La influencia de la insatisfacción laboral en el rendimiento laboral y en el desarrollo empresarial

Enviado por jeff armas

Resumen

Como se ha visto en la actualidad,las empresas privadas de cualquier tipo de giro de negocio han aumentado rápidamente en casi todo el país debido al crecimiento económico que se está presentando en el país. El presente trabajo de investigación tiene el propósito de dar a conocer, a partir de la opinión de los trabajadores, los niveles de satisfacción laboral que los trabajadores perciben y que influyen en el crecimiento empresarial de las organizaciones o empresas.

Esta investigación se hizo mediante un cuestionario elaborado personalmente, el cual se aplicó a algunos trabajadores que laboran en empresas privadas en el distrito de chincha alta , los cuales colaboraron de manera desinteresada ayudando asi a obtener ciertas informaciones.

Los datos obtenidos proporcionan información tanto de las expectativas de los trabajdores, como los niveles de satisfacción laboral que ellos perciben de las empresas donde laboran, por lo tanto de esta manera se obtuvieron los grados de satisfacción de los trabajadores en este sector de empresas.

PALABRAS CLAVE:

productividad

Clima organizacional

La Motivación en el trabajo

ABSTRACT:

As seen today, private companies in any line of business have grown rapidly in most of the country due to economic growth that is occurring in the country. This research aims to make known, from the view of the workers, the levels of job satisfaction than workers receive, and influencing the business growth of the organizations or companies.This research was done through a questionnaire drawn up personally, which was applied to some workers who work in private companies in the district of Chincha Alta, which contributed so selflessly thus helping to obtain certain information.The data obtained provide information on both the expectations of the farm worker, such as levels of job satisfaction they receive from companies where they work, so this way we obtained the degrees of satisfaction of workers in this sector of business.Among the conclusions one can conclude that the problem is the lack of interest that companies have to verify or determine whether they have job satisfaction or not.

KEY WORD (palabras clave en inglés):

productivity: OrganizationalclimateMotivation at work

Introducción

todos los gerentes que laboran en una empresa privada en la comunidad chinchana principalmente trabajadores de carta cabal tienen que poner un énfasis especial en la organización y planificación para poder erradicar principalmente el bajo nivel de satisfacción laboral en gran parte de la población chinchana y como ha podido demostrar esta investigación esa será la mejor inyección anímica que puedan sufrir los recursos humanos trayendo consigo un compromiso personal y profesional en donde se pueda poner en juego su honorabilidad y el de sus familiares todo ello para el cumplimiento de los objetivos que ellos mismos se puedan plantear en una determinada organización.Las organizaciones por tanto, deben crear condiciones e influir en los hombres y mujeres que la integran de una manera cualitativamente superior en el talento humano, nos referimos a compromisos que implican que una persona con la competencia requerida acepte responsablemente los retos que se dan en el entorno, comparta valores, objetivos, los haga suyos y lleve a la empresa a alcanzar mayor valor agregado que la competencia en un mismo medio o entorno.

OBJETIVOS DEL ARTÍCULO

Dar a conocer, a partir de la opinión de los trabajadores, los niveles de satisfacción laboral que los trabajadores perciben y que influyen en el crecimiento empresarial de las organizaciones o empresas.

Mostrar los resultados que podrán ser utilizados por las empresas del sector privado, para lograr el primer objetivo el cual es lograr la satisfacción laboral de los trabajadores haciendo uso de distintas herramientas necesarias para lograr el objetivo.

Marco teórico

ARELLANO, C. (2007) Realizó un estudio sobre la relación de las necesidades individuales y la satisfacción laboral en personal de una empresa manufacturera de producción de gelatina contando con una población de 80 sujetos entre el personal administrativo y de producción. Se empleo la prueba de clima organizacional propuesto por Álvarez (2000) encontrándose una relación significativa entre ambas variables .[1]

[2]BEATRIZ, L y PARAVIC, K. (2003) Realizaron una investigación de tipo descriptivo comparativo sobre el nivel de satisfacción laboral de las enfermeras de centros hospitalarios públicos y privados. Contaron con 100 enfermeras de esa institución. Se utilizaron los siguientes instrumentos: Índice de Descripción del Trabajo de Smith et al.; sub escala de condiciones del trabajo de Bolda; además de preguntas relacionadas con las variables socio demográficas y con la satisfacción en su vida personal, entre otras. Se concluye que Las enfermeras de los servicios privados presentaban mayor nivel de satisfacción laboral que las de los servicios públicos.

BASES TEÓRICAS:

Teoría de la Aproximación Bifactorial

La primera teoría de la satisfacción laboral es la de Frederick Herzberg, la «Teoría de los Dos Factores», que ha estimulado gran expectativa, por ello muchos autores han intentado comprobar, como rebatir su validez (Dessler, 1987). Supone que la satisfacción o insatisfacción del individuo en el trabajo es producto de la relación con su empleo y sus actitudes frente al mismo.

Teoría de la Aproximación Bifactorial

Teoría Dinámica de la Satisfacción Laboral

Este modelo fue elaborado por Bruggemann (1974) y Bruggemann, Groskurth y Ulich (1975). Para Bussing (1991) la satisfacción laboral debe ser interpretada como un producto del proceso de interacción entre la persona y su situación de trabajo, donde juegan un papel importante variables tales como el control o el poder para regular dicha interacción y, por tanto, las posibilidades de influir en la situación laboral.

Teoría de los Eventos Situacionales

La teoría de los eventos situacionales mantiene que la satisfacción laboral está determinada por dos factores denominados características situacionales y eventos situacionales.

GLOSARIO DE TÉRMINOS:

productividad : es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema

Clima organizacional: es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados.

La Motivación en el trabajo. :La palabra motivación deriva del latín motus, que significa «movido», o de motio, que significa «movimiento». La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.

Metodología de la investigación

De acuerdo al propósito de la investigación, naturaleza de los problemas y objetivos formulados en el trabajo, el presente estudio reúne las condiciones suficientes para ser calificado como una investigación Descriptivo

Explicativo y Cuantitativo, en razón que se detallara las características del fenómeno estudiado, se explicara los hechos y la relación de la causa-efecto, y cuantitativa porque se llevara a cabo una encuesta la misma que se complementara con un análisis estadístico.

Diseño de investigación:

El trabajo de investigación se realizará bajo un diseño de investigación no experimental-transversal, dada la naturaleza de las variables de investigación.

Población: tomaremos el centro comercial rojitas que está situada en el distrito de chincha alta – provincia de chincha – departamento de ICA

Muestra: Tomaremos como muestra a 20 trabajadores de la empresa comercial rojitas, los cuales serán escogidos al azar.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

ENCUESTA.- Se trabaja con 10 ítems, de preguntas cerradas las cuales se aplican a 20 unidades de análisis. 5 preguntas destinadas a resolver inquietudes o dudas en cuanto a la variable dependiente y 5 a la variable independiente.
TABLA.-Estáformado por 3 valores cualitativos: alto, medio y bajo. Representando alto a la opción si, medio la opción no y bajo la opción puede ser.

Resultados de la investigación

De las 5 preguntas que ayudan a resolver las deficiencias de información en cuanto a la variable dependiente la número 1 ¿considera ud. Que aporta en el crecimiento de la empresa?, existe una variedad de entre las tres opciones casi iguales, demostrando que los trabajadores conoce de este tema, concluyendo que si aportan en el crecimiento empresarial de la empresa.

Otra de las 5 preguntas que nos ayudan a despejar dudas.- ¿se siente ud. Identificado con la empresa donde labora?

Se nota a simple vista que no muchas personas afirman esta pregunta, ya que no perciben interés o valoración de la empresa hacia ellos.

En cuanto a las 5 preguntas que nos proporcionan información acerca de la variable independiente ¿alguna vez se ha sentido motivado en la empresa?

13 personas contestaron que sí, lo que supone que existe buen trabajo hacia los recursos humanos de la empresa.

Para la tabla estadística:

En conclusión para la variable independiente fueron 5 preguntas y 20 personas o unidades de análisis dando una posibilidad de 100 respuestas, de las cuales: 58 fueron si, 27 fueron no y 15 fueron puede ser.

En cuanto a la variable dependiente se destinaron 5 preguntas en la encuesta y 20 personas o unidades de análisis dando una posibilidad de 100 respuestas, de las cuales: 63 fueron si, 27 fueron no y 10 fueron puede ser.

edu.red

Proceso de validación de hipótesis:

Fundamentar el resultado de la encuesta con la hipótesis

Hipótesis general:

Se hizo la prueba anteriormente para poder observar la viabilidad que pudo tener esta pregunta y ciertamente se llegó a la conclusión que la baja motivación que perciben los trabajadores en la empresa es uno de los factores que inciden ciertamente en el nivel de satisfacción laboral por el cual esto es un tema que las empresas tienen que enfocarse mas para poder erradicar este problema y poder llegar al crecimiento empresarial la cual es deseada por todas las empresas.

Hipótesis específicas:

El mejoramiento de la baja motivaciónciertamente será la estructura que pueda poner fin a este problema ya que con eso aumentaremos el nivel de satisfacción

laboral y por ende los trabajadores se sentirán identificados con la empresa y mejorara el desempeño de estos.Con lo cual las empresas privadas trataran de enfocarse en ese problema y tendrán la capacidad de asumirlo y solucionarlo de la mejor manera llegando así a proporcionar a sus trabajadores un alto nivel de satisfacción laboral.

Discusión y resultados

El desconocimiento por parte de las empresas privadas en la ciudad de chincha alta sobre la influencia de la satisfacción laboral en el aumento o disminución del crecimiento empresarial es uno de los tantos problemas que se encontraron como resultado de este trabajo de investigación.

Por todo ello es ciertamente que las empresas deberían poner mayor interés por este tema ya que es de mucha importancia puesto que los trabajadores o recursos humanos son la principal herramienta en una empresa ya sea publica o privada dedicada a cualquier tipo de actividad económica, por lo tanto los gerentes encargados de los recursos humanos deberán aplicar su mayor capacidad gerencial para dar una solución que ayude a resolver de la mejor manera ese problema.

Ahora bien todo ello se puede erradicar con una buena gestión administrativa y una buena planificación que es la función principal que tiene que tener toda persona capacitada en solucionar estos tipos de problemas que ciertamente afectan día a día a las empresas privadas chinchanas por todo ello y en beneficio de la provincia se tiene que tomar cartas radicales en la medida de desaparecer este problema para poder cumplir con los objetivos de las entidades privadas.

Planteo de solución

Se planteó o sugirió lo siguiente: todos los gerentes que laboran en una empresa privada en la comunidad chinchana principalmente trabajadores de carta cabal tienen que poner un énfasis especial en la organización y planificación para poder erradicar principalmente el bajo nivel de satisfacción laboral en gran parte de la población chinchana y como ha podido demostrar este proyecto esa será la mejor inyección anímica que puedan sufrir los recursos humanos trayendo consigo un compromiso personal y profesional en donde se pueda poder en juego su honorabilidad y el de sus familiares todo ello para el cumplimiento de los objetivos que ellos mismos se puedan plantear en una determinada organización

Conclusiones

1.- se concluyó que las organizaciones de hoy deben de centrarse en el tema del nivel de satisfacción laboral para poder alcanzar el crecimiento empresarial deseado por toda organización y ser así ejemplo para las demás empresas.

2.- Al mismo tiempo se concluyó que ciertamente la falta de motivación tanto en la vida personal como en la vida laboral influyeron en el desarrollo laboral y trajeron consigo problemas de desempeño laboral en el sector privado de la provincia de chincha.

3.- Por otra parte también se destaca y se concluye que en la actualidad las empresas privadas de la provincia no están preparadas para otorgar los verdaderos niveles de satisfacción laboral y que todo ello afecta al crecimiento empresarial de una organización.

4.- Por último se concluye que las organizaciones o empresas tienen que implementar programas en las cuales se puedan mostrar a los trabajadores la verdadera realidad que se vive dentro de la empresa y que estos puedan percibir los distintos factores que podrían proporcionarle satisfacción laboral en la empresa y así solucionar ese problema y por ende conseguir o lograr el crecimiento empresarial deseado.

Recomendaciones

Se recomienda las constantes capacitaciones que tienen que tener las empresas hacia los empleados para de una manera u otra demostrarle el interés y la importancia que sienten hacia ellos y por consecuencia tratar de elevar su nivel de satisfacción laboral.
se recomienda que las organizaciones privadas de la provincia puedan tener un buen reclutamiento de personal dejando este deber al área de RR.HH
A la vez se recomienda que el trabajador de hoy tiene que tener el compromiso consigo de afrontar todas los problemas que se puedan ocasionar en la vida laboral y que pueda dar solución en el momento indicado.
Por último se recomienda que las organizaciones privadas tengan el compromiso necesario con el trabajador en todos los sentidos para que este pueda desempeñarse satisfactoriamente en sus respectivas áreas de trabajo.

Bibliografía

1. Chiavenato: libro "La administración en un entorno global"-
2. Escribano(2006) "Escala de la satisfacción laboral" (P.613)
3. Frederick Taylor (1803) "libro de la administración científica"
4. Henry Fayol (1810) "administración moderna"
5. Garrido(2006) "¿A dónde vamos?" (P.121-123)
6. Stephen P. Robbins (2004) "comportamiento organizacional " teorías y practicas. 7ma edición(p.78 y 79)

Autor:

Armas Romero ,Jeff J.

NACIDO EN ICA – PERU, ESTUDIANTE DE LA ASOCIACIÓN UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA DE LA ESPECIALIDAD DE ADMINISDTRACION DE NEGOCIOS

ASESOR: Mg. AURIS VILLEGAS, DAVID

edu.red

[1] -ARELLANO, C. (2007) “administracion cientifica” pag.23-31 BEATRIZ, L y PARAVIC, K. (2003) “niveles de satisfaccion” pag. 17-22

[2] thepen robbins: OBRA: “comportamiento organizacional” – Pág. 5 – 15 www.kclibertaria.com (2)José ingenieros: OBRA: “comportamiento organizacional” 7ma edicion – Pág. 5 – 15 derecho-viejo.com.arSuárez MR: libro: “Incapacidad laboral temporal por enfermedad o accidentes.” Pág. 5 – 20(9) Gavrilov y Mosglakova: “secciones administrativas agrupadas” Pág. 8 – 14