Plan de mejora para el proceso de interrelación entre la Misión Sucre y la Universidad de Venezuela (página 5)

La importancia del mapa de proceso porque en él se estructura el proceso de interrelación de ambas instituciones, en lo que se refiere al Proceso Estratégico donde lo cumple el Ministerio de PP para la educación Universitaria, la Universidad Bolivariana de Venezuela la Misión Sucre y la Misión Alma Mater ellos direccionan y planifican. En el Proceso operativo o Claves se visualiza en la Prestación del servicio la afinidad que existe entre ellos (docencia, comunicación, en las Aldea universitaria así como el registro de las notas continuando con el proceso de apoyo se encuentra los proyectos, el acto de grado, el bienestar Estudiantil y la gobernación que permite la prestación de servicio se realice con calidad.

La conformación del equipo de mejora se obtendrá mejores resultados si existe el compromiso y la responsabilidad de sus integrantes para realizar las actividades asignadas.

Las áreas de mejora se realizó a través del diagnostico obtenido de las Debilidades y Fortaleza de ambas instituciones, así como la herramienta del diagrama causa-efecto, la cual permitió una auto evaluación para determinar las áreas de mejora del proceso de interrelación entre la Misión Sucre y la Universidad Bolivariana de Venezuela.

El Procedimiento para la elaboración del plan de mejora de esta investigación no es un plan riguroso sino flexible que puede cambiar de acuerdo a las necesidades de los que realizan el proceso.

Conclusiones

Una vez concluida esta investigación se arribó a las siguientes conclusiones:

• 1. La Interrelación no es un término del que aparezcan muchos conceptos o del que haya muchas nociones en la bibliografía revisada; en el cual se hizo un análisis de los distintos componentes que la conforman en su definición para construir las bases las bases conceptuales del Proceso de interrelación.

• 2. Entendiéndose por interrelación a la conexión, correspondencia mutua entre dos o más actividades, no en el sentido estricto de la palabra de Causa-efecto, donde hay un agente activo y el otro un receptor. En este sentido se concibe la Interrelación como un proceso bidireccional en el cual se considera una participación conjunta y una implicación activa de ambos procesos.

• 3. De acuerdo al análisis realizado se define el proceso de interrelación como un proceso bidireccional que interrelaciona a dos o más proceso que interactúan en una actividad, en el cual se considera una participación conjunta y una implicación activa de ambos procesos.

• 4. En esta investigación el proceso de interrelación se refiere a la cohesión entre dos instituciones educativas, que se enlaza en la municipalización de la educación universitaria como es la Misión Sucre y la Universidad Bolivariana de Venezuela.

• 5. Al efectuar los diagnósticos de los Procesos de la Misión Sucre y de la Universidad Bolivariana de Venezuela, bajo la metodología de los Mapas de Procesos, las Fichas y diagrama de flujo, se puede apreciar, que las entradas coinciden como son los estudiantes y que los procesos terminar interrelacionando es decir uno descansa en el otro para complementarse y dar paso a la interdisciplinariedad, que la Salida de estos proceso son iguales y lo que buscan es la formación de un Profesional Integro, con habilidades, destreza y con un gran sentido de pertinencia social

• 6. Las técnicas de recolección de datos que fueron utilizadas en la presente investigación son la observación directa, la entrevista no estructurada, los mapas de procesos, el diagrama de flujo, la ficha de proceso, el diagrama causa-efecto y las debilidades y fortaleza de las organizaciones objeto de estudio que permitió hacer diagnostico para la aplicación de un procedimiento en la elaboración de un plan de mejora para el proceso de interrelación entre la Misión Sucre y la Universidad Bolivariana de Venezuela.

• 7. La aplicación de la propuesta del procedimiento para la elaboración del plan de mejora en el proceso de interrelación entre la Misión Sucre y la UBV deben llevarse a cabo con la siguientes acciones: 1) Identificación y Selección de Proceso; 2) Formación del equipo de mejora de los procesos; 3) Descripción y documentación de los procesos para su mejora continua; 4) Implementación y medición de los proceso 5) Seguimiento y medición de los proceso 6) Elaboración del plan del Plan de Mejora

• 8. Las acciones de Mejora, se realizan mejor cuando la organización trabaja en la gestión por proceso

Recomendaciones

Se recomienda:

• Para que las Acciones de Mejora propuesta en esta investigación y en otras investigaciones es necesario que los Directivos tomen el liderazgo de satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios del servicio.

• La Universidad Bolivariana de Venezuela y la Misión Sucre deben implementar la Participación del personal a través de una cultura de trabajo basada en la confianza, en la responsabilidad, y en especial en motivar el personal a sentir que forman parte de un "equipo" para lograr cumplir con los objetivos establecidos de la eficiencia y eficacia en la educación universitaria

• Realizar un taller de formación para el equipo de Mejora sobre la Gestión por proceso.

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Anexos

Anexo A.1 Mapas del Proceso de la UBV

Fuente: Elaboración Propia

Anexo A.2 Mapas del Proceso Misión Sucre

Fuente: Elaboración Propia

Autor:

Abg. Lisandra Josefina Gómez Garantón

TUTOR: Dra. Ana Lilia Castillo Coto

2014