Nueva gestión de los RR.HH y su influencia como ventaja competitiva dentro de una empresa

Resumen

El punto de partida de nuestra investigación viene de un problema que hemos percibido en algunas empresas de la provincia, y es ¿COMO DESARROLLAR UN NUEVO CONCEPTO DE LA FUNCION E IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS DE LA PROVINCIA DE CHINCHA? .El objetivo central de la investigación es demostrar que la llamada función de los Recursos Humanos en las empresas está viviendo cambios radicales en su concepto y aplicación convirtiéndose en factor esencial para el logro de las ventajas competitivas teniendo en cuenta que el presente y futuro de toda organización depende en mucho de lo bien que se administre el personal, la habilidad, satisfacción, cooperación y entusiasmo de los trabajadores deben de elevarse al máximo para el logro de sus fines propuestos ,

El capítulo I: Descripción del Informe, donde se describe a nivel general de lo que tratara la investigación, encontraremos formulación de problema y los objetivos generales, capítulo II : Antecedentes de Estudios, se describen las variables que sirven de sustento teórico para la investigación, capítulo III: Diseño metodológico, se describen el tipo y diseño de la investigación, se selecciona la población y muestra, se describen las técnicas de recolección de datos, representación, análisis e interpretación de resultados, se expone a manera de gráficos ,capítulo IV: Datos de oficina, se describen los gastos que a ocasionado la investigación, capítulo V: Contrastación y validación de la hipótesis, donde se respalda la hipótesis dada en la investigación, capítulo VI: Discusión y propuesta de la investigación, se expone la soluciones al problema y finalmente las Conclusiones y Recomendaciones lo cual constituye el aporte a este informe.

Como resultados de nuestra investigación nos dimos cuenta que, las empresas en la provincia se encuentran recién encaminándose a la mejoraría en la gestión del recurso humano para que de esa manera poder lograr sus objetivos eficientemente.

PALABRAS CLAVES.- dentro de la investigación se utilizaron palabras claves como: ventaja competitiva, entorno empresarial, motivación, recursos humanos y organización.

SUMMARY (resumen en ingles):

The starting point of our research comes from a problem we've seen in some companies in the province, and HOW TO DEVELOP A NEW CONCEPT OF THE ROLE AND IMPORTANCE OF HUMAN RESOURCES IN THE COMPANY OF THE PROVINCE OF CHINCHA? . The focus of research is to demonstrate that the function call Human Resources business is experiencing radical changes in its concept and application become essential for achieving competitive advantage given that the present and future of all organization depends largely on how well they manage the staff, skill, appreciation, cooperation and enthusiasm of the workers should be maximized to achieve their aims, Chapter I: Overview Report, which describes a general level of research to try, find the problem and the formulation of general objectives, Chapter II: Background Studies, describes the variables that serve as theoretical basis for research, Chapter III: Design methodology, and describes the type of research design, selecting the sample population and describes the techniques of data collection, representation, analysis and interpretation of results, is exposed by way of graphics, chapter IV: office data, describes the expenses that caused the investigation, Chapter V: Contrasting and validation of the hypothesis, which supports the hypothesis given in the research, Chapter VI: Discussion and research proposal, we illustrate the solutions to the problem and finally the conclusions and recommendations which is the contribution to the report.

As a result of our research we realized that businesses in the province are just heading to improve the management of human resources for that way to achieve its objectives efficiently.

KEYWORDS (palabras claves en ingles) – In the investigation were used keywords such as: competitive advantage, business environment, motivation, human resources and organization.

Introducción

El presente artículo de investigación está basado en un enfoque cualitativo ,y es una investigación no experimental ,su objetivo central de la investigación es demostrar que los Recursos Humanos en las empresas están viviendo cambios radicales en su concepto y aplicación y que las organizaciones empresariales no han prestado todavía atención suficiente al problema de la gestión eficaz de sus recursos humanos, ni tampoco al problema específico de cómo conseguir que estos recursos tengan más éxito en su tarea en aras de alcanzar una ventaja competitiva sustentable y duradera, por ello este trabajo pretende exponer algunas consideraciones acerca de los recursos humanos como fuentes potenciales de ventajas competitivas para las organizaciones, así como analizar aspectos esenciales sobre el rol de la gestión de recursos humanos ,la Hipótesis planteada en la investigación es : "La nueva concepción de los Recursos Humanos y su rol importante como ventaja competitiva."las limitaciones que se tuvieron para realizar la investigación.El informe es conveniente tanto para la empresa como para el recurso humano, para la empresa porque así se dará cuenta de las debilidades dentro de la empresa para poder luego buscarle una solución y es importante para el personal porque así conocerá la importancia que ellos tienen en la empresa que laboran. A la vez servirá para poder cambiar la manera de pensar de algunas empresas que solo ven a sus colaboradores como fuente de ingresos, dentro de sus Limitaciones la investigación se realizó dentro de las empresas de la provincia de chincha, tenemos limitaciones bibliográficas que nos no permite poder desarrollar el trabajo con una total plenitud.

OBJETIVOS:

-OBJETIVO GENERAL: Cambiar el paradigma que se tiene de los Recursos Humanos, dándole la importancia que realmente se merecen como herramienta de interés global para el buen funcionamiento y el logro de objetivos de una –

OBJETIVO ESPECÍFICO: primero dar a Conocer los factores en pro y en contra que hacen posible que los Recursos Humanos desempeñen bien su labor y segundo dar a conocer la importancia que se tiene al contar con Recursos Humanos eficientes dentro de una empresa.

Los objetivos propuestos están más enfocados en el desarrollo de los Recursos Humanos ya que al contar con colaboradores motivados e identificados con la organización tendremos beneficios en la producción de la empresa con un trabajo eficiente y en equipo por parte de ellos, al tener Recursos Humanos satisfechos con su labor realizaran su trabajo apuntando al logro de los objetivos, serán vistos también como la nueva ventaja competitiva.

FORMULACION DEL PROBLEMA.-el problema en general a nacido como resultado de ver como las empresas de la provincia no ven a sus colaboradores o Recurso humano como la parte más importante de su organización aun sabiendo que sin ellos la empresa no tendría producción ni mucho menos alcanzaría entrar en el mercado el problema es: ¿COMO DESARROLLAR UN NUEVO CONCEPTO DE LA FUNCION E IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS DE LA PROVINCIA DE CHINCHA?.

Marco teórico

dentro del marco teórico encontramos lo siguiente: RECURSO HUMANO, trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organización. Como sustenta:

En este proceso de globalización en que vivimos nos urge apelar al manejo efectivo y eficaz de nuestros sistemas organizacionales y de la administración de nuestros recursos humanos. Esta realidad necesita de respuestas empresariales adecuadas que posibiliten la supervivencia de las empresas, y la logística trata de responder a las necesidades de este nuevo entorno. A partir de este momento es considerado el sistema empresarial como una vertiente eficaz a la solución de problemas, tal es así que se acepta a la empresa en toda su plenitud como paradigma a seguir de organización socioeconómica, ya que no solo centra sus objetivos en aspectos económicos, sino le da gran importancia a las relaciones sociales dentro de la organización, ha tratado de manera consecuente de enfatizar en aquellos recursos que son más sensibles a las modificaciones existentes, o sea se trata de una nueva forma de gestionar el capital humano en la empresa, y lo más importante de extender la función de los Recursos Humanos y su aporte a la empresa actual.

LIC. ALFREDO BETANCOURT VICHOT, LIC. ALBERTO CABALLERO GRAVERÁN

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANO, la verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeño y las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfacción, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la combinación correcta de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para desempeñar el trabajo necesario. Como sustenta:

Por razón de especie y por motivos obvios (desde los motivos éticos y más sublimes hasta los motivos más prosaicos), la persona, es el origen, el centro y el fin de toda actividad productiva. Por tal razón, la identificación de lo humano como recurso, está hoy en tela de juicio. Identificar a las personas como recursos humanos de la empresa, es devaluarla y situarla en un estatus similar al resto de los recursos productivos necesarios en las actividad desde la empresa. Sin embargo, y abstrayéndonos de toda consideración sublime, la persona, es sin ninguna duda el activo y el recurso más importante de las empresas.

D. Luis Navarrete Mora (2005 .PAG 10)

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS, La dirección de recursos humanos en la actualidad es un concepto nuevo que emerge hasta mediados de los años 80, su aparición es el resultado de una transformación progresiva de la función de personal que ha estado influida por el desarrollo del pensamiento sobre las personas y las organizaciones durante la segunda mitad del siglo XX. Como sustenta:

_Énfasis en la importancia de los RRHH: Los RR.HH son una fuente potencial de ventaja competitiva.

_Perspectiva a Largo Plazo: La dirección de RRHH debe desarrollarse con una visión a L/P en la que el criterio de eficiencia sea maximizar la contribución de los empleados a la organización

_Papel crítico de los directivos de línea: La dirección de RRHH es responsabilidad de todos los directivos, no sólo de los expertos en personal

-Diseño estratégico de las políticas de RRHH: Alineamiento, las políticas de RRHH deben estar bien adaptadas al contexto organizativo

Consistencia: Las políticas de RRHH deben complementarse entre sí.

_Conexión con la eficiencia organizativa: Para ser juzgada eficiente, la dirección de RRHH debe incrementar el valor ser juzgada eficiente, la dirección de RRHH debe incrementar el valor económico de la empresa.

VENTAJA COMPETITIVA: CÓMO SE ALCANZA: de acuerdo con el modelo de la ventaja competitiva de porter, la estrategia competitiva toma acciones ofensivas o defensivas para crear una posición defendible en una industria, con la finalidad de hacer frente, con éxito, a las fuerzas competitivas y generar un retorno sobre la inversión. según Michael Porter: "la base del desempeño sobre el promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sostenible". Como sustenta:

En la base de las diferencias de rentabilidad entre empresas del mismo sector radica su capacidad de crear y capturar valor (Saloner, Shepard et al. 2001). El desarrollo teórico de estos conceptos han llevado a determinar que la condición necesaria y suficiente para alcanzar ventaja competitiva puede reducirse a conseguir generar la mayor diferencia posible entre la disposición a pagar del consumidor para disfrutar de los beneficios de un bien o servicio y el costo de proveerlo (Ghemawat, 2001). Ahora bien, ¿de qué estrategias específicas dispone una empresa para generar mayor diferencia entre disposición a pagar del consumidor y costos de proveer ese bien o servicio? Porter (1980) sugiere que las empresas disponen de dos estrategias "genéricas" costos y diferenciación. Según él, las empresas exitosas normalmente compiten sobre la base de alcanzar costos más bajos o sobre la base de la diferenciación.

Aunque también acepta una posición intermedia que denomina "focalización", el académico de Harvard asegura que esta opción estratégica es menos común.

Las estrategias genéricas de Porter han tenido amplia aceptación por dos motivos. En primer lugar, capturan la tensión natural que existe entre costos y diferenciación: normalmente, una empresa debe incurrir en costos superiores si desea proveer al consumidor de un bien o servicio por el que esté dispuesto a pagar más. Muchos consumidores están dispuestos a pagar más por una camisa Lacoste que por una Pinto, pero los costos de confeccionar la primera son más altos que los costos de la segunda. Los márgenes superiores que gana Lacoste se deben al hecho de que puede cargar un precio superior a los costos asociados a la provisión de sus productos. En segundo lugar, las estrategias genéricas resultan atractivas para las empresas porque las capacidades, la estructura organizativa, el sistema de incentivos, la cultura corporativa y el estilo de liderazgo necesarios para establecer una estrategia de costos bajos son, a primera vista, muy distintas a las necesarias para implementar una estrategia de diferenciación. En teoría, en aras a la cohesión interna, una empresa debería optar por una estrategia u otra.

A pesar del atractivo de las estrategias genéricas, es necesario señalar dos limitaciones. En primer lugar, aunque el deseo de la consistencia interna pueda empujar a las empresas a uno de los extremos –ó bajos costos ó diferenciación– la presión del entorno externo puede empujarlas hacia el centro. Si la mayoría de consumidores no quieren ni el más simple ni el más elaborado de los productos, la estrategia más rentable sería ofrecer un producto de calidad media e incurrir en unos costos medios: ofrecer un producto bueno, pero no el mejor, y tener una estructura de costos baja, pero no la más baja, puede llevar a una empresa a alcanzar la ventaja competitiva.

Metodología de investigación

en cuanto a este capítulo se desarrolló de la siguiente manera:

– TIPO DE INVESTIGACION: el tipo de investigación es real y aplicada por que esto nos permite actuar y hacer cambios en la realidad con nuestro aporte y a la vez se utilizaran conocimientos de las ciencias administrativas. Está basado el presente trabajo en un enfoque cualitativo, porque buscara explicar las razones del comportamiento del recurso humano y porque tomara muestras para ser investigados.

-DISEÑO DE INVESTIGACION: La investigación será no experimental

– NIVEL DE INVESTIGACION: De acuerdo a la naturaleza del estudio de la investigación reúne por su nivel las características de un estudio descriptivo explicativo y correlacionado.

-POBLACION O UNIVERSO: La población o el conjunto de unidades estudiada está conformada por un total de 100 trabajadores que prestan servicios en las empresas competitivas de la provincia, habiendo sido seleccionadas por la naturaleza de su actividad y su interés.

Género: femenino y masculino

Edad: 19 – 45

Costumbre cultura: sin distinción de culturas todas las personas me serán de gran utilidad para realizar mi objeto de investigación

Grado de instrucción

Posición política

Condición socio económico: clase media baja y alta.

-LA MUESTRA: Es la porción representativa de la investigación la cual va hacer objeto de investigación para poder concretar mi investigación destinada a los micros empresas en la provincia de Chincha que esta representa por 20 personas .

–MUESTREO: El presenta trabajo está centrado en un muestreo probabilístico al azar, el cual consiste en seleccionar a una parte de la población de forma aleatoria, en donde cada una de las unidades de análisis tienen las mismas probabilidades de ser escogidas. Cabe mencionar que se basará en términos empíricos.

Resultados de la investigación

CUADRO DE TABULACION:

TABULACION DE ENCUESTA:

De acuerdo a la tabulación el total de personas encuestadas son 20 con un total de 200 respuestas la cual representa el 100% , 96 respuestas han sido sique representa 48% ,104 que representa el 52 %que sus respuestas han sido no por lo que podemos concluir que las empresas en la provincia se encuentran encaminando a la mejoraría en la gestión del recurso humano para que de esa manera poder lograr sus objetivos eficientemente.

Conclusiones y recomendaciones

? En la presente investigación realizada podemos concluir que no todas la empresas en la provincia están llevando un adecuado manejo de sus recursos humanos.

? Los gerentes de las empresas todavía no ven a sus colaborados como ventaja competitiva y que son necesarios para poder lograr los objetivos de las organizaciones.

? La nueva concepción acerca de los recursos humanos incidirán de manera positiva en la empresa.

? La globalización nos presenta un nuevo entorno que tiene relación directa con los cambios en las empresas y en la formación de los recursos humanos para hacerlas más competitivas.

RECOMENDACIONES

? Se recomienda a las empresas de la provincia distrito de Chincha puedan llevar una adecuada administración de los recursos humanos que de esa manera se pueda alcanzar los objetivos de la empresa Podemos decir que los que las empresas en la provincia están acorde con los avances tecno lógicos pero que necesitan reforzar el manejo de sus colaboradores para crear motivación y de esta forma realicen su trabajo de manera eficiente.

? Cambiar el paradigma equivocado que se tiene acerca de los recursos humanos.

? Tomar decisiones mejor fundamentadas en lo que concierne a la capacitación y desarrollo de los colaboradores.

? Vincular los programas de producción con la gestión de recursos humanos para el buen desempeño de los colaboradores.

Bibliografía

http://www.mailxmail.com/curso-recurso-humano-empresas/recurso-humano-ventaja-competitiva

http://www.gcd.udc.es/subido/jose/docencia/mdxs_recursos_humanos/t_1_master_recursos_humanos_y_ventaja_competitiva.pdf

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http://www.fabrizionoboa.net/pdf/fn002.pdf

Luis Puchol (2007 -PAG. 44)Libro : Dirección y Gestión de Recursos Humanos

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Autor:

Sheila Hernandez Cubillas

estudiante de IX CIICLO de ADMINISTRACION DE NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD "SAN JUAN BAUTISTA"

ASESOR: MAGISTER DAVID AURIS VILLEGAS.

Chincha-Perú 2012