Metodología para evaluar la calidad de un software en la salud y la educación

• Resumen

El objetivo de este trabajo es propiciar una herramienta para validar la calidad de un software como resultado de una investigación en el ámbito de la salud y la educación. De ahí que partiendo de las dificultades existentes por profesionales de validar softwares que son producto de investigaciones que proponen como solución el mismo. En este artículo se hace un breve análisis de la problemática de la calidad del software, luego se elabora y discute una metodología para evaluar la calidad del software la cual parte de las pruebas alfa y beta del software. Se argumentan las razones como son la selección de un criterio (experto, especialista o usuario) y el procesamiento matemático de las encuestas. Se concluye que con una metodología que servirá para evaluar la calidad del software durante el desarrollo de investigaciones (Tesis de ingeniería, licenciatura, especialidad, maestrías y doctorados o proyectos investigativos).

Palabras Claves: calidad del software, metodología, criterio de especialista, criterio de experto, investigaciones.

Abstract

The objective of this work is to promote a tool to validate the quality of software as a result of research in the field of health and education. Hence, based on the difficulties of validating software professionals that are the product of research they propose as a solution the same. This article provides a brief analysis of the problem of software quality, then develops and discusses a methodology to assess the quality of software which alpha and beta testing the software. They argue the reasons such as the selection criteria (expert, specialist or user) and the mathematical processing of the surveys. We conclude that with a methodology that will assess the quality of software during the development of research (Thesis engineering degree, specialty, masters and doctoral or research projects).

Keywords: software quality, methodology, criteria of specialist, expert criteria, research.

• Introducción

Dada la solidaridad y colaboración que lleva a cabo nuestro país por todo el mundo en áreas como la salud y la educación y un ejemplo de ello es la Escuela Latinoamericana de Medicina (ELAM), Cuba se encuentra "inmersa" en la certificación de carreras para que los títulos universitarios sean reconocidos a nivel internacional y para esto se requiere la mejora de la calidad de la educación. De ahí que el material bibliográfico utilizado para enseñar debe cumplir con los estándares de calidad, lo cual debe abarcar además las nuevas tecnologías como aspecto fundamental en este empeño.

"El proceso de producción de software implantado tiene la característica, de ser uno de los procesos operativos que involucra a diferentes áreas de la empresa (organismos e instituciones) que desarrollan software en diferentes ambientes y es controlado por 4 procesos estratégicos: el proceso de calidad, el proceso de innovación, el proceso comercial y el proceso contable financiero" (Guerrero Llerena, 2001). En Cuba se lleva a cabo un proceso de mejora continua en la educación y la salud, siendo muy común que en cualquiera de las universidades de nuestro país una investigación termine con un software como resultado de la misma (dígase software educativo, sitio Web, base de datos u otra aplicación).

Pero hoy día existen dificultades a la hora de evaluar la calidad de estos productos informáticos, ya que no existe un consenso por las organizaciones (como ISO) que rigen los estándares de calidad en lo que se refiere a ellos, de ahí que se plantea la necesidad de analizar científicamente esta temática y dar respuesta a la siguiente interrogante: ¿Cómo evaluar la calidad de un software resultante de una investigación (Tesis de ingeniería, licenciatura, especialidad, maestrías y doctorados o proyectos investigativos) en el contexto de la Universidad de Ciencias Médicas de Villa Clara?

Como vía de solución para la problemática descrita en este trabajo sus autores proponen elaborar una estrategia metodológica que permita valorar la calidad de un software surgido como resultado de una investigación.

• Breve descripción de la investigación

El objeto de estudio de este trabajo es el proceso de calidad del software resultante de una investigación desarrollada en el ámbito de esta institución realizándose un análisis del mismo para la propuesta metodológica.

Se utilizaron los siguientes métodos de nivel teórico: el analítico sintético, el cual permitió resumir los aspectos más importantes de la bibliografía consultada referente al problema y técnicas para la solución del mismo, así como documentos normativos de organizaciones y otras investigaciones relacionadas con el objeto de estudio; el histórico-lógico para conocer el fenómeno que se estudia en sus antecedentes y tendencias actuales, como base teórico metodológica que sustenta la investigación, así como los fundamentos de la calidad del software. El análisis documental se realizó con la intención de apreciar el sistema de conocimientos y diseñar una metodología que de solución al problema planteado.

En el estudio participaron los autores de este trabajo y quedó enmarcado en el período de febrero de 2007 a febrero de 2009 en las condiciones contextuales del Departamento de Informática de la Universidad de Ciencias Médicas de Villa Clara. Se tomó como muestra las investigaciones (Tesis de Maestria, Tesis de Licenciatura, Trabajos de la Asociacion Nacional de Innovadores y Racionalizadores (ANIR) en la que sus autores habían participado en el período estudiado, ya fuera como asesores, tutores, autores, y que tuviesen un software como resultado.

A partir de los resultados de los métodos teóricos aplicados se diseña una propuesta metodológica por parte de los autores del trabajo, los cuales asumen el sustento teórico aportado por la bibliografía especializada del tema. Seguidamente se aplicaron entrevistas tanto a los usuarios, expertos o especialistas, y se analizaron criterios de concordancias de los entrevistados, mediante métodos estadísticos utilizando el SPSS. Todo ello permitió obtener información por parte de los involucrados para evaluar la calidad del software.

• Análisis de la temática y resultados obtenidos

• 2.1 Análisis breve de los antecedentes de la calidad de un software

Para abordar la calidad de un software resulta fundamental que se considere preguntarse: ¿El producto tecnológico sirve para lo que realmente se pensó? ¿Cómo saber si cumple con los estándares de calidad para que sea usado por los usuarios?

Antes de contestar estas preguntas debe precisarse que el autor del software posea una correcta definición del concepto de calidad, así que esta puede definirse como, "una característica o atributo de una cosa. De esta forma se podría decir que la calidad de los productos puede medirse como una comparación de sus características y atributos. Así, este concepto puede aplicarse a cualquier producto". (Modelos de gestión de la calidad del software, 2008).

La norma ISO 8402 establece la calidad como un "conjunto de propiedades y de características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para satisfacer una necesidades explícitas o implícitas" (Modelos de gestión, 2008).

Este concepto aplicado a la calidad de un producto o servicio se considera estrechamente ligado a la satisfacción de las necesidades explícitas o implícitas de sus usuarios y en la elaboración del software intervienen los siguientes procesos:

• "Medición del software: necesidad de obtener datos objetivos que ayuden a mejorar la calidad.

• Creación de modelos de calidad: útiles para discutir, planificar y obtener índices de calidad.

• Aplicación de estándares de calidad: directrices para el aseguramiento externo e interno de la calidad" (Moreno, García y Martín, 2000).

Otro aspecto esencial en esta faena se encuentra representado por los modelos de calidad existentes, como una vía que aporta herramientas del cómo hacerlo. Así, estos modelos guían a las organizaciones a la mejora continua y la competitividad, a la vez que aportan las especificaciones en cuanto a los requisitos que garanticen una oferta de productos y servicios de alto nivel" (Modelos de gestión , 2008). Entre ellos:

• Modelo de Boehm [Boehm et al., 1978]

• Modelo FCM (Factors/Criteria/Metrics) [McCall et al., 1977]

• Marco ISO 9126 [ISO/IEC, 1991]:

• Paradigma GQM (Goal-Question-Metric) [Basili y Rombach, 1988]:

• Modelo de Gilb [Gilb, 1988]:

• Modelo CMM (Capability Maturity Model) [Paulk, 1993]:

• Modelo SPICE (Software Process Improvement and Capability determination)" (Moreno et all, 2000).

Todo producto ya sea alimenticio, de servicio, informático o de cualquier otro tipo debe cumplir patrones de calidad. "La Organización Internacional para la Estandarización, conocida como ISO, es la agencia especializada en estandarización, conformada por representantes de los cuerpos normalizadores, fue establecida oficialmente el 23 de febrero de 1947 con el objeto de promover la estandarización internacional, de tal manera que se facilitara el intercambio internacional de bienes y servicios así como el desarrollo científico y tecnológico. Actualmente abarca los estándares nacionales de 91 países" (Modelos de gestión, 2008).

"La revisión de la ISO 9000-3 ha sido promovida por la comunidad de Ingenieros de Software, debido a que encuentran en la relación entre la ISO 9001 y la 9000-3 resulta a veces complicada y oscura. Las tablas que las relacionan tienen algunas entradas que ocasionan que se sigan las directrices de la ISO 9000-3 de forma obligatoria. En respuesta a la falta de claridad, recientemente la ISO TC176 ha intentado reestructurar la ISO 9000-3 para hacer corresponder el estándar la 9001 de una forma más clara y natural". (ISO 9000-3, 2005)

"La nueva ISO 9000-3 todavía se encuentra en un proceso de cambio. Podemos señalar que por ejemplo ahora los números de cláusulas y sus títulos coinciden exactamente con los de la 9001. En definitiva lo que se ha conseguido es simplificar la relación entre la ISO 9001 y los procesos existentes en la Ingeniería del software". (ISO 9000-3, 2005)

De acuerdo a lo mencionado aquí como son: los conceptos de calidad del software, los procesos de elaboración del software, los modelos para la medición de la calidad de un software y las irregularidades de la norma ISO 9000-3 que resulta a veces complicada y oscura, los autores coinciden con lo planteado por David Cook sobre esta problemática, y que plantea: "Desafortunadamente, organizaciones que cumplen los requisitos CMM o ISO no están produciendo software de calidad". Por ello resulta necesario contar con una estrategia metodológica que permita elaborar un software que cumpla con los requisitos de calidad, lo cual se convierte en una herramienta para los investigadores.

• 2.2 Estrategia metodológica para evaluar la calidad de un software

Luego de procesada la bibliografía especializada del tema los autores comprueban que existe precisión acerca del cómo aplicar las pruebas alfa y beta, sin embargo en la mayoría de los trabajos revisados (unidades de análisis para este estudio) no se utilizan sistemáticamente estas pruebas, sobre todo la beta. Es decir, que la elaboración de un software de calidad se encuentra asociada a la realización de las pruebas alfa y beta correctamente, ya que durante la realización de la prueba Beta es que verdaderamente se mide la calidad del mismo. De manera que los autores del trabajo proponen que durante la realización de la prueba beta se debe seleccionar el criterio de especialista, experto, o de usuario y proceder de la siguiente forma:

• El grupo investigativo (empresa, universidad, institución, departamento) debe seleccionar las variables que, a juicio de ellos, consideren una expresión de los parámetros de calidad y elaborar una encuesta que permita valorar el criterio de los implicados con respecto a las variables definidas.

• Seleccionar a los expertos, especialistas o usuarios, mediante procedimientos matemáticos descriptivos. Para seleccionar los especialistas o expertos se recomienda que sean entre 15 a 30. (Véase el libro "16 preguntas para seleccionar un experto" de Dr Tomas Crespo).

• Realizar pruebas de concordancia con los resultados de las encuestas aplicadas a los expertos, especialistas o usuarios, a través de un procesador estadístico.

• Discusión de la metodología

• Acerca de las pruebas alfa y beta de un software

Las dos medidas métricas de especificación de requisitos de un software son:

• Tamaño y funcionalidad (prueba alfa)

• Calidad (prueba beta)

Podemos decir que durante la prueba alfa se mide el tamaño y funcionalidad de un software esto lo colabora la siguiente definición

"La versión alfa de un producto es la primera para la que el equipo de desarrollo decida que implementa todas las funcionalidades especificadas en los requisitos. Es la primera versión del programa que se envía a los verificadores para probarla. Algunos equipos de desarrollo utilizan el término alfa informalmente para referirse a una fase donde un producto todavía es inestable, aguarda todavía a que se eliminen los errores o a la puesta en práctica completa de toda su funcionalidad, pero satisface la mayoría de los requisitos" (Portal Wikipedia, 2009)

Como vemos en esta definición el software es todavía inestable, pero con la aplicación de la misma se debe de lograr la funcionalidad del software. Esta prueba es realizada por el grupo investigativo y los colaboradores.

" Una versión beta o lanzamiento beta representa generalmente la primera versión completa del programa informático o de otro producto, que es probable que sea inestable, pero útil para que las demostraciones internas y las inspecciones previas seleccionen a clientes. Algunos desarrolladores se refieren a esta etapa como inspección previa (preview) o como una inspección previa técnica (technical preview [TP]). Esta etapa comienza a menudo cuando los desarrolladores anuncian una congelación de las características del producto, indicando que no serán agregadas más características a esta versión y que solamente se harán pequeñas ediciones o se corregirán errores. Las versiones beta están en un paso intermedio en el ciclo de desarrollo completo. Los desarrolladores las lanzan a un grupo de probadores beta o betatesters (a veces el público en general) para una prueba de usuario. Los probadores divulgan cualquier error que encuentran y características, a veces de menor importancia, que quisieran ver en la versión final" (Portal Wikipedia, 2009)

Para realizar esta prueba beta se empieza seleccionando a los especialistas, usuarios o expertos para que valoren el producto, a los cuales se le realizan al menos una encuesta. Para procesar estas encuestas se usan criterios comunes como son: el criterio de especialista, el criterio de experto o criterio de usuario. En este artículo se muestra un ejemplo acerca del criterio de especialista.

• Selección de especialista, experto o usuarios para la prueba beta

• Criterio de usuario

En este caso se selecciona un grupo poblacional de futuros clientes del software y debe buscarse que dicho grupo sea lo más representativo posible de la realidad en estudio. Un ejemplo de ello puede consultarse en el artículo "El criterio de usuarios. Un método para la evaluación de la factibilidad de los resultados de la investigación educativa" (García Corona, 2007). Disponible en: http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEAEVuEypZHNPDUyBy.php .

• Criterio de expertos y especialistas

Para la selección de los expertos o especialistas nos basamos en la definición y en algunas cualidades que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionarlos.

• Definición de experto

Según el diccionario de la lengua de la Real Academia Española (RAE) "experto, ta. (Del lat. expertus, experimentado). adj. Práctico, hábil, experimentado. || 2. m. y f. perito. (? ingeniero técnico). || 3. Perito (? persona llamada por los tribunales para informar)" referenciado por (Crespo, 2007)

Michel Goldet en su libro La caja de herramientas de la Prospectiva estratégica expresa:

… "el término de experto es ambiguo. Con independencia de sus títulos, su función o su nivel jerárquico, el experto será elegido por su capacidad de encarar el futuro"… referenciado por (Crespo, 2007)".

Un experto puede ser titulado o no, y sus conocimientos se fundamentan en la experiencia acumulada, de ahí que se presente como inconveniente la realización de la autoevaluación que debe realizarse, por cuanto a muchas personas no les gusta que cuestionen sus conocimientos. A manera de ejemplo del uso del criterio de experto recomendamos visitar el siguiente artículo "Funcionamiento, valoración económica y evaluación del sitio web de infecciones de Transmisión Sexual – ITS en la Atención Primaria de Salud – APS", el mismo es el capítulo 3 de la Tesis de Maestría del MsC: Roberto Estevez Solano (Estevez Solano, 2007). Disponible en: http://www.portalesmedicos.com/publicaciones/articles/762/1/Funcionamiento%2C-valoracion-economica-y-evaluacion-del-sitio-web-de-infecciones-de-Transmision-Sexual—ITS-en-la-Atenci%F3n-Primaria-de-Salud—APS .

• Definición de especialista

"Un especialista es la persona o firma que posee conocimientos técnicos y experiencia en un determinado campo de acción." (Ramos, 2008)

Según el RAE un "especialista. Adj. Que cultiva o practica una rama determinada de un arte o una ciencia" referenciado por (Crespo, 2007). Un especialista es titulado en el tema, por lo que sus conocimientos se asocian a la experiencia y practica de una determinada profesión, por lo que nosotros recomendamos utilizar este criterio.

• Cualidades que deben cumplir los expertos o especialistas a la hora de seleccionarlos.

"Las cualidades que deben tener los expertos o especialistas son las siguientes:

• Maestría.

• Imparcialidad.

• Amplitud de enfoques.

• Independencia de Juicios.

• Tener disposición a participar en la encuesta.

• Capacidad de análisis

• Capacidad autocrítica.

• Efectividad de su actividad profesional" (Crespo, 2007)

• Seleccionar las variables para medir la calidad y elaborar encuestas a especialista

En la tabla 1 del anexo 2 se pueden apreciar los resultados de la encuesta aplicada y en el anexo1 un ejemplo de la encuesta realizada.

Para el ejemplo que ilustra esta tabla se seleccionaron 16 especialistas y las variables seleccionadas para medir la calidad del software son: necesidad, operabilidad, diseño, contenido, calidad, utilidad. Las variables necesidad y calidad poseen valores de 0 o 1 y el resto de las variables poseen valores de 1 a 5

• Acerca de cómo describir las características de los expertos, especialistas o usuarios según el criterio seleccionado.

De manera que la caracterización de los 16 especialistas seleccionados de la tabla 1 anexo 2, permite apreciar sus características distintivas de que ellos realmente lo son, así se tiene que:

• Categoría Docente: 7 auxiliares, 2 asistente, 4 instructores y 3 no docentes de los cuales uno tiene el cargo de Web Master de Capiro y el otro Especialista Principal.

• Titulo Científico: 9 Master, 2 Licenciado, 5 Doctores 🙁 1 Esp. 2do grado, 2 Esp. 1er grado, 2 doctores)

• Experiencia: 4 con menos de 10 años, 6 de 10 a 20 años, 6 con más de 20 años. El promedio de los Años de experiencia es 17,31

Vale aclarar que los títulos docentes y científicos por sí mismos no certifican la condición de especialistas en determinado campo. Dicha condición está asociada, ante todo, a la experiencia en el tema de que trata; por ejemplo a la práctica en la elaboración y/o manejo de software, el contenido, etc. Esto debe tenerse en cuenta por el grupo investigativo a la hora de seleccionar a los mismos, por lo que para una mejor caracterización hacemos mención a las tres características distintivas anteriores.

• Acerca de las pruebas de de concordancia

A través de estas pruebas se mide el coeficiente de concordancia de especialistas expertos o usuarios para las variables seleccionadas (ver Fig. 1 y 2 anexo 2), para esto recomendamos un procesador estadístico, por ejemplo el SPSS, y pruebas como el análisis de fiabilidad por el método Alfa (Cronbach) o el coeficiente de concordancia de especialista por el método (W de Kendall). Según la ayuda del SPSS

"El Alfa (Cronbach). Es un modelo de consistencia interna, que se basa en la correlación Inter. – elementos promedio. Por lo que se puede decir que es el nivel de concordancia (fiabilidad) de los criterios de los expertos o especialistas respecto a cada una de las preguntas del instrumento aplicado". (Alfa Cronbach SPSS11.0, 2001)

"La W de Kendall se define como el contraste no paramétrico sobre la hipótesis de que varias muestras relacionadas proceden de la misma población, el cual mide el acuerdo entre evaluadores. Cada casa es un juez o evaluador y cada variable es un ítem o persona que está siendo evaluada. Se calcula la suma de rangos para cada variable. La W de Kendall varía entre 0 (no hay acuerdo) y 1 (acuerdo completo)" (W de Kendall SPSS11.0, 2001). Se recomienda que valor sea >= 0.7 (70% de coincidencia entre expertos o especialistas) en estas pruebas para considerar que nuestros software tiene calidad. Para el ejemplo ilustrado en la Figura 2 la W de Kendall es de 0.917.

• Conclusiones

Podemos concluir que:

• 1. La norma ISO 9000-3 se encuentra en un proceso de cambio por lo que todavía no hay un consenso referente a la calidad del software.

• 2. La guía que se presenta en este trabajo posibilitará un recurso para evaluar la calidad de los softwares elaborados como resultado de investigaciones que se ejecuten en el sector de la salud y la educación, aplicable a otras esferas del ámbito social y económico. Espero que le sea útil a muchos profesionales (colegas) que estén desarrollando software en los sectores antes mencionados.

• Referencias Bibliográficas

Alfa (Cronbach). Ayuda del software procesador estadístico SPSS11.0. [Versión 15 nov 2001].

Crespo Borges T. 16 respuestas a preguntas sobre los criterios de especialista en la investigación pedagógica. San Marcos; Perú 2007.

García Corona, Lizet. Porta web Ilustrados.com. [Monografía en Internet]. Año 2007. "El criterio de usuarios. Un método para la evaluación de la factibilidad de los resultados de la investigación educativa". Disponible en: http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEAEVuEypZHNPDUyBy.php

Estevez Solano, Roberto "Funcionamiento, valoración económica y evaluación del sitio web de infecciones de Transmisión Sexual – ITS en la Atención Primaria de Salud – APS". Revista Electrónica Portalesmedicos.com Disponible en: http://www.portalesmedicos.com/publicaciones/articles/762/1/Funcionamiento%2C-valoracion-economica-y-evaluacion-del-sitio-web-de-infecciones-de-Transmision-Sexual—ITS-en-la-Atenci%F3n-Primaria-de-Salud—APS

Guerrero Llerena GM [correo [email protected].]. Experiencias en la certificación del proceso de calidad del software bajo la norma NC ISO 9001:2001 [monografía en Internet]. CITMATEL. CUBA. [Citado 11 may 2009]. Disponible en: http://www.informaticahabana.com/evento_virtual/files/CAL063.doc

ISO 9000-3. Laboratorio de Sistemas de Información. [monografía en Internet] .Facultad de Informática. Universidad Politécnica de Valencia; .2005 [citado 11 may 2009]. Disponible en: http://users.dsic.upv.es/asignaturas/facultad/lsi/trabajos/102000.doc

Modelos de gestión de la calidad del software [blog the Internet]. [Publicado: 12 ene 2008; citado 11 may 2009]. Disponible en: http://modelosdegestiondelacalidad.blogspot.com/2008_01_01_archive.html

Moreno García MN, García Peñalvo FJ, Polo Martín MJ. Medición de la calidad del software en el ámbito de la especificación de requisitos. [monografía en Internet]. Universidad de Salamanca. Departamento de Informática y Automática; [Publicado: 9 Nov 2000; citado 12 may 2009]. Disponible en http://www.sc.ehu.es/jiwdocoj/remis/docs/mmg-2000.ppt

Portal [ Wikipedia .La enciclopedia Libre]. Fases del desarrollo de software. Wikimedia Foundation, Inc. [actualizado 20 mar 2009, 11 de may 2009] Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Fases_del_desarrollo_de_software

Ramos C. Uso del trabajo de especialistas [monografía en Internet] La Habana; 2008 [citado 11 may 2009]. Disponible en: www.monografias.com/trabajos14/usotrabajo/usotrabajo.shtm

W de Kendall. Ayuda del software procesador estadístico SPSS11.0. [Versión 15 nov 2001].

• Anexos

Anexo 1

Entrevista a especialistas

Estimado compañero Ud. ha sido seleccionado(a) por sus años de experiencia y resultados en el trabajo como profesional de las Ciencias Médicas para que nos de una valoración acerca Nombre del Software que a continuación le presentamos.

Si Ud. está de acuerdo en dar su valoración, por favor conteste las siguientes interrogantes; marque con una X el espacio que considere adecuado a su apreciación, sus respuestas serán de gran valor para el desarrollo de nuestra investigación. ¡Gracias!.

Información sobre especialista:

Nombre: _____________________________________________________

Nivel de Escolaridad: ___________________________________________

Cargo que desempeña: _________________________________________

Si es profesor categoría docente: _________________________________

Institución donde labora: ________________________________________

Años de experiencia: ___________________________________________

1. ¿Considera Ud. que el (Nombre del Software) que le presentamos es necesario para el sector de salud (o educación) de acuerdo a los requerimientos que debe reunir para lograr su propósito científico?

Si _____ No ______

2 Luego de haber operado el sistema ¿cómo considera Ud. que le ha sido el trabajo de consulta con el producto?

Muy fácil _____ Fácil ______ Medianamente Fácil ______ Difícil ______

3. ¿Cómo considera Ud. la interfaz de usuario que se le presenta en cuanto a la organización, estructuración de las secciones, ambiente para la navegación, estructura del contenido y colores empleados?

Muy Buena____ Buena ____ Regular_____ Mala_____

4. Después de consultar el contenido ¿que valor Ud. le asignaría?

Muy bueno____ Bueno ____ Regular_____ Malo_____

5. ¿Considera Ud. que el (Nombre del Software) tiene condiciones y calidad para ser usado cumpliendo el objetivo por el que se concibió?

Si_____ No_____

• 6 Si Ud. fuera usuario especializado (económico, médico, profesor, estudiantes) del (Nombre del Software). ¿Cómo considerarías la información abordada para futuras investigaciones?

Muy Buena____ Buena ____ Regular_____ Mala_____

Sugerencias que Ud. Considere para enriquecer (Nombre del Software).

______________________________________________________________________________________________________________________________________

Anexo 2

Tablas y Figuras

Figura 1. Cantidad de especialistas para cada variable de acuerdo a los valores que dieron los mismos.

Tabla 1. Evaluación para cada variable de los especialistas

Figura 2. Procesamiento estadístico de la valoración de los especialistas a través de la W de Kendall según Tabla 1.

Nota aclaratoria: Este trabajo fue presentado en el evento provincial Universidad 2010 efectuado en la Universidad Central Martha Abreu de la Villas. Los autores autorizan al portal Monografías.com a su publicación en línea (Internet).

Autor:

Roberto Estévez Solano1,

Omar Hernández Trímiño2,

Guillermo García Ferrer3,

María Ocaña Díaz4,

Josefa Pérez Rodríguez5

Lugar de trabajo: Departamento de Informática y Bioestadística Universidad Médica de Villa-Clara. "Serafín Ruiz de Zarate Ruiz" Santa Clara. Cuba

1-Master en Nuevas Tecnologías de la Educación, Profesor Asistente,

2-Master en Ciencias de la Educación Superior, Master en Educación Avanzada, Profesor Auxiliar. Asesor Metodológico de Grado Científico del Vice-Rectorado de Posgrado

3-Master en Nuevas Tecnologías de la Educación, Profesor Asistente,

4-Master en Nuevas Tecnologías de la Educación,. Profesor Auxiliar,

5- Master en Nuevas Tecnologías de la Educación, Profesor Auxiliar.

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