Hacer Predicciones
Aunque el subtema que estamos definiendo es predicción, para efectos de análisis será importante también incluir el pronóstico.
- Definición de predicción
Predicción es un proceso de estimación de un suceso futuro basándose en consideraciones subjetivas diferentes a los simples datos provenientes de pasado, estas consideraciones subjetivas no necesariamente deben combinarse de una manera predeterminada
- Definición de pronóstico
Pronóstico es un proceso de estimación de un acontecimiento futuro, proyectando datos del pasado, que serán útiles como herramientas, por lo cual son de importancia para predecir nuestro ambiente interno y externo.
- Analizar oportunidades y riesgos
- Oportunidad
Es una posibilidad que se abre ante la cual podrá lograrse algo a favorable para la consecución de un objetivo.
Entre las oportunidades más comunes para una empresa están:
- Oportunidad de crecimiento
- Penetración intensiva en el mercado
- Desarrollo de los mercados
- Desarrollo de los productos
- Riesgo
Es una aproximación al peligro entre los principales riesgos de una empresa están:
- Avance de la competencia
- Productos o servicios obsoletos
- Mano de obra, escasa y no calificada
En realidad que oportunidades o que riesgos sufrirá la empresa, depende de cada una, en función del producto que realice o el servicio que genere.
Las oportunidades en su mayor parte las determinara el ambiente externo y los riesgos podrán darse a nivel interno o externo.
- Identificar y evaluar estrategias alternativas
Con base en el análisis de los recursos, estudio del ambiente, las predicciones y el análisis de las oportunidades y riesgos, podrán seleccionarse las diferentes estrategias.
La planeación estratégica define cuatro estrategias globales que son:
- Crecimiento
- Estabilidad
- Contracción
- Combinada
- Crecimiento
Significa aumentar el nivel de operaciones de la organización.
- Estabilidad
Se caracteriza por la ausencia de cambios significativos.
- Contracción
Es la contraria al crecimiento, es decir, se contrae o reduce su nivel de operación.
- Combinada
Se puede dar para situaciones diferentes que afronte la empresa.
Cada una de estas estrategias globales incluye una serie de estrategias operacionales, entre ellas están:
- Amortiguamiento
Es un intento de reducir el impacto causado por influencias ambientales.
- Suavizamiento
Busca nivelar el impacto de fluctuaciones del ambiente.
- Predicción
Es la facultad de conocer cambios futuros, en el ambiente y su impacto sobre una organización.
- Racionamiento
Es asignar recursos de acuerdo con ciertas bases prioritarias, si la demanda excede a la oferta.
- Contratación
Contratar servicios para reducir la incertidumbre, ya sea del lado de los insumos o del producto.
- Cooptación
Es absorber a aquellas organizaciones o individuos, que son un peligro para la estabilidad o existencia de la organización.
- Fusión
Se da cuando la administración de una organización se combina con otra para realizar operaciones conjuntas.
- Estrategias de mercado
Dentro de las estrategias de mercado se deben contemplar tres aspectos que son:
- Mezcla de mercadotecnia
- Segmentación de mercados
- Fijación de precios, etc.
- Seleccionar estrategias
- Estrategia
Toda estrategia de una empresa debe de estar en función de:
- Sus recursos globales
- Su entorno industrial general
- La competencia
- Metas corporativas de la organización
Algunos criterios mercadológicos para seleccionar una estrategia son:
- Eficiencia
Producción a bajo costo, esto es dar la capacidad para fijar precios bajos.
La mínima utilización posible de recursos escasos posibles, mano de obra, dirección, materiales, equipos, instalaciones y energía, junto con un elevado nivel de producción constante, conforman la clave para la productividad.
- Eficacia
Indica cuan bien una empresa puede cumplir con criterios absolutos específicos, tales como el de entregas o el de capacidad técnica.
- Calidad
Es la bondad del producto o servicio. Es el grado de satisfacer los requerimientos de los consumidores y las especificaciones establecidas internamente.
- Flexibilidad
Es la adaptabilidad, esto es, la capacidad de cambiar a medida que las condiciones de la empresa se modifiquen.
La estrategia seleccionada o el conjunto de estas, dependerá de la visión, misión, objetivos, recursos, ambiente, oportunidades y riesgos de de la organización.
Lo que si es cierto es que las estrategias globales serán las primeras, posteriormente serán las operativas una estrategia global, podrá involucrar mas de una estrategia operativa o de mercado.
Hoy en día, las empresas utilizan una diversidad de estrategias, de acuerdo con diferentes situaciones, pero no las documentan.
- Instrumentar la estrategia
Después de haber seleccionado las estrategias, deberán instrumentarse, esto se refiere introducirlas a planes, programas y políticas de la empresa.
Una estrategia no podrá realizarse, si no cuenta con el apoyo y conocimiento de la empresa en todas sus fuerzas, y principalmente con el convencimiento del recurso humano desde la alta gerencia hasta el nivel operativo y de servicio.
Capítulo III
I. La pequeña empresa
- Definición de pequeña empresa
Según pagina web mineco.gob.gt se tienen varias definiciones de lo que es la pequeña empresa en Guatemala, de acuerdo con parámetros cuantitativos de la pequeña empresa y el ministerio de la pequeña y mediana empresa (MIPYME) la pequeña empresa es toda unidad de producción, que realiza actividades de transformación, servicios o comerciales con la participación directa del propietario y un máximo de veinticinco trabajadores, una empresa es pequeña, cuando no produciendo y distribuyendo en grandes cantidades, no ocupa una posición dominante en su sector de actividad económica tiene una reducida cifra de negocios y planilla de personal, también esta pertenece a propietarios privados independientes no vinculados jurídicamente a otras grandes empresas o instituciones financieras las cuales ejercen la dirección de dicha empresa asumiendo todos los riesgos y responsabilidades de su gestión, al tener en sus manos el poder de dirección.
La pequeña empresa se caracteriza por su poca producción y distribución de bienes y servicios, y por ende una reducida inversión operacional en personal, maquinaria y equipo, finanzas y mercadeo, que le reducen su participación en el sector económico. Dentro de los factores cualitativos que definen el tamaño de las empresas están:
Localización de la empresa
Situación organizacional
Responsabilidad del propietario
Visión estratégica
Asistencia técnica
Clasificación de la pequeña empresa
El ministerio de la pequeña y mediana empresa (MIPYME) hace dicha clasificación con base a dos parámetros:
Numero de empleados
Capital Neto
De acuerdo con su función, las pequeñas empresas se clasifican en:
Agrícola
Industrial
De servicio
De Comercio
Elementos de la pequeña empresa
Los establecimientos
Constituyen el local, donde se realizan las actividades para generar un bien o servicio de acuerdo a la naturaleza del negocio.
El nombre comercial
Esta es la identificación del negocio o empresa con un nombre, y con el cual debe quedar inscrito en el Registro Mercantil.
El mobiliario y la maquinaria
Constituyen los escritorios, mesas, sillas, estantes, etc., y maquinaria utilizada en el trabajo de acuerdo al que se valla a desempeñar.
La mercaderías, los créditos y los demás bienes
Comprenden los inventarios de mercadería y cuentas por cobrar que tiene la empresa.
La clientela y la fama mercantil
Constituyen todos los clientes y el concepto que puedan tener estos de la empresa o el negocio.
Los contratos de arrendamientos
Constituyen los acuerdos legales, entre el propietario de un inmueble y el arrendante por concepto de cualquier local. Estos pueden ser un año o mas, y es recomendable se hagan ante un abogado.
Los contratos de trabajo
Constituyen los acuerdos de obligaciones entre los obreros y los patronos, par un tiempo específico.
Marco administrativo de la pequeña empresa
La pequeña empresa utiliza una estructura organizacional centralizada, de baja complejidad y formalidad, donde la mayor cantidad de trabajadores se concentra en el nivel operativo y quienes reciben la autoridad del gerente, quien es el que toma decisiones.
Esta estructura en cualquier empresa, se comprende mejor a través de los llamados organigramas, los cuales son gráficos de organización que indican como están entrelazados los departamentos de una empresa a lo largo de su línea de autoridad.
Figura No. 2
Ejemplo de un organigrama de las pequeñas empresas en Guatemala:
Fuente: Elaboración Propia
En el cuadro se puede observar como esta estructurada una pequeña empresa cual es su nivel jerárquico que existe dentro de las mismas en esta se puede observar que su estructura esta de acuerdo al numero de operarios que puede tener de acuerdo a su nivel de pequeña empresa ya que en una empresa de estas el gerente la mayoría de veces es el propietario de la misma este cuenta con un contador, una secretaria, algunos vendedores, determinado numero de operarios y un conserje.
Las funciones administrativas en la pequeña empresa
Planeación
Según Terry (2006) Se define como la fijación de metas, a corto, mediano y largo plazo también es seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales es la etapa del proceso administrativo en donde se deben identificar los objetivos a lograr, definir las prioridades y determinar los medios a utilizar así como la correcta utilización y o aplicación de estos en el que se logra el fin esperado en donde se pretende fijar los objetivos a lograr, ordenar las prioridades, determinar los medios adecuados para la consecución de los objetivos y asegurar la efectiva aplicación de los mismos
La planeación tiene como herramienta fundamental los objetivos, que plasman en el presente la finalidad de la empresa en el futuro.
Tipos de planes
Los planes pueden ser:
Estratégicos: Es el que consiste en el plan global de la empresa.
Operativos: Es el plan que se relaciona con las operaciones de la empresa.
Corto Plazo: Es el plan que se ejecuta en tiempo no mayor de un año.
Largo plazo: Este plan se realiza a un periodo mayor de tres años.
Direccionales: Son los que definen las direcciones de la empresa.
Específicos: Son aquellos que definen situaciones en particular.
Son pocos los pequeños empresarios que planean, y los que lo hacen definen sus planes a corto plazo.
Algunos otros planean pero no lo documentan, y esto no les permite medir la eficacia de sus metas.
Organización
Según Gary (1999) Es la integración de los puestos, funciones, y autoridades una empresa, de acuerdo con el tamaño de la empresa y a como esta definida su estructura.
Las pequeñas empresas, dentro de su estructura, siguen una autoridad de línea (Gerente-Subordinado), y una autoridad de personal de asesoría por medio de la secretaria y el contador.
Donde el gerente delega poca autoridad, y en todo caso, si así lo hiciera el que asume la responsabilidad es el trabajador que tiene mas tiempo de estar en la empresa, en cuanto a la organización de recursos humanos, se basa en necesidades de momento, y no se lleva un procedimiento determinado.
Dirección
Para Sierra (1999) es la capacidad y autoridad que tienen ciertos empleados de una empresa, para dirigir a sus subordinados, de acuerdo con los objetivos de la empresa.
En la pequeña empresa, la motivación de los empleados se fundamenta en satisfacer sus necesidades primarias, alimentación, vestido, vivienda, etc., esto es a través de su salario.
Sin embargo, algunas pequeñas empresas, a través de la capacitación que reciben, han logrado introducir principios de teorías orientadas al recurso humano, lo que aumenta la participación de este, y con esto se ven satisfechas sus necesidades secundarias.
La comunicación dentro, de la pequeña empresa es verbal en su mayor parte, y también escrita, la cual esta relacionada con su trabajo.
Control
Según Sumanth (2001) es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una dependencia o entidad que permite la oportuna detección y corrección de desviaciones, ineficiencias o incongruencias en el curso de la formulación, instrumentación, ejecución y evaluación de las acciones, con el propósito de procurar el cumplimiento de la normatividad que las rige, el control también es la evaluación de lo planeado, es decir, todo lo que se definió como meta en un momento determinado, debe determinarse si se cumplió, y si lograron llenar las expectativas deseadas, de lo contrario, deben realizarse los ajustes necesarios.
Las pequeñas empresas utilizan el control de rutina, es decir evalúan con base en el logro de resultados, que son controles muy generales que no determinan con precisión el cumplimiento de los objetivos.
III. Marco Legal
El marco legal de la pequeña empresa se refiere a todos los aspectos jurídicos que la definen y obligan, ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), el Registro Mercantil, el Instituto de Seguridad Social (IGSS) y sus trabajadores.
Se entiende por empresa mercantil el conjunto de trabajo, de elementos materiales y de valores incorpóreos coordinados, para ofrecer al público, con propósito de lucro o de manera sistemática, bienes y servicios. (Art. 655 código de comercio).
Son varios artículos de los diferentes códigos y leyes que están relacionados con la pequeña empresa. A continuación se detallan algunos de ellos:
Constitución Política de la República de Guatemala
"Art. 43 Libertad de industria, comercio y trabajo:
Se reconoce la libertad de industria, de comercio y de trabajo, salvo las limitaciones que por motivos sociales o de interés nacional impongan las leyes".
"Art. 130 Prohibición de los monopolios:
El estado protegerá la economía de mercado e impedirá las asociaciones que tiendan a restringir la libertad del mercado o a perjudicar a los consumidores".
Código de Comercio.
"Art. 2 Comerciantes:
Son comerciantes quienes ejercen en nombre propio y con fines de lucro, cualesquiera de las actividades que se refieran a lo siguiente:
La industria dirigida a la producción o transformación de bienes y en la prestación de servicios.
La intermediación de en la circulación de bienes y en la prestación de servicios.
Las auxiliares de la s anteriores.
Art. 9 No son comerciantes:
Los que se ejercen profesión liberal.
Los que se desarrollan actividades agrícolas, pecuarias o similares en cuanto se refiere al cultivo y transformación de los productos de su propia empresa.
Los artesanos que solo trabajan por encargo o que no tengan almacén o tienda para el expendido de sus productos.
Art. 10 Sociedades Mercantiles:Sociedades organizadas bajo forma mercantil, exclusivamente las siguientes:
- La sociedad colectiva.
- La sociedad comandita simple.
- La sociedad de responsabilidad limitada.
- La sociedad anónima.
Art. 334 Obligados al registro: Es obligatoria la inscripción en el Registro Mercantil jurisdiccional:
De los comerciantes que tengan un capital de de Q.2000.00 quetzales o más.
De todas las sociedades mercantiles.
De empresa y establecimientos mercantiles comprendidos dentro de estos extremos.
De los hechos y relaciones jurídicas que especifiquen las leyes.
De los auxiliares de comercio.
Interpretación y Conclusión de los artículos de ley.
Con todo lo escrito anteriormente, se puede decir que todos los pequeños empresarios son comerciantes según el (Art. 2. Código de Comercio), salvo excepciones del (Art. 9. Código de Comercio), porque están sujetos a las disposiciones propias de esta actividad.
Cualquier negocio con la participación de dos o más personas forman una sociedad, y se tiene opción de los diferentes tipos de sociedad en el (Art. 10. Código de Comercio).
Las más utilizadas en la sociedad anónima, la cual se caracteriza por el reparto de acciones a sus socios, con un monto de capital estipulado.
Los pequeños empresarios de acuerdo con el capital que manejan, es factible que trabajen en sociedad.
No se obliga a llevar contabilidad a los comerciantes con menos de dos mil quetzales de capital. Si a los que tienen más de Q. 5,000.00 de capital, por lo tanto estando los pequeños empresarios comprendidos en este último grupo, deben llevar contabilidad según el (Art. 334. Código de Comercio)
Obligaciones generales de los comerciantes
Se refiere a las obligaciones de los comerciantes en sus actividades jurídicas mercantiles y civiles, establecidas en sus códigos respectivos.
Requisitos para inscribirse como comerciante
Quedan obligados a inscribirse, los comerciantes que tengan un capital de Q2000.00 o más.
Para inscribirse un comerciante, debe presentarse al registro mercantil con cédula de vecindad, un formulario y un Balance General de Apertura.
El comerciante adquiere esa categoría en cuanto obtenga su registro y consecuentemente debe identificarse como "Comerciante"
Inscribir su empresa
Cuando una persona gestiona su inscripción como comerciante individual, es porque va a explotar determinada empresa. Así la ley obliga la inscripción de empresas con capital mayor de Q. 2000.00.
El objeto de esta solicitud es de obtener una patente de comercio de una empresa individual.
Capítulo IV
Aplicación de la planificación estratégica en la pequeña empresa
El proceso de la planificación estratégica fue aplicado en una empresa de metal mecánica, ubicada en la ciudad de Guatemala. Esta empresa se dedica a la fabricación, venta y alquiler de productos ortopédicos. Entre los más conocidos: muletas, bastones, andadores entre otros artículos.
Estos productos son fabricados en su mayoría de aluminio y de acuerdo con los requisitos del proceso, la empresa cuenta en la actualidad con cinco empleados, dos en producción, dos en ventas y uno en administración.
Situación actual de la empresa
La empresa puede considerarse como nueva, ya que cuenta con cinco años de funcionamiento, en los cuales ha tenido un crecimiento en cuanto a sus utilidades y su capacidad operacional.
A continuación, se hace una evaluación operacional de la empresa, con el objetivo de definir su situación actual:
Clasificación
La empresa tiene cinco empleados y un capital neto invertido de Q. 50,000.00, por lo que es una pequeña empresa.
Instalaciones
Cuenta con dos instalaciones:
Instalación A: el taller de producción.
Instalación B: sala de ventas.
El taller de producción es un taller de metal-mecánica acondicionado para trabajar materiales como: aluminio, hierro, madera entre otros, globalmente cuenta con un espacio aprovechado de 50% y con otro50% disponible.
Capacidad agregada
Se trabaja con un 25% de la capacidad instalada disponible, y se manejan stock de inventario equivalente a dos meses, para productos determinados.
Selección del Proceso
Aunque es bajo pedidos, se hace en serie, es decir, que cualquier pedido debe de cumplir con determinados volúmenes de producción, de lo contrario no se hace.
El proceso cuenta con maquinaria americana entre las que se encuentran:
Taladros
Cortadoras
Dobladoras
Esmeriles
Troquel adoras y otros.
Para la fabricación de cualquier producto, se cumple con principios de diseño mecánico, como ensayos de materiales y aplicación de esfuerzos.
Integración Vertical
Relación proveedor-empresa:
La materia prima se escasa, no garantiza calidad y los precios son variables, por lo que se busca la mejor opción.
Relación empresa-cliente:
Se trata de cumplir al máximo con el cliente, en cuanto a calidad, tanto en la fabricación del producto, y en el servicio de alquiler que se presta.
Integración de las operaciones
Política de personal:
Se trabaja con base en incentivos, es decir, el que produce gana y esto se logra bajo control periódico.
Métodos de pago:
- La sociedad en comandita por acciones.
El pago es sueldo base + bonificación, y se realiza quincenalmente.
Sistema de producción y control de inventarios
El sistema de producción es intermitente y se maneja un control de inventarios, con base en stocks de dos meses para los productos de mayor demanda.
Interrelación de las operaciones con otras áreas funcionales:
La relación administración, producción y ventas se da en forma directa, es decir, que hay una organización centralizada, donde el gerente tiene mucha participación y delega poco.
Situación financiera
Solvencia:
Es el capital utilizado en la compra de activos de la empresa es propiedad de gerente, quien espera tener una tasa de rendimiento que llene sus expectativas.
Rentabilidad:
Se trabaja con una rentabilidad de 14% arriba de los costos de producción.
Situación contable:
Se cumple con los libros obligatorios comerciales, fiscales y de salario según la ley.
Justificación para aplicar planeación estratégica
Se ha observado, según los datos presentados, que esta empresa se encuentra en pleno crecimiento, tanto en la producción de productos ortopédicos, como en la venta y alquiler de los mismos.
Tomando en cuenta que es una empresa solvente, rentable y con una demanda en aumento, la empresa se ha propuesto algunos proyectos a mediano y largo plazo.
Entre ellos:
Ampliar el monto de las ventas a nivel nacional.
Penetrar en el mercado centroamericano.
Sin embargo se corre con varios riesgos, entre ellos:
Competencia fuerte, como lo constituyen los productos taiwaneses.
Escasez de materia prima: (aluminio, hierro)
Limitación de recursos: más de financieros, en cuanto a capital de inversión.
La planeación estratégica se ajusta a los proyectos de largo plazo, y cuando una empresa quiere crecer, es oportuna y es que cualquier empresa necesita de estrategias que le permitan aumentar su competitividad y reducir su incertidumbre ambiental.
Cuando la empresa se proyecta un crecimiento abrumador a largo plazo, como cubrir otros mercados, la planeación estratégica, tiene contemplada varias estrategias, pero previamente, deberá estar definida su misión, sus objetivos estratégicos y conocerse de manera detallada los recursos con que cuenta.
Aplicación del proceso de planeación estratégica
Empresa de metal-mecánica
Misión
Contribuir a la rehabilitación de las personas, a través de un producto y servicio de calidad.
Objetivos
Ampliar el mercado local, tomando como base las instituciones públicas y privadas que demandan los productos ortopédicos.
Cubrir el mercado centroamericano, tomando como punto de partida, países como El Salvador, y Nicaragua.
Incrementar las ventas anuales, e incrementar la distribución de los productos ortopédicos de mayor demanda, como las muletas y los bastones.
Aumentar la calidad del producto ortopédico, seleccionando adecuadamente la materia prima que se va a utilizar prioritariamente con el aluminio.
Reducir al máximo los costos de producción, manteniendo la calidad, con la idea de mantener los precios bajos en el mercado.
Análisis de recursos
Financieros
Tomando en cuenta la solvencia de la empresa, se requiere de capitales fuertes de inversión, a una taza de interés baja, y con una hipoteca equivalente al activo de la empresa, preinversión de las utilidades de la empresa, en un 75%.
Humanos
El personal actual no es suficiente, tanto en producción, como en ventas, de acuerdo con los objetivos que se tienen.
Incrementar el personal, de acuerdo con el crecimiento de la empresa, valiéndose de una buena planeación del recurso humano.
Físicos
La capacidad instalada actual de la empresa se utiliza en un 25%, por lo que esta disponible un 75%. No es necesaria una inversión.
En cuanto a espacio, no se utiliza actualmente un 50%, por lo que será necesario un reacondicionamiento
Análisis de ambiente.
La competencia es fuerte, ya que el producto taiwanés es de buena calidad.
Los precios de la competencia son altos.
Oportunidades de la Empresa
Crecimiento vertical.
Crecimiento geográfico, a nivel centroamericano.
Crecimiento total, lo que incluye producción de variedad de productos.
Riesgos de la empresa.
Competencia Fuerte.
Escasez de materia prima.
Escasez de mano de obra.
Estrategias posibles.
Crecimiento global
Fusión operativa
Flexibilidad operativa
Calidad operativa
Amortiguamiento operativo
Políticas de precios mercados
Segmentación de mercado
Selección de estrategias
Crecimiento
Fusión
Segmentación de mercado
Instrumentación de estrategia
Se podrán instrumentar las estrategias a largo plazo a un plan estratégico, que incluirá planes operativos a corto y mediano plazo., que incluirá planes operativos a corto y mediano plazo.
CONCLUSIONES
La planeación estratégica se ha usado de cualquier forma o manera en transcurso de la historia, los emperadores reyes incluso los conquistadores la utilizaron para apoderarse o ampliar su territorio esta fue base para derrotar a su adversario y para anticiparse a los sucesos o amenazas que les podían surgir en su futuro.
Toda empresa para realizar su proceso de planeación estratégica debe de definir su visión y misión, estableciendo sus objetivos, posteriormente analiza los recursos con los que cuenta posteriormente examina el ambiente donde se encuentra para realizar sus predicciones, para analizar las oportunidades y riesgos que pueda tener la empresa luego los identifica y evalúa las alternativas, para seleccionar una estrategia que le de una solución a la amenaza, riesgo o problema que pueda tener la empresa.
La pequeña empresa al igual que las grandes empresas tienen una clasificación con sus respectivos elementos, esta también posee un marco administrativo, un marco legal, en los cuales se enmarcan las funciones administrativas de la pequeña empresa así mismo como los deberes y derechos que tiene con el estado, en si la pequeña empresa tiene las mismas funciones que las otras solo que a su nivel debido a el nivel en el que se encuentra.
La pequeña empresa al aplicar planeación estratégica obtiene los mejores resultados, y esta en condición de competir con las demás incluso esta puede superarlas en el trayecto debido a que esta sabe como actuar y responder a las amenazas que se le presentan y al mismo tiempo reduce las debilidades que podría tener tal como se representa en el caso de empresa de metal mecánica, ya que esta tiene definido sus objetivos y con sus planes esta preparada para cualquier situación.
La planeación estratégica se justifica en aquellas empresas que quieren crecer, y competir con base en parámetros definidos y que de alguna manera tienen los recursos para hacerlo, pero lo más importante es que tienen la visión.
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Autor:
Luis Andreni Fuentes y Fuentes
Guatemala, diciembre 2007
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