Plan de negocios y mercadeo de Imágenes Graficas S.A. (página 3)
Enviado por Libardo Antonio Guerrero Sarria
PUNTOS DE ANÁLISIS | INDICADORES | VALORES | INDICE | ANÀLISIS | ||
1-EFICIENCIA VENDEDORES | NUMERO DE PEDIDOS / NUMERO DE VISITAS | 1028 / N.A | ||||
VALOR FACTURADO / NUMERO DE VISITAS | $11.375.000.000/ N.A. | |||||
VALOR FACTURADO / NUMERO DE PEDIDOS | $11.375.000.000/ 1028= | $11.065.175 | EL INDICE DE EL VALOR FACTURADO/NUMERO DE PEDIDOS ES DE $ $11.065.175 | |||
2–COSTOS DE DISTRIBUCION Y VENTA | COSTOS DISTRIBUCIÓN/ VALOR FACTURACION | $113.750.000 / $11.375.000.000 TOTAL : 0.01 | 1% | EL COSTO DE DISTRIBUCION Y VENTA QUE SE MANEJA ES APROXIMADAMENTE DEL 1% | ||
3–COSTOS RED DE VENTAS | COSTOS DISTRIBUCIÓN / NUMERO DE VISITAS | $113.750.000 / N.A. | ||||
4–PROMOCION | TOTAL GASTOS PROMOCIONALES/ FACTURACION | $0/ $ 11.375.000.000 | 0% | EL TOTAL DE LOS GASTOS PROMOCIONALES HECHOS DURANTE EL ÚLTIMO AÑO POR LA COMPAÑÍA EQUIVALIERON A UN 0% DEL TOTAL DE LA FACTURACIÓN ANUAL. Esta empresa no realiza ningún tipo de promociones. | ||
5—PUBLICIDAD | TOTAL GASTOS PUBLICIDAD/ FACTURACION | $1.950.000 / $ 11.375.000.000 TOTAL: 0.00000弯font> | 0% | SE TIENE ASIGNADO $1.950.000 PARA REALIZAR PUBLICIDAD, EL CUAL CORRESPONDE A UN VALOR MINIMO DE LA FACTURACIÓN, EL CUAL CORRESPONDE AL MANTENIMIENTO DE PAGINA WEB Y PAUTA EN PAGINAS AMARILLAS. | ||
6–MERCADO –COMPETENCIA | PRECIO EMPRESA/ PRECIOS MERCADO | $16.000 /20.000 | 80% | LOS PRECIOS DEL MERCADO, ESTÁN POR ENCIMA DEL PRECIO DEL PRODUCTOR EN UN 20% APROXIMADAMENTE. (TOMAMOS COMO REFERENCIA EL PRECIO DEL PRODUCTO CON MAYOR ROTACION) | ||
DESCRIPCIÓN CON LA INFORMACION DE LOS INDICADORES DE LOS CAPITULOS ANTERIORES PODEMOS SABER CUALES SON LOS INDICES DE GESTION ANUAL. | ANÁLISIS. LOS INDICES QUE MANEJA IMÁGENES GRAFICAS SON MINIMOS. ES IMPOSIBLE MEDIR LA EFICIENCIA DE LOS VENDEDORES YA QUE NO MIDEN EL NUMERO DE VISITAS REALIZADAS. |
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS *CALIDAD EN LOS PRODUCTOS * DISEÑOS EXCLUSIVOS *PRECIOS COMPETITIVOS *SERVICIO OPORTUNO * CAPACIDAD DE PRODUCCION | DEBILIDADES.
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OPORTUNIDADES. * UN NUEVO MERCADO CON EL PROYECTO QUE TENEMOS DE FABRICACION DE ACCESORIOS EN TODAS LAS REFERENCIAS. | AMENAZAS.
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CAPITULO-IV
LOS COMPONENTES DE LA FORMULACION DE UNA MISION-ACTUAL
COMPONENTES EMPRESARIALES
SE DEBE FORMULAR LA MISION SOBRE LOS 5 COMPONENTES EMPRESARIALES
COMPONENTE | REDACTAR MISION ACTUAL DE EMPRESA |
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IMPRESIÓN LITOGRAFICA IMPRESIÓN DIGITAL PROYECTOS INDUSTRIALES POP PRODUCTOS PUBLICITARIOS Y PROMOCIONALES | |
DESCRIBIR DONDE COMPITE LA FIRMA GEOGRAFICAMENTE | A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL, EL MERCADO NACIONAL ESPECIALMENTE EN EL SUROCCIDENTE. |
ES LA TECNOLOGIA DE MERCADEO BASICA DE LA EMPRESA (CONOCIMIENTO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EMPRESARIALES) | LA EMPRESA NO TIENE UN AREA DE MERCADEO, PERO SU AREA DE VENTAS TIENE DOCUMENTADOS LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PROPIOS DE ESTA AREA Y SON AMPLIAMENTE CONOCIDOS POR TODOS SUS INTEGRANTES. |
SUPERVIVENCIA –PUNTO DE EQUILIBRIO CRECIMIENTO (CLIENTES9 UTILIDAD FINANZAS | EN IMÁGENES GRAFICAS S.A. MANEJAMOS DESCUENTOS MUY COMPETITIVOS Y SIEMPRE PROCURANDO TENER PRECIOS POR DEBAJO DE LA COMPETENCIA Y MANTENERNOS EN EL PUNTO DE EQUILIBRIO PARA SOSTENERNOS EN EL MERCADO MIENTRAS PASA LA CRISIS ECONOMICA. |
EVALUACION EMPRESARIAL
PLAN ESTRATEGICO DE NEGOCIOS
SEÑOR GERENTE:
EL PRESENTE FORMULARIO DE EVALUACION ES UN REQUISITO INDISPENSABLE EN EL DESARROLLO DEL PLAN ACADEMICO DEL MODELO UNIVERSIDAD – EMPRESA
NOMBRE EMPRESA | IMÁGENES GRAFICAS S.A. |
NOMBRE GERENTE | FERNANDO ALOMIA ARCE |
PERSONA RESPONSABLE INFOR. | CAROLINA GARCIA |
CARGO | DIRECTORA GESTION INTEGRAL |
FECHA DE EVALUACION | OCTUBRE 26 DE 2010 |
1-ASISTENCIA
1-1 NÚMERO DE VISITAS EFECTUADAS A LA EMPRESA: 4 VISITAS
1-2 NUMERO DE PERSONAS DEL EQUIPO QUE ASISTIERON A LAS VISITAS EN PROMEDIO 4 PERSONAS
1-3 CONSIDERA UD. ADECUADO EL NUMERO DE VISITAS SI x NO _EN CUALQUIERA DE LOS CASOS EXPLIQUE EL PORQUE
Me parece adecuado debido a la poca disponibilidad de tiempo con que se cuenta para dedicarle a las entrevistas hechas por los estudiantes. |
2-RESULTADOS DEL INFORME-CAPITULOS I- II-III
2-1 EVALUE EL INFORME DE AVANCE PRESENTADO
EXELENTE————BUENO x REGULAR ——— MALO————–
EXPLICAR SU RESPUESTA
Esta muy bien enfocado, es claro y preciso en su información. |
3-EVALUACION DEL DIAGNOSTICO E INDICES DE GESTIÒN Y MISION ACTUAL (Capitulo V)
EVALUACION SOBRE OBJETIVIDAD DEL IINFORME PRESENTADO
3-1 EL DIAGNOSTICO ESTA DE ACUERDO A LA REALIDAD DE SU ORGANIZACIÓN
SI___x___NO_____
– EN CUALQUIER CASO EXPLICAR PORQUE?
Los informes están basados en las cifras y estadísticas de los ultimos años, además en personal de la compañía con muchos años de experiencia hace parte del equipo y eso ayuda a que estén bien dirigidos. |
4-INVESTIGACION DE MERCADO
4-1 CONCEPTO SOBRE INVESTIGACION DE MERCADO
La investigación de mercado realizada por los estudiantes arrojo como resultados algunas falencias en servicio al cliente que se han pasado por alto por que se creía que no fluían de manera directa en los hábitos de compra de nuestros clientes. Sus recomendaciones se pueden aplicar sin generar mayores costos para la empresa. |
5-CONSIDERACIONES Y OBSERVACIONES GENERALES
Considero un buen método de enseñanza este tipo de trabajos aplicados en la realidad de las empresas, pero considero que algunos datos son muy privados y para las empresas es difícil confiarle este tipo de información a estudiantes, en este caso brindamos toda la información por que dentro de este equipo se encontraba una persona de total confianza. |
FIRMA Y SELLO DEL GERENTE
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CAPITULO VI
1. CLASIFICACION –CAPITULO VI
DEBILIDADES: NUMÉRICAS (1, 2,3)
AMENAZAS: ALFABÉTICAS (A, B, C)
2. MATRIZ EFECTO – IMPACTO
RESULTADOS DE LA MATRIZ
1-NUEVA MISIÓN |
VER FORMATO |
AL FINALIZAR EL DESARROLLO DE ESTA MATRIZ SE ELABORA LA NUEVA MISION CON LOS 10 ELEMENTOS BASICOS –ver anexo
MATRIZ DE VULNERABILIDAD
LA FUNCION DE ESTA MATRIZ ES FIJAR EL OBJETIVO GENERAL CON BASE A LA NUEVA MISION ASI COMO TAMBIEN LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS DE ACUERDO AL OBJETIVO GENERAL
RESULTADOS
NUEVA MISION EMPRESA PROYECCION A 5 AÑOS
ELEMENTOS | REDACTAR NUEVA MISION-EMPRESA |
CLIENTES QUIENES SON LOS NUEVOS CLIENTES ACTUALES DE LA | Empresas que garanticen la continuidad de los pedidos |
PRODUCTOS O SERVICIOS CUALES SERÁN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS MAS IMPORTANTES DE LA FIRMA? | Productos marca propia |
MERCADOS DESCRIBIR DONDE COMPETIRÁ LA FIRMA GEOGRAFICAMENTE | Todo el territorio nacional e internacional |
TECNOLOGIA: CUAL SERÁ LA TECNOLOGIA DE MERCADEO BASICA DE LA EMPRESA (CONOCIMIENTO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EMPRESARIALES) | Creación de departamento de mercadeo enfocado al Diseño de nuevos productos con área de investigación y desarrollo, manteniendo siempre la vanguardia en la tecnología industrial. |
PREOCUPACION FUTURA POR LA SUPERVIVENCIA ES LA ACTITUD DE LA EMPRESA CON RELACION A METAS ECONOMICAS SUPERVIVENCIA –PUNTO DE EQUILIBRIO CRECIMIENTO (CLIENTES9 UTILIDAD FINANZAS | Crecimiento de nuevos mercados. |
FILOSOFIA DE EMPRESA-
RAZON DE SER
DE LAS ORGANIZACIONES
SE CONSIDERA EL CREDO DE LA INSTITUCIÓN
| El Trabajo en equipo, el respeto, la solidaridad, la calidad, la competitividad, la honestidad, la protección el medio ambiente, para ser la mejor opción del mercado. |
| Calidad del producto y servicio, instalaciones, ubicación maquinaria, personal calificado. |
| Ser una empresa que ofrece productos y servicios de alta calidad elaborados por un talento humano calificado que a través de la tecnología de punta satisface las necesidades de nuestros clientes |
POLITICAS DE TALENTO HUMANO EN ESPECIAL EN LAS PERSONAS CLAVES EN FORMA TAL QUE SE DESARROLLE UN PLAN DE VIDA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL | El talento humano de Imágenes Graficas s.a. es actualizado constantemente en sus funciones y cuenta con las condiciones necesarias para desarrollarse como persona y como profesional haciendo lo que le gusta estimulado por las actividades que la organización planea y ejecuta en pro de su bienestar |
ESTIMULA A LA ACCION LO QUE MAS SE DESTACA DE LA MISION | Los procesos de Imágenes Graficas s.a. son reconocidos por la calidad, lo que obliga una mejora continua permanente y el aprovechamiento de los recursos para sobrevivir en un mercado competido. El seguimiento permanente al servicio mediante visitas comerciales permitirá adelantarse a las circunstancias y disminuir el índice de inconformidades. |
CAPITULO VII
4. PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADO-PEM-CAPITULO-VII
ESTRATEGIA: ESTRUCTURAR EL DEPARTAMENTO DE MERCADEO
RESULTADOS PROYECTO ESTRATÉGICO:
5-PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS PEN ESTRATEGIA:
POLITICAS | RECURSOS | RECURSOS | |
༯font> | ༯font> | ༯font> | |
PLITICAS | HUMANOS | FINANCIERO | |
ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO | 1-JEFE DE AREA | $ 4.000.000 | |
༯font> | 2- AUXILIARES DE MERCADEO | $ 800.000 | |
༯font> | 3- SECRETARIA | $ 800.000 | |
༯font> | 4- ENCUESTADORES | $ 700.000 | |
༯font> | ༯font> | ||
༯font> | FISICOS | ||
༯font> | ༯font> | ||
༯font> | 5- OFICINAS PARA EL DPTO | $ 3.000.000 | |
༯font> | 6- ESCRITORIOS | $ 2.000.000 | |
༯font> | 8- SILLAS | $ 1.600.000 | |
ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO | 9-AIRE ACONDICIONADO | $ 2.000.000 | |
༯font> | 10- SUMINISTROS DE OFICINA | $ 1.000.000 | |
༯font> | ༯font> | ||
༯font> | TECNOLOGIA | ||
༯font> | ༯font> | ||
༯font> | 11- COMPUTADORES | $ 7.200.000 | |
༯font> | 12- IMPRESORA | $ 400.000 | |
༯font> | 13- TELEFONOS | $ 200.000 | |
༯font> | 14- SOFTWARE | $ 4.000.000 | |
༯font> | 15- CELULARES | $ 750.000 | |
༯font> | 16- INTERNET ANUAL | $ 1.800.000 | |
༯font> | 17- INTRANET | $ 3.500.000 | |
༯font> | 18- ENERGIA ELECTRICA | $ 1.300.000 | |
༯font> | ༯font> | ||
༯font> | TOTAL | $ 35.050.000 | |
RESULTADOS EVALUACIÓN ECONÓMICA: PEN
CAPITULO VIII
Imágenes Graficas S.A., requiere el diseño de un Plan Estratégico de Mercado para mejorar sustancialmente el ingreso por ventas.
Imágenes Graficas S.A. no cuenta con un departamento de mercadeo, algunas de las funciones de este son asumidas por el personal de ventas.
Los principales motivos de compra a Imágenes Graficas .S.A son la calidad y el servicio lo que establece claramente que estos dos aspectos deben prevalecer a la hora de contactar clientes.
El personal de Imágenes Graficas S.A. debe hacer énfasis en la atención y el servicio al cliente ya que este se considera un aspecto por mejorar dada la escasez de visitas por parte del área comercial a los clientes.
La Gerencia General otorga vital importancia a la función administrativa "planeación" ya que la considera complemento ideal para la experiencia que tiene en el medio para sacar adelante su negocio.
Los colaboradores de Imágenes Graficas S.A. sienten sentido de pertenencia por la empresa y reconocen en el Gerente una persona de conocimientos tanto a nivel de producción como de ventas, lo que ha permitido la permanencia del negocio en el mercado.
La implementación de un departamento de mercadeo facilitara el hallazgo de necesidades y expectativas de los clientes para que el departamento de ventas se enfoque en este aspecto y se logren propósitos establecidos, puedan conseguir nuevos clientes.
Imágenes Graficas S.A. cuenta con todas la herramientas para ser una empresa líder en el sector de artes graficas, tanto la parte administrativa como operativa cuenta con toda la capacidad para posicionarla, solo requiera un departamentos de mercadeo que refuerce estas aspiraciones a través de investigaciones de mercado, búsqueda de nuevos clientes y mantenimiento de clientes.
RECOMENDACIONES
El equipo asesor recomienda la implementación del departamento de mercadeo para que sea este el encargado del mantenimiento a clientes, hallazgo de necesidades y diseño de estrategias para suplirlas.
Es necesario realizar una re inducción al personal de ventas en atención y servicio al cliente para que estos aspectos prevalezcan a la hora de realizara visitas de mantenimiento.
El personal que haga parte del departamento de mercadeo debe estar capacitado y para ello pueden redistribuirse funciones entre el personal de ventas que ya conoce los clientes y solo requiere reforzar estos aspectos que son fundamentales para ellos.
Es necesario cambiar el mercado objetivo de la empresa.
Es recomendable estudiar posibilidades de creación de productos propios (marca propia).
Autor:
Bibiana Gaviria Torres
Danlly Rincon
Johanna Lissete Torres
Maria Alejandra Caicedo
GRUPO 3
PRESENTADO AL DOCENTE:
WILLIAN FAJARDO
ASIGANTURA:
MERCADEO II
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI "USC"
PERIODO 2010 NOCTURNO
NOVIEMBRE DEL 2010
Enviado por:
Libardo Antonio Guerrero Sarria
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