Modelo de AVA, en gestión de inventarios, para el Programa de Gestión Empresarial del SENA

El documento de investigación para acceder al título de Especialista en Diseño de Ambientes de Aprendizaje, presenta el proceso de desarrollo por el cual pasó el AVA, siendo formulado como un problema investigativo aplicado al Servicio Nacional de Aprendizaje SENA; a través de la experiencia del investigador como instructor de la entidad. Para lo cual se evalúa el cumplimiento del objetivo general y específico, mediante la prueba piloto aplicada al AVA a instructores del SENA, con lo cual, el futuro especialista pondrá en práctica lo adquirido durante la especialización, haciendo una retroalimentación de mejora del AVA; mediante la prueba piloto y la coevaluación realizada por compañeros de especialización y docente. Teniendo como un alcance el llegar a realizar conclusiones y recomendaciones en cuanto a la implementación del AVAs desde la experiencia del investigador.

Palabras clave: investigación, ambiente, virtual, aprendizaje, SENA.

Abstract

The research paper to obtain the title of specialist in the design of learning environments, gathers the development process by which step the AVA, being formulated as a research problem applied to the National Learning Service SENA, through the experience of the investigator as instructor of the entity. For which compliance with the general and specific objective is evaluated by the pilot applied the AVA SENA instructors, thus, the future specialist will implement it acquired during specialization, making feedback AVA improvement through pilot testing and fellow coevaluation by specialization and teacher. Having as a scope the reach conclusions and make recommendations for the implementation of AVAs from the experience of the investigator.

Key Words: research, environment, virtual learning, SENA.

CAPÍTULO I

Marco general

Introducción.

El desarrollo de esta investigación es importante para los instructores del Programa Tecnológico en Gestión Empresarial del SENA, siendo el instructor quien da pertinencia y respuesta al proceso formativo presencial, apoyado en un ambiente virtual de aprendizaje AVA.

El Programa de Gestión Empresarial tiene como resultado formar al aprendiz, para desarrollar actividades relacionadas con el análisis de información; la gestión integral de recursos de una empresa y la formulación de proyectos o de planes de negocio; para esto, el aprendiz cuenta con un AVA implementado en la plataforma blackboard que apoya su formación presencial, pero el cual es utilizado por el aprendiz como un banco de evidencias, y no como una herramienta de aprendizaje significativo.

El problema educativo a estudiar se fundamenta en cómo debe el instructor realizar el proceso formativo, teniendo en cuenta su autonomía como docente; la formación presencial apoyada en tecnologías de la Información y Comunicación –TIC-, del programa tecnológico en Gestión Empresarial ofrecido por el SENA; y mediado por el "blended learning" que combina las modalidades de formación presencial y virtual.

Pero, no solamente se da solución a un problema educativo, sino, que hace parte del proceso formativo del futuro especialista en diseño de aprendizaje, el cual tiene interés en fortalecer y aprender a partir de esta investigación, para poner en práctica los resultados de la investigación en futuras formaciones que oriente como tutor virtual.

Para ello, la investigación se desarrollará planteando inicialmente la problemática y los aspectos a estudiar, abordará el apartado de la metodología, dando posible respuesta a las hipótesis mediante los objetivos de la misma. Se diseñará y desarrollará el AVA a ser implementado a un grupo de instructores del Programa en Gestión Empresarial, ofertado por el SENA, dando como resultado unas conclusiones y recomendaciones que darán explicación de observaciones relacionadas entre las hipótesis (u objetivos) de partida y resultados obtenidos mediante la implementación en una prueba piloto.

El eje de la investigación será participativa centrada en el análisis de la práctica desde el rol de instructor que ha desempeñado el investigador en la entidad; el método será cualitativo, explorando el contexto dela formación virtual del SENA, y dando como resultado, el diseño del AVA al Programa de formación en Gestión Empresarial ofrecido por el SENA.

Como limitación dentro de la investigación se encuentra que el autor no es licenciado, careciendo de conocimientos pedagógicos para el diseño y desarrollo del AVA, igualmente, no cuenta con las destrezas necesarias en herramientas a incluir en el AVA en la parte gráfica.

Justificación.

El diseño y desarrollo de un AVA como fortalecimiento al proceso de enseñanza, por parte de los instructores, del Programa en Gestión Empresarial, pertenecientes al SENA, se hace necesario como apoyo a la formación presencial; una de las circunstancias que presenta la institución, es la limitante de tiempo para ver todo el contenido curricular de las competencias del programa, por lo cual el instructor debe acudir al trabajo colaborativo, autónomo y apoyado en Tics. Para esto es necesario que deba conocer los lineamientos del SENA, para orientar la formación virtual, el capacitarse en el manejo de LMS y más aún, el adquirir conocimientos pedagógicos.

Los beneficiarios con la implementación del AVA son los aprendices del SENA, que mediante el AVA, se apoyan en la adquisición de las competencias necesarias para ser motores del sector productivo. A la vez, los instructores de la entidad, al ofrecer una educación presencial apoyada en Tic, lo cual facilita la labor docente, ya que un curso puede ser replicado en varias oportunidades y mejorarlo con cada grupo en que se oriente la formación. Para el investigador representa la oportunidad de aplicar el conocimiento adquirido en la especialización de Diseño de Ambientes de Aprendizaje en la solución a una problemática existente y real.

Planteamiento del problema.

El Estado Colombiano debe invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, para ello creó el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, el cual ofrece programas de formación tecnológica, impartiendo formación presencial apoyada en un ambiente virtual de aprendizaje –AVA-.

El Programa de Formación en Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, tiene como objetivo desarrollar en los aprendices actividades relacionadas con el análisis serio de información para la gestión integral de recursos de una empresa y la formulación de proyectos o de planes de negocio; tiene una duración de dieciocho meses lectivos y seis meses de etapa productiva. Los aprendices matriculados, en su mayoría, son de bajos recursos, y habitan en la proximidad al lugar donde reciben las clases; dependiendo de la jornada en que se estudie, varía la edad de los aprendices oscilando entre 17 y 35 años.

Los ambientes virtuales de aprendizaje ofrecidos por el SENA, son desarrollados en un sistema de gestión del aprendizaje en línea denominado Blackboard, que tiene como objetivo apoyar la formación presencial de los aprendices. El SENA da una serie de pautas a los instructores para el diseño e implementación del AVA como apoyo a la formación presencial. Sin embargo, se evidencian deficiencias en el diseño y desarrollo como es lo gráfico, la diversidad de materiales digitales, en diferentes formatos sin diseño gráfico aplicado y el uso de las TIC como estrategia pedagógica.

Sumado a lo anterior, durante la contratación de instructores, por el corto tiempo de contratar y el iniciar la formación, no se aplica alguna prueba relacionada con el manejo y habilidad frente a un Learning management system (LMA), en español "Sistema de gestión de aprendizaje".

El instructor es libre para orientar los contenidos del programa; puede hacerlo presencialmente, apoyado en el LMS, pero convirtiendo este último muchas veces en un banco de evidencias de la formación, con contenidos bajados del internet, muy pocas veces de su autoría.

Para los aprendices no es sencillo ubicar los materiales y actividades formativas debido a que cada ambiente cuenta con al menos cuatro instructores; por otro lado, los instructores utilizan este espacio para repositorio de documentos y recolección de evidencias, sin utilizar las diferentes herramientas ofrecidas por Blackboard.

No se conoce la intención pedagógica, debido a que los instructores no son licenciados y con poca educación en pedagogía, aunque empíricamente se tiene concordancia con los contenidos del programa, materiales utilizados y actividades de aprendizaje. Los instructores no tienen en cuenta las características de los aprendices, como son sus estilos de aprendizaje, los recursos económicos con que cuentan y los medios tecnológicos para acceder al AVA. Esto debido al escaso tiempo en que hay que orientar la formación, resumiéndose en muchos contenidos y poco tiempo para verlos.

Y por último, la entidad en ocasiones no da una inducción o formación al instructor en el manejo y directrices para la formación apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje, antes de iniciar la formación, sino durante la misma, conllevando a las deficiencias descritas.

De acuerdo a lo anterior, se formula la pregunta de investigación ¿Cómo orientar la formación presencial, apoyada en TICs, en Programa Tecnológico en Gestión Empresarial ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA?

Objetivos.

Objetivo general

Fortalecer la formación presencial del Programa Tecnológico en Gestión Empresarial ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, por medio del diseño e implementación del AVA.

Objetivos específicos

Recopilar las pautas de diseño y desarrollo de ambientes virtuales de aprendizaje, del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA para Programas de formación complementaria, como insumo para el diseño y desarrollo del AVA en el Programa de Formación.

Diseñar y desarrollar un AVA en el Programa de Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, mediado por estrategias pedagógicas apoyadas en TIC, como apoyo a la formación presencial de los aprendices.

Implementar el AVA en el programa de Gestión Empresarial ofrecido por el SENA, como apoyo a la formación presencial.

Realizar los ajustes al AVA, de acuerdo a los resultados de la implementación del AVA en una prueba piloto; como mejora continua del ambiente virtual de aprendizaje y acorde al proceso formativo del investigador, como especialista.

Hipótesis

El implementar un AVA como apoyo a la formación presencial ofrecida por el SENA, en el Programa Tecnológico de Gestión Empresarial; dará un apoyo a la presencialidad haciendo que el instructor imparta formación utilizando una herramienta institucional como lo es el LMS y pueda orientar todos los contenidos de la estructura curricular, en los tiempos estimados y que no se logra únicamente en las jornadas presenciales. Adicionalmente el aprendiz se beneficiaría al recibir un proceso formativo con calidad y basado en las TICs.

CAPÍTULO II

Marco referencial

Antecedentes

El SENA ha establecido unos lineamientos para la formación complementaria en Ambientes Virtuales de Aprendizaje, bajo la circular 265 de 2012, por lo cual se debe diferenciar entre formación complementaria y formación presencial apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje, la primera son cursos cortos en su mayoría de 40 horas en formación virtual 100% y los segundos son en modalidad Blended Learning o b-learning que busca crear ambientes de aprendizaje con lo mejor del ambiente presencial y virtual. Con esta claridad se centrará en la formación presencial apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje AVA.

Dentro de esta circular se mencionan los estándares para el diseño, construcción y montaje de programas de formación complementaria, que es lo más cercano que se tiene para apoyar la formación presencial y la cual será indispensable en el marco teórico de la investigación.

Es de precisar que el SENA es la entidad pionera a nivel Colombia en implementar formación virtual gratuita, cuyos inicios se dan el año 2003, con cursos cortos de 40 horas en su gran mayoría, implementados en la plataforma blackboard; en su inicio la parte de diseño gráfico era muy básica, pero, en la actualidad, los cursos virtuales cuentan con una calidad en diseño gráfico alta, debido a que el diseño y desarrollo de la formación virtual está apoyada en distintos profesionales como diseñadores gráficos, pedagogos y profesionales del área técnica.

Hacia el año 2013, el SENA inicia a ofrecer programas tecnológicos 100% virtuales, desarrollando cursos semilla, en los cuales el instructor tiene todos los materiales y formación adecuados y solo debe administrarlos dentro del LMS, en comparación con los programas de formación presencial apoyados en AVA, en el cual el instructor debe diseñar y desarrollar el AVA de acuerdo a sus capacidades.

Es allí donde se ve la diferencia marcada de la calidad de los programas virtuales, en comparación con la formación presencial apoyada en AVA, y presentándose los diferentes problemas consignados en el capítulo I en el planteamiento del problema.

No es posible hacer una revisión de literatura amplia en este apartado, ya que los antecedentes son propiamente de una institución, aun así se dio una breve reseña de la incursión de ambientes de aprendizaje en el SENA. La investigación no puede abordar más allá de lo propuesto en sus objetivos, aunque si se tomarán unos referentes en el marco teórico que den soporte al proceso investigativo.

Marco Teórico

Figura 1. Representación gráfica del marco teórico.

Para ver en detalle la figura 1, puede acceder ha: https://goo.gl/bQzQri

Marco Teórico

Algunos de los conceptos que ayudan a dar claridad al problema de investigación son, en primer lugar, revisar la evolución de la educación a distancia, que, de acuerdo con Silva, J. (2011), "se considera que la formación a distancia ha pasado por cuatro generaciones; la primera generación corresponde a la educación por correspondencia que se inició a finales del siglo XIX, gracias al desarrollo conjunto de las técnicas de impresión y a la extensión de la red de correos. Consiste básicamente, en hacer llegar a los alumnos unos materiales cuidadosamente preparados, bajo modelos instruccionales conductistas, centrados en un aprendizaje autónomo, donde no hay interacción con el grupo curso.

La segunda generación se inicia a fines de los años sesenta del pasado siglo y surge en el marco de las tecnologías de masas como la radio y televisión. Se trata de una enseñanza mediatizada que, según el contenido de aprendizaje y los recursos institucionales disponibles, integra y combina los medios más apropiados para una situación de enseñanza que son: el impreso, la radio, la televisión, el video, etc. En esta generación está presente una visión cognitiva del aprendizaje, sin embargo, la interacción entre estudiante y profesor seguía siendo, como en la primera generación, a través del teléfono y el correo postal.

La tercera generación, a su vez, corresponde a las tecnologías digitales (televisión interactiva, comunicación asistida por computador, videoconferencias y otras), mejorando la comunicación pedagógica, es decir, el aspecto deficitario en las dos generaciones anteriores. Esta generación acerca la formación a distancia a la formación virtual, restableciendo la comunicación bidireccional y los intercambios entre participante y profesor, así como la participación entre los propios participantes, acercando a esta modalidad de formación la comunicación que se tiene en la formación presencial. Se explotan las ventajas que ofrece la posibilidad de interacción humana, tanto en tiempo real como diferido. Esta tercera generación se incorpora una concepción constructivista sobre el aprendizaje, facilitando la integración entre los participantes y el tutor, se diseñan actividades centradas en el debate, negociación de significado, trabajo colaborativo y la reflexión colectiva.

Una cuarta generación, se relaciona con la combinación de los tres grandes atributos de internet: el volumen de contenidos, la capacidad interactiva de la comunicación mediada por computador y el poder del procesamiento distribuido localmente a través de la programación asistida por computador. Es en esta última en la cual se abordara el problema de investigación.

Para abordar la investigación se debe tener claridad en que existe una modalidad de enseñanza llamada Blended Learning o b-learning que busca precisamente crear ambientes de aprendizaje con lo mejor del ambiente presencial y virtual. Este tipo de aprendizaje se refiere a un tipo mezclado (blend: mezclar, combinar), donde lo virtual se complementa con lo presencial o viceversa y se conjugan las características de ambos procesos de enseñanza. Esta estrategia educativa incluye actividades presenciales, quedan posibilidad que dan la posibilidad de interactuar físicamente cara a cara, como actividades online, no presenciales, que eliminan barreras de diversa índole, tales como económica o espacio temporal.

Tampoco, se pretende mejorar la calidad del procesos enseñanza-aprendizaje, sino, facilitar la labor de docentes y discentes puesto que reúne lo mejor de cada estrategia." Debe aclararse que el Sena apoya la formación presencial mediante la utilización de un AVA, para cada ficha.

Pero, entonces, qué es un AVA, según Juárez, Hernández y Chamoso (2009, p. 410) "un ambiente de aprendizaje basado en web es un programa hipermedia que utiliza los atributos y recursos de la World Wide Web para facilitar el aprendizaje (Ogalde y González, 2007), y constituye un lugar donde los alumnos pueden trabajar juntos y apoyarse mutuamente usando una variedad de herramientas y recursos de información en la búsqueda de objetivos de aprendizaje y en actividades de solución de problemas. Uno de los mayores beneficios de un ambiente web para los estudiantes es el hecho que puede ayudar a que aprendan por ellos mismos (Combs, 2004).

Para que un ambiente web proporcione un aprendizaje efectivo, debe contener: módulo de gestión de cursos, módulo de gestión de clases, herramientas de comunicación, herramientas para los estudiantes, módulo de gestión de contenido y herramientas de evaluación (Brooks 1997; Núñez y Sheremetov, 1999). Debe facilitar el aprendizaje distribuido y colaborativo a partir de actividades y contenidos elaborados, de forma sincrónica o asincrónica, utilizando los servicios de comunicación de internet como correo, foros, video conferencias y chat (Mimirinis y Bhattacharya, 2007; O'Neil, 2006).

Sin embargo, hay que considerar que los ambientes de aprendizaje en la web no son infalibles, y su uso por si mismos no pueden garantizar resultados óptimos en el aprendizaje (Muse, 2003). Crear un ambiente de aprendizaje no es trasladar la docencia de un aula física a un aula virtual, ni cambiar la tiza y la pizarra por un medio electrónico, ni concertar el contenido de una asignatura en un texto que se lee en el monitor de una computadora. Se requiere que los docentes participen en la elaboración de los materiales conozcan todos los recursos tecnológicos disponibles, así como las ventajas y limitaciones de éstos para poder relacionarlos con sus objetivos, contenidos, estrategias y actividades de aprendizaje y evaluación (Nguyen y Kulm, 2005)".

El objetivo general de la investigación se basa en el desarrollo de un AVA, para lo cual se debe definir el concepto de diseño instruccional, que para la UNIVERSITARIA VIRTUAL el diseño instruccional es un proceso sistemático, planificado y estructurado, de actividades interactivas de aprendizaje fundamentadas en las teorías de aprendizaje y mediadas por la tecnología electrónica y la telecomunicación, parte del análisis de las necesidades de aprendizaje, establece metas, desarrolla materiales y actividades instruccionales, y establece tiempos y actividades de evaluación del aprendizaje y su seguimiento. Es una herramienta de apoyo para los tutores virtuales en el desempeño de sus labores de docencia, buscando lograr los aprendizajes significativos con calidad.

El AVA a desarrollar va a ser implementado en el SENA, de allí nace la razón por la cual se aborda los lineamientos que rigen el diseño y desarrollo de los cursos virtuales del SENA, haciendo acotación que aunque el SENA lleva sus cursos apoyados en TICS en la plataforma blackboard, la presente investigación lo hará en la plataforma Moodle.

El SENA divide en tres grandes ramas el diseño e implementación de la formación virtual, el alistamiento, la ejecución y el seguimiento, comunicación, evaluación y cierre del programa de formación, para lo cual mencionaremos en qué consiste cada uno brevemente, de acuerdo a programa de formación virtual 2013 "formación tecno pedagógica en ambientes virtuales de aprendizaje – blackboard 9.1" que aplica a la investigación en curso.

Alistamiento del programa: el equipo administrador del sistema le asigna al instructor con papel de tutor un "programa de formación semilla", en el cual encontrará el contenido (diseño curricular, guías de aprendizaje, material multimedia, material complementario, evaluación, etc.) que el equipo de diseño y producción ha dispuesto. El tutor debe hacer una exploración y reconocimiento del mismo. El tutor puede editor y configurar el menú principal del curso o una carpeta, anuncio, elemento o similar.

Dentro del alistamiento el tutor debe realizar los anuncios de alistamiento (bienvenida, cronograma o agenda, indicaciones para el desarrollo del programa de formación), de ejecución (actividades semanales, seguimiento y cuadros de honor, motivación, recordatorios, avisos extraordinarios), y cierre (resultados finales, indicaciones para la certificación y calurosa despedida). Seguidamente el tutor debe crear su perfil. Se debe modificar el cronograma entregado el cual relaciona unidades, actividades y tipo de evaluación, el tutor solo tendrá que actualizar las fechas de apertura y cierre.

Configurar el sondeo inicial, la prueba de la inducción y los videos tutoriales y guías. Eventualmente, el tutor necesitará realizar un material, una actividad o un video tutorial, para hacerlo debe construir un OVA, objeto virtual de aprendizaje, para lo cual hay aplicaciones dispuestas dentro y fuera el AVA. Como última acción se debe configurar el centro de calificaciones.

La ejecución: se resaltan dos aspectos el seguimiento y la comunicación. El seguimiento que hace el tutor al proceso es circular y parte específicamente de las guías de aprendizaje; luego de que el aprendiz desarrolle las actividades establecidas, el tutor lo evaluará, utilizando la rúbrica, haciéndole una retroalimentación de acuerdo a su desempeño. Dentro de las actividades están aquellas de trabajo colaborativo, tales como foros, blogs y wikis.

Dentro de las actividades de seguimiento, se tiene que revisar las estadísticas, el panel de rendimiento y el centro de calificaciones. En cuanto a la comunicación es fundamental, ya que los aprendices necesitan sentir al tutor cerca, orientando y motivando constantemente, en la fase de ejecución debe haber un anuncio al inicio de la semana, a mitad de semana un anuncio de motivación y al cierre de la semana un anuncio de cierre, en el que se incluye aprendices destacados o cuadro de honor. En cuanto a correos electrónicos hay tres estrategias, enviar anuncios por correo electrónico desde la opción del LMS, redactar mensajes de motivación desde el correo institucional "misena" y enviarlo a los aprendices y finalmente utilizar la herramienta de correo interno del LMS. Como tutor realizar sesiones en línea con la herramienta Blackboard Collaborate.

Seguimiento, comunicación, evaluación y cierre del programa de formación: como recursos de seguimiento el tutor contara con informes de scorm, informes del curso, panel de rendimiento y sistema de advertencia previa. Dentro de la evaluación final se debe ser coherente con las evaluaciones realizadas durante la formación, no solamente en los contenidos sino en la metodología y el formato, para ello está el centro de calificaciones, que permite el cálculo de las calificaciones. Como acciones de cierre se debe establecer la fecha en la cual no se recibirán más actividades, fecha en la cual se publicarán los aprendices aprobados y no aprobados, por medio de un anuncio o correo electrónico, mencionar la fecha hasta la cual el tutor recibirá reclamaciones y rectificaciones a listados y fijar fecha de cierre total, en la cual los aprendices ya no tendrán acceso al programa de formación. Finalmente, es el momento de evaluar en el sistema Sofía Plus, sistema académico de formación dispuesto por el SENA, en el cual asigna los juicios evaluativos a cada resultado de aprendizaje y por cada aprendiz. De esta manera finaliza el proceso de formación virtual ofrecido por el SENA.

Como complemento a este marco teórico es posible apoyarse en el siguiente link http://normograma.sena.edu.co/docs/circular_sena_0265_2012.htm

CAPÍTULO III

Metodología

Tipo cualitativo

El enfoque a utilizar dentro de la investigación es cualitativo, en el cual se utilizará la recolección de información sin medición numérica, en un autodiagnóstico inicial de los AVA existentes en el programa de gestión empresarial, descubriendo o afinando la pregunta de investigación inicial, con lo cual se implementa un proceso de interpretación, se explora, se describe la experiencia del investigador frente al diseño del AVA que apoya la formación presencial y la vivencia como contratista de la entidad.

El investigador se introdujo en las experiencias individuales de los aprendices e instructores, a partir de lo cual se diseñó y desarrolló el AVA. No se generaliza de manera probabilística, ya que es una investigación en la cual el investigador desea hacer un mejoramiento en el proceso de enseñanza mediado por Tics, y formarse como especialista en diseño de ambientes de aprendizaje; a partir del proceso investigativo, con lo cual no se tiene como fin replicar los resultados obtenidos.

Enfoque Praxeológico

El enfoque praxeológico, que tiene la Corporación Universitaria Minuto de Dios en sus programas, se refleja en la prueba piloto realizada al AVA, en la cual se hace un proceso de mejora al AVA desarrollado a partir de la experiencia de la población que participó y más a futuro, en el diseño e implementación de AVA por parte del investigador, dando una formación acorde a los estudiantes y cumpliendo estándares de cada entidad.

Poner en práctica la praxeología implica planear y proyectar lo que se está haciendo, lo que se observa, analiza e interpreta, para lograr un producto mejor cuando se aplique.

Las fases del enfoque praxeológico son: ver, juzgar, actuar, y devolución creativa.

Ver: en esta primera fase, se lleva a cabo de manera detallada del contexto en el cual se realiza la investigación, recopilando las características del SENA y su población, se hace la delimitación del tema de investigación, reconocimiento de la problemática, formulación de la pregunta de investigación, para de esta forma lograr hacer una justificación concreta, del proyecto.

Juzgar: en esta fase, se realiza la búsqueda de antecedentes y fuentes teóricas que sustenten el proyecto a partir del tema de investigación y se concreta el diálogo de postulados del marco teórico y del saber del investigador, con el fin de dar respuesta a la pregunta problema y así, lograr el alcance de los objetivos al apoyo de la presencialidad en el Programa de formación en Gestión Empresarial ofrecido por el SENA.

Actuar: en esta fase, se plantea el diseño metodológico, se elige el tipo de investigación cualitativa, el método de investigación, observación participante, los instrumentos para la recolección de la información, y finalmente se plantea la forma de analizar la información recolectada.

Devolución creativa: en esta fase se realiza el análisis de la información recolectada de manera objetiva, referente a las estrategias de mediación pedagógica para el aprendizaje apoyado en plataformas de educación virtual; se elaboran las conclusiones en correspondencia a los objetivos planteados

Población.

La investigación tuvo como población los 13 instructores del Programa de Gestión Empresarial en modalidad presencial del SENA, pertenecientes al centro de formación "centro de desarrollo agroempresarial" del Municipio de Chía – Cundinamarca. Como muestra para la fase diagnóstica de la investigación, sólo se encuentra el investigador, debido a que es un beneficiario directo de los resultados de la investigación, de hecho es quien se encuentra cursando la Especialización en Diseño de Ambientes de Aprendizaje, y quien al iniciar la investigación se encontraba como instructor del SENA y vivenció la problemática planteada.

Como muestra dentro de la aplicación de la prueba piloto del AVA, hubo una participación de cinco instructores, del SENA, pertenecientes al Centro de Desarrollo Agroempresarial en Chía Cundinamarca, los cuales tienen una formación académica mínima de pregrado en ramas de la administración, mercadeo e ingeniería industrial. Ninguno de los participantes es licenciado, por lo cual existe la limitante de no contar con instructores con estudios pedagógicos en educación, aunque si cuentan con capacitaciones cortas de pedagogía, que han sido brindadas por el SENA.

Por ser instructores SENA, conocen la entidad, el desarrollo de los cursos virtuales desde el rol de tutor como de aprendiz; algunos de ellos cuentan con estudios de postgrado desarrollados en formación virtual, lo cual garantiza que los resultados obtenidos sean óptimos.

Instrumentos de recolección de la información

Instrumentos de validación de los objetivos específicos

Figura 2. Instrumentos de validación de los objetivos específicos

Preguntas orientadoras de los objetivos específicos.

Figura 3. Preguntas orientadoras de los objetivos específicos.

Figura 3. Preguntas orientadoras de los objetivos específicos.

Para la recolección de la información, y de acuerdo a las preguntas orientadoras, se contó con dos instrumentos, el cuestionario aplicado a los instructores que formaron la muestra en la aplicación de la prueba piloto; luego de haber tenido contacto directo con el AVA, se les entregó el cuestionario; y un segundo instrumento que apoyó la investigación mediante un registro anecdótico del investigador durante la prueba piloto fue un registro anecdótico, el cual no tuvo una estructura.

Instrumentos Utilizados

Cuestionario

INSTRUMENTO PARA LA APLICACIÓN DEL AVA EN GESTIÓN DE INVENTARIOS

Cordial saludo, en primera instancia agradezco el participar en la prueba piloto del ambiente virtual de aprendizaje –AVA, denominado Gestión de Inventarios, el cual es la parte práctica de la especialización en Diseño de Ambientes de Aprendizaje que curso en la Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Su papel es fundamental para mi proceso formativo, ya que debe ingresar al AVA, y trabajar allí cualquiera de las cuatro unidades, esto debido a que cada unidad tiene un estimativo de 10 horas de formación. Una vez desarrollada cualquier unidad, debe responder este cuestionario, el cual tiene como fin:

Probar el diseño del AVA, para el programa tecnológico en gestión empresarial ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA en la competencia de inventarios.

Agradezco su colaboración, frente a esta tarea que se le encomendó, los datos suministrados son confidenciales y tendrán un tratamiento académico.

DATOS PERSONALES DEL ENCUESTADO

Fecha en que se aplicó el cuestionario: ___ de mayo de 2015.

Nombre(s) y Apellido(s)

______________________________________________

Edad _______ Celular _______________

Profesión u ocupación:

_______________________________________________

Nivel de escolaridad: Básica primaria ____ Bachiller ____

Pregrado ____ Postgrado ____

CUESTIONARIO

1. Ha realizado estudios en formación virtual o a distancia utilizando alguna plataforma de aprendizaje:

SI ___ NO ___

2. Ha utilizado la plataforma de aprendizaje Moodle:

SI ___ NO ___

3. La interfaz u organización del curso le permite una navegación fácil:

SI ___ NO ___

En caso de haber respondido no, registre que dificultades encontró en la navegación del AVA:

____________________________________________________________________

4. Funcionan adecuadamente todas las herramientas de la plataforma:

SI ___ NO ___

Si su respuesta fue NO, indique la(s) herramienta(s) que no funciona(n) __________________________________________________________________________________________________________

5. En la pestaña de introducción y presentación al curso, la información es clara, completa y precisa:

SI ___ NO ___

Si su respuesta fue NO, indique que cambiaria, agregaría o suprimiría __________________________________________________________________________________________________________

6. Dentro del estudio de cada unidad, se presentaron los materiales de estudio, actividades de aprendizaje y refuerzo, los aspectos a evaluar, un glosario y bibliografía; cree que es suficiente para que el estudiante se apropie de los conocimientos, teniendo en cuenta que es formación virtual o a distancia:

SI ___ NO ___

Si su respuesta fue NO, indique que cambiaría, agregaría o suprimiría para que el estudiante apropie los conocimientos:

________________________________________________________________________________________________________

7. Tuvo algún inconveniente con el manejo de la plataforma o recomendaría algo para el diseño de futuros cursos, esto en pro del mejoramiento en el diseño de ambientes de aprendizaje mediante TICS, y que no haya mencionado anteriormente; recuerde que su opinión es importante:

__________________________________________________________________________________________________________

Registro anecdótico utilizado.

REGISTRO ANECDÓTICO

USUARIO O ESTUDIANTE: __________________________________________

HORA, FECHA Y LUGAR: __________________________________________

Incidente u hecho observado: __________________________________________________________________________________________________________________

Comentario: ________________________________________________________________________________________________________________

CAPÍTULO IV

Análisis de información

Matriz categorial de investigación

Como toda investigación, se debe tener claridad en lo que se desea alcanzar, es hacia allí donde apunta todo lo realizado, por ende se presentan los objetivos a verificar:

Figura 4. Matriz categorial de investigación.

Matriz de análisis categorial de respuestas textuales al cuestionario.

Esta matriz contempla la información suministrada por los usuarios que hicieron parte de la prueba piloto, y a los cuales se les aplico el cuestionario, esta información capturada le apunta al objetivo específico de investigación; que dice "capturar las recomendaciones y fallas dentro del AVA que tengan los usuarios del ambiente virtual de aprendizaje durante la prueba piloto":

Figura 5. Matriz de análisis categorial de respuestas textuales al cuestionario.

Como se puede observar, en general, los usuarios dan su sentido de aceptación al AVA, pero también, dan algunas sugerencias para mejorarlo, como por ejemplo, videos de apoyo dentro de los materiales de estudio y que los link a los cuales se remite al usuario no lo lleven a sitios web diferentes al AVA. En el anexo 1 se puede observar un cuestionario diligenciado.

Matriz de análisis categorial del registro anecdótico.

Aunque el registro anecdótico, no tuvo un formato estructurado, sólo lo utilizó el investigador para hacer registros de diversa índole durante la prueba piloto; se expone esta información:

Figura 6. Matriz de análisis categorial del registro anecdótico.

Muchas de las observaciones y apreciaciones realizadas por el investigador dentro del registro anecdótico, no son aplicables a los objetivos de la investigación, por lo cual no se tendrán en cuenta, pero si se relacionan en este trabajo por ser significativas dentro del proceso de formación del investigador como futuro diseñador de ambientes de aprendizaje. Es así que a nivel personal como investigador evidencia que el horario de estudio si influye en el desempeño académico, más aún si el estudiante realiza las labores al finalizar el día luego de una jornada laboral, su rendimiento y concentración es menor.

El lugar o ambiente de estudio son un factor determinante a la hora de adquirir conocimiento, ya que el hecho de tener distracciones como el televisor o la música, hacen que el estudiante no esté concentrado y con la mejor disposición para capacitarse.

La relación "afectiva" con los usuarios que participaron en la prueba piloto, interfiere con la aplicación correcta del AVA, sin tomarse totalmente los roles de estudiante y tutor, ya que al ser excompañeros de trabajo existe confianza y amistad, lo que ocasiona distorsiones de la información.

El investigador evidenció que los usuarios demostraron interés de recorrer el AVA, de revisar cada herramienta, pero no disposición de realizar las actividades o participar activamente formándose, debido al tiempo y a que manejan la temática que se encuentra en el AVA, por ser instructores que imparten la formación. En el anexo 2 se ve un registro anecdótico realizado en la prueba piloto.

Matriz de análisis AVA

Como verificación de que el AVA cumple con requisitos cognitivos de usabilidad y evaluación, se presenta la siguiente matriz, que se asume a un autodiagnóstico realizado por el investigador.

Figura 7. Matriz de análisis AVA.

Figura 7. Matriz de análisis AVA.

Figura 7. Matriz de análisis AVA.

CAPÍTULO V

Desarrollo de la propuesta

Título del AVA

Gestión de Inventarios.

Modalidad

B-Learning (apoyo a la presencialidad)

Perfil del usuario

Estudiante de 14 años en adelante, con todas las capacidades mentales e interés en la gestión de inventarios.

Ámbito de aplicación

Educativo y empresarial (este último requiere practica en la organización)

Área o campo del conocimiento a impactar

Ciencias económicas y administrativas.

Objetivo del ambiente

Gestionar los inventarios en el sector productivo y comercial.

Descripción de la propuesta

El ambiente virtual de aprendizaje contempla los conocimientos básicos para el manejo y gestión de inventarios en cuatro unidades temáticas, contemplando en cada una contenidos, actividades interactivas de refuerzo, actividades evaluables y mediado por una comunicación permanente a través de foros y retroalimentación por el tutor. Su diseño es sencillo y apropiado para la asimilación de contenidos. El tiempo estimado del curso es de 40 horas, en las cuales el estudiante es quien tiene su ritmo de aprendizaje y asimilación. (Ver figura 8)

Figura 8. Imagen de ambiente virtual de aprendizaje

Muestra

La prueba piloto fue aplicada a 5 instructores del SENA; a continuación, material gráfico de reporte de acceso al AVA durante la prueba piloto.

Instructora Sandra Ximena Moreno Silva

Figura 9. Registro de actividad usuaria (1) en prueba piloto

Instructor Nelson Augusto Díaz Díaz

Figura 10. Registro de actividad usuario (2) en prueba piloto

Instructora María Alexandra Bolívar

Figura 11. Registro de actividad usuaria (3) en prueba piloto

Instructor Iván Adolfo Pineda Castilla

Figura 12. Registro de actividad usuario (4) en prueba piloto

Instructora Maritza Urbina Sandoval

Figura 13. Registro de actividad usuaria (5) en prueba piloto

Diseño del AVA

Modelo Instruccional