El buen gobierno corporativo y la alta dirección del Banco de la Microempresa SA, Perú (página 8)

Misión Razón de ser de la empresa. Es la finalidad que explica la existencia de una organización y contiene, entre otros, información sobre los productos o servicios, los clientes, los valores esenciales de la organización, la tecnología utilizada, la imagen.

Modelo: Es una abstracción de la realidad.

Motivación Proceso que determina la conducta del individuo. Impulso para satisfacer un deseo. Las necesidades percibidas dan lugar a deseos o metas que se buscan, lo cual ocasiona una tensión que provoca acciones para satisfacerlas.

Normas de comportamiento Reglas referidas al comportamiento que se espera de los individuos; contienen elementos

evaluativos. Los parámetros le indican a las personas el comportamiento que deben observar y lo que deben evitar.

Objetivo Es la meta o blanco hacia el que se orientan los esfuerzos que llevan a cabo una organización, grupo o individuo. Constituyen los fundamentos para la formulación de la estrategia.

Organización Función que se encarga de determinar qué actividades se realizan, quiénes las hacen, cómo se agrupan las personas para hacerlas y dónde se toman las decisiones.

Organizaciones Conjunto de estructuras, relaciones, normas, procedimientos, políticas, funciones y actividades.

Organizaciones de aprendizaje Organizaciones que tienen capacidad de aprender mediante la potenciación de oportunidades

para el desarrollo de la capacidad intelectual de sus trabajadores y que le dan un sentido real al aprendizaje, haciendo partícipes a los trabajadores de todos los asuntos.

Outsourcing Herramienta de gestión que implica la externalización de servicios o actividades complementarias mediante el establecimiento de contratos de asociación a largo plazo, sobre unas relaciones de mutua confianza y riesgos compartidos. Rompe con el modelo de empresa monolítica y autosuficiente. Se reducen costos y se mejora la efectividad de la organización empresarial. En la actualidad se aplica en la informática, la logística y las compras.

Participación activa Contribución de las personas vinculadas con los procesos de organización. Implica la cooperación, confianza, comunicación constante y toma de decisiones compartidas.

Planeación estratégica Decisiones de alto nivel, globales, que se relacionan con las direcciones básicas de la organización y la manera en que se utilizan los recursos.

Planificación empresarial Proceso que comienza con los objetivos, la estrategia y los planes para lograrlos, así como

el establecimiento de una organización para tomar decisiones y controlar su comportamiento.

Polivalencia Capacidad profesional de una persona para desarrollar diversas funciones, a partir de una formación o rotación de puestos experimentada.

Proceso de trabajo Sucesión de acciones, actividades o fases que completan un conjunto identificable.

Productividad Medida de rendimiento que incluye eficiencia y eficacia.

Productividad global Gestión que persigue el objetivo de mejorar la productividad atendiendo a todos los factores

que la condicionan.

Profesiograma Representación gráfica cuantitativa y cualitativa de los requerimientos de un puesto de trabajo que posibilita buscar el perfil de la persona idónea para ocuparlo.

Puesto La manera en que se divide y agrupa la actividad de trabajo. Compuesto de tareas y elementos.

Racionalidad (empresarial) Alternativas que posibilitan alcanzar con parámetros óptimos una meta deseada, disponiendo

de información suficiente y necesaria, capacidad de análisis y tiempo.

Redes (estructura) Interconexión flexible entre las áreas y grupos que posibilita relaciones transfuncionales. La cima es ocupada temporalmente de acuerdo con los objetivos priorizados.

Redimensionamiento Acciones de ajuste para volver a dimensionar los recursos locales, instalaciones, equipos,

suministros, energía, capital, recursos humanos de acuerdo con los resultados deseados. El equilibrio de los recursos con los resultados.

Reingeniería Enfoque de rediseño total, integral, en el que el control de los cambios no puede perderse. Comienza con la determinación de metas, el establecimiento del nuevo entorno inversión, recursos humanos, materiales, financieros, ventas y sigue con el rediseño, el establecimiento

de las bases y la implementación.

Reorganización Ajustes organizativos relacionados con las dimensiones técnicas, estructurales, así como de los comportamientos individuales, grupales, organizacionales, para crear ambientes de trabajo de alta ejecución.

Roles en los grupos Comportamientos y actuaciones que las personas observan en su calidad de miembros de un grupo, diferente al comportamiento fuera de ese contexto. Rotacion de personal: Traslados y/o cambios de personal para cubrir necesidades de la empresa y/o desarrollo profesional de las personas.

Sistema de gestión de recursos humanos Conjunto de factores mediante normas, procedimientos y actuaciones que permite la materialización de los objetivos acordados a través de una participación activa de los trabajadores. Parte del sistema general de gestión de la empresa.

Sistema organizativo

Visión Conjunto de normas, procedimientos y criterios de actuación que integran puestos y persigue

objetivos superiores.

Resume los valores y aspiraciones de la organización, de forma genérica, sin especificaciones.

Dedicatoria

A mi esposa, hijos, padre, madre y hermanos

Por el apoyo permanente

En mi desarrollo profesional.

Richard Alfonso Fernández Gutiérrez..

Agradecimiento

Mi especial agradecimiento para los distinguidos Miembros del Jurado:

DR. PPP

DR. QQQ

DR. RRR

Por su criterio objetivo en la evaluación de este trabajo de investigación.

Asimismo mi agradecimiento para mi asesor:

DR. XXX

Por las sugerencias recibidas para el mejoramiento de este trabajo.

Muchas gracias para todos.

Richard Alfonso Fernández Gutiérrez .

Notas: [1] Rosales López Anabela (2013) Tesis: Buen gobierno corporativo y resultados institucionales. Presentada para optar el Grado de Doctor en Administración en la Universidad San Martín de Porres.

[2] Garagundo Nube Hernán (2013) Tesis: “El buen gobierno corporativo y toda su filosofía para la misión institucional”; presentada para optar el Grado de Doctor en Administración en la Universidad autónoma de México.

[3] Salgado Rojas, Antonio (2013) Tesis: “El capital humano de las entidades del sector público y la efectividad y competitividad”; presentada para optar el Grado de Doctor en Administración en la Universidad San Martín de Porres.

[4] Velásquez Rodríguez Juan Alberto (2013) Tesis: “Buen gobierno corporativo para la gestión optima de las universidades”, presentada para optar el Grado de Doctor en Administración en la Universidad de San Martín de Porres.

[5] Bermúdez Santa María (2013) Tesis: “Buen Gobierno corporativo para el mejoramiento continuo y la competitividad institucional”, presentada para optar el Grado de Doctor en Contabilidad en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

[6] Chiavenato, Idalberto (2012) Teoría General de la Administración. Santa Fe de Bogotá-Colombia. Mc. Graw Hill Interamericana SA.

[7] Chiavenato, Idalberto (2012) Teoría General de la Administración. Santa Fe de Bogotá-Colombia. Mc. Graw Hill Interamericana SA.

[8] Johnson Gerry y Scholes, Kevan. (2012) Dirección Estratégica. Madrid: Prentice May International Ltd.

[9] Chiavenato, Idalberto (2012) Teoría General de la Administración. Santa Fe de Bogotá-Colombia. Mc. Graw Hill Interamericana SA.

[10] Steiner George (2012) Planeación Estratégica. México. Compañía Editorial Continental SA. De CV.

[11] Robbins Stephen &Coulter Mary (2012) Administración. México. Prentice Hall Hispanoamericana, SA.

[12] Stoner, Freeman Gilbert (2012) Administración. México. Compañía Editorial Continental SA. De CV.

[13] PROJECT Management Institute, Inc. (2008) Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK). Project Management Institute, Inc.

[14] PROJECT Management Institute, Inc. (2008) Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK). Project Management Institute, Inc.

[15] GONZÁLEZ Francisco Javier (2011) Manual para una eficiente dirección de proyectos y obras. Madrid. Fund. Confemetal.

[16] GONZÁLEZ Francisco Javier (2011) Manual para una eficiente dirección de proyectos y obras. Madrid. Fund. Confemetal.

[17] MIRANDA González Franco (2011) Manual de dirección de operaciones. Madrid. Ediciones Paraninfo, S.A

[18] MIRANDA González Franco (2011) Manual de dirección de operaciones. Madrid. Ediciones Paraninfo, S.A

[19] JOHNSON, Gerry y Scholes, Kevan. (2009) Dirección Estratégica. Madrid: Prentice May International Ltd.

[20] GODSTEIN Leonard D., Timithy M. Nolan, William Pfeiffer (2008) Planeación Estratégica Aplicada. México. Mc Graw Hill

[21] Enríquez Caro Ricardo (2013) teoría modernas de la administración: Benchmarking. México. Editorial Continental.

[22] López Sánchez, Rolando (2013) Principios del buen gobierno para las sociedades peruanas. Lima. USMP.

[23] Moncada Urdiales, Grecia (2013) Buen gobierno corporativo. Bogotá. Editorial Norma.

[24] Alberdi Jokin (2013) Buen gobierno. México. Cía Interamericana SA.

[25] Stoker Gerry (2013) El buen gobierno como teoría. México. Mc Graw Hill.

[26] Chiavenato, Idalberto (2013) Administración. México. Editorial Interamericana.

[27] Sánchez Gonzáles, Daniel (2013) Administración. Bogotá. Editorial Norma.

[28] Segura Segovia, Lucrecia (2013) Principios del buen gobierno. Lima. Editorial San José.

[29] Ibídem.

[30] Paredes Urbano, Antonio (2013) Principios del buen gobierno en el Perú. Lima. Editorial San Marcos.

[31] Lagos Tarrillo, Angie (2013) Principios del buen gobierno empresarial. Lima. UIGV.

[32] Sánchez Carmona, Luis Ángel (2013) Gobierno efectivo para las sociedades peruanas. Lima. USMP.

[33] Zárate Tarmeño, Marianella (2013) Gobierno para las sociedades peruanas. Lima. Editado por SMV.

[34] Vega Domínguez, Luis Antonio (2013) Gobierno empresarial. Lima. Editado por USMP.

[35] Stoner J. & Wankel C. (2013) Administración. México. Prentice-Hall.

[36] Terry George (2013) Administración. México. Editado por Prentice-Hall.

[37] Terry George (2013) Administración. México. Editado por Prentice-Hall.

[38] Stoner, George (2013) Administración. México. Editado por Prentice-Hall.

[39] Ibídem.

[40] Hernández Celis, Domingo (2013) Administración de empresas. Lima. USMP.

[41] Duarte, Catalina (2013) Auditoría de Gestión. Bogotá. Editorial Norma.

[42] Chiavenato, Idalberto (2013) Administración. México. Editorial Interamericana.

[43] Chávez Núñez, Luis Antonio (2013) Economía empresarial. Bogotá. Editorial Norma.

[44] Chávez Núñez, Luis Antonio (2013) Economía empresarial. Bogotá. Editorial Norma.

[45] Sallenave, Jean Paul (2013) Gerencia y planeación estratégica. Bogotá. Editorial: Norma

[46] López Gutiérrez, Karla (2013) Gestión económica empresarial. Bogotá. Editorial Norma.

[47] Robbins Stephen & Coulter Mary (2013) Administración. México. Prentice Hall Hispanoamericana, SA.

[48] Koontz Harold & Ciryl O’Donnell (2013) Administración Moderna- Un análisis de sistemas y contingencias de las funciones administrativas. México. Litográfica Ingramex S.A.

[49] Robbins Stephen & Coulter Mary (2013) Administración. México. Prentice Hall Hispanoamericana, SA.

[50] Bunge, Mario (2012) La investigación científica. Su estrategia y su filosofía, Barcelona, Ariel.

[51] Bunge, Mario (2012) La investigación científica. Su estrategia y su filosofía, Barcelona, Ariel.

[52] Bunge, Mario (2012) La investigación científica. Su estrategia y su filosofía, Barcelona, Ariel.

Para optar el grado académico de doctor en administración

Lima – Perú – 2014

Autor:

Richard Alfonso Fernández Gutiérrez.