CAPITULO I
Introducción
Los principios tienen como objetivo guiar el proceso de organización para que se puedan establecer adecuadamente las actividades que se deben realizar en la empresa.
Es muy importante el estudio de estos principios, pues estos hacen posible la estructura preventiva de la organización y evitan la existencia de deficiencias al momento de realizar las funciones. Debemos conocer que los principios son múltiples y fueron formuladas a través del tiempo. Se sustentan en fundamentos netamente biológicos, técnicos, económicos, de sentido común, etc.
Este trabajo está estructurado como se describe a continuación:
En el CAPITULO I: Se encuentra la Introducción: Explica la importancia y la justificación del estudio de los principios de organización.
En el CAPITULO II: Se determinaran los objetivos: Basándonos en las fuente teórica y lo que queremos obtener de nuestra investigación.
En el CAPITULO III: Se hablará del marco teórico: Definición de los principios según los diferentes autores y sus clasificaciones.
En el CAPITULO IV: Donde se encuentran los resultados de la aplicación de las técnicas de campo realizados en base a los principios de la organización.
En el CAPITULO V: Plantearemos la Discusión: Donde analizaremos la información obtenida por las encuestas realizadas a la empresa.
En conclusión aquí daremos a conocer lo que hemos entendido de toda la investigación que hemos realizado.
Bibliografía aquí daremos a conocer los libros de donde hemos sacado los conceptos
Anexos encontraremos la encuesta realizada a los trabajadores de Cine star
LOS AUTORES.
CAPITULO II
Objetivos
Objetivo general
Entender y comprender los fundamentos teóricos de los principios de la organización Y SU CLASIFICACION.
Realizar un estudio de los principios de la organización en la empresa CINESTAR
Objetivo específicos
Estudiar y analizar las definiciones, de los principios de la organización y sus diversas clasificaciones.
Analizar y comprobar los principios de: Objetividad, especialización, coordinación, especialización y división de trabajo, unidad de dirección y mando, autoridad y responsabilidad, delegación, tramo de control, coordinación en la cumbre, centralización y descentralización; en el desenvolvimiento organizacional
CAPITULO III
Marco teórico
3.1 Definición
Principio:
Son iniciativas que dan origen y que sirven de base y sustento para el desarrollo no solamente de una sino de todas las actividades.
(Marquillo, 2000)
Organización:
Patrón de relaciones, por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes, persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos para tomar decisiones que le presentamos a Ud. Con el nombre de planificación. (Stoner, 1996)
3.2 Clasificación de los principios de organización
3.2.1 Principio de objetividad:
Toda la organización debe ser la expresión de su finalidad explícita o implícita, a cada componente o unidad considerado, como un medio de la organización, debe contribuir en alguna manera a la realización de los objetivos generales; en consecuencia, cada parcial debe tener un propósito sobre cómo debe ser su contribución al propósito común. (Rene)
3.2.2 Principio de especialización
Siempre que sea posible las actividades de cada uno de los miembros de una organización debe ser limitada y concretada a una sola función principal para lograr eficiencia, precisión y destreza. (Rene)
3.2.3 Principio de coordinación
El objeto de la organización es facilitar la unidad de esfuerzo, en forma efectiva, de parte de las personas destinadas a realizar una acción para la consecución de un fin común en determinadas condiciones. (Rene)
3.2.4 Principio de especialización y división de trabajo
La especialización:
Brota de la ciencia, por encima y más allá de la división de responsabilidades dentro de la organización.
El proceso de clasificación de los grupos de trabajo puede hacerse partiendo del conjunto o total hacia las partes o de estas a aquellas. En cualquier caso hay que aprovechas la especialización, el control y la coordinación, la situación local y la economía de medios. (Rene)
División de trabajo:
El agrupamiento de actividades, proceso básico para la estructuración, puede ser extremadamente primitivo o muy complejo.
El alma de la estructura formal, según John Pfiffner, lo constituye la pirámide cargos-tareas que consiste en agrupar las tareas en cargos y estos, en unidades funcionales o casillas, estas se disponen dentro de una pirámide horizontal o vertical que motivan varios niveles; y , hace que la organización sea más o menos "empinada" o "plana".
La división de trabajo resuelve problemas de espacio, tiempo y limitaciones de capacidad humana debido a que sus aptitudes naturales difieren. (Rene)
La división de trabajo consiste en seccionar los actos del hombre para poder realizar las actividades con el tiempo y los recursos de que dispone, porque no puede excederse la capacidad y el esfuerzo máximo que posee la persona tanto en lo intelectual como en lo físico. Su finalidad es producir más y mejor con el mismo esfuerzo o producir lo mismo con menor esfuerzo, con el objetivo fundamental de que se encuentre el equilibrio entre la capacidad que posee y el esfuerzo normal y natural que despliega el trabajador. (Marquillo, 2000)
La división del trabajo es un imperativo de orden natural. Todos no deben hacer de todo al mismo tiempo. En las empresas, la división de trabajo se aplica tanto a las operaciones técnicas como a las administrativas y esto produce, como consecuencia, la especialización de las funciones y la asignación de responsabilidades concretas. El hombre que se especializa en una tarea determinada adquiere gran habilidad, seguridad y precisión, factores que redundan en un mejor rendimiento. (Cardona, julio 1943).
La gran ventaja de la división del trabajo es que, al descomponer el trabajo total en operaciones pequeñas, simples y separadas, en las que los diferentes trabajadores se pueden especializar en la productividad total se multiplica en forma geométrica. La división del trabajo crea tareas simplificadas que se pueden aprender y realizar con relativa velocidad
Su desventaja es que, si las tareas se dividen en pasos pequeños y discretos y si cada trabajador sólo es responsable de un paso, entonces es fácil que se presente la enajenación; es decir, la ausencia de una sensación de control. (Stoner, 1996)
3.2.5 Principio de Unidad de Dirección y mando
Debe haber una autoridad para cada grupo de actividades; cada subordinado no debe recibir órdenes, sobre la misma materia, de dos personas distintas; cada persona debe saber lo que hace, para quien lo hace y porque medio de quien debe recibir las disposiciones. (Rene)
Unidad de dirección
El establecimiento de planes orgánicos seccionales en la que cada oficina tienen su propio plan de trabajo pero inmerso dentro del Plan General de la empresa. Es como un eslabón en la que todos sus elementos se encuentran comprometidos para cumplir con una función. Cada vez que se formulan y se establecen los planes de trabajo aparece inmediatamente el principio de la Unidad de Dirección y luego se acomoda de inmediato introduciéndose en forma natural en cada una de las funciones orgánicas. (Marquillo, 2000).
Todas las actividades deben ser armónicas con la misma misión, políticas, objetivos y rumbo de la empresa. Todos los departamentos y todos los individuos deben cooperar para alcanzar esos fines. (Cardona, julio 1943).
Unidad de mando
Para la ejecución de cualquier actividad el trabajador reciba órdenes de un solo jefe, más nunca de dos al mismo tiempo, para que permanentemente se mantenga el principio de autoridad y la disciplina no se resquebraje. No se puede concebir en ninguna organización que dos jefes se encuentren a la vez dando órdenes a determinados trabajadores; por consiguiente, es importante la delimitación de las funciones y los grados de dependencia mediante un Estudio de Evaluación y Categorización de los puestos de acuerdo a las técnicas existentes. (Marquillo, 2000)
Una persona tiene que conocer quién es su jefe ante el cual responde. Cada individuo debe ser responsable únicamente a un solo jefe. (Cardona, julio 1943)
3.2.6 Principio de Autoridad y responsabilidad
La autoridad, las atribuciones y responsabilidades son términos coexistentes y equivalentes. La aceptación de autoridad de parte de un empleado significa obediencia y da a la organización un medio poderoso para influir en el comportamiento, tomar decisiones y hacerlas cumplir. El dar órdenes supone correlativamente asignar atribuciones para facilitar su cumplimiento. El conocimiento de la función por cumplir y las atribuciones otorgadas proporcionalmente, permiten asumir responsabilidades. La responsabilidad de la autoridad superior en cuanto a los actos de sus subordinados es absoluta. (Rene)
La autoridad es el poder de mando para con los subalternos, en la que aquel poder no es más que la capacidad para desempeñar un cargo jerárquico, capacidad superior a los subalternos y a determinadas personas que se encuentran en los mismo niveles pero que se diferencian en el grado de conocimientos que poseen. (Marquillo, 2000).
La autoridad consiste en la facultad de mandar y en el derecho a ser obedecido. La facultad de mando tiene dos fuentes: la legal: inherente a la función y la personal: la cual emana de la inteligencia, juicio, prudencia, valor moral y aptitud de mando del jefe. No hay autoridad sin responsabilidad. (Cardona, julio 1943).
3.2.7 Principio de Delegación
Confiar a una persona el hecho de hacer algo, respetando el uso de su iniciativa para elegir los procedimientos y medios que el propósito de la acción lo requiera (Rene).
3.2.8 Principio de Tramo de Control:
Numero de subordinados a los que pueda accionar un supervisor varié según la naturaleza de las actividades o funciones , la magnitud y grado de dificultad de estas, distancia , espacio, tiempo y otros factores (Rene).
El tramo de control significa la cantidad de personas y departamentos que dependen directamente, de un gerente específico. Este puede influir en lo que ocurra con las relaciones laborales en un departamento específico
Un tramo demasiado amplio podría significar que los gerentes se extienden demasiado y que los empleados reciben poca dirección o control. Un tramo demasiado corto es ineficiente porque los gerentes están subutilizados. El tramo puede afectar la velocidad de las decisiones que se toman en situaciones que implican, por necesidad, diversos niveles de la jerarquía organizacional. (Stoner, 1996).
3.2.9 Principio de coordinación en la cumbre-Ámbito de Control
La autoridad y la responsabilidad convergen en la cúspide de la pirámide de la organización, la acción de coordinación del jefe es motivo de preocupación permanente; pero como su capacidad es limitada en materia de dirección y control, la coordinación es mas función de capacidad ejecutiva y es más propia de la estructura de la organización en cuanto a comportamiento. (Rene)
La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de departamentos independientes a efecto de perseguir las metas de la organización con eficacia. La coordinación dependerá de la naturaleza de las tareas realizadas y del grado de interdependencia que existe entre las personas de las diversas unidades que las realizan. (Stoner, 1996)
3.2.10 Principio de Centralización y Descentralización
Centralización
Si las instalaciones de una empresa están concentradas en un área geográfica u operativa están centralizadas. (Rene).
La centralización consiste en la ubicación de las funciones de mayor responsabilidad en los cargos igualmente de mayor jerarquía para desplegar la autoridad con mejores argumentos de control de manera de no desperdiciar esfuerzos y no dejar margen a deficiencias e irregularidades. (Marquillo, 2000)
La centralización fue explicada por Fayol como un hecho natural, consistente que una empresa, al igual que en todo organismo animal o social, las sensaciones convergen hacia un cerebro y de aquel emanan las órdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo. (Cardona, julio 1943).
Descentralización
Si las instalaciones de una empresa están desplegadas en recintos diferentes la organización esta descentralizada, separadas en cuanto a las funciones que cumplen, las decisiones que tomen, las actividades comunes que lleven a cabo dividiéndolas (Rene).
La descentralización consiste en la delegación de autoridad (Cardona, julio 1943)
CAPITULO IV
Resultados
En el presente estudio se presenta información en figuras y tablas producto de las técnicas de campo aplicadas (Encuesta), a los principios de la organización. Como se detalla a continuación:
Principio de objetivo
En la fig.01 podemos distinguir que el 37.5% de los trabajadores opinan que los objetivos de empresa son económicos, ya que solo se dedica a generar utilidades; 12.5% de ellos opinan que los objetivos son sociales por que reúne a la familia y les hace pasar un momento juntos y 50% de trabajadores piensa que los objetivos de la empresa es brindar servicios.
Fig 01. Tipo de Objetivo
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo.
En la fig.02, el 87.5% de los trabajadores encuestados creen que los objetivos planteados por la empresa se están cumpliendo, porque han visto una mejora continua, mientras que el otro 12.5% opinan que no.
Fig 02. Cumplimiento de Objetivos
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo.
Principio de especialización
Cuando se le pregunto a los trabajadores de Cine Star ¿Se establecen normas para realizar sus actividades? El 100% de ellos respondió que el grado de especialización de los trabajadores es muy alto, ya que cada uno de ellos realiza su labor muy bien.
La Fig. 03 nos indica que el 50% de los trabajadores están debidamente capacitado ya que cumple con sus labores y el otro 50% cree que el personal no está capacitado ya que hay también quienes no cumplen muy bien con sus labores.
Fig 03. Capacitacion del personal
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo.
Principio de coordinación
La fig.04 nos muestra que el 75% de los trabajadores creen que la comunicación entre diversas áreas es efectiva; porque existe una mejor relación entre los trabajadores, son solidarios entre ellos y existe el compañerismo, mientras que el 25% creen que es inefectiva por causa de la mala relación que hay entre algunos trabajadores.
Fig 04. Comunicacion
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo.
La Fig.05 muestra que el 75% de los trabajadores creen que la interrelación entre los trabajadores es buena ya que en muchos de ellos existe unión, el 25% creen que es regular esto por causa también de la mala relación y comunicación entre ellos. Ningún trabajador cree que la interrelación sea mala.
Fig 05. Interrelacion
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo.
En ¿El trabajo en equipo es indispensable para llevar a cabo sus tareas asignadas?, el 100% de los trabajadores cree que el trabajo en equipo es indispensable para llevar a cabo las tareas asignadas, ya que si trabajan en equipo se podrán cumplir los objetivos de la empresa de una manera eficaz y eficiente.
Principio de especialización y división de trabajo
En la Fig.20 nos indica que el 75% de los trabajadores está conforme con la división de las diferentes áreas de la empresa CINESTAR, mientras que el 25% no está de acuerdo ya que no se sienten muy cómodos.
Fig 06. Divisiond e areas
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo
En la pregunta ¿Su puesto permite que desarrolle al máximo todas sus actividades?, el 100% de los trabajadores nos dice que el puesto en el que están les permite desarrollar sus actividades con lo cual se sienten cómodos ya que esto permite el máximo desarrollo de sus habilidades
Principio de unidad de dirección y mando
En la interrogante ¿la organización cuenta con un Plan Directivo? el 100% de los trabajadores de CINE STAR, asegura que la empresa tiene un Plan Operativo, ya que ellos lo conocen, además es por el l cual se rigen para el cumplimiento de sus labores y de esta manera contribuyen al cumplimiento de los objetivos.
En la pregunta realizada a los trabajadores ¿Quién formula el Plan Directivo? el 100% de ellos saben que el plan directivo es formulado por la alta dirección compuesto por el administrador de la empresa y otros directivo, ya que son ellos los que tienen más conocimientos para realizar esta labor
En la Fig.07 podemos distinguir que el 87.5% trabajadores de CINESTAR creen que las labores están siendo desarrolladas de acuerdo al Plan Directivo, mientras que el 12.5 % cree que las actividades que se vienen realizando no están acuerdo con el plan operativo realizado por la alta gerencia
Fig 07. Desarrollo de actividades
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo
Principio de autoridad y responsabilidad
En la pregunta ¿los jefes supervisan las actividades que realizan los empleados? el 100% de los jefes supervisa las labores realizadas por los trabajadores en sus diferentes áreas, para de esta manera contribuir al cumplimiento de los objetivos.
En ¿sus funciones y responsabilidades están bien definidas?, el 100% de los trabajadores nos indica que se sienten bien en el puesto que laboran por que tienen bien definidas cuales son las funciones que desempeña y cuáles son sus responsabilidades.
Principio de delegación
En la Fig.08 nos dice que 12.5% delega las diferentes funciones a los trabajadores que tiene a su cargo teniendo, así una buena y mejor interacción con ellos y de esta manera brindar confianza a los trabajadores como realizar las labores encomendadas, mientras que el 87.5% no tienen trabajadores a su cargo.
Fig 08. Delegacion de funciones
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo
En la Fig.09 nos expresa que el 12.5% de trabajadores se siente en confianza al momento de delegar autoridad a ciertos trabajadores, lo cual es muy bueno para la empresa ya que propia a un clima organizacional en el centro de trabajo, mientras que el 87.5% de los trabajadores no tiene personas bajao su cargo como para delegar autoridad.
Fig 09. Confanza
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo
Principio de tramo de control
La Fig.10 nos expresa que el 12.5% si está de acuerdo con los trabajadores que tienen a su cargo, porque se sienten cómodos y sienten que es un números adecuado de trabajadores a los que tiene que supervisar; mientras que el otro 87.5% no tiene trabajadores a su cargo.
Fig 10. Nº de trabajadores
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo
En la Fig.11, el 0% respondió que tenían de 1-3 trabajadores a su cargo, el 12.5% nos indico que tenia de 4-6 trabajadores bajo su supervisión y el 87.5% respondió que no tiene personal bajo su cargo ya que no tienen cargos superiores.
Fig 11. Nº de trabajadores
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo
Principio de coordinación en la cumbre
En la pregunta ¿Se establecen normas para realizar sus actividades? el 100% de los trabajadores nos indica que si se realizan normas para el cumplimiento de sus funciones, y que el incumplimiento de estas trae consigo sanciones.
La pregunta ¿La alta dirección evalúa a sus trabajadores? el 100% de los trabajadores son evaluados por la alta dirección, para comprobar si están cumpliendo con su labor y si s están cumpliendo con los objetivos establecidos en el Plan Operativo
En la pregunta ¿se les aplica algún tipo de sanción o r4ecompensa de acuerdo a su desempeño? el 100% de los trabajadores nos indica que si existen sanciones y recompensan, cuando el trabajador cumple con lo esperado, cuando realiza sus labores y da un buen resultado son recompensados, pero en caso de incumplir con las actividades, en caso de que lleguen tarde a sus labores son castigados
Principio de centralización y descentralización
La pregunta: La toma de decisiones en la empresa es: Efectiva, o inefectiva, el 100% de los trabajadores nos indica que la toma de decisiones es efectiva dentro de la empresa ya que contribuye al logro de los objetivos planteados por la alta dirección.
La Fig.12 nos indica que el 50% de los trabajadores si parcita en la toma de decisiones, sus opiniones son tomadas en cuanta al momento de tomar decisiones que afecten su labor dentro de la empresa, mientras que el otro 50% de los trabajadores dice que no son tomados en cuenta al momento de la toma de decisiones.
Fig 12. Intervencion en la toma de decisiones
Fuente: Encuesta realizada a la empresa Cine star
Elaboración: El equipo de trabajo
CAPITULO V
Discusión
Principio de Objetividad
EL 50% de los trabajadores afirmaron que los objetivos son de servicio ya que cuando nos referimos al principio del objetivo aplicado a la empresa CINE STAR, observamos que los trabajadores coincidieron en que el objetivo principal de la empresa es ofrecer servicios a la población tumbesina para su entretenimiento, diversión, etc. Asimismo, no solo conforman un arma competitiva, ya que es la necesidad de la supervivencia de la organización, y buscan factores diferenciales para mejorar la competitividad de la organización.
El servicio es muy importante ya que de ello depende que los usuarios se identifiquen con la empresa y sean habituales en ella. Pero en el caso de la sucursal CINE STAR Tumbes, ejerce un monopolio en esta región y es por ello que no toma mucho cuidado de las necesidades específicas de las personas que acuden a sus instalaciones.
Por su parte también el 37.5% de los empleados afirmó que los servicios de la empresa son económicos, lo cual no es un indicador muy claro ya que todas las empresas tienen ese objetivo por lo cual no sería uno propio de la empresa CINE STAR.
También una minoría del 12.5% de los trabajadores expresó que el objetivo de la empresa era Social, lo cual refutamos ya que las entidades que en su mayoría buscan un objetivo social son las que no tienen fines de lucro como por ejemplo La Universidad Nacional de Tumbes entre otras.
De esta manera se establece que un objetivo consiste en la formulación concreta de algo que se debe efectuar y a la que se dirige nuestras acciones. (Marquillo, 1996).
Principio de especialización
En la empresa Cine Star existen normas para que los trabajadores realicen sus funciones, al existir estas normas los trabajadores se especializan más en una sola actividad siendo su grado de especialización muy alto.
Además de que los trabajadores saben lo que tienen que hacer, son capacitados cada cierto periodo, pero también existe un grupo de trabajadores que opina que a los trabajadores les hace falta capacitarlos mucho más ya que muchos de ellos no saben específicamente cuáles son sus actividades, lo cual genera cierto disgusto en los demás trabajadores.
Existiendo así una rotación del personal cuando no cumplen con sus labores; cuando hablamos de una empresa con un alto nivel de rotación de personal no estamos hablando de una empresa con especialización. Si bien es cierto los trabajadores tendrán un conocimiento general de las funciones de la empresa pero no podrán profundizar en el conocimiento ya que siempre que se posible las actividades de cada uno de los miembros de una organización debe ser limitada y concretada a una sola función principal para lograr eficiencia, precisión y destreza.
Principio de coordinación
Coordinar es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la consecución de los objetivos.
EL 75% de los trabajadores tienen una buena comunicación esto permite que realicen un buen trabajo en conjunto y así poder ofrecer un buen servicio ya que son muchas las personas que asisten al cine star por ser uno de los lugares de entretenimiento, al existir una buena comunicación e interrelacione entre los trabajadores se puede tener a personas idóneas para desempeñarse en cada área, pero si no existiera una sincronización y comunicación no podrán realizar las diferentes actividades y eso causara que las personas no se sientan satisfechas con este servicio.
Aunque también encontramos a un pequeño grupo de trabajadores (25%) que creen que la relación en el centro de labores no es efectiva ya que tienen ciertas diferencias, pero están seguros que trabajando en equipo se podrán solucionar los problemas que existe entre ellos, y podrán trabajar en conjunto para el cumplimiento de los objetivos
Principio de especialización y división del trabajo
Cuando nos referimos al principio de especialización y división de trabajo, aplicándolo a la empresa CINESTAR, hablamos de la división del trabajo de tal manera en que las actividades se limitan a funciones y responsabilidades muy concretas lo cual potencia la especialización ya que a base de la experiencia obtenida se podrá mejorar las habilidades de los empleados y mejorar su rendimiento para la organización y de la mima manera el desarrollo de la misma.
El 75% de los empleados de la empresa expreso que la división del trabajo está bien elaborada y que ayuda a que la empresa funcione de manera correcta, mientras que el 25% restante opina lo contrario. El 100% del personal de CINESTAR manifiesta que desarrolla sus habilidades al máximo en su puesto de trabajo actual, lo que hace referencia a que el personal está en la capacidad de desempeñar sus labores diarias sin ningún inconveniente. Y que se encuentran bien en el lugar en que están.
Principio de Unidad de Dirección y mando
El 100% de los trabajadores tiene conocimiento que existe un Plan Directivo, quien lo formula y saben que con él se pueden guiar para la realización de sus actividades, lo cual es muy bueno para la organización cine star, ya que desarrolla sus actividades de acuerdo al plan directivo y esto permite que no existan conflictos y que las personas que asisten reciban un buen servicio y queden satisfechas.
Los trabajadores que laboran buscan que los objetivos se efectúen de acuerdo al plan determinado ya que están recibiendo órdenes y tienen un control por parte de su supervisor quien debe guiar y motivar el comportamiento de los trabajadores adecuándolos a los planes y cargos establecidos y comprender los sentimientos de los trabajadores y los problemas que enfrentan cuando traducen los planes en acciones completas.
Este principio hace énfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas a un solo superior y trabaja mejor de este modo, pues evita dividir la lealtad, enfrentar problemas de prioridad y recibir órdenes contradictorias.
Principio de la autoridad y responsabilidad
En la empresa CINE STAR todos los trabajadores coincidieron que los sus superiores supervisan las actividades que cada uno realiza y que ellos se sienten a gusto con sus respectivos puestos.
Debemos saber que la responsabilidad es la obligación de un individuo de cumplir con las actividades asignadas con la mejor de su habilidad. (Terry, J)
Mientras que la autoridad dentro de una empresa consiste en la facultad de mandar y en el derecho a ser obedecido. No hay autoridad sin responsabilidad. (Cardona, 1993)
Entendiendo estos conceptos, podemos decir que en la empresa CINE STAR cada trabajador si se hace responsable de las actividades que se les otorga, pues sus superiores se encargan de velar que así sea ya que esa es la función que deben ejercer.
Podemos concluir que el principio de autoridad y responsabilidad si se aplica en el CINE STAR, basándonos en que cada trabajador al igual que los superiores tienen en claro sus funciones y el nivel de autoridad con el que cuenta cada uno, de tal manera que no se afectará el clima organizacional por conflictos relacionamos a este tema.
Principio de delegación
Según el diccionario de la real academia española nos dice que delegación es la acción y efecto de delegar, es decir dar a una persona o grupo las facultades y poderes necesarios para representar a otra u otras. Al delegar funciones o tareas es necesario tener en cuenta que la persona asignada sea idónea y capaz de cumplir esta responsabilidad, teniendo en cuenta que el único responsable de lo que le suceda a la empresa es el jefe inmediato ya que él, es la autoridad máxima y la única de tomar las mejores decisiones que favorezcan al desarrollo de la empresa y alcanzar sus objetivos.
Cuando nos referimos al principio de delegación, aplicándolo en la empresa CINESTAR el resultado de la primera pregunta realizada dio como respuesta que el jefe inmediato si delega funciones a sus trabajadores, en actividades simples que no requiere de mucho análisis.
Asimismo los trabajadores afirman que existe confianza para delegar funciones, lo que significa que su jefe inmediato tiene plena seguridad en que sus trabajadores tienen las competencias para desempeñar las funciones delegadas. De tal manera que en la empresa cine star si aplican el principio de delegación, ya que delegan funciones a sus trabajadores y de esta manera contribuyen al desarrollo de sus habilidades, pues brindan oportunidades para mejorar su trabajo.
El delegar facultades no es otra cosa que otorgar a los empleados la libertad y la responsabilidad de efectuar su trabajo de acuerdo con su criterio, sin tener que dirigirse continuamente a autoridades de mayor nivel para conseguir autorización; de manera más formal. Como nos dice Stoner (1996:389),
Principio de tramo de control
El tramo de control se pueden definir como el número de subordinados que un administrador puede dirigir con eficacia y efectividad, no obstante el tramo de control no puede estar saturado o ser extenso porque se pierde comunicación, si hay un exceso de personas, se pierde eficiencia en las funciones y el jefe del tramo tendrá una saturación de trabajo.
Cuando nos referimos al principio de tramo de control, aplicándolo a la empresa CINESTAR si están de acuerdo con el número de trabajadores a su cargo lo que significa que hay una buena distribución del personal en cada área para desempeñar sus tareas de la mejor manera pues hay una buena rotación de actividades.
El trabajo rutinario de los trabajadores es permanente y al designar tareas lo realizan equitativamente lo que origina un interés por parte de los trabajadores para desempeñar mejor su trabajo, por ese motivo el jefe inmediato de dichas áreas en gran porcentaje están de acuerdo con el número de trabajadores.
El principio de delegación debe ser expresada de manera clara, sencilla ante la persona elegida, para desempeñar adecuadamente sus tareas en el cargo especifico. El tramo ideal, es decir, el mejor número para controlar y supervisar, dependerá de cada situación, o sea, del grado de capacitación que presente el personal.
Lyndall Urwick: considera que un superior no debe ejercer autoridad directa sobre más de cinco o seis subordinados, a fin de evitar una sobrecarga de trabajo.
Principio de coordinación en la cumbre
Con relación al principio de coordinación en la cumbre en el caso de la empresa CINE STAR, los trabajadores coincidieron en su totalidad que la evaluación que se les da por parte de la alta dirección es la más adecuada para su buen rendimiento, pues a través de todas las normas que se les establece, el trabajador trata de rendir y dar lo mejor de sí.
Debemos saber que el principio de coordinación en la cumbre nos habla que la autoridad y responsabilidad se concentran en la cúspide de la pirámide de la organización, su delegación dependerá del grado de complejidad con la que cuentan (Sánchez Babilón, R.)
Esto implica que la alta dirección opte más por ejercer ellos mismos las normas y reglas que se deben cumplir dentro de la empresa.
Llevando este concepto al caso de CINE STAR, el administrador es el encargado de comunicar todas estas normas y velar por que sean cumplidas por los trabajadores. Todas estas normas, funciones y reglas se encuentran en el manual de organización y funciones con el que cuenta la empresa, y se debe resaltar que es el único documento en el que se aclaran las funciones para los trabajadores, pues esta empresa es solo una sucursal de la empresa central que se encuentra en lima.
Analizando esto, los trabajadores deben estar de acuerdo con estas normas, pues el administrador no les exige bruscamente que cumplan estas normas, si no recurre más a la persuasión a través de un buen trato.
Entonces comparando la respuesta de los trabajadores encuestados con el MOF de la empresa y la opinión del administrador, podemos concluir que sí se aplica adecuadamente este principio dentro de la empresa; aunque pensamos que esto podría ser mucho mejor si se aplican algunas otras estrategias más para incentivar a los trabajadores a dar lo mejor de sí sin pasar por alto sus responsabilidades.
Principio de centralización y descentralización
Según la encuesta que realizamos, los trabajadores de CINE STAR nos respondieron en su totalidad que la alta dirección los deja intervenir en la toma de decisiones, lo cual está relacionado con el principio de centralización y descentralización.
Entendiendo que por centralización nos referimos a la ubicación de las funciones de mayor responsabilidad en los cargos igualmente de mayor jerarquía para desplegar la autoridad con mejores argumentos de control de manera de no desperdiciar esfuerzos y no dejar margen a deficiencias e irregularidades. La centralización y descentralización no debe ser confundida con la concentración y desconcentración, pues los primeros tienen que ver solamente con las funciones y los segundos con los recursos humanos. (Ruiz Marquillo D, 200)
Basándonos en estos podemos concluir que la empresa CINE STAR es una empresa descentralizada, pues deja intervenir a sus trabajadores en la toma de decisiones, pidiéndoles su opinión al realizar alguna función o algún cambio, lo cual es muy bueno para el mejoramiento de la empresa pues hace que los trabajadores se sientan más interesados por su trabajo al sentirse consideramos por la alta dirección.
Conclusiones
La empresa cine star aplica los principios para beneficio de la empresa, ya que los trabajadores tienen un buen clima laboral y los trabajadores desempeñan sus funciones de la mejor manera.
El objetivo principal de la empresa no es compartido por todos los trabajadores de la empresa lo cual perjudica el buen funcionamiento de la empresa.
La especialización es importante en la Institución en la medida en que esté bien diseñada y aplicada, así como integrada con las demás prácticas de Recursos Humanos y puede ayudar a atraer, desarrollar y retener a los profesionales excelentes. De este modo, la formación puede contribuir a aumentar el nivel de compromiso de los mismos y, como consecuencia, incrementar la rentabilidad de la misma, a través de una mayor eficiencia, productividad y calidad, así como menores niveles de rotación y absentismo.
Bibliografía
Cardona, C. R. (1993). Fundamentos de la administración. Santaré de Bogotá: computextos laser– Yolanda.
Cardona, C. R. (julio 1943). Fundamentos de la Administracion. 1 Edic. Santafe de Bogota: Auto edicion: Computextos laser-Yolanda Madero.
Marquillo, D. R. (2000). Organizacion y Administracion de empresas . Trujillo-Peru: 2° Edic. papel de Viento Editores .
Rene, S. B. (s.f.). Organizaciones. lima-Peru.
Stoner, F. y. (1996). Administracion. 6ta edicion.
Anexos
CUESTIONARIO
OBJETIVO: Analizar y conocer la aplicación de los principios organizacionales de la empresa CINE STAR
I.- DATOS GENERALES
CARGO: ————————– ESTUDIOS: —————————–
ESPECIALIDAD: —————————————————-
II.- EVALUACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN
2.1.- PRINCIPIO DE OBJETIVO
1.- ¿Qué tipos de objetivos tiene la empresa?
a) Económicos.
b) Social.
c) Servicio.
2.- ¿La empresa está cumpliendo con los objetivos planteados?
SI ( ) NO ( )
¿Por qué? ¿Por qué?
2.2.- PRINCIPIO UNIDAD DE DIRECCIÓN Y MANDO
1.- ¿La organización cuenta con un plan directivo?
SI ( ) NO ( )
¿Por qué? ¿Por qué?
2.- ¿Quién lo formuló?
a) Alta Dirección ( ) b) Especialistas ( )
c) Comités ( ) d) otros ( )
3.- ¿Las actividades se desarrollan de acuerdo al plan directivo?
SI ( ) NO ( )
¿Por qué? ¿Por qué?
2.3.- PRINCIPIO DE COORDINACIÓN
1.- La comunicación existente entre áreas es:
Efectiva ( ) Inefectiva ( )
¿Por qué? ¿Por qué?
2.- ¿cómo es la interrelación entre los trabajadores de las distintas áreas de la empresa?
a) Buena ( )
¿Por qué?
b) Regular ( )
¿Por qué?
c) Mala ( ) ¿Por qué?
3.- ¿El trabajo en equipo es indispensable para llevar acabo sus tareas asignadas?
a) SI ( )
b) NO ( )
Porque:
2.4.- PRINCIPIO DE TRAMO DE CONTROL
1. ¿está de acuerdo con el número de trabajadores asignado a su cargo?
SI ( ) NO ( )
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