En el tercer mundo y atendiendo al recalcitrante romanticismo de no cambiar hacia al pragmatismo y caminar hacia el futuro de espaldas y con el rostro literalmente "atornillado" al pasado y sus vestigios fosilizados, hay grave interés "CLÁSICO" por las "desviaciones matemáticas adversas en RETROSPECTIVA" (tiempos jurásicos), con representaciones en "curvas, ‘pies’ y estadísticas del pasado". No podemos sopesar desviaciones con aritmética (matemáticas para la "linealidad" en un mundo non lineal), sino, por el contrario, hemos de "valorar" y "estimar" los actuales desafíos con geometría actualizada (matemáticas complejas para los tiempos asediados por las discontinuidades). Hablando de "matemáticas", por cierto, vale recordar algunas palabras de Galileo Galilei (1564-1642), Matemático de Florencia, Italia, como sigue: "…el libro de la naturaleza permanece abierto ante nuestros ojos….(y)… está escrito en el lenguaje de las matemáticas…." No obstante, la vanguardia universalmente reconocida (y exitosa, en estos pocos países del MUNDO DESARROLLADO), está infinitivamente más interesada y enfocada en "los hechos y las cifras y los datos PROSPECTIVOS POR MATERIALIZARSE" (hacia lo que esta por venir), como concierne al caótico y volátil comportamiento de los riesgos a futuro (sobre todo, en el tiempo real y en el plazo inmediato―en este orden―, de verdad verdad).
La diversidad de manifestaciones en el riesgo (antes o después de la expresión real de daños o perjuicios o ganancias), así como por las causas que "fomentan" o "agencian" o "propulsan" al mismo cambio, obligan al Gerente (Gestor) "Preclaro" de Riesgo (todas las personas naturales y jurídicas correspondientes) ha utilizar una compilación envolvente de muchas disciplinas, técnicas y especialidades ―GESTIONANDO, al menos, MULTIDIMENSIONALMENTE―(en algunos casos, en perfecta sintonνa con el "estado del arte" aplicado).
Es imperativa una visión ecuménica, para entonces poder lograr una contención óptima de las situaciones adversas suscitadas por la manifestación al aludido riesgo, mediante las pérdidas (riesgo materializado). Hay tres (3) disciplinas absolutamente cruciales para gerenciar (gestionar) riesgos que jamás deberán ser omitidas si esta responsabilidad se pretende asumir con firmeza, acierto y oportunidad. Me refiero, y en este mismo orden, a: (i) La Disciplina del Pensamiento, (ii) La Disciplina de la Técnica y (iii) La Disciplina del Procedimiento. A estas disciplinas, seguramente habrá que agregar una más, que adquiere un nivel de RELEVANCIA ABSOLUTAMENTE VITAL, posiblemente a denominarse: "LA DISCIPLINA DE LA INTENSIFICACIÓN APASIONADA DE LA CREATIVIDAD LLEVADA AL CAMPO DE BATALLA".
En el sistema nervioso central (humano), con los buenos auspicios de protección que brinda el cráneo, existe la consolidación más latente (presuntamente) que activa de un billón (1.000.000.000.000) de células "todavía no suficientemente encendidas para los enormes desafíos de los tiempos presentes, en su gran mayoría" (mejor conocidas como neuronas), situación que nos permitiría plantearnos y re-plantearnos la siguiente interrogante (en voz baja y alta): ¿QUÉ HAN HECHO USTEDES, NUESTRAS ESTIMADAS NEURONAS, RECIENTEMENTE PARA DESPERTARNOS Y POR MEDIO DE ESTA ACCIÓN AÑADIRLE DE INMEDIATO "CREATIVIDAD INTENSIFICADA" A NUESTRA FORMIDABLE Y GRAVE RESPONSABILIDAD GERENCIAL (GESTORA) POR ANTE EL MUNDO? ¿Dónde está, por consiguiente, la ENERGÍA tan requerida por los cerebros para transformar inputs conocidos ("entradas conocidas") en CONSCIENCIA, PENSAMIENTO, MEMORIA Y EMOCIÓN, que generan ouputs deseados ("salidas deseadas")―léase con claridad: riqueza (espiritual y material) al estilo de NASA, Microsoft, General Electrics, Lockheed Martín, Intel, IBM, Gillette, McDonalds, Boeing, Dell, Capital One?
YA LA TÉCNICA POR SI SOLA NO ES NI REMOTAMENTE SUFICIENTE PARA GERENCIAR IDÓNEAMENTE LOS RIESGOS. El nivel de caos intrínseco al cambio propiamente dicho y, por consiguiente, a los riesgos, nos obliga a no usar más "modelos matemáticos lineales". Ahora, los hombres consagrados a la ciencia, más percatados de la "discontinuidades", y mejor reconocidos e instituidos como Caotistas (especialistas en caos), nos conminan a habitualmente usar "matemáticas complejas" para entender (pensamiento) y gerenciar mejor al "caos" (acción). La ISO (International Organization for Standarization)―en inglés, "Organización Internacional para el Establecimiento de Estándares”―, instituciσn universal de formulación y validación de estándares, normas y protocolos, nos señala que EL RIESGO, hoy día, GENERA DOS (2) POSIBILIDADES: (I) PÉRDIDAS Ó (II) GANANCIAS (algo impensable desde los tiempos de los fenicios hasta las fechas de los cibernautas).
Este criterio, oficialmente observado por un sinnúmero de instituciones de investigación y desarrollo, así como por las organizaciones de innovación en negocios, de clase mundial y de alcance universal, irónicamente también cuenta con la venia de la "sociedad" (mercado de aseguradores y reaseguradores) más que centenaria "Lloyd's of London" (fundada en 1688 en el Reino Unido de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte). Desde 1960 y hasta Septiembre 11 del 2001 (fecha en la cual la geopolítica mundial cambió totalmente y con ello el resto de las facetas de la vida) y desde este trascendente hito histórico hasta el nanosegundo [1] presente, no es sólo parte de lo que afecta a América Latina y determina, por consiguiente, las razones por las cuales ésta esté cambiando y siga así haciéndolo exponencialmente (mucho más por efectos exógenos que por causas endógenas y, sobre todo, por "causas endógenas" omitidas y, por consiguiente, llamadas ha hacerle contención a los ya aludidos "efectos exógenos").
Sugiero que recordemos que el planeta en su totalidad (aún cuando en este preciso momento se nos dificulte visualizarlo cabalmente, en alguna medida de insospechada importancia) es el que está cada vez más en indetenible transformación― "vasos comunicantes" que cada vez más y más trasiegan más y más dinamismo a los cambios―sin desdeñar un sinnúmero de causas y efectos avasallantes con sus concomitantes fuerzas y contra-fuerzas y los asociados "efectos de dominó" que, a partir de ahí, se inician con alcance planetario). Por ello, es imposible acatar, en la gran mayoría de las situaciones, la reflexión de Marcel Pagnol (1895-1974): "Si quieres navegar, sin ningún riesgo de naufragar, entonces, no te compres un barco: ¡cómprate una isla!". Luego hablaré de la otrora y añorada "soberanía".
Comenta el Dr. Vernon L. Grose, Físico y Doctor en Ciencias, en su libro Managing Risk – Systematic Loss Prevention for Executives (en inglés; "Gerencia de Riesgo – Prevención Sistemática de las Pérdidas para Ejecutivos), lo siguiente: "…El riesgo ha sido un componente creciente (y progresivamente más integrado) de la vida desde los comienzos de los tiempos. Moisés, hace unos 3.500 años, expresó: …‘Toda casa nueva debe tener una reja de protección en la periferia (en la parte externa) del techo plano, a objeto de prevenir que alguien desde ahí se caiga y de esta manera se le evite el sentido de culpa (pérdida cualitativa en términos psicológicos y pecuniarios) al dueño de la vivienda, en donde ocurrieron los hechos’…"
PARA MUCHOS, SERÍA INCONCEBIBLE PENSAR QUE, AL COMIENZO DE LOS TIEMPOS, MOISÉS, EL HOMBRE QUE RECIBIÓ DE PARTE DEL "CREADOR" LOS DIEZ MANDAMIENTOS Y QUIEN GUIÓ AL PUEBLO JUDÍO HACIA SU LIBERACIÓN DEL ACOSO EGIPCIO, FUE EL PIONERO EN GERENCIA DE RIESGOS, MUCHOS CIENTOS DE AÑOS ANTES DE QUE EXISTIERA EL INCIPIENTE, PERO RELEVANTE, SEGURO MARÍTIMO O SE FUNDARÁ LA ORGANIZACIÓN LLOYD’S OF LONDON.
El Dr. Grose, en su libro, discierne algunos mitos y realidades respecto de la dimensión de los riesgos: "…Las siguientes seis declaraciones, citadas en orden progresivo y lógico, han sido exitosas en la reorientación del pensamiento gerencial (de gestión) en una variedad de situaciones. Un gerente (gestor) debería estar de acuerdo con cada una de las siguientes declaraciones antes de proceder a la próxima aseveración, a saber: 1.- Todo esfuerzo, organización o trabajo tiene riesgos. 2.- Nadie jamás logrará conocer a todos los riesgos. 3.- No todos los riesgos generan las mismas consecuencias. 4.- Todas las iniciativas deben balancear riesgo y beneficio. 5.- Los recursos para la identificación, la eliminación y/o el control de los riesgos son muy limitados. 6.- Todos los riesgos graves deben ser atendidos (es decir, eliminados o controlados mediante la gerencia [gestión]…."
Para gerenciar riesgos, se necesita una respuesta con base a una VISIÓN HOLÍSTICA ANTICIPADA Y NO EN FUNCIÓN A UNA REACCIÓN RETARDADA CONCERNIENTE A LO MERAMENTE COYUNTURAL.
Entonces, ME PREGUNTO: ¿CUÁLES SON LAS NUEVAS INTERROGANTES, CONGRUENTES Y CONSISTENTES CON ESTA NUEVA ÉRA (A PARTIR DE SEPTIEMBRE 11 DEL 2001) Y SU INDEFECTIBLE PROGRESIÓN, EN TODOS LOS ÓRDENES, QUE EN ESTA ‘PARTE DEL MUNDO’ ESTAMOS MUY PELIGROSAMENTE DEJANDO DE FORMULARNOS EN PERJUICIO DE LA SUSTENTABILIDAD DE NUESTRA PROPIA EXISTENCIA Y LA DE NUESTRA PROGENIA? En el 2004, LA GERENCIA AVANZADA DE RIESGOS, IMPREGNADA POR LA CREATIVIDAD MAXIMIZADA, ES EL "CAPÍTULO" Y LOS "SEGUROS" AHORA SON —a lo sumo—GÚSTELE A QUIEN LE GUSTE, UN "SUB-CAPÍTULO" PARA FINANCIAR ALGUNAS PÉRDIDAS Y, A VECES, SÓLO HASTA EN ALGUNA MODESTA MEDIDA.
Los Seguros ni protegen vidas, ni salvaguardan bienes. Son sólo una fuente importante de financiación de pérdidas no gerenciables (SÓLO POR AHORA), entre muchos otros recursos a nuestra disposición en la actualidad. HE AQUÍ LA RE-PRIORIZACIÓN DE LAS PRIORIDADES. Ésta es igualmente una "Nueva Era", en donde la Gerencia de Riesgos se transformó en 180º, literalmente dejando de ser una función "clérico-burocrática" de "suavización de pérdidas" para constituir una maxi-mega "unidad de negocios" cuya IPO ("oferta pública inicial" a la vista escrutadora de Wall Street) puede ofrecer un ROI (retorno de inversión) sin fronteras. No recordar la historia propia es muy grave. Además, si quien lee el presente material se preocupa, de igual modo, por los conceptos clásicos y reticulares de "soberanía", recuerde que los riesgos no identificados son grandes aliados de aquellos que conspiran con oculta flagrancia en contra de nuestra (caduca y, sin falta, ambigua y difusa) soberanía. Hoy por hoy, la soberanía no se resguarda con la fuerza de la armas, sino con la eliminación sistémica, sistemática y acelerada de la ignorancia. Nos recuerda Salomón: "… donde no hay visión (para el riesgo, sus derivaciones que reportan utilidad y la oportunidad de gerenciarlo óptimamente), la gente perece (si tales riesgos carecen de gerencia óptima) …" En sintonía, el extinto Secretario de Estado, Dr. Henry Kissinger, nos aconseja: "…una situación descuidada es una (clara) invitación a los (graves) problemas…"
AHORA ME PREGUNTO: ¿Hemos logrado ENTENDER todo lo que podemos alcanzar mediante la transformación que opera cuando abandonamos la SUPERSTICIÓN (in non spiritus) para abrazar a la SUPERCOMPUTADORA (in silico)? Sugiero, entonces, que leamos la reflexión que sigue: "…El verdadero problema con nuestro mundo no es que sea irracional, ni tampoco que sea racional. La clase más común del problema es que nuestro mundo es ‘casi racional’, pero no suficientemente. La vida no es ilógica. Sin embargo, es la trampa de los lógicos (estudiosos de la lógica). Parece un mundo un poco más matemático y normal de lo que es; su exactitud es obvia, pero su inexactitud está oculta; su barbarie permanece en espera…" ―Gilbert Keith Chesterton (1874-1936), Periodista, Escritor y Crítico Británico. Debo añadir, sin embargo, que las matemáticas actuales no tienen las restricciones reinantes de los siglos XIX y XX. Cuando no se disciernen intuitivamente los detalles, sino, más bien, la más que indispensable granularidad de los detalles (a veces, partículas y sub-partículas atómicas), con la febril asistencia de (a) los avances propios a esta materia, (b) los sistemas informáticos, (c) la tecnología de la información, (d) la inteligencia artificial, LA BRECHA, ENTRE LO QUE LAS MATEMÁTICAS ANTES NO NOS DABA Y LO QUE AHORA SÍ NO DA, ES, AL PARECER, CADA VEZ MÁS CERCANA A LO INEXISTENTE..
Gerenciar (gestionar) en busca de oportunidades de riquezas, sin un escrutinio revisionista de aquellos factores que afectan este objetivo máximo, no es, ni siquiera, "gerenciar a medias". ÉSTO ES, EN REALIDAD, NO GERENCIAR O, MÁS BIEN, ES GERENCIAR A FAVOR DEL ÉXITO QUE PERPETÚA AL FRACASO. Ahora, cuando paradójicamente SÍ se dispone de una mucha mayor "garra" para apresurar el acceso a la riqueza deseada, con los riesgos que no se quieren, se está procesando un tipo de gerencia otrora óptima del género "antiguo" (ahora, más que precaria por si sola), concurrentemente con la indispensable aplicación en paralelo de la GERENCIA AVANZADA DE RIESGO. CRUCIALMENTE RECORDEMOS, EN TODO MOMENTO, QUE POR LO MENOS Y EN TODO MOMENTO HAY QUE GESTIONAR MULTIDIMENSIONALMENTE.
ME PREGUNTO: ¿CUÁNDO LE OFRECEREMOS UNA OPORTUNIDAD A LA CIENCIA (ESTABLECIDA Y RECONOCIDA)? Una significativa reflexión a esta cuestión la facilita el hecho que el CLUB DE ROMA (Centro de Pensamiento Mundial) tiene, su Conferencia Anual del 2004, en Helsinki, Finlandia, bajo el título de: "EL DESAFÍO DE LA HUMANIDAD INFORMADA", de cara que a mayor disponibilidad de "conocimiento nuevo" se presenta la proporcionalmente inversa circunstancia que más y mayores barreras hay que ACOMETER para acceder al aludido "conocimiento nuevo".
FUENTE BIBLIOGRÁFICA:
[1] El Segundo fue reemplazado primero por el Nanosegundo. Un Nanosegundo es "una mil millonésima de un (1) segundo (10–9 de un segundo)". Ahora, los científicos de la vanguardia reclaman una unidad de Tiempo aún menor, una que es un 62,5% más breve que un Nanosegundo y que se le conoce como YOCTOSEGUNDO. El Yoctosegundo equivale a "una sépto-millonésima de un (1) Segundo (10–24 de un segundo)".. Fuente: The American Heritage Dictionary of the English Language, Fourth Edition [2003].
"Webster’s New World Dictionary", Third College Edition, Prentice Hall General Reference, 15 Columbus Circle, New York, NY 10023, ISBN: 0-13- 947169-3.
"THE AMERICAN HERITAGE DICTIONARY OF THE ENGLISH LANGUAGE", Fourth Edition [2003], and the eagle logo are registered trademarks of Forbes Inc., published by the Houghton Mifflin Company, 222 Berkeley Street, Boston, MA 02116, ISBN: 0-395-82517-2.
"FUTURE WEALTH", publicado en el año 2000 por Harvard Business School Press, de ISBN: 1-57851-194-1.
"THE HUMAN BRAIN HOLDS ABOUT 100 BILLION NERVE CELLS." y "THE SCIENTIFIC AMERICAN BOOK OF THE BRAIN". New York : Scientific American, 1999: 3.
“MANAGING RISK – SYSTEMATIC LOSS PREVENTION FOR EXECUTIVES”, Dr. Vernon Grose, D.Sc. ― ISBN: 0-13-551110-0.
"BILLIONS AND BILLIONS: THOUGHTS ON LIFE AND DEATH AT THE BRINK OF THE MILLENNIUM", Carl Sagan – ISBN: 0345379187.
" OXFORD CONCISE DICTIONARY". Press of the Oxford University .
"HARVARD BUSINESS REVIEW", March-April 1996, Peter L. Bernstein, Page 49.
"RIESGO Y SEGURO", Editorial MAPFRE, Mark R. Greene – ISBN: 84-7100-031.8.
"THE PHYSICS AND PSYCHOPHYSICS OF MUSIC", Dr. Juan G. Roederer, D.Sc. – ISBN: 950-22-0444-1.
"SELECCIONES – READER’S DIGEST", Página 62, Junio del 2004.
"CLUB DE ROMA" – (http://www.clubofrome.org)
ACERCA DEL AUTOR
El Autor es el Sr. Andrés Eloy Agostini D., quien es administrador con mención "Gerencia de Seguros" (A.S.) y especialista en "Carreras de Seguros" (A.S.), graduado en los Estados Unidos, tiene 25 años de experiencia práctica, dedicado a la CONSULTORÍA GERENCIAL a importantes instituciones, así como a la investigación y desarrollo de nuevas prácticas gerenciales para procurar (i) la Innovación de Negocios, (ii) la Transformación Gerencial y (iii) la Gerencia Avanzada de Riesgos. Entre algunas de sus Publicaciones, se encuentran: 1.- "Transformando a la Moralidad en una Herramienta Gerencial para Controlar los Riesgos de Salud"., 2.- "Las Matemáticas que Soportan el Proceso de Toma de Decisiones". 3.- Restricciones en la Aplicación de la Metodología de Sistemas en Desafíos Socio-Económicos". 4.- "¿Quién Exagera en la Evaluación de los Riesgos"?, 5.- "Gerenciando el Riesgo de las Aeronaves Comerciales", ó.- "Gerencia y Medio Ambiente".
Durante más de 25 años de experiencia profesional, ha prestado SERVICIOS GERENCIALES Y DE CONSULTORÍA TÉCNICA, entre otras instituciones y empresas, a PETRÓLEOS DE VENEZUELA (empresa matriz de CITGO) y todas las siguientes empresas filiales de ésta: PDVSA-Filial, LAGOVEN (anteriormente CREOLE y AMOCO), MARAVEN (anteriormente SHELL y PHILLIPS), CORPOVEN (anteriormente una empresa mixta de SUN, SINCLAIR, MOBIL, CHEVRON y TEXAS), INTEVEP (Centro de Investigación y Desarrollo de PDVSA), BARIVEN (Trader en Houston, Londres y Caracas), CARBOZULIA (explotación minera del carbón), PALMAVEN (empresa para el manejo de químicos refinados, a partir de petróleo, para la agricultura), INTERVEN (filial para la internacionalización de PDVSA) y PEQUIVEN (filial petroquímica, a través de SUPEROCTANOS), así como también para el BANCO MUNDIAL (delegación venezolana), GENERAL ELECTRIC (sede principal en E.U.A.), ABBOTT Laboratories (sede principal en E.U.A.), GMAC (General Motor Acceptance Corporation – E.U.A.), LLOYD’S OF LONDON (Londres, Reino Unido), PDV Europe (filial europea de PDVSA, Londres, Reino Unido), TOYOTA, MITSUBISHI, AMERIVEN, PETROZUATA[1], WILLIAMS & COMPANY[1], HIGH-TECH MINING, TELECOMUNICACIONES IMPSAT (Grupo Pescarmona de Argentina), IMPSA DE VENEZUELA (Grupo Pescarmona de Argentina), SEGUROS LA SEGURIDAD (empresa del Grupo MAPFRE de España), BANCO EXTERIOR DE ESPAÑA (Miami, Florida, EE.UU.), BANCO HIPOTECARIO DE LARA (Caracas, Venezuela), SEGUROS CARACAS (empresa del Grupo Liberty de los EE.UU.), SEGUROS NUEVO MUNDO, SEGUROS PANAMERICAN, SEGUROS ORINOCO, GRUPO ASEGURADOR CONSOLIDADO (GAC), GOBERNACIÓN DEL DISTRITO FEDERAL, GOBERNACIONES DE LOS ESTADOS PORTUGUESA y MIRANDA de Venezuela.
POSICIONES ACTUALES:
1.- Executive Associate for Global Markets en OMEGA SYSTEMS GROUP INC., Arlington, Virginia, EE.UU. Responsabilidad: "Consultaría Técnica en Gerencia Transformativa de Riesgos".
2.- Worldwide Board of Directors Advisor at ACC INSURANCE BROKERS GROUP (New York City, London, Miami, Caracas. Responsabilidad: "Estrategia Organizacional" de este Grupo empresarial.
3.- Contratista Independiente (Estrategia Organizacional, Gerencia Transformativa de Riesgos), tanto como Consultor y Analista, como Gerente.
LÍNEAS DE PRÁCTICA DEL AUTOR:
- Innovación en Negocios
- Transformación Gerencial
- Estrategias Empresariales y Organizacionales
- Modelos de Negocios relacionados al Internet
- Alianzas Estratégicas y Empresas Mixtas
- Outsourcing, Cosourcing, Insourcing, Consorcios
- Administración del Cambio
- Gerencia Transformativa de Riesgos
- Gerencia de Crisis
- Planificación Corporativa
- Efectividad Organizacional
- Gerencia del Desempeñó
- Planes y Sistemas Integrales de Salud
- Asesorías Inter-Culturales
- Desarrollo e Implantación de Proyectos
- Iniciativas Especiales en atención al Cliente
Aportado por:
Andrés Eloy Agostini Durand
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