las características del servicio.
Nuevas formas de interacción con el cliente.
Nuevas formas de control de la calidad.
De acuerdo a su complejidad se clasifican en:
1- Pequeñas mejoras: Son aquellas que con un gasto mínimo se puede lograr un efecto económico o social importante, aunque no representan un cambio significativo sobre el nivel tecnológico existente en las empresas. Son actividades de mejora continua escalonadas realizadas en procesos, productos o sistemas de gestión ya existentes.
2- Incrementales: Producen mejorías en las tecnologías existentes al nivel de la organización, pueden ser ejemplos: el establecimiento de mejores formas de distribución de productos, el montaje de nuevas máquinas de producción más productivas, establecer y avalar o certificar los sistemas de calidad.
3- Radicales: Son aquellas que constituyen una ruptura total de la manera de hacer las cosas; generalmente se basan en nuevos conocimientos científicos o de ingeniería; abren nuevos mercados, nuevas industrias o nuevos campos de actividad en las esferas de la producción, los servicios, la cultura y la sociedad. Mediante ellas surgen productos, servicios, procesos de producción, de distribución y organizacionales totalmente nuevos y cualitativamente distintos a otros anteriores, se abren nuevos campos en la aplicación de productos o servicios, se obtienen cambios significativos en parámetros productivos, tales como eficiencia, costos, productividad y calidad.
Las razones de la Innovación son diversas:
Mejora la relación con el cliente al presentarle nuevos beneficios.
Permite nuevos argumentos de ventas.
Aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el índice de sustitución de producto.
Mejora la imagen de empresa presentándola como activa y moderna.
Establece barreras de entrada a la competencia.
El proceso innovador puede nacer de diversas fuentes:
Por iniciativa de los clientes.
Por necesidad.
Por iniciativa del departamento comercial o de marketing al detectar una nueva necesidad en el mercado o un nuevo nicho de venta.
Por iniciativa del departamento de Investigación y Desarrollo.
Las ventajas que puede aportar a una empresa cualquiera, la innovación pueden ser estas y otras muchas en dependencia de lo que se trate:
Disminución de los procesos de fabricación.
Optimización de los diferentes procesos de fabricación.
Productividad por aumento de la mecanización.
Disminución de materia prima.
Menor costo de manipulación y transporte.
Optimización del espacio.
Reducción del número de referencias.
2- Distribución y venta.
Mejora en el nivel de exposición del producto ante el cliente, mejor calidad del envase, mayor amplitud de la exposición de un producto.
Mejora en el acceso al producto, mayor facilidad de apertura o cierre del embalaje.
Mayor comodidad de reposición en el lineal.
Menor tiempo de reconocimiento, apertura o traslado en el punto de venta.
3- Desde el punto de vista logístico:
Mayor facilidad de la organización.
Menor espacio de paletizado.
Menor espacio de almacenaje.
Optimización de la carga.
4- Desde el punto de vista del material utilizado:
Material más ecológico.
Más ligero.
Más barato.
Más limpio o estético.
5- Mayor grado de información al consumidor.
Visualización del producto mediante vano, ventanas, etc.
Información más clara de las ventajas o prestaciones del producto.
Reclamo en punto de venta mediante mensajes publicitarios impresos en el embalaje.
6- Mejora estéticas.
Mejora de la imagen externa del producto o de la marca.
Diferente presentación del envase.
Embalaje más atractivo.
7- Ecología:
Disminución del peso del embalaje (menor tasa de Punto Verde).
Eliminación de componentes contaminantes.
Utilización de materiales biodegradables.
8- Mejor protección del producto ante agentes externos.
Mayor higiene para el consumidor final.
Mayor grado de conservación (productos alimentarios).
9- Ergonomía:
Mayor facilidad de montaje y desmontaje.
Mayor rapidez en la identificación de sus funcionalidades.
Mayor facilidad de manejo.
10- Mayor número de prestaciones.
11- Mayor seguridad en su manejo. Cierre de seguridad. Niveles de protección.
12- Mayor duración.
Debido a la diversidad de los factores, se han creado diversas metodologías para analizar el sistema de gestión de innovación de las organizaciones.
De acuerdo a lo anterior se desprende que es necesaria toda una organización de las actividades de innovación y esto forma parte de lo que se llama Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica (SCIT) y que el Perfeccionamiento Empresarial lo ha llamado Sistema de Gestión de la Innovación (Capitulo IX) para darle un carácter más amplio y no restringir a las innovaciones tecnológicas solamente (Producto y Proceso).
El Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica (SCIT), se concibe a través de una estrategia que destaque:
Diagnóstico de la situación actual
Misión y visión
Objetivos estratégicos
Prioridades
Programa de acciones estratégicas
Impactos
Financiamiento y estimulación
Criterios de medida e indicadores
En el SCIT participan:
Entidades que participan directamente en la I+D y en diferentes etapas del proceso innovativo (Unidades de Ciencia y Tecnologías, Universidades, Empresas, Entidades de Interfase).
Órganos que participan en su dirección y organización. (CITMA, OACE)
Elementos de integración (Polos Científicos, Forum de Ciencia y Técnica, Brigadas Técnicas Juveniles, asociación Nacional de Innovadores y Racionalizadores, Sindicato, Academia de Ciencias de Cuba, Sociedades Científicas)
Base Jurídico-Metodológica.
La Corporación Cimex tiene aprobada mediante la Instrucción 39 del 2007 la estrategia plasmada en el documento denominado "Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica en Cimex" y cada entidad la adecuara elaborando su propio plan de acción, teniendo en cuenta las características de las actividades enclavadas en su radio de acción.
La estrategia de Cimex se fundamenta, principalmente en:
Prioridades de la ciencia y la innovación tecnológica en su proyección hasta el 2010.
Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica
Sistema de Gestión de la Calidad
Sistema de Gestión de Medio Ambiente
Propiedad Industrial
Capacidad Informativa
Gestión del Conocimiento
Líneas Estratégicas y principales acciones de carácter organizativo de la direccion de Gestión tecnológica, calidad y medio ambiente.
Lograr el perfeccionamiento de la ciencia y la innovación tecnológica.
Completar la base jurídica metodologica del SCIT.
Aumento del acceso a la informacion científico técnica.
Continuar garantizando la capacitación, superación y renovación de los recursos humanos vinculados al SCIT.
Continuar consolidando la implantación del sistema de gestión de la calidad en todas las unidades de negocios de la corporación.
Lineamientos generales y específicos del SCIT.
Planeamiento y Financiamiento:
Gestión de los Recursos Humanos:
Estimulación:
Colaboración Científica y Tecnológica:
Aseguramiento Informativo
Propiedad Intelectual:
Actividad científico técnica y el medio ambiente:
Medición de la actividad científica y Tecnológica:
Transferencia de tecnología
Supervisión y Control
Existe, también, un conjunto de Instrucciones y Disposiciones internas que forman parte de la base jurídica metodologica del Sistema y que son parte del cuerpo de normas y procedimientos que regulan todas las actividades de Cimex, entre las cuales se pueden señalar:
La Instrucción No 12/09 que puso en vigor el "Procedimiento del Sistema de Normas Legales Internas de la Corporación CIMEX, S. A.".
Instrucción No 27/02 Aprobar y poner en vigor la estructura organizativa de la denominada Dirección de Gestión Tecnológica, Calidad y Medio Ambiente
Instrucción 35/03 Poner en vigor las indicaciones para garantizar la aplicación de la legislación vigente sobre Innovaciones y Racionalizaciones.
Disposición VPA 03/04 Crear el Archivo Central del Grupo Empresarial CIMEX, como cabecera del sistema de archivos de La Corporación, al cual tributarán todos los archivos de gestión que conforman el sistema.
La Instrucción No 12/04 sobre las inversiones en equipos y tecnologías referidas a climatización y refrigeración, así como la importación de los diferentes tipos de refrigerantes y otras sustancias, con vistas a su evaluación y control en lo referente a la problemática de las SAOs y su revisión con la OTOZ.
Disposición VPA No 02/06 Aprobar y poner en vigor el "Procedimiento de Control de los Instrumentos de Medición".
Instrucción 08/05 Aprobar y poner en vigor el "Procedimiento para la implantación de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) en la Corporación CIMEX, S.A.".
Instrucción No 28/05 Constituir el Centro Cimex de Capacitación (C.C.C), que se encargue de la dirección, ejecución y control de los procesos de capacitación de sus directivos, reservas y trabajadores en el ámbito de toda la Corporación, así como la estrategia de la Corporación para la preparación y superación de los cuadros y reservas.
Instrucción 17/06 Pone en vigor las Indicaciones y Procedimientos para la Selección, Protección, Explotación Comercial y Vigilancia de Marcas y Signos Distintivos de la Corporación Cimex, S. A., y su Plan de Instrumentación
Instrucción 36/07 Aprobar y poner en vigor la "Estrategia Ambiental de la Corporación Cimex".
Instrucción No 07/08 que pone en vigor el Procedimiento para la realización del Forum de Ciencia y Técnica de la Corporación CIMEX.
Disposición VPA 07/08 Aprobar y poner en vigor la estructura de estímulos para las diferentes categorías con relación a los Forum de Ciencia y Técnica.
Disposición VPA 03/08 Aprobar la implementación del procedimiento para la organización de los archivos en todas las entidades de CIMEX.
Instrucción 29/09 Reglamento para la aplicación del Pago por Alto Desempeño para los trabajadores de CIMEX.
Cimex ha trabajado en diferentes y múltiples innovaciones, la lista seria interminable, solo se mencionan estas a manera de ejemplos:
Avalar el Sistema de Gestión de la Calidad en 17 Sucursales y el 25 % de la Divisiones Nacionales.
Reorganización de las dependencias de transporte y talleres en Centros territoriales de transporte (CTT) lo que permite una mejor Gestión de esta actividad.
Reorganización de todas las bases de almacenaje y distribución de mercancías.
Sistemas informáticos (sofware) para la Gestión de la informacion como es el Sistema de Partes de Incidencias y No Conformidades, así como el de requisiciones (solicitud de servicios) por el Grupo de Lotus Notes.
Sistemas informáticos (sofware) para la Gestión Comercial como es el Sistema Gerencial por Monitoreo o el Sistema de Administración de Negocios (SAN)
Sin contar todas las soluciones que a diario se presentan y se canalizan a través del forum de ciencia y técnica que continua siendo lo más arraigado en materia de resultados técnicos presentados.
Estas y otras soluciones innovativas no mencionadas no son consideradas como tal e incluso las transferencias de tecnologías desde el exterior que se realizan, no son tratadas como tal.
A partir de la inclusión del Sistema de Gestión de la Innovación como un sistema reconocido en el decreto ley 252 y su reglamento, el decreto 281, se realizo una diagnostico, fundamentalmente a sucursales territoriales, contando como base los resultados de la 2da encuesta nacional sobre la actividad de innovación que realizo la Direccion de Tecnología e Innovación del CITMA de conjunto con la Oficina Nacional de Estadísticas. A manera de resumen los resultados fueron los siguientes:
1. Los esfuerzos de cada una de las innovaciones realizadas fueron dirigidos fundamentalmente a resolver problemas de la propia empresa.
2. El origen de estas innovaciones viene dado, fundamentalmente, a través de la actividad de la propia empresa y que son desarrolladas por los departamentos técnicos, calidad, comercial y el Forum de Ciencia y técnica que es la vía que ha tenido para dar a conocer la actividad científica técnica.
3. No se desarrollan proyectos de innovación.
4. Aun cuando se desarrollan transferencias de tecnología, no se tiene el conocimiento, dominio de ello y no se cumple con todo lo regulado al respecto. Es necesario definir la política y estrategia sobre Transferencia de Tecnología, donde se regule como seria ese proceso, fundamentalmente para las inversiones no nominales, ya que para las inversiones nominales esta regulado, mediante la resolución 13/1998, del CITMA. Se encuentra en vías de aprobación un proyecto de decreto ley para esta actividad.
5. Aunque se considera que las innovaciones y transferencias de tecnologías realizadas han tenido impacto económico, social y medio ambiental no están cuantificadas por indicadores medibles.
6. Al no realizarse la actividad de proyecto de innovación el tema del financiamiento se convierte en una barrera, pues solo se cuenta con los presupuestos de gastos asignados o los de las inversiones.
7. A pesar de estar vigente la Instrucción 39 del 2007 donde se regula la ejecución de un plan de acción para poner en práctica un Sistema de Ciencia e Invocación Tecnológica en cada una de nuestras entidades, no todas lo han desarrollado de manera efectiva.
8. Se considera el plan de ciencia e innovación tecnológica como el plan de generalización del forum de ciencia y técnica.
9. La vinculación con otras entidades de ciencia y tecnología, la cooperación con universidades, entidades de investigación, consultorías y otras entidades de gestión tecnológica, en asuntos relacionados con la innovación es muy puntual y poco sistemática.
10. Existe Insuficiente capacitación, desde el punto de vista teórico sobre la gestión de innovación.
11. La actividad de propiedad industrial se desarrolla a nivel de Casa Matriz y se concentra, fundamentalmente, en marcas y signos distintivos. Los derechos de autor y el registro de las innovaciones que deben ser ejecutados por cada una de nuestras entidades no se realiza con la efectividad necesaria.
12. Los factores que obstaculizan la innovación están centrados fundamentalmente en riesgos económicos y costos elevados de las mismas.
13. La relación y contribución de la gestión de la innovación esta dada a través del Movimiento del Forum de Ciencia y Técnica.
CIMEX ha implementado un sistema de gestión de la calidad basado en las normas NC ISO 9001: 2001 (2008) con enfoque basado en procesos y la innovación, como se explico anteriormente, es un proceso estratégico, es una herramienta con la cual podremos obtener mayor eficiencia y eficacia en el desempeño de nuestro trabajo.
El Proceso de Innovación se nutre de varios componentes entre los que podemos mencionar:
1- La Dirección o Planeación Estratégica.
Es el análisis racional de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno para la empresa, de los puntos débiles y fuertes de la empresa frente a ese entorno y la selección de un compromiso estratégico entre estos dos elementos, que mejor satisfaga las aspiraciones de los directivos en relación con la empresa.
2- La economía de la innovación.
Tiene que ver con los gastos de Investigación y Desarrollo, las inversiones asociadas, capacitación (adquisición de nuevos conocimientos), Existen una serie de indicadores para su medición.
3- La Gestión de la Información.
Es la forma de cómo se organiza, distribuye, se asimila y utiliza la informacion de acuerdo a los intereses de la empresa.
4- La Propiedad Intelectual.
Derecho de Autor y Derechos Conexos
Obras: Literarias, científicas, artísticas. Artículos, poesías, filmes, fonogramas, ejecuciones de artistas, interpretes.
Propiedad Industrial
Invenciones, dibujos y modelos industriales, variedades vegetales, indicaciones geográficas, esquemas de trazados de circuitos integrados, marcas y otros signos distintivos.
5- Marketing.
Proceso social orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, para la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos generadores de utilidades.
Análisis del mercado, las competencias, los planes de negocio, el posicionamiento.
6- La Transferencia de Tecnologías.
Es el proceso por el cual se transmiten, entre un poseedor de la tecnología y un utilizador de la misma, los conocimientos requeridos para la producción, distribución, utilización y consumo de bienes y servicios. Esta transferencia puede estar acompañada de los elementos materiales (equipos, maquinarias) en los cuales se apoya o puede consistir solamente en la transmisión del paquete de conocimientos requeridos. Los portadores de esos conocimientos pueden ser personas, pueden ser documentos o puede ser, más frecuentemente, una combinación de ambos.
Puede ser de 2 tipos:
La transferencia horizontal de tecnología (THT), es el proceso por el cual la tecnología, es trasladada de un país a otro y asimilada en la práctica social en este último.
La transferencia vertical de tecnología (TVT), es el proceso por el cual, dentro de un mismo país, se transforman los conocimientos científicos básicos en tecnologías utilizables en la práctica social.
La TVT resultaría ser lo que en Cuba llamamos "introducción de resultados o de logros", "innovación", "generalización o difusión". En estos casos la fuente de tecnología no es sólo la actividad de investigación–desarrollo (I+D), sino también el trabajo innovativo generado en las propias entidades de producción de bienes y servicios (PBS). El Forum de Ciencia y Técnica, la ANIR y las BTJ son actores frecuentemente mencionados en este aspecto.
7- La Gestión de los Recursos Humanos.
Plantación de los RRHH, reclutamiento y selección, análisis y diseño de los puestos de trabajo, competencia, evaluación del desempeño.
8- Política Financiera del país.
Esto tiene que ver con la política financiera y bancaria, las bolsas de valores, el cálculo del PIB.
9- La Gestión de Proyecto.
Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas, y técnicas a las actividades de proyectos de manera que cumplan o excedan las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Proyecto de desarrollo: Encaminado a la obtención de nuevos productos, servicios, procesos o sistemas, o a la mejora sustancial de los ya existentes a partir de un conocimiento adquirido mediante investigaciones o experiencias prácticas. Persigue beneficios prácticos.
Proyecto de formación de recursos humanos: Dirigido a elevar la calificación de los recursos humanos.
Proyecto de investigación básica: Dirigido a adquirir nuevos conocimientos sobre los fundamentos de fenómenos y hechos observables en la naturaleza, la sociedad y el pensamiento. Tiene carácter estratégico para el desarrollo científico y pudiera tenerlo también para la economía, la sociedad y el medio ambiente
Proyecto de innovación: Dirigido a mejorar un producto, un servicio, un proceso, un sistema u otro resultado obtenido en la fase de desarrollo, con el objetivo de introducirlo en el mercado o en una aplicación social o medio ambiental.
Características fundamentales de una propuesta de proyecto:
Tema claramente definido y bien delimitado;
Articulación de la teoría con la investigación empírica;
Argumentos sólidos.
Coherencia lógica interna;
Referencial teórico adecuado y actualizado.
Contiene elementos que justifican la importancia y necesidad.
10- Estudios de Factibilidad.
El Estudio de Factibilidad es una parte integrante del proceso inversionista y constituye la culminación de los Estudios de Pre-Inversión. Los estudios de Pre-Inversión comprenden el conjunto de actividades relativas a la concepción, evaluación y aprobación de las inversiones. En el Estudio de Factibilidad se valora la variante seleccionada desde el punto de vista técnico, económico y financiero, se define la conveniencia y factibilidad de su ejecución y se precisan los esquemas de negociación y comercialización y los cronogramas de ejecución.
11- Medio Ambiente.
Según Ley 81/97 del medio ambiente: es un sistema abiótico, biótico y socioeconómico con el que interactúa el hombre, a la vez que se adapta al mismo, lo transforma y lo utiliza para satisfacer sus necesidades, por lo que el medio ambiente esta presente en cada una de las innovaciones realizadas.
12- Gestión de la Calidad.
La ISO 9001: 2000 SGC con enfoque basado en procesos. El Sistema de Innovación es un proceso con sus indicadores de medida y puede ser integrado mediante un procedimiento, puesto que cumple con la organización de esta norma.
13- La Prospectiva.
Disciplina que identifica las diferentes alternativas de futuro. Significa pronóstico. Es la construcción del futuro más eficientemente y esa visión de futuro debe hacerse con integralidad. Todo ello con el objetivo de prever y tomar decisiones.
Conclusiones
Uno de los aspectos de la Misión de la Ciencia y la Innovación Tecnológica en Cimex es continuar desarrollando los conocimientos científicos en función del desarrollo de cada una de las actividades que se ejecutan y para ello deberemos continuar nuestro esfuerzo en:
La introducción y/o generalización de resultados científicos – técnicos deberá procurar incrementar la eficiencia de los productos y servicios que se ofertan
Con una utilización más racional de los consumos materiales y energéticos se debe trabajar en mantener e incluso incrementar los niveles de productividad y calidad en nuestros productos y servicios.
Continuar con la introducción de tecnologías de avanzadas que cumplan con los requisitos sanitarios y ecológicos exigidos internacionalmente.
Continuar con los incrementos sustanciales en la gestión de recursos humanos, obteniendo resultados apreciables en el nivel de competencia laboral.
Continuar el Programa de Implantación del Perfeccionamiento Empresarial y desarrollar el Sistema de Gestión de la Innovación en cada una de nuestras entidades.
Continuar elevando los niveles teóricos y su vinculación con la práctica de nuestros dirigentes y técnicos en los nuevos conceptos de la Ciencia y la Innovación Tecnológica, a través de seminarios, conferencias, talleres y diferentes modalidades de la enseñanza postgrado.
Bibliografía Consultada
1. CIMEX. Dirección de Relaciones Públicas. Quienes somos.
2. Consejo de Estado, Decreto Ley No 252. Sobre la Continuidad y el Fortalecimiento del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Cubano.
3. Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, Decreto No 281. Reglamento para la Implantación y Consolidación del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Estatal.
4. Cuba. Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente y la Oficina Nacional de Estadísticas. Segunda Encuesta sobre la Actividad de Innovación. Resultados 2003-2005.
5. Cuba. Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente. Bases para el Perfeccionamiento y Desarrollo de la Innovación, 2003.
6. Cuba. Colectivo de Autores. Innovación para el Desarrollo. Universidad para Todos, 2009.
7. Cuba. PCC. Resolución Económica V Congreso.
8. Drucker, P. La Innovación y el Empresario Innovador, 1986.
9. Garcia Capote, Emilio. Fundamentos de la Ciencia y la Innovación Tecnológica, 1997.
10. Gomez Arcia, Luisa Mercedes. El Conocimiento y los Sistemas de Innovación Tecnológica, 2004.
11. Organización para el Desarrollo Económico. Manual de Oslo, 2005.
12. RICYT. Normalización de Indicadores de Innovación Tecnológica en América Latina y el Caribe. Manual de Bogotá, 2000.
13. Schumpeter, J. The Theory of economic development, 1911.
Autor:
Ing. Roberto Mederos Soto
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