Liderazgo asertivo en la gestión administrativa (página 4)

Fuente: Instrumento aplicado

n = 25

Gráfico 18: Representación gráfica de las respuestas dadas por los encuestados al ítem 18

De acuerdo a los resultados 44% de las respuestas indican que Definitivamente Si Existe compenetración y empatía en el equipo para realizar las tareas, 20% dijo que Probablemente Si e igual porcentaje está Indeciso. 16% manifestó que Probablemente No y 4% que Definitivamente No existen estos términos dentro de la institución.

Fuente: Instrumento aplicado

n = 25

Gráfico 19: Representación gráfica de las respuestas dadas por los encuestados al ítem 19

El alto resultado de 72% correspondiente a la alternativa Definitivamente Si los empleados sienten que trabajando en equipo las actividades fluyen de manera rápida y eficiente, son un indicador positivo para la gerencia y que debe ser tomado en cuenta, además el restante 28% dijo que Probablemente Si siente que es así.

Fuente: Instrumento aplicado

n = 25

Gráfico 20: Representación gráfica de las respuestas dadas por los encuestados al ítem 20

Los encuestados en un 60% indican que es necesaria la aplicación de un tipo de control dentro del Departamento de Recursos Humanos, 32% dijo que Probablemente Si mientras que un 4% manifestó estar Indeciso e igual porcentaje dijo que Probablemente No es necesaria esta acción.

Fuente: Instrumento aplicado

n = 25

Gráfico 21: Representación gráfica de las respuestas dadas por los encuestados al ítem 21

Acerca de si se aplica algún tipo de control dentro del Departamento de Recursos Humanos que permita el logro de los objetivos organizacionales, un 40% dijo que Probablemente Si, 28% que Definitivamente No, 12% dijo estar Indeciso y otro tanto que Definitivamente No, mientras que un 8% considera que Definitivamente Si se aplica este tipo de control.

Fuente: Instrumento aplicado

n = 25

Gráfico 22: Representación gráfica de las respuestas dadas por los encuestados al ítem 22

Como puede observarse, los resultados para el Cuadro 24 y Gráfico 22, indican que un 48% de encuestados dijo que Probablemente Si el uso de los tipos de control permiten comparar los resultados planificados con los obtenidos, 28% dijo que Definitivamente No, 20% Definitivamente Si y 8% dijo estar Indeciso al respecto.

Fuente: Instrumento aplicado

n = 1

De acuerdo a los resultados observados en el cuadro 24, el jefe del Departamento de Recursos Humanos de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador, considera que actúa de forma asertiva en lo que se refiere al manejo de sus relaciones personales y que la misma le ha servido al momento de relacionarse con sus subordinados en forma efectiva (opinó que Definitivamente Si la ha aplicado).

Por otro lado, todas sus respuestas se ubicaron en la alternativa Definitivamente Si, por lo que considera que el proceso de realimentación es oportuno y constructivo dentro de las relaciones que se viven dentro de la institución y que ello contribuye a que exista una vía de enlace (feedback) entre él y sus empleados. También manifestó estar enterado de recibir información asertiva acerca de su comportamiento y el de los demás integrantes del mismo, a la vez que escucha y toma en cuenta las opiniones y críticas constructivas que le realizan sus empleados.

Las respuestas del Jefe del Departamento de Recursos Humanos de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador, deben ser contrastadas con las de sus empleados para observar el paralelismo o similitud en las respuestas desde dos frentes diferentes.

CAPÍTULO V

Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones

Una vez culminada la recolección y análisis de los datos requeridos para este estudio, se llego a las siguientes conclusiones:

Esta investigación permitió conocer a los empleados del departamento de Recursos Humanos de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador Barquisimeto, se observó la necesidad de establecer el liderazgo asertivo en la gestión administrativa del mismo.

Así mismo se determino que el tipo de liderazgo que se presenta dentro de dicho departamento es el liderazgo autocrático, siendo este en el que el poder se concentra en una persona y las decisiones tomadas por la gerencia son aceptadas y acatadas con sumisión por parte de los empleados.

A su vez, se puede decir, que con respecto a las características del líder asertivo solo poseen solo posee una de ellas, que es el establecimiento de claros objetivos lo cual es muy importante ya que si estos son definidos de una manera precisa y son entendidos con facilidad por parte de los empleados, la labor que estos desempeñen será exitosa, permitiendo así alcanzar las metas y cumpliendo con los perfiles y proyecciones de la organización.

De igual forma, por medio de la encuesta, se puede inferir que los trabajadores por la costumbre ya están acoplados al liderazgo autocrático, pero estos a su vez demuestran que hay ciertos aspectos que les gustaría que cambiaran, una de ellos es que se tomen en cuentas las opiniones, ideas y pensamientos totalmente al momento de tomar decisiones.

Recomendaciones

Expuestas las conclusiones se presentan las siguientes recomendaciones:

En primer lugar, se recomienda a la universidad promover la continuación y profundización de la investigación en este tema, debido a la importancia del liderazgo asertivo ya que este permite tener una comunicación eficiente entre el jefe del departamento o en su defecto el gerente con los subordinados. Conviene destacar que mientras más conocimientos se adquieran de este tipo de liderazgo, mayor será la oportunidad de contribuir en la formación del personal administrativo en base a la gestión administrativa para el mejoramiento de las organizaciones.

Aunado a esto se recomienda al directivo, tomar en cuenta este trabajo de investigación, con el fin de obtener toda la información necesaria del liderazgo asertivo y ponerla en práctica en el desempeño laboral del jefe del departamento de recursos humanos de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Este le ayudara a fortalecer las relaciones interpersonales con sus subordinados obteniendo un mejor desempeño por parte de los empleados y por ende un funcionamiento exitoso.

Al mismo tiempo se recomienda que el jefe del departamento ponga en práctica cada una de las características del líder asertivo: la aceptación y desafío de sus limitaciones, la expresión adecuada de sus emociones, el mirar siempre la parte positiva de las personas que tiene a su alrededor haciéndoselos saber, respetar las reglas de comunicación y lograr manifestar en todas sus direcciones su intimidad, con el fin de lograr la satisfacción de los trabajadores, alcanzando así un nivel de motivación que los incentive a realizar su labor, dirigida al logro de los objetivos organizacionales.

Se recomienda que se hagan talleres dentro del departamento que fortalezcan las relaciones interpersonales ya sean entre los mismos empleados como con el jefe del departamento, y para facilitar toda la información concerniente al liderazgo asertivo, para que al momento de aplicarse este tipo de liderazgo los empleados se puedan adaptar al cambio.

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Autor:

Yris Margarita Camacaro

yris_2008_ci[arroba]hotmail.com