Proyecto ventas de calidad

Introducción

En el grupo Pesa textil se presentan varios problemas como el reporte de ventas bajas por una mala administración del personal, por lo que nos proponemos hacer un análisis de regresión lineal de las ventas en los últimos diez años, además de proponer ajustes administrativos y contables.

Considerando que la economía fue la base de mucho países, familias y mas organizaciones, siempre se ha tenido que utilizar una organización que responda a todas esas preguntas que se llegan a tener a al hora de trabajar, cada entidad tiene sus distintas políticas, protocolos de mantenimiento y demás, pero pocas empresas tiene un sistema de organización eficiente al 100 % en cada una de sus áreas, para esto nace nuestro proyecto ventas de calidad, que va a construir un mejor sistema administrativo y contable de la mejor manera posible llevando a cabo procedimientos estructurales siempre apegados a las leyes federales y locales que conforman este país, para trabajar en él es necesario mucho esfuerzo y dedicación, conozcamos pues lo que conforma cada parte de él y comencemos trabajar en su empresa para tener resultados lo antes posible, el tiempo corre si descanso, iniciemos la nueva forma de organizar empresas.

Para realizar el análisis del problema se formularon varias preguntas:

1.- ¿Qué ocasiona las ventas bajas?

Ausencia de propaganda y publicidad

Consideramos que la publicidad es un factor primordial para que nuestras ventas se incrementen, por lo tanto, la ausencia de promoción disminuye los ingresos, para que se pueda cumplir la meta y objetivo establecido es necesario promocionar el producto mediante:

1.-Anuncios en revistas especializadas.

2.-Participar en exposiciones

3.-Uso de redes sociales como medio de atracción comercial

4.-Patrocinar eventos culturales que motiven al público en general para dar a conocer nuestro producto

Inflación

El incremento de costos por la inflación nos obliga en ocasiones a absorbe el incremento de precios, sacrificando nuestra ganancia. Por lo que es necesario ahorrar en el proceso productivo, optimizando las materias primas para enfrentar los imprevistos como un fondo fijo de caja o/y un ahorro que nos salve el cuello en momentos críticos en el país, ya que al fin y al cabo no podremos controlar el decrecimiento en los productos, pero si podremos controlar los valores que se le dan a nuestra venta y a nuestros controles individuales del trabajo.

Impuestos elevados

Llevar una planeación fiscal que permita a la empresa pagar los impuestos sin dañar su ganancia, es necesario considerar:

1.- Información actualizada de devoluciones de impuestos

2.- Calendario fiscal al día

3.-No evadir impuestos con la creencia que se ahorrara algunos centavos mas no sabiendo que si se lleva todo en regla los beneficios serán mejores y equilibrados tanto como para el sistema tributario como para nuestra entidad.

4.- Elección errónea del tipo de cliente

Un mal uso que se le da a las ventas es pensar que al realizar promociones para atraer clientes es presentársela a todo tipo de público, lo cual es un error ya que no todo el público en general comprara ocasionalmente y se volverá un cliente que deje ingresos en historial.

Se debe elegir:

1.- Mujeres de 15 a 60 años de edad

2.- atracción de hombres mediante comerciales que le quieran obsequiar un detalle bello a una celebración (novia, madre, hermana, tía, etc.)

Estos estatutos se presentan de este modo ya que el producto e imagen que se ofrece es para uso exclusivo de nuestro producto. Compra –venta –producción de ropa para dama.

2.- ¿Cómo vamos a llegar a nuestra meta?

Por medio de controles en general como: a)Tiempo; organización de tiempos, pagos proveedores, pagos gastos generales, selección de días de cobranza, horarios de personal, Horarios bancarios. b) Subalternos; para que el desempeño en nuestros empleados sea eficaz: incentivos por desempeño laboral, programas de horarios de trabajo atractivos, capacitación en subalternos

3.- Créditos

El control en el crédito que se les otorga a los clientes es indispensable, representa un ingreso fuerte de efectivo que mejora nuestro la calidad de nuestro servicio.

Para un buen control

1.- Personal de departamento de créditos, pagos y cobranzas efectivas especificas

2.- Otorgar tecnologías que faciliten el proceso de créditos y pagos

3.- Colaboración entre departamentos

4.- Flujos de efectivo

Los flujos son un factor muy importante, generan nuestra información de una manera económica, así podemos saber de cuanto disponemos, cuando gastamos y que decisión es mejor para nuestro negocio.

-Para generarlos uso:

1.- COMPAQ

2.- Hoja electrónica

3.- Macros en Excel

Uso de un servidor de trabajo interconectado para acceso total del grupo de trabajo.

3.- ¿Cuándo se da inicio el proceso?

Inicio:

Recolección de datos:

-Revisión de lo que se tiene

-Si no se tiene nada comenzar de cero es valido

-Analizar la información

-Generar información

–Toma de decisiones en nuestras ventas

Retroalimentación

Es llenarse de información con la información ya generada:

Contabilidad sana= buen control de créditos y pagos

Buena producción= aumento de producto en innovación

Estudio de marketing

Contratar servicios privados de profesionales que lleven el control de todo nuestro proceso con procesos contables y administrativos claros y concisos.

1.- Auditores fiscales

2.- Mercadologos que valoren nuestros números y proporcionen valores hipotéticos con el proceso

3.- Empleados superdotados

4.- ¿Dónde se puede ofrecer nuestro producto?

Centros comerciales:

Donde se presente el producto con una imagen y elegancia particular a todo publico.

Inicio de sucursales innovadoras:

El público le agrada las cosas nuevas y para su entera satisfacción es necesaria la creatividad en nuestras sucursales, renovar nuestra imagen y diseños activos que desarrolle en el cliente un pensamiento de crecimiento de su empresa y nuestra empresa.

Convenciones de ventas:

Sirven para dar a conocer el producto, crear presencia en el mercado y contraer clientes de cualquier región del país.

5.- ¿Para que servirá?

• El resultado que dará este proyecto será el de aumentar nuestras ventas y así no caer del mercado donde nos situamos, distintos puntos a seguir son lo siguientes:

• Reconocimiento de la empresa

• Estabilidad económica

• Mejora en los salarios

• Contabilidad mas sana

• Productividad al máximo rendimiento

6.- ¿Quién ayudara a que el proceso se lleve a cabo?

• Asesor contable (auditor, bufet de contraloría)

• Empleados capacitados

• Clientes

• Proveedores

• Cuando se inicie el control principal se recabaran las políticas que se usaran en cada área de la empresa, así se lograra el mejor rendimiento positivo.

7.- ¿Qué causas provocan mis ventas bajas?

• 1. Una contabilidad desorganizada

• 2. Falta de flujos de efectivo

• 3. Falta de información en manos de directivos

• 4. Gastos que no son controlados y aprobados

• 5. Tiendas:

• Falta de atención al cliente

• No tener funciones especificas en empleados

• Calidad en la mercadotecnia física de las tiendas

8.- ¿Consecuencias de ventas bajas?

• 1. Sueldos mas bajos

• 2. Despidos

• 3. Estanques de almacén

• 4. Perdida de clientes

• 5. Perdida de presencia en el mercado textil

• 6. Quiebra

9.- ¿Qué puedo eliminar?

• I. Procesos que no cumplan con las leyes que rigen nuestro país

• II. Burocracia administrativa para dedicar más el tiempo a trabajar en práctica y forma

• III. Gastos directos en efectivo

• IV. Pagos excesivos con tarjetas de crédito

• V. Nominas al azar

• VI. Empleados con funciones al azar

10.- ¿Qué puedo agregar ahora?

• Mas empleados

• Servicios internos a la entidad

• Cursos de capacitación a subalternos

• Motivación al subalterno para que siga preparándose académicamente y se desarrolle en toda su extensión en nuestra empresa

• Paquetes contables avanzados

11.- ¿Cuánto podemos crecer con nuestro proyecto?

• Se podrá crecer en toda la extensión de la palabra, desde el área de intendencia hasta el directivo de producción, el crecimiento será de la mano y en conjunto con todos los subalternos ya que si se trabaja en equipo los resultados además de ser mejores serán mayores y podrán ser valorados para cada rincón de la entidad.

Introducción, análisis y procedimiento de las actividades realizadas

Grupo Pesa textiles SA DE CV ha proporcionado en los últimos años un buen producto en el mercado, sus clientes se han llenado de satisfacción con el servicio que se les ha brindado, nuestra entidad comenzó como un negocio pequeño, en este tiempo nuestro margen de ventas creció con un buen rendimiento, pero ahora para 2012 el margen de ventas ha decaído notablemente, esto para los socios conlleva un problema de carácter mayor, ya que nuestra industria cuenta con una gama cartera de trabajadores, que la misma no quiere perder a causa de falta de ingreso.

En 2011 surgieron eventos económicos que marcaron nuestra entidad y nuestro bolsillo, ahora en 2012 se pasa por un lapso de tiempo de poco rendimiento a comparación de años anteriores, el problema de nuestra entidad y si se quiere que nuestra venta tenga avance es proporcionar el proyecto actual que determine el rumbo y organización de toda nuestra entidad, los problemas que asechan con acabar nuestra meta están identificados, entonces toca de turno solventar nuestro proyecto en cada ámbito y rincón de la empresa.

Para que el proyecto pueda influir en cada paso a paso de lo que se tiene que hacer es indispensable la mayor disposición de cada trabajador en él, aportando ideas y soluciones reales para cualquier anomalía que se presente.

El proyecto está dividido por secciones estratégicas en orden descendente que buscaran resolver y dejar equilibrio en cada área y sección que se provenga.

Para nuestra empresa lo más importante es el cliente, ya que si el no seriamos lo que somos ahora, hemos crecido mucho con la venta al público en general, pero también hemos crecido con nuestros clientes estables que proporcionan a la empresa un 25% de ingresos anuales, el problema es conllevar esos clientes y proveedores, un mal control en las relaciones de pago y cobranza nos han ocasionado un desconcierto fatal entre nuestros encargados de esa área, no podemos seguir jugando con nuestros números, necesitamos soluciones completas, un resultado que nos marque la diferencia de nuestra carencia de venta solucionando cada día cualquier anomalía posible.

Entonces ya sabiendo cuales son los problemas que nos están llevando a nuestra perdida diaria, enlistemos y separemos por secciones lo que se va a resolver para comenzar nuestro control de actividades.

Problemas a determinar:

• 1. Tiendas

• Atención al público: ha sido un poco mala estos últimos tiempos, han llegado sugerencias de que los empleados se distraen con otras cosas y dejan a un lado al cliente, si el cliente no es correspondido en su compra el buscara otro punto donde se sienta mejor, aun si nuestro producto es mejor el no comprara a causa de este detalle.( Mala atención al cliente)

• Uso de aparatos electrónicos para uso personal de empleados en horas de trabajo: es un problema de fuerza mayor como se vio en el punto anterior el empleado deja al cliente por atender cualquier suceso de comunicación, redes sociales u otro medio que se le presente, el cual no lo debe de hacer.

• Orden de funciones específicas: esto es que cada empleado haga lo que le corresponda en tiempo y forma, si el empleado no está llevando a cabo su labor no tendrá rendimiento, se ha identificado que algunos empleados hacen el 10% de actividades por actividad, esto no beneficia a la empresa, es un perjuicio a causa de falta de dirección de un líder en cada tienda.

• Diferencias entre empleados: este punto es un poco meramente complicado, para solventar y erradicar diferencias entre subalternos es necesario proveer una junta de pasillo rápida donde su jefe directo les motive para que se entienda que se va a trabajar y no se quieren más problemas de los que existen, discutir entre ellos de nuestro problema y haciendo conciencia de que si se quiere crecer se debe dejar peleas por un lado.

• Amistades entre empleados: esto a lo contrario de las peleas, si no perjudica a la empresa si la distrae, también se debe de llevar a cabo un plan donde las pláticas de empleado y empleado no se realicen en horas de funciones, para que cada trabajador desempeñe eficazmente su trabajo sin distracciones y podamos en conjunto crecer más.

• Controles de ventas: los controles de ventas son indispensables en una empresa y más una donde se lleva atención al público en general, nuestra empresa no cuenta con estos controles en lo más mínimo, existe carencia de formatos de ayuda a empleados que facilite entendimiento y trabajo a la hora de vender, existe falta de comunicación entre las tiendas y el área de contabilidad que es la que canaliza toda esa información, la falta de herramientas de trabajo no hace más pesado y dificultoso las tareas.

• Capacitación en empleados: este si es un grave problema para nuestra empresa, se han encontrado casi en la mayoría de nuestros empleados que no cuentan con el mínimo conocimiento básico de programas electrónicos, uso de terminales bancarias, inexperiencia en programa en sistema comercial y falta de uso de sentido común. Para solucionar esto hace falta crear cursos de capacitación para empleados y porque no hasta subir su nivel académico para que crezcan ellos y crezca toda la entidad.

• 2. Contabilidad y administración

• Paquetes contables: son herramientas indispensables para nuestra organización, nuestra empresa solo cuenta con un pequeño programa contable, el cual ya no llena nuestras necesidades, esto nos trae problemas de clientes, proveedores y saldos a la hora de saldar deudas de empleados.

• Diversificar actividades por cargos y funciones: esta desorganización ha provocado que no se encuentre al responsable o encargado de quien está haciendo cada control y quien lleve tal información, para cuando se necesite saber dónde cuando y como paso, quiere decir solucionar o sustraer cualquier dato que se solicite. También delegar puestos jerárquicos y apegarse a ellos con responsabilidad.

• Comunicación entre personal: esta se hace muy irresponsablemente, el auxiliar habla directamente con el gerente, el gerente directamente con intendencia, esto marca nuestra empresa como un juego de palabras que no debería estar sucediendo. Se debe apegar a los puestos de jerarquía y exponer sus inquietudes por medio de sus jefes.

• Falta de mensajero: un mensajero es aquella persona que va al banco, a los clientes, proveedores a cubrir cualquier pendiente de cualquier carácter, en nuestra administración los mismos encargados van y cubren estos acontecimientos, lo cual distrae del trabajo del empleado y distrae también su tiempo el cual puede perderse a causa de estos pendientes y no estar cubriendo su función al 100%.

3.- Área de Producción

• Uso de aparatos electrónicos: para mejor rendimiento en las prendas que se van a producir es indispensable que los empleados de producción dejen sus aparatos personales inactivos en horas de trabajo.

• Exportación de telas: para que nuestro producto tenga mejor vista, hace falta no quedarse con las telas que tenemos y seguir comprando en otros países, donde se encuentren diseños que sirvan para una diversificación de prendas que sorprendan al mercado y a nuestros clientes.

• Maquinaria tecnológica: la falta de maquinaria más al par de nuestros días nos perjudica porque no estamos al día con nuestroscompetidores, hace falta invertir en activos nuevos que cubran esos estándares de calidad y fortalezcan nuestra empresa al máximo nivel.

Justificación

Con este proyecto aportaremos procedimientos contables y administrativos para mejorar las ventas y en consecuencia los ingresos de la empresa, dado que, la baja en ventas que se ha tenido en el último, es conveniente buscar el alza en las ventas y un incremento en la productividad en todas las áreas de acuerdo a las necesidades de la empresa. También se realiza una renovación tecnológica, para ofrecer al cliente productos de calidad, con los que ganaremos prestigio y permanencia en el mercado.

Con estos cambios nuestra empresa podrá mejorar notablemente, donde cada empleado que labora sienta necesidad de crecer y hacer crecer a su entidad, la cual es su hogar de desarrollo profesional. Lo que se busca es renovación, organización y confianza.

Impacto del proyecto

IINTERNA

• Contabilidad: El impacto del proyecto en nuestra contabilidad afectara de la siguiente forma explícita:

• 1. Se tendrán estados financieros confiables que acrediten para beneficios fiscales en general de nuestra entidad.

• 2. Acceso ilimitado a información financiera y contable que se requiera por cualquier área de la empresa.

• 3. Confiabilidad en auditorías externas e internas por parte de IMSS, SAT, y otros organismos que regulen nuestros impuestos y nuestros procedimientos legales.

• 4. Inicio de reuniones entre ejecutivos y jefes de área donde se exponga los avances que se llevan a cabo presentados en tiempo y forma.

• 5. Confiabilidad en los empleados que laboran en esta área.

• 6. Mayor grado de confianza por parte de los clientes que reciben crédito, teniendo un control total en sus cuentas por cobrar.

• 7. Control total de cuentas por pagar (proveedores, servicios y otros) que estabilicen nuestros egresos en una menor medida controlada.

• Administrativa: el impacto de este proyecto en nuestra administración afectara de la siguiente forme;

• 1. Contaremos con un mejor manejo en los tiempos del personal y a la hora de laborar para un mejor trabajo, desempeño y resultado en cada una de las actividades.

• 2. Mayor fluidez en cuanto a las liquidaciones desde inversionistas, proveedores hasta cada uno de los empleados para que sea de mayor gusto el empleo y trato con nuestra empresa.

• 3. Mayor confiabilidad según el proyecto a cada empleado, para así que este cumpla con su trabajo de manera debida y cuente con lo que se le solicite siempre.

• 4. Elección de nuevos proyectos en busca de nuevas localidades o ubicaciones para nuestras ventas.

• 5. Se buscara una nueva y mejor manera de invertir para que el resultado sea cada vez mayor.

• 6. Estudiaremos con mayor seguridad los precios de mercado y las mejores opciones de publicidad para darnos a conocer y saber vender y trabajar en toda la empresa de una mejor manera.

Externa

Área ventas:

• 1. Búsqueda de superación en cada una de las localidades ya existentes.

• 2. Elevar la propaganda por todos los medios posibles ya que esto nos servirá para darnos a conocer y por tanto la espera de elevar las ventas y demás: internet, volantes, espectaculares, correr de la voz, etc.

• 3. Búsqueda de nuevas áreas de venta en lugares reconocidos o que se valúen como opciones de alta venta.

• 4. Trabajadores más capaces después de su respectiva capacitación algo que elevara la confianza de las personas y en base a esto las ventas.

• 5. Incentivos de mayor calidad o volumen a los empleados para que se esfuercen a vender más y trabajar de mejor manera.

• 6. Mayor calidad en la mercancía por comprar y a vender para que los proveedores y compradores estén más seguros de lo que compran y por tanto dejar buena imagen en ellos.

"El siguiente cuadro nos tratara de explicar el valor del proyecto mediante las ventajas y desventajas que puede tener el mismo en distintas categorías de interés para la empresa."

4.-MISION

• Cambiar el sentido del vestir y la moda gracias al apoyo tecnológico y los métodos administrativos mas fiables para tener una presencia en el mercado el cual se gane un lugar incompatible en la cadena de franquicias y pasarelas mejor presentadas para el desarrollo de la moda.

• Tener una gran cadena de tiendas del vestir ampliamente tecnológicas siendo el líder en prendas para dama en todo el país.

5.-VISION

• Ser una entidad líder en el ámbito del vestir otorgando el mejor servicio de calidad y prendas que desarrollen el buen gusto y sentido del cliente mejorando cada vez el producto hasta llegar a necesidades no alcanzadas proporcionado un servicio de calidad competitivo distinguiéndose de otros en particular.

¿QUE QUIERO ALCANZAR?

• Liderazgo en ventas

• Desarrollar un sistema de ventas con la mejor tecnología que proporcione el mejor servicio al cliente

• Llegar a tener 20 tiendas en todo el país en 5 años

• Un mayor desarrollo económico el cual proporcione un ingreso que avale el crecimiento de nuevas metas

¿COMO SE VERIA A FUTURO?

• Como una empresa de carácter mundial avalada con los mejores estándares de calidad en el mercado

• Que le gusto por el vestir no sea solo una moda, sino una costumbre y tradición para todas las generaciones

• Tener un producto de clase mundial

6.-OBJETIVOS GENERALES:

Capacitar y elaborar un plan de mejora en todas nuestras áreas de la empresa. Crear una empresa comercializadora, exportadora, administrativa y contable en Zapotlanejo; capaz de exportar y mantener una excelente calidad tanto dentro de la empresa y en todas las áreas administrativas y de ventas.

Con el propósito de ser una empresa líder en el mercado laboral. Para beneficiar a los múltiples usuarios, empresarios, inversionistas, empleados, comerciantes y en pocas palabras a la sociedad en general.

6.-OBJETIVOS ESPECIFICOS:

? Capacitar a todo nuestro personal en sus respectivas áreas de trabajo para tener todos y cada uno de nosotros una mayor capacitación y una mejor atención hacia nuestro público.

? Mejorar calidad en nuestras mercancías y estar siempre con un numeroso grupo de ella para poder comercializar sin ningún tipo de problema.

? Eficientar todas las áreas de la empresa.

? Realizar eventos y publicidades que nos den un mayor reconocimiento empresarial en el mercado.

? Mejorar nuestra empresa para así poder cumplir todas nuestras metas y objetivos tanto específicos como nuestro objetivo general.

7.-Hipótesis y supuestos del proyecto

• Las ventas aumentaron un 30 % en el último periodo, lo que logro que se mantuviera una buena cartera de empleados y un mayor ingreso para la misma.

• La forma de trabajo de los empleados ahora es mas productiva y se ejerce a conciencia que mejora cada día la estabilidad de la empresa

• El cliente se siente conforme con respecto a lo que compra, su nivel de confiabilidad creció y ahora se tiene un mejor renombre que produce más publicidad en la entidad.

Metodología y caracterización del área en que participo

El método que se lleva a cabo en este proyecto es un método analítico el cual nos conlleva a reconocer que deficiencias tenemos en nuestro proyecto. El método nos ayudó a caracterizar y separar cuales son los mayores problemas que tenemos en nuestra entidad, así se pudo llegar a formular nuestro análisis del problema separando cada aspecto y diferenciar que se necesita en cada área de trabajo.

El proyecto se dividió en varios pasos mencionados a continuación:

Método analítico

1.- Recopilación de información de las bases y problemas que estaban afectando a nuestra entidad mediante encuestas, graficas comparativas en las tiendas establecidas y franquicias para determinar que es lo que teníamos para comenzar.

2.-Reuniones de trabajo con todo el personal en general y reunión con los directivos de la empresa para acotar propuestas del proyecto y encontrar la manera en que se hiba a trabajar.

3.- Propuestas de trabajo (Dirección Organizacional) Se tomo de manera adecuada en todos los enfoques, se hizo un cuadro comparativo midiendo nuestros ingresos para obtener una decisión mas viable que cubriera las necesidades de nuestra entidad.

4.- Elección de propuesta y arranque del proyecto mediante propuestas de trabajo (Dirección organizacional) de una manera como ya se dijo analítica y comparativa para verificar que cada paso de nuestro proyecto este controlado verificando que se haga en tiempo y forma previstos.

Caracterización de equipo de trabajo

Los alumnos se comportaron al margen del proyecto respecto a todas las investigaciones que se debieron de hacer.

Método de trabajo

Nuestro método de trabajo fue meramente investigativo-analítico el cual nos proporcionó ideas de cómo desarrollar de una forma propia y textual el asentamiento de nuestros procedimientos, estos procedimientos se realizan de acuerdo al apoyo del docente y jefe de la investigación, Doctora: Angélica Gutiérrez Limón.

Comunicación

La comunicación entre integrantes del proyecto se dio de una manera paralela y equilibrada en cuanto a trabajo en equipo y responsabilidades por igual.

Temas realizados:

1.- Análisis del problema

2.- Introducción

3.- Justificación del proyecto

4.- Misión, visión, objetivos generales y específicos

5.-Hipotesis y supuestos

6.-Metodologia

"Para la realización del proyecto ventas de calidad se recopilo información de diferentes sitios web y distintos autores"

Estructura del pensamiento.

El pensamiento en general se conforma de 4 estructuras generales que al final de nuestro proyecto intentaremos someter a fondo para su desarrollo.

• Imagen;

Intentaremos hacer la mejor imagen posible para nuestra empresa y todos nuestros ámbitos laborales. A esto me refiero con que daremos un buen papel dentro de la empresa, nuestra administración, contabilidad etc. Y además en nuestro ramo laboral de ventas dando una buena imagen y presentación a los establecimientos y al personal, dejando con esto un mejor papel en el mercado y esperando así una mayor producción.

• Símbolo;

Este representa una cualidad simbólica única y en nuestro caso las ganas de superación, de trabajo y de mejorar el día a día serán nuestros símbolos a resaltar desde los inicios hasta el último día

• concepto;

Esto consiste básicamente en las ideas que nos formamos de una cosa y en este caso nosotros dejaremos al público en general y personas vinculadas a nosotros que se formen la mejor idea de nosotros en base al desempeño mostrado y las ganas de trabajar en todos los ámbitos de nuestra gran empresa.

• Lenguaje;

En este caso se hace mención de la manera de comunicación; y en nuestra empresa será de la mejor o eso se intentara ya sea de manera oral al hablar entre nosotros y todos los allegados o de manera escrita y hacer buenas publicaciones y emisiones de lo que sea necesario para que la comunicación nuestra sea siempre activa y buena.

Todo esto ya que; existen muchos y conocidos "Modelos de Estancamiento" que impiden a las organizaciones crecer y sufren en un momento determinado algo que les impide ese crecimiento y precisamente lo padecen porque su cultura empresarial no permite ciertos niveles de desarrollo. Lo que por obvias razones no queremos que ocurra en nuestra institución.

Material utilizado

• En esta parte del proyecto se intentara hacer mención de todos o la mayoría de los objetos o programas utilizados y en lo que nos fueron de utilidad:

• Microsoft Word; este es el programa que más hemos utilizado y tal vez el de mayor utilidad para el proyecto ya que en el plasmamos todas nuestras ideas, hipótesis y fundamentos del proyecto así como tenemos el desarrollo paso a paso del mismo y mediante el cual entregaremos el proyecto en cuanto esté finalizado.

• Microsoft Excel; este programa también ha sido de mucha utilidad ya que en el desarrollamos las ideas en cuanto a fórmulas de los problemas planteados haciendo mención en general de, cuadros, tablas, formulas, graficas, etc.

• Microsoft Power Point; este básicamente nos ayudó a plasmar las ideas en forma de presentación y así poder exponerlas con mayor facilidad y de mejor entendimiento.

• Geogebra; este programa nos sirvió para plasmar formulas, realizar tablas y gráficas para dar explicación y resultados a ciertos ejercicios que lo necesitaban de esta manera.

• Cuaderno personal; esto nos sirvió para realizar los apuntes necesarios para posteriormente desarrollarlos en el programa requerido.

• Calculadora; nos ha sido útil para confirmar de manera manual los ejercicios realizados y tener un fundamento auxiliar a la hora de exponerlos.

Antecedentes

Grupo pesatextiles nace como una empresa de la industria de la moda textil en 2000 aportando a al industria de la moda diseños propios que caracterizan nuestra marca, sus objetivos entonces fueron ser una empresa con mayor reconocimiento en el mercado y la industria del vestir para ser algún día líder en ventas al publico en general y líder también en imagen de calidad en los productos que se manejan.

Grupo pesatextiles SA DE CV se convierte en una persona moral gracias a los ingresos que obtiene en cada año transcurrido de su desarrollo, sus ventas comienzan a crecer hasta en un 100 por ciento al comenzar, en 2008 ya es una empresa con gran renombre en el mercado de la moda y obtiene particularmente una gran cartera de clientes los cuales crecen afínmente con la entidad.

Grupo Pesatextiles SA DE CV no tuvo un grandioso sistema de contabilidad, pero si se controlo al margen todas las necesidades de prioridad que la misma deseaba, se pudo llegar a tener un buen sistema de ventas y los clientes crecieron, pero ahora con la recisión y demás problemas que se están suscitando en el país vecino y en todo el mundo, nuestras ventas han estado en disminución y esto ha contraído problemas que han afectado tanto como empleados hasta directivos y mismos dueños y accionistas de la empresa, los cuales exigen una solución, para restablecer y atacar esta problemática, ha decidido conformar un sistema de control administrativo de calidad con los mejores subalternos que se pueden tener, y un excelente control en ventas que es indispensable para que nuestros clientes lleguen a cubrir sus necesidades y cada venta que se efectué sea una operación exitosa con el mejor control posible en la empresa.

Para esto se inicio el proyecto ventas de calidad, que consiste en proporcionar a cada trabajador de esta entidad un manual organizacional donde se tome cada punto posible para dar solución a cada problema y necesidad que por si lo requiera la empresa. Estos procedimientos ayudaran a que cualquier operación que se realice, de como resultado una información confiable que podamos utilizar para cada ámbito que así se necesite para mayor crecimiento en nuestros labores.

Es una de las empresas mexicanas más conocidas. Sus tiendas de ropa están siendo representadas a lo largo del país desde sus inicios y buscamos en el futuro ir innovando y buscando la exportación de nuestros productos al extranjero.

Nos fundamentamos de nuestros inicios de la buena atención al cliente dentro y fuera de la empresa, así como en los locales de venta y distribución de producto.

En 2000, nuestra empresa comenzando desde ceros abrió sus puertas al público mercantil, especializándonos en todo tipo de ropa. Con el tiempo, nuestra institución se iría convirtiendo en una de gran valor e importancia en el mercado. Su idea era muy sencilla: vender ropa de calidad y a la moda de agrado para todos los sectores del público, proponer mejores despachos y tiendas por mejor vista y agrado del público, así como mejorar los precios existentes en mercado y superar las metas propuestas en el comienzo. El reto consistía en mantener un volumen de ventas tan alto que se pudieran mantener los precios bajos y de nuevo resaltando la mejora y superación de cada una de las metas propuestas al inicio del proyecto.

Cada uno de nosotros laboristas, empleados y dueños hemos conseguido hacer las cosas tan bien, de tal manera que superamos los propósitos alcanzados y obtenido éxitos de buena proporción.

Nuestra fusión de personalidad, ganas de trabajar y deseo de superación, nos han dado frutos y hecho lograr todos nuestros objetivos a este grado, esperando ser cada vez mejores y superar las expectativas de nuestros inicios dejando asíbuenos antecedentes para nuestro futuro y que sirva de comparación y superación.

Fundamento Teórico

Reconstrucción Empresarial

Las bases que se tomaron para nuestro proyecto fueron muy variadas, pero a continuación enunciaremos las que nos fueron de principio a fin de gran ayuda para que nuestra organización funcionara correctamente.

LOS 14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE FAYOL

1. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.

2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).

3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.

6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.

7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

8. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de Centralización en cada caso.