Informe de pasantías en empresa Inversiones Yidolual 3000 C.A. (página 2)

– Estar orgulloso del lugar de trabajo.

– Cuidar los recursos de la empresa.

Responsabilidad y compromiso

– Cumplir las obligaciones.

– Asumir las consecuencias de las acciones.

– Lo que decimos, lo hacemos.

Respeto y humildad

– Tratar a los demás como queremos ser tratados.

– Atender con cortesía al público y a los compañeros.

– Estamos dispuestos a aprender de los errores.

Excelencia en el servicio

– Lo que hacemos, lo hacemos bien.

– Brindar el mejor servicio y atención al cliente.

Unión

– Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes.

Innovación

– Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar.

– Libertad para expresar nuestras ideas.

Objetivos.

El objetivo de Inversiones Yidolual es dar respuesta a situaciones empresariales en las que se vean implicadas las labores de transporte y adquisición de bienes, facilitan y aligerando de esta forma las necesidades, y hacer de estas mejores empresas en su campo laboral, financiero, administrativo y económico, además de actualizarlos en el campo computacional.

ORGANIGRAMA GENERAL

INVERSIONES YIDOLUAL 3000 C.A.

CAPÍTULO II

IDENTIFICACIÓN DEL DEPARTAMENTO

El departamento de Informática tiene como:

Misión.

Nuestra misión es adelantarnos a las necesidades del personal, y satisfacerlas con rapidez, factibilidad así como ofrecer soluciones y mejoras en los procesos que impliquen las implementaciones de los recursos tecnológicos en la empresa, con un excelente desempeño y alta capacidad de respuesta.

Visión.

Ser un departamento reconocido por su importancia, su gestión y su rendimiento, que sirva de ejemplo de algún modo a otros entes internos o externos a la empresa, así como también crecer a la par según lo hace la organización.

Objetivos.

Dar solución a los inconvenientes que se presenten en la organización, siempre y cuando estos guarden relación con el uso de tecnologías dentro de la misma.

Sugerir, desarrollar e implementar mejoras que contribuyan al desarrollo y crecimiento de la organización.

Funciones.

-Presentar un buen servicio técnico y de soporte.

-Integrar Hardware y Software.

-Atender las necesidades del usuario a la hora de inconvenientes con el equipo.

ORGANIGRAMA GENERAL

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

INVERSIONES YIDOLUAL 3000 C.A.

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

INVERSIONES YIDOLUAL 3000 C.A.

CAPÍTULO III

ACTIVIDADES REALIZADAS.

En el presente apartado se darán a conocer las actividades realizadas durante las pasantías profesionales en la empres Inversiones Yidolual C.A.

Abordando desde una visión académica las pasantías, poseen una importancia para quien cursa el último semestre de la carrera Técnico Superior Universitario en Administración Mención Informática, ya que es en este proceso donde se le permite al estudiante adquirir un conocimiento general y real de todo lo conceptualizado en las aulas, es como pasante cuando se presenta la ocasión de demostrar y comprobar los conocimientos y destrezas aplicándolas en un ambiente de trabajo, relacionándose con profesionales y expertos en el área, de quienes el pasante tiene la ventaja de percibir la mayor cantidad de conocimientos y adiestramientos, vitales para el fortalecimiento de las bases teóricas, y fundamentales para el crecimiento personal y profesional.

Con relación a lo antes dicho, es la pasantía una determinante en el perfil del Técnico Superior Universitario en Administración Mención Informática, con el que se pretende incursionar progresivamente en el mundo laboral, atravesando con profesionalismo las principales funciones que comprenden la carrera tales como operar, administrar, mantener, integrar, usar, implementar, diseñar y desarrollar con herramientas tecnológicas, soluciones informáticas, dentro de la organización empresarial.

Es importante destacar que en las pasantías el estudiante próximo a graduarse demuestra el entusiasmo y empeño dentro del campo laboral y marca la tendencia a seguir, dado a las vivencias atravesadas en pleno desarrollo de las pasantías, lo que lo lleva a capacitarse lo mejor posible para la conducción de cualquier organización en un futuro.

Con relación a lo antes mencionado, a continuación se presentan las actividades desarrolladlas en el proceso de pasantía.

Semana I del 20 al 23 de abril 2010.

Al inicio de esta semana, se prestó colaboración en el área de trabajo general para la organización física y limpieza de los equipos, se re estructuro la ubicación de los equipos para una mayor comodidad, así como también la limpieza de dichos equipos tanto externa como internamente, allí se destaparon los equipos y desempolvaron, lo que influye en el buen funcionamiento del mismo.

Luego de hacer el acomodo adecuado y la limpieza del hardware, se apartaron los equipos que presentaban fallas tanto de hardware como de software para su próxima reparación, el mantenimiento correctivo se realizó en los equipos apartados, desechando componentes dañados, formateando equipos que así lo ameritaban, y para el resto de los equipos se les realizó un proceso preventivo, donde se actualizaron software, se corrieron los antivirus actualizados y se hizo una limpieza y depuración general.

Como otro acto importante de esta semana, se otorgó un entrenamiento o inducción por parte de la Lic. Yirela Rangel, quien se integró el ultimo día de la semana, ya que se encontraba en el exterior del país, así que se dispuso a hacer una explicación clara de las funciones que mi persona desempeñaría dentro de la organización, mostrando y explicando así también los otros procesos que allí se llevan a cabo, sugirió pasar el resto del día observando las gestiones de los otros empleados, y colaborando en procesos generales, tales como la recepción de mercancía, transcripción de data, con el fin de conocer en términos generales el funcionamiento generalizado de la organización.

Posteriormente ese mismo día se supo que para la semana siguiente se desarrollaría una labor de diagnostico tecnológico de una pequeña empresa, así que se hizo un simulacro de cómo realizar un diagnostico, para de este modo conocer el procedimiento el cual se desarrollara la siguiente semana.

Semana II del 26 al 30 de abril 2010

En la ciudad de caracas en un empresa llamada Gianverma C.A., d elaboró un diagnostico o auditoria al funcionamiento de los equipos tecnológicos de la organización, tomando notas de las opiniones de los dueños quienes operan en la empresa, se realizo un testeo de la conexión a internet, la cual era lenta, los equipos se podían considerar obsoletos, y de los equipos de impresión.

Esta empresa se encontraba en proceso de remodelación, por lo cual se intereso en la actualización de los equipos que se operan allí.

Entre otras funciones desempeñadas en la empresa, se dispuso a colaborar en la recepción de mercancía de índole tecnológica que amerita un proceso de prueba en la llegada, en donde se cotejan los equipos llegados con los datos de pedidos, y realizando un rápido testeo de los equipos más importantes, en cuyo proceso se realizo una devolución de un par de audífonos de marca USA-NET, modelo UN8819, ya que el controlador de volumen manual presentaba fallas audibles.

Con la llegada a la organización de la Lic. Yirela Rangel, se realizó una reunión con todos los empleados, donde se tocaron temas ajenos a mis funciones, aunque posteriormente se me dio la palabra para conocer mi opinión en cuanto a la estadía se refiere, la cual fue aprovechada por mi persona para proponer la actualización de algunos equipos de trabajo, propuesta que se tomo en cuenta, y se destacó que para el momento en que la empresa conste de algún excedente se desarrollara la propuesta, también se sugirió un cambio en el proceso de facturación mediante la implantación de bases de datos, por falta de tiempo se levanto la reunión y se dejo pendiente la discusión del asunto.

Tras haber realizado un previo diagnostico a la empresa Gianverma C.A., se realizó la elaboración del presupuesto a ese diagnostico, en el que se dispuso a indagar los precios más convenientes en sitios de internet, y en tiendas que surten de este tipo de equipos a Inversiones Yidolual C.A.

Para los dos últimos días de esta semana se desarrolla la propuesta para la creación de las bases de datos que digitalizarían los registros de las facturas por índole o naturaleza de pedidos. En el segundo día se desarrolla el croquis o propuesta formal, hablada y escrita, con una pequeña demostración de su supuesto funcionamiento.

Semana III del 3 al 7 de mayo 2010.

La mayoría de esta semana se centra en el desarrollo de la propuesta de bases de datos que organice los pedidos por orden de naturaleza, en el programa Access 2003, se crearon las cuatro primeras tablas, las que cuales se titulan, 1- Papelería y Oficina, 2- Tecnología, 3- Logística y 4- Industrial., allí se vaciarían los datos para tener registro de la información de facturación, en cada una de las tablas se desarrollan las siguientes filas para su llenado Nro. De factura, Nro. De control, Cliente, Dirección, Rif., Fecha, Monto de La Compra.

De allí nace la idea de crear más tablas que contengan la información detallada de los clientes, para que en un futuro estas bases de datos sirvieran de apoyo para desarrollar un programa de facturación sencillo.

Es allí donde toma participación el Ing. Erick, tomando la idea y ayudando en el desarrollo de la propuesta, reformulando lo antes expuesto y agregando y experimentando con las bases de datos.

Para el ultimo día de esta semana se pidió apoyo para hacer la propuesta de cambio de los equipos de conexión, los cuales en este caso son medios guiados, mi función básicamente consistió en el traslado de cableado, y movimiento de quipos.

Semana IV del 10 al 14 de mayo 2010.

Al inicio de la semana se prestó apoyo en el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos que operan en las oficinas de caracas, allí se les realizo un chequeo ya que presentaban fallas en la conexión a internet, se procedió a el cambio de las puntas de los cables, ya que las maquinas referían como fallo, el mensaje de "el cable de red esta desconectado", posteriormente tras haber recuperado la conexión, se les realizo un mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos, haciéndoles una limpieza física interna, desinstalando software que se catalogaban innecesarios entre otras acciones.

Para el tercer día de esta semana por indicaciones de la presidenta de la organización se asistió a un curso de motivación laboral para obtener conocimientos entono a la forma de manejar el ambiente laboral, de forma productiva sin que este deje de ser interesante y motivante.

Para los dos últimos días de esta semana se desarrollaron tres tablas en Access 2003, para la propuesta de bases de datos para la facturación, por sugerencias del Ing., Erick, quien planteó el desarrollo de las tablas tituladas 1- Proveedores y 2- Clientes las cuales serian enlazadas de algún modelo con la propuesta inicial, también sugirió elaborar la pantalla de inicio para la gestión de las bases de datos en el leguaje de programación de mi preferencia, el cual serviría de guía para finalizar el desarrollo de la propuesta.

Semana V del 17 al 21 de mayo 2010.

Al inicio de la semana se comienza a trabajar de lleno con la propuesta de la elaboración de una página web para la empresa, Se hace el diseño para la página web para la empresa, allí se crean las ventanas que compondrán el sitio, para tener una idea de la relación entre todas y saber la estructura desde un inicio.

La impresora central presentaba problemas en su funcionamiento, así que se hizo un chequeo y se determinó que el problema era de configuración, se instalo el software de la impresora central, conectada a tres PC, y que no quería funcionar, solo después de la reinstalación del programa HP en cada PC, el problema se solucionó.

Se montó la imagen o logotipo de la empresa para la pagina inicial, y a su vez la transcripción de información tal como, Misión, Visión, Valores y Objetivos, todo esto en la pagina titulada la empresa.

En la oficina de caracas se presento un problema con un equipo al momento de arrancar, el equipo presentaba un falla en el disco duro, indicando que faltaba NTLDR, se procedió a hacer la reparación con el disco de arranque y la función Fixmbr, y copiando D:i386ntldr C: y D:i386ntdetect.com C:, se soluciona pero al reinicia persiste el error así que se procedió a recortar información y a hacer un formateo total.

En el último día se culmino gracias a la ayuda del editor de HTML DreamWeaver la primera pág. del sitio web que podría ser para la empresa, la cual tiene en ella, la información que identifica a la empresa, y los botones que llevan a relacionar con otro sitios de la pagina, posteriormente se inicio con la segunda hoja de este proyecto la cual se titula "que hacemos", allí se colocó brevemente las funciones comerciales de la empresa, con ilustraciones alusivas, y otros elementos producto de la experimentación con el editor de HTLM.

Semana VI del 24 al 28 de mayo 2010.

El primer día de esta semana se realizo un restablecimiento de la conexión a internet de un equipo e instalación de aplicaciones a otro, El bloqueo que presentaba el equipo se debía al antivirus que de algún modo impedía que este se conectara a internet, por lo que se volvió a la versión anterior de este antivirus el cual es Avast home edition. Se instalaron aplicaciones de prevención tales como: Ccleaner, Driver Up Dater Pro, y speed up my pc 2009 a una maquina.

El segundo día transcurrió tras la visita a la empresa Gianverma C.A., allí se realizo mantenimiento correctivo y preventivo de los equipo, en total 3, con las siguientes herramientas, CD de instalación Win XP, Avast Home Edition 2009, Partition Magic, Tune UP 2009, Ccleaner, Internet Explorer 8, Deep Frezer.

El tercer día de esta semana se hizo Transcripción de la información referente a las compras de la empresa conexa a Inversiones Yidolual 3000 C.A. sede Caracas

Para los dos últimos días se realizo un servicio técnico a una laptop y otra mini laptop, en el caso de la laptop, esta presentaba una falla con el cable flex de la pantalla, lo que ocasionaba que las imágenes proyectadas se tornaran monocromáticas, con tonalidad oscura, se recomendó la compra de dicho cable vía internet.

La mini laptop Acer Aspire One, presentaba fallas al iniciar, y no encendía ni mandaba imagen a pantalla. Se diagnosticó fallas en la Bios, por lo que se precedió a Flashear la bios con una versión más actual, con un pendrive de dos GB, formato FAT, y con los archivos 3305.BAT y ZG5.FD

Semana VII del 31 de mayo al 04 de junio 2010.

Para el lunes se realiza Cambio de tarjeta de video.

Configuración Wi-Fi, Se realizo el cambio de una tarjeta de video a un equipo dell, ya que la que trae la tarjeta madre integrada se encontraba dañada

Se reconfiguró la red Wi-Fi, para dar acceso a mas equipos inalámbrico, subiendo la aceptación de conexión de 3 a 7 equipos, y cambiando la clave de seguridad de la red.

El martes se inicio con la Instalación del cable flex a laptop Dell latitude, ya que Con anterioridad se diagnostico falla en el cable flex de la laptop Dell Latitude, ya adquirido el repuesto necesario se procede a realizar cambio y ensamblar el equipo.

El miércoles se hace la Instalación de Windows XP, Se procede a la reinstalación del Sistema Operativo dado a fallas irreparables, se actualiza con Win. Installer Redistributable, Service Pack 3, Framework 3.1

El día jueves se revisa un equipo, Se procede a la revisión de un equipo suponiendo fallas en la fuente de poder, sin poder determinar cuál era la falla se ensambla de nuevo y este comienza a funcionar correctamente, al parecer era un componente interno desajustado.

El viernes se realiza la Instalación de tarjeta USB en puerto PCI, Por falta de puertos USB, se recomendó la compra de un Hub USB, pero en almacén se encontró un equipo en desuso y se encontró una tarjeta de puertos USB, para ranura PCI.

Transcripción de data con respecto a las compras de la empresa.

Semana VIII del 7 al 11 de junio 2010.

Este día se presta Colaboración en la auditoria hecha por funcionarios del Seniat, Agentes del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria quienes realizaron auditoria a la empresa, en donde se prestó colaboración en la búsqueda de información.

Para el segundo día de la última semana de las pasantías se integra un equipo a la red guiada de la empresa, se elabora el cableado y la configuración necesaria para la integración del nuevo equipo a la red de la empresa mediante un Stwich TP-LINK de 8 puertos.

Para el tercer día se hace limpieza interna de dos equipos, dado a construcciones aledañas a la ubicación de la empresa, lo equipos específicamente los CPU, tienden a absorber mucha tierra, por lo que se desarma el equipo y se limpia cuidadosamente, llegando hasta la fuente poder, y se arma de nuevo.

El día jueves de esta semana se procede a la Transcripción de información relacionada a las compras y ventas de la empresa, el vaciado de la información se realiza en documentos que se archivan y se categorizan de manera ordenada, por fecha y tipo de transacción.

El último día como pasante se continúo con la transcripción de data, y asistencia a una reunión de empleados en dicha reunión se discute el rendimiento de los empleados y felicitan la labor del pasante, informando la estadía como empleado fijo de la organización conviniendo sueldo y demás beneficios laborales.

En el anexo A, denominado Cuadro de Gantt se muestra un resumen de las actividades realizadas.

CONCLUSIONES

Tras haber realizado con éxito las actividades de pasantías profesionales en la empresa Inversiones Yidolual C.A., es importante reconocer y agradecer la receptividad y la atención que se demostró en la empresa, allí se presentó la oportunidad de desarrollar una importante función de la cual se extrajo sumo conocimiento, aunado a esto se pudo demostrarlos conocimientos adquiridos en el Instituto Universitario de Tecnología Elías Calixto Pompa, en dichas pasantías se logró constatar que el aprendizaje obtenido en la institución antes mencionada fue acertado y de mucha utilidad al momento de generar soluciones a inconvenientes que en el área de trabajo se presentaron, y en ocasiones de improviso, pudiendo dar solución a esto, así como también se pudo hacer notar la capacidad de proponer soluciones y mejoras en procesos que influyen en el funcionamiento de la empresa, haciendo que se automaticen labores que posterior mente podrían generar retardos, se generaron en el área de trabajo sugerencias de actualización que fueron muy bien recibidas.

El paso por ésta empresa reforzó y enriqueció no solo los conocimientos, sino también las habilidades prácticas, que tan importantes son para el desempeño en el ambiente profesional. Se pudo trabajar con un grupo de trabajo sociable, amable y atento, con compañeros que no discriminaron en cuanto a la jerarquía, en cuyo caso era la más baja por ser pasante, y del cual se pudo aprender sobre procesos administrativos, así como también el cómo manejarse en una ambiente de trabajo.

Para concluir es imperativo recalcar el agradecimiento a la organización Inversiones Yidolual C.A., a todo el grupo de trabajo, y en especial, a quien se desempeñara en este proceso como tutora empresarial, Lic. Yarli Yirela Rangel

RECOMENDACIONES

Las presentes recomendaciones pretenden hacer referencia al departamento de informática, y todo lo concerniente al mismo.

Es importante destacar la excelente labor que en la empresa Inversiones Yidolual 3000 se desempeña, y la armoniosa relación entre los que allí laboran, sin embargo es de transcendencia que se tomen en cuenta las siguientes recomendaciones.

• Sería interesante que se continuase con el desarrollo e implementación de la pagina web que identificaría a la organización, para así estar abriendo una nueva vía de comunicación e información, lo que maximizaría los enlaces tanto con proveedores, clientes y entre otros, esta herramienta se considerada importante dentro de una organización dado a sus potenciales ventajas la cuales recaen en que:

• Un sitio WEB es la publicidad más económica en relación al tiempo de publicación, 365 días del año, las 24 hs del día, lo que beneficiaria enormemente a la organización Inversiones Yidolual 3000 en cuanto a la captación de clientela.

• Un sitio le daría más personalidad, seriedad y profesionalismo a una empresa, dado a que es un portal para que los entes interesados den un recorrido al interior de Inversiones Yidolual 3000, conociendo información tal como, quienes son, que hacen, además se mostrarían los catálogos y demás productos relacionados al servicio, crear un catálogo on-line seria la solución más económica y efectiva para informar al cliente.

En líneas generales y para efecto de lo antes expresado, la pagina web de la empresa Inversiones Yidolual 3000, se sugiere que deba estar estructurada en tres inter faces, la primera de ellas para el conocimiento general de la empresa, allí se mostraría la información concerniente a la misión, visión, objetivos, funciones, historia, y todo aquello que identifique a la empresa, para dar cierta seguridad al cliente de que es Inversiones Yidolual una empresa bien constituida, en una segunda interface para el usuario, se recomienda la exposición de los catálogos de productos y servicios, de esta manera el cliente tendría un conocimiento general y especifico de precios, y para la ultima interface de usuario se podría mostrar los enlaces de contacto e información, y tal vez la captación de sugerencias y pedidos.

Anexos

Reparacion Dell Latitude

Reparación Hacer Apire One

Reparacion Dell Latitude

Instalación Red Inalámbrica

Autor:

Danny Patti

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ELÍAS CALIXTO POMPA

GUATIRE-ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA