El clima laboral y su influencia en la productividad de la microempresas

Resumen

El presente artículo constituye una síntesis del trabajo de investigación, titulada el clima laboral y su influencia en la productividad de las microempresas de la zona del distrito de Paracas en el sector Santa Cruz en el 2012.Se destaca la importancia del clima laboral en la productividad de los trabajadores en las microempresas.

La importancia de las microempresas en la actividad económica del Perú, tanto a nivel de generación de empleo, tipo de trabajos que generan, así como las actividades económicas que desarrollan y su aporte a la economía; sin embargo, son muy pocos los trabajos que han realizado una caracterización, diferenciando distintos tipos de microempresas, dada la heterogeneidad en su producción, en la calificación de su personal, el acceso al crédito, entre otras cosas.

PALABRAS CLAVES

Clima laboral, Productividad, Liderazgo, Motivación, Organización

ABSTRACT

This article is a summary of the research, entitled the work environment and its influence on the productivity of micro enterprises in the district of Paracas area in the Santa Cruz in the 2012.Se emphasizes the importance of work environment on productivity workersin microenterprises.The importance of micro enterprises in Peru's economic activity, both in terms of job creation, type of work they generate, and develop economic activities and their contribution to the economy, but very few studies that have performed a characterization, distinguishing different types of micro, given the heterogeneity in production, in the qualification of personnel, access to credit, among other things.

KEY WORDS:

Working Environment, Productivity, Leadership, Motivation, Organization

Introducción

La investigación se basó que el clima laboral es considerado como el medio ambiente y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano en las microempresas localizadas en el sector Santa Cruz. Esto influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del recurso humano, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, la interacción con la empresa, con las máquinas que utilizan y con la propia actividad de cada uno.

El clima laboral se puede evaluar, mejorar, es la clave para la mejora del rendimiento y de los resultados. Por otro lado, un factor que afecta el clima laboral es la percepción que tienen las personas de las condiciones de su entorno. Ésta puede ser individual y/o subjetiva; por lo tanto, puede ser variable y capaz de contagio. Sin embargo, la percepción son condiciones de empleo, condiciones ambientales, condiciones temporales, exigencias físicas de la tarea, exigencias mentales de la tarea, exigencias emocionales, procesos de trabajo, relaciones interpersonales, estructura organizativa, esquema de liderazgo, cultura de empresa, misión de empresa, organigrama, equipamiento, reconocimientos, compensaciones salariales, y criterios de equidad de otros.

Es importante conocer la percepción que tienen los empleados acerca del ambiente laboral en el que se desempeñan ya que dicha percepción se ve afectada por distintos factores ya sea fisiológicos, psicológicos, sociales, económicos, etc.

Mucho se ha discutido de la importancia de las microempresas en la actividad económica del Perú, tanto a nivel de generación de empleo, tipo de trabajos que generan, así como las actividades económicas que desarrollan y su aporte a la economía; sin embargo, son muy pocos los trabajos que han realizado una caracterización, diferenciando distintos tipos de microempresas, dada la heterogeneidad en su producción, en la calificación de su personal, el acceso al crédito, entre otras cosas.

Respecto a la hipótesis que vinculó a esta investigación fue la siguiente:

La hipótesis general es si identificamos los factores que intervienen en el clima laboral entonces podemos conocer el grado de productividad que tienen las microempresas en el sector Santa Cruz del distrito de Paracas en el 2012, donde la hipótesis especificas fue si identificamos los factores del clima laboral entonces podemos establecer su conducta en el desempeño dentro de su labor, y si determinamos el comportamiento laboral de cada individuo entonces podemos percibir la influencia en las microempresa.

El tipo de investigación que se ejecutó:

Se eligió la investigación cuantitativa porque utilizamos métodos estadísticos para llegar al objetivo a investigar.

Las justificaciones y limitaciones de la investigación fueron:

Se realizó porque las microempresas prestan servicios, el clima laboral es un factor fundamental que busca lograr que preste un mejor servicio de calidad a la sociedad. Es por ello que se estudió el clima laboral con la finalidad de diagnosticar los factores que influye en estas y así desarrollamos estrategias donde el trabajador se sienta satisfecho y puede brindar un desempeño eficiente y que permitió mejorar la atmosfera del trabajador en las microempresas y esto a su vez mejoró la calidad de atención a los clientes con nuevas expectativas de investigación para futuros estudios.

Insuficientes trabajos de investigación referentes a la variable de estudio.

Las escasas fuentes de información para acceder a referencias que contengan la variable manejada en el trabajo de investigación.

El objetivo general de dicha investigación fue conocer e identificar los factores que intervienen en la percepción del clima laboral, y a sus ves los objetivos específicos que parten de esta son de conocer los factores del clima laboral e identificar la percepción del clima laboral.

Marco teórico

Antecedentes:

INATOR, Albert (2008:01) en su tesis de clima laboral titulado "los recursos humanos en la empresa" concluye

"Las empresas de hoy, piden a sus miembros una calma aparente y que soporten presiones sin protestar, debido a la crisis económica por la que transita nuestro país, y es justamente por la conveniencia de mantener nuestros puestos de trabajo que la lucha es hoy más intelectual y psicológica que física.

Para finalizar, si sumamos la crisis que vive el país, a un clima laboral desfavorable, la gente caerá en un continuo desgaste físico y mental. Por esto creemos que es vital que las empresas tomen conciencia de la importancia que un buen clima laboral significa para ellos, ya que si ponen el foco en este aspecto, estarán cuidando el bienestar de sus recursos humanos, que en definitiva son el activo más importante con el que cuentan".

Las empresas en la actualidad han tomado conciencia que ellos dependen del recurso humano es por eso que las empresas brindan bienestar a los individuos en la satisfacción laboral, la motivación para que sean eficiente y la vez beneficie a la productividad de la empresa.

KATE (2011:10) en su tesis de "clima laboral" sostiene

"El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización para así alcanzar un mejoramiento de productividad, sin perder de vista el recurso humano".

El clima laboral es de gran interés para aquellas empresas que tienen como objetivo de mejora productiva teniendo siempre en cuenta a los subordinados lograr esta mejora en equipo.

PAIMA Carrillo, Sonia (2006:02) en su tesis de clima laboral concluye

"El clima laboral diferencia a las empresas de éxito de las empresas mediocres. Querámoslo o no, el ser humano es el centro del trabajo, es lo más importante, y mientras este hecho no se asuma, de nada vale hablar de sofisticadas herramientas de gestión. Más vale conseguir que el viento sople a favor".

Es muy cierto que el clima laboral prevalece a las empresas que optan por preocuparse por los trabajadores porque ellos son los protagonistas de crear el desarrollo eficaz en la organización

BASES TEÓRICAS:

Clima laboral

Definición del clima laboral

Son todos aquellos aspectos organizativos que influyen en el rendimiento de su "capital humano" a corto, medio o largo plazo. Esto permite concretar el clima, y las mejoras que puedan suceder a su medición y análisis, en aquellos elementos que tienen al mismo tiempo interés para el profesional donde mejoran su percepción sobre la organización y para la empresa mejoran el rendimiento de sus equipos. Como argumenta:

"El clima laboral es el medio ambiente, humano y físico, en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno". (Davis: 1981:8).

El clima laboral es el lugar donde los individuos realizan sus deberes dentro de una organización permitiendo un ambiente saludable que permita al subordinado sentirse motivado al realizar su trabajo.

Elementos del clima laboral

El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo y estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente donde el clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. Como sustenta

"existen varios elementos típicos que contribuyen a un clima favorable, estos son: Davis (1981:9)

• Calidad de liderazgo

• Nivel de confianza

• Comunicación hacia arriba o hacia abajo

• Responsabilidad

• Sensación de trabajo útil

• Recompensas justas

• Oportunidades

• Presiones razonables de trabajo

• Control, estructura y burocracia razonable

• Implicación y participación de los empleados

Indica que el individuo debe sentirse en confianza en la organización con políticas de trabajo que beneficien al subordinado que exista comunicación de los líderes al trabajador donde ellos puedan participar en el desarrollo de la empresa que buscan las mismas direcciones de superación.

La productividad

Definición de la productividad

La productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. Como argumenta LEAL, Vicente (2010:1)

"La productividad es la relación entre la producción obtenida en un determinado período de tiempo y los factores utilizados para su obtención.

La productividad está relacionada con la eficiencia técnica y económica de la empresa. Cuando existen varias combinaciones de factores para fabricar un mismo producto la elección depende del precio de los factores de producción. En general, se distinguen dos tipos de productividad: la productividad global de la empresa que relaciona la producción de la empresa con los factores que han sido necesarios para obtener esa producción (trabajo, capital y materias primas); y la productividad de uno de los factores que relaciona el volumen de producción con el factor estudiado".

La productividad es la relación directa entre la producción obtenida (bienes o servicios de calidad) y los recursos o insumos utilizados para generar dicha producción (recurso humano, materias primas, servicios y otros gastos).

Factores que afectan la productividad

Los factores que afectan a la productividad son los factores internos y externos. Como argumenta URBINA García , Carlos Cesar (2005:01)

"Factores internos:

v Terrenos y edificios

v Materiales

v Energía

v Máquinas y equipo

v Recurso humano

Factores externos:

v Disponibilidad de materiales o materias primas.

v Mano de obra calificada

v Políticas estatales relativas a tributación y aranceles

v Infraestructura existente"

Los factores internos son aquellos que se encuentran dentro de la empresa en este caso los materiales y el recurso humano y los factores externos son la materia prima disponible entre otros.

Importancia de la productividad

La importancia de la productividad se basa en utilizar buenos métodos para que exista la productividad adecuada y que genere rentabilidad que es lo importante. Como sustenta BUSINESS solutions (2010:02)

"El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina una mayor productividad es la utilización de métodos, el estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios. Por ejemplo, el costo total a cubrir en una empresa típica de manufactura, está compuesto aproximadamente por 15% de mano de obra directa, 40% gastos generales. Se debe comprender claramente que todos los aspectos de un negocio o industria como son, ventas, finanzas, producción, ingeniería, costos, mantenimiento y administración, son áreas fértiles para la aplicación de métodos, estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios. En general, dichos métodos son aplicables a cualquier tipo de negocio, ya sea servicios, gobierno etc. Siempre que hombres, materiales e instalaciones se conjugan para lograr un cierto objetivo, la Productividad se puede mejorar mediante la aplicación inteligente de los principios de métodos, estudios de tiempos y sistema de pago de salarios".

La productividad tiene que ver mucho con la rentabilidad de les empresas de ella depende que se mantengan en el mercado por eso se tiene que optar por métodos que sirvan de gran utilización y poder surgir cada día mejor.

OPERATIVIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Metodología de la investigación

Tipo de investigación

Respecto al tipo de investigación a utilizar se eligió la investigación cuantitativa porque utilizaremos métodos estadísticos para llegar al objetivo a investigar.

Diseño de investigación

Se eligió utilizar la investigación no experimental transversal porque se va investigar en un tiempo determinado y que no voy a utilizar un laboratorio experimental por ese motivo no utilizo otros diseño de investigación.

Nivel de investigación

Se eligió el nivel explicativo porque se explica el fenómeno del problema donde se llega al conocimiento de las causas y así poder establecer las relaciones causa-efecto.

Población o universo

La ciudad de Paracas se ubica a 22 km. de Pisco, a 75 km. de Ica y 261 km. al sur de Lima. Pertenece a la ecoregión del desierto del Pacífico. Paracas tiene un clima subtropical desértico. Llueve unos 5 milímetros por año. Durante el día el temperatura puede llegar hasta 30º especialmente en verano (meses de Noviembre hasta Marzo).

En invierno (meses de Junio hasta Setiembre) puede haber días soleados, pero la temperatura es más baja que en verano. La temperatura baja en las noches, tal vez hasta 10º.El distrito de Paracas tiene una población aproximada de 1,200 habitantes de acuerdo al género existen más hombres con 17.4% y de mujeres 10.26%. El ritmo de crecimiento demográfico está marcado por los ciclos económicos, el mayor ritmo de crecimiento se dio en la década del sesenta durante el período del "boom" de la pesca, para luego declinar de manera sostenida; en particular el distrito de Paracas presenta un proceso de despoblamiento acentuado en los años setenta (coincidente con la creación de la RNP y la crisis de la actividad pesquera), y en los años noventa una ligera recuperación demográfica que puede estar asociada a la creación del balneario del mismo nombre, el área del Chaco y Lagunillas recibe una importante población flotante orientada a actividades de turismo y recreación. Paracas cuenta con los centros poblados Julio C. Tello Alberto Tataje y Alan García, estos dos últimos forman el sector del Chaco, puerto junto a la zona residencial de Paracas. El distrito también cuenta con los asentamientos humanos de Santa Cruz y

Las Palmeras cerca de la carretera Panamericana Sur y con la zona industrial al norte del distrito hacia San Andrés, donde hay plantas procesadoras de pescado, almacenes, tanques y otras industrias como Funsur (fundición de estaño), la empresa Aceros Arequipa y la futura empresa Nitratos del Perú así como la planta de fraccionamiento de PlusPetrol, instalada en el año 2004. En el Chaco hay un muelle para embarcaciones menores, en el que se realizan faenas de pesca, embarque y desembarque de productos y movimiento de turismo (aquellos que van a las islas Ballestas o al Candelabro en lancha). Hay un conglomerado de restaurantes y hospedajes en las tres manzanas que componen el sector y existe venta de artesanías para el turismo." En cuanto corresponde a infraestructura vial, la vía de acceso más importante es la

Carretera Panamericana Sur: "En la península de Paracas, distrito de Paracas, se ubica el Terminal marítimo General San Martín, a cargo de ENAPU PERU. Los distritos del eje Pisco-Paracas están conectados a la red telefónica. Se cuenta con acceso a Internet, ampliamente desarrollado en Pisco y bastante limitado en los demás distritos" La abundancia de pesca ha hecho de la pesca extractiva una de las actividades principales: "Existen cuatro centros de operaciones para el desembarque, acopio y comercialización de los productos marinos. Estos son San Andrés, El Chaco, Lagunilla y Laguna Grande, desde donde el producto es vendido a la hora de llegada y en forma inmediata. La actividad es estacional y se realiza por temporadas, una migración temporal hacia la zona en las épocas en que existe una mayor abundancia de los recursos." De igual modo, la actividad turística existe desde hace más de tres décadas y en general se encuentra en una etapa de desarrollo básica, sin mayor organización y sin embargo, tiene un gran aporte al producto bruto departamental: "Así, tenemos que las actividades del rubro "Hoteles y Restaurantes", directamente vinculado al turismo, aporta el 18% del PBI departamental y emplea al 2,11% de la PEA. El principal atractivo para el turismo receptivo a nivel departamental son las Líneas de Nazca y las Islas Ballestas". La Cultura Paracas fue reconocida en 1925 por Julio C. Tello, cuando excavó en el cementerio Cerro Colorado, encontrando tumbas en forma de botella con muchos fardos que contenían momias con cráneos deformados y trepanados (Fase Paracas Cavernas). Dos años más tarde, el mismo arqueólogo descubrió el cementerio de Warikayán con tumbas rectangulares y momias cubiertas con finos mantos bordados (Fase Paracas Necrópolis). El arqueólogo Cristof Makoswki sostiene actualmente que esta última fase debe ser denominada Cultura Topará.

Muestra: es una parte que representa a toda la población, en base a sus características que la investigación requirió, respecto a la muestra se evaluó las microempresas en el sector santa cruz que compone de 20 muestras, de ellos 16mujeres y 4 hombres trabajadores que laboran en dichas microempresas.

Muestreo: se eligió aleatoriamente de forma probabilística para determinar dichos resultados.

DISCUSIÓN: Para que una empresa se encamine al éxito deberá tomar en cuenta diversos factores que están relacionados con el bienestar de sus colaboradores. El bienestar debe estar dentro, tanto de la salud ocupacional como del ambiente adecuado de trabajo para el mejor desenvolviendo de los colaboradores, cumpliendo así con las metas laborales para las microempresas. Por otra parte, los microempresarios deben de optar por mejorar las relaciones directas con sus colaboradores, permitiéndoles la libre expresión para tomarlas en cuenta y así poder mejorar aspectos que influyen en el clima organizacional de las mismas.

Resultados de la investigación

Interpretación general:

Del total del resultado las preguntas (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8,9) guardan relación, aunque la alternativa (si) ha influido en ello, pero en una mínima valoración, ya que por lo analizado muchos de los encuestados manifestaron que mantienen buenas relaciones laborales con sus compañeros por lo que hace que el trabajo en sus funciones sea más amena, en tanto también que algunos de los empleadores se preocupan por el ambiente laboral de sus colaboradores.

En cuanto a la interrogante N°10, la mayoría de los encuestados coincidieron en sus respuestas (no), por lo que se pudo deducir que los empleadores no toman en cuenta las decisiones o aportes que brindan sus colaboradores para mejorar las funciones de las microempresas en el distrito de Paracas sector Santa Cruz.

Conclusiones

Las siguientes conclusiones a las que la investigación llegó son:

• Muchos de los colaboradores de las microempresas se sienten satisfechos por pertenecer en ellos, aunque solo un mínimo de personas no están de acuerdo; y esto se debe a que no se sienten cómodos ya que existe una falta de comunicación entre los empleadores y sus colaboradores.

• Algunos de los empleadores no toman en cuenta las ideas expresadas por sus empleados, lo que hace generar un factor de desconfianza, frustración y desinterés al momento de realizar sus tareas.

• Los empleados muestran un poco de desinterés en sus actividades, porque la remuneración que perciben, no satisface sus necesidades y por lo tanto sus expectativas de trabajo se disminuyen.

• Los empleados se sienten excluidos en las tomas de decisiones que realizan sus empleadores, ya que le restan importancia en base a sus ideas y las toman en cuenta para ponerlas en práctica y así poder mejorar algunos aspectos en las microempresas

Sugerencias

• Los microempresarios deben tomar en cuenta las opiniones de sus colaboradores, para así poder mejorar las relaciones con ellos, e impulsar su integración al logro de los objetivos de la empresa.

• El pago de remuneraciones que brindan los empleadores, deben de estar acorde al tiempo de trabajo y producción que sus empleados realizan, para que así no exista desigualdad ni descontento para los mismos.

• Impulsar las relaciones laborales, (liderazgo, comunicación, actividades culturales), para fomentar el trabajo en equipo y así tener como resultado mayor productividad y satisfacción laboral.

• Se debe prestar mayor importancia en lo que expresan los empleados, ya que ellos se encuentran más cercanos a la realidad y necesidades que tienen las microempresas.

Referencias bibliográficas

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BIBLIOGRAFIA SECUNDARIA

• Bernal Augusto (2006), "Metodología De Investigación", Pearson, Segunda Edición

Autor:

Quispe Ramos, Yessica Pilar,

nació en 1989, Perú estudiante de la facultad de Comunicación y Ciencias Administrativas de la especialidad de Administración de Negocios de la Asociación Universidad Privada San Juan Bautista del IX ciclo de la asignatura de metodología de la investigación.

ASESOR:

MG. DAVID AURIS VILLEGAS

Chincha, Perú 2012