Diferentes dimensiones de elaboración de un proyecto y la correcta administración de sus recursos (página 3)

Pensemos que los riesgos son chances y éstos nosayudarán a integrar otros fáctores en el proyecto presentado y para su desarrollo.

3.3 La gerencia de calidad, conceptos básicos y aplicaciones.

La gerencia de calidad o administración de la calidad es más conocida mundialmente como"Quality Management". Respecto a los concepto básicos o fundamentales de la gerencia de calidad diremos que no se diferencia nada de un proyecto ni de sus líneas de trabajo. Quality Management está al mismo tiempo y relacionado intimamente con el proyecto, es decir no puede existir una sin la otra tanto en susdiferentes fases, como en el resultado final del proyecto.

Los diferentes resultados obtenidos por proyectos anteriores, investigaciones y demás recursos que disponemos se encuentran resumidos y homologados por las Normas DIN ISO 9000 , en la cual encontramos muchos aspectos clasificados por diversas especialidades y ramas pero mamteniendo un punto básico fundamental: la calidad y excelencia.

Debido a las distintas ramas de aplicación de la gerencia de calidad observaremos aspectos fundamentales en su proceso lógico:

• La calidad puede describir un plano profesional, pero el cual no puede ser medido exactamente, por las diferentes individualidades de " ¿Que?, ¿Cómo? y "Cuándo? en contraste con la cantidad que se analiza.

• Además la calidad si se trata de un producto determinado y en cantidades grandes puede ser medido o en este caso, calificados dando orígen a una escala en relación empresa–cliente.

La comprensión de la calidad se puede asentar por cuatro fáctores diferentes que a su vez están entrelazados en un proyecto determinado y son:

• 1. El producto por analizar.

• 2. El proceso que tomemos para su análisis.

• 3. La relación del cliente con el producto.

• 4. Y la valoración final del producto o su calificación.

Dicho eso vemos que la relación cliente-producto no es fruto de anotaciones casuales sino de un largo proceso investigativo del cual se obtuvierón resultados, que ahora utilizamos para valorar toda clase de productos y servicios que tenemos a nuestro alrededor. Así pues vemos que hay una cadena productiva:

Peticiones del cliente-> Proceso de desarrollo-> Resultados obtenidos

De los resultados obtenidos regresamos a las peticiones del cliente, así se obtiene un márgen de trabajo, dicho márgen es la Calidad en sí. De esta forma vemos que todo proceso de calidad tiene su comienzo por un control de calidad, sigue la seguridad en la medición, la administración de la calidad y terminamos con la llamada en inglés y aceptada por la mayoria de lenguas: "Total Quality Management".

Total Quality Management no es otra cosa que la expresión extrema de los deseos del cliente del cual depende el éxito del producto o servicio en cuestión.

Dentro de las normas DIN ISO 9000 podremos mirar muchas relaciones entre los productos y servicios con el cliente, pero éstos no son fijos, tienden a variar constantemente por lo que pasada un cierto tiempo volvemos a realizar esas mediciones y así obtener otros resultados. Es un proceso en constante movimiento de evolución: mejora la calidad o empeora.

CAPÍTULO 4

El factor humano del proyecto

El ser humano es la principal herramienta de la que dispone un proyecto, sin ella son inútiles y obsoletos todas las informaciones y maquinarias y equipos que disponemos, no son máquinas autónomas, dependen directamente del personal a cargo del proyecto. El equipo de trabajo es la parte escencial de un proyecto.

Uno de los fáctores principales en la administración del proyecto y del equipo de trabajo es el TIEMPO, y de ello depende cualidadess específicas en las diferentes formas de organizar y distribuir al personal de trabajo.

Sí vemos desde otro punto de vista, de antemano estamos obligados a entregar un informe final dentro de un lapso "X" de tiempo, por ello analizaremos por separado cada partícula que nos permita entender mejor al ser humano.

4.1 Administración del trabajo en equipo, necesidades y requisitos.

En el interior de un equipo de trabajo debe existir una fluida relación y sobre todo comunicación entre los diferentes integrantes de dicho equipo. Sí están dos colaboradores en tareas paralelas, pero con el mismo propósito llegamos a tener una especie de guerra interna, de la cual hay que saber alejarse y evitar los conflictos relacionados con dicho trabajo. El jefe del proyecto tiene que actuar de una manera rápida buscando la solución más rapida y al mismo tiempo empleando la capacidad laboral de sus colaboradores con una disciplina dura pero a la vez frágil y tactil para poder entender de mejor manera a sus trabajadores. Dicho encargado se comporta a la vez como un sicológo y es el responsable de que su equipo a cargo funcione de la mejor manera posible.

Para ellodeb distribuir de la mejor manera a todos sus miembros, en diferentes posiciones y con funciones diferente evitando la creación de conflictos. En ese punto de inflexibilidad analiza cada uno de los perfiles de sus colaboradores y los colocará en diferentes etapas, comos son la preliminar, de investigación y mercadeo, transcripción de datos, logística, comunicaciones y soportes tecnológicos, y por último la de redacción final o entrega del informe. Es un trabajo muy complejo porque debe procurar estar con todos los informes a la vez y dirigir a cada subsección del proyecto y tener la capacidad al final de unificar todos los resultados obtenidos en uno solo que es el informe final del proyecto.

Dentro de las funciones que debe cumplir el equipo éxiste una principal caractrística que es la de ahorrar en tiempo y dinero al proyecto en sí, se debe realizar un presupuesto, y como fáctor primordial del encargado es la de elaborar un presupuesto acorde a sus necesidades y enmarcado en el objetivo final.

Dicho presupuesto debe dirigirse en línea fija al proyecto, es decir debe satisfacer a los contratantes y a la vez no ser aburrida, si se puede decir para el equipo que trabajará en ello, por ello es necesario una alta motivación entre sus miembros evitando el cansancio y aburrimiento que se pueden ocurrir, transmitiendo seguridad a sus colaboradores y dando siempre una imagen fuerte y tranquila .

Así pues separaremos en cuatro partes las funciones:

• 1. El control del proyecto en todo su género.

• 2. La dirección del proyecto.

• 3. El apoyo a todos los equipos del proyecto.

• 4. Y por último la delegación de cargos dentro del proyecto, lo principal para poder desarrollar el proyecto y terminarlo con éxito.

Cómo vemos las funciones del encargado del proyecto son multiples y su responsabilidad muy grande, por ello es importantísimo centrarse en los aspectos arriba enumerados.

4.2 Desarrollo del grupo de trabajo.

En cada proyecto funciona con éxito un equipo con un alto nível cualitativo y cuantitativo, dirigido por una persona sí esté se encamina en una sola dirección. Por ello se debe trabajar desde el comienzo en una sola dirección y teniendo en cuenta que:

" EN CADA GRUPO LOS FÁCTORES PERSONALES Y LABORALES CAMBIAN NO DE UNA ;ANERA CONSTANTE; SINO QUE SON REFERESCADAS SIEMPRE QUE SEAN NECESARIAS"

Se puede decir que en el desarrollo del equipo se diferencian cuatro fases que no son esporadicas, sino sistemáticas y cientificamente demostradas, basadas en variadas experiencias y consejos. Las dividimos de la siguiente forma:

• Orientación, base preliminar en la que se define el curso del proyecto, se analizán las situaciones que puedrán ocurrir, se eliminan los miedos al fracaso y se crea el esqueleto del proyecto, al cual hay que darle forma y cuerpo.

• Frustración, es la etapa en la que se analiza de una manera reallas discrepancias entre las esperanzas por obtener y la realidad que poseemos. Pueden describirse casos como: reacciones negativas, sentimientos de falta de orientación e incompetencia.

• Resolución, es la etapa en la que se considerán los descontentos entre lo esperado y lo que ntenemos, desarrollo de la confianza, respeto y apoyo necesario. También están presentes las diferentes formas de responsabilidad y control y el desarrollo de la confianza mutua con la apretura a más colaboración de carácter exterior.

• Producción, fase decisiva en la que se trabaja con ganas en el proyecto, generando un fin común en todo el grupo y en los sugrupos, las ganas de desarrollar con éxito el proyecto, y un elevado nível de trabajo.

De está manera observamos que un proyecto puede pasar por todas essa etapas o en los mejores de los casos saltarse la segunda que es la frustración, la motivación es la mejor manera de llevar con garantias reales a fin un proyecto.

4.3 Eliminación de conflictos.

Los conflictos normalmente ocurren cuando un miembro discrepa con otro en la forma o contenido en la que se debe desarrollar el proyecto. Prar resolverlos hay que seguir una guía de reglas fáciles y con una dinámica de equipo, es decir aprovechar todas cualidades de sus integrantes conciliando ambas opiniones y encontrando lo que sellama un "termino medio".

Además hay que recalcar que los conflictos también pueden aparecer por el medio en el que éstos se desarrollan afectando al equipo en sí. La comunicación como se dijo antes es necesaria y por ello cuando aparezca un conflicto el primer paso es el dialogo para lograr un consenso y disminuir la influencia de esté en el trabajo que se realiza.

Al resolver los conflictos debemos contar con la ayuda de: un moderador, un consejero o guía, un intermediario, y un juez.

El moderador será el encargado de dialogar con las diferentes partes inmersas en el conflicto presentando unas posibles soluciones iniciales y activando todas clases de mecanismos para resolver el problema.

El consejero o guía actúa como un nexo de ayuda entre laspartes en conflicto y el moderador tratando de encontrar un punto medio de análisis demostrando facilidad de palabra y tratando de unir ideas diferentes en una sola.

El intermediario será el encargado del diálogo final con todos los consejos obtenidos por el guía aplicando estos a los grupos en conflicto y colaborando intimamente con el contratante y el moderador.

Por último el juez dará el visto bueno al problema, es decir sellará de una vez por todas, el conflicto iniciado por las diferentes partes en un punto medio, qen el que abarquen las paticiones de las diferentes partes, guías e intermediarios.

Cuando ocurren los conflictos el trabajo resulta díficil para todas las partes involucradas, de ahí la necesidad de eliminarlos de la mejor manera y lo más rápidos posible. El fáctor tiempo juegade nuevo el principal rol: las fechas de entrega propuestas no deben sobrepasarse. Mantener siempre las puertas abiertas y escuchar con atención a todos los integrantes del equipo de trabajp, solo así terminaremos con éxito el proyecto.

CAPÍTULO 5

Aplicaciones correctas de las sesiones preparatorias del proyecto

Cómo se puede apreciar al resolver un proyecto, lo que menos tenemos es el fáctor tiempo, es decir no podemos perderlo sin una razón justificada por el contrario hay que aprovecharlo de la mejor manera y así veremos coronado con éxito nuestro proyecto. Partiendo de ese punto de vista nos centraremos en la utilización de varios procesos auxiliares que nos permitan encontrar una fórmula aplicable en relación equipo-sesiones de trabajo-tareas independientes y el resultado final.

5.1 Los primeros pasos para el éxito del proyecto.

Al dirigir una sesión de trabajo en la elaboración de un proyecto no hay que desarrollarla al azar, es decir sin una hoja de ruta; por el contrario debe existir un plan en el que contenga los siguientes puntos:

• Los puntos concretos a tratar.

• Los comentarios dirigidos en la resolución de proyecto, y

• Los espacios de tiempo que ocupemos en la sesión.

Además todo el material debe estar en manos de los integrantes de la mesa de trabajo, esees el primer paso para ahorrar tiempo y comenzar directamente el trabajo, normalmente el material se distribuye con antelación pra que cada integrante de su punto de vista, con lo que en la sesión prevista sólo se tratarían las observaciones generales y se trataría de llegar a un acuerdo común en dicho trabajo.

Durante la sesión se recomiendan elaborar preguntas y tratar de formular respuestas en un asunto determinado. Un buen equipo de trabajo está totalmente fusionado e integrado con lo que el trabajo se facilita y los resultados son los deseados.

" En este punto lo primero que debemos poner atención es en estudiar detenidamente el campo de trabajo en el cual estamos interactuando, filtrar las actividades extras que en un punto determinado del plan no están previstas, y lo más importante de una calificación sobre la calidad de trabajo de dichas actividades: un visto bueno o un veto total o parcial a los temas tratados".

5.2 El moderador: aspecto fundamental del éxito del proyecto.

"Cómo moderación podemos decir que es cuando se tiene bajo control las riendas de cualquier proyecto, de otro lado es mantener una idea creadora, un intercambio constante de ideas y pensamientos y el no encerrarse en un determinado punto de vista aislando las diferentes observaciones que se nos hagan llegar"

Sí vemos esa característica sabemos que el moderador está desde el comienzo listo a escuchar, partiendo del punto de vista lógico que posee y por la idea que tiene del proyecto. Es la persona encargada de describir, intervenir y dar soluciones en ese círculo de trabajo, para formular correctamente los detalles a presentar en la redacción final del proyecto.

El moderador no debe tener prejuicios con un determinado miembro del equipo en el que trabaja, debe mirar todas las posiciones, y a la vez es el encargado de permitir la participación de las diferentes opiniones, escucharlas, discutirlas o analizarlas y presentarlas en una mejor manera al resto del equipo. Su labor es la de alcanzar la meta del proyecto en sí o de la parte que se está tratando. Para ello debe seguir la regla de oro de la conducción: "Terminar de fondo con las discuciones innecesarias y monólogos lo más rápido posible y encajarse en la idea principal rápidamente."

También por último debe estar atento a evitar el conflicto potencial de las diferentes partes al no ocultarlas o disminirlas en su base, por el contrario dicha raíz se tendrá que eliminar en absoluto sin dejar huella alguna.

5.3 El resultado de las sesiones de trabajo: Éxito del proyecto.

Fundamentalmente los diferentes resultados deben estar claramente protocolizados. Se necesitan formular regalas claras que guíen las sesiones de trabajo y como describirlas.

Sí en la actualidad gracias a las diferentes formas de comunicación todos los integrantes de un equipo tienen acceso directo al contenido de un proyecto, siempre srá necesario que ellos no se distraigan en partes que no estén ligadas a su área de trabajo, serí una perdidad de tiempo ya que al separar los diferentes grupos de antemanos se especifoco que función cumpliria cada unas de ellas: el encargado de la logística sólo se ocpará de suparte y no necesita mirar el contenido de por ejemplo el área técnica.

Las diferentes sesiones de trabajo nos llevan a conocer lo siguiente:

• 1. Cada colaborador conoce su área específica de trabajo.

• 2. Las diferentes tareas y ejecuciones de puntos abiertos o de carácter común serán descritos, ordenados y finalizados.

• 3. Todos deben saber que sí un punto no está totalmente ejecutado, esté tendrá que volver a ser tratado sin perjudicar la escencia del proyecto.

• 4. Todas las diferentes áreas presentarán un informe de actividades o protocolo de trabajo que estará a disposición de los integrantes del equipo.

• 5. De antemano hay que conocer la fecha de la siguiente sesión de trabajo.

• 6. Al terminar la sesión de trabajo los integrantes del equipo habrán llegado a un acuerdo común y la abndonarán sin ningúna clase de duda.

Cumpliendo estás pequenas observaciones dichas sesiones serán muy satisfactorias.

CAPÍTULO 6

Control del proyecto, seguimiento e informaciones específicas

La observación del proyecto es como el sicoanálisis: se lo analiza con ciertas preguntas, esperando respuestas, aveces no coherentes,pero en un mismo sentido, es decir si de dicha observación algo no coincide es el momento adecuado para comenzar su tratamiento. Por eso la importancia de la oportuna y continua evaluación del proyecto durante tosas sus fases desde el incio hasta la puesta en marcha y presentación del mismo.

6.1 Observación del proyecto.

En está parte observaremos fáctores de tal importancia como los cambios permanentes, sus riesgos e implantación en la columna de nuestro proyecto. Partiendo del hecho que ningún proyecto es estático podemos decir que: él está lleno de vida, su alma es un plan de trabajo que se desarrolla con el tiempo describiéndose en un proceso itinerario.

"Todos los proyectos se conducen correctamente sólo sí sus resultados se encuentran medidos con la realidad, y estando en capacidad de saber la posición en la que se encuentra."

La calidad del proyecto será comprobada o analizada en el segmento Debe-Hay, algo parecido a la regla básica de la contabilidad, dando a conocer un balance o correlación de fuerzas, en una determinada etapa permitiendo dterminar a tiempo los posibles riesgos e inmediatamente tomar las medidas del caso evitando el fracaso del proyecto o de la parte que se está analizando.

De hecho todo esose obtiene por la constante y fluida información previamanete calificada, es decir ya comprobada y lista para su utilización. Además hay que tener en cuenta: que la transmisión de datos no es todavía la información requerrida.

Primero hay que tomar en cuenta la relevancia de dichos datos y su posible vinculación con otros datos que nos den una idea determinada de lo que queremos ver. La observación del proyecto debe definir en una dirección las diferentes informaciones y sus procesos comunicativos, debe ser una experiencia viva y compartida con todos los integrantes del equipo.

A pesar de todo lo específicado pueden surgir ciertos problemas como por ejemplo: sí las informaciones que tenemos son necesarias y tienen que utilizarse, y como ellas serán calificadas. Las posibles consecuencias que estás tengan con el proyecto. Esa función como ya dijimos en el capítulo anterior es tarea del moderador, en esté casoeljefe del proyecto.

6.2 Informaciones finales y necesarias.

Al hablar de las informaciones finales sabemos que estamos tratando con los datos finales que introduciremos en nuestro proyecto. Por ello clasificaremos de la siguiente manera:

• 1. Proceso del Control estrátegico.- Éstos son los datos más relevantes que tenemos en el desarrollo de l proyecto, son los más prioritarios y los que encaminan el proyecto en un determinado rumbo.

• 2. Procesos opertivos de control.- El control operativo está en un nível específico del proyecto en el que se estudian los costos e inversiones y se presenta el presupuestros del proyecto.

• 3. El control de las necesidades.- Éste es un permanente proceso de análisis de la eficiencia, riesgos, chances y acciones efectivas sobre las que tiene que actuar un proyectocon el fin de llevarlo a cabo. Son de dos clases: las necesidades medibles, cómo son: calidad, funcionabilidad, organización y su respectivo marketing. Y las no medibles: Influencias externas eimagen del proyecto.

• 4. Control cualitativo.- El control cualitativo depende del premanente proceso de calificación medido por el jefe del proyecto en unas direcciones específicas para su desarrollo.

• 5. El control de resultados.- Es el proceso en el cual los resultados están periodicamente relacionados en el proceso Debe-Hay encaminados en bien del proyecto y su capacidad de desarrollo, determinar a tiempo los posibles errores y corregirlos si éstos se presentasen.

• 6. El control final.- Aquí se tienen en cuenta como base referente el plan de trabajo con los diferentes recursos de trabajo y capacidades enmanrcados en los determinados lapsos de tiempo, por ello siempre tienen que estar por delante y las diferntes informaciones deben fluir constantemente.

De todo lo anteriormente dicho diremos:

"El jefe del proyecto o encargado del control tiene que fijarse desde la primera sesión de trabajo en un sólo objetivo, absorver todas las informaciones necesarias y transmitirlas a sus companeros de trabajo mediante la correcta y flida comunicación."

6.3 Redacción final del proyecto.

La última etapa del desarrollo de un proyecto es su redacción final. El debe contener todas las informaciones acumuladas, los recursos utilizados, el porqué de estos resultados y su presentación al los contratantes pra su posterior puesta en marcha. La redacción final o informe final no es garantía de que elproyecto vea la luz, es decir que se lo cmercialize, más bien es unmmdio investigativo para saber de una mejor manera como se comportaria un cierto producto en un medio determinado, de otra manera es analizar la viabilidad de esté para con el medio en el que se introduciria.

Debemos seguir un orden adecuado, no debemos comenzar por dar los datos ya tratados, sino por los fáctores más primario e ir avanzando en la complejidad del proyecto.

Aquí también juega un papel importante el jefe del proyecto, no será el mismo el que redacte, lo controlara y en todo momento estará observando la forma en que esté se redacte siguiendo un orden lógico propuesto por él o por lasplantillas y normas ya existentes. El número de copias de la redacción final del proyecto depende de la cantidad de personas interesadas en esos resultados, pudiendo estas ser repartidas o no entre los integrantes del equipo de trabajo. Miremos que el equipo de trabajo no es dueno del proyecto sólo son los que lo han puesto en marcha.

Todo proyecto en su redacción final puede presentarse en dos formas diferentes:

• Sí el proyecto depende directamente de un contrato fijo, es decir esté será utilizado con fines comerciales deberá contener caractrísticas específicas del área mercantil, su respectivo mercadeo y un lenguaje altamente económico.

• Por otro lado, sí el proyecto es una aspiración pero con un objetivo no tan determinado, es decir que dependiendo de la clase de obra que es irá cambiando, es un experimento al que hay darle forma y encontrar la manera de expresarle en rsultados o deseos que quiera obtener la persona o personas interesadas en dicho desarrollo.

Naturalmente la redacción final del proyecto independientemente de su meta final deberá ser descrita de una manera natural evitando complicaciones y aplicando un lenguaje claro y preciso, remarcando los aspectos fundanentales de la investigación realizada, la correcta utilización de sus recursos, y su aspecto fundamental.

Después de tener el informe del proyecto y antes de la peresentación a los contratantes se realizará la última sesión de trabajo en la que darán su visto bueno los integrantes del desarrollo del royecto, estamparán su firma y la consignarán al jefe del proyecto para que esté lo presente a los contratantes.

El proyecto fué llevado a cabo, su posterior utilización y distribución dependerá de los contratantes, nuestro trabajo fué realizado con éxito. Lo demás es asunto ajeno.

CAPÍTULO 7

Conclusiones y recomendaciones finales

Hemos terminado de describir los pasos que se necesitán para elaborar un proyecto desde sus orígenes hasta su puesta en marcha en su redacción final. Han surgido varias preguntas y hemos dado varias respuestas pero para acentuarlas tendremos que estudiarlas más detenidamente. Cualquier proyecto que quiera desarrollarse debe hacerse en un marco determinado siguiendo ciertas reglas generales especificando en algunos casos algo extra por ser de una naturaleza diferente. Todos los proyectos no sin iguales, son diferentes pero pueden ser parecidos, hay que saber diferenciar entre parecido e igual.

También el proyecto a tratar debe tener un nombre desde su comienzo, su bautizo, dicho de otro modo es el que marcará la ruta a seguir, es decir elnombre con el que se marque al proyecto es el aspecto fundamental en el que se enmarcará su investigación.

Sí sabemos el objetivo final, también sabemos que resultado es el deseado, es decir conocemos la meta pero todavía no sabemos en que forma llegar a ella. El trabajo investigativo conienza ahí. La clasificación de las informaciones debe ser de carácter permanente y constante. La fluidez de estás determinarán sí el proyecto está en buen camino o hay que corregirlas.

Todas las correcciones que se realizen serán fruto de la comunicación entre el jefe del proyecto y sus colegas de trabajo. Esté a su vez es el portavoz entre los miembros del equipo de trabajo y los contratantes del mismo. La tarea del jefe de proyecto es díficil pero no imposible, su responsabilidad es fundamental ya que de ello dependera la conclusión final del proyecto, esté debe ser organizaqdo y apto a escuchar sugerencias que puedan facilitar el desarrollo del proyecto.

No olvidemos que nuestro principal enemigo es el fáctor tiempo, hay que saber aprovecharlo y no desperdiciarlo en un analísis vago e infundado. Dicho analísis debe ser consentuado por todas las partes evitando de una manera frontal los conflictos que puedan originarse entre los miembros del equipo de trabajo, los contratantes y con los datos que tenemos para desarrollar el proyecto.

Volviendo al tema de las sesiones de trabajo estás deberán de antemano tener un plan guía evitando la perdida de tiempo en formular en ese instante dicho plan.

Cuándo se mira el proyecto desde su interior vemos que esté es como un bebé, con ganas de aprender y caminar lo más rápido posible. El proyecto debe desarrollarse en un ambiente tranquilo en el que todas las partes involucradas puedan saber como este avanza y también en que momento serán necesarios algunos cambios, no de carácter troncal ya que estariamos abortando inmediatamente nuestro proyecto. Dichos cambios son superficiales, no con ello dejan de ser importantes, más bien son estéticos. Cambios estructurales significarían cambiar completamente nuestro proyecto.

Para terminar, todo proyecto es la consecuencia de un deseo expreso, es decir se puede realizar aunque no tenga un fin inmediato, su finalidad puede ser a largo alcance, algo pensado para su formulación o unificación con otros proyectos en algún momento determinado. De la misma manera esté puede utilizarse inmediatamente y enunas condiciones determinadas dada la naturaleza de esté.

Vivimos en un mundo de proyectos, nuestra vida es un proyecto, y está es la que define otros, la cadena evolutiva continua no se queda estancada, está evoluciona y con ella los proyectos, así que adelante y formulemos lo que más podamos. La base de nuestra vida es un proyecto y viseversa.

Bibliografía

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• 5. MÜLLER, Karl-Heinz. Logistik in der Betriebe. Cornelsen Verlag. Berlin 2008

• 6. RAMÍREZ, José Antonio y ESCUDERO,Valerio. Consejos de Administración. Librerias Yenny. Santander 2005.

Autor:

Alexander Larrea López

A BACHELOR THESIS PRESENTED TO THE ACADEMIC DEPARTAMENT OF THE SCHOOLL OF MECHANICAL ENGINEERING IN PARTLAL FULFILMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGRRE OF BACHELOR OF ENGINEERING

Munich, Germany

2009

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY

SCHOOLL OF ENGINEERING

MAJOR OF MECHANICAL ENGINEERING