Determinación de la fuerza laboral requerida para la realización de los servicios de mantenimiento ambiental

RESUMEN

El estudio realizado tuvo por finalidad determinar la fuerza laboral requerida para la limpieza de las áreas correspondientes a la sección de mantenimiento ambiental en la Planta de Producción de Productos Planos en Frío SIDOR C.A. En el mismo se procedió a detallar todas y cada una de las características del trabajo y la forma en la que están distribuidas las áreas correspondientes, adaptándose para esto un plano de planta. Igualmente, a partir de un estudio de tiempos y movimientos, se dio a conocer gracias a los análisis realizados si el personal existente en la sección es suficiente para la realización cabal y optima de las actividades, tomando en cuenta factores inherentes al turno de trabajo como las características de la jornada y los ausentismos laborales. El estudio se efectúo de 7:00a.m a 3:00p.m. Para el cálculo de la Fuerza Laboral Estándar requerida se realizaron entrevistas estructuradas y no estructuradas con el personal obrero y los supervisores, se hizo seguimiento a las actividades de limpieza ejecutadas tomando la duración de cada una utilizando la técnica del cronometraje vuelta a cero. Posterior a esto, se determinó el tiempo estándar de las actividades, las tolerancias, la carga de trabajo y el tiempo disponible. Una vez realizados todos los cálculos, se obtuvo que se requieren 21 personas para la realización de las actividades sin tomar en cuenta las ausencias del año 2013, y 24 personas considerando dichas ausencias.

Palabras claves: Tiempo Estándar, Carga de trabajo, Fuerza Laboral Requerida

INTRODUCCIÓN

Siderúrgica del Orinoco Alfredo Maneiro (SIDOR C.A.) es una empresa del estado venezolano que tiene como objetivo fundamental la producción y comercialización de productos derivados del acero, orientada a satisfacer los requerimientos del mercado nacional e internacional ofreciendo un producto de calidad. La empresa fue construida en el año 1953 por el gobierno de Marcos Pérez Jiménez, vendida al consorcio Amazonia en 1998 durante la presidencia de Rafael Caldera, y nacionalizada en el 2008 por el presidente Hugo Rafael Chávez Frías. SIDOR C.A. cuenta actualmente con una nómina de más de 15.000 trabajadores, incluyendo trabajadores directos e indirectos, lo cual en comparación con el periodo de privatización, es un 100% más de la masa laboral de la época. Esto se ha traducido actualmente en la realización de estudios con el fin de efectuar una reevaluación de las actividades ejecutadas por todo el personal que hace vida en la empresa, para así mejorar la productividad, lograr una correcta distribución de las tareas correspondientes a los distintos cargos y aprovechar al máximo las horas de trabajo del talento humano evitando sobrecargas.

En la empresa SIDOR C.A. el Departamento de Servicios Industriales es el responsable de todas las labores de mantenimientos industriales y ambientales realizados en las distintas áreas pertenecientes a la empresa. Tal departamento ha visto necesaria la elaboración de estudios los cuales vayan dirigidos hacia el cálculo de la fuerza laboral requerida para el logro eficaz y eficiente de las tareas de limpieza programadas, en función de la carga laboral, los tiempos de ejecución, y tomando como referencia el personal existente.

La realización de un estudio de fuerza laboral se torna de suma importancia para el Departamento de Servicios Industriales, ya que esta es la única forma técnica y cuantitativa de llegar a un indicador que refleje el correcto funcionamiento de las actividades y de las condiciones de la empresa, ya sea en relación a la cantidad de personal existente con respecto a la carga laboral, la distribución del trabajo entre los obreros, la cantidad de áreas que corresponde limpiar por turno o la distribución del personal entre los turnos diurnos, nocturno o mixtos existentes en la planta.

Para efectos de este proyecto de investigación científica la aplicación del estudio de fuerza laboral se realizó al Departamento de Servicios Industriales que corresponde a la Planta de Producción de Productos Planos en Frío, específicamente al equipo de mantenimiento ambiental, que tiene bajo su responsabilidad la limpieza y saneamiento de más de 320 áreas entre baños, oficinas, cabinas, púlpitos, vestidores y comedores en toda la planta.

Para tales fines, el estudio de fuerza laboral comprende una serie de actividades que involucran desde la identificación, cuantificación y clasificación de todas las áreas pertenecientes a la Planta de Productos Planos en Frío bajo la responsabilidad del equipo de mantenimiento ambiental, hasta la determinación de los tiempos estándares de ejecución de las actividades de limpieza en las mismas.

Se divide el presente proyecto de práctica profesional de la siguiente forma. En el capítulo 1: Se expone el problema objeto de investigación. En el capítulo 2: Se describe la empresa a la cual se aplica el estudio y sus principales características. En el capítulo 3: Se detallan los aspectos que se refieren a las bases teóricas, variables e hipótesis a aplicar en el estudio. En el capítulo 4: Se expone el diseño metodológico que será tomado para la ejecución de la investigación. En el capítulo 5: Se presenta la situación actual de la planta. En el capítulo 6: Se detallan los cálculos y actividades realizada para el cumplimiento de objetivos. Finalmente, se presentan los anexos, apéndices, conclusiones y las recomendaciones realizadas.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

En este capítulo se describe y se delimita el problema observado en la Planta de Producción de Planos en Frío SIDOR C.A. en el transcurso de la investigación, así como los antecedentes que causan dicho problema. Además, se establecen los objetivos generales y específicos de este estudio.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Siderúrgica del Orinoco Alfredo Maneiro (SIDOR C.A.), es una empresa del estado venezolano enfocada en la producción de materiales elaborados y semielaborados a base de acero líquido, direccionando su talento humano hacia la realización de un trabajo con impacto social y colectivo, eficaz y de calidad. Es importante destacar que la empresa fue fundada en 1953 por el gobierno venezolano, privatizada en 1998, y nacionalizada el 2008 con el gobierno del ex presidente Hugo Rafael Chávez Frías.

El Departamento de Servicios industriales es el encargado de asegurar la correcta realización de los mantenimientos industriales y ambientales a todas las áreas de la empresa, así como también el aseguramiento de un correcto y optimo resultado de las labores a través de la realización de seguimientos y evaluaciones aplicadas tanto a las áreas como al personal. Por su parte, el mantenimiento ambiental coordinado por el departamento de servicios industriales, está orientado a la realización de las actividades de limpieza y saneamiento de todas las áreas de uso diario de los trabajadores de la planta tales como oficinas, pulpitos, cabinas de operaciones, vestuarios, comedores y baños.

Con la renacionalización de la empresa en el año 2008 se tomaron una serie de medidas con el fin de mejorar las condiciones laborales de los trabajadores, en especial los trabajadores tercerizados, tal es el ejemplo de la incorporación de más de 7000 obreros a la nómina fija de la empresa. Esto supuso claro está, mayor cantidad de personal activo por turno en las distintas áreas de la empresa, incluyendo a la Planta de Planeación en Frío. .

Con lo anteriormente expuesto, Se tornó de vital importancia la realización de un estudio que dé como resultado los requerimientos de la planta en función del personal perteneciente a la sección de mantenimiento ambiental en consonancia con las actividades que estos realizan, a modo de que las eventualidades independientes de cada trabajador, tales como días libres, días de vacaciones, reposos, permisos y otras que puedan surgir, no afecten a la correcta realización de las actividades y el cumplimiento de los objetivos del departamento. Fue fundamental para efectos de este informe definir el número de trabajadores por turno requeridos para una correcta realización de las labores. La aplicación de un estudio de fuerza laboral dará como resultados el cumplimiento de los objetivos y la buena praxis del Departamento de Servicios Industriales, creando un entorno grato y limpio para que los trabajadores que hacen uso de las instalaciones puedan realizar sus actividades en planta de forma óptima.

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar la Fuerza Laboral requerida para la realización de los servicios de mantenimiento ambiental en la Planta de Planos en Frío SIDOR C.A.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar, cuantificar y clasificar las áreas que se utilizarán como referencia para la elaboración del estudio, elaborando para esto un plano referencial

2. Identificar el número de personal perteneciente a la sección de Mantenimiento Ambiental del Departamento de Servicios Industriales, el turno al que pertenecen y las características del mismo.

3. Obtener y hacer registro de toda la información relacionada con las actividades que ejecuta el personal de servicio a la hora de realizar las labores de limpieza, el utillaje que emplea y las condiciones que pueden influir en la ejecución de las tareas.

4. Realizar un seguimiento y toma de tiempos a las actividades realizadas para la limpieza de las áreas según su clasificación.

5. Determinar el tiempo promedio y el tiempo normal de las actividades realizadas para la limpieza de las áreas según su clasificación, establecer tolerancias por fatiga y determinar los estándares para la limpieza de cada tipo de área.

6. Determinar la fuerza laboral en función del tiempo efectivo de trabajo anual calculado y la carga de trabajo anual.

1.3 ALCANCE

Este estudio involucró a todo el personal de cargo Obrero General responsable de realizar las actividades de limpieza de las áreas de la Planta de Planos en Frío de SIDOR C.A.

A continuación se presenta la ubicación de la Gerencia de Producción de Planos en Frío a escala gerencial (Figura 1.1):

Figura 1.1. Organigrama Gerencial SIDOR C.A.

Fuente: Intranet SIDOR

1.4 DELIMITACIÓN

Para efectos del estudio se tomó como referencia sola y únicamente el proceso de limpieza de las áreas pertenecientes a la Planta de Producción de Planos en Frío, las cuales son responsabilidad de la sección de mantenimiento ambiental del Departamento de Servicios Industriales.

1.5 LIMITACIONES

Dentro de las limitaciones encontradas para la realización de este estudio de investigación destacan: el tiempo de duración de la pasantía y el turno durante el cual se efectuaran las actividades relacionadas con el proyecto (7:00 a.m. a 3:00 p.m.). Agregado a esto, por instrucciones propias de la unidad, se le hizo estudio de tiempos a un solo trabajador del área de limpieza ambiental.

1.6 IMPORTANCIA

La importancia de este estudio radica en la necesidad de establecer la cantidad de trabajadores necesarios por turno para lograr la realización efectiva de las actividades de limpieza de las áreas pertenecientes a la Planta de Planos en Frío, verificando a su vez la forma en que el equipo de trabajo realiza las actividades asignadas, comprobando la distribución de las áreas en función del esfuerzo que representa la limpieza de las mismas y los tiempos de duración de la ejecución de las actividades. Esto traerá como resultado un ambiente limpio y correctamente aseado creando un entrono grato para toda la masa laboral perteneciente a la Gerencia de Producción de Planos en Frío.

CAPÍTULO II

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

En este capítulo de describen las características de SIDOR C.A. empresa en la cual se efectúa el estudio de investigación, una reseña de la misma, la estructura organizativa, resumen de los procesos que realiza, productos resultantes, y una breve descripción del departamento de Servicios Industriales.

2.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Siderúrgica del Orinoco ?Alfredo Maneiro? o SIDOR C.A., es un complejo siderúrgico venezolano, fundado durante el gobierno de Marcos Pérez Jiménez y en la ciudad de Puerto Ordaz, para la producción de acero con tecnologías de Reducción Directa y Hornos Eléctricos de Arco, con recursos naturales disponibles en la región de Guayana. Esta planta es uno de los complejos más grandes de este tipo en el mundo. La industria fue vendida a consorcios privados durante el segundo gobierno de Rafael Caldera y nacionalizada en el año 2008. A continuación ver figuras ilustrativas de la fachada y procesos de la empresa (Figura 2.1 y 2.2).

Figura 2.1. SIDOR C.A. Fuente: www.calipsotv.blogspot.com

Figura 2.2. Proceso de Colada Continua de Palanquillas SIDOR C.A.

Fuente: www.primicias24.com

2.2 RESEÑA HISTÓRICA

La creación de la Siderúrgica del Orinoco, C.A. se remonta hacia los años 1926 y 1947 con el descubrimiento de los yacimientos de mineral de hierro en los cerros El Pao y Bolívar, respectivamente. Una cronología detallada de los sucesos más resaltantes es la siguiente:

· 1926: Se descubren los yacimientos de mineral de hierro en el cerro El Pao, Estado Bolívar.

· 1947: Se descubren los yacimientos de mineral de hierro en el cerro Bolívar, Estado Bolívar.

· 1951: Se forma el Instituto Venezolano del Hierro y del Acero, empresa privada que inició los estudios preliminares para la instalación de una industria siderúrgica en el País.

· 1953: El Gobierno venezolano toma la decisión de construir una Planta Siderúrgica en Guayana. Se crea la Oficina de Estudios Especiales de la Presidencia de la República y se le encomienda entre otros, el Proyecto Siderúrgico.

· 1955: El Gobierno venezolano suscribe un contrato con la firma Innocenti —de Milán, Italia—, para la construcción de una planta siderúrgica con capacidad de producción de 560 mil toneladas de lingotes de acero.

· 1957: Se inicia la construcción de la Planta Siderúrgica en Matanzas, Ciudad Guayana.

· 1958: Se crea el Instituto Venezolano del Hierro y el Acero, con el objetivo de impulsar la instalación y supervisar la construcción de la planta siderúrgica.

· 1960: Se eleva la capacidad de la planta a 900 mil toneladas. Se crea la Corporación Venezolana de Guayana (CVG), y se le asignan las funciones del Instituto Venezolano del Hierro y el Acero.

· 1961: Se inicia la producción de tubos sin costura, con lingotes importados. Se produce arrabio en los Hornos Eléctricos de Reducción.

· 1962: El 9 de julio se realiza la primera colada de acero, en el horno N° 1 de la Acería Siemens-Martin.

· 1964: Se crea la empresa estatal CVG Siderúrgica del Orinoco C.A. (Sidor), y se le confía la operación de la planta existente.

· 1970: El 3 de octubre se inaugura la planta de tubos centrifugados, con capacidad de 30.000 t/turno.

· 1971: El 13 de marzo, en el Palacio de Miraflores se firma un contrato con un Consorcio Belga -Alemán para la construcción de la planta de laminado planos, con una inversión de 1.250 Millones de Bolívares (Plan IV), para la producción de chapas gruesa y bobinas en caliente.

· 1972: Se aumenta la capacidad de los hornos Siemens-Martin a 1,2 millones de toneladas de acero líquido.

· 1973: Se inaugura la línea de estaño y cromado electrolítico de la Planta de Producción Planos. Obtención de la primera Marca Norven en Venezuela, para las barras (Cabillas) de Sidor.

CONSTRUCCIÓN DEL PLAN IV

· 1974: Se inician las operaciones en la Planta de Productos Planos.

Ampliación de Sidor para elevar su capacidad a 4,8 millones de toneladas de acero (Plan IV).

· 1978: Entran en operación la Planta de Pellas, y los primeros hornos de las acerías eléctricas del Plan IV.

· 1979: Puesta en marcha de la Planta de Reducción Directa Midrex, la Acería Eléctrica, la Colada Continua de Palanquillas, y los Laminadores de Barras y Alambrón.

· 1980: Inicia operaciones la Planta de Reducción Directa HyL y la Planta de Cal.

· 1981: En completa operación la ampliación de la Planta de Productos Planos.

RECONVERSIÓN INDUSTRIAL

· 1989: Se aplica un proceso de reconversión en Sidor.

PRIVATIZACIÓN

· 1993: El 15 de septiembre fue promulgada la Ley de Privatización publicada en Gaceta Oficial el 22 de septiembre.

· 1995: Entra en vigencia la Ley de Privatización en Venezuela.

· 1997: El Gobierno venezolano privatiza Sidor a través de licitación pública que es ganada por el Consorcio Amazonia, integrado por empresas latinoamericanas.

REESTRUCTURACIÓN FINANCIERA

· 2000: Luego de un año de negociaciones, Sidor firma el acuerdo de reestructuración financiera de su deuda con los bancos acreedores y el Estado venezolano.

· 2001: Se inauguran tres nuevos hornos en la Acería de Planchones y se concluye el proyecto de automatización del Laminador en Caliente con una inversión de más de 123 millones de dólares.

· 2002: Récord de producción en plantas de Reducción Directa, Acería de Planchones, Tren de Alambrón y distintas instalaciones de Productos Planos, entre ellas, el Laminador en Caliente, que superó la capacidad de diseño después de 27 años. Asimismo, la Siderúrgica estableció nuevas marcas en producción facturable total de Alambrón y Laminados en Caliente.

· 2002: Récord histórico de exportaciones: 2,3 millones de toneladas; y récord mensual de exportaciones: más de 200.000 toneladas.

· 2003: Se cumplen cinco años de gestión privada de Sidor. Se firma el segundo acuerdo de reestructuración financiera, con lo cual la deuda de Sidor se reduce de US$ 1.563 millones a US$ 791 millones. Este acuerdo incluye un aporte de capital privado de US$ 133.5 millones e inversiones por más de US$ 300 millones en los próximos cinco años, así como un aumento en la participación accionaria estatal de 30% a 40,3%.

· 2007: Se cumplen nueve años de gestión privada de Sidor. Récord histórico de Producción de Acero Líquido: 4,3 Millones de toneladas.

ESTATIZACIÓN

· 2008: El 9 de abril el Presidente Hugo Chávez decidió estatizar Sidor debido al largo conflicto sindical que paralizaba la empresa, desde hacía 15 meses. El gobierno Nacional nombra al Dr. Rodolfo Sanz, Ministro de Empresas Básicas, como Presidente del Consejo Directivo y al Dr. Miguel Antonio Álvarez Cádiz como presidente Ejecutivo de la Empresa.

· 2009: Tras la estatización de la compañía, se redujo su producción en un 36% (unas 137 mil toneladas de acero) ,3 dejándose de abastecer al mercado en insumos básicos como varillas de hierro para la construcción de viviendas.4 Se estima que el resultado del ejercicio arrojará pérdidas por el orden de unos 410 millones de dólares.

· 2010: Este año la producción de acero líquido se redujo 41.4%, produciendo 1.8 millones de toneladas, siendo este el nivel más bajo desde 1978.5 Una de las principales causas de esta caída fue la crisis energética que Venezuela experimentó ese año.

· 2011: Este año la producción de acero líquido aumento 36% en comparación con el año previo, alcanzando 2.45 millones de toneladas, pero estando aún por debajo de los 4.3 millones de toneladas que se produjeron en el 2007 bajo la administración privada.

· 2012: La producción de acero disminuyó, alcanzando 1.72 millones de toneladas, 63,7% de su meta de producción anual modificada de 2,7 millones de toneladas y continuando por debajo de los 4.3 millones de toneladas que se produjeron bajo la administración privada en el 2007, último año de la misma antes de la estatización.

2.3 UBICACIÓN GEOGRÁFICA

La empresa se encuentra ubicada en la Zona Industrial Matanzas, Ciudad Guayana, Estado Bolívar, sobre la margen derecha del Rio Orinoco, a 17 kilómetros de su confluencia con el Rio Caroní y a 300 kilómetros de la desembocadura del Rio Orinoco en el Océano Atlántico. Está conectada con el resto del país por vía terrestre, y por vía fluvial – marítima con el resto del mundo. Se abastece de energía hidroeléctrica generada en las empresas de Macagua y Gurí, ubicadas sobre el Rio Caroní, así como de gas natural, proveniente de los campos petroleros del Oriente Venezolano. (Ver figuras 2.3 y 2.4)

Sus instalaciones se extienden sobre una superficie de 2800 hectáreas, de las cuales 87 son techadas, contado además con una amplia red de comunicaciones de 80km de carreteras pavimentadas, 160 km de vías férreas y un terminal portuario con capacidad de atracar simultáneamente 6 barcos de 20.000 t c/u. La empresa cuenta con instalaciones de edificación en las cuales se desarrollan las áreas administrativas y soporte de personal, tales como los edificios administrativos, comedores, servicio médico, talleres centrales, entre otros.

Figura 2.3. Ubicación Geográfica SIDOR C.A. Fuente: Siderúrgica del Orinoco, Alcalá Gustavo

Figura 2.4. Ubicación Satelital SIDOR C.A.

Fuente: Google Earth

2.4 MISIÓN DE LA EMPRESA

Comercializar y fabricar productos de acero con altos niveles de productividad, calidad y sustentabilidad, abasteciendo prioritariamente al sector transformador nacional como base del desarrollo endógeno, con eficiencia productiva y talento humano altamente calificado, comprometido en la utilización racional de los recursos naturales; para generar desarrollo social y bienestar a los trabajadores, a los clientes y a la nación.

2.5 VISIÓN DE LA EMPRESA

Ser la empresa socialista siderúrgica del Estado venezolano, que prioriza el desarrollo del mercado nacional con miras a los mercados del ALBA, andino, caribeño y del Mercosur, para la fabricación de productos de acero con alto valor agregado, alineada con los objetivos estratégicos de la nación, a los fines de alcanzar la soberanía productiva y el desarrollo sustentable del país.

2.6 PRINCIPIOS Y VALORES

· Humanismo.

· Patriotismo.

· Ética Socialista.

· Disciplina.

· Eficiencia.

· Lealtad.

· Excelencia.

· Visión Colectiva.

· Solidaridad.

· Honestidad.

2.7 POLÍTICAS DE LA EMPRESA

· Aumento de la productividad mediante una mayor participación de los trabajadores y trabajadoras en la gestión de la empresa; adopción de normas de calidad; utilización óptima de los recursos disponibles y desarrollo de nuevos productos de acero que generen ventajas competitivas.

· Direccionalidad de las inversiones hacia el incremento de la productividad, en un ambiente seguro.

· Política de comercialización que considere, a futuro, contratos a largo plazo con empresas nacionales y extranjeras; para consolidar el posicionamiento del producto Sidor en el Mercado nacional e internacional, asegurándole a los clientes el suministro de acero oportuno y confiable en el tiempo.

· Fortalecimiento y promoción del sector trasformador nacional como base de la agregación de valor para el desarrollo endógeno; así como el mejoramiento de la red de distribución y comercialización del acero.

· Creación y fortalecimiento de mecanismos institucionales que privilegien la participación popular, impulsando la creación y el desarrollo de pequeñas empresas y redes de economía social.

· Incentivo del modelo de producción y consumo ambiental sustentable, con énfasis en la reducción del impacto ambiental y cumplimientos de las normativas ambientales.

· Formación técnico-político-ideológica para el impulso del nuevo modelo de relaciones socio-productivas en el marco de una visión socialista; así como el conocimiento y capacitación dentro de la industria del acero y de materiales, ampliando la infraestructura tecnológica de los centros de investigación como instrumentos de desarrollo de la industria nacional.

2.8 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

· Optimizar la producción en función de las exigencias, requerimientos y necesidades del consumidor en cuanto a volumen, calidad y costo.

· Optimizar los beneficios de la empresa mediante la venta de sus productos, cumpliendo con los requisitos del mercado y prestando a sus clientes el mejor servicio.

· Procesar el mineral de hierro para obtener productos semielaborados y productos acabados de acero, los cuales son destinados a cubrir la demanda del mercado nacional y gran parte del mercado internacional.

· Alcanzar una estructura financiera sana, tomando en cuenta las necesidades de la empresa y las políticas financieras del país.

2.9 IMPORTANCIA DE LA EMPRESA

Sidor C.A. estimula la creación de una serie de industrias metalmecánicas y de servicio que suman esfuerzos a la acción productiva global del país. Además invierte millones de bolívares en la compra de insumos y servicios diversos que promueven la construcción de vivienda y obras de infraestructura.

Por otra parte la siderúrgica obtiene intensa productividad social a través de sus centros comunales, en donde se imparte diferentes actividades artísticas, manuales, culturales y deportivas para los trabajadores, desarrollo e industrialización en la Región Guayana, seguridad en los abastecimientos de sus necesidades de acero y la generación de divisas a través de las exportaciones de sus productos al mercado mundial.

2.10 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

Figura 2.5. Estructura Organizativa de SIDOR C.A.

Fuente: Proyecto, Diseño de un Plan de Emergencias Ternium Sidor

2.11 POLÍTICA DE LA CALIDAD

La empresa tiene el compromiso de satisfacer las necesidades de sus clientes y mantener estándares mundiales de calidad en sus productos, que aseguren su competitividad en los mercados nacionales e internacionales.Para cumplir con ese objetivo, Sidor ha implementado un Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001, que le permite cumplir con las exigencias establecidas y ocupar una posición privilegiada en el mercado siderúrgico. Este sistema cuenta con el Fondo para la Normalización y Certificación de Calidad (Fondonorma), como aval del cumplimiento con las normas venezolanas Covenin.

La Política de Calidad de Sidor es la siguiente.

· Satisfacer los requerimientos y expectativas de los clientes.

· Implementar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad.

· Promover una cultura organizacional que priorice la participación, la integración, la capacitación, la motivación, la calidad de vida y la seguridad de sus trabajadores y el bienestar de las comunidades.

· Generar relaciones confiables de largo plazo con nuestros proveedores, evaluando la calidad de sus productos y servicios.

· Desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes previendo las necesidades de los clientes.

· Mejorar constantemente los procesos y servicios incorporando actividades de investigación, innovación y nuevas tecnologías.

· Cumplir la legislación y otros requisitos que suscriba la empresa, en materia de calidad, seguridad y ambiente.

2.12 OBJETIVOS DE LA CALIDAD

La Alta Dirección asegura que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto y los servicios, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización y se revisan anualmente. Los objetivos de la calidad son coherentes con la

política de la calidad, se establecen en el documento de gestión de calidad de Sidor y están enmarcados en:

· Calidad del producto.

· Cumplimiento de Despacho.

· Grado de Satisfacción del Cliente.

· Desarrollo de Nuevos Productos.

· Mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad efectivo.

2.13 POLÍTICA AMBIENTAL

Sidor tiene como compromiso fabricar y comercializar productos siderúrgicos, mejorando continuamente el desempeño ambiental y controlando el impacto de sus actividades, productos y servicios, a través del mantenimiento de un Sistema de Gestión Ambiental cuyo alcance incluye:

· Mejorar continuamente y prevenir la contaminación.

· Establecer y revisar los objetivos y las metas ambientales.

· Cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con aspectos ambientales.

· Motivar en los trabajadores, los proveedores y la comunidad las responsabilidades ambientales.

· Documentar, implementar y mantener esta Política Ambiental y comunicarla a todos sus trabajadores y los que actúan en nombre de ella.

· Mantener esta política a disposición del público.

2.14 POLÍTICA DE SEGURIDAD

En la fabricación y comercialización de sus productos de acero, considera prioritario el cuidado de su talento humano, garantizando a sus trabajadores y trabajadoras:

· Condiciones de salud, higiene y seguridad industrial.

· Programas de recreación, utilización del tiempo libre de descanso

· turismo social.

· Mejoras del medio ambiente de trabajo. A tales efectos:

· Implementa un sistema de gestión preventivo y participativo de seguridad y salud en el trabajo, que contempla la identificación de peligros, evaluación y control de riesgos, emergencia y contingencia, revisando periódicamente la gestión para su mejora continua.

· Integra la seguridad y la salud en prácticas de trabajo, nuevos proyectos y/o modificaciones de los existentes.

· Mantiene programas de educación, información, consulta y motivación del personal propio y contratado para el logro de prácticas y comportamiento seguros.

· Promueve la participación en los planes de seguridad y salud en el trabajo apoya y respeta las actividades desarrolladas por los trabajadores y trabajadoras, delegados y delegadas de prevención y la estructura sindical, enmarcadas dentro de las facultades y atribuciones, establecidas en la Ley Organiza de Prevención Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, su reglamento parcial, toda norma y ley al respecto y la convención colectiva de trabajo SIDOR- SUTISS.

· Verifica el cumplimiento de los compromisos establecidos en la política de seguridad y salud en el trabajo.

· Proyecta hacia la comunidad acciones de prevención de accidentes, enfermedades ocupacionales y control de emergencias.

2.15 PRODUCTOS ELABORADOS POR SIDOR C.A.

Sidor elabora Productos Planos y Largos tanto semielaborados como terminados de acuerdo con las últimas versiones de las normas internacionales (ASTM, JIS, DIN, SAE, entre otras), en cuanto a dimensiones, tolerancias, requerimientos de microlimpieza y composición química. Los productos que elabora se clasifican en semielaborados y terminados y se presentan a continuación

PRODUCTOS SEMIELABORADOS

Sidor provee Planchones y Palanquillas obtenidos mediante solidificación de acero líquido en colada continua y Lingotes mediante solidificación de acero líquido por Vaciado por el Fondo, aptos para ser laminados y destinados a satisfacer una amplia gama de productos planos y largos, (Ver tabla 2.1).

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