Factores mercadológicos que inciden en la productividad de ventas de Agroplaza González, S.A.
Enviado por Willy Mays
- Compendio
- Introducción
- Marco teórico contextual
- Marco teórico conceptual
- Metodología
- Presentación y análisis de los datos
- Conclusiones
- Recomendaciones
- Apéndice
- Anexos
- Bibliografía
Compendio
La motivación al seleccionar el tema implica gran importancia debido a los aportes con que este contribuiría respecto al problema planteado. En cuanto a lo práctico se pretende aprovechar las informaciones que existen sobre planeacion, estudio y análisis de mercados relacionados con el tema para de éste modo realizar los aportes que contribuyan al beneficio de todos los interesados en el estudiado.
Los aspectos teóricos que han motivado esta investigación están matizados en la intención de realizar profundas indagatorias en los distintos enfoques y teorías respecto al problema planteado, con lo que se espera encontrar datos de relevancia que permitan modificar el conocimiento. La motivación respecto a la metodología de esta investigación consiste en el uso de técnicas que puedan servir de aporte para otras investigaciones similares.
Completamente convencidos de que es mejor actuar de manera preventiva y no después de producir al descenso de los volúmenes de ventas, se procedió a llevar a cabo esta investigación, la cual se desarrolló en cuatro capítulos, resumidos de la siguiente manera:
Capitulo I
Aquí se presentan los aspectos generales del municipio de Nagua, su historia, desarrollo económico, contexto cultural y su contexto sociodemográfico.
La economía del municipio de Nagua, se fundamenta básicamente en el sector agropecuario, siendo las principales.
La economía del municipio de Nagua, se fundamenta principalmente en el sector agropecuario. Siendo los principales productos: arroz, coco, cacao, maní, naranjas y viandas. Estos se mezclan con una economía de frutos menores. La mayor parte de ellos son beneficiosos. Por lo general, se producen en las zonas de suelos menos favorables.
La producción pecuaria, cuenta con unas 69 fincas dedicadas a la producción lechera, con un total de 9,379 cabezas de ganado. Los cuales producen unos 15,534 litros de leche por día. La avicultura en el municipio de Nagua ha disminuido significativamente. Escasamente se fomenta la producción de aves, la situación avícola actual es menor.
La motivación al seleccionar el tema implica gran importancia debido a los aportes con que este contribuiría respecto al problema planteado. En cuanto a lo práctico se pretende aprovechar las informaciones que existen sobre planeacion, estudio y análisis de mercados relacionados con el tema para de éste modo realizar los aportes que contribuyan al beneficio de todos los interesados en el estudiado.
Los aspectos teóricos que han motivado esta investigación están matizados en la intención de realizar profundas indagatorias en los distintos enfoques y teorías respecto al problema planteado, con lo que se espera encontrar datos de relevancia que permitan modificar el conocimiento. La motivación respecto a la metodología de esta investigación consiste en el uso de técnicas que puedan servir de aporte para otras investigaciones similares.
Completamente convencidos de que es mejor actuar de manera preventiva y no después de producir al descenso de los volúmenes de ventas, se procedió a llevar a cabo esta investigación, la cual se desarrolló en cuatro capítulos, resumidos de la siguiente manera:
Capitulo I
Aquí se presentan los aspectos generales del municipio de Nagua, su historia, desarrollo económico, contexto cultural y su contexto sociodemográfico.
La economía del municipio de Nagua, se fundamenta básicamente en el sector agropecuario, siendo las principales.
La economía del municipio de Nagua, se fundamenta principalmente en el sector agropecuario. Siendo los principales productos: arroz, coco, cacao, maní, naranjas y viandas. Estos se mezclan con una economía de frutos menores. La mayor parte de ellos son beneficiosos. Por lo general, se producen en las zonas de suelos menos favorables.
La producción pecuaria, cuenta con unas 69 fincas dedicadas a la producción lechera, con un total de 9,379 cabezas de ganado. Los cuales producen unos 15,534 litros de leche por día. La avicultura en el municipio de Nagua ha disminuido significativamente. Escasamente se fomenta la producción de aves, la situación avícola actual es menor.
Posteriormente se presentan los aspectos específicos de Agroplaza Gonzáles S.A. una empresa fundada el día 5 de enero del año 2004, de tipo comercial, constituida como una sociedad anónima, cuya misión es la comercialización de productos agroquímicos, productos veterinarios, alambres, semillas, alimentos balanceados, que de cerral y grupos agrícolas en general para comercializar en el sector primario de la economía.
Esta empresa está considerada como la número uno de este mercado del noreste del país, con unos volúmenes de ventas que sobrepasan los quinientos millones de pesos.
Sus factores mercadológicos fundamentales son: productos de calidad amplio portafolio de producto, precios atractivos, ubicación estratégica, publicidad y política estratégica de ventas.
En esta empresa no se ha realizado previamente ningún trabajo de igual a mayor categoría de lo que es una monografía.
Capitulo II
Este capitulo está conformado por lo que es el marco teórico conceptual donde se maneja clara y precisa se presentan conceptos claves como los siguientes:
Factor y factores de producción.
Normalmente en todas las actividades laborales de la vida diaria se conjugan un sinnúmero de características fundamentales cuya correcta ejecución permite que esa labor sea efectiva y eficiente para lograr el éxito real de lo que se ha planificado realizar dentro de una determinada área de producción.
Los efectos que se buscan dentro de una empresa enmarcada dentro de la calificación de tipo comercial como lo es Agroplaza González, son efectos de producción y de productividad.
Factores mercadológicos
Normalmente en todas las actividades laborales de la vida diaria se conjugan un sinnúmero de características fundamentales cuya correcta ejecución permite que esa labor sea efectiva y eficiente para lograr el éxito real de lo que se ha planificado realizar dentro de una determinada área de producción.
Marketing
Normalmente en todas las actividades laborales de la vida diaria se conjugan un sinnúmero de características fundamentales cuya correcta ejecución permite que esa labor sea efectiva y eficiente para lograr el éxito real de lo que se ha planificado realizar dentro de una determinada área de producción.
Ventas
Los efectos que se buscan dentro de una empresa enmarcada dentro de la calificación de tipo comercial como lo es Agroplaza González, son efectos de producción y de productividad.
Mezcla de marketing
Las empresas no solamente dependen individualmente del producto, de los precios, de su ubicación o de sus actividades promocionales, sino que estos cuatro elementos deben conjugarse para poder lograr las metas trazadas; esto es precisamente lo que se conoce como la mezcla de marketing o el marketing mix.
Características de los productos
Los productos que se comercializan en Agroplaza Gonzáles son mayormente pesticidas, fertilizantes, alambres, semillas y medicinas veterinarias. Los pesticidas se caracterizan por ser sustancias químicas destinadas al control de plagas y enfermedades en los cultivos, hogares y almacenes.
El precio
"El precio es lo que el consumidor pagar por recibir un producto o servicio". [1]Siendo el precio dependiente de los costos fijos variables más el margen de beneficios que la empresa busque para permanecer y creer en el mercado. En este caso los márgenes varían desde un 8% hasta un 25%.
Plaza o lugar
La ubicación de una empresa es muchas veces la clave de su éxito y otras veces es la causa de su fracaso. En el caso de la compañía que es objeto de esta investigación se decidió ubicar en la avenida María Trinidad Sánchez, próximo a la esquina cuatro vientos por ser esta vía la más transitada y por ser esta esquina un punto de convergencias de diversas comunidades rurales de la provincia.
La promoción
Mercadológicamente hablando, la promoción es la cuarta "p" del marketing mix, la cual está considerada como una de las variables controlables de la mercadotecnia.
La publicidad
Esta herramienta promocional es muy usada en todos los mercados y es considerada de efectividad extraordinaria, se define como "Una comunicación estructurada, compuesta y no personalizada de la información, generalmente la pagan los patrocinadores bien identificados, es una índole persuasiva y se refiere a productos, servicios o ideas y se difunde a través de diversos medios".
La promoción de ventas
La promoción de ventas es la actividad que dentro de la mezcla de comunicación, incluye los medios que por incentivos aumentan la demanda a corto plazo de un producto o servicio, y que sirve para apoyar la publicidad y la venta personal; "Las promociones cuyos resultados son absolutamente mensuales en cajas, litros, toneladas, etc., son promociones de ventas".
Las relaciones públicas
Las relaciones públicas constituye la comunicación dirigida para establecer buenas relaciones con los públicos de la empresa; corregir y/o bloquear las impresiones erróneas, sucesos o conectores desfavorables, explicar sus metas y propósitos a un costo mucho mejor que los anuncios.
El marketing directo
Consiste en el contacto directo con consumidores individuales meticulosamente seleccionados con dos objetivos: Obtener una respuesta inmediata y fomentar una relación duradera con los clientes.
Telemarketing
"El término Telemarketing describe el uso de operadores telefónicos para atraer clientes nuevos, para ponerse en contacto con clientes exigentes, para determinar los niveles de satisfacción o para tomar pedidos"
Merchandising
Las empresas dicen preocuparse porque en los centros de ventas sus productos están ubicados en sitios estratégicos, donde los clientes puedan verlo y se motive para reclamarlos. Esta estrategia es conocida como merchandising, la cual es realzada directamente en el punto de venta.
Segmentación de mercado
"La segmentación del mercado es dirigir un mercado en grupos más pequeños distintos de compradores de base en sus necesidades, características o comportamiento, y que podrían requerir productos o mezcla de marketing distintos. La empresa identifica las diferentes formas de segmentar el mercado y crea perfiles de los segmentos de mercado resultantes.
El posicionamiento
Las empresas como Agroplaza González, S. A., deben preocuparse porque los clientes reales y potenciales los tengan presente para que cuando ellos decidan comprar un producto piensen en dirigirse a este suplidor.
Capitulo III
Este capitulo se refiere al diseño, tipo de investigación y métodos.
Al diseñar la investigación sobre los factores mercadológicos que inciden en la productividad de ventas de Agroplaza Gonzáles, S.A. Se garantizó que las informaciones reunidas fueran relacionadas con los objetivos del estudio, tomando en cuenta las fuentes de datos primarias y las fuentes secundarias tanto internas como externas a la drogadicción.
El tipo de investigaciones concluyentes o cuantitativas es el que predomina en este estudio ya que es el tipo de investigación que aportará la respuesta precisas para saber cuales son los factores mercadológicos que inciden en la productividad de ventas de Agroplaza Gonzáles S.A.
El método utilizado para lograr el fin propuesto fue el método analítico, ya que se han determinado y se han planteado por separado los factores básicos que inciden en la productividad de ventas de la empresa seleccionada.
El universo o población fue de doscientos (200) clientes, correspondientes al municipio de Nagua.
El tipo de muestreo empleado fue el muestreo probabilístico, aleatorio simple sin reemplazo.
La muestra obtenida fue de 122 clientes, extraída de 122 clientes, extraída del universo de 200, teniendo como base una lista con los nombres de cada uno de ellos y donde cada nombre es llamado unidad de muestra.
Esta muestra fue calculada, por medio de la siguiente formula matemática:
El procedimiento de recolección de datos:
La recolección de datos implicó tres actividades estrechamente vinculadas entre si:
a) Seleccionar o construir un instrumento de medición confiable y válido
b) Aplicar ese instrumento de medición para obtener las observaciones y mediciones de las variables.
c) Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente, es decir, cuantificar los datos.
En esta investigación sobre los factores mercadológicos que inciden en la productividad de ventas de Agroplaza González S.A., se elaboró un cuestionario como instrumento de medición para aplicar a la muestra de 132 clientes de esta empresa.
Validez y confiabilidad
En esta investigación el instrumento seleccionado, diseñado y utilizado fue totalmente confiable y válido, ya que previo a las entrevistas se hizo una prueba piloto para corregir cualquier dificultad o incoherencia en las preguntas.
Procesamiento y análisis de los datos
El procesamiento de los datos incluyó una serie de actividades orientadas a organizarlas y a ponerlas en orden para analizarlas estadísticamente.
Las variables estaban directamente relacionadas con los factores mercadológicos de esta empresa y al someterla a la valoración de los 132 clientes encuestados, arrojaran su nivel de incidencia en la productividad de ventas de Agroplaza González, S.A.
Capitulo IV
Este capitulo contiene las tablas y gráficos contiene las tablas y gráficos con sus respectivos análisis.
Las principales conclusiones son:
Las principales recomendaciones son
Introducción
En la provincia María Trinidad Sánchez se han posicionado varias empresas dedicadas a la venta y distribución de productos agro veterinarios, dirigidos a los distintos segmentos de ese creciente mercado. Tal es el caso de Agroplaza González, S.A., la cual ha venido a ser otro competidor en la lucha de empresas de este género que buscan lograr una posición preferencial en los clientes, mediante sus ventas.
La situación antes mencionada ha dado lugar a la implementación de diversas estrategias mercadológicas para lograr mayores niveles de ventas, las que hasta cierto punto suelen ser consideradas desleales, debido a lo limitado del mercado. Los clientes siempre persiguen al mejor oferente, pero actualmente el ambiente se ha estado saturando de este tipo de empresas, por lo que el sector del agro parece haber entrado en su etapa de madurez, necesitándose nuevas estrategias para lograr mejorar la productividad de las ventas a los usuarios.
Agroplaza González, S.A., cuenta con una extensa gama de productos y servicios dirigidos a satisfacer las necesidades y requerimientos de los usuarios a los que están orientadas sus ventas, Sin embargo, debido a la incursión de nuevas empresas del mismo género, se observa la imperiosa necesidad de identificar cuales son los factores mercadológicos que tienden a incidir en la mejora de las ventas de la empresa.
Las estrategias de las empresas de productos agro veterinarios están orientadas a mantener coherencia en cuanto a su crecimiento y desarrollo. El factor mencionado en el enunciado anterior ha contribuido impresionablemente a una fuerte reducción en las ventas de los productos antes mencionados. A ello se agregan los distintos factores económicos que en los últimos años han afectado de manera incisiva la economía de todo el país y consecuentemente, de la provincia María Trinidad Sánchez.
Esta investigación está sostenida en los grandes cambios que traen consigo las nuevas leyes de ordenamiento de mercado en todo el país y en términos globales. Existen diversos agentes de competitividad que exigen a las empresas implementar cambios encaminados a satisfacer las necesidades tanto de clientes externos como internos, con el propósito de lograr las metas y objetivos que estas se hayan trazado.
El posicionamiento de varias empresas comercializadoras de productos agro veterinarios ha incidido espeficicamente en la necesidad de implementar estrategias de competitividad dirigidas a satisfacer las necesidades de los consumidores del municipio de Nagua.
Esta investigación es además conveniente debido a que con la misma se pueden evaluar con certeza las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de Agroplaza González, S.A., con el propósito de que unas puedan ser superadas y otras puedan ser bien aprovechadas.
La motivación al seleccionar el tema implica gran importancia debido a los aportes con que este contribuiría respecto al problema planteado. En cuanto a lo práctico se pretende aprovechar las informaciones que existen sobre planeacion, estudio y análisis de mercados relacionados con el tema para de éste modo realizar los aportes que contribuyan al beneficio de todos los interesados en el estudiado.
Los aspectos teóricos que han motivado esta investigación están matizados en la intención de realizar profundas indagatorias en los distintos enfoques y teorías respecto al problema planteado, con lo que se espera encontrar datos de relevancia que permitan modificar el conocimiento. La motivación respecto a la metodología de esta investigación consiste en el uso de técnicas que puedan servir de aporte para otras investigaciones similares.
¿Cuáles son los factores mercadológicos que inciden en la productividad de las ventas de Agroplaza González, S.A. en el municipio de Nagua, Provincia María Trinidad Sánchez en el periodo 2007-2008?
¿Cuál es el posicionamiento real de Agroplaza González, S.A. en los clientes del municipio de Nagua?
¿Cuales habilidades de ventas aplica la administración de Agroplaza González, S.A. del municipio de Nagua para lograr mantener una mayor competencia en el mercado?
¿Cuál es la mezcla promocional realizada por Agroplaza González, S.A. para hacer llegar sus productos y servicios a los clientes?
¿Cuales estrategias de mercado han sido implementadas por Agroplaza González, S.A. para lograr incrementar las ventas en los clientes del municipio de Nagua?
Objetivo general
Evaluar los factores mercadológicos que inciden en la productividad de las ventas de Agroplaza González, S.A. en el municipio de Nagua, provincia María Trinidad Sánchez en el periodo 2007-2008.
Objetivos específicos
Determinar el posicionamiento real de Agroplaza González, S.A. en los clientes del municipio de Nagua.
Identificar las destrezas de ventas aplicadas por la Administración de Agroplaza González, S.A. del municipio de Nagua para lograr mantener una mayor competencia en el mercado.
Determinar la mezcla promocional realizada por Agroplaza González, S.A. para hacer llegar sus productos y servicios a los clientes.
Identificar las estrategias de mercado que han sido implementadas por Agroplaza González, S.A. para lograr incrementar las ventas en los clientes del municipio de Nagua.
Para realizar esta investigación han sido tomados en cuenta los siguientes factores que la delimitan:
Personas: Aquí se tomó en cuenta a la administración, empleados y el universo de clientes que visitan a Agroplaza González, S.A.
Espacio: Instalaciones físicas de Agroplaza González, S.A. y el área urbana del municipio de Nagua que corresponde a la provincia María Trinidad Sánchez, situada geográficamente en la Región Nordeste de la República Dominicana.
Tiempo: Año 2007-2008, tomando como referencia el calendario de actividades establecido por la universidad.
En el desarrollo de esta investigación, las limitaciones han estado condicionadas al tiempo de realización, redacción, sustentación y entrega de la investigación; así como el determinante tema económico que conllevó, debido a que para lograr obtener informaciones varases fue necesario trasladarse al campo de investigación y otros lugares considerados pertinentes para complementar el trabajo de localización de fuentes documentales.
Otra limitante consistió en el temor de los encuestados y entrevistados, debido al poco conocimiento que tienen sobre el tema y que por ello mantienen ciertas reservas para dar las informaciones de lugar.
También estuvo el acceso a los medios tecnológicos, pues en el municipio de Nagua existen pocos centros de investigación para desarrollar estudios de envergadura y por tanto, fue necesario acudir a bibliotecas de varias universidades a fin de obtener bibliografías que sustentan el estudio.
CAPÍTULO I:
Marco teórico contextual
1.1 Aspectos generales del municipio de Nagua
El municipio de Nagua, cabecera de la provincia María Trinidad Sánchez, es una población que ha crecido vertiginosamente junto al Océano Atlántico. Fue fundada en la desembocadura del río Nagua. Se estableció durante la era de Trujillo y llevaba el nombre de Julia Molina, para honrar la madre del caudillo. Aunque el primer nombre, fue boca de Nagua, por el origen de su fundación.
En el año 1921 se dispuso el traslado de la cabecera de común de Matanzas, a ese lugar. Sin embargo, en el año 1928 se derogó esa disposición, se estableció en Matanzas. Fue proclamada municipio oficialmente mediante la Ley 1526 del Congreso Nacional, promulgada el 27 de junio del año 1938. En el año 1947 se suprimió la común de Matanzas y se pasó a la de Julia Molina.
Este hecho, surge a consecuencia de la destrucción de Matanzas, por el maremoto del 4 de agosto del año 1946. Dejando toda esta comunidad sepultada bajo el agua, provocando la muerte a muchas personas. A pesar de los efectos de este maremoto, la ventajosa situación del poblado, hizo que se convirtiera en poco tiempo en un núcleo de población amplio y desarrollado en todos sus aspectos.
Es a partir de ahí que el nombre de Julia Molina le fue suprimido por el de Nagua, después de la caída del dictador Rafael Leónidas Trujillo. Desde hace algún tiempo hay temores de que el municipio de Nagua desaparezca, ante la furia de las aguas del Atlántico, ya que no existen rompeolas para evitar que el mar entre a la ciudad.
1.1.1 Desarrollo Económico del Municipio de Nagua
La economía del municipio de Nagua, se fundamenta principalmente en el sector agropecuario. Siendo los principales productos: arroz, coco, cacao, maní, naranjas y viandas. Estos se mezclan con una economía de frutos menores. La mayor parte de ellos son beneficiosos. Por lo general, se producen en las zonas de suelos menos favorables.
Predominando el pequeño agricultor, con cultura de subsistencia, utilizando tecnología muy atrasada. Para el año 1960 la producción de arroz en el municipio de Nagua era de 1,905 quintales en cáscara y para el año 1971, la producción se había elevado a 4,559 quintales. Obteniendo los productores grandes beneficios.
La producción pecuaria, cuenta con unas 69 fincas dedicadas a la producción lechera, con un total de 9,379 cabezas de ganado. Los cuales producen unos 15,534 litros de leche por día. La avicultura en el municipio de Nagua ha disminuido significativamente. Escasamente se fomenta la producción de aves, la situación avícola actual es menor.
Las constantes migraciones que se producen, ya sea de forma legal o no, contribuyen a mejorar la economía, por las remesas recibidas normalmente, omitiéndoles a quienes las reciben una economía más estable. Esta es una de las razones por las que se han producido en los últimos años, construcciones e inversiones beneficiosas a la población y contribuyendo al crecimiento económico.
Otra de las causas que contribuye al desarrollo económico del municipio de Nagua, es la instalación de sucursales de los diversos bancos que funcionan en el país, logrando disminuir el desempleo. Así como otros aportes que realizan los empresarios en este municipio, especialmente en sus industrias, fábricas de blocks, Farmacias, comercios diversos, entre otros.
Además, Nagua es un municipio que está bordeado por una extensa zona playera. Facilitando la construcción de hoteles y restaurantes, para de esta forma hacer más efectivo, eficaz y frecuente el turismo interno.
1.1.2 Contexto Cultural del Municipio de Nagua
El Municipio de Nagua, en su condición de pueblo joven, remonta diversas tradiciones efectuadas en diferentes épocas del año. En su mayoría se mantienen vigentes, identificando a este lugar como tal.
Entre estas tradiciones se pueden citar: Las fiestas patronales, que surgen exactamente en el año 1935, cuando apenas era una sección de la desaparecida comunidad de Matanzas. Se inician popularmente con sencillez. Las mismas se circunscribían a un novenario, que con fiestas de atabales, plegarias y cánticos ofrecidos a la virgen de La Altagracia, que siempre ha sido la patrona de las fiestas.
Discurre el tiempo, en estas sólo tenían participación las autoridades eclesiásticas, funcionarios civiles y militares, banda de música y el pueblo. Sin embargo, es a partir del año 1973 cuando se incorporan los grupos políticos y culturales. Otra de las actividades socioculturales es el día del nagüero ausente, que se celebra el día 20 de enero de cada año. Esta actividad tiene por finalidad reunir a los hijos de Nagua que por razones diversas se han ido a otras ciudades y países.
El carnaval, al igual que en otros pueblos se celebra en el mes de febrero; pero no se da tanto énfasis como a las fiestas patronales. Se hacen desfiles de comparsas los días 26 y 27 de febrero. Además, las fiestas de palos, constituyen otras tradiciones que caracterizan esta zona. Estas se realizan en diversas épocas del año de acuerdo al patrón que le corresponda y tienen una duración de nueve días. Estas tradiciones y eventos se presentaban con mayor frecuencia en la Logia Nueva Era, el Club Casino de la Costa y la Casa del Cine, en la actualidad se realizan en lugares públicos; como el Parque Central.
1.1.3 Contexto Sociodemográfico del Municipio de Nagua
Lo que es hoy la creciente ciudad de Nagua, empezó por ser en el siglo XIX, un soñoliento y aburrido caserío compuesto por dos hileras de casas que sus habitantes levantaron junto a las aguas de la bahía escocesa. En esa parte de la costa nordeste que la tierra parece haberle arrebatado a las agua del atlántico.
Desde sus viviendas construidas, en su mayor parte de madera, y techadas de yaguas, los nagüeros tenían a Matanzas como centro comercial, administrativo y político de toda la zona comprendida entre Sosúa, Puerto Plata, en pleno norte y Samaná, situada en la punta de la Región Nordeste. San José de Matanza era una villa fundada antes de que naciera la República. Tenía un pequeño pero activo embarcadero, desde el cual se activaba el comercio con otros puntos del país.
Como consecuencias de los destrozos sufridos con el terremoto; los habitantes de Matanzas se vieron en la obligación de trasladarse de manera definitiva al municipio de Julia Molina en su totalidad. Al inmigrar en dicho municipio, más de 100 familias; las mismas contribuyeron al progreso y engrandecimiento del mismo, sobre todo en el aspecto social ya que trajeron consigo costumbres y tradiciones de las que por su juventud carecía Julia Molina.
1.2 Aspectos específicos de la institución donde se realiza la investigación
1.2.1 Empresa Agroplaza González, S.A.
Agroplaza González, S.A., fue fundada el día 5 de enero del año 2004 por el Dr. Víctor Manuel González Rapozo y la Licda. Lina Rodríguez de González, teniendo como ubicación la avenida María Trinidad Sánchez esquina calle Ramón Melo de la Ciudad de Nagua, Municipio Cabecera de la Provincia María Trinidad Sánchez, República Dominicana.
Actualmente esta empresa tiene cinco años y medio de haber sido fundada pero la misma es hija de la Agroveterinaria González, la cual fue constituida en el año 1987, habiendo tenido previamente el nombre de Agroveterinaria El Primo.
1.2.2 Tipo de empresa
Esta es una empresa de tipo comercial dedicada a la compra y venta de mercancías. Constituida como una Sociedad Anónima, donde su presidente y gerente es el Dr. Víctor Manuel González, a quien familiarmente todos le llaman "Víctor Hugo".
1.2.3 Misión de la empresa
La misión de esta empresa es la comercialización de productos agroquímicos, productos veterinarios, alambres, semillas, alimentos balanceados, aves de corral y equipos agrícolas en general.
1.2.4 Visión
Crecer al ritmo de las exigencias de los nuevos tiempos, aprovechando la experiencia acumulada para acrecentar el prestigio actual por medio de la mejor calidad, para llegar a ser más que líder provincial o regional, una empresa de prestigio nacional.
1.2.5 Sector de comercialización
Esta empresa comercializa sus productos en el sector primario, ya que su amplia gama de productos son para ser usados en la agricultura y la ganadería, es decir, para el sector agropecuario.
1.2.6 Empleomanía, departamentos y organigrama
Esta compañía posee veinte empleados directos, además de sus propietarios y accionistas, los cuales desempeñan funciones específicas en cada uno de los trece departamentos que por regla natural existen en la compañía. Estos departamentos son:
Gerencia
Administración
Contabilidad
Compra
Ventas (a créditos y al contado)
Cobros
Servicios al cliente
Almacén
Facturación
Caja
Despachos
Vigilancia
Conserjería
Cada departamento realiza sus funciones de acuerdo a las razones por las cuales fue creado; y aquí los mandos están previamente definidos mediante el siguiente organigrama:
Figura No. 1
1.2.7 Radio de acción de la empresa
Este negocio desde Nagua da servicio a una amplia variedad de clientes ubicados en toda la provincia María Trinidad Sánchez, así como en Samaná, Limón del Yuna, Villa Riva y algunos clientes de la provincia Sánchez Ramírez.
1.2.8 Nivel o lugar en el mercado
Esta empresa está considerada como la compañía número uno dentro del mercado de los intermediarios de agroquímicos y veterinarios de la región noreste del país, este merecido lugar se debe a su gran cartera de clientes y a sus grandes volúmenes de ventas.
1.2.9 Proveedores
El negocio cuenta con una gran cantidad de empresas que le suplen de mercancías, las principales son las siguientes: Fersán, C.x.A., Ferquido, S.A., Impale Agrícola, C.x.A., Bayer Dominicana, Comesa, S.A., Alimentos Blanco Batista, Agroveterinaria Del Norte, S.A., Agroveterinaria El Ganadero, S.A., Agrodomca, C.x.A., Inca, C.x.A., Etc.
1.2.11 Volúmenes de ventas
Agroplaza Gonzáles, S.A., comercializa anualmente más de cincuenta millones (RD$ 50, 000,000.00) pesos, dentro de sus operaciones a créditos como al contado.
El gran éxito de la compañía se debe en gran medida al buen manejo de los factores mercadológicos fundamentales que sirven de soporte y guía para una empresa de esta naturaleza.
1.2.12 Factores mercadológicos fundamentales
1.2.12.1 Productos de calidad
La gerencia se ocupa y se preocupa en que las marcas comercializadas en el negocio sean las mejores del mercado nacional e internacional para garantizar los mayores resultados en el ganado o en los cultivos a los que se los apliquen.
1.2.12.2 Portafolio de productos
El negocio vende más de quinientos (500) tipos de productos de diferentes presentaciones y tamaños para satisfacer los deseos de los clientes de acuerdo a sus necesidades.
1.2.12.3 Precios atractivos
Estratégicamente la empresa se esfuerza en comprar grandes volúmenes de mercancías para que los suplidores se vean motivados a dar los menores precios posibles, de esta manera se transfiere a los clientes del negocio gran parte de ese beneficio para que sus compras sean agradables y llenas de satisfacciones.
1.2.12.4 Ubicación
El lugar donde está ubicado el negocio es en una parte céntrica en la vía o avenida principal del municipio, lo cual ha contribuido grandemente para lograr el éxito que hoy disfruta el negocio.
1.2.12.5 Publicidad
Se tienen anuncios comerciales colocados en los principales programas de radio que van dirigidos a la zona rural, especialmente en los programas de música típica y bachatas.
1.2.12.6 Política de ventas
La política de ventas está enfocada a conseguir los principales usuarios de productos de la zona, dándole facilidad de créditos, tiempo de pago, y descuentos por saldos a tiempo. Para los clientes que se dedican a distribuir sus productos, los precios son menores que los de los demás clientes, pero el tiempo de pago es igual.
1.2.12.7 Competencias
El mercado de los agroquímicos es un mercado muy competitivo, razón por la cual este negocio cuenta con muchos competidores con los cuales se disputa las preferencias de los agricultores y ganaderos, los principales son: Agrocomercial Manuel García, Agroveterinaria Loly, Agroveterinaria Sánchez, Agrointer, C.x.A., Agrocomercial Jorge, Agrocomercial Santiago Zapata, Agrosánchez, Agrícola Imperial, Agrícola Villa Riva y otros pequeños negocios de menor importancia.
1.2.12.8 Claves de éxitos del negocio
Agroplaza Gonzáles, S.A., cultiva relaciones de calidad con los principales clientes de la zona y aunque la compañía no tiene vendedores externos que visiten o hagan rutas de trabajo, su propietario o accionista principal sabe cultivar amistad por medio de su trabajo para asegurar que esos productores vengan al negocio sin la necesidad de que el negocio valla donde ellos.
Esta es la empresa número uno dentro de un mercado muy competitivo que exige de esfuerzos y estrategias cada vez mejores.
1.3 Antecedentes de la investigación
En esta empresa no se ha realizado previamente ningún trabajo de investigación académica de igual o mayor categoría de lo que es una monografía. Solamente se conoce de uno o dos trabajos presentados por estudiantes a finales de bimestres, enfocados hacia tópicos pocos profundos y de muy poca relevancia relacionados con el negocio.
Puede ser que como ésta es la empresa líder del mercado de los productos agroveterinarios en Nagua, ellos internamente hayan realizado alguna investigación para asegurar su mercado, si así lo han hecho, esos datos son estrictamente confidenciales y netamente para la toma de decisiones gerenciales por sus ejecutivos o propietarios.
CAPÍTULO II:
Marco teórico conceptual
2.1 Factor y factores de producción
Normalmente en todas las actividades laborales de la vida diaria se conjugan un sinnúmero de características fundamentales cuya correcta ejecución permite que esa labor sea efectiva y eficiente para lograr el éxito real de lo que se ha planificado realizar dentro de una determinada área de producción.
En el mundo de los negocios esos elementos fundamentales está muy bien marcado y definido, dependiendo muchas veces el éxito empresarial de la manera metodológica ordenada y precisa como esos elementos se explican y desarrollan en las actividades comerciales correspondientes.
Estas aseveraciones indican que cada elemento fundamental puede ser considerado como un factor, debido a que un factor es "lo que constituye a causar un efecto".[2]
Los efectos que se buscan dentro de una empresa enmarcada dentro de la calificación de tipo comercial como lo es Agroplaza González, son efectos de producción y de productividad.
Es evidente que esos efectos buscados pasarán a llamarse factores de producción, los cuales conceptualmente hablando son: "elementos que conrierran en la producción de los bienes o de los servicios, esencialmente el capital y el trabajo". [3]
2.2 Factores mercadológicos
La empresa que en esta investigación es objeto de estudio, realiza sus operaciones dentro de un mercado donde entran en juego la oferta y la demanda de sus bienes, siendo allí donde buscando éxitos económicos se aplican los elementos o factores mencionados anteriormente y donde éstos adquieren por naturaleza la facultad de llamarse Factores Mercadológicos.
2.3 Productividad
Las organizaciones con fines de lucro persiguen no solamente mover cierto volumen de dinero, sino que dentro de esos movimientos hay algo que se llama productividad, es decir, que cada peso invertido retorne con un buen porcentaje de beneficios por encima de sus costos operacionales, de ahí que la productividad es la "relación mensurable entre una productividad dada y el conjunto de factores empleados".[4]
La producción abarca todo lo producido, mientras que la productividad se fundamenta en la relación costo-beneficios en un tiempo determinado.
2.4 Aspectos de marketing relacionados con el problema
Estos son un conjunto de conceptos que de una forma u otra tienen que ver con el tema seleccionado para la ejecución de esta investigación.
2.4.1 Marketing
El marketing es una voz inglesa que significa comercialización. Es un conjunto de operaciones coordinadas, tales como investigación de mercado, publicidad, promoción en el lugar de ventas, estimado del personal de ventas, investigación de nuevos productos, venta personal, segmentación de mercado, posicionamiento, etc., que contribuyen al desarrollo de las ventas de un producto o de un servicio.
De manera más precisa los expertos o gurús de esta disciplina lo conceptualizan así: "proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros".[5]
"Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización".[6]
El especialista dominicano reconocido con el premio nacional de didáctica Mirciades Díaz Santil conceptualiza el marketing así:
"Mercadotecnia, marketing o mercado es el sistema de actividades realizadas con fines o no de lucro que permiten detectar necesidades y deseos del consumidor o usuario meta real y potencial, crear el producto, comunicar sus beneficios y ofertarlo en intercambios satisfaciendo esas necesidades más y mejor que la competencia".[7]
Textualmente los expertos difieren en el concepto marketing, pero en lo esencial coinciden que es la satisfacción de las necesidades reales o potenciales de los consumidores o usuarios.
La palabra marketing viene de "marketing" que en inglés significa marcado y del sufijo "ing" que significa acción.
En el vocabulario de esta profesión, mercado, marketing y mercadotecnia significa lo mismo. Por tal motivo, hay universidades que nombran a su escuela con cualquiera de estas denominaciones.
2.4.2 Ventas
Las ventas de volúmenes con fines comerciales son también parte de las laborales del Agroplaza González, pero sus mayores distribuidores están fuera del municipio de Nagua. Estas ventas son llamadas ventas al por mayor.
"El mayoreo es la actividad que incluye las operaciones realizadas por los intermediarios que venden sus productos a los minoristas, a otros intermediarios mayoristas y/o a otros compradores organizacionales quienes compran para revenderlos o para uso comercial".[8]
Queda entendido entonces que puede darse el caso de que un usuario directo compre en una empresa mayor volumen de mercancía que un comercio y aun así ese usuario directo sigue siendo minorista y el comercio pequeño sigue siendo mayorista. Esto es porque el usuario no revenderá, mientras que el negocio pequeño así lo hará.
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