Soporte Técnico A Equipos Informáticos del Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES) (página 2)

Partes: 1, 2

ü Organizar, desarrollar y formar, con la cooperación de los patronos, el aprendizaje de los jóvenes trabajadores mediante el establecimiento de escuelas o de centros de capacitación de prácticas dentro de las empresas.

ü Contribuir con el desarrollo intelectual del individuo y llevar a la praxis sus conocimientos para adiestrarlos en la mejor empresa del país.

Objetivos Estratégicos del Inces:

ü Desarrollar los Sistemas de Formación Profesional acorde a las exigencias del nuevo modelo de desarrollo socio productivo.

ü Ampliar las oportunidades de acceso y permanencia activa a los procesos formativos de los sectores excluidos de la población.

ü Articular los programas de Formación Profesional a las necesidades y potencialidades de las comunidades ubicadas en los ejes de desarrollo nacional.

ü Crear Programas de Capacitación Ocupacional a fin de entender las necesidades sociales de la Población Económicamente Activa, orientadas al fortalecimiento de la Economía Popular.

Institucionales:

ü Incrementar los niveles de efectividad de la gestión en la asignación y uso de los recursos institucionales.

ü Consolidar alianzas estratégicas nacionales e internacionales para el intercambio de tecnologías para la reactivación del aparato productivo de la nación y de los países aliados.

ü Desarrollar las potencialidades del recurso humano de la organización, a los fines de responder a las exigencias de los avances sociales y tecnológicos destinados a fortalecer la Economía Popular.

ü Adecuar al marco jurídico, procedimental y organizacional a la nueva realidad institucional.

De Participación:

ü Impulsar a través de la acción formativa, la conformación de organizaciones asociativas de producción, como mecanismo social de participación en el modelo de desarrollo endógeno.

ü Desarrollar programas de atención dirigidos a la población, en materia de capacitación y asistencia técnica, para el fortalecimiento del proceso de formación técnico-productivo, en el marco de la Economía Popular.

De Comunicación:

ü Promover y divulgar la acción de Formación Profesional a través de los medios de comunicación tradicionales y alternativos que permitan su interrelación con los sectores productivos y sociales del país.

Liderazgo:

Se establece en la institución por medio de la Gerencia Regional, quien se diferencia de los demás por ejercer la mayor influencia en las actividades de la misma.

La gerencia adquiere el status por medio de sus empleados tratando que logren sus metas brindándole su apoyo como líder que es. No obstante, esta distribuye sus responsabilidades en otros miembros de la institución como lo son los jefes de cada división y departamento, y estos a su vez las comparten con el personal de su área. Estas responsabilidades compartidas son importante en la toma decisiones para así analizarlas y llevar con éxito las riendas de la institución.

Clima Organizacional del Inces:

Este se percibe por parte del grupo de personas que conforman esta institución, en donde se establecen las diversas interacciones en el ámbito laboral.

La institución mantiene un clima positivo, ya que ofrece posibilidades para el desarrollo laboral, aportando estabilidad e integración entre las actividades y necesidades personales.

Existen aspecto que la institución toma en cuenta para medir su clima organizacional como: las condiciones higiénicas, médicas y ambientales, así como también los valores del sentido de justicia e igualdad, protección, motivación y calidad de vida e imagen de la institución a nivel nacional.

Motivación:

En esta institución se trata de motivar al personal satisfaciendo sus necesidades provocando una actitud animada. Los aspectos de motivación utilizados se reflejan en compensaciones económicas, promociones y ascensos, capacitación, beneficios médicos, alimenticios para el empleado y su familia.

Igualmente, son motivadas las personas que realizan cursos en la misma, dándoles beneficios económicos e integridad para el trabajo, para que se esfuercen en sus estudios y saquen el mayor provecho de oportunidad gratuita que les brinda la institución.

Misión:

El Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES), líder de la formación profesional en diferentes oficios de la República Bolivariana de Venezuela, desarrolla acciones dirigidas a formar y capacitar a la población económicamente activa que demanda los sectores productivos de la sociedad y del estado, viabilizando su participación social en la generación de bienes y servicios, y contribuyendo al desarrollo económico y tecnológico del país, expresado en el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos y ciudadanas.

Visión:

Institución destacada por la calidad de su servicio educativo, proporcionando a través del sistema de formación profesional y caracterizado por la diversidad de oportunidades de participación en procesos de formación y capacitación continuos, actualizados tecnológicamente, erigiéndose como elemento dinamizador de cambios en la estructura social y económica, otorgándole a la población económicamente, activa las herramientas necesarias para el crecimiento sostenido del país, en el marco del nuevo modelo del desarrollo endógeno.

Estructura Organizativa:

En el Anexo 1 se muestra el organigrama del Departamento de la División de Informática donde fue realizada la Práctica Profesional y en el Anexo 2 se muestra el organigrama general del Inces.

Justificación de las Pasantías:

Estas prácticas profesionales se desarrollaron en el Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES), en un lapso de ocho (8) semanas, desempeñándose el cargo de pasante dentro de la División de Informática, ya que en la actualidad esta entidad no cuenta con el personal suficiente para cubrir las necesidades actuales de la empresa.

Objetivos de las Pasantías:

Objetivo General:

ü Ofrecer Soporte Técnico a Equipos Informáticos del Instituto Nacional De Capacitación y Educación Socialista (INCES).

Objetivos Específicos:

ü Servir de Apoyo a la División de Informática del Inces en cuanto a Soporte Técnico.

ü Analizar la situación actual en el Inces con respecto a los equipos que posee la empresa.

ü Especificar las fallas o problemas que presentan los Sistemas Operativos y Hardwares.

ü Determinar las herramientas administrativas a utilizar para el mantenimiento correctivo y preventivo de los ordenadores.

ü Recuperar datos de disco duro con problemas.

ü Colocar puntos de red para brindar servicio de internet, compartir impresoras y archivos.

CAPÍTULO II

LA PASANTÍA

El proceso de ejecución de pasantías comienza con el ingreso del estudiante a la organización en calidad de trabajador, para luego ser ubicado por medio del gerente de Recursos Humanos en un Departamento cuya actividad se adapte a la especialidad del mismo.

En el periodo de ocho (8) semanas se han dispuesto las actividades en orden cronológica, además todas han sido realizadas de manera satisfactoria.

Mantenimiento Del Computador (Hardwares y Softwares):

ü Mantenimiento preventivo y correctivo de ordenadores mediante la renovación de las licencias de antivirus; análisis exhaustivo, desinfección de virus o archivos infectados y eliminación de archivos temporales. Todo esto realizado con la ayuda de herramientas administrativas como Nod 32 Antivirus.

ü Instalación de archivos controladores de tarjeta de red en Departamento de Recursos Humanos, la falla se originó debido a la extracción de la información por parte del usuario de manera accidental y esta fue corregida reinstalando los archivos drivers del dispositivo.

ü Descarga de las definiciones de virus desde la página www.nod32-es.com. Actividad que se hace todos los lunes.

ü Inspección y creación de particiones a discos duros al momento del formateo de los equipos para luego instalarles el paquete office, los programas manejados por el personal y los drivers necesarios para su buen funcionamiento.

ü Al Momento de instalar sistemas operativos se trabajo con Microsoft XP y con Linux.

ü Instalación y configuración de cámara web marca Canon en Departamento de Educación Básica. Se conectó el dispositivo por medio del puerto USB y luego se procedió a instalar el software.

ü Mantenimiento preventivo a impresora HP 8500c en Departamento de Gerencia Regional Se realizó de una manera estándar (Se procedió a limpiar el dispositivo con productos diseñados para este fin).

Redes:

ü Asesoría para instalar una red e instrumentos que se necesitan para realizar ese tipo de conexiones.

ü Se examinaron con un Lantester todos los puntos de red del edificio Wicobe, Inces Los Puertos De Altagracia, La Villa Del Rosario, Cabimas y Ciudad Ojeda para verificar que el cableado estuviese en buenas condiciones y hubiese una buena conexión en la red.

ü Se ejecuto el desplazamiento de un Concentrador y Switch a otro departamento del edificio para cambiar y mejorar el funcionamiento del cableado de la red.

ü Instalación de una impresora y configurarla en red para usarse de manera compartida con otros departamentos y verificar que funcionara de manera adecuada.

ü Compartir archivos y carpetas.

ü Optimizar el rendimiento de descarga y navegación.

ü Configuración del Firewall y de la red inalámbrica.

ü Se creo un mapa de red de todo el edificio para que en él se visualizaran todos los puntos de red que se encuentran en el edificio Wicobe.

ü Se lanzaron cables del Patch Panel en laboratorios u oficinas del Inces Puertos De Altagracia para colocar puntos y conectar los equipos, luego se configuraron las maquinas para la red, las restricciones de acceso a algunas páginas a usuarios no privilegiados y dar permisos a estos para acceder a cualquier página que ellos deseen. Para su sistema de cableado se tomó la norma T568A, además se utilizaron cables de par trenzado, canaletes, RJ-45 y Jack.

CUADRO COMPARATIVO

Lo Aprendido En La Institución	Lo Puesto En Practica En La Organización
o Mantenimiento Del Computador: Armar y Desarmar Computadoras	o Mantenimiento de la Tarjeta Principal y de Interface. o Limpieza de la Fuente De Poder con soplador o blower, limpieza de las unidades de CD-ROM, mantenimiento de discos duros, limpieza externa tanto del mouse como del teclado.
o Redes: Compartir Recursos para hacer que datos, programas y equipos estén disponibles para cualquiera de la red que así lo solicite	o Agregar Impresoras, Archivos y equipos y compartirlos por la red. o Renovar Direcciones ip mediante el comando ipconfig /release y luego renew
o Sistemas Operativos	oInstalación de Windows Xp Service Pack 3. o Instalación de Linux

Fuente: (Rondón 2008)

CONCLUSIÓN

La fase de ejecución del periodo de pasantías ha representado un complemento indispensable para la educación del estudiante, debido a que le ha permitido aumentar la experiencia laboral, conocer el contexto de la empresa y obtener una visión más amplia acerca de las actitudes que se deben tomar en una organización.

Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantías ha sido provechoso al máximo para todos los entes involucrados, como por ejemplo la institución cuya visión se ha cumplido un vez más, el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad, y la organización por haber obtenido los servicios y aportes del pasante.

Todo lo antes expuesto sumado a la culminación de la relación laboral con la organización y la próxima conclusión del vínculo académico tiende a considerar como hecho factible la posibilidad de una próxima interacción del pasante y algunos de los entes (institución u organización), todo esto representado por un vínculo laboral con alguno de los mismos.

RECOMENDACIONES

A LA INSTITUCIÓN:

ü Que aumenten las prácticas para que así el estudiante obtenga un completo entendimiento de estas y se pueda desenvolver aun más en el campo laboral fuera del instituto.

ü Que estén más tiempo a disposición del estudiante en general los laboratorios para aquellos que requieran investigar, estudiar y realizar sus prácticas.

ü Dar más clases prácticos que teóricas ya que esta carrera requiere de mucha ejercitación.

ü Deberían colocar a los estudiantes a que solucionen o traten de solucionar los problemas que se presenten en la institución a nivel informático bajo la supervisión del profesor del área afectada.

ü Se recomienda que el instituto tenga algún convenio con alguna empresa en específico para el adiestramiento de nuevos profesionales en las distintas áreas de informática

A LA EMPRESA:

ü Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de mano de obra a los alumnos de las instituciones, por medio del proceso de pasantías.