Gestión de las actividades de I+D+I integrada a la Calidad. Proyección competitiva en el ININ (página 2)
Enviado por Isabel Ayala �vila
En países como Brasil, Portugal, Reino Unido, y España se ha visto crecer el interés empresarial por establecer y certificar sistemas de gestión de la I+D+i. En España por ejemplo desde el año 2000 los aspectos antes mencionados han sido tomados en cuenta para elaborar un conjunto de normas relativas a las actividades de I+D+i, que han constituido un instrumento útil y eficaz para reafirmar ante la administración pública española y los agentes económicos la importancia de dichas actividades (I+D+i). Las empresas españolas que las han aplicado han reconocido su valor como herramientas metodológicas para las organizaciones, que les permite implantar y operar un sistema de gestión y desarrollar proyectos obteniendo los resultados deseados. (Carretero A.).
En el marco del sistema de ciencia español, la certificación de los proyectos de I+D+i ha facilitado la obtención de incentivos fiscales y financiamiento para el desarrollo de los proyectos, lo cual, ha motivado a decenas de empresas a certificar, tanto su sistema de gestión, como sus proyectos de I+D+i.
Más recientemente Costa Rica ha decidido asumir la experiencia española sobre la base de considerar que este tipo de normas facilitará a las organizaciones dominar un proceso determinante para su competitividad. En el caso de Argentina se está sometiendo a la discusión pública el proyecto final de una norma IRAM que aborde la calidad en la investigación, a partir de proponer una Guía de interpretación de la norma ISO 9001 en actividades de I+D+i.
En el entorno global actualmente no existe ninguna norma ni proyecto de norma a nivel internacional o sea amparada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en materia de gestión de la innovación, aunque sí existe un comité europeo; el Comité de Normalización CEN/TC 389 Gestión de la Innovación, cuya reunión de constitución tuvo lugar en Bruselas en Abril 2009, el mismo es fruto de la experiencia adquirida en España sobre la aplicación de las normas UNE de la familia 166 000.
Sin embargo es de destacar que el escenario Iberoamericano focaliza su estrategia en la innovación, habiendo sido seleccionado como tema central de la próxima Cumbre Iberoamericana de Jefes y Jefas de Estado y de Gobierno, que tendrá lugar en Portugal en noviembre de 2009, la innovación y el conocimiento.
En Cuba, considerando lo analizado anteriormente en el marco del Programa Ramal de Ciencia y Técnica "Desarrollo de la Normalización, la Metrología y la Calidad en la República de Cuba", el Instituto de Investigaciones en Normalización (ININ) gestiona desde Mayo del 2008 el Proyecto de Investigación: "Sistema de Gestión aplicable a las actividades de I+D+I en Cuba".
Los objetivos perseguidos con este proyecto centran su atención en el estudio y tratamiento asumido para estas actividades en los últimos diez años a nivel mundial y en la situación y desarrollo económico disponible en nuestro país ante los retos y crisis financiera que nos golpean y que exige, de todos nosotros, sistematizar las actividades de I+D+i como fuente para aprovechar el "saber hacer interno" de las organizaciones en función de garantizar el despegue tecnológico del país sobre bases de racionalidad, calidad y productividad.
El presente artículo tiene como objetivo exponer el resultado de la evaluación preliminar de las prácticas establecidas y recursos existentes para la aplicación de los requisitos de gestión del Sistema de I+D+i en el ININ, a través de un muestreo documental, y de entrevistas realizadas a la dirección y personal del ININ y tomando como referencia fundamental los requisitos de la norma UNE 166002:2006 Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i.
Desarrollo
El ININ tiene certificado su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la UNE-EN ISO 9001:2000, por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) en cuyo alcance se incluye: "La prestación de los servicios de diseño e impartición de adiestramientos, el diagnóstico, consultoría y auditorias internas a sistemas de gestión, el desarrollo de proyectos de investigación, información científico técnica y la elaboración de documentación científico-técnica/publicaciones/Revista Normalización y Boletín Páginas Sueltas en las áreas de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, puntos críticos de control para alimentos, acreditación de laboratorios, control interno, perfeccionamiento empresarial, normalización y gestión integrada. La edición de la normas nacionales".
Teniendo como base este nivel de gestión alcanzado, nos propusimos evaluar las condiciones existentes para la aplicación de una gestión de la I+D+i integrada al SGC ya consolidado. Para ello se conceptualizaron un conjunto de acciones enumeradas en una metodología de trabajo, la cual se detalla a continuación.
Metodología de trabajo
Para materializar la evaluación preliminar de las prácticas establecidas y los recursos existentes para la aplicación de los requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i en el ININ se ha seguido la siguiente metodología de trabajo.
1. Definición del alcance y criterios de la evaluación.
2. Elaboración de la lista de chequeo.
3. Ejecución, análisis y aprobación de los resultados del diagnóstico.
La aplicación de dicha metodología requirió la utilización de técnicas tales como la observación, la entrevista, revisión documental entre otras.
Expliquemos brevemente en qué consistió cada acción desarrollada.
Definición del alcance y criterios de la evaluación
Evaluación de las prácticas establecidas y recursos existentes para la aplicación de los requisitos del Sistema de Gestión de laI+D+i en el ININ, tomando como referencia fundamentales las normas UNE de la familia 166 000, el Sistema de Programas y Proyectos (SPP) y la legislación aplicable.
Elaboración de la lista de chequeo
Se elaboró un cuestionario organizado de la norma UNE 166 002, teniendo en cuenta además los requisitos de la documentación exigidos por el Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica (SCIT) y el SPP del CITMA.
Ejecución, análisis y aprobación de los resultados del diagnóstico
La ejecución del diagnóstico es una herramienta clave que permite a la organización evaluar su situación actual e identificar fuerzas favorables y barreras para el desarrollo de un Sistema de Gestión (SG) de la I+D+i.
La revisión y estudio de la documentación del SGC, la caracterización realizada y el empleo de las técnicas de la observación, el muestreo y las entrevistas realizadas al personal directivo, investigador y a los que atienden la información científico técnica, permitió concluir en un informe final el análisis de la situación existente con respecto al cumplimiento de cada uno de los requisitos de la norma de referencia.
Estos resultados se expusieron y debatieron en el Consejo Científico y la oponencia de los mismos fue realizada por parte de la Jefa del Dpto de Calidad y el Director.
Los resultado de esta evaluación constituyen elementos de entrada a ser empleados cuando se decida integrar la gestión de I+D+i en la institución.
Resultados y discusión
Mediante la realización de esta evaluación se pudo captar una fotografía de la situación actual y proyectar la situación futura deseada al establecer un SG de I+D+i integrado al SGC certificado.
Como parte de los resultados se identificaron un conjunto de aspectos claves para el diseño, documentación e implantación de un SG de I+D+i entre los que se destacan:
Lograr el compromiso de la dirección.
Lograr el reconocimiento de las diferencias, similitudes y posibilidades de integración de los sistemas de gestión.
Potenciar las fuerzas favorables identificadas y minimizar las barreras para el cambio.
Informar, capacitar y comunicar a las partes interesadas.
Como principales fuerzas favorables se destacan la cultura de la institución en materia de sistema de gestión y tener un SGC certificado en conformidad con la UNE-EN ISO 9001:2000 "Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos". La gestión de los proyectos se realiza de acuerdo a la legislación establecida por el CITMA. Contar con un Centro de Documentación que incluye Información Científica Técnica actualizada con las normas cubanas, extranjeras, internacionales y regionales; libros y publicaciones seriadas que pudieran considerarse como vías para sistematizar la Vigilancia Tecnológica.
En la Tabla 1, se resume el resultado de la evaluación a través del establecimiento de una comparación entre los requisitos exigidos en el SG de la I+D+i según la UNE 166002:2006 y SGC/ ININ.
El análisis de la Tabla 1 evidencia que la implantación de un SG de la I+D+i en el ININ puede resultar un proceso relativamente sencillo puesto que se dispone de un SG certificado que engloba la gestión de la calidad, por lo que las modificaciones al sistema de gestión de acuerdo al resultado de esta evaluación estarán relacionadas fundamentalmente a: Integrar métodos de actuación, revisar la estructura organizativa que permita analizar el establecimiento de una unidad de gestión de I+D+i, definir la política y objetivos de I+D+i, redefinir el Mapa de Proceso del SG, en particular el proceso 09 Investigaciones (Figura 1), sistematizar la utilización de las herramientas de I+D+i (Cuadro 1) y revisar los indicadores de eficacia del proceso de investigaciones.
Como se puede observar en la Figura 1 se representa la propuesta de Mapa de Proceso de Sistema Integrado de Gestión de la Calidad-I+D+i señalizándose con un asterisco (*) los requisitos del SG de la de I+D+i integrables a procesos ya identificados en el SGC y con dos asteriscos (**) los requisitos específicos del SG de la I+D+i que definen procesos que se adicionan al SGC.
Como se puede apreciar ambos SG son perfectamente integrables ya que varios de los requisitos de la UNE 166002 son comunes a otros sistemas de gestión, como ISO 9001 para los SG de la Calidad, entre los se pueden citar la formación y competencia, política de gestión, mejora.
A nuestro entender las principales dificultades se asocian a que:
el uso de las herramientas de I+D+i; aunque en el desarrollo de los proyectos se emplean algunas tales como la creatividad, análisis interno, análisis externo; no está sistematizado, ni se registra.
los indicadores que permitan medir y evaluar los procesos relacionados con el empleo de las herramientas de I+D+i, una vez que sean utilizadas sistemáticamente, no están establecidos.
la actual estructura organizativa no permite el establecimiento de responsabilidades para la gestión y utilización de las herramientas de I+D+i.
la comprensión tanto por parte de los investigadores y especialistas, la Dirección, como de la Unidad de gestión (o como se le denomine) que el empleo de las herramientas de I+D+i están interconectadas e influyen en la definición y establecimiento de la Política de I+D+i y el SG de I+D+i.
Los autores de este artículo consideramos que un SG de la I+D+i puede permitir a cualquier organización integrar todas las fuerzas en el empleo de las herramientas de gestión tales como la gestión de la información de la ciencia y la técnica, propiedad Intelectual, gestión de la calidad y refuerza la afirmación planteada por otros autores que la calidad de la investigación se trata de sistematizar y mejorar las prácticas de investigación de forma que permiten garantizar los resultados y los productos de la investigación, asegurando la trazabilidad de los procesos y de las actividades de investigación. Se trata de la puesta en marcha de buenas prácticas de gestión.
Conclusiones
1. La evaluación ha permitido identificar las principales fuerzas favorables y barreras para implantar un SG de la I+D+i y constatando que en el ININ existen condiciones reales para fomentar las actividades de I+D+i, como acción de mejora que asegure que no se pierdan actividades susceptibles de generar nuevos conocimientos y servicios propios, a través de las que se pueden obtener beneficios adicionales por transferencias de tecnologías hacia otras entidades nacionales y/o extranjeras.
2. La madurez alcanzada en el ININ al gestionar los procesos, favorece y representa una importante ayuda para la implantación de manera integrada de un sistema de gestión de la I+D+i pues la estructura de este se puede apoyar en la sistemática establecida para la gestión de la calidad, simplificando con ello el esfuerzo de la implantación.
3. El poder implantar un SG de la I+D+i permitirá integrar todos los esfuerzos en el empleo de herramientas de gestión tales como la gestión de la información científico-técnica, de la propiedad intelectual, de la gestión de la calidad en investigación, entre otras herramientas por las que se aboga en el SCIT cubano.
Recomendaciones
1. Sería conveniente incorporar una unidad organizativa que se encargue de la coordinación y gestión de la parte del sistema que corresponda a la gestión de la I+D+i.
2. Debe sistematizarse la utilización de las herramientas de I+D+i, en especial la vigilancia tecnológica ya que esta actividad permite la correcta observación y búsqueda de señales de cambio y novedades, así como la captura de información para convertirla en conocimiento necesario en la toma de decisiones estratégicas.
3. Deben aplicarse oportunidades de mejora para establecer indicadores que permitan medir más objetivamente la eficacia del proceso de investigaciones considerando los vinculados a la medición del impacto de la generalización de los resultados.
Bibliografía
1. Bustamante N. Despega la certificación AENOR de proyectos de I+D+I: Balance del año 2004. Revista UNE 191. Págs.7-13.
2. Carretero A. Se consolida la certificación de sistemas de gestión de I+D+I. Revista UNE 191/2005. Págs 16-19.
3. CITMA. Estrategia nacional de ciencia, tecnología e innovación 2008 –2010 primera versión para consulta.
4. CITMA. Propuesta de Modificación Res 85/2003.
5. CITMA. SPP. Manual de Procedimiento. Propuesta 2008. Dirección de Ciencia
6. CITMA. SPP. Manual de Procedimiento. Propuesta 2008. Dirección de Ciencia
7. CITMA: Resolución 85/2003. Reglamento sobre el sistema de programas y proyectos de ciencia e innovación tecnológica.
8. Decreto Ley No. 252. Sobre la continuidad y el fortalecimiento del Sistema de Dirección y Gestión. Gaceta Oficial de La República de Cuba. 17 de agosto 2007.
9. ONN. Manual de Ciencia y Técnica.
10. Tejera J.L. AENOR certifica el primer Sistema de Gestión de I+D+I. Revista UNE 158. 2002 Págs. 13-14.
11. UNE 166000:2006 Gestión de la I+D+i: Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i.
12. UNE 166001:2006 Gestión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i.
13. UNE 166002:2006 Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i.
14. UNE 166004:2003 EX Gestión de la I+D+I: Competencia y evaluación de auditores de sistemas de gestión de I+D+I.
15. UNE 166005:2004 IN Gestión de la I+D+I: Guía de la aplicación de la norma 166002:2006 EX al sector de bienes de equipos.
16. UNE 166006:2006 EX Gestión de la I+D+I: Sistema de vigilancia Tecnológica.
Anexos
Vigilancia Tecnológica (Presente) Realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y la explotación de las informaciones científicas y técnicas útiles para la organización. Alertar sobre las innovaciones científica y técnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas. Previsión Tecnológica (Futuro) Tendencias Creatividad Aprovechamiento y fomento de las capacidades internas Análisis Interno Potencialidades y carencias (humanos, técnicos, económicos) Análisis Externo Clientes, proveedores, competencias, marco legal, coyuntura económica |
Cuadro 1. Herramientas de I+D+i recomendadas en las normas UNE de la familia 166 000
Tabla 1. Resumen de la evaluación realizada entre los requisitos exigidos en el SG de I+D+i según la UNE 166002:2006 y SGC/ ININ
Requisitos del SG I+D+i | Evaluación del SGC del ININ | Comentarios | |
Modelo y sistema de gestión de la I+D+i | El proceso de Investigaciones está documentado básicamente en la FP-09 Investigaciones | Identificar en el Mapa de Proceso las actividades de I+D+i. Véase Figura 1. | |
Documentación Control de la documentación Control de los registros | FP-01 Control de la documentación del SGC | Ya está contenido en FP-01 lo que favorece la integración de los SG. | |
Responsabilidad de la dirección | |||
Compromiso de la Dirección | Compromiso establecido para el SGC donde esta incluido el proceso de investigaciones | Establecer compromiso especifico para I+D+i. | |
Enfoque a las partes interesadas | FP-09 Investigaciones FP-24 Comunicaciones SPP Modulo Ciencia y Técnica Presentación en eventos, congresos, talleres de los resultados de las investigaciones. | El SGC está fundamentalmente enfocado a la satisfacción del cliente. Falta considerar y establecer el análisis dentro del SG a: de la motivación e implicación de los empleados, atención a las demandas de los accionistas, atención a los requisitos legales y reglamentarios, atención a las innovaciones y los cambios tecnológicos requeridos por el mercado. | |
Política de I+D+i | Política del SGC donde se incluye el logro de resultados de excelencia en la concepción y desarrollo de Proyectos de investigación | Revisar y adecuar la política, establecer los compromisos con el cumplimiento de los requisitos del SG I+D+i. | |
Planificación | FP-03 Mejora FP-04 Planificación técnica económica I-03-01 Indicadores de Eficacia, realizándose la medición de los mismos según la frecuencia establecida. Objetivos del proceso 09- Investigaciones, como área de resultados claves Son definidos los objetivos generales y específicos según establece el SPP y el programa al que se aplique Expediente de Proyecto Plan de Ciencia y Técnica anual Plan de Generalización M-4 | Establecer indicadores de eficacia que permiten medir y evaluar los procesos relacionados con la utilización de las herramientas de I+D+i. | |
Responsabilidad, autoridad y comunicación | Manual de Calidad FP-19 RH FP-09 Investigaciones FP-24 Comunicaciones Documentos del SGC Nombramiento del Jefe de Proyecto por resolución del Director SPP Resoluciones del CITMA aplicables | Las funciones descritas para la Unidad de gestión de I+D+i pueden recaer entre otros en el Grupo de Calidad, Secretaría Científica, Asesor Jurídico. Sin embargo esto requiere de adecuaciones de las funciones. | |
Revisión por la dirección | FP-02 Análisis de datos y revisión por la dirección FP-03 Mejora I-03-01 Indicadores de eficacia | ||
Gestión de los recursos | |||
Provisión de recursos Recursos humanos Infraestructura Ambiente de Trabajo | FP-19 Recursos Humanos R-19-01 Diseño de los puestos de trabajo I-19-02 Permanencia y desarrollo del personal R-19-29 Certificado evaluación del desempeño de investigadores R-19-06 Certificado de evaluación/desempeño/competencia/idoneidad Planes de doctorado y maestría SPP Resoluciones del CITMA aplicables Resolución 63/2003 CITMA | Perfeccionar la determinación de las necesidades de formación y el Plan de adiestramiento anual que permita incrementar las competencias de los investigadores tanto en aspectos técnicos, de cultura general y multidisciplinarios que contribuyan a mantener y aumentar la creatividad, la eficiencia y calidad en las tareas desarrolladas. La sistematización del análisis interno debe potenciar esta actividad. Pobre captación de reserva científica Inestabilidad de investigadores jóvenes asociado al salario y sistemas de estimulo. Potenciar un clima laboral que estimule y favorezca la creatividad. | |
Actividades de I+D+i | FP-05 Contratación y planificación de los servicios FP-07 "Diseño y Desarrollo FP-09 Investigaciones Proceso de ICT Normoteca SPP Resoluciones del CITMA aplicables | No se emplean sistemáticamente, ni está establecido formalmente el uso de las herramientas de I+D+i tales como: Vigilancia Tecnológica, Previsión Tecnológica, Creatividad, Análisis Interno y Externo, Transferencia de Tecnología. | |
Herramientas | |||
Vigilancia tecnológica | No sistematizada | Se recomienda que se establezca en un diagrama de flujo, instrucción o ficha de proceso cómo se realiza la identificación de las necesidades de información, la búsqueda, tratamiento y difusión de la información y un informe de la valoración de la información. | |
Previsión Tecnológica | No sistematizada | Se recomienda que se establezca en un diagrama de flujo, instrucción o ficha de proceso que ordene cómo se realiza la Identificación de escenarios de evolución, de mercados del sector o desarrollos tecnológicos, a fin de reorientar la estrategia de la organización cuando se considere necesario. Dejar evidencias de Informe del resultado del proceso. | |
Creatividad | No sistematizada | Se recomienda que se establezca en un diagrama de flujo, instrucción o ficha de proceso, cómo se fomenta la generación de ideas potenciales, susceptibles de dar lugar a proyectos de I+D+i que permitan solucionar un determinado problema. Esta propuesta de idea potencial constituye una entrada a el proceso de análisis y selección de ideas de I+D+i | |
Análisis externo e interno | Son empleadas y controladas a través de las funciones del Consejo Científico y el cumplimiento de la Res 63/2006 CITMA En el balance anual de la Dirección y la revisión por la dirección FP-05 Contratación y planificación de los servicios FP-09 Investigaciones Resoluciones del CITMA aplicables (Resolución 85/2003) SPP-CITMA | Además de todo lo establecido en el SGC se recomienda que se establezca en un diagrama de flujo, instrucción o ficha de proceso cómo se realiza el análisis externo que puede incluir el estudio de la competencia, el análisis de proyectos externos, identificar y caracterizar escenarios. A pesar que se realiza sistemáticamente un análisis interno es importante realizar un análisis de los factores de éxito y fracaso de proyectos internos ejecutados. | |
Identificación y análisis de problemas y oportunidades Análisis y selección de ideas de I+D+i | En las funciones del Consejo Científico recae la responsabilidad por la identificación y análisis de problemas y oportunidades, que puede ser potenciado una vez que se sistematice el uso de las herramientas de I+D+i. FP-09 Investigaciones SPP Manual de Ciencia y Técnica de la ONN Resoluciones del CITMA aplicables | Este es un proceso que debe ser potenciado una vez que se sistematice el empleo de las herramientas, que nos permita contar con una bolsa de ideas potenciales que puedan ser incluidas en la cartera de proyecto, cosa que hoy constituye una debilidad. Se hace necesario revisar la FP-09, para que incluya claramente cómo determinar los factores que pueden influir en la evaluación de una idea, para su posterior selección, elemento que no queda bien establecido ni en la FP-09, ni en la Resolución 85/2003. | |
Planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos | El Consejo Científico analiza la necesidad de ejecutar un proyecto, realiza el control trimestral de la ejecución del mismo según contrato, así como el rigor científico de los resultados alcanzados y las modificaciones propuestas y aprobadas, resultados alcanzados (Res 63-2006 CITMA) FP-02 Análisis de datos y revisión por la dirección FP-07 Diseño y desarrollo FP-18 Control Económico R-18-01Orden de Trabajo R-18-02 Reporte Individual de Trabajo R-18-03 Reporte de Utilización de la FT Res 85-03 CITMA Exigencias del programa en el que se encuentre inscripto el proyecto Resoluciones del CITMA aplicables | En lo que respecta a la planificación no se manejan criterios de riesgos para potenciar la política de inversión en la I+D+i, y determinar los requisitos no expresados por el cliente. La fase de Comercialización del producto de I+D+i no siempre está claramente establecida, dentro del programa de trabajo del proyecto, ni las acciones que se deben llevar a cabo para la explotación y diseminación de los resultados. | |
Transferencia de Tecnología | FP-09 Investigaciones I-09-02 Implantación Anexo 2 Certificación de la introducción del resultado científico-técnico La actividad de transferencia de tecnología se encuentra documentada a partir de la FP-09 y la I-09-02 Generalización de investigaciones, en la que se establecen las etapas del proceso de transferencia de los resultados científicos ya aprobados y útiles a los OACE y otros partes interesadas. | A pesar que los resultados de los proyectos de investigación sufren el proceso de transferencia de tecnología, no se realiza un análisis para determinar que tecnologías pueden ser transferidas y su situación respecto a la propiedad intelectual, tampoco están definidas políticas en este sentido. No se evalúa sistemáticamente el impacto de los resultados introducidos en la economía nacional con resultados relevantes. | |
Producto de I+D+i | FP-05 Contratación y planificación de los servicios FP-07 Diseño y desarrollo R-07-01 Control R-07-02 Cambios en el diseño FP-09 Investigaciones FP-15 Determinación de la satisfacción del cliente R-15-04 Evaluación de la calidad del servicio de investigaciones FP-23 Control Operacional | Aunque no existe una política de I+D+i, si existen objetivos orientados a las actividades de I+D+i hacia los cuales están dirigidos los resultados de este proceso. | |
Compras | FP-16 Compras R-16-01 Lista de proveedores aprobados | ||
Resultados del proceso de I+D+i Documentación de los resultados Seguimiento y medición | Aunque no existe una política de I+D+i, si existen objetivos orientados a las actividades de I+D+i hacia los cuales están dirigidos los resultados de este proceso. FP-09 Investigaciones – se define los criterios para la revisión, selección y aprobación de los resultados del proceso de I+D+i I-09-01 Ejecución Informe de Etapa R-07-01 Revisión /Verificación/Validación R-07-02 Modificaciones Diseño y Desarrollo Certificación de resultados Actas Consejo Científico Anexo I y II Expediente único de Proyecto Semestralmente se realiza una revisión a los expedientes de los proyectos de investigación, los resultados de las revisiones y autoinspecciones se registran en R-07-01 R-07-02. Se calculan y analizan Indicadores de Eficacia (I-03-01), con una frecuencia trimestral, cuatrimestral y semestral según sea el caso. | No están establecidos indicadores que midan la eficacia del proceso de generalización. | |
Protección y explotación de los resultados | FP-09 Investigaciones I-09-02 Implantación Anexo 2 Certificación de la introducción del resultado científico-técnico Representante ante OCPI- Asesor Jurídico Resoluciones del CITMA aplicables | Deben quedar claramente establecidos aspectos como: definir e implantar los mecanismos de transferencia de tecnología, alternativas para proteger los resultados, procedimientos de patentes sobre los nuevos descubrimientos, establecer niveles de confidencialidad de los resultados y determinar las medidas para asegurarlas. Capacitar en la obtención, actualización y uso de la información de la propiedad intelectual. | |
Medición, análisis y mejora | |||
Auditoria Internas Seguimiento y medición de los resultados Seguimiento y medición de los resultados del proceso de I+D+i Control de las desviaciones en los resultados esperados Análisis de datos | FP-02 Análisis de datos y Revisión por la dirección FP-15 Determinación satisfacción del cliente FP-20 Auditorias internas FP-21 Control de la No conformidades y producto/ servicio no conforme FP-22 Acciones Correctivas y Preventivas Inspecciones planificadas de los gestores del Programa Ramal | Si se decide establecer el SG de I+D+i, hay que tener en cuenta que se deben completar las competencias para formar auditores en las actividades de I+D+i, y diferenciar las competencias del auditor líder, se puede utilizar como guía la UNE 166004 EX Gestión de la I+D+i: Competencia y evaluación de auditores de sistemas de gestión de I+D+i. Sin embargo el Análisis de datos y Revisión por la dirección no incluye la evaluación de las partes interesadas. | |
Figura 1. Propuesta de Mapa de procesos SIG Calidad – I+D+i – ININ
Autor:
MSc. Isabel Ayala Ávila
Ing. Silvia Iglesias Valcárcel
Lic. Keiko Uyema Tsuhako
Lic.Yarelys Macias Querol
MSc. Rita C. Sosa Vera
MSc. Zoe de la C. Brito Álvarez
Instituto de Investigaciones en Normalización
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