Proyecto. Certificaciones de Calidad en el Cluster Textil Gamarra (página 2)

El CESOCC contara con un equipo técnico de primera línea, los servicios a prestar serán de acuerdo a las especificaciones dadas por el consorcio COPEME, Quality Consulting y CERPER Asociados. Esta ultima Organización (CERPER Asociados) es la encargada de entregar las certificaciones de calidad.

UN DIA CUALQUIERA EN EL EMPORIO DE CONFECCIONES DE

GAMARRA

6.3. EL MODELO DE GESTIÓN PROYECTADO Y ACTORES

PARTICIPANTES DEL CESOCC.

La Estructura Organizativa de nuestra organización deberá estar fusionada con las políticas del consorcio anteriormente presentado. Es indispensable gestionar y organizar nuestro centro de servicios en estrecha coordinación con los actores socioeconómicos de la sociedad civil en su conjunto que actúan en el territorio segmentado. Para ello debemos de tener en cuenta el análisis FODA.

Para que el CESOCC tenga un desarrollo sustentable, es necesario contar con el apoyo de los entes a involucrar, contando siempre con el apoyo de los principales actores de nuestro territorio.

La estructura organizacional del CESOCC tendrá como objetivo el de llevar a cabo una organización eficiente, así mismo plantea las diversas actividades y funciones que tendrá con el objetivo de asesorar a las PYMES en los procesos con miras a conducir a las certificaciones de calidad.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL CENTRO DE SERVICIOS PARA LA OBTENCION DE CERTIFICACIONES DE CALIDAD – CESOCC

COMITE DIRECTIVO CESOCC:

Integrado por asociados con vocación de servicio, tendrá entre sus principales competencias la elaboración de Planes Estratégicos y las políticas o lineamientos integrados que tengan como objetivo el otorgamiento de certificaciones de calidad para las PYMES del conglomerado de Gamarra. Tendrán capacidad de realizar convenios con otras instituciones, aprobara la contratación del potencial humano a integrar, administrara el presupuesto generando ingresos para el desarrollo sustentable de la institución.

DIRECCION DE CESOCC:

Coordinara y supervisara la realización del plan estratégico de gestión de CESOCC, tendrá bajo su cargo las áreas operativas de CESOCC, tomara decisiones ejecutivas, propone proyectos de trabajo para el logro de los objetivos organizacionales, tendrá a su cargo la programación, coordinación y monitoreo de las actividades del centro de servicios. Realizara coordinaciones con otros actores del Desarrollo Local, promoviendo la amplitud y facilidad para el otorgamiento de las certificaciones de calidad correspondientes.

GESTION ADMINISTRATIVA:

Ámbito de la administración y contabilidad, es un órgano de apoyo del Centro de Servicios, encargada de la logística y administración de personal de la organización. También se encargara de atender a los pequeños empresarios que requieran informes, otra labor Será el de promocionar y publicitar nuestros servicios de consultoría.

ACTORES INVOLUCRADOS:

Estos entes formaran parte del comité de asesoramiento de nuestro Centro de Servicios, ellos formaran parte de nuestro entorno directo e indirecto

• Municipalidad de la Victoria

• Ministerio de la Producción

• Ministerio de Trabajo y Promoción del empleo

• CONSUCODE

• Universidad Nacional Mayor de San Marcos

• Corporación Financiera de Desarrollo (COFIDE)

• Asociaciones de Empresarios Textiles y otras corporaciones empresariales del conglomerado de GAMARRA

• Bancos y Financieras especializadas en PYMES

• Certificaciones del Peru S.A.

• (CERPER)

• Consorcio de organizaciones privadas de

• Apoyo a PYMES (COPEME)

• Quality Consulting

• Organismos Internacionales Cooperantes

• Sociedad Nacional de Industrias

AREA DE CAPACITACION Y DESARROLLO:

Es un área que tiene como objetivo el de capacitar y entrenar en materia de filosofía de la calidad total, su campo de acción serán los trabajadores y representantes de las PYMES interesadas en certificarse, así como personas naturales que deseen ser consultores en materia de otorgamiento de certificaciones de calidad. Los costos a brindar serán de acuerdo a los segmentos dirigidos.

AREA DE CONSULTORIA EN CERTIFICACION:

Área técnica de suma importancia, conformada por especialistas de diversas áreas relacionadas con el quehacer empresarial, expertos en la temática de la micro y pequeña empresa. Serán los encargados de asesorar y recomendar a las PYMES en la presentación de las solicitudes de certificación correspondiente, actuaran también como facilitadores e intermediarios para que otras instituciones como CERPER Asociados auditen y entreguen la certificación de calidad correspondiente.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO PARA EMPRESAS CERTIFICADAS – PMT:

En esta área de trabajo se propugna programas de mejoramiento continuo para las empresas ya certificadas, se encargar de asesorar y realizar consultoría a las empresas ya certificadas para que suban de nivel y optar en mediano plazo con la certificación internacional correspondiente como el ISO 9000 – 2000, HACCP, ISO 14000, etc. En un inicio a las PYMES se les certificara en niveles:

• Nivel 1: Certificación de Organización

• Nivel 2: Certificación de Proceso

• Nivel 3: Certificación de Gestión

• Nivel 4: Certificación ISO 9000 – Versión 2000

Plan de acción

7.1. OBJETIVOS DEL CENTRO DE SERVICIOS PARA LA

OBTENCION DE CERTIFICACIONES DE CALIDAD – CESOCC

El objetivo es brindar consultoría y asesoramiento a las pequeñas y micro empresas del conglomerado de Gamarra para que puedan solicitar la implementación de una cultura de calidad.

La calidad no solo se manifiesta en los buenos productos, tampoco en los discursos y buenas intenciones, sino también en la situación diaria de la PYMES. Es dentro de este razonamiento que se crea el programa CERTIPYME, que se manifiesta en una certificación para elevar el nivel competitivo de las pymes; siendo el punto de partida para alcanzar certificaciones internacionales.

• Contribuir a generar un mayor numero de Pequeñas y microempresas certificadas en un primer momento con el CERTIPYME y posteriormente con certificaciones internacionales como el ISO 9000 – 2000, ISO 14000, ETC

• Contribuir a generar PYMES más sólidas con economía de crecimiento y no de sobrevivencia, generando mejores puestos de trabajo.

• Desarrollar propuestas de estrategias con actores locales para la mejora de los procesos de desarrollo de las pequeñas y microempresas del conglomerado de Gamarra.

• Estudiar nuevas potencialidades de desarrollo en el territorio segmentado.

• Capacitar y entrenar en todo lo referente a la cultura de la calidad total a las pequeñas y microempresas del territorio

Para el cumplimiento de estos objetivos contaremos con una oficina en pleno corazón de Gamarra, estando a cargo de técnicos de distintas disciplinas que brindaran asistencia técnica a los micros y pequeños empresarios.

7.2. SERVICIOS QUE BRINDARA

• Servicios de recepción e información sobre las certificaciones de calidad existente

• Capacitación de acuerdo a los diagnósticos realizados

• Seguimiento durante todas las etapas de la certificación

• Apoyo en todo el proceso de certificación CERTIPYME e ISO 9000,etc.

• Espacios comunes: reuniones, Conferencias, Bibliotecas, etc.

• Uso de la Oficina (Local y Espacios comunes)

7.3. PROCESO DEL SERVICIO DE CONSULTORIA PARA LA

OBTENCION DEL CERTIPYME

Etapa previa: Recepción y Diagnostico:

El Centro de Servicios para la Obtención de Certificaciones de Calidad – CESOCC, en el Conglomerado Textil de Gamarra del Municipio de La Victoria, será una institución vinculante al consorcio formado por COPEME, Quality Consulting y CERPER Asociados. (Ver anexo 1) Nosotros como institución vinculante facilitaremos los formatos necesarios para la solicitud de certificación. Asimismo proveerá a los consultores expertos para la asesoria respectiva en el llenado de estos formatos y sus respectivos documentos probatorios. El consultor asignado levantara un diagnostico situacional de la PYME interesada en la certificación, si la PYME aprueba este diagnostico situacional, inmediatamente se procede al llenado de los formatos respectivos.

Etapa PRE-Certificación: Una vez llenado la solicitud con la asesoria de nuestro consultor y con sus respectivos documentos probatorios, estos son enviados a un auditor inscrito en nuestra institución. Por reglamento de certificación de Auditores CETIPYME, el consultor que asesoro en el llenado de la solicitud y los formatos correspondientes no podrá ser el auditor que también evalué, esto debe de corresponder a otra persona. Nosotros como Institución vinculante recibimos la solicitud y designamos al auditor para que se haga cargo del proceso de auditoria. El auditor designado revisara la solicitud y pedirá al cliente cualquier aclaración que sea necesaria.

Etapa de Certificación: El auditor encargado de conducir la auditoria, remitirá al Organismo de Certificación de Sistemas de Calidad de CERPER Asociados, el expediente de las PYMES que hayan obtenido un puntaje igual o mayor a 60. Este organismo revisa la documentación enviada por el auditor y emite el certificado correspondiente. La certificación se otorga por un periodo de 1 año calendario.

De acuerdo a los resultados de la calificación se tomara la decisión de otorgar el certificado CERTIPYME; certificación básica para otros niveles de calidad como el ISO 9000 – 2000.

LOGOTIPO DEL CERTIPYME

7.4. MATRIZ DEL MARCO LOGICO

Potencial e insumos necesarios para realizar las actividades

POTENCIAL HUMANO

• Director del Proyecto (1)

• Profesional área Administrativa y contable (1)

• Profesional área capacitación y desarrollo (1)

• Profesional Consultor en certificaciones (1)

• Profesional empresas certificadas PMC (1)

• Profesionales auditores Certificados (2)

• Asesor en Marketing (1)

• Técnico administrativo (3)

• Asistente en administración(2)

• Programador (2)

EQUIPO Y MATERIAL

• Compra de equipos de computo (6)

• Compra de servidor (1)

• Compra de impresoras láser (3)

• Compra de Proyector (1)

• Repuestos – Toner

• Material de Información y divulgación

• Artículos de oficina (Carpetas de archivo, formularios, papel, etc.)

• Aula para capacitación

• Muebles en general

• Gastos varios

RECURSOS FINANCIERO

• Donaciones y Aportes

• Gastos de oficina: Teléfono, Luz, etc.

• 10. PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Expresado en dólares americanos)

Conclusiones

El planteo general del Proyecto presentado refiere a la implementación de acciones para la creación de un Centro de Servicios para la obtención de Certificaciones de Calidad en el Conglomerado de Confecciones Gamarra ubicado en la Municipalidad de La Victoria – Lima Peru, con el fin de generar acciones de desarrolló y competitividad a la Micro y Pequeña Empresa en el marco de un proceso de desarrollo local.

El Grupo meta al que apuntamos son las Micro y Pequeñas Empresas del Conglomerado de Gamarra en situación de economía de sobrevivencia y de acumulación, en estas pequeñas organizaciones laboran mujeres y jóvenes necesitados de una alternativa de empleo estable y de calidad.

Se ha detectado la carencia de organismos Públicos y Privados así como de políticas que promuevan las certificaciones de calidad en el ámbito de la Micro y Pequeña Empresa. En la actualidad existen diversos organismos que brindan consultoria y capacitación, ninguna de ellas promueve las Certificaciones de Calidad, tan importante en un mundo competitivo y Globalizado con visión de futuro.

La implementación del presente proyecto enmarcada en un mundo de Certificaciones de Calidad cada vez mas frecuente implicara la instalación del Centro de Servicios para la obtención de Certificaciones de Calidad – CESOCC, con un reglamento y estructura de funcionamiento claramente definidos, y un conjunto diversificado de Servicios destinados a apoyar todas las fases que requiere una PYME para elevar su competitividad mediante las Certificaciones de Calidad.

La intervención del CESOCC, tiene la posibilidad de localizar y aprovechar las potencialidades existentes en el territorio que se traducen en recursos humanos, económicos, culturales, técnicos, sociales y políticos (Recursos endogenos) para encauzar un proceso de desarrollo local que estará sustentado en el incremento del desarrollo y posterior generación de empleo, a través de la obtención de Certificaciones de Calidad proporcionados por organismos acreditados a nivel mundial, como es el caso de CERPER Asociados.

La promoción de las Certificaciones de Calidad (CERTIPYME) será uno de los pilares para que este Proyecto tenga viabilidad. Se propone también la fusión de los diversos actores Públicos – Privados, esto permitirá desarrollar un entorno favorable para el crecimiento de una cultura de Calidad con nuevas Empresas Certificadas que generen empleo y evolucionen positivamente la economía local.

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CONSORCIO COPEME, Quality Consulting, CERPER Asociados, Normas y reglamentos sobre la certificación CERTIPYME Lima- Peru, 2007

CARTA DE COMPROMISO COMO INSTITUCION VINCULADA

Señores

13. ANEXOS

ANEXO 1

Consorcio COPEME-QUIALITY CONSULTING-CERPER

Por medio de la presente, nos dirigimos a ustedes para hacerle saber que nuestra institución ___________________ ha tomado conocimiento del propósito y perspectivas del Programa CERTIPYME, promovidos por el consorcio constituido por COPEME – QUALITY CONSULTING – CERPER y decidido promover su difusión e implementación por considerar que constituye un paso complementario a las actividades de capacitación y asesoría que se brindan a las MYPEs en la perspectiva de mejorar su nivel de competitividad.

En tal sentido, por la presente, queremos expresarle nuestro firme compromiso de:

• 1. Incorporarnos como "Institución Vinculada" en el Programa que impulsa el consorcio CERTIPYME

• 2. Promover y difundir en las Micro y Pequeñas Empresas (MYPEs) el modelo CERTIPYME así como el fomento de la articulación empresarial.

• 3. Apoyar a nuestro Auditores PYME y/o Especialista en Gestión PYME, dándole las facilitadas del caso para su trabajo.

• 4. Informar al Consorcio CERTIPYME, sobre el las empresas auditadas por el Auditor PYME de su institución.

De conformidad con lo antes indicado, firmamos la presente carta de compromiso, en la fecha del día…….. De agosto, del 2007.

Sin otro particular, lo saluda

Atentamente,

Nombre y Apellido del Responsable de la institución

Autor:

Walter Saul Fernandez-Baca Sevillano

CURSO DE ESPECIALIZACION EN DESARROLLO LOCAL

GRUPO NOVIEMBRE 2006

LA VICTORIA – LIMA, PERU