Estrategia para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de estudios socioculturales

Resumen

La presente investigación se realiza por la necesidad que existe en la Filial Universitaria Municipal (FUM) del MES Gibara de dirigir el mejoramiento del desempeño profesional de los tutores específicamente en la carrera de Estudios Socioculturales a través de la propuesta de una estrategia. Se aborda el problema de cómo dirigir el desempeño profesional de los tutores a partir de un conjunto de actividades basadas en talleres, cursos, conferencias, seminarios, sustentados en fundamentos teóricos, metodológicos, psicológicos, pedagógicos y didácticos, que hacen efectiva su puesta en práctica.

Con la aplicación en la práctica de la estrategia propuesta, emanada del modelo, los tutores pueden mejorar su desempeño profesional. En la medida que esto ocurra, su actividad podrá repercutir positivamente en la formación inicial del los estudiantes de la carrera de Estudios Socioculturales de la FUM de modo que se pueda cumplir con el encargo social que se formula en la Nueva Universidad Cubana.

Palabras claves

Dirección del mejoramiento, desempeño profesional, tutores.

Desarrollo

La concepción de la nueva universidad se sustenta en un conjunto de retos relacionados con el incremento a su acceso, la permanencia y egreso, el desarrollo de la calidad en la masividad, la amplia utilización de las tecnologías educativas en condiciones de un proceso de aprendizaje con menor nivel de presencialidad. Para ello ha tenido que realizar profundas transformaciones en sus concepciones académicas y educativas que constituyen las premisas para elevar a planos superiores la formación de un profesional con elevado nivel de excelencia académica.

En este sentido se ha conformado un nuevo Modelo Pedagógico, el cual es objeto de perfeccionamiento continuo, incorporándose al trabajo metodológico que desarrollan las facultades y departamentos docentes implicados en esta labor; dicho modelo se caracteriza fundamentalmente por una menor presencialidad, lo que demanda del estudiante mayor independencia y responsabilidad.

El modelo de formación, permite combinar armónicamente el estudio y el trabajo, garantizando que el estudiante aprenda en su entorno sociocultural y laboral, asegurando y ofreciendo amplias oportunidades para alcanzar la culminación de estudios. La propia flexibilidad exige del estudiante esfuerzo y dedicación para que sea capaz de asumir de forma activa su aprendizaje.

La articulación a partir de la carrera del trabajo del tutor con el estudiante, no sólo transcurre en la relación tutor-tutorado, sino que integra el sistema de relaciones esenciales que se establece con la asesoría académica e investigativa por parte de los profesores y de otros especialistas, los servicios especializados de orientación educativa al estudiante, el proceso de extensión universitaria, las relaciones que se establecen en la actividad laboral, las tareas de impacto social que se le asignan así como el entorno socio familiar y las múltiples manifestaciones de la cultura en cada territorio. De esta forma, queda integrado en un sistema único la atención del tutor al estudiante en cualquiera de los espacios académicos y sociales en que se desarrolla su vida universitaria.

Es importante destacar que no existe una amplia experiencia en la labor de tutoría en la concepción de la nueva universidad. La limitada experiencia de la labor educativa en estas nuevas condiciones, en las que se hace necesario una utilización más intensiva de las tecnologías educativas por parte del tutor, el desarrollo de una educación de menor presencialidad, la promoción de la gestión de la información y del acceso al conocimiento y otros atributos que se han ido incorporando en el trabajo de formación de los estudiantes universitarios, exige desarrollar un ambiente universitario en que exista una sistemática comunicación y acciones conjuntas de los tutores y estudiantes de las FUM.

En la labor educativa del tutor existen dificultades aún en su implementación ya que no todos los tutores realizan con el estudiante el trabajo sistemático, integrador y diferenciado en correspondencia con las características y problemáticas del tutorado ello se evidencia en la FUM del Ministerio de Educación Superior (MES) Gibara específicamente en la carrera de Estudios Socioculturales donde hoy es una debilidad el desempeño profesional de los tutores responsabilizados con la formación de estos estudiantes, ya que existen dificultades con la permanencia y continuidad de estudios, con la auto preparación, con el desarrollo del estudio independiente, con los resultados de los exámenes finales de las asignaturas y por ende con la preparación para enfrentar los exámenes estatales.

Desde esta perspectiva se exige que los tutores alcancen un elevado nivel en su desempeño profesional. El mejoramiento del desempeño profesional del tutor responsabilizado con la formación de los estudiantes de la carrera de Estudios Socioculturales es una necesidad actual. Este es un proceso complejo, multidimensional que requiere de una adecuada dirección, que le imprima coherencia e integralidad a sus acciones.

Las insuficiencias presentes en la práctica y las limitaciones teóricas antes planteadas demuestran que resulta necesario y en correspondencia con las exigencias actuales, que el mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales sea analizado desde una óptica más integradora a partir de su adecuado proceso de dirección.

Por lo que se determinó, entonces como problema científico: ¿cómo dirigir el mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales de la Filial Universitaria Municipal del MES Gibara?

Constituye el objeto de investigación: el proceso de mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales de la FUM del MES Gibara.

Para solucionar el problema científico se propone como objetivo: el diseño de una estrategia para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales.

Las tareas de la investigación desarrolladas para alcanzar el objetivo de la investigación fueron las siguientes:

• 1. Determinar las principales tendencias manifestadas en la evolución histórica de la dirección del mejoramiento del desempeño profesional del tutor en la Nueva Universidad Cubana.

• 2. Sistematizar los presupuestos teóricos y metodológicos para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales de la FUM del MES Gibara.

• 3. Determinar el estado actual de la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales.

• 4. Diseñar una estrategia para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales.

La novedad científica de la investigación radica en la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales de la FUM del MES Gibara mediante una estrategia desde una concepción integral, que se logra al considerar el contenido multidimensional de dicho mejoramiento.

Con el fin de determinar el estado real de la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores responsabilizados con la formación de estudiantes de la carrera de Estudios Socioculturales en la FUM del MES Gibara se realizó un estudio diagnóstico a partir del año 2009 al 2012 para precisar en la práctica la existencia del problema científico identificado.

La Filial Universitaria Municipal de Carreras del Ministerio de Educación Superior "Oscar Lucero Moya", de Gibara tiene como objetivo fundamental contribuir de forma activa y creadora al desarrollo político, económico y sociocultural del municipio, lograr una cultura general integral de todo el pueblo así como el acceso de todos a la Educación Superior.

Con este propósito la FUM forma profesionales integrales en las Ciencias Humanísticas, Contabilidad y Finanzas e Ingeniería Agrónoma, supera de forma continua a los profesionales del territorio mediante los cursos de Postgrados y Diplomados, desarrolla y promueve la Ciencia e Innovación Tecnológica y la Cultura.

La muestra utilizada fue intencional considerando algunas características de la población descrita anteriormente como la cantidad de tutores por carreras, la correspondencia de los coordinadores de carrera con la cantidad de tutores por carreras y la experiencia en el cargo de los directivos de las filiales universitarias con más de tres años en la labor.

La muestra seleccionada intencionalmente fue de: 3 directores, 3 subdirectores docentes, 5 jefes de departamentos, 6 coordinadores de carreras, 6 tutores de la carrera de Estudios Socioculturales, y 20 estudiantes de la misma.

Los criterios que se tuvieron en cuenta para determinar el diagnóstico fueron la experiencia de la investigadora como profesora y tutora de esta carrera, las exigencias del Modelo Pedagógico de Continuidad de Estudios Universitarios de la Nueva Universidad Cubana relacionada con la tutoría y el contenido de las funciones de dirección. Se definieron dos dimensiones a diagnosticar y sus respectivos indicadores:

Dimensión 1. Preparación de los directivos para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores.

Indicadores:

• Comprensión de la necesidad de la dirección del proceso del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores.

• Conocimiento de las funciones, tareas y roles del tutor.

• Conocimiento sobre los factores que inciden en el desempeño del tutor.

• Conocimiento sobre las vías que pueden ser utilizadas para el desarrollo del mejoramiento del desempeño profesional del tutor.

Dimensión 2. Características de la dirección del mejoramiento del desempeño profesional del tutor.

Indicadores:

• Referentes de partida que se consideran para concebir el proceso de mejoramiento.

• Dimensiones que se consideran como parte del contenido del mejoramiento del desempeño profesional del tutor en la práctica de su realización.

• Principales procesos en que se concreta el mejoramiento del desempeño profesional del tutor.

• La evaluación de la efectividad del proceso del mejoramiento del desempeño profesional del tutor.

Partiendo de las líneas de trabajo del Centro Universitario Municipal (CUM) la labor del tutor ocupa un lugar significativo en la Nueva Universidad Cubana en la formación, atención y seguimiento de los estudiantes por lo que se utilizaron varios documentos de archivo de la carrera de Estudios Socioculturales para poder realizar el diagnóstico correspondiente y elaborar así una estrategia para el mejoramiento del desempeño profesional de los tutores.

Se aplicaron como métodos: la encuesta, la entrevista, la observación y la revisión de documentos. Fueron elaborados los instrumentos: cuestionario de encuesta a los directivos y profesores principales de la carrera, guía de entrevista a tutores, cuestionario de encuesta a estudiantes y una guía de observación a varias actividades tales como: los colectivos de la carrera, reuniones metodológicas, concentrados metodológicos, entre otros.

Se revisaron documentos como: los colectivos de carreras, análisis de grupos, libreta del control de la labor tutoral, actas de las reuniones metodológicas, evaluaciones profesorales, plan de trabajo individual de la profesora principal de la carrera de Estudios Socioculturales, reporte de horas de los profesores, entre otros.

Se revisaron 26 actas de los colectivos de carrera de Estudios Socioculturales de los cursos 2009-2010, 2010-2011 y 2011-2012, los que se realizan de forma mensual, dirigida por la profesora principal de la especialidad con la participación de los profesores de la carrera donde se tiene previsto un orden del día y se toman acuerdos.

Los principales temas que se analizan están relacionados con el cumplimiento de las estrategias de trabajo docente y educativo, el perfeccionamiento del diagnóstico y evaluación psicopedagógica para la atención personalizada al estudiante, el trabajo independiente en la enseñanza semipresencial, el desarrollo de la clase encuentro en el trabajo político- ideológico, el proceso de extensión universitaria, la formación de valores, la contratación y pago de las horas trabajadas por los profesores a tiempo parcial que trabajan en la FUM, así como la labor del tutor en la enseñanza semipresencial, y su situación actual, entre otros temas de interés para el claustro de profesores.

Al revisar las actas del curso 2009- 2010 se hace referencia en el mes de septiembre en unos de sus puntos al informe docente de los resultados alcanzados en el primer semestre en la carrera de Estudios Socioculturales, se evidencia en los índices de progreso de la carrera alcanza el 83.4% es decir solo se aprueba el 83% del total de las asignaturas examinadas, siendo el segundo año el que presentó mayores dificultades, los estudiantes solo aprobaron como promedio 0.33 de las asignaturas matriculadas incidiendo negativamente la no presentación a exámenes así como la deficiente preparación para enfrentarse a los mismos. En el informe se recoge que estos resultados demuestran falta de atención personalizada por los tutores de forma sistemática así como la poca responsabilidad de los estudiantes con su preparación individual.

Entre las debilidades del curso 2009- 2010 que se mencionan se encuentran la insuficiente labor del tutor apreciada en los resultados docentes y en la no presentación de estudiantes a examinar, la falta de sistematicidad en el seguimiento y control de los estudiantes con problemas de asistencia, así como las deficiencias en la preparación por parte de los profesores para lograr que los estudiantes respondieran los contenidos de forma integradora según características de las preguntas de exámenes.

Las actas del año 2010-2011 hacen referencia a los resultados del proceso de formación correspondiente al primer semestre del curso donde se señala la no asistencia de los estudiantes a los exámenes finales incidiendo el poco aprovechamiento de estudio individual, la no asistencia a las consultas programadas en el horario docente y la escasa intervención del tutor. Las principales inquietudes analizadas están relacionadas con la labor tutoral donde se hace énfasis en continuar perfeccionando las acciones desarrolladas por los tutores, en reforzar la labor educativa del tutor y la necesidad de lograr que los estudiantes se identifiquen con ellos y que los tutores se interrelacionan más con sus alumnos.

En las actas del año 2011-2012 se realiza el análisis con los docentes sobre el cumplimiento de las Estrategias de Trabajo Metodológico y Educativo. Se resaltó en el mes de septiembre que el trabajo de los tutores no en todos los casos era sistemático y aunque en algunas ocasiones los estudiantes manifestaron su conformidad con no continuar estudios en la universidad en otros casos no se trabajó correctamente con los estudiantes que causaron baja por insuficiencia académica. En el mes de diciembre se hizo énfasis en el trabajo de los tutores con los estudiantes para lograr la asistencia de estos a las clases. Se analizó también en otro colectivo de carrera el comportamiento de la labor tutoral donde existen alumnos sin asistir a clases por lo que se debe realizar una labor educativa profunda.

Al revisar 24 actas de los análisis de grupos o llamadas también reuniones de corte evaluativo correspondientes a los cursos del 2009 al 2012, estos se realizan cada tres meses por parte de los profesores que le imparten clases al propio grupo y con la participación de los tutores. Los puntos a que se hacen referencia son a la situación académica que presenta cada alumno así como los principales planteamientos y compromisos de estos para mejorar los resultados.

En el acta del mes de noviembre del año 2010 se emiten criterios relacionados con la labor del tutor donde se hace mención a que la tutoría debe mejorar por ambas partes es decir alumno- profesor, mientras que en las demás actas solo analizan la situación individual de los estudiantes. En la mayoría de las actas se percibe que existen dificultades con el rendimiento académico, el poco aprovechamiento del estudio independiente, reiteradas ausencias de los alumnos y la no presentación a exámenes finales, sin embargo no se analizan las acciones a realizar por los tutores para mejorar estos resultados siendo palpables en los análisis de grupo la situación académica que presentan los estudiantes.

Se consultaron los planes de trabajo mensuales de la profesora principal de la carrera de Estudios Socioculturales desde el curso 2009 hasta junio del 2012 donde se evidencia que se trabaja en la planificación con la organización de la labor tutoral, con el listado alumnos- tutores, se planifica y efectúa más de cuatro veces en el mes el control a la labor tutoral así como visitas a los tutores y la revisión de la documentación que deben de llevar para trabajar con los alumnos que tutoran. Ello está en correspondencia con el documento que establece las funciones de la profesora principal de la carrera en la filial donde de 47 funciones solo 2 de ellas se relacionan con la labor tutoral, estas son: organiza, controla y evalúa mensualmente el trabajo de los tutores y participa directamente en el proceso de formación integral y personalizada de los estudiantes.

Se consultaron 25 reportes de horas de los profesores a tiempo parciales del curso 2009-2010 donde se evidencia que se le pagaban 16 horas mensuales por los encuentros sistemáticos con los estudiantes tutorados y de 6 a 8 horas por la visita a centros laborales de los estudiantes.

Del curso 2010-2011 se revisaron 14 reportes de horas de los profesores a tiempo parcial (ATP) y se aprecia que el pago de la labor de los tutores es igual al año anterior, sin embargo ya en el curso 2011-2012 se comprobó con 12 reportes revisados que el pago de la labor tutoral se redujo hasta 4 horas mensuales es decir que no hay correspondencia con el trabajo de los tutores con los estudiantes ya que solo puede con esta nueva indicación trabajar menos tiempo con el alumno por lo que impide que sea una atención sistemática y personalizada como lo requiere la labor del tutor.

Se revisaron los documentos referidos al control de la labor tutoral específicamente 42 visitas efectuadas a los profesores tutores del curso 2010-2011que lo controla la profesora principal de la carrera de Estudios Socioculturales donde mensualmente se evalúa el trabajo desarrollado por el tutor con sus estudiantes referentes a las visitas realizadas a los alumnos, qué atención le ha dado y seguimiento a los principales problemas que presentan. Se realizan sugerencias para mejorar la labor tutoral y lleva firma del tutor y de la profesora principal.

Entre las recomendaciones realizadas a los tutores se encuentran: desarrollar con mayor profundidad el proyecto de vida y la caracterización del estudiante, sistematizar las visitas y preocuparse por los que tengan problemas de ausencias y asignaturas desaprobadas, motivar a los estudiantes a que participen en eventos científicos convocados por la universidad para que presenten el resultado de sus investigaciones, analizar los problemas académicos que más inciden, entre otros.

En el curso 2011-2012 se realizaron hasta el mes de junio 32 controles a los tutores donde se evidencia que se trabaja con los alumnos a partir de los problemas académicos que presentan. Entre las recomendaciones realizadas se destacan: continuar el trabajo con los alumnos que tiene reiteradas ausencias, analizar los estudiantes que no se presentan a los controles parciales y exámenes finales así como reforzar las visitas a los que inciden en los bajos resultados académicos y otros.

Se consultaron las libretas de relación de tutores y alumnos de los años 2009 al 2012 donde se evidencia que en el 2009-2010 habían 50 alumnos y 10 tutores distribuidos de forma equitativa, cada tutor tenía 5 estudiantes, en el 2010-2011 existían 32 alumnos y 7 tutores distribuidos de la siguiente forma: cuatro tutores atendían a 5 alumnos cada uno y 3 tutores a 4 estudiantes y en el 2011-2012 en el primer semestre habían 4 tutores que atendían a 5 estudiantes y en el segundo semestre solo 2 tutores que atendían a cinco estudiante cada uno.

Se revisaron 15 evaluaciones profesorales de los años 2009 al 2011 donde en las del 2009-2010 se menciona en uno de sus aspectos la labor desarrollada de los tutores destacando que han realizado el trabajo educativo haciendo énfasis en mejorar la asistencia de los estudiantes, la presentación a exámenes, y la retención de varios alumnos. No se les hace ninguna recomendación relacionada con el mejoramiento del desempeño en su labor tutoral.

En las del 2010-2011 se pudo comprobar en el cumplimiento del plan de trabajo individual de los docentes que se les evalúa la labor tutoral relacionada con los resultados de los estudiantes en la asistencia a clases, en el rendimiento académico, en la incorporación al estudio y en la presentación a exámenes. Se señala que existen profesores que tienen estudiantes con dificultades que reciben la atención del tutor pero todavía no se está conforme con su labor y sin embargo no se le señalan en las recomendaciones sino que se sugieren otros aspectos relacionados con mejorar la asistencia a las preparaciones metodológicas organizadas por la sede central y la filial universitaria, participar en eventos científicos, entregar en tiempo y forma las informaciones solicitadas y asistir con regularidad a las actividades de extensión planificadas por la filial.

Se constató al revisar estas evaluaciones profesorales que no se hace énfasis en la labor que desarrollan los tutores con los alumnos que atienden, solo se menciona algunas cuestiones relacionadas con los alumnos que tutoran pero no se contemplan realmente las acciones que se hacen con ellos, como dificultad no se le hacen recomendaciones a los tutores con relación a cómo dirigir y mejorar su labor.

Como parte de las actividades a observar en el estudio diagnóstico la investigadora participó y formó parte del Taller Metodológico "La labor del tutor en las condiciones actuales de la Nueva Universidad" realizado el día 24 de junio del 2012 que contó con la presencia de los profesores de las carreras de Estudios Socioculturales, Derecho, Contabilidad y Finanzas, profesores principales, directora y subdirectora docente de la filial, donde se les impartió a los presentes aspectos relacionados con la labor del tutor, funciones y roles a desempeñar en la universalización.

Entre las cuestiones que se hicieron referencia estuvieron relacionadas con las dificultades que presenta la labor del tutor incidiendo en que el profesor no se identifica aun con esta actividad. En muchas ocasiones los tutores no ven a los estudiantes hasta el día del encuentro, por lo que se considera que cuando se hacían las prácticas laborales había más interacción con los alumnos.

La directora del CUM Lic. María Hernández Medina afirmó que cuando mejor se desarrolló en la filial la labor del tutor fue con los estudiantes del Curso de Superación Integral para Jóvenes, a su criterio considera que en estos momentos ha decaído esta labor a pesar de que incluirse en el reporte de pago de los docentes. Hizo referencia a que una de las principales dificultades que presenta la labor del tutor está en que el docente no puede realizar un seguimiento pedagógico con el estudiante debido a la reducción de matrícula y del claustro, lo que provoca que en su tiempo en la carrera, transite por varios tutores.

Otros criterios estuvieron relacionados con sistematizar la labor del tutor para poder crear el vínculo con sus estudiantes, visitarlos, trabajar con ellos, ver cuáles son sus dificultades por lo que es necesario conocerlos para poder buscar variantes para ayudar a los alumnos que en muchas ocasiones presentan serias dificultades familiares y/o laborales. También se debe consultar con los profesores que le imparten clases para conocer su situación, recomendarle bibliografía, etcétera.

Los criterios coincidieron en que el estudiante al tener varios tutores durante su trayectoria en la universidad compare un tutor con otro, y que cuando el alumno tiene poco interés le molesta que se le visite a la casa o al centro laboral lo que dificulta el trabajo del tutor.

Se produjo un debate sobre la necesidad del tutor en la universidad pues los estudiantes demuestran mayor interés por el tutor de tesis que por el que tienen durante la carrera. Algunos profesores se preguntan por qué el desinterés, se hace énfasis en que el principal problema es la motivación y se hizo alusión a que el profesor guía en estos momentos desempeña un papel fundamental ya que sustituye el trabajo del tutor prácticamente.

Entre las fortalezas que consideran los presentes en la labor tutoral se destacan: el papel del tutor en el rescate de los alumnos que desean dejar de estudiar, así como los talleres, capacitaciones y diplomados desarrollados en la filial relacionados con la labor tutoral.

Entre las limitantes del trabajo del tutor se encuentran: el cambio del tutor, disminución de matrícula y de profesores, la preparación política– ideológica de los tutores, la matrícula se hacía anteriormente con el tutor (aunque se indica no se hace), no se realizan como es debido la caracterización de los estudiantes y el proyecto de vida por parte de los tutores, el tiempo no alcanza para atender a los estudiantes.

En el diagnóstico realizado por la autora en la FUM del MES se aplicaron encuestas a estudiantes, directivos y tutores para corroborar las dificultades que existen con la labor del tutor en la carrera de Estudios Socioculturales.

A continuación se exponen los principales resultados de la triangulación de los datos:

Dimensión 1. Preparación de los directivos para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional del tutor.

• Se comprende como una necesidad la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores.

• Se percibe falta de preparación de los directivos para diagnosticar el desempeño profesional de los tutores y sus factores asociados; así como para planificar y organizar las acciones del mejoramiento.

• Existe dominio de las funciones atribuidas al tutor, de sus tareas y roles.

• No se reconoce el carácter multifactorial del desempeño profesional de los tutores. Se enfatiza en los conocimientos y habilidades que estos deben manifestar en el cumplimiento de sus funciones.

• Las acciones no son sistemáticas para lograr el mejoramiento del desempeño profesional de los tutores. Se reconocen como las vías para mejorar el desempeño profesional: las preparaciones metodológicas, las clases demostrativas y abiertas, la realización de talleres con los tutores, diplomados y capacitaciones, intercambios de experiencias con los profesores que realizan la tutoría y las visitas de asesoramiento y control.

• Se reconoce muy poco el proceso de evaluación del desempeño profesional, como parte de la dirección del mejoramiento.

• A pesar de reconocerse que se lleva a cabo la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores existe desconocimiento de modelos, estrategias y orientaciones que la faciliten.

Dimensión 2. Características de la dirección del mejoramiento del desempeño profesional del tutor.

• Se reconoce al diagnóstico del desempeño profesional de los tutores como el referente de partida para concebir el proceso de mejoramiento.

• No se concibe el contenido multidimensional del mejoramiento del desempeño profesional. El mismo se identifica en las acciones del proceso de formación y desarrollo; así como en la evaluación.

• Las fortalezas de la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores son: el reconocimiento de la necesidad de mejorar el desempeño de estos, la disposición de los directivos de prepararse para ello, y la entrega pedagógica de los tutores para asumir sus funciones.

• Las barreras existentes para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores son: la falta de tiempo de preparación de los directivos para capacitar a los tutores, el limitado tiempo de los directivos para atender a los tutores, poca atención sistemática de las estructuras superiores de dirección, la evaluación profesoral aún no cumple con sus funciones, falta de atención y reconocimiento a la labor que desempeñan los tutores, los diagnósticos que se realizan a los tutorados no son profundos y no se controla como es debido por parte de los directivos.

Los resultados anteriores conllevaron a concluir que a pesar de reconocer la importancia de una adecuada dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores es insuficiente el nivel de conocimientos teóricos y metodológicos que poseen los directivos de las diferentes estructuras para llevarla a cabo. Las acciones de dirección, la mayoría de las veces, no son sistemáticas. La evaluación, como mecanismo para la mejora, limita su objeto al desempeño y no se concibe para la valoración de todo el proceso de mejoramiento.

El contenido de la dirección del mejoramiento se limita al proceso de formación y desarrollo, que es visto como las acciones de superación que deben llevarse a cabo; así como al de la evaluación. Tampoco, es reconocida la existencia de modelos, estrategias ni orientaciones metodológicas que posibiliten la dirección de este proceso. Las estructuras superiores no siempre asesoran a los directivos de las filiales para que puedan dirigir este proceso de manera adecuada.

El término estrategia es de origen griego. Estrategeia. Estrategos o el arte del general en la guerra, procedente de la fusión de dos palabras: stratos (ejército) y agein (conducir, guiar).

En el diccionario Larouse se define estrategia como el arte de dirigir operaciones militares, habilidad para dirigir, aquí se confirma la referencia sobre el surgimiento en el campo militar, lo cual se refiere a la manera de derrotar a uno o a varios enemigos en el campo de batalla, sinónimo de rivalidad, competencia.

El concepto de estrategia es objeto de muchas definiciones lo que indica que no existe una universalmente aceptada. Así de acuerdo con diferentes autores, aparecen definiciones tales como: el conjunto de relaciones entre el medio ambiente interno y externo de la empresa, un conjunto de objetivos y políticas para lograr objetivos amplios, una forma de conquistar el mercado, la declaración de la forma en que los objetivos podrán alcanzarse, subordinándose a los mismos y en la medida en que ayuden a alcanzarse, la mejor forma de insertar la organización a su entorno.

El concepto de estrategia en el año 1944 es introducido en el campo económico y académico por Von Newman y Morgerstern con la teoría de los juegos, en ambos casos la idea básica es la competición. Posteriormente en el año 1962 se introduce en el campo de la teoría del management, por Alfred Chandler y Kenneth Andrews, lo definen como la determinación conjunta de objetivos de la empresa y de las líneas de acción para alcanzarlas.

En la definición hecha por Andrews hay un aspecto digno de resaltar, y es la declaración explícita que hace el autor de su concepto acerca de la importancia que tienen para las empresas otros valores no necesariamente económicos, como son, por ejemplo, la solidaridad humana, el amor a la naturaleza, la honradez y otros valores que enaltecen a las personas y por ende deben ser tenidas en cuenta al analizar el comportamiento humano en la organización.

Todos los autores citados anteriormente defienden la idea de la teoría de la competencia o rivalidad lo que evidencia la influencia del término y su origen militar, esta idea se acentúa en 1982 con la obra de Michael Porter sobre las ventajas competitivas.

K. J. Halten en 1987: es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el arte (maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción están integrados en la dirección estratégica. 

Las estrategias son programas generales de acción que llevan consigo compromisos de énfasis y recursos para poner en práctica una misión básica. Son patrones de objetivos, los cuales se han concebido e iniciado de tal manera, con el propósito de darle a la organización una dirección unificada. H. Koontz. Estrategia, planificación y control 1991.

La Máster en Dirección Beatriz Chacón (1999) define la dirección estratégica de la siguiente forma: es una herramienta de dirección que facilita procedimientos y técnicas con un basamento científico, que empleadas de manera interactiva y transfuncional, contribuyen a lograr una interacción proactiva de la organización con su entorno, coadyuvando a lograr efectividad en la satisfacción de las necesidades del público objetivo a quien está dirigida la actividad de la misma.

La propuesta de la Estrategia para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales de la FUM del MES Gibara que propone la autora es la siguiente:

Está concebida para dirigir y mejorar la labor tutoral que se desarrolla en la filial por parte de los profesores que realizan la actividad y que tienen como prioridad la atención sistemática y personalizada a los estudiantes que tutoran. Las acciones diseñadas están encaminadas a revertir los resultados que existen en la carrera de Estudios Socioculturales relacionados con la permanencia y continuidad de estudios, el rendimiento académico, elevar la calidad del proceso de enseñanza aprendizaje además de una correcta orientación hacia el estudiantado, contribuyendo así a mejorar el desempeño profesional con las herramientas necesarias para la realización de la tutoría.

Para dar salida a la misma parte de una correcta planificación que responde a los intereses de los tutores y alumnos de la FUM del MES del territorio y para ello se proponen una serie de acciones y actividades para lo cual se trabajará en elevar el desempeño profesional de los tutores responsabilizados con la formación de los estudiantes de la carrera de Estudios Socioculturales evidenciando en los resultados que se alcancen en el aprendizaje y en la forma de interactuar y atender sistemáticamente a los tutorados.

Teniendo en cuenta que resulta imprescindible crear todas las condiciones que permitan mejorar el proceso de dirección del desempeño profesional de los tutores se proponen para la estrategia determinadas estructuras: misión, visión, ideas rectoras, objetivo general y específicos, y las siguientes etapas de la estrategia: involucramiento, diagnóstico, ejecución, evaluación y control, mejora continua y seguimiento.

En función del diagnóstico realizado y los fundamentos teóricos formulados, se precisan la misión y visión de la estrategia de la siguiente manera:

Misión: brindar una estrategia para dirigir el mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales de la FUM del MES Gibara.

Visión: con la estrategia propuesta se pretende elevar la calidad del desempeño profesional de los tutores a través de una mayor atención y sistematización hacia los alumnos, así como una mejor preparación de los tutores al conocer sus funciones y roles que le corresponden.

Ideas rectoras: es responsabilidad de los directivos dirigir el desempeño profesional de los tutores por lo que tiene que estar presente en todo el sistema de trabajo de la dirección de la filial universitaria.

El colectivo de trabajo metodológico debe brindar una atención sistemática a la labor tutoral siendo además los directivos los encargados de capacitar al claustro de profesores- tutores.

La dirección de la filial no solo proporciona al tutor los recursos materiales necesarios para el desarrollo de su labor, organiza y controla el trabajo docente educativo, debe también, contribuir al desarrollo de su desempeño profesional. Debe prepararlo para que cumpla con su rol en la formación de la personalidad de sus alumnos, interactuar con él de forma sistemática para de conjunto dar solución a las diferentes tareas que emanan del sistema de trabajo y la responsabilidad social del centro. Los directivos deben realizar controles parciales a este, para lo cual deben estar adecuadamente preparados.

Objetivo de la estrategia: dirigir el mejoramiento del desempeño profesional de los tutores de la carrera de Estudios Socioculturales.

Objetivos específicos:

• 1. Contribuir a la capacitación de los directivos para la dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores.

• 2. Definir las principales funciones que deben asumir los tutores para realizar con éxito su trabajo.

• 3. Mejorar a través de la utilización de nuevos métodos y herramientas el desempeño profesional de los tutores.

La estrategia consta de cinco etapas, estas son:

Primera etapa: involucramiento: el propósito esencial es el de sensibilizar a los implicados con la importancia del tema, exponerles y completar con su ayuda el contenido de la estrategia.

Segunda etapa: diagnóstico: caracterizar la situación de partida de la filial universitaria y los directivos y docentes implicados en relación con el desempeño profesional de los tutores.

Tercera etapa: ejecución: en esta etapa tomando en consideración los resultados obtenidos en la etapa anterior, se ejecutan las principales acciones comprendidas en la estrategia.

Cuarta etapa: evaluación y control: el propósito esencial es el de someter a valoración las acciones ejecutadas y los resultados alcanzados en el proceso de ejecución de la estrategia.

Quinta etapa: mejora continua y seguimiento: se define el plan de mejora continua de la estrategia para realizar las correcciones necesarias.

Acciones por etapas de la estrategia:

Etapa I: involucramiento. Su objetivo es familiarizar a los directivos, tutores y estudiantes con el contenido y las vías de aplicación de la estrategia de dirección del mejoramiento del desempeño profesional de los tutores.

Acciones:

• Sesiones de trabajo con los directivos, profesores – tutores y estudiantes de la carrera de Estudios Socioculturales para lograr el involucramiento de los mismos en la aplicación de la estrategia.

• Análisis e intercambios con la profesora principal de la carrera de Estudios Socioculturales para aclarar la finalidad que se persigue.

• Realización de un taller acerca de la labor tutoral en la Nueva Universidad Cubana donde participen los profesores propios de esta especialidad, directivos de la FUM y profesores principales de otras carreras.

• Elaboración de propuestas por parte de los directivos, tutores y estudiantes sobre la base de las acciones a desarrollar en la estrategia.

• Presentación de la estrategia elaborada, tomando las propuestas anteriores otorgándole un carácter preferencial a las acciones y soluciones realizadas por estos.

Etapa 2: diagnóstico. Diagnosticar los conocimientos que poseen los directivos acerca del desempeño profesional de los tutores, comprobar la preparación que tienen los tutores en su labor de atención sistemática a los estudiantes y valorar el ambiente que existe en la filial en cuanto al mejoramiento del desempeño profesional de los tutores.

Acciones:

• Aplicación de encuestas estudiantes de la carrera de estudios Socioculturales.

Partes: 1, 2