Evaluación del impacto económico servicio médico odontológico UNEXPO

Resumen

La Presente investigación se realizó en la UNEXPO vicerrectorado Puerto Ordaz, específicamente en Departamento de Orientación y Bienestar Estudiantil (URDBEPO). Tuvo como objetivo general Evaluar el impacto económico de la instalación de un servicio médico odontológico en los predios de esta institución. Para lograr esto se llevó a cabo un estudio de factibilidad técnico-económica, así como también un estudio de los costos asociados a la instalación de dicho servicio. El estudio estuvo enmarcado en un diseño no experimental, según la estrategia empleada. La investigación tiene carácter de ser evaluativa, aplicada, descriptiva y documental. Todo esto implica el amplio conocimiento de todos los elementos relacionados a éste y, para ello, hay que analizar a detalle las bases teóricas, descripción del Departamento, características, estados o condiciones de trabajo, satisfacción al cliente, así como también las restricciones que se deben considerar al momento de emprender un proyecto de tal naturaleza. Los resultados obtenidos permitieron evaluar el impacto económico asociado a la instalación del servicio médico odontológico.

Introducción

El presente trabajo, se refiere al estudio o evaluación de un proyecto de inversión, el cual consiste en la instalación de un servicio médico odontológico en los predios de la Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre núcleo Puerto Ordaz, destinada a la prestación de servicios odontológicos, en todas las especialidades.

Actualmente la Unidad Regional de Desarrollo Bienestar Estudiantil (URDBEPO), de la UNEXPO Puerto Ordaz se encarga de velar por el bienestar estudiantil, con el fin de permitir al estudiantado el desarrollo de sus actividades académicas de la mejor manera. Entre los programas que esta unidad maneja se encuentra el Servicio Odontológico el cual brinda atención social a la población estudiantil, fomentando la importancia de la salud bucal, ofreciendo tratamiento odontológico, facilitando la prevención y conservación bucal del estudiantado. La intención es que la instalación del servicio dentro del recinto universitario se pueda crear un servicio que ofrezca no solo calidad en los tratamientos odontológicos, en la atención, etc. Sino de servicio que trata de indagar en la realidad económica, en su entorno, y llegar a la conclusión de que es necesario, ofrecer tratamientos a toda la población estudiantil. En cuanto a las expectativas, se puede esperar que el crecimiento del servicio sea elevado y a contar con la asistencia de una gran cantidad de pacientes que requieren mejorar sus condiciones de salud bucal en la actualidad.

Las características de este estudio corresponden a un tipo de investigación aplicada.

Hay que tener en cuenta de que un diseño de cualquier tipo es una labor que implica el amplio conocimiento de todos los elementos relacionados a éste y, para ello, hay que analizar a detalle las bases teóricas, descripción del Departamento, características, estados o condiciones de trabajo, satisfacción al cliente, así como también las restricciones que se deben considerar al momento de emprender un proyecto de tal naturaleza. Es por todas estas razones, de que el tipo de estudio es descriptivo, según el nivel de conocimiento.

Este trabajo abarca, adicionalmente, la denominada técnica de recolección de datos e investigaciones hechas al respecto, así como también la revisión de técnicas numéricas y aproximaciones, lo que implica una atribución del tipo documental, según la estrategia empleada. En fin, la investigación tiene carácter de ser evaluativo, no experimental, aplicada, descriptiva y documental. El trabajo está constituido por capítulos cuyo contenido es el siguiente: El Capítulo I se refiere al Planteamiento del problema, limitaciones, alcance e importancia del estudio, y se plantearon los objetivos a alcanzar durante la investigación. El Capítulo II contiene las Generalidades de la institución, antecedentes históricos, misión, visión, objetivos estratégicos y todo lo referente a la UNEXPO vicerrectorado Puerto Ordaz. . El Capítulo III se refiere al Marco Teórico en donde se definen todos los términos básicos y asociados al tema, así como los fundamentos teóricos que sirven de respaldo a la investigación. El capítulo IV presenta la metodología aplicada en la investigación, selección de la población y muestra objeto de estudio, tipo de investigación, técnicas, procedimientos e instrumentos a utilizar.

El Capítulo V se presenta un estudio y análisis de la situación actual que presenta el servicio médico.

El Capítulo VI se muestra los resultados del estudio de todos los costos asociados a la instalación del servicio. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.

CAPÍTULO I

El problema

En el presente capítulo se exponen aspectos explicativos que dieron origen a la formulación del problema en estudio, y al establecimiento del objetivo general y objetivos específicos, justificación, alcances, delimitación y limitaciones, los cuales caracterizan y definen la problemática.

• 1.1. Planteamiento del problema

La presente investigación se llevó a cabo en la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre", vicerrectorado de Puerto Ordaz. Siendo está una de las casas de estudios universitarios más prestigiosas a nivel regional y nacional, la misma se encuentra conformadas por un Rectorado localizado en Barquisimeto y tres Vicerrectorados, ubicados en las ciudades, Caracas, Puerto Ordaz y Barquisimeto, respectivamente.

Efectuando un análisis específico, en el Vicerrectorado Puerto Ordaz el cual se encuentra conformado por diversas Unidades Regionales, que se encargan de los trámites académicos y administrativos asociados a una institución de esta envergadura. Con respecto a dicha unidad, se destaca la Unidad Regional de Desarrollo y Bienestar Estudiantil Puerto Ordaz (URDBEPO), con la finalidad de "promover la integración del estudiante al medio universitario mediante apoyo sistemático y especializado en áreas que estimulen su rendimiento y le ofrezca asistencia en aspecto económico – social tales como orientación, asistencia psicológica, servicios de transporte, alimentación, médicos, odontológicos, becas, ayudantías, etc." Actualmente la unidad de bienestar estudiantil (URDBEPO), cuenta con un servicio médico odontológico, ubicado fuera del perímetro de las instalaciones de la universidad, arrojando como consecuencia el desconocimiento de la existencia del mismo. A su vez produce dificultades a las personas que requieren de este tipo de asistencia médica, entre las dificultades tenemos:

• Mayor tiempo con síntomas como; incomodidades, dolor, sangrado o infecciones existentes.

• Pérdidas; de tiempo, de clases, de evaluaciones, laboratorios y prácticas, entre otras.

• Extravió al momento de acudir a la dirección,

• Exposición a peligros como hurtos u otros tipos de accidentes.

Para fomentar la integridad, bienestar y salud de la población estudiantil de esta casa de estudio UNEXPO Vice rectorado Puerto Ordaz, evalúa la propuesta de instalar un consultorio de asistencia médica odontológico dentro del campus universitario, Para cumplir con este propósito, se contará con dos odontólogos de nómina administrativa fija a medio tiempo, quienes en los actuales momentos, atienden a nuestros estudiantes en centros privados fuera de la institución.

La atención que actualmente realizan los odontólogos en sus clínicas privadas presenta las siguientes limitaciones:

• Poca capacidad de atención, puesto que los odontólogos atienden, al mismo tiempo, pacientes de su consulta privada de manera prioritaria.

• Dificultad y gastos extraordinarios por parte de los estudiantes quienes tienen que pagar transporte y salir del recinto universitario para recibir atención.

• Tratamientos limitados a estudiantes sólo en atención básica, debido a que los mismos odontólogos suministran el material asistencial que, para ellos es costoso.

• Pérdida de clases por parte de los estudiantes, ya que deben invertir, por lo menos, una mañana o una tarde para asistir a consulta.

• Una relación desproporcionada entre el gasto que representa el servicio v/s número de pacientes atendidos y variedad de los servicios prestados.

• 1.2. Justificación e importancia

La instalación de un consultorio odontológico beneficiará a toda la población estudiantil de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, debido a que brindará una atención odontológica especializada, la cual contara con los servicios de Atención preventiva médico odontológica, Limpieza dental, Extracciones, Atención curativa (caries, amalgamas, resinas) Referencias a especialistas de ortodoncia, Exámenes bucodental y rayos X.

Con el sistema actual se remiten fuera de la universidad sólo a 10 estudiantes por día, lo cual trae como consecuencia un promedio bajo de atención con relación a la necesidad existente. Con la instalación de este servicio dentro de la universidad se estima obtener una capacidad de atención de 30 estudiantes por día en dos turnos (de 8 a.m. a 12m y 2 p.m. a 6 p.m.), lo que suma aproximadamente 600 atenciones al mes.

• 1.3. Alcance

La evaluación del impacto económico de la instalación del consultorio de asistencia médico odontológica abarcara el estudio técnico económico, la distribución de planta en base a las normas y leyes vigentes, determinar los costos de los equipos y materiales que utilizará el Centro, y mediante un análisis de costos señalar las ventajas y desventajas que traerá la instalación del referido centro.

• 1.4. Delimitaciones

El diseño del Consultorio de asistencia médica odontológica se realizará en la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre", Vicerrectorado Puerto Ordaz, Urbanización Villa Asia, final de la calle China, Puerto Ordaz, Estado Bolívar.

Este proyecto se ejecutará en un período de dieciséis (18) semanas, comprendidas entre el (01/03/2012) y (29/06/2012).

• 1.5. Limitaciones

El desarrollo está limitado por el tiempo de trabajo de la institución que des 8:00 am a 11:30 y de 2:00 pm a 6:00 pm. Así como también el tiempo establecido de (18) semanas y la disponibilidad de recursos por parte de la Institución, otro factor importante que limita el desarrollo de este trabajo es la disponibilidad de tiempo por parte del personal que labora en la Unidad, siendo estos la principal fuente de información.

• 1.6. Objetivos

A continuación se presentan el objetivo general y los objetivos específicos planteados para el desarrollo de este trabajo de investigación.

• 1.7. Objetivo general

Evaluar el impacto económico de la instalación de un servicio médico odontológico en la UNEXPO Puerto Ordaz.

• 1.8. Objetivos específicos

• Realizar un diagnóstico de la situación actual del servicio médico odontológico de la UNEXPO, Vice rectorado Puerto Ordaz.

• Elaborar un estudio técnico para la instalación del servicio médico odontológico dentro de la UNEXPO, Vice rectorado Puerto Ordaz.

• Proponer una ubicación y distribución de planta en base a las normas COVENIN, del servicio médico odontológico.

• Determinar los costos asociados, tanto para la instalación del servicio médico odontológico, como del servicio que se presta actualmente fuera de la universidad.

• Estipular el impacto económico del proyecto mediante un análisis de costos.

• Señalar las ventajas y desventajas de la instalación del servicio médico odontológico dentro de la UNEXPO, Vice rectorado Puerto Ordaz.

CAPÍTULO II

Marco de referencia

• 2.1. Reseña histórica de la institución

La Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre", UNEXPO, fue creada el 20 de febrero de 1.979, según Decreto Ejecutivo Nº 3.087. Surge de la integración de los Institutos Universitarios Politécnicos de: Barquisimeto, Puerto Ordaz, y "Luís Caballero Mejías" de Caracas. El Vice-Rectorado Puerto Ordaz tiene su origen en el antiguo Instituto Universitario Politécnico Experimental de Guayana (IUPEG) creado el 23 de Noviembre de 1971, por decreto presidencial Nº 794. La Universidad se fundamenta en tres postulados esenciales. Varían con el tiempo los enfoques que puedan darse a la dinámica universitaria, pero siempre se refiere a esta trilogía de conceptos, porque ello refleja la razón de ser de esta casa de estudios politécnicos: LA DOCENCIA, LA INVESTIGACIÓN Y LA EXTENSIÓN. Las oportunidades de estudio que ofrece la Universidad comprenden carreras de ingeniería, técnico superior y estudios de postgrado, así como programas educativos de extensión que abarcan un amplio espectro de disciplinas tanto tecnológicas como humanísticas. Los centros de actividad académica son los Vice-Rectorados Regionales de Barquisimeto, Puerto Ordaz y Caracas, y los Núcleos Carora, Guarenas y Charallave. Esta Casa de Estudios Superiores ofrece las siguientes carreras de Pre-grado: Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica e Ingeniería Metalúrgica, en el Vice-Rectorado Puerto Ordaz; Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, T.S.U. en Mecánica, T.S.U en Construcción Civil y T.S.U. en Electricidad en el Vice-Rectorado Luis Caballero Mejías, Núcleos Charallave y Guarenas (Caracas); e Ingeniería Química, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Metalúrgica e Ingeniería Eléctrica, en el Vice-Rectorado Barquisimeto y Núcleo Carora. También oferta un Programa de Técnico Superior Universitario en Puerto Ordaz, producto del Convenio con Empresas de la Región: T.S.U. Eléctrica, T.S.U. Electrónica, T.S.U. Industrial, T.S.U. Mecánica, T.S.U. Metalúrgica y T.S.U. Seguridad Industrial.

La UNEXPO, reconoce la necesidad de formar al personal técnico de las empresas al más alto nivel, lo cual, es compartido por el sector industrial que constantemente ha enviado a los centros tecnológicos más avanzados del mundo al personal que requiere formar. Por esta razón, la Universidad Politécnica como centro de generación y divulgación del conocimiento, y como ente coordinador de la formación técnica en la región, decidió la creación de la Dirección de Investigación y Postgrado, bajo la cual, funciona la Coordinación de Postgrado. De esta manera, esta Universidad ofrece programas de Postgrado a niveles de Doctorado, Maestría y Especialización, en los cuales, se puede profundizar los aspectos fundamentales de las diferentes especialidades, atendiendo a las nuevas condiciones económicas y sociales de la nación. Entre algunos de los Estudios de Post-grado, se encuentran las especializaciones: Corrosión, Electro medicina, Instrumentación y Automatización, Gerencia de Mantenimiento Industrial, Prevención y Control de Riesgos, Reducción Soldadura. Así también las maestrías: Ingeniería Ambiental, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Metalúrgica y Mantenimiento Industrial; entre otras. La reconstrucción del país requiere un cambio en los valores existentes, es la educación la que debe proporcionar estos nuevos valores, evitando la falta de pertinencia entre los productos de la educación y lo que necesita la sociedad actual, la cual, se caracteriza por un cambio permanente y acelerado, por lo que se requiere un cambio en el papel educativo que permita en los individuos una mejor interacción con el entorno, es decir, individuos que sean capaces de revolucionar el contexto y esto solo puede lograrse con individuos que estén suficientemente motivados y capacitados. Actualmente la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" se encuentra en periodo de crecimiento y de cambios infraestructurales en todos sus vicerrectorados, con el propósito de seguir ofreciendo excelencia académica.

Existen diferentes vías de ingreso a la UNEXPO Puerto Ordaz, las cuales son: Asignación de CNU (RUSNIES), se inscriben los alumnos asignados por la Oficina de Planificación del Sector Universitario (OPSU), hasta un sesenta por ciento (60%) de los cupos que cumplan con los Artículos 3, 4, 5 y 6 de las pautas para el Sistema Nacional de Ingreso a la Educación Superior. Censo UNEXPO, está regido por la Resolución 2009-E09-46 aprobada por Consejo Universitario, para el inicio del proceso del censo. Asignación por convenios UNEXPO. Se asigna el veinte por ciento (20%) de los cupo en función de los convenios colectivos internos, las equivalencias, las normativas establecidas en los Reglamentos de los Programas de reconocimiento a la excelencia y protección a los estudiantes con Méritos Deportivos, Académicos y Culturales y asignar un cinco por ciento (5%) en función de la protección a los estudiantes indigenistas, discapacitados y por criterios de razón social seleccionados de casos debidamente fundamentados ante las Direcciones Académicas. La UNEXPO como centro de estudios politécnicos, propicia a través de convenios con la industria nacional, regional y foránea proyectos de investigación aplicada asociada a los programas de pre y postgrado. La investigación tecnológica es parte esencial de la Universidad Técnica del Estado Venezolano. El Vice-Rectorado Puerto Ordaz cuenta en la actualidad con 23 Centro de Investigación Tecnológica en diferentes áreas del conocimiento, entre estos: Sistemas Eléctricos de Potencia, Ingeniería Biomédica, Corrosión y Biomateriales, Diseño y Mecanizado, Desarrollo Gerencial de la Pequeña y Mediana Empresa, Difracción de Rayos X, entre otros. Las actividades de cultura y deporte, básicamente, promueven la interacción con la comunidad intra y extra universitaria. Sin embargo, distintos entes y personalidades trabajan en pro de alcanzar los objetivos que en materia de Extensión adelanta esta casa de estudios superiores.

• 2.2. Misión de la institución

"La Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre", es una institución orientada hacia la búsqueda de la verdad, el afianzamiento de los valores trascendentales del hombre y a la realización de una función rectora en la educación, la cultura, la ciencia y la tecnología, mediante actividades de docencia, investigación y extensión. Es una institución Experimental con estructura dinámica adaptable al ensayo de nuevas orientaciones en la formación integral del individuo. Su organización, planes y programas estarán sometidos a permanente evaluación". (Reglamento General de la UNEXPO) "La UNEXPO, institución pública de educación superior, fundamentalmente, en el área de la ingeniería y de la tecnología, tiene como Misión contribuir con el desarrollo humano, científico y tecnológico del país, al cumplir las funciones básicas universitarias: Docencia, Investigación y Extensión, con significación social y con un alto nivel de calidad". (Plan Estratégico de la UNEXPO, 2007-2013).

• 2.3. Visión de la institución

La UNEXPO tiene como Visión, ser una institución de educación superior que conjuga aspiraciones, conocimientos, habilidades, competencias, valores, actividades, procedimientos, procesos y ambientes con los diversos sectores sociales y el Estado, con el propósito de: (a) dar formación permanente e integral, fundamentalmente, en el área de la ingeniería y la tecnología, con un alto nivel de calidad, (b) generar, divulgar y aplicar conocimiento socialmente significativo y (c) dar un uso social a ese conocimiento. Contribuyendo así al desarrollo del país: generando comportamientos ciudadanos de democracia y participación, formando profesionales en el área tecnológica, creando ocupaciones de calidad, introduciendo modificaciones en el proceso productivo, estimulando el desarrollo tecnológico, interviniendo en la corrección de desequilibrios sociales, asegurando la base de sustentación ecológica y aportando soluciones, políticamente viables e históricamente relevantes, a las necesidades de transformación de la sociedad para la construcción de un futuro mejor. (Plan Estratégico de la UNEXPO, 2007-2013).

• 2.4. Valores de la institución

Tabla 2. 1 – Principios y valores de la institución

Fuente: Plan estratégico de la UNEXPO, 2007-2013

• 2.5. Objetivos superiores de la institución (fines)

Los Objetivos Superiores son entendidos como las líneas de acción institucional que derivan de la Visión en concordancia con la Misión. 1.- Alcanzar la justicia social mediante una educación de calidad para todos, disminuyendo la cantidad de inequidades sociales y priorizando la satisfacción de las necesidades de la sociedad. 2.- Fortalecer el modelo de educación politécnica como una contribución al desarrollo del país (Plan Estratégico de la UNEXPO, 2007-2013)

• 2.6. Estructura organizativa de la institución

• 2.7.  Ubicación geográfica

Figura 2. 3 – UNEXPO, Vicerrectorado Puerto Ordaz

La Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" (UNEXPO), Vicerrectorado Puerto Ordaz se encuentra ubicada en la Urbanización Villa Asia, Final de la Calle China, Alta Vista Sur, Puerto Ordaz. La figura 2.3 muestra la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" (UNEXPO), Vicerrectorado Puerto Ordaz.

• 2.8. Generalidades de la Unidad de Desarrollo y Bienestar Estudiantil

La Unidad Regional de Desarrollo y Bienestar Estudiantil (URDBEPO), tiene como función el diseño, planificación y evaluación de las políticas de bienestar estudiantil y conforme a ese espíritu garantizar la eficiencia y eficacia del Programa Socioeconómico. El Rectorado de la Universidad a través de URDBEPO supervisará el cumplimiento de la política general sobre el otorgamiento de beneficios para estudiantes de pregrado, establecida por el Consejo Universitario y el presente Reglamento.

La Unidad Regional de Desarrollo y Bienestar Estudiantil será responsable del desarrollo general del Programa de beneficios de pregrado, de acuerdo a las previsiones presupuestarias de la UNEXPO. Además, la URDBEPO, a través de su sección, será también responsable de la ejecución, funcionamiento y control del Programa de Providencias Estudiantiles. La Unidad Regional de Bienestar Y Desarrollo Estudiantil conformará un equipo multidisciplinario con los profesionales de la organización, a fin de asesorar y resolver situaciones especiales inherentes al desarrollo del programa, al tiempo de brindar asistencia y asesoramiento integral al aspirante.

• 2.9. Misión de la Unidad Regional de Desarrollo y Bienestar Estudiantil

Unidad técnica de apoyo académico, que contribuye al desarrollo integral del estudiante, a través de la atención bio -psico- social y espiritual, para lograr una población estudiantil sana, proactiva, comprometida con sentido de pertenencia, de alta calidad humana y tecno científica, preparada. Para cumplir está misión, se realizan actividades con respaldo a procedimientos científicos, técnicos y humanísticos dirigidos a la atención individual y grupal del sector estudiantil.

• 2.10. Visión de la Unidad Regional de Desarrollo y Bienestar Estudiantil

Conjunto de actividades educativas asistenciales, para ayudar individual y colectivamente al estudiante en el proceso enseñanza–aprendizaje y en la formación integral de profesionales de la Ingeniería, que puedan aportar todo su esfuerzo con una plena conciencia humana Respondiendo a una filosofía institucional del desarrollo del potencial humano, con una función que va orientada al desarrollo integral del estudiante y su articulación con el entorno. Logrando así, una atención holística, facilitada por un equipo multidisciplinario, de alta calidad, eficiente, motivado y comprometido a brindar una labor calidad, humana, digna y productiva, en un ambiente de trabajo armónico, dotado con los equipos y tecnología necesarios para alcanzar un excelente desempeño.

• 2.11. Propósitos de la Unidad Regional de Desarrollo y Bienestar Estudiantil

• 1. La necesidad del conocimiento del individuo, partiendo que esté es capaz de comprender su YO.

• 2. La necesidad de ajustar al individuo a las exigencias y demandas del medio, a fin de que logre su desarrollo y sea capaz de solventar obstáculos.

• 3. La necesidad de que el asesoramiento se dirija no solo al presente, sino que también tome en cuenta las perspectivas del futuro.

• 4. La necesidad de desarrollar el potencial personal de cada estudiante.

La Unidad Regional de Desarrollo y Bienestar Estudiantil (URDBEPO) es una dependencia encargada del bienestar de los estudiantes de la UNEXPO Vice- rectorado Puerto Ordaz y de la aplicación de los principios del desarrollo humano en el campo educacional, centrado en el estudiante y en su proceso de formación integral, enfatizando la función educativa de programas y servicios dirigidos a los aspectos relevantes de la personalidad del alumno, tendientes al logro de su desempeño tanto en las áreas académicas, como también en las áreas de salud, socio-económicas y recreativas.

• 2.12.  Estructura Organizativa de URDBEPO

La Unidad Regional de Desarrollo y Bienestar Estudiantil presenta la siguiente estructura:

• 2.11.1. Jefatura del Departamento

Planifica, organiza, controla y dirige las actividades académico-administrativas que le han sido asignadas a fin de garantizar la prestación de un eficiente servicio a los estudiantes a través de las secciones que lo integran.

• Consejo de sección.

• Coordinador Área Socio Económica.

• Coordinador Área Físico- Ambiental.

• Coordinador Área Salud.

• Responsables de programas.

• Personal Secretarial.

• 2.11.2. Sección de Bienestar Social

Se encarga de planificar, coordinar, dirigir y supervisar programas y acciones encaminadas a brindar apoyo social integral a la población estudiantil.

• Ayudantías:

• De investigación.

• Técnica.

• De recuperación.

• Preparadurías.

• Ayudas económicas.

• Residencias estudiantiles.

• Servicio de comedor.

• Servicio de transporte.

• Servicio Médico.

• Servicio Odontológico.

• 2.11.3. Sección de Orientación

Asiste, asesora y atiende al estudiante en sus necesidades psico-académicas y en la toma de decisiones pertinentes, situándolo como ente responsable de su vida, a través de un programa de orientación continuo, ordenado y educativo.

• Jornada de inducción.

• Jornada para Padres.

• Orientación académica.

• Orientación vocacional.

• Orientación Laboral.

• Reconocimiento al Logro académico.

• Secretaria y Archivo.

CAPÍTULO III

Marco teórico

• 3.1. Centros odontológicos

En el diseño de un consultorio odontológico se requiere del conocimiento previo de las necesidades tanto humanas como tecnológicas involucradas, con la finalidad de dirigirlo a la satisfacción de dichas necesidades. El personal odontológico incluye al odontólogo, técnicos protésicos, higienistas y asistentes, que requieren que en su lugar de trabajo se integren los elementos de seguridad que les permitan el desarrollo de sus actividades laborales, dentro de los parámetros de la Salud, Seguridad, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, en consecuencia el diseño del consultorio odontológico debe contemplar además de los requerimientos espaciales y funcionales, los de seguridad.

Los espacios físicos destinados a la prestación de servicios en el área odontológica se caracterizan por la existencia de una intensa relación entre sus funciones y sus ambientes, por lo cual es preciso una infraestructura adecuada al desarrollo de estas actividades.

Los ambientes o áreas de un consultorio odontológico comprenden:

• Área administrativa

• Área de recepción o cita

• Área de tratamiento

• Área de radiología

• Área de laboratorio

• Área de esterilización

• Sanitarios con lavamanos (trabajadores y pacientes)

• Lavamanos y/o lavado instrumental

• Área de almacenamiento o depósito

• Área de compresor

En el diseño de un consultorio odontológico se deben incluir criterios tales como flexibilidad, funcionalidad, privacidad, accesibilidad, confort y seguridad. A nivel internacional existen normativas referentes a la habilitación y requerimientos para la instalación y funcionamiento de clínicas odontológicas, sin embargo en nuestro país no existe una normativa que regule estos aspectos, en consecuencia las recomendaciones que se expresan a continuación, son el resultado de la compilación de las diversas normas consultadas.

• 3.1.1. Planta Física

La Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA), de Brasil señala que un consultorio odontológico individual debe poseer un área mínima de 9 metros cuadrados, para consultorios múltiples, el área mínima depende del número de equipos utilizados debiendo tener una distancia libre mínima de 80 centímetros en la cabecera y de 1 metro en los laterales de cada uno. Entre dos equipos la distancia mínima debe ser de 2 metros, para permitir la circulación de los profesionales y para minimizar la contaminación por el aerosol.

La Asociación de Cirujanos de Costa Rica ,señala que el espacio en el área clínica operativa, para una unidad dental, debe permitir la movilización del personal y el usuario, las dimensiones mínimas deben ser 2,4 metros de alto x2 metros de ancho x 4 metros de largo. Debe quedar un 15% libre del espacio total, para cada unidad dental.

Además debe contar con entradas, salidas y pasillos amplios, con espacios de circulación, según lo establecido por las normas y leyes vinculantes en la materia. Aparte de las áreas o ambientes ya mencionados los consultorios odontológicos pueden poseer los siguientes ambientes de apoyo:

• Sala de espera para pacientes y acompañantes con un área mínima de 1,2 metros cuadrados por persona.

• Depósito de material de limpieza, con un área mínima de 2 metros cuadrados.

• Sanitario(s) y aseo para pacientes y público con un área mínima de1,6 metros cuadrados.

• Central de material esterilizado con dos ambientes contiguos:

• Sala de lavado y de desinfección. Área mínima de 4,8 metros cuadrados.

• Sala de preparación, esterilización, armarios para almacenar el material. Área mínima de 4,8 metros cuadrados.

Son considerados ambientes de apoyo también:

• Sanitarios y aseo para personal con un área mínima de 1,6 metros cuadrados.

• Depósito de equipamientos, materiales con área mínima de 2 metros cuadrados, dependiendo del tipo de equipos y material.

• Sala administrativa con un área a partir de 5,5 metros cuadrados por persona.

• 3.1.2. Materiales de acabado

Los materiales para el revestimiento de paredes, pisos o techos del consultorio deben ser resistentes al lavado y al uso de desinfectantes, se deben escoger materiales que tornen las superficies compactas, o sea que no posean ranuras. Las pinturas epóxicas o de poliuretano destinadas a áreas susceptibles a exposición al agua, pueden ser utilizadas para pisos, paredes y techos, siempre que también sean resistentes al lavado y a los desinfectantes, cuando sean utilizadas en el piso además deben ser resistentes a la abrasión y a los impactos.

El uso de divisiones removibles no es aconsejable, las paredes prefabricadas pueden ser usadas siempre y cuando tengan un acabado liso es decir sin juntas, ni uniones, y deben ser resistentes al lavado y a los desinfectantes.

La unión entre el rodapié y el piso debe ser en forma tal que permita su completa limpieza.

Los rodapiés deben ser de tipo higiénico, es decir que no presenten ángulos rectos, lo cual facilita el proceso de limpieza. La unión entre el rodapié y la pared debe realizarse de modo tal que ambos estén alineados, evitando así el tradicional resalte del rodapié, lo cual facilita el acumulo de polvo.

Los techos deben ser continuos, no es aconsejable el uso de falsos techos o techos removibles, con el objetivo de no interferir con la limpieza de los ambientes, además deben ser resistentes al proceso de limpieza y desinfección.

Para la protección contra el sol y para reducir el acumulo de polvo, la utilización de películas protectoras es lo más aconsejable, las persianas y cortinas no son lo más recomendable, sin embargo pueden ser usadas pero la limpieza debe ser efectuada con mayor rigor y de forma rutinaria.

El compresor de aire del equipo odontológico debe ser ubicado en un lugar alejado, de preferencia fuera del consultorio, se recomienda que sea instalado en un ambiente con toma de aire externa y que posea protección para combatir las repercusiones acústicas causadas por el motor. En la actualidad existen compresores de aire silentes, que pueden permanecer dentro del consultorio, además son proveídos de filtros de aire coalescentes, con mayor capacidad de filtración, haciendo mayor la purificación del aire comprimido.

En caso de ser instalado en un ambiente sin captación directa de aire exterior el compresor deberá estar unido a través de un ducto, a una toma de aire exterior, siendo entonces una ventilación forzada.

• 3.1.3. Instalaciones eléctricas

Las instalaciones eléctricas de los equipos asociados a la operación y/o control de los sistemas de climatización, equipos odontológicos y las conexiones eléctricas para un servicio odontológico deben ser proyectadas, ejecutadas, probadas y mantenidas en conformidad a la normativa vigente. (COVENIN. 200-2000).

• 3.1.4. Iluminación

La iluminación en los centros donde se desarrolle una actividad sanitaria, y en general en cualquier lugar de trabajo deberá permitir que los trabajadores dispongan de condiciones de visibilidad adecuadas. Los parámetros de iluminación están en función de la actividad a realizar y al espacio donde se desarrolla:

• Nivel medio de iluminación

• Índice unificado de deslumbramiento

• Índice de reproducción cromática

• Nivel medio de iluminación

La iluminancia o nivel de iluminancia, es la cantidad de flujo luminoso (lúmenes) que emitido por una fuente de luz, llega vertical u horizontalmente a una superficie, dividido por dicha superficie, siendo su unidad de medida el lux.

El sistema de iluminación debe ser diseñado de tal forma que los niveles de iluminación se obtengan en el mismo lugar donde se realiza la tarea, es decir los niveles deben ser medidos a la altura del plano de trabajo, así mismo la tarea debe ser iluminada de la forma más uniforme posible.

• 3.1.4.1. Índice unificado de deslumbramiento (U.G.R.)

El deslumbramiento se puede producir cuando existen fuentes de luz cuya luminancia es excesiva en relación con la luminancia general existente en el interior del local (deslumbramiento directo, producido por luz solar o artificial), o bien, cuando las fuentes de luz se reflejan sobre superficies pulidas (deslumbramiento por reflejos o deslumbramiento indirecto).

• 3.1.4.2. Índice de reproducción cromática (R.a.)

El color de un espacio o local iluminado artificialmente, dependerá de la lámpara seleccionada y concretamente de dos parámetros de la lámpara: índice de reproducción cromática y su apariencia de color dada por su temperatura de color. El índice de reproducción cromática, caracteriza la capacidad de la fuente de luz para reproducir colores normalizados, en comparación con la reproducción proporcionada por una luz patrón de referencia. Mientras más alto sea este valor mejor será la reproducción del color. Por otra parte, la temperatura de color caracteriza la tonalidad de la luz emitida.