Técnicas de investigación ( entrevista)

Partes: 1, 2

Introducción

El año pasado, en el curso de metodología de la investigación impartido por el: Doctor Ruano, se estudió cómo poner en práctica, los diferentes tipos de tecnicas de investigación científica existentes; con la finalidad de contar con los conocimientos; desde cómo realizar una investigación con menos rigidez hasta una tesis doctoral. Es decir cualquier tipo de investigación.

Al mismo tiempo el catedrático impartío clases magistrales sobre como diseñar los diferentes muestreos a utilizar para realizar un trabajo de campo, cómo técnica de investigación de casos. Así como para que una investigación tenga mayor riqueza en su contenido, deben de aplicarse diferentes técnicas de investigación con la finalidad de darle un contenido valido a demás de tener la certeza de cumplir con los requerimientos necesarios metodológicos.

En base a lo anterior y para fines de este trabajo el catedrático indicó; que debemos estudiar y poner en practica en lo que; consiste alguna de las técnicas aprendidas en el curso y que la misma sea una de las que se apicarán en la investigación tutelada, la cual debe presentarse y defenderse el próximo año.

En suma: Esperando no solo pasar el curso de metodología de la investigación, llenar el requisito de explicar la técnica (entrevista) a usar en la investigación tutelada, quién escribe espera llenar las expectativas del catedrático y que éste trabajo de alguna manera sirva de insumo para futuros trabajos.

En base a lo antes expuesto, el trabajo se presenta en cuatro partes, mismas distribuidas de la siguiente manera:

Primera parte

- Presentación

- Objetivos del trabajo

Segunda parte

Conceptualización
Contextualización

Tercera parte

- Vaciado y descripción de las entrevistas

- Conclusiones

– Anexos

Y al final se enlista una serie de fuentes bibliográficas, las cuales sirvieron de base para el presente trabajo.

PRIMERA PARTE

Presentación

En el presente trabajo, la autora pretende desarrollar en que consiste la técnica de investigación, llamada entrevista. La entrevista es una de las técnicas que la investigadora utilizará en su investigación tutelada a presentar el próximo año. El tema de la investigación es sobre empresas privadas de seguridad y la delincuencia en Guatemala, precisamente por el tema se considera que para el trabajo de campo la técnica apropiada a usar es la entrevista. Al mismo tiempo se utilizaran datos estadisticos para poder presentar un mejor analisis. Aunque por la muestra estratégica que ha identificado, la autora para realizar la entrevista, se hace obligatorio hacer diferentes guías de entrevistas por tratarse que en este tipo de empresas están; interrelacionados diferentes perfiles de personas, desde profesionales o expertos en el tema de seguridad, pasando por jefes o gerentes de las empresas de seguridad privada, dirigentes de la cámara de empresas de seguridad privada, gremial de seguridad privada hasta empleados de bajos rangos de las empresas los cuales se les conoce como guardias de seguridad privada. Estos guardias en la mayoría de los casos no alcanzan a tener ni la educación primaria completa.

En base a lo anterior expuesto definitivamente se elaborarán diferentes cuestionarios de entrevistas.

En éste trabajo solamente se presentará un ejemplo de entrevista por campo a investigar en el desarrollo de la investigación tutelada, pero hay que resaltar que en el caso de guardias de seguridad se aplican 52 entrevistas. Esta muestra responde a la estrategia siguiente; se busacan diez empresas de seguridad privada: dos consideradas grandes; de estas se entrevistan a 11 guardias de cada empresa, cuatro empresas de seguridad privada consideradas medianas se realizan 8 entrevistas en cada una de estas empresas y por último se decide por 3 empresas consideradas pequeñas y entrevistar a 3 guardias por empresa. Haciendo un total de 52 entrevistados, el ¿por que se distinguen las empresas si son grandes, medianas y pequeñas?, solamente por el criterio de cantidad de guardias que laboran en cada una de ellas. El número más grande de este tipo de entrevista es de las empresas medianas. Siendo que sobre sale la cantidad de empresas medianas.

Ahora bien en base al anterior parrafo se decide entrevistar a 52 personas con la intención de utilizar indices sobre; escolaridad, edad, dependientes familiares entre otros indices estadisticos que se tomaran en cuenta para el analisis a realizar en la investigación tutelada.

En este trabajo solamente se presentaran datos o cifras sobre lo mencionado antes. Resultado obtenido en el vaciado de las entrevistas, al igual se describen las mismas volviendo a aclarar que no se lleva a cabo ningún analisis del resultado obtenido. Sin perder de vista que lo importante del presente trabajo es dar respuesta a los cuestionamientos planteados en el siguiente párrafo, al mismo tiempo de poder alcanzar los objetivos del trabajo. Y las conclusiones giran alrededor de las tecnicas utilizadas aquí como ejemplos de lo que se realizará con mayor esfuerzo en la investigación tutelada.

Por lo mismo se buscará la manera de dar respuesta a las siguientes preguntas; ¿Que es la entrevista? ¿Existen diferentes tipos de entrevistas? ¿Cuáles son? ¿Para que sirven las entrevistas? Entre otros cuestionamientos que puedan surgir durante el desarrollo del trabajo.

Se pretende alcanzar como objetivos del trabajo los que siguen:

Objetivo Principal; determinar el uso que se le debe de dar a la entrevista en los trabajos de investigación.
Objetivo Secundario. Uno; conocer si existen diferentes tipos de entrevistas.
Objetivo Secundario. Dos; establecer en que consiste la entrevista.

Para dar respuesta a las anteriores preguntas y poder alcanzar los objetivos planteados la metodología a utilizar es la siguiente:

1. Hacer una revisión bibliográfica, de textos, folletos, revistas u otros documentos que hablen sobre el tema a investigar.
2. Buscar textos electrónicos, paginas web, sobre el tema.
3. Realizar como plan piloto una entrevista a una persona de cada campo de la investigación; entrevistar a 52 personas que estén dentro de la muestra estratégica (guardias) identificada.
4. Presentar en la parte que corresponda el vaciado de las entrevistas realizadas como plan piloto.
5. En los anexos se podrán observar los cuestionarios de las entrevistas.

SEGUNDA PARTE

Conceptualización

En primera instancia se hace una referencia a los conceptos o definiciones de las preguntas planteadas en la primera parte del trabajo, con la finalidad de ir hilando el trabajo y para conocer lo que significan los términos a utilizar durante el desarrollo de éste trabajo. Sin más preámbulo se inicia diciendo que:

Entrevista: Es una acción y efecto de entrevistar o entrevistarse. Dicho de otra manera es una; vista, concurrencia y conferencia de dos o más personas en lugar determinado, para tratar o resolver un negocio o tema a discutir. (Diccionario de la Real Academia española)

La entrevista "es un acto de comunicación oral que se establece entre dos o más personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una información o una opinión, o bien para conocer la personalidad de alguien. En este tipo de comunicación oral debemos tener en cuenta que, aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el público que está pendiente la entrevista. Según el fin que tenga esta podemos hablar de: Entrevista periodística, clínica, de televisión y de trabajo" (Wikipedia)

Después de presentar las dos definiciones anteriores pasamos a hablar de la entrevista cómo técnica.

TECNICA DE ENTREVISTA

Esta tiene por objetivo general: el conocer la utilidad de dicho medio de recolección de datos. Mas el aprendizaje sobre el conocimiento de algunas estrategias a la hora de realizar entrevistas y otras técnicas de adquisición de información. La palabra entrevista posee varios significados, donde indica:

En primera instancia que es: "una reunión mantenida por dos o más personas para tratar de un asunto, generalmente profesional o de negocios". Un segundo es: "la conversación que mantiene un periodista con otra persona que contesta una serie de preguntas y da su opinión sobre diversos temas o asuntos". El tercer, significado habla sobre "la concurrencia y conferencia de dos o más personas en un lugar determinado". (The free dictionary, 2009)

Otra cuarta definición, la aborda desde la perspectiva periodista, que indica que "se celebra con alguna persona para publicar sus opiniones o impresiones". Un quinto abordaje y desde la perspectiva psicológica es "parte de la exploración psicológica de un individuo que se basa en conversaciones para obtener la información necesaria sobre su historial y la interpretación que él mismo hace sobre sí". Una definición simple sobre este término es "la conversación que mantiene un periodista con una persona basada en una serie de preguntas". (Idem)

Entre las técnicas de entrevista, existen diferentes tipos de entrevista y consisten en lo siguiente:

Estructuradas
No estructuradas
Mixtas.

Las estructuradas; consisten en la realización de preguntas enfocadas y bien definidas, donde las respuestas pueden ser de dos clases abiertas y cerradas. Las respuestas abiertas, son cuando el entrevistado puede responder en una manera libre a las preguntas previamente formuladas por la persona que está entrevistando. Y las cerradas, es cuando quien está siendo entrevistado tiene que elegir una opción, entre una serie de respuestas que el entrevistador le propone.

Las no estructurada; es cuando las preguntas y respuestas son libres. Y en el caso de la mixta, se realizan preguntas con respuestas abiertas y cerradas.

Vale la pena indicar que la entrevista estructurada y no estructurada tienen como factor común sus ventajas cada una desde su propia perspectiva. Una desventaja que tiene la entrevista estructurada es que carece de flexibilidad en las preguntas, situación contraria que surge con las no estructuradas. Otro inconveniente es la poca flexibilidad que tiene una entrevista estructurada en áreas de información que se pretenden explorar, en cambio con la no estructurada si se tiene la oportunidad de poder ir explorando conforme va llegando la información. Una ventaja que muestra una entrevista estructurada es que el sesgo personal del entrevistador es mínimo, ahora en el caso de la no estructurada siempre dependerá del entrevistador. Al momento de entrevistar es una ventaja en la entrevista estructurada que el entrevistador vaya preparado, aunque puede ser un inconveniente este factor en una entrevista no estructurada.

El evaluar de manera objetiva las preguntas y las respuestas es una ventaja de la entrevista estructurada de la no estructurada. Por otra parte, la comodidad de los entrevistados siempre dependerá del entrevistador tanto en la entrevista estructurada como en la no estructurada. En el caso de la entrevista estructurada tiene como ventaja el que la misma tiene un tiempo de duración y en la no estructurada carece de un límite de tiempo. El rendimiento de la entrevista respecto a información y tiempo viene a ser una ventaja para la entrevista estructurada y en el caso de la no estructurada, está dependerá exclusivamente del entrevistador. Respecto a la administración y evaluación para llegar a las conclusiones esto se convierte en una ventaja para la entrevista estructurada y dependerá del entrevistador en el caso de la no estructurada. Y en cuanto a la uniformidad entre los entrevistados podrá ser fácil de observarse en la estructurada mientras que en la no estructurada dependerá de quien entreviste.

En base a lo anterior expuesto, se hace necesario, para poder realizar un plan de entrevistas realizar un contacto inicial, cómo primer paso. Un segundo paso, es la identificación de jerarquías y elementos clave; asimismo es importante crear un plan de entrevistas donde se especifique el sistema y software a utilizar cuando la entrevista posee un valor como técnica, como también un calendario que es parte de la planificación, tal plan sufrirá modificaciones conforme se vaya desarrollando el estudio y dependerá en cuanto al sistema en concreto.

Al momento de preparar una entrevista, se requiere la identificación del o los interlocutores como primer paso, luego haber realizado contactos previos a la entrevista, para después preparar la estrategia y poder abordar los problemas habiendo familiarizándose con el tema de entrevista y habiendo preparado una serie de cuestionamientos. Cuando se realiza físicamente la entrevista se debe ser puntual, al inicio se debe uno presentarse (el entrevistador) luego preguntar cortésmente el tiempo con que se cuenta para realizar la entrevista, en secuencia de esto indicar que se tomará nota y comentar que luego se hará entrega de un resumen. Ojo; no olvidar si se permite grabar la entrevista, al grabar la entrevista no se desvía la atención del entrevistado cuando el entrevistador toma nota.

También es necesario recordar el fin de la entrevista y la delimitación del entorno. Igualmente se debe de hacer una pregunta general para propiciar el diálogo y generar un contexto de, para el desarrollo de la entrevista, como el desarrollo mismo. Cuando la entrevista finaliza el entrevistador debe preparar posibles continuaciones y fijar plazos para entregar resumen de lo trabajado acordando plazos de revisión del documento y por último agradecer la atención y hospitalidad.

Cuando se desarrolla la entrevista, lo más recomendable es no hacer preguntas muy directas, además de evitar a toda costa que la persona que está siendo entrevistada se salga del tema que se pretende abordar, sin interrupción alguna. Se debe mostrar interés y atención esto generará en él entrevistado comodidad y de igual manera lo valorará.

Al dirigir la entrevista se debe manejar cierta flexibilidad y dejar que él entrevistado sea quien responda; también se hace necesario romper el hielo en algunos momentos para bajar la tensión en el ambiente. Periódicamente se debe realizar un balance mental de los problemas a tratar. Se debe recordar siempre el no abusar de tecnicismos y terminologías; como asimismo tomar las notas en manera discreta, evitando cualquier tipo de distracción a quien está siendo entrevistado. No debe de superarse el tiempo previamente establecido, el cual, debe desarrollarse como máximo en una hora.

Después de la entrevista se debe de respetar los plazos de la entrega de documentos, en su totalidad y sintetizadas. Se debe dar las gracias al jefe del entrevistado por la calidad de la entrevista y se le envía una copia de la memoria o documento realizado y revisado previamente por el entrevistado.

Los formatos de los documentos, deben de tener una identificación de la entrevista, un código o identificativo único, debe indicar a quien o qué cargo va dirigida, una fecha de preparación, la fase en la que esta se encuadra, los documentos a los que se hace referencia, el tiempo de preparación, una identificación de participantes tomados a consideración, el nombre del entrevistado y cargo, el nombre del entrevistador y cargo, el objeto de la entrevista, el cual, será identificado por medio de numeración o caracteres alfabéticos, una descripción de puntos a abordar o un cuestionario que deberá así mismo ser identificado. Dentro de esta fase se debe prever el lugar, fecha, hora y duración contemplada de la entrevista.

Un tip para el entrevistador es el tener la información previa que desea obtener, la documentación que debe revisar y otros datos pendientes de entrevistas previas, como también tomar en cuenta consideraciones especiales sobre los participantes.

En la fase de resultado se hace identificación de la entrevista, se toma el código o indicativo único (colocado previamente en la fase de preparación), se hace referencia al lugar, fecha, hora, tiempo de duración, las incidencias sobre los participantes, es decir, las modificaciones sobre lo que previamente se había realizado en el formato de entrevista, el cuerpo de la entrevista, que consiste en las anotaciones obtenidas para desarrollar cada punto o cuestionamiento de la entrevista, un informe final sobre la entrevista que debe contener los datos adquiridos, la información que está pendiente, los documentos que los entrevistados entregaron, los documentos que los entrevistadores entregaron, información que quedó olvidada en la entrevista, el grado de cobertura que le lograron dar a los objetivos, el grado de participación y colaboración de los que fueron entrevistados y por último las notas y recomendaciones de carácter especial.

Otra manera de poder adquirir datos o informaciones es a través de la observación de diversos puestos de trabajo, identificar que funciones realiza cada cargo, entre otras. No obstante la consulta bibliográfica, los catálogos de productos, planos de ubicación, manuales de organización, formularios (tanto llenos y en blanco), consultas a expertos, estudios a sistemas similares, preparación de cuestionarios también son medios de recolección de datos.

Las autoras González y Lorca (2004) indican que para elaborar una entrevista se deben analizar y tomar en cuenta aspectos, como la búsqueda de una definición que oriente sobre el tema sujeto a estudio. De manera que se intenta crear una definición clara o lo más simple posible de lo que es una entrevista.

Para las autoras previamente citadas la entrevista es "una comunicación a través de la cual entregan y reciben información tanto el entrevistador como el entrevistado y, por tanto, interesa a ambos…"

CONTEXTUALIZACIÓN

Se tomará como contexto a lo que durante el desarrollo del curso metodología de la investigación se estudio y hablando sobre la técnica de la entrevista, se dice que; La entrevista en profundidad: como técnica de investigación, las hay entrevistas estandarizadas abiertas y cerradas. En este caso es una técnica cualitativa.

La finalidad es que el entrevistado no perciba la entrevista como interrogatorio, si no mas bien que se sienta cómodo. Lo recomendable es que el investigador sea el que haga la entrevista. Lo ideal es la entrevista individual en forma personal.

También existen entrevistas focalizadas; focussed interviens. Las anteriores son técnicas que se centran en las sugerencias subjetivas, es decir son personas que han estado expuestas a una situación.

Se recomiendan que las entrevistas sean moderadas, depende lo que busque si busca algo estandarizado someta al entrevistado a un guion estandarizado.

Primer tipo de entrevista; entrevistas máximo nivel estructuración, estandarizada programada, es decir el guión es el mismo para todas las preguntas la misma para todos. Puede ser que el mismo de estimulo y a lo mejor no sea el mismo para todos. Precisamente como se anunció en la primera parte de este trabajo, ese es el caso de las entrevistas para la investigación tutelada de quién escribe.

Segundo tipo de entrevista, estandarizada no programada, quiere decir que no se debe seguir el mismo orden.

Tercer tipo de entrevista; entrevista no estandarizada. Quiere decir que el guión tiene diferentes preguntas. Este es el caso que se utilizará para los expertos en seguridad como para los gerentes de empresas de seguridad y personas que dirigen las diferentes instituciones que aglutina a las empresas de seguridad privada.

Selección de diseños, como seleccionamos al entrevistado, que tipo de entrevista es la mas adecuada.

Ventajas e inconvenientes de la entrevista en profundidad.

Ventajas

Estilo abierto que permite obtener riqueza informativa
Marco de interacción más directo, flexible y espontaneo que la encuesta
Puede generar enfoques e hipótesis previas al proyecto
Ofrece contraste cualitativo de datos cuantitativos y facilita su comprensión
Mas intimidad y comodidad que el grupo de discusión

Riesgos

Consume más tiempo que la encuesta
Reactividad
Falta de visión de espacio, naturales (frente a observación)
Falta de efecto bola de nieve y espontaneidad (frente a grupos)

Guión.

Tiene que ver con todo lo relevante, hacemos la selección de los entrevistados, los entrevistadores y los escenarios es decir tiempo y lugar donde hacemos la entrevista.

Por lo tanto contiene: Temas, sub temas y cuestiones mas menudas

Ejemplo; Para la realización de las entrevistas como parte del trabajo de campo de la investigación tutelada sobre empresas de seguridad privadas en Guatemala y la violencia. Por ser una multidiciplinidad de personas que trabajan en dichas empresas las entrevistas son diferentes (4) guiones distintos o cinco guías distintas de preguntas completamente diferentes, por lo mismo se toma una muestra estratégica de a quienes se les dirige la entrevista. En los anexos se pueden mirar las diferentes guías de entrevistas y a quienes van dirigidas.

En base a lo anterior y visto en clase durante el curso en mención se recomienda lo siguiente:

Primera recomendación; aproximarnos al universo, es decir a todos los posibles entrevistados a través de fuentes estadísticas, con eso ganamos información de todo tipo, elaborando una especie de casillero tipológico con las columnas necesarias, el casillero es una fuente importante para la selección de nuestros entrevistados, con toda esa información es fácil decidir las categorías.

Segundo paso seleccionar los casos que nos interese, esta se hace por su representatividad, por ser casos atípicos o marginalidad, distinguir entre casos claves, ya sea por que ocupan puestos claves en una institución, o personas comunes de un sector determinado. Usuarios en suma depende de la investigación y de los objetivos. A quien pregunto, hay que entrevistar a la persona que tiene la información que necesito conocer, no podemos cometer el error de entrevistar a personas accesibles y aunque no tengan la información que realmente necesitamos. Entonces corremos riesgo de sesgo o de una información no completa.

Problemas que se pueden encontrar, que por falta de tiempo, por amenaza al ego, que no quieren ser entrevistados por cuestiones de censura entre otros. Cuando pongo fin, cuando considero que ya estoy saturada de información, y tengo suficiente información para la realización de mi investigación. Cuando se trata de casos representativos, recuro al azar, cuando son casos comunes conviene hacer mas entrevistas. Tal es el caso de guardias de seguridad privada en Guatemala.

Otros preparativos importantes; sobre el entrevistador, debe ser hombre o mujer, que apariencia externa, que actitud.

Donde hacemos la entrevista. En el lugar que diga el entrevistado. El papel del entrevistador, saber como abordar los temas, saber pasar de unos temas a otros, durante la entrevista lo fundamental es que mantenga silencio, procurar no interrumpir, utilizar muletillas, que incentiven a la respuesta. En ocasiones es importante reafirmar o repetir, es importante pedir mas aclaraciones.

Después de revisado la conceptualización y el contexto en las partes anteriores, mismas servirán como marco referencial. Para el desarrollo de los guiones de las entrevistas así como para realizar las mismas y determinar cual es la muestra estratégico que se sigue para el trabajo o investigación que se este realizando.

A continuación en la parte siguiente de este trabajo se procede a presentar el vaciado y descripción de las entrevistas llevadas a cabo para presentar en este caso como parte del trabajo de investigación tutelada que la autora esta trabajando en estos momentos. Como ejemplo piloto con relación al tema a investigar.

TERCERA PARTE

Descripción de entrevistas

En el desarrollo de la investigación tutelada se va a tratar de explicar la historia de las empresas de seguridad privada en Guatemala, pero resulta que cuando se trato de averiguar no existen historias oficiales de cómo inician las empresas de seguridad privada en Guatemala ni mucho menos de su evolución, por lo mismo la investigación tutelada tendrá como aporte de la autora de la investigación construir la historia de las empresas de seguridad privada en Guatemala y para ello se hace necesario hacer algunas entrevistas a personas que dirigen la gremial y la cámara de seguridad privada en el país considerando que solo existen dos organización con representación jurídica y reconocidas. Y por supuesto que para la investigación de esta historia se agotaran las fuentes gubernamentales como privadas.

En este trabajo tal y como se anuncia en la introducción se presenta solo una entrevista a una persona que dirige a una de estas instituciones siendo la que sigue:

Para Muñoz, (entrevista No. 1), propietario de una empresa de seguridad y presidente por dos veces de la Gremial de Compañías de Seguridad, la historia de la seguridad privada en el país es relativamente reciente. Según indicó el entrevistado esta se inició a finales de la década de los años 50, cuando un amigo personal del Presidente de la República Miguel Ydígoras Fuentes le solicitó la autorización para crear una empresa de policía privada. Muñoz es uno de los pioneros de la seguridad privada y actual Presidente de la Cámara de Seguridad de Guatemala, quien señaló que las empresas de seguridad surgieron debido a la falta de capacidad de los gobiernos de proveer seguridad total a la población. Por esta razón en la década de los años cincuenta se crea una pequeña empresa de seguridad privada con escasa cobertura. De acuerdo con el entrevistado, es la inseguridad provocada por el Conflicto Armado Interno (1960-1996), la que promueve la creación de más empresas de seguridad con el objeto de proteger la propiedad y la integridad de lo que llamó "grupos élites" de la sociedad guatemalteca.

De acuerdo con Muñoz (entrevista No. 1), durante la década de los sesenta otras empresas fueron constituyéndose y para los años setenta ya existían empresas como El Ébano, Wackenhut, V.I.P., El Centinela, Los Vigilantes, Alarmas de Guatemala, entre otras.

En ese momento estas compañías atendían la demanda de un mercado marginal puesto que la mayor parte de la seguridad privada en el país era proporcionada por la Policía Militar Ambulante –PMA–, un Comando Militar Especial creado y controlado por el Ejército de Guatemala.

En el año de 1996 debido a la firma de los Acuerdos de Paz que pusieron fin al Enfrentamiento Armado Interno, el Estado de Guatemala adquirió el compromiso de la disolución de la Policía Militar Ambulante –PMA–, el principal proveedor de seguridad privada. Al consumarse este compromiso las empresas de seguridad existentes se encontraron de pronto con una demanda inusitada que llevaría a nuevas formas de organización y perspectivas. A raíz de eso, es que después de la firma de los Acuerdos de Paz se da un aumento en la formación de empresas de seguridad.

El entrevistado comento que a principios del año 2000, Eduardo de León de la Empresa Wackenhut le hizo la propuesta para que, como Presidente de la Gremial de Compañías de Seguridad, organizara un congreso regional de seguridad, iniciativa que se materializó en el Primer Congreso de Seguridad Privada en Centroamérica. Esta actividad se constituyó en un éxito, pues la participación fue amplia y sobre su impulso se formó la Federación Centroamericana de Seguridad Privada, que lamentablemente no funcionó, dado que no fue posible realizar coordinaciones en el ámbito regional

En la entrevista 2 dirigida a un gerente de una empresa de seguridad privada se hace una discusión relacionada a los aspectos económicos de las empresas de seguridad rara vez es abordada. De acuerdo con Maldonado (Entrevista No. 2), esta información es mantenida como "secreto de Estado" por las empresas, lo que hace complicada la tarea de elaborar análisis profundo del aporte que hacen a la economía del país.

Por otro lado, existe poca información en cuanto al nivel de educación formal, aspectos de género, el estado civil, las motivaciones, las expectativas y otros aspectos de interés que permitirían conocer con mayor detalle a este sector de la sociedad que ha tomado la decisión de emplearse en el área de la seguridad privada.

Con el objeto de efectuar una exploración acerca de estos temas, en el presente trabajo se entrevistó 52 guardias de seguridad privada, para tal efecto, se contó con la autorización de las empresas en las que laboran, pero sin identificarlas con su nombre o razón social. El objeto de esta actividad fue conocer algunos asuntos relacionados con aspectos sociales y económicos de los guardias que trabajan en el área de seguridad privada. Debe destacarse que no es fácil realizar esta actividad, puesto que existen ciertas restricciones y hermetismo por parte de las empresas que aducen que, por razones de seguridad y competencia, no es conveniente conceder entrevistas. No obstante, los resultados de este trabajo pueden ser considerados importantes puesto que existe muy poca información vinculada con ese sector.

Entrevista 3; es la que se le realiza a los 52 guardias de seguridad privada, con esta entrevista se busca conocer la procedencia de los guardias de seguridad, los entrevistados indican que la mayoría procede de los departamentos de Alta Verapaz, Baja Verapaz, San Marcos y Escuintla, es decir, que provienen de fuera del departamento de Guatemala, que es lugar donde se realiza la entrevista, y solo un pequeño grupo es originario del departamento de Guatemala. La relación de datos estadísticos se obtienen del vaciado de las entrevistas a los 52 guardias, al realizar la entrevista a todos los guardias seleccionados en la muestra estratégica.

Según los entrevistados en cuanto a la distribución etaria del personal que trabaja en la seguridad privada, existe la percepción de que únicamente los jóvenes se emplean en este tipo de trabajos. En términos generales no se puede afirmar nada, pero por lo que se obtiene como resultado, puede inferirse que actualmente no existe edad para enrolarse en la seguridad privada, sin embargo, los datos exactos que se obtienen como resultado de la entrevista 3.

Otras variables cuestionada, fueron el estado civil, la integración de la familia y la contribución de los guardias al sostenimiento de algún familiar. Los resultados de los entrevistados demuestras que hay casados o unidos, y los solteros tienen alguna carga familiar, y que tiene hijos/hijas, por lo mismo se afirma que tiene cargas familiares.

Una de las percepciones más frecuentes acerca de las personas que trabajan en las empresas de seguridad privada es que no poseen educación formal o que ésta es escasa, sin embargo, las entrevistas que se les realizan a los guardias permiten obtener los resultados: Por lo pronto los entrevistados informaron que algunos cuentan con un título de nivel medio. Debe añadirse que los que manifestaron tener un título, generalmente han logrado escalar a puestos de supervisores o jefes de grupo. Otra de las preguntas es si se han dedicado con anterioridad a este mismo trabajo, en este caso indican que si han estado trabajando en otras empresa de seguridad privada. Otro aspecto que también se midió es, la permanencia en el trabajo de seguridad de los elementos entrevistados.

A continuación se presentan siete cuadros con datos obtenidos de los entrevistados sobre las variables consideradas para estas entrevistas. Mismas fueron mencionadas con anterioridad. ( Procedencia de los guardias de seguridad, edades, estado civil, existencia de hijos/hijas, otras cargas familiares, educación formal y si han trabajado en otras empresas de seguridad privada).

Como se mencionó con anterioridad en este trabajo no se entra al analisis de estas vriables, por tratarse de un trabajo en el cuál solamente se esta presentando tecnicas de investigación que existen para la realización de una investigación cientifica, en este caso se estudia la entrevista como tecnica y se anuncia que en la investigación tutelada se utilizará la estadistica como otra tecnica ya que se tomaran muy en cuenta las sifras para el analisis.

Cuadro No. 1

Procedencia de los Elementos de Seguridad Privada

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