- Introducción
- Ficha técnica de la Empresa
- Estructura del área de mercadeo
- Canales de distribución y redes de ventas
- Proyecto de investigación de mercado
- Recomendaciones
- Conclusiones
- Diagnóstico
- Conclusiones del estudio
Introducción
En la actualidad se hace necesario que cada organización desarrolle estrategias viables para procurar la permanencia en el mercado y dadas las condiciones económicas de nuestro país IMAGINES GRAFICAS S.A., no es la excepción. Es por ello que el equipo asesor ha seleccionado esta compañía dedicada al diseño de artes graficas para realizar un estudio mediante el que pudieran detectarse dificultades en la prestación de los servicios de la compañía y que fueran motivo de la disminución de sus ingresos por ventas.
En el desarrollo de esta investigación hallamos una falencia notoria, la carencia del departamento de mercadeo y el desempeño de estas funciones a cargo del departamento de ventas y debido a ello estructuramos como principal sugerencia para la Gerencia General la creación de ese departamento para que enfoque sus actividades en la atención y el servicio al cliente considerado por la organización su razón de ser.
En conjunto la realización de la investigación nos proporciono herramientas claves no solo para satisfacer las necesidades de los clientes si no para reconocer en nuestra profesión un proyecto de vida donde diseñamos y mejoramos productos con los recursos puestos a disposición para el beneficio de la comunidad.
La asesoría constante y la retroalimentación de las actividades realizadas durante el semestre fueron de vital importancia para que la investigación pudiera llevarse a un buen término y sobre todo, para que en cada uno de los asesores quedaran aprendizajes significativos aplicables a la realidad académica y profesional.
CAPITULO I
Ficha técnica de la Empresa
HISTORIA DE LA EMPRESA
OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
JUSTIFICACIÓN
CRONOGRAMA DE TRABAJO
PERFIL DEL GERENTE
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
EMPRESARIAL
RAZON SOCIAL: IMÁGENES GRAFICAS S.A
Imágenes Graficas S.A, es una organización que nació en la ciudad de Cali en el año de 1989. En la actualidad se consolida como una empresa líder en el sector de las Artes Graficas Publicitarias del suroccidente Colombiano. Se trata de una empresa de origen familiar la cual nació con 7 empleados, cuya administración esta orientada por su fundador.
DIRECCION: Principal Carrera 8 No. 49-08 – Sur: Av. Pasoancho 57-50
Piso 4
TELEFONO (S): PBX (57-2) 331 6621
FAX: 331 4260
E MAIL: info@imagenes graficas.com – www.imagenesgraficas.com
AÑOS DE FUNDADA:
Imágenes Graficas es una empresa familiar con 21 años de experiencia, altamente competitiva en el medio de las artes graficas y publicitario en el sur occidente Colombiano, siendo acreditados como una empresa Expopyme y certificados desde el año 2005 y recertificados con la norma ISO 9001 versión 2000 por la entidad BVQi el 09 de abril de 2008.
La empresa ha sido constituida así:
Diciembre 01 de 1989 INVERGRAFICAS LTDA.
Noviembre 30 de 1999 IMÁGENES GRADICAS S.A, hasta la fecha.
FECHA REGISTRO CAMARA DE COMERCIO: Noviembre 30 de 1999
ACTIVIDAD ECONOMICA: 2220
Su gerente argumenta que: Tenemos como objetivo principal brindarle a nuestros clientes un manejo integral de su imagen visual a través de nuestros servicios en impresiones litográficas, impresión digital variable y en gran formato, serigrafía, tampografia, productos POP tales como (habladores, rompe tráficos, muebles de exhibición, cenefas, ristras, entre otros) y promocionales garantizando una excelente calidad, entrega oportuna y compromisos con la mejora continua en cada uno de los procesos productivos.
En Imágenes graficas S.A. cada día estamos comprometidos con brindarles un mejor servicio, caracterizado por la atención personalizada y la respuesta inmediata a sus requerimientos y necesidades.
NUMERO DE LINEAS DE PRODUCCION: Cuatro (4) líneas. (Productos Publicitarios y promociones, Impresiones Litografías, Impresiones digitales, Visibilidad de Marca).
Para fortalecer sus líneas de producción Imágenes Graficas S.A., cuenta con un departamento de investigación y desarrollo que busca el constante desarrollo del portafolio de productos y servicios de la compañía, mediante la investigación de nuevos artículos, técnicas, materiales, materias primas, recursos, estrategias y unidades de negocio; esto para dar herramientas y nuevas alternativas a la fuerza comercial para incrementar sus ventas
Luego de la venta y la entrega del producto, el ejecutivo de cuenta llama al cliente para averiguar en términos generales como le fue con el producto y si tuvo inconvenientes o desea hacer alguna sugerencia o solicitud de otro producto:
Igualmente, cada seis meses el departamento de Gestión Integral, realiza la encuesta de satisfacción al cliente, la cual tiene como objetivos:
Evaluar la percepción que tiene el cliente de nuestros ejecutivos de cuenta, al igual que los productos y servicios que ofrecemos.
Conocer las necesidades y/o sugerencias que nuestros clientes tienen
Ahora bien, otra metodología utilizada para medir la satisfacción de nuestros clientes es a través de las quejas y reclamos, puesto que en esta se pueden detectar mejoras importantes tanto para los procesos como para los productos y servicios.
NUMERO DE PRODUCTOS
Imágenes Graficas es una empresa que ha obtenido un importante crecimiento en ventas en los últimos tres años, gracias a la diversificación, innovación y al crecimiento tecnológico de nuestra planta, logrando con esto maximizar nuestra oferta y diferenciarnos de nuestros competidores al contar no sólo con el servicio de impresión litográfica, sino también impresión digital en gran formato y sobre materiales rígidos, serigrafía, tampografia, carnetización empresarial, centro de copiado, elaboración y comercialización de productos publicitarios y promocionales.
Tienen como ventaja competitiva el diseño grafico e industrial como un valor agregado al producto.
TIPO DE MERCADO: LOCAL_X__ REGIONAL ______ NACIONAL____INTER____
Sus principales clientes son Palmolive, Coomeva, Baxter, Harinera del Valle, entre otros. Cuenta dentro de sus clientes aproximadamente 320 empresas de la región y en la actualidad se ha empezado a penetrar el mercado de la capital del País, como una de las acciones de crecimiento empresarial de mayor proyección.
Al ser una empresa Expopyme, que exporta a USA y Centro América, con las siguientes empresas:
Estados Unidos: University Of Miami, Novus, Covington Medical Associates, Strategy Learning Center, Estrategia Hispana, Latinode, Cervecería Brahma, Orbitel, Supratelecom, Strategium, Rio Grande Investment Partners, Integralink.
Mexico: Unispan
Costa Rica: Kraft Foods, Johnson & Johnson
Panamá: Relojin, Johnson & Johnson
Nicaragua: Johnson & Johnson
Honduras: Johnson & Johnson
El Salvador: Johnson & Johnson
Guatemala: Johnson & Johnson
Disponibilidad las 24 horas en los procesos productivos.
Atención personalizada de los socios de la empresa en el momento en ustedes lo requieran.
Se han distinguido por su atención y prontitud en los servicios y productos que ofrecen.
VENTAS AL AÑO: Resultado año 2009: $11.375 Millones de Pesos
Los resultados financieros obtenidos en los últimos años fueron satisfactorios en cuanto a que nuestros objetivos propuestos fueron alcanzados y en algunos casos muy por encima de los indicadores presupuestados por la organización, ejemplo de ello ha sido el crecimiento de las ventas en los últimos años y especialmente entre 2008 y 2009.
La tendencia de los resultados financieros indicaron una relativa mejoría teniendo en cuenta la situación actual de nuestra economía, resultados que todavía se están analizando para el futuros presupuestos.
Su liquidez se ha mantenido con respecto a otros años, al igual que sus utilidades, las cuales se han visto afectadas por la baja de precios que en algunos casos la organización se ha visto obligada a plantear para mantener su mercado y aumentarlo como en el año 2009.
Ahora bien, para los próximos años se han considerado principalmente los indicadores de liquidez, teniendo en cuenta la situación que amerita demasiada importancia en nuestro Sector Industrial, posteriormente los indicadores de rentabilidad y de rotación para recuperar recursos que colaboren con la sostenibilidad económica de la organización.
Para los próximos años se han planteado las siguientes metas:
Incremento en las ventas facturadas de la organización por el orden del 20% para el año 2010.
Disminución del nivel de endeudamiento.
Incremento en la Rentabilidad
NUMERO DE EMPLEADOS Imágenes Graficas emplea 180 personas, de ls cuales 91 son madres cabeza de familia.
Desde febrero de 2009 se inició con el SENA el proceso de definición de las competencias por cada uno de los cargos que tiene definidos la Compañía en su estructura organizacional.
En cuanto a la administración del personal, bienestar y clima organizacional: la empresa realiza cada año la encuesta de clima laboral y la Evaluacion de desempeño con el objetivo de identificar las necesidades de los colaboradores ( capacitación, integraciones, herramientas de trabajo, salarios, etc)
Desarrollo y crecimiento: para el segundo semestre se tiene progarmado definir e implementar programas que permitan definir los planes de formación para garantizar el desarrollo de sus colaboradores como el de la compañía.
Administración 20 personas
Operativos 140 personas
Comercial 20 personas
NUMERO DE SUCURSALES: Dos (2), en Cali
CIUDADES CON SUCURSALES: Cali (2) y una (1) con representación comercial en Bogotá
TIPO DE SOCIEDAD: Sociedad Anonima.
NUMERO DE SOCIOS ACTUALES: Cinco (5).
Los socios son el Sr. Fernando Alomia (gerente General), Su esposa la Sra. Ofelia de Alomia (gerente de Mercadeo y Ventas) y sus tres hijos que desempeñan los siguientes cargos (director de mercadeo , Director Comercial, Representante de Ventas en Miami)
Cuentan con protocolo de Familia: lo cual nos explican es un documento de normas o consignas que se concretan a nivel familiar y determinan que personas de la misma familia como hijos, nietos, sobrinos, conyuges, etc嬠pueden ingresar a la organización y cuales serian los requisitos.
2-HISTORIA DE LA EMPRESA
Para la década de los 80䳠El Sr. Fernando Alomía laboraba para una empresa litográfica en la ciudad de Cali, en su permanente contacto con los clientes de esta empresa escuchaba frecuentes quejas o comentarios acerca del servicio que esta prestaba, era frecuente escuchar el deseo o necesidad de los clientes por encontrar la mayor cantidad de servicios reunidos en un solo sitio. Es allí donde surge la idea de crear una empresa que ofreciera los principales servicios tipográficos en un solo sitio; le comento la idea a sus hermanos y estos a su vez a otros familiares cercanos. Con poco capital, en 1989 y bajo el nombre de INVERGRAFICAS LTDA en un local rentado, empezaron a ofrecer sus servicios aún sin tener la maquinaría necesaria para el desarrollo de sus actividades. A partir del 30 de noviembre de 1999 cambiaron su razón social a IMÁGENES GRAFICAS S.A. En la actualidad se consolidad como una empresa líder en el sector de las Artes Gráficas Publicitarias del suroccidente colombiano. El portafolio de productos está conformado por las siguientes líneas: Diseño Gráfico e Industrial, Impresión Litográfica (Imagen Corporativa, Material POP, Publicomerciales), Impresión Digital, Proyecto Industriales POP, y Productos Promocionales y Publicitarios. Se constituye como una empresa Expopyme que exporta a los Estados Unidos, México, Costa Rica, Panamá, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala. Desde el año 2005 cuenta con sus procesos certificados por BVQi, siendo recertificados en el año 2008 bajo la norma ISO 9001 versión 2000. La sede principal de la empresa está en la ciudad de Cali. |
3- OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO
Desarrollar un plan estratégico de negocios en la Compañía Imágenes Graficas S.A con el propósito de conocer los factores internos y externos que influyen en el incremento de las ventas, para diseñar y presentar a la Gerencia General estrategias viables de aplicación que permitan redefinir la misión de la empresa y el adecuado manejo de políticas y recursos. |
4-OBJETIVOS ESPECIFICOS
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5- JUSTIFICACIÓN
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PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADO
6. CRONOGRAMA DE TRABAJO
7-PÈRFIL DEL GERENTE |
PERFIL PERSONAL
1. EDAD: 56 anos
2. GENERO: Masculino
3. ESTUDIOS: Administrador de Empresas,
Diplomado finanzas para no financieros,
Seminario para el desarrollo de nuevos productos (entre otros)
4. EXPERIENCIA: 21 anos a cargo de su propia empresa
5. ESTADO CIVIL: Casado
PERFIL ADMINISTRATIVO
Se define la capacidad aptitudes y actitudes que posee el gerente para administrar manejar tener el dominio del PROCESO ADMINISTRATIVO en función de
PLANEACION
ORGANIZACIÓN
EJECUCION
CONTROL
El asesor debe calificar y evaluar, cuidadosamente el comportamiento y desarrollo del gerente en estos aspectos administrativo y diligenciar el siguiente cuadro:
FUNCION ADMINISTRATIVA | % | ANALISIS | |||||||
PLANEACION | 40 | Consideramos este aspecto de gran importancia para el Dr. Fernando Alomia debido a que para la ejecución de la labor se diseña e implementa planes escritos y analizados con anterioridad. Argumenta que la planeación más su experiencia son suficientes para sacar el negocio adelante. | |||||||
ORGANIZACIÓN | 10 | Imágenes Graficas S.A. Cuenta con una organización tipo lineal que es respetada por el Dr. Fernando Alomia, quien al momento de asignar funciones se basa un poco mas en la intuición y desempeño de los trabajadores. | |||||||
EJECUCION | 30 | El Gerente de Imágenes Graficas S.A se ocupa de que la operación se lleve a cabo bajo los mejores estándares de calidad, está al tanto de que todos los productos que sean los requeridos por el cliente, cumplan todas las normas. | |||||||
CONTROL | 20 | Fernando Alomia controla paso a paso la operación desde la producción como tal hasta el proceso de comercialización. Sin embargo no es posible que el equipo de trabajo haga seguimiento a las actividades que realiza la Gerencia General en ningún aspecto concerniente a la realización de un negocio o la asignación de determinados privilegios sobre la venta. En ocasiones no respeta las políticas de venta. | |||||||
TOTAL | 100% | ||||||||
PERFIL EMPRESARIAL
LIDERAZGO
"La vida: AQUELLO QUE NOS PASA POR EL LADO MIENTRAS ESTAMOS OCUPADOS POR SOBREVIVIR " . JHON LENNON
EL ESPÍRITU DEL LÍDER SE DISTINGUE POR POSEER TRES CARACTERÍSTICAS BÁSICAS:
LOGRO-PODER-AFILIACIÓN
EVALUACIÓN DEL PERFIL DE LOGRO
No | CONCEPTO | % | |||||||
1 | LE GUSTA TOMAR RESPONSABILIDADES PERSONALES Y OBTENER EL CRÉDITO DEL ÉXITO DE LA EMPRESA. | 5 | |||||||
2 | LE GUSTA TOMAR RIESGOS MODERADOS, NO LE GUSTAN LOS OBSTÁCULOS EXCESIVOS CONTRA SU ÉXITO NI UNA TAREA DEMASIADO FÁCIL. | 5 | |||||||
3 | DESEA SABER LOS RESULTADOS DE SUS ESFUERZOS Y QUIERE ALGUNA MEDIDA PARA CONOCER SU PROGRESO | 5 | |||||||
4 | TIENDE A PERSISTIR FRENTE A LA ADVERSIDAD Y UTILIZA EL CONOCIMIENTO DE SUS FRACASOS COMO EXPERIENCIA PARA APRENDER. | 8 | |||||||
5 | TIENDE A SER INNOVADOR, SI EL CAMINO DEL SENTIDO COMÚN NO RESULTA INVENTA NUEVOS MÉTODOS. | 7 | |||||||
6 | DEMUESTRA ALGO DE COMPETENCIA INTERPERSONAL, EL SELECCIONA A LOS EXPERTOS COMO COLEGAS EN LUGAR DE AMIGOS. | 5 | |||||||
7 | ES ORIENTADO HACIA EL FUTURO, CREE QUE ESTA DESTINADO A COSAS GRANDES. | 6 | |||||||
8 | UN INDIVIDUO CON ALTO DESEO DE LOGRO VIVE MAS EN PROCESO QUE LOS QUE TIENEN MOTIVACIONES DE BAJO LOGRO | 6 | |||||||
9 | UNA PERSONA CON ALTO DESEO DE LOGRO TIENDE A SER MÓVIL, ACTIVA, INQUIETA Y NO SE CONTENTA CON ESTAR SENTADA SIN MOVERSE. | 6 | |||||||
10 | NUNCA SE SIENTEN COMPLETAMENTE SATISFECHAS NI CONTENTOS | 7 | |||||||
TOTAL | 60% | ||||||||
EVALUACIÓN DE PODER
No | CONCEPTO | % | |||||||
1 | UNA PERSONA CON AFÁN DE PODER DEDICA SU TIEMPO PENSANDO EN LA INFLUENCIA Y CONTROL QUE TIENE SOBRE OTROS. | 1 | |||||||
2 | SE INTERESA EN CONTROLAR LOS MEDIOS DE GANAR INFLUENCIA, REPUTACIÓN Y PRESTIGIO | 2 | |||||||
3 | INTENTA INFLUIR EN OTROS SIN SER PREGUNTADOS | 3 | |||||||
4 | BUSCA POSICIONES DE LÍDER EN ACTIVIDADES DE GRUPOS, SON INDIVIDUOS DOMINANTES GENERALMENTE TIENEN FLUIDEZ VERBAL | 3 | |||||||
5 | SON VISTOS POR OTROS COMO ENÉRGICOS Y FRANCOS, TERCOS Y EXIGENTES | 6 | |||||||
6 | LES GUSTAN PAPELES QUE REQUIEREN PERSUASIÓN COMO PROFESORES, ORADORES, POLÍTICOS, GERENTES, ETC. | 6 | |||||||
7 | EN ALGUNAS OCASIONES TIENEN CONFLICTOS DE UTILIZAR EL PODER PARA SI O PARA BENEFICIAR A OTROS. | 1 | |||||||
TOTAL | 22% | ||||||||
EVALUACIÓN DEL PERFIL DE AFILIACIÓN
No | CONCEPTO | % | |||||||
1 | PERSONA QUE EMPLEA SU TIEMPO PENSANDO EN RELACIONES AFECTUOSAS Y AMISTOSAS CON SUS COMPAÑEROS | 1 | |||||||
2 | LE GUSTA CAERLE BIEN A LOS DEMÁS | 1 | |||||||
3 | LA GUSTA PARTICIPAR EN ACTIVIDADES AMISTOSAS COMO PASEOS REUNIONES FIESTAS | 2 | |||||||
4 | PONEN MUCHA ATENCIÓN EN LOS SENTIMIENTOS DE OTROS PREFIEREN ESTAR CON OTROS QUE SOLOS LES GUSTA HABLAR MUCHO POR TELÉFONO | 1 | |||||||
5 | LES GUSTA DAR AYUDA EMOCIONAL | 1 | |||||||
6 | SON EFECTIVOS EN TRABAJOS QUE REQUIERAN INTERACCIÓN AMISTOSA | 1 | |||||||
7 | EN LOS NEGOCIOS SE ENCARGAN DE TRABAJOS DE SUPERVISIÓN-DONDE SEA MAS IMPORTANTE MANTENER BUENAS RELACIONES QUE EN TOMAR DECISIONES (ENFERMERAS, CONSEJEROS, ETC.). | 1 | |||||||
8 | LE INTERESA MUCHO LA COMUNICACIÓN, FORMAL E INFORMAL | 2 | |||||||
9 | TIENE GRAN SENSIBILIDAD Y HABILIDAD SOCIAL | 5 | |||||||
10 | LA PERSONA CON APTITUDES SOCIALES COMUNICA FRANCAMENTE SUS SENTIMIENTOS, COMUNICA SU CONFIANZA EN SI MISMA, DEFENDERÁ SUS POSICIONES PERO TAMBIÉN CAMBIARÁ SU POSICIÓN E ACUERDO A LO QUE ESTA APRENDIENDO EN EL PROCESO | 3 | |||||||
TOTAL | 18% | ||||||||
LOGRO…………..% 60
PODER…………..% 22 TOTAL 100 %
AFILIACIÓN…….% 18
CAPITULO II
Estructura del área de mercadeo
1.1 ORGANIGRAMA ACTUAL
(ELABORAR ORGANIGRAMA GENERAL Y EL ORGANIGRAMA DEL AREA DE MERCADEO Y VENTAS SI LA EMPRESA NO TIENE ORGANIGRAMA ELABORAR EL QUE FUNCIONA ACTUALMENTE)
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
1.2- RESPONSABLE DEL ÁREA DE MERCADEO
DENOMINACION DEL CARGO: Director de Mercadeo y Ventas
JEFE INMEDIATO: Fernando Alomia CARGO: Gerente General
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
1.3 ORGANIZACIÓN INTERNA AREA DE MERCADEO
No | NOMBRE-SECCIÓN | NOMBRE JEFE | NOMBRE EMPLEADO | CARGO | ||||||||||
1 | Gerencia de Mercadeo y Ventas | Fernando Alomia | Ofelia Alomia | Gerencia de Mercadeo y Ventas | ||||||||||
2 | Gerencia de Mercadeo y Ventas | Ofelia Alomia | Ver relación adjunta | Director de Ventas | ||||||||||
3 | Gerencia de Mercadeo y Ventas | Ofelia Alomia | Ver relación adjunta | Ejecutivo de Cuenta (3) | ||||||||||
4 | Gerencia de Mercadeo y Ventas | Ofelia Alomia | Ver relación adjunta | Representantes Comerciales | ||||||||||
5 | Gerencia de Mercadeo y Ventas | Ofelia Alomia | Ver relación adjunta | Asistente Comercia Exterior | ||||||||||
6 | Gerencia de Mercadeo y Ventas | Ofelia Alomia | Ver relación adjunta | Asistente de ventas (2) | ||||||||||
TOTAL | 9 | |||||||||||||
ELABORAR DESCRIPCIÓN CON EL NÚMERO DE CARGOS Y NÚMERO DE EMPLEADOS
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
1.4 ORGANIZACIÓN COMERCIAL EXTERNA:
AGENCIAS,
REPRESENTANTES DISTRIBUIDORES, DEPOSITOS.
NOMBRE ORGANIZACIÓN EXTERNA | NUMERO DE PERSONAS |
Representante de Ventas / Miami | 1 |
Representante de Ventas / Bogotá | 1 |
TOTAL | 2 |
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
1.5 PRINCIPALES PROCESOS GLOBALES VER ANEXO
UNICAMENTE DEL AREA DE MERCADEO Y VENTAS
NO | NOMBRE PROCESOS GLOBALES | NUMERO DE PERSONAS QUE INTERVIENEN | TIEMPO APROXIMADO | ||||||||||
1 | |||||||||||||
2 | |||||||||||||
3 | |||||||||||||
4 | |||||||||||||
5 | |||||||||||||
6 | |||||||||||||
TOTAL | |||||||||||||
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
1-6 SI EXISTEN MANUALES DE FUNCIONES ADJUNTAR DOCUMENTO UN SOLO MANUAL
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
2. PRODUCTOS
2.1- HISTORIA DEL PRODUCTO O LINEAS DE PRODUCTOS
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
En 1989 Invergráficas inicia con una línea de producción o unidad de negocios que es la parte de Litografía. A medida que se va expandiendo y se hace fuerte en el mercado adquiere el resto de unidades de negocio como lo son la Impresión digital, la visibilidad de marca y saca al mercado la línea de productos publicitarios. | Imágenes gráficas supo aprovechar su crecimiento para expandirse y hacerse fuerte a través de su historia, hoy en día cuenta con todos los servicios integrados bajo el mismo techo. |
2-2-PRODUCTOS O LINEAS DE PRODUCTOS
LÍNEA-PRODUCTO | % DE FACTURACION |
Litografía | 50 % |
Impresión digital | 15% |
Productos Publicitarios | 35 % |
Total | 100% |
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
La unidad de negocio que mas factura es la inicial (litografía), es la mas utilizada por sus clientes, se manejan grandes volúmenes de trabajo en esta unidad. | La litografía se maneja para clientes que imprimen grandes volúmenes de trabajo, como para los que imprimen poca cantidad. Esta unidad es bastante fuerte en la empresa. |
2.3 PRODUCTOS DE LINEA Y NO ALINEADOS
PRODUCTO ALINEADOS (1) | % FACT | PRODUCTO NO-ALINEADOS(2) | % FACT (3). | |||
Litografía | 50 % | – | 50 % | |||
Impresión digital | 15% | – | 15% | |||
Productos Publicitarios | 35% | 35% | ||||
1. LINEA DE PRODUCTOS QUE NO SE DIFERENCIAN DE LA COMPETENCIA
2-LINEA DE PRODUCTOS EXCLUSIVOS DE LA EMPRESA Y TIPICOS
3-% DE FACTURACIÓN DEL AÑO
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
1- Todos los diseños realizados por imágenes graficas son de uso exclusivo y diseñado de acuerdo a la necesidad de cada cliente. 2- La empresa no tiene productos exclusivos. 3- El porcentaje de facturación lo manejan o miden según las unidades de negocio. | La diferencia radica en que algunos productos tienen valor agregado como el diseño exclusivo. |
2.4- MODIFICACIONES MÁS IMPORTANTES EN LAS LINEAS O EN LOS
PRODUCTOS EN LOS ULTIMOS 3 AÑOS
PRODUCTOS AGREGADOS | PRODUCTOS ELIMINADOS |
Ninguno. | Ninguno |
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
En los últimos tres años se han sostenido las mismas unidades de negocio, lo que ha cambiado es la tecnología año tras año para mantenerse al día.. |
2.5-LA LINEA DE PRODUCTOS SE HA DISEÑADO PARA:
|
|
PRODUCIR UNICAMENTE LOS MAS RENTABLES |
COPIAR A LAS GRANDES EMPRESAS |
SER ESPECIALIZADO EN EL SUBSECTOR |
|
OTRO |
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
Los trabajos realizados se hacen a gusto y consideración de todos los clientes, se satisfacen sus necesidades y deseos al 100%, superando la expectativa u otra oferta que pueda hacer la competencia. |
2.6- QUE PRODUCTOS O LINEA DE PRODUCTOS LANZAR A AL MERCADO PROXIMAMENTE?
PRODUCTOS | FECHA DE LANZAMIENTO |
Los que solicite el cliente. |
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
No se manejan lanzamientos de productos, se hace lo que el cliente solicite de acuerdo a su necesidad. | Cada producto realizado es un producto nuevo, ya que se diseña exclusivamente de acuerdo a las necesidades de cada uno de los clientes |
2-7-DEFINIR LA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA POR LINEAS (POR-PRODUCTOS)
LINEA | CAPACIDAD INSTALADA | CAPACIDAD UTILIZADA |
Litografía | 250.000 | 172.000 |
Impresión digital | 80.000 | 68.800 |
Productos Publicitarios | 170.000 | 103.200 |
TOTAL | 500.000 | 344.000 68% |
1-LA INFORMACIÓN ES POR CANTIDAD Y %
2-SE PUEDE HACER EL ANÁLISIS POR PRODUCTOS/SERVICIOS
3-PERÍODO ANUAL
4-EN LAS EMPRESAS QUE TIENE PRODUCTO -SERVICIO HACER ESTA EVALUACIÓN
DESCRIPCIÓN | ANÁLISIS |
Imágenes graficas tiene toda la maquinaria para realizar grandes volúmenes de pedidos, en la actualidad se utiliza el 68 % de su capacidad. | Aunque no se utilice en su totalidad en algunas temporadas o parte del tiempo, pero están dispuestos de esta manera para recibir el incremento en sus ventas. |
2.8-TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACIÓN ANTERIOR (LA CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN) ELABORAR EL SIGUIENTE SUPUESTO:
1- AL INCREMENTAR LAS VENTAS EN UN 20% QUE SITUACION SE PRESENTA EN PRODUCCIÓN-MERCADO Y FINANZAS
CAPACIDAD ACTUAL EN NÚMERO DE UNIDADES 500.000
UN INCREMENTO DEL 20% (NUMERO UNIDADES) 600.000
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