INTRODUCCION
Tema elegido:
El tema que elegimos como base de nuestro análisis es el creciente éxito del programa de televisión "Peligro: Sin Codificar" (ex Red TV Sin Codificar) que se transmite actualmente por la pantalla del canal Telefé, y las redes sociales como una de las causas principales de su expansión.
Nombre de los integrantes del grupo:
Emmanuel Bonnin, Camila Colman, Micaela Sortino.
Introducción al tema
Las redes sociales revolucionaron la forma en que consumimos y compartimos información, algo que también afectó a los medios de comunicación, en especial, a la televisión. Debido a esto, podemos decir que estamos frente a una televisión activa y social, donde los televidentes tienen la necesidad de interactuar con lo que está detrás de la pantalla. Hoy, los conductores y todos aquellos que forman parte del programa, tienen una cuenta en Twitter y motivan desde ahí a la audiencia para que compartan sus comentarios y sugerencias. De la misma forma que difunden en el aire un hashtag del programa o de algunas secciones de éste, muchos de los cuales suelen convertirse en exitosos trending topics. Y aunque la red del pajarito es la más utilizada, también actúan de igual manera Facebook, Youtube y otras. Para los canales se convierte en un mecanismo para promocionar programas con el propósito de captar audiencia que contribuya al rating y de fidelizar a sus habituales consumidores.
Fiel reflejo de esto, tomamos a Peligro Sin Codificar como objetivo de estudio. Estamos hablando de un programa humorístico (podría considerarse el único actualmente) emitido desde el 2008 al 2012 por Ámerica TV con el nombre de "Red TV Sin Codificar" y, a partir del 2013, por Telefé, llamandose "Peligro: Sin Codificar".La Red TV – Sin Codificar comenzó cinco temporadas atrás siendo un programa deportivo que trataba el fútbol con humor. Luego, mutó a lo puramente humorístico y fue creciendo año tras año.
Se mantiene actual renovando emisión tras emisión de la mano de sus humoristas (Yayo Guridi, Pichu Straneo, Pachu Peña, Miguel Granados, Nazareno Móttola, Campi, Walter López, Marcelo Ruíz Díaz y más) y su conductor Diego Korol, a partir de producir sketchs y parodias que estén a tono con los temas del momento. Como lo que fue, por ejemplo, "Los puntos cardenales" con la Cumbia Papal, originado a partir de la asunción del nuevo Papa Francisco I, lo cual fue sorprendentemente exitoso: el clip en Youtube en menos de tres días alcanzó el millón y medio de visitas, Daddy Brieva se sumó a la parodia, en Facebook miles de personas lo compartieron, en Twitter tuvo su lugar durante varias horas en los trend topics y hasta Jaime Bayly hizo un análisis de la canción y aseguró que el tema llegó hasta el Vaticano.
Sumado a las redes sociales, el cambio del canal también colaboró en la expansión del programa, el cual al pasar a Telefé se masivizó considerablemente. El paso de un programa de culto a un canal líder puede poner en riesgo su esencia, pero Sin Codificar no tambaleó y sigue creciendo sin tocar techo. Con una audiencia amplia y variada, que últimamente fue captando más niños que antes, por lo que se puede decir que es un producto familiar. En esta nueva temporada, se han hecho nuevas adquisiciones y podemos ver más caras en el elenco como Campi, Rodolfo Samsó y el personaje de Eber Ludueña.
Como resultado de su creciente éxito, Telefé decidió ampliar la franja horaria de Peligro Sin Codificar que en América TV iba sólo los domingos al mediodía, y ahora se sumó al prime time los martes, miércoles y jueves. Es decir, en relación al año pasado, cuadriplicó sus emisiones semanales y mantiene y supera los números. Es provechoso para el canal: por ejemplo anoche (29/0813), a las 21.35hs, superaba a Telenoche con un rating de 11.2 contra 10.4 del noticiero del trece. Peligro Sin codificar trajo de vuelta a la tele una fórmula que en algún momento fue también marca registrada de VideoMatch: las parodias de otros programas. El recurso, siempre de la mano del humor, ya puso al aire versiones de, entre otros: Periodismo para todos (Periodismo para pocos), Resto del mundo (Pesto del mundo), Televisión abierta (A todo TV) y Celebrity Splash (Celebrity Spam). Se mantiene actual y atractivo a partir de reversionar distintos contenidos y hacerlos propios. Puede hacerse fuerte inclusive a partir de su propia competencia, capitaliza lo que pasa en la tele y le pone su sello. Tinelli quería volver a ese canal (Telefé) este año con la estructura del Videomatch original. No fue posible y los hacedores de Peligro Sin Codificar aprovecharon para atraer a ese público exigente de humor. Y a través de sus medios en la web, poder expandirse cada vez más.
Todo programa ansía de un trending topic de su hashtag en el horario prime time, y Peligro Sin Codificar no es la excepción. Y aún más, lo consigue. Es muy normal ver después de cada emisión como en la columna de tendencias de Twitter van apareciendo algunas referidas a alguna sección del programa. Quizás sean las parodias, quizás sean los musicales, quizás sean los chistes o los sketches, quizás sea la sencillez o la creatividad la que atraiga a tantos "Sincodifiqueros". Pero lo que sí creemos seguro, es que a partir del uso de las redes sociales éstos van en aumento. Como consecuencia del programa, las repercusiones y la buena acepción del público, parte del elenco Peligro Sin Codificar se estuvo presentando en boliches, los "Batichurros" (parodia de los Wachiturros) cantaron en un show de Axel su canción "Yo escucho al Axel" junto con dicho cantante frente a miles de personas y hasta viajaron a Roma promocionando a "Los puntos Cardenales". También, mediante el programa y sus cuentas en las distintas redes sociales, organizan fiestas cada tanto, con entradas pagas, que logran ser muy concurridas y nombradas durante la semana. Ya estuvieron en el teatro hace unos años y nuevamente vuelve a surgir la propuesta de un próximo verano de Peligro Sin Codificar haciendo temporada en Mar del Plata y así prolongar su suceso desde las tablas.
Fue a partir de 2009 que los responsables del programa comenzaron a utilizar las redes sociales para comunicarse con sus seguidores de todo el país y limítrofes. En febrero de 2009, abrieron su canal en YouTube que en 2013 superó los 177.998 suscriptores y 49.416.049 reproducciones de video. En octubre de 2009 crearon su página en Facebook, la cual creció a ritmo constante y en 2013 superó los 3.505.027 fans. Adicionalmente posee tres páginas de personajes interpretados por Yayo Guridi: Roque Fort, con 1.664.735 fans, El pibe play (987.025 fans) y el Cantante Enmascarado (871.262 fans).
En 2010, se sumaron a la red social de microblogging Twitter y su cuenta ha superado los 651.000 seguidores tres años después. Días antes y el día del regreso en 2012, lograron tener cuatro trending topics en todo argentina, por varias horas y habitualmente los domingos se encuentran entre las tendencias del momento. En 2013, se integró a la red Instagram, donde ya cuenta con 4.222 seguidores. Todas las redes sociales intentan sacar tajada de la televisión social, pero Twitter es la cabeza indiscutible. Twitter estima que, durante el año pasado, alrededor de 32 millones de personas recurrieron a su plataforma para comentar sobre lo que estaban viendo en televisión. Aunque no solo Twitter beneficia la actividad televisiva sino que es recíproco: la televisión genera conversación social. La televisión social tiene muchas posibilidades, bien aplicadas pueden generar feedback positivo y crear acciones publicitarias. Los comentarios y sugerencias de los seguidores de un programa pueden ayudar a mejorar el mismo. Además, si la audiencia se siente escuchada reaccionará positivamente, aumentando su participación.
Objetivo:
La hipótesis que nosotros nos propusimos comprobar, a partir del tema elegido, es que el programa antes mencionado ("Peligro: Sin Codificar") utiliza las cada día más populares y masivas redes sociales para difundir de una manera diferente el producto que ellos proponen. Mas allá del éxito que producen en la red, utilizan este medio como una manera gratuita y libre de hacer publicidad y promocionar el contenido del programa. Por ejemplo, mismo en el vivo se incentiva a la teleaudiencia a que utilice Twitter, Facebook y Youtube para que se sientan parte del programa, se hagan propuestas funcionales a éste y que se difunda lo que está sucediendo con extrema inmediatez.
Se quiere probar que el humor es muy importante para la sociedad, eso lo demuestran las redes sociales todos los días, ya que tiene una inmensa repercusión, tanto en los jóvenes como en los adultos. Se quiere demostrar que las redes sociales cumplen un papel muy importante para el crecimiento del programa y su popularidad. Mayormente, los que consumen este programa son grandes propagandistas a través de las redes. Trasladan lo que ven en la televisión, a una red social. También las redes ayudan al programa, ya que por ejemplo, es notorio que algunos chistes o temas importantes del humor, son extraídos de las redes.
Nuestra hipótesis sería, en conclusión, que "Peligro: Sin Codificar", programa elegido por los jóvenes por el humor, la frescura y la espontaneidad, utiliza las grandes redes sociales de la web para nutrirse de contenido y hacer campaña de difusión de manera económica y efectiva.
(PAGINA WEB OFICIAL DE PELIGRO SIN CODIFICAR) Con esta imagen se puede ver un fragmento del programa en vivo, en donde se promociona el segmento que está transcurriendo mediante el hashtag, que es un señalador para que la gente pueda nombrar y difundir este segmento del programa en las redes sociales. Así es que se llega a ser trending topic, osea de lo que más se habla en Twitter, por ejemplo, lo que para el programa es provechoso porque sale de los límites que le impone la televisión para abrirse camino en el ámbito de la Web.
(PAGINA WEB OFICIAL DE PELIGRO SIN CODIFICAR) En este caso, se puede ver cómo se promociona a un personaje nuevo en el programa que es el presidente uruguayo Pepe Mujica, interpretado por "Campi", creando expectativa sobre él y advirtiendo que sea difundida la noticia de este personaje en el programa, nuevamente se coloca el hashtag con el motivo correspondiente para ser propagado por las redes sociales. Además de que el programa hace humor lo realiza en torno a la actualidad, lo que también habla de la inmediatez que los medios hoy por hoy necesitan, y por eso están sujetos a las redes sociales ya que informan al instante sobre lo que pasa en la sociedad y el mundo.
(http://www.diaadia.com.ar/files/nota_periodistica/canita_voladora.jpg) En esta imagen se puede ver a parte del reparto haciendo el festejo de la cañita voladora, invención de Pichu Straneo. Lo que queremos señalar con esta imagen es que luego de hacer este chiste en el programa, se le propuso al público que subiera su propio festejo de la cañita a la famosa pagina Youtube, lo cual fue todo un éxito, ya que la audiencia popularizó esta tendencia haciendo los videos y al programa le sirvió como parte de un segmento del programa. Hoy, hasta algunos clubes de fútbol festejan goles con la cañita voladora y son difundidos por Peligro Sin Codificar.
Esta es una fotografía sacada a la cuenta oficial de Peligro: Sin Codificar, aquí es donde se promocionan, se "venden" todas las cosas que salen en el vivo y que próximamente van a salir y dónde se propone la abierta participación del publico, que desde la comodidad de su casa puede ser jurado y hacedor del programa. No es clara la imagen, pero se alcanza a ver los más de 650.000 seguidores que lleva la cuenta.
Esta es otra fotografía sacada al vivo del programa, en ella se puede ver a Pichu Straneo alentando al publico, que es uno de los indicadores del éxito del programa, ya que nunca está vacío, al contrario, cada día hay más gente en en una tribuna que, a lo largo que fueron pasando las emisiones, fue agrandándose en su estructura. También hay otro factor nombrado antes que es la utilización del famoso hashtag con el motivo del sketch que esté ocurriendo en ese momento.
Esta es otra fotografía sacada a la pantalla de la computadora, en ella se puede ver a la cuenta oficial de la red social Twitter del programa arengando al publico a utilizar el hashtag para lograr ser RT, osea poder promocionar lo que están haciendo, que sea más masivo aún. Y nos da la prueba de la gente comentando acerca del programa e incluso haciéndose llamar "Peligro Fan".
Esta fotografía es de los Martin Fierro de este año, en el cual ganaron como mejor programa humorístico. Este hecho da cuenta de lo importante que se volvió Peligro Sin Codificar y porque, un programa que comienza siendo chico y de bajo presupuesto llega a ser uno de los más populares hoy en día. En el discurso de agradecimiento, cuando le tocó hablar al productor del programa, Gustavo Pavan, él hizo un fuerte agradecimiento a la gente que los sigue en redes sociales e hizo el comentario de cuán fuerte fue la ayuda de la inclusión de éstas en el programa, promocionando la participación activa del producto.
En esta imagen se puede ver cómo los hashtag que propone el programa desde su cuenta oficial de Twitter y los nombres de los invitados o protagonistas llegan a ser Tendencia en la Argentina. En este caso, seis de las diez tendencias fueron ocupadas por Peligro Sin Codificar (#LosRebos, #PeligroSinCodificar, #CumbiaPapal, #SinCodificar, Yayo y Cacho Castaña, quién fue invitado en dicha emisión)
El éxito del programa fue tal que llego a hacer temporada de verano, en teatro en Mar del Plata.
En esta imagen se puede ver como se difunde en vivo, la cuenta de Facebook oficial del programa.
En esta imagen se pueden ver a los "Puntos Cardinales" que surgieron con la asunción del papa Francisco. Ellos realizaron "La cumbia papal" la cual tuvo repercusiones en todo el mundo, gracias a la gran difusión de este suceso en las redes sociales. Luego de ella, se lanzaron con muchos más temas muy difundidos. Pero el caso de "La cumbia papal" fue tal que hasta tuvo respuestas de la gente de Brasil, quienes hicieron una canción en represalía. También se difundió una procediente de Chile.
Justificación
Creemos que nuestro trabajo de investigación puede llegar a ser útil, en primer lugar, para que aquellos que son usuarios de redes sociales tengan plena conciencia de la participación y colaboración activa que estos tienen en los programas que encontraron esta nueva veta para la difusión y que crecen diariamente.
En segundo lugar, porque da cuenta de que la relación entre televisión y Redes sociales es reciproca, ya que no solo la televisión se beneficia promocionando sus productos en la web, sino también desde la televisión se propone constantemente la utilización de esta nueva herramienta que resultaron ser las redes sociales, en especial Twitter y Facebook.
En tercer y último lugar resultaría útil para aquellos presentes y futuros realizadores de los medios, a la hora de querer darle mayor repercusión y difusión a aquello que hagan, para que tengan en cuenta esta nueva y eficaz móvil propagandístico.
En fin, será útil para la comunidad en general, para informarse que a través del uso de una red social se puede construir un programa y/o demostrar si el formato del programa repercute de buena manera en la sociedad y así seguir con ese formato o cambiarlo. Esta a la vista que el programa (Peligro: sin codificar) tiene una repercusión importante en la comunidad de los jóvenes, ya que los jóvenes y adolescentes son los grandes consumidores de este programa. Y además los jóvenes y adolescentes también son grandes consumidores de las redes, eso lleva a que los programas humorísticos y las redes se relacionen.
¿Por qué elegimos este tema?
Elegimos este tema como elemento de estudio porque somos televidentes de Peligro: Sin Codificar y porque como futuros realizadores de la televisión nos llamo profundamente la atención la creciente repercusión del programa a lo largo de su permanencia en la televisión, y su mayor éxito desde el cambio de canal y su mejor y constante uso de las redes sociales en cada sección que el programa presenta.
El humor trabajado por este programa, tiene una gran repercusión en las redes sociales, principalmente en Twitter. Al momento que comienza el programa es notorio el impacto que se produce en las redes y a medida que el programa avanza, el nivel de repercusión es mayor. Vale aclarar, que este programa cuando era emitido por el canal América no tenía la misma repercusión que como la que tiene ahora en el canal Telefe, ya que al estar en un canal más "famoso" es menos dificultoso. Tomamos el ejemplo de este popular programa, ya que, es un clarísimo ejemplo de lo que pasa con las redes sociales y la juventud, que elije este tipo de programas de humor para encontrar alguna distención y terminan siendo el jurado y asesor de contenidos de los productos televisivos. Sin darnos cuenta consumimos un producto y volcamos nuestra opinión voluntariamente en un foro publico, esto es aprovechado y utilizado como herramienta para crear el contenido. Esto es lo que nos parece interesante y meritorio de estudio.
Entrevistados
Julián Fernández, ex productor de Peligro: Sin Codificar.
Julieta Iglesias, productora de Peligro: Sin Codificar.
Marcelo Ruíz Díaz, guionista de Peligro: Sin Codificar.
Luciano Rodríguez, productor de Peligro: Sin Codificar.
Paula Bonnín, licenciada en Marketing.
MARCO TEORICO
EL CELULAR
Ya hemos nombrado lo que es el tema principal de este trabajo, la relación que tienen hoy día las redes sociales y la televisión tomando como punto de anclaje y de análisis el programa televisivo de Telefé "Peligro: Sin codificar".
Comenzando la investigación propiamente dicha pudimos encontrar algunas teorías planteadas respecto a este tema, tanto a nivel local como internacional.
Para comenzar y hablar en términos generales, podemos citar al argentino Doctor en comunicación Roberto Igarza, que en su estudio pondera al celular como principal objeto de análisis en relación a lo que es la televisión actual. Él afirma que "Hay una proyección que, de mantenerse la curva, dentro de cuatro años la totalidad de la población de Argentina tendrá dispositivos móviles con acceso a internet." ¿Esto porque es importante y que relación tiene con el tema de estudio? El doctor Igarza lo que quiere explicar es como el teléfono celular con acceso a internet y por tanto a redes sociales es uno de los principales factores que determinó el cambio de la relación entre la televisión y el mundo web.
Con los dispositivos móviles con internet y el constante acceso a las redes sociales, se obliga a la televisión actual a cambiar su narrativa, puesto que la reacción del público es instantánea y se hace masiva en cuestión de segundos. La Televisión de hoy no esta sujeta al análisis y la reflexión, no hay tiempo para eso, lo que quiere hoy el publico es inmediatez y espontaneidad. La TV trata de amoldarse a las nuevas reglas y condiciones del juego la condición es lo que el público desea es inmediato y preciso o se vuelca en internet y busca de manera fácil y totalmente accesible lo que desea ver o escuchar. Por este motivo este medio de comunicación toma conceptos de base de internet y se puede ver que muchas veces se logra algo desprolijo, profundiza el shock, el tiempo presente, cuantas veces hemos visto que se saca al aire una información que es recibida de las redes sociales y que no es chequeada previamente.
El especialista Roberto Igarza nos habla del "Hiperzaping" y lo define asi: "Es un paso posterior a lo que habitualmente se denomina el zapping como cambio de canales de forma constante dentro de una misma pantalla. El hiperzapping nos conduce a un zapping alineado entre diferentes pantallas, básicamente entre el televisor y el teléfono móvil. Televisión que se está consumiendo mientras se está en las redes sociales y viceversa". Es decir que estando conectado a redes sociales uno puede enterarse, ver comentarios, o incluso ver segmentos de un programa que se encuentra enfrentado (hablando en términos de competencia televisiva) al programa que se encuentra sintonizado en el televisor, y cambiar de canal.
Lo que al publico de hoy le interesa es la interacción que pueda llegar a tener con la pantalla, no se queda solamente aferrado al concepto de simple espectador, de consumidor del producto que le quieren vender, sino que éste mediante los dispositivos móviles que posibilitan estar constantemente en las redes sociales interactúa con el producto televisivo, opina y hasta en muchas oportunidades trabaja como el mejor o peor agente de prensa de un programa o personaje de la TV.
Lo que el doctor Igarza destaca "que requiere jugar en los intersticios, en los pasajes, en las traslaciones de una pantalla a la otra" como nueva estrategia que la televisión tiene que adquirir para no ser abatida por las redes sociales y la hiperconectividad.
LAS REDES SOCIALES COMO NUEVO MEDIO DE COMUNICACIÓN
La palabra clave de esta investigación seria CONVERGENCIA.
"Esas relaciones y redes sociales o profesionales establecidas y desarrolladas a través de Internet nos sitúan ante una nueva fase, que algunos califican como postmediática, de una sociedad de servicios aún mucho más acelerada y en la que la atención aparece más segmentada, personalizada, instantánea, diluida, convergente, transparente, flexible, liviana, conversacional, interconectada y abocada a la colaboración, participación y trivialización." Dice el experto Dr. Francisco Campos Freire.
Ithiel de Sola Pool dice acerca de la convergencia "Un proceso llamado ·convergencia de modos· esta difuminando las líneas entre los medios, incluso entre las comunicaciones entre dos puntos, como el correo, el teléfono y el telégrafo, y las comunicaciones de masas, como la prensa, la radio y la televisión. Un solo medio físico (ya se trate de cables o de ondas) puede transmitir servicios que en el pasado se proveían por caminos separados. Inversamente, un servicio provisto en el pasado por un medio determinado (ya sea la radio, la televisión, la prensa o la telefonía) hoy puede ofrecerse por varios medios físicos diferentes. Por consiguiente, se esta erosionando la relación de uno a uno que solía existir entre un medio y su uso."
Las redes sociales son un nuevo medio de comunicación ya que son una plataforma en donde las personas se comunican y se expresan, ya sea de manera anónima o no. Teniendo esto en cuenta podemos decir que las redes sociales por medio de internet no reemplazan a la televisión sino que convergen y crean un medio todavía más incluyente, con la participación del público en los productos televisivos.
Los nuevos programas televisivos entienden esta nueva etapa tecnológica y se adaptan a las nuevas plataformas.
Nuestro objeto de análisis en particular es el programa "Peligro: sin codificar" pero podemos decir que la mayoría de los productos que hoy se ven en la televisión forman parte de este cambio y de la convergencia de tecnologías con las que hoy contamos.
Muchos programas se promocionan en las redes, ya sea con sus propias cuentas en las redes o saliendo al aire y presentado los comentarios y opiniones del publico que esta consumiendo el producto. Es el caso de "La pelu" y "Aliados" emitidos por Telefe o el caso de "A todo o nada" que tiene un juego el cual consiste en incrementarle los seguidores que este tiene en la red social Twitter.
Este impacto tecnológico y comercial no solo se dio en Argentina, es un boom mundial. Tal es el caso de España como para dar algún ejemplo internacional:
LA ADAPTACION CULTURAL A LA CONVERGENCIA
El Especialista Henry Jenkins dice que "los medios nunca mueren y ni siquiera se desvanecen. Lo que mueren son simplemente las herramientas que utilizamos para acceder al contenido de los medios". Lo que quiere decir Jenkins con esto es que la tecnología evoluciona por tanto los elementos tecnológicos cambian de formato o incluso se crean nuevas plataformas de información para los medios, lo que no significa que esto mate a los medio, solamente los modifica, transmutan. "Esto es lo que los especialistas en medios llaman tecnologías de distribución […] Las tecnologías de distribución quedan obsoletas y son reemplazadas; por otra parte, los medios evolucionan".
Hay quien dice que un medio es la tecnología que permite la comunicación, luego esta la teoría que dice que el medio es todo aquello, el conjunto de protocolos y costumbres relacionadas a practicas sociales, que se han desarrollado en torno a esa tecnología.
Un medio puede ser específico y estar dirigido a un publico en particular o puede estar hecho puede ser realizado pensando en un publico general, el publico puede ser distinto o puede estar pensado para un estatus social puede elevarse o caer. Pero una vez que el medio esta establecido satisfaciendo las necesidades de la exigencia humana, continua funcionando dentro de un sistema de comunicación eficiente. Esto quiere decir que mientras ese medio sea útil a lo que se le existe, este no va a desaparecer, sino que, va a cambiar su formato o plataforma pero esto no quiere decir que vaya a desaparecer ya que sigue cumpliendo con lo que era su principal objetivo que era comunicar.
El publico se adapta a estos cambios tecnológicos de los medios, sobre todos los jóvenes que llevan menos tiempo de adaptación a un medio en especifico, hoy en día lo que importa es estar comunicados, para ello se han creado celulares inteligentes, tabletas y demás dispositivos tecnológicos que permiten ser parte de este cambio de plataformas, NO DE LA MUERTE DE NINGUN MEDIO.
Este fenómeno produce algunos cambios a nivel de costumbres sociales. Las personas que se adaptan a los cambios tecnológicos, ya que no es la totalidad de la población la que decide estar pendiente de los últimos avances referidos a las plataformas de los medios, están en constante contacto con el otro de una manera individual.
¿Qué quiere decir esto? Que las personas que hoy por hoy consumen esta tecnología están constantemente en redes sociales, hablando todo el tiempo con individuos acerca de lo que hacen y de lo que ven en otras plataformas de los medios masivos de comunicación, así como lo es la televisión, pero a su vez de una manera muy individualista.
Cada uno tiene su dispositivo y el hecho de estar con el y comentar en redes sociales es un hecho individual, ya el mirar la televisión dejo de ser un acto meramente de reunión social, en donde la familia se reunía frente al televisor o se invitaban a compañeros a disfrutar de algún programa en particular. Ahora lo que sucede, si se quiere también es hecho social pero de una manera individual, virtual y no presente.
Cada uno ve el programa que desea en Televisión y luego lo comenta el las redes sociales, a lo que la gente que puede ver aquel comentario adhiere y confronta con este, pero nunca hay una interacción entre personas como lo habría si esas personas estuvieran viendo lo mismo en el mismo lugar.
Estas características van de la mano de lo que es el tema principal que elegimos como tema de estudio ya que, la mayoría del público (en su mayoría jóvenes) de "Peligro: Sin codificar" utiliza las redes como lugar en donde volcar sus opiniones de una manera muy personal y a este hecho le adjudicamos el gran crecimiento del programa en el ultimo tiempo.
La gente puede postular a un programa como tred topic en Twitter o comentar algo en Facebook y buscar tantos "Me gusta" por el simple hecho de que su comentario sea popular y lo empiecen a seguir en Twitter o Facebook. Este hecho resulta que termino siendo de máxima utilidad para aquellos programas de baja repercusión como lo fue el programa "Peligro: Sin codificar" ya que utilizando eso a su favor, logro que los televidentes usuales del programa lo hicieran popular en las redes sociales mas conocidas.
"PELIGRO SIN CODIFICAR" EN TWITTER
Hoy en día resulta importante realizar un análisis en las redes sociales para verificar el impacto que los productos televisivos logran tener, especialmente en la red del pajarito ya que es una red social que cuenta con millones de seguidores (250 mil millones) y cada día incrementa el numero.
Tribatics.TV es una agencia que realiza un trabajo de análisis y recopilación de datos en lo que respecta a Twitter. Esto nos permite saber cuanto es el "Rating" o mejor dicho la repercusión que los programas tienen en las redes.
La planilla que logramos ver enseña los datos recopilados en el mes de agosto del 2013. Esta compañía registra las conversaciones de Twitter acerca de la televisión Argentina. Como podemos ver "Aliados" la tira juvenil de Cris Morena arrasa con las demás propuestas como lo viene haciendo desde el inicio del programa.
"La ficción teen, sin embargo, perdió a manos de "Peligro sin codificar" que ocupa el primer puesto en audiencia más amplia (mayor cantidad de autores únicos que comentan sobre un programa). El ciclo de humor conducido por Diego Korol registró un mes de alza en menciones y trepó al segundo puesto como programa más comentado en Twitter, desplazando a Periodismo Para Todos." Comenta la nota de lanacion.com del 11 de septiembre de 2013.
En este sentido #LosRebos y los #RamoneStones fueron los dos hashtags más usados (12 mil y 10 mil veces respectivamente) por la audiencia para hablar sobre los contenidos del programa más exitoso.
Ahora podemos destacar la importancia que tienen hoy en día las redes sociales para los canales de televisión. Llegan a tal importancia como el propio rating televisivo, hoy podemos decir que las redes sociales son de suma importancia para los canales ya que manejan el propio rating, es decir que están sumamente relacionados y manejan la pauta publicitaria (la parte económica).
BUZZ: CONVERSACIONES.
¿QUIEN MANEJA LAS REDES?
En lo que es la historia que la red social Twitter pide para formar parte de tu perfil, la cuanta de twitter de Bella Bros ha publicado: "Somos la agencia boutique que ayuda a las20 empresas a comportarse socialmente. ¡Accedé al nuevo paradigma que imponen los medios sociales con nosotros!". Y sin dudarlo podemos afirmar que esto es asi, esta agencia es una de las pocas en la Argentina que brinda el servicio de administrar las redes sociales y mantener el contacto y el dinamismo con el público.
Asi es como esta agencia se ocupa del manejo de las redes sociales (Twitter y Facebook) de "Peligo: Sin Codificar".
¿Cuál es la función de un community manager?
Un community manager -en castellano "gestor de comunidades"- es un perfil profesional que surgió a causa del "boom" de las redes sociales. Su función es la de gestionar las relaciones de una empresa con sus clientes, usuarios o público objetivo en Internet, y en concreto a través de las redes sociales. Debe velar por la imagen de marca de su compañía en la Red y crear una comunidad de usuarios en torno a la misma. Podría considerarse como el embajador de la compañía frente a sus clientes, y viceversa.
En primer lugar debe estar atento a las necesidades de los miembros de la comunidad online de su empresa, respondiendo a todas las dudas y cuestiones que les puedan surgir. Pero no debe esperar a que sean éstos los que planteen preguntas, debe ser él mismo el que genere diálogo lanzando cuestiones, generando debates y ofreciendo contenidos que resulten interesantes. Para Eva Rodríguez, community manager de IEBS, este profesional "debe jugar un papel activo, debe interactuar con el usuario, proponiendo e informando en todo momento."
En segundo lugar, el gestor de comunidades debe desarrollar una intensa labor de monitorización, es decir, debe estar atento y "escuchar" todo lo que se dice de su compañía en Internet. Aquí la clave es la transparencia y la humildad, ya que una empresa que reconoce un error en público gana mucho en imagen de marca.
Por otra parte, un community manager debe saber reaccionar ante situaciones conflictivas en las que su empresa se pueda ver involucrada. No hacerlo puede tener consecuencias nefastas. Un buen ejemplo de ello se encuentra en la crisis que atravesó Toyota a principios de 2009, cuando se detectaron una serie de fallos en uno de sus coches. La muerte de 19 personas en EE UU como consecuencia de estos defectos obligaron al presidente de la compañía a pedir perdón en el Congreso norteamericano. La empresa japonesa perdió un total de 22.000 millones de euros.
Otro caso famoso es el llamado "Dell Hell", "infierno de Dell" traducido al castellano. En julio de 2005, el famoso bloguero Jeff Harvis publicó un post en su bitácora Buzz Machine quejándose del pésimo "feedback" que había recibido por parte del servicio de atención al cliente del fabricante de ordenadores Dell. La empresa se dio cuenta de que su imagen de marca se estaba viendo afectada y decidió cambiar su estrategia de comunicación. Hoy en día no sólo cuenta con un community manager, sino también con una página en Facebook y cerca de 100 perfiles en Twitter. En España, uno de los responsables de que las empresas se hayan dado cuenta de contar con un gestor de comunidades es el colectivo "Somos Azules". Surgió en el seno de Telefónica-MoviStar integrado por un grupo de personas que utilizaban las redes sociales como herramienta de trabajo. La compañía lo absorbió e incorporó sus métodos de trabajo a finales de 2008, cuando se dio cuenta del potencial que tenía lo que hacían. En la actualidad Telefónica-Movistar cuenta con un varios perfiles en Facebook y en Twitter. Uno de estos últimos ofrece soporte técnico a los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana.
PUBLICIDAD EN LAS NUEVAS PLATAFORMAS
A la par que crece el número de personas que ve televisión mientras usa una notebook, tablet o un celular, crece la preocupación por su repercusión en los anuncios televisivos, ya que si están ocupados en las redes sociales no prestan atención a la pausa publicitaria. Pero nuevos datos de Nielsen (proveedora mundial líder de información de mercados) aseguran que, al menos en Twitter, el 70% de los tweets se envían durante el programa y sólo un 30% de ellos durante el corte para publicidad. La compañía de Twitter ha dado también a conocer los resultados de su investigación en colaboración con Nielsen en este verano: todo el buzz que genera la red social ayuda al rating de los programas televisivos y fomenta que se hable de ellos. Por ende, Twitter no se posiciona como un enemigo sino como un amplificador del mensaje de los anunciantes de televisión. Desde julio, la compañía amplió la posibilidad de permitir a los anunciantes hacer promoción a través de su red a los espectadores que estaban tuiteando acerca del programa que veían.
Los anuncios de televisión parecen más efectivos cuando también se ven online. Los usuarios siguen demandando contenido audiovisual, así como información sobre las marcas y productos que le interesan, el cual consumen por iniciativa propia. La revolución de internet y las redes sociales se colocó como una nueva forma de consumir contenido, de informarse y nuevos hábitos de comportamiento.
Ericsson Labs realizó una encuesta en cuarenta países para investigar si los espectadores realmente quieren ver publicidad en televisión. El 10,7% indica que no quiere los anuncios interrumpan el programa que están viendo. Una respuesta que también incluye al video online. Los encuestados prefirieron esto antes que ver un video de alta calidad HD, contenidos bajo demanda, disfrutarlo en cualquier dispositivo o la televisión interactiva.
Está claro que las redes sociales pueden aportar muchos beneficios como la promoción, visibilidad, notoriedad y un engagement con el público objetivo. Al permitir las conversaciones con los seguidores de la empresa, se conocen sus quejas, sus dudas y opiniones acerca del producto. "Es notable porque la conversación en Twitter puede estar avanzando con un tweet de vez en cuando, pero tan pronto comienza un juego de fútbol o los premios Oscar, por poner un ejemplo, lo tweets se disparan y se multiplican unas 10, 20 o 50 veces. Una cifra que se mantiene hasta que el show termina. A la gente le gusta hablar de estas cosas mientras están ocurriendo" [1]Según un estudio de Tuitele entre mayo de 2012 y enero de 2013 más de 2.200.000 españoles han utilizado esta segunda pantalla para interactuar en redes mientras ven sus programas favoritos, lo que significa un 41% de todas las cuentas de Twitter que hay en España.
Cualquier estrategia en las redes sociales necesita ser desarrollada en función de las características de la empresa, su misión y sus objetivos y atendiendo las necesidades de los consumidores, fans y potenciales clientes. Tras este planeo debido de una estrategia, el nivel de crecimiento de la página y sus números de seguidores y fans aumentará. Se puede (y debe) recurrir a la creatividad para generar y compartir contenidos relevantes, cuyo feedback pueda lograr una mayor repercusión. La red de contactos y seguidores puede brindar información valiosa para mejorar los productos en base a sus necesidades y preferencias.
Es decir, que la estrategia consiste en crear y alimentar una relación más estrecha entre la marca y el consumidor o usuario.
Los empresarios deben aprender a ver a los medios sociales como una inversión igual que cualquier otra realizada para obtener mayores beneficios. Si bien Facebook y Twitter crecen vertiginosamente, también hay otros sitios por analizar como StumbleUpon, Reddit, Linkedin, MySpace, Delicious, Flickr, FourSquare, Quora, YouTube, que reciben a millones de usuarios mensualmente. Y de ahí, elegir cuál es la red social indicada para cada producto. Este sistema de comercialización es muy efectivo, ya que no sólo abre canales constantes de distribución, sino que genera empleo a través de la incorporación de nuevos distribuidores a la red. El marketing social, utilizado para la construcción del branding corporativo y para el aumento de las ventas online, se posiciona como el método más productivo y barato para lograr ventas.
Las técnicas del marketing tradicional se ven forzadas a evolucionar para adaptarse al hecho de que los consumidores han adquirido un poder "soberano" capaz de influir en la reputación y el éxito de las empresas. Eso es lo que define al marketing en las redes sociales. Las diferentes técnicas, procesos y estrategias utilizadas para gestionar la reputación y lo que dicen las empresas a través de los medios, y aumentar la visibilidad del negocio en un entorno digital generando nuevos contactos, vínculos e interactuando a través de las conversaciones con usuarios y seguidores.
Muchos creen que Facebook y Twitter forman parte de una moda pasajera que va a ir perdiendo su fuerza. Otros consideran que llegaron para quedarse. Pero mientras estén y su popularidad siga en aumento, el resto de los competidores tienen que considerarlas como una importante amenaza. Esto teniendo en cuenta que dan paso a una nueva forma de red social más avanzada y con más herramientas útiles. "El crecimiento de las redes sociales las ha convertido en el "escenario de tránsito" de millones de usuarios de todo el mundo y, como consecuencia de ello, también en un soporte de gran impacto para empresas y anunciantes" (Entrevista de Latino Business Review a Andrés Toledo, CEO de puromarketing.)
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