El Éxito y el Liderazgo (página 2)

• Habla y escribe en forma clara y efectiva

• Escucha a los demás, interpreta sus mensajes y responde de forma apropiada

• Hace preguntas clarificadoras y muestra interés por sostener una comunicación bidireccional

• Adapta su lenguaje, tono, estilo y formato a la audiencia correspondiente

• Demuestra apertura para compartir información y mantener informadas a las personas

Trabajo en equipos

• Trabaja en forma colaborativa con colegas para lograr las metas organizacionales

• Solicita insumos valorando genuinamente las ideas y conocimientos de los demás, está dispuesto a aprender de las otras personas

• Antepone la agenda del equipo a la agenda personal

• Apoya la decisión final del grupo y actúa en concordancia, aun cuando dichas decisiones puedan no reflejar enteramente su propia posición

• Comparte el reconocimiento por los logros del equipo y acepta la responsabilidad conjunta por las deficiencias del equipo

Capacidad de planificar y organizar

• Plantea metas consistentes con las estrategias acordadas

• Identifica actividades y tareas prioritarias, ajusta las actividades en forma requerida

• Asigna una cantidad apropiada de tiempo y recursos para completar el trabajo

• Prevé los riesgos y deja espacio para contingencias al planificar

• Monitorea y ajusta los planes y acciones en la forma que sea necesaria

• Usa el tiempo en forma eficiente

Responsabilidad o capacidad de dar cuentas

• Hace propia todas las responsabilidades y cumple los compromisos

• Entrega los resultados de los cuales es responsable dentro del tiempo prescrito y conforme a los estándares de costo y calidad

• Actúa conforme a las regulaciones y reglas de la organización

• Apoya al personal subordinado, provee supervisión y se responsabiliza por las tareas delegadas

• Asume responsabilidad personal por las deficiencias de sus subordinados y aquellas de la unidad de trabajo, cuando corresponde

Orientación al cliente

• Considera como "clientes" a todas aquellas personas a quienes les da servicio y busca ver las cosas desde el punto de vista del cliente

• Establece y mantiene asociaciones productivas con los clientes ganándose su confianza y respeto

• Identifica las necesidades de los clientes y las satisface con soluciones apropiadas

• Monitorea las acciones que se están desarrollando dentro y fuera del ambiente de los clientes para mantenerse informado y anticipar los problemas

• Mantiene informados a los clientes del progreso o dificultades de los proyectos

• Cumple los plazos de entrega de los productos o servicios para los clientes

Creatividad

• Busca activamente mejorar los programas o servicios

• Ofrece opciones nuevas y diferentes para resolver los problemas o satisfacer las necesidades de los clientes

• Promueve la consideración de ideas nuevas y persuade a otras personas para que las consideren

• Corre riesgos calculados sobre la base de ideas nuevas y tradicionales, piensa fuera del marco usual

• Se interesa por ideas nuevas y nuevas formas de hacer las cosas

• No está amarrado al pensamiento convergente o enfoques tradicionales

Interés tecnológico

• Se mantiene actualizado al nivel de la tecnología disponible

• Entiende la aplicabilidad y limitaciones de la tecnología de trabajo en la oficina

• Busca activamente aplicar tecnología a las tareas que son apropiadas para ello

• Muestra disposición para aprender nuevas tecnologías

Compromiso con el aprendizaje continuo

• Se mantiene actualizado con los nuevos desarrollos en su propia ocupación o profesión

• Busca activamente desarrollarse a sí mismo en lo profesional y en lo personal

• Contribuye al aprendizaje de los colegas y subordinados

• Muestra disposición para aprender de otras personas

• Busca retroalimentación para aprender y mejorar

En las investigaciones sobre el talento, el liderazgo es un ejemplo de talento específico que se define como la habilidad para dirigir individuos o grupos hacia una dirección o acción común. Los líderes usan un grupo de destrezas y negocian en situaciones difíciles. Se destacan por la autoconfianza, la responsabilidad, la cooperación, la tendencia a dominar y la habilidad para adaptarse a situaciones nuevas. Con otras palabras, se distinguen por arrastrar, inducir e inspirar. Tienen poder, autoridad y carisma. Ayudan a otros a conducirse a sí mismos (Berger, 1997, 1990).

Dentro de los factores que determinan el liderazgo, se destacan la posición jerárquica, la competencia profesional y las características personales. La primera es una fuente de influencia formal dada a los directivos por la estructura de la organización. La segunda es el resultado de los conocimientos generales, tales como la cultura y las específicas o técnicas que posee un directivo. La tercera comprende cualidades del temperamento, el carácter, la capacidad para relacionarse, la inteligencia emocional, entre otros.

La configuración de estos elementos otorga mayor o menor autoridad. Por ejemplo, si no hay facilidad para el trato, la posición jerárquica y la competencia profesional no valen mucho. Mientras mayor es la competencia profesional mayor es la fuerza de liderazgo. Las características de personalidad son una importante base siempre. Ambas son la fuente de la influencia formal (Chiavenato).

Existe tendencia al consenso en que el liderazgo es una actividad de influencia para que las personas se empeñen voluntariamente en el logro de los objetivos de un grupo, el cual puede abarcar desde una organización hasta una nación. Tiene dos campos, uno dirigido a concebir las metas y el otro relativo al factor humano acerca de la ascendencia sobre los demás. Dicho con otras palabras, el liderazgo se caracteriza por concebir una visión, generar las estrategias para alcanzarlas y lograr una red cooperativa que las implemente. Esta red es un grupo altamente motivado y comprometido voluntariamente en convertir la visión en realidad. Por ello, se plantea que los factores de motivación son funciones de liderazgo.

El análisis de los principales modelos de talento que coexisten en la actualidad revela que el liderazgo se puede analizar como talento y creatividad para la dirección. Esta es un área específica de la actividad humana, que como la ciencia y el arte requiere de determinadas potencialidades para alcanzar el éxito. Algunas de las definiciones más importantes, según la recopilación realizada por D. A. Sisk (1993), son:

• Proceso de ejercer influencia en las actitudes de un individuo o grupo hacia el logro de una meta (Hersey y Blanch, 1989)

• Privilegio de dirigir las acciones de otros para alcanzar los propósitos de una organización, con variados niveles de autoridad y con la responsabilidad de los éxitos y de los fracasos (Manskee, 1887)

• Es conducir a los seguidores a actuar para lograr metas que representan los valores, motivaciones, deseos, aspiraciones, necesidades y expectativas tanto de los líderes como de los seguidores (Phillips, 1972)

• Crear y reforzar el aprendizaje creativo, el desarrollo y la solución de problemas de las gentes con quienes se trabaja (Parnes, 1985)

• Es el ejercicio de la influencia del poder (Gallargher, 1985)

Conclusiones

Por todo lo analizado, se plantea que la personalidad del directivo es una herramienta de gestión. Debido a ello, es importante que conozcan a las personas y a sí mismos. Deben aprender a valorar sus fortalezas y sus debilidades. Deben incrementar sus potencialidades mediante la introspección, el autoanálisis y la autoayuda de libros, talleres y otras experiencias de aprendizaje. El punto de partida, o primer escalón de este proceso es el análisis del entorno en el cual se deben desarrollar y mostrar las competencias gerenciales que permiten alcanzar el éxito en la dirección de organizaciones.

¿El éxito es importante para usted?

¿TIENES PERSONALIDAD DE LÍDER?

• 1. ¿Qué haces para ser escuchado en una discusión?

__ Acostumbras a elevar el tono de voz.

__ Hagas lo que hagas, casi nunca te hacen caso

__ Nada especial, normalmente la gente atiende a todo lo que dices

• 2. ¿Qué es el orden para ti?

__ Una obligación que te imponen desde fuera

__ Algo necesario en ciertas actividades y lugares, por ejemplo, el trabajo

__ Un elemento imprescindible: necesitas mantener el orden y obligas a los demás que sean ordenados.

• 3. En tu oficina hay que acabar un trabajo urgente, ¿Qué haces?

__ Horas extras hasta que acabas

__ Lo pregonas con aire lastimero para que alguien te ayude

__ Se lo comunicas a los demás, para que se pongan manos a la obra

• 4. . ¿Cómo organizas los planes?

__ Sueles atraer a la gente a lo que tu decides.

__ Vas a los sitios que están de moda.

__ Te apuntas a lo que hacen tus amigos

• 5. ¿Qué opinan los demás de ti?

__ Sueles atraer a la gente a lo que tu decides

__ Que tienes carácter

__ Que posees algo especial, mezcla de carisma y personalidad

• 6. Cuándo estás presente en una conversación

__ Necesitas exponer tus ideas y transmitirlas a los otros

__ Prefieres escuchar y hablas cuando es oportuno o interesante

__ No sueles hablar porque temes hacer el ridículo

• 7. ¿Cómo reaccionas cuando tus planteamientos no son aceptados por los demás?

__ Buscas nuevas fórmulas e insistes hasta conseguir lo que quieres

__ Te aguantas y te callas

__ Lo llevas adelante tu solo

• 8. ¿Cuál era tu papel en el colegio?

__ No tenías un papel destacado

__ El jefe del grupo

__ El de lugarteniente del jefe, es decir, el que ejecutaba lo que el jefe decía

• 9. ¿Aceptas las ideas de otros?

__ Siempre que coincidan con las tuyas

__ de entrada, no te niega, luego ya se verá

__ Si, siempre intentas comprenderlas

• 10. ¿Quién manda en tu casa?

__ Nadie en especial, todo se hace y decide conjuntamente

__ Los demás, para evitar problemas, evitas decisiones

__ Tú, está claro

• 11. Imagínate que organizas unas vacaciones con un grupo de amigos y salen realmente mal ¿cómo te sientes?

__ Culpable

__ Preocupado y desilusionado, meditas sobre los fallos

__ Enfadado: los otros no supieron seguir instrucciones

• 12. ¿Eres capaz de cambiar de opinión?

__ Te cuesta: sueles estar convencido de la realidad y certeza de tus opiniones

__ Te suelen decir que eres muy voluble

__ Lo haces cuando estás equivocado o los razonamientos que te dan son lógicos

• 13. ¿Te gusta mandar?

__ Si, de hecho lo haces y sueles ser obedecido

__ No, te agobia la responsabilidad y no sabes dar órdenes

__ Solo en ciertas ocasiones y lugares

• 14) ¿Cómo reaccionas si te piden que hables en público?

__ Te encanta hacerlo y expones tus opiniones e ideas

__ No te agrada mucho

__ Te sorprendería, nunca te l han pedido

• 15) ¿Qué hay detrás de tus convicciones más profundas?

__La base sobre la que sustentas tu conducta, opiniones e ideas

__Un modo de actuar que intentas trasmitir a los demás en todo sus actos

__Un recurso para justificar tu comportamiento

Autor:

Lic. Arnoldo Casanova Varea