Empresa Casino El Tesoro del Caribe

NOMBRE DE LA EMPRESA

"CASINO EL TESORO DEL CARIBE"

SLOGAN

"UN OASIS DE PASIÓN Y RIQUEZAS"

MISIÓN

Brindar los más excitantes servicios y la mejor atención a nuestros clientes y usuarios del casino, ofreciéndole excelentes beneficios, comodidades, satisfacción y promociones a través del ambiente agradable que lo espera, usted podrá vivir en otra dimensión haciendo uso de nuestra variedad de juegos, karaoke y bar.

Proporcionar distracción a jóvenes y adultos, además contribuir al desarrollo económico, social, cultural y turístico a nivel local, regional y nacional, dándoles oportunidad de ingresar al ambiente laboral (generamos empleo) y a la inversión combinándola con diversión y ocio.

VISIÓN

Ser una empresa líder y de prestigio a nivel local, regional, nacional e internacional por su calidad en el servicio y atención a nuestros clientes.

Nuestra proyección es ampliar los servicios que ofertamos en la casa matriz y poder tener otras extensiones en otros municipios, además ayudar al potencial humano laboral dándoles oportunidades de aplicar sus conocimientos en nuestra empresa y que puedan mejorar su calidad de vida de forma integral.

Ir creciendo e innovando en nuestros productos de insumo para que sean más atractivos e interesantes a las personas que les gusta invertir su dinero de forma divertida y variada, hacer que usted se sienta lo más cómodo posible y feliz en nuestras instalaciones.

OBJETIVOS GENERALES

• Brindar entretenimiento en el Casino El Tesoro del Caribe a los ciudadanos Locales, Nacionales e Internacionales, ofreciéndoles los mejores servicios, donde usted es nuestra principal prioridad.

• Ser el mejor y más atractivo casino en toda la región, a través de los juegos y el servicio de Bar y Karaoke.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Fortalecer la Economía Local y Nacional, así como el turismo en la región.

• Contribuir en el desarrollo Cultural y el bienestar social de los Rameños y visitantes, dándoles oportunidad de entretenerse de forma sana con cada uno de los servicios que ofertamos.

• Innovar cada día para atender a nuestros clientes de la forma que se lo merecen y hacer que se sientan felices en nuestro local.

• Dar oportunidad de empleos a familias Rameñas, y un ambiente agradable para que apliquen sus conocimientos y experiencias de forma satisfactoria y cumplir los objetivos personales y de la empresa que representan.

• Ampliar nuestros conocimientos como estudiantes de Contabilidad y dueños de la empresa, poder mejorar nuestra calidad de vida sinérgicamente y desarrollo integral de las personas que de una u otra manera tendremos incidencias en el Casino.

Introducción

En el siglo XXI el estrés, trabajo y demás responsabilidades del ser humano se han tornado más fastidiosos y desgastan las energías de los individuos sin dejarles tiempo al ocio y entretenimiento, siendo el relajamiento y distracción indispensable en el desarrollo integral.

Con la apertura de nuestro casino y los servicios que brindaremos, damos la oportunidad a usted de ver otros horizontes y explorar otras formas de generar ingresos a su familia, saliendo de la rutina, relajando sus músculos cerebrales y poniendo a jugar su imaginación, habilidad y astucia.

Ofrecemos variedades de juegos (Póker, Black Jack, Ruleta electrónica y tragamonedas), servicios de bar y los fines de semanas podrán deleitarse con Karaoke, nuestra función es hacer de este local un sitio acogedor y accesible a todos los extractos sociales.

Este proyecto sin duda alguna ayudará a fortalecer el turismo y la economía Local, Regional y Nacional, ya que emplearemos a 33 personas aproximadamente, lo que dará desarrollo personal y social de una u otra manera.

Estaremos ubicados en el Municipio de El Rama, Barrio Central, Frente a Cable Rama S.A, contaremos con una estructura elegante y acogedora para nuestros clientes y trabajadores, prestamos todas las condiciones básicas para el desarrollo de las funciones que serán ejecutadas en el Casino el Tesoro del Caribe (Categoría A).

Además está contenido en este documento todo el proceso funcional de la empresa, tales como; descripción y especificación de puestos, métodos de reclutamiento y selección, planes de remuneración y crecimiento profesional y personal de cada uno de los empleados que laboran en la empresa, así como las técnicas u explicación de cada uno de los juegos que se ofertan, la valoración de la experiencia adquirida al realizar ésta empresa, todo de acuerdo a lo orientado en el proceso de la Administración de Recursos Humanos.

JUSTIFICACIÓN

El presente proyecto será beneficioso para la sociedad en todos los aspectos, debido a que este casino brindará diferentes juegos dándoles la oportunidad a nuestros usuarios y/o clientes de ganar dinero divirtiéndose y saliendo por un momento de la rutina, así como el servicio de Bar y Karaoke.

También desarrollaremos potencialmente el turismo y economía, ya que somos atractivos y excitantes para los ciudadanos Locales y los visitantes. Beneficiamos de forma directa a 33 familias y de forma indirecta a los que logren obtener ganancias extras en el azar (Juegos).

Somos líderes y mejores que los demás casinos ubicados en la localidad, tenemos una amalgama (variedad) de juegos e innovamos día a día, haciendo de su estancia un momento especial e inolvidable.

Con la elaboración de éste proyecto logramos ampliar de forma sustancial nuestros conocimientos con relación a Administración de Recursos Humanos y los procesos básicos para la creación de empresas, de esta manera innovar y mejorar los ingresos.

Estructura organizacional

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Gerente

Status: Línea – Puesto Fijo

Código Puesto: GER01

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Yarima Cerna

Supervisor inmediato: Ninguno

Resumen del Puesto: Coordinar el personal de la empresa, procesos, y tiempos, además de verificar ideas nuevas para el cumplimiento de los objetivos propuesto por ésta. Planificar reuniones evaluativas con los asociados mensualmente y anualmenteRelaciones: Se relaciona directamente con el Administrador y con los demás empleados.

Funciones y Responsabilidades:

• Representar a casino "ELTESORO DEL CARIBE"

• Contratar personal y establecer estructuras.

• Adquirir a nombre de la empresa bienes y servicios.

• Supervisar y dirigir al contador.

• Autorizar emisiones de cheques por pagos de compras.

• Interpretar los informes financieros.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud

• Copia de cédula

• Record de policía

• Cartas de recomendación

• Curriculum vitae

• Copia de estudios realizados

• Dos fotos tamaño carnet

• Certificado de salud

• Mínimo tener licenciatura en administración de empresas y mayor de 25 años.

Condiciones Físicas del Trabajo: Se le asignará una oficina para su uso personal, computadora portátil, papelería y útiles de oficina, internet, archivadora.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Administrador

Status: Línea – Puesto Fijo

Código Puesto: ADM01

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Yarima Cerna

Supervisor inmediato: Gerente

Resumen del Puesto: En coordinación con el Gerente se encargará de verificar los salarios, prestaciones, recursos, ventas, etc., en concreto todo el papeleo que se necesite para el funcionamiento de la empresa.

Relaciones: Esta relacionado directamente con el Gerente y con los demás empleados.

Funciones y Responsabilidades:

• Supervisión y evaluación del personal.

• Declaración de impuestos (IR).

• Administración de RRHH.

• Elaborar estructuras de costo.

• Revisar y validar informes financieros.

Estándares de Desempeño:

• Carta de solicitud

• Copia de cédula.

• Record de policía.

• Cartas de recomendación.

• Curriculum vitae.

• Copia de estudios realizados.

• Dos fotos tamaño carnet.

• Certificado de salud.

• Mínimo tener licenciatura en administración de empresas y mayor de 25 años.

Condiciones Físicas del Trabajo: Se le asignará una oficina que a la vez compartirá con el contador, computadora portátil, papelería y utieles de oficina, archivadora.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Contador

Status: Línea – Puesto Fijo

Código Puesto: CON01

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Yarima Cerna

Supervisor inmediato: Administrador

Resumen del Puesto: Examinar y evaluar los resultados de la gestión, con la finalidad de expresar una opinión objetiva sobre los estados financieros y la gestión que los generó apegados a una ética del ejercicio profesional. Diseñar sistemas de información (contable y gerencial) mejorándolos, documentándolos.Relaciones: Se relaciona de forma directa con el Administrador y la cajera, luego con los demás empleados.

Funciones y Responsabilidades:

• Llevar los registros diarios en libros contables.

• Elaborar pago de impuestos.

• Elaboración de planillas de pago.

• Actualización de precios de compras

• Manejo de las cuentas bancarias.

• Elaborar informes de caja.

• Realizar inventarios.

• Informes Financieros.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud

• Copia de cédula.

• Record de policía.

• Cartas de recomendación.

• Curriculum vitae.

• Copia de estudios realizados.

• Dos fotos tamaño carnet.

• Certificado de salud.

• Mínimo tener licenciatura en administración de empresas y mayor de 25 años.

Condiciones Físicas del Trabajo: Se le asignará una oficina la cual compartirá con el administrador, computadora de escritorio, ampo, libros contables papelería y útiles de oficina.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Cajera (o)

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: CAJ01

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Contador

Resumen del Puesto: Tendrá a su cargo todo lo relacionado con movimiento de dinero (Efectivo, Cheque, Vales, Fichas, Bonos, etc.) los que provendrán de cada una de las transacciones de la empresa. Llevará control exhaustivo de los ingresos, egresos y saldos debidamente justificados, además hará pago de nómina y otros.

Relaciones: Directamente se relacionará con el Contador y de forma indirecta y superficial con el resto de sus compañeros de trabajo.

Funciones y Responsabilidades:

• Elaborar y pagar planilla de pago de los empleados.

• Mantener arqueo de caja general y chica al día con sus debidos soportes.

• Elaborar cheques para suplir los gastos de la empresa, los cuales deberán ser orientados y/o autorizados por sus superiores (Contador, Administrador o Gerente).

• Llevar control de las ganancias o pérdidas en cada una de las áreas de juegos (Tragamonedas, Ruletas, Póker y Black Jack) y del bar. También deberá hacer entrega al dealer de las fichas necesarias para cada una de las mesas de juegos, las cuales serán debidamente solicitadas por los responsables de mesas.

• Realizar desembolsos previamente autorizados por su superior.

• Elaborar informes diarios, semanales, mensuales y anuales de cada uno de los movimientos del dinero recibido y pagado.

• Realizar los depósitos y retiros en cada una de las cuentas bancarias que posee la empresa.

• Cumplir el reglamento de la empresa, tomando en cuenta valores éticos, morales y espirituales.

• Practicar el respeto y empatía en todo momento, tanto con sus colegas como con los usuarios y/o clientes del casino.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud de empleo, copia de cédula de identidad, record de policía, cartas de recomendación, curriculum vitae, copia de títulos y cursos realizados, 2 fotos tamaño carnet, certificado de salud, Licenciado (a) en Banca y Finanza o en Contabilidad, mayor de 25 años, con dominio en computación, habilidades numéricas, analíticas y Verbales.

Condiciones Físicas del Trabajo:

• Se le asignará una oficina debidamente equipada (escritorio, computadora, impresora, anaquel, papelería en general, etc.) para el buen desempeño de sus labores. Hará uso necesario de los servicios básicos del casino

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Secretaria

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: SEC01

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Leydin Jiron

Supervisor inmediato: Administrador

Resumen del Puesto: Organizar, redactar, presentar correctamente informes, comunicados , planificar su tiempo y la del jefe , organizar los viajes de negocios estableciendo buenos contactos preparando y tratando la información adecuadamente.

Relaciones: Se relaciona directamente con el Administrador y con los demás empleados.

Funciones y Responsabilidades:

• Ser puntual en todas sus actividades de función

• Reclutar las solicitudes de servicio por parte del departamento de servicio al cliente

• Hacer una evaluación periódica de los proveedores para verificar el cumplimiento y servicios de estos.

• Recibir e informar asuntos que tengan que ver con el departamento correspondiente

• Mantener discreción sobre todo lo que respecta en la empresa

• Hacer y recibir llamadas para mantener informados a los jefes de los compromisos.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud

• Copia de cédula

• Record de policía

• Cartas de recomendación

• Curriculum vitae

• Copia de estudios realizados

• Dos fotos tamaño carnet

• Certificado de salud

• Técnico operador

• Dominio de 2 o 3 idiomas

Condiciones Físicas del Trabajo: Se le asignará un escritorio, papelería y útiles de oficina, computadora de escritorio, línea telefónica.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Disc – Jockey

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: DIJ01

Fecha: 31 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Administrador

Resumen del Puesto: Se encargará de controlar, seleccionar y programar la música en el local, así como coordinar con los meseros (as) las peticiones de canciones los días de Karaoke. Será el responsable de mantener en excelentes condiciones los equipos a su cargo para el desempeño eficiente del mismo, así como la actualización de la música de la época.

Relaciones: Se relaciona directamente con el Administrador y con los demás empleados.

Funciones y Responsabilidades:

• Ser puntual en todas sus actividades de función.

• Coordinar con las meseras (os), la programación de música los fines de semana que se brinde Karaoke.

• Garantizar la música cada una de las noches que esté funcionando el local y en el cual se le solicite su participación indispensable por parte del administrador.

• Mantener en excelente estados los equipos asignados a su cargo.

• Actualizar música de la época y para todas las edades y gustos.

• Revisar lo correspondiente a juego de luces.

• Cumplir con el reglamento de la empresa

• Solicitar a su superior la asistencia técnica en caso que se le dañe algún equipo, y la compra para actualizar la música u otros.

• Animará a los clientes los días de Karaoke para que participen y también propondrá dinámicas de canto.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud, Copia de cédula, Record de policía, Cartas de recomendación, Curriculum vitae, Mínimo 3er año aprobado, Dos fotos tamaño carnet, Certificado de salud, experiencia en programación de música.

Condiciones Físicas del Trabajo: Se le asignará mesa, lápices, laptop, libretas, data show y demás equipos para desempeñar eficientemente su cargo.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Responsable Dealer

Status: Línea – Puesto Fijo

Código Puesto: DEA01

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Administrador

Resumen del Puesto: Trabajará en coordinación con los dealer de cada uno de los Juegos, garantizándoles los medios pertinentes para el desempeño eficiente y eficaz. También gestionará las fichas y cambios con la cajera (o), llevará a los superiores cualquier situación que se salga de control con relación a los resultados de los juegos y las inconformidades o inquietudes que presenten los clientes. Es el responsable inmediato de todo lo relacionado a la atención directa con los clientes en las Tragamonedas, Póker, Black Jack y ruleta electrónica.

Relaciones: Su relación será directamente con el Administrador, de igual manera con los demás empleados de la empresa, tanto los que están a su cargo con los que deberá realizar coordinaciones para el eficiente desarrollo de su cargo.

Funciones y Responsabilidades:

• Proporcionar los medios necesarios de trabajo a cada uno de los responsables de juegos en cada una de las áreas que se atienden en el casino.

• Garantizar que las mesas y las máquinas de los juegos se encuentren en perfectas condiciones, deberá gestionar con su superior cualquier asistencia técnicas necesaria para cada una de las áreas, por lo que tendrá fluida comunicación con los dealer que están a su cargo para reportar cualquier desperfecto.

• Velar por la atención adecuada a cada uno de los clientes.

• Evaluará a cada uno de sus subordinados en el desempeño de su cargo.

• Coordinar y controlar con la cajera la asignación de fichas y el cobro de las mismas por parte de los clientes.

• Capacitar a sus subordinados en técnicas de juegos, además sugerir promociones para los clientes.

• Cumplir el reglamento de la empresa, tomando en cuenta valores éticos, morales y espirituales.

• Practicar el respeto y empatía en todo momento, tanto con sus colegas como con los usuarios y/o clientes del casino.

• Elaborar informe cualitativo y cuantitativo mensualmente y anualmente sobre los logros, dificultades y sugerencias con relación al comportamiento de los clientes y subordinados en el juego.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud de empleo, copia de cédula de identidad, record de policía, cartas de recomendación, curriculum vitae, copia de títulos y cursos realizados, 2 fotos tamaño carnet, certificado de salud, Licenciado Psicología, Sistemas Computarizados o ingeniero Electrónico, mayor de 25 años, con habilidades numéricas, analíticas y Verbales, dominio de idiomas (Inglés–Español)

Condiciones Físicas del Trabajo: Trabajará en el área directa de los Juegos, también hará uso de servicios básicos del casino y podrá utilizar una laptop para la redacción de sus informes y tendrá una archivadora ubicada en la oficina del administrador.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Dealer Black Jack

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: DEA02 – 03

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Responsable Dealer

Resumen del Puesto: Atenderá a los clientes en todo lo relacionado al Black Jack, motivará el juego y será el principal negociador u organizador del mismo, llevará control de las apuestas y los resultados de cada uno de los juegos realizados. Tendrá constante comunicación con su superior y el otro compañero de mesa.

Relaciones: Se relacionará directamente con el responsable dealer, así como con su otro compañero de juego y demás empleados de la empresa.

Funciones y Responsabilidades:

• Solicitar a su superior inmediato los medios necesarios para el eficiente desempeño de su cargo (fichas, cartas, libretas, etc.) e informar sobre cualquier desperfecto de los mismos.

• Iniciar, monitorear y coordinar el juego a realizar con cada uno de los clientes y dar a conocer los resultados obtenidos.

• Manejar actualizada las técnicas del Black Jack y solicitar ayuda técnica a su superior, si lo considera necesario.

• Informar a su superior cualquier situación anómala en el juego.

• Cumplir el reglamento de la empresa, tomando en cuenta valores éticos, morales y espirituales.

• Practicar el respeto y empatía en todo momento, tanto con sus colegas como con los usuarios y/o clientes del casino.

• Mantener pulcro y ordenada la mesa y los demás objetos que utiliza para el desempeño de sus labores.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud de empleo, copia de cédula de identidad, record de policía, cartas de recomendación, curriculum vitae, copia de títulos y cursos realizados, 2 fotos tamaño carnet, certificado de salud, Licenciado Psicología, Sistemas Computarizados o ingeniero Electrónico, mayor de 25 años, con habilidades numéricas, analíticas y Verbales, dominio de idiomas (Inglés-Español) y técnicas de juegos, mínimo 2 años de experiencias como dealer en otros casinos.

Condiciones Físicas del Trabajo: Trabajará en el área directa de los Juegos, también hará uso de servicios básicos del casino.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Dealer Póker

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: DEA04 – 05

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Responsable Dealer

Resumen del Puesto: Atenderá a los clientes en todo lo relacionado al Póker, motivará el juego y será el principal negociador u organizador del mismo, llevará control de las apuestas y los resultados de cada uno de los juegos realizados. Tendrá constante comunicación con su superior y el otro compañero de mesa.

Relaciones: Se relacionará directamente con el responsable dealer, así como con su otro compañero de juego y demás empleados de la empresa.

Funciones y Responsabilidades:

• Solicitar a su superior inmediato los medios necesarios para el eficiente desempeño de su cargo (fichas, cartas, libretas, etc.) e informar sobre cualquier desperfecto de los mismos.

• Iniciar, monitorear y coordinar el juego a realizar con cada uno de los clientes y dar a conocer los resultados obtenidos.

• Manejar actualizada las técnicas del Póker y solicitar ayuda técnica a su superior, si lo considera necesario.

• Informar a su superior cualquier situación anómala en el juego.

• Cumplir el reglamento de la empresa, tomando en cuenta valores éticos, morales y espirituales.

• Practicar el respeto y empatía en todo momento, tanto con sus colegas como con los usuarios y/o clientes del casino.

• Mantener pulcro y ordenada la mesa y los demás objetos que utiliza para el desempeño de sus labores.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud de empleo, copia de cédula de identidad, record de policía, cartas de recomendación, Curriculum vitae, copia de títulos y cursos realizados, 2 fotos tamaño carnet, certificado de salud, Licenciado Psicología, Sistemas Computarizados o ingeniero Electrónico, mayor de 25 años, con habilidades numéricas, analíticas y Verbales, dominio de idiomas (Inglés-Español) y técnicas de juegos, mínimo 2 años de experiencias como dealer en otros casinos.

Condiciones Físicas del Trabajo: Trabajará en el área directa de los Juegos, también hará uso de servicios básicos del casino.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Dealer Ruleta Electrónica

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: DEA06 – 07

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Responsable Dealer

Resumen del Puesto: Atenderá a los clientes en todo lo relacionado a la Ruleta Electrónica, motivará el juego y será el principal negociador u organizador del mismo, llevará control de las apuestas y los resultados de cada uno de los juegos realizados. Tendrá constante comunicación con su superior y el otro compañero de mesa.

Relaciones: Se relacionará directamente con el responsable dealer, así como con su otro compañero de juego y demás empleados de la empresa.

Funciones y Responsabilidades:

• Solicitar a su superior inmediato los medios necesarios para el eficiente desempeño de su cargo (fichas, libretas, etc.) e informar sobre cualquier desperfecto de los mismos.

• Iniciar, monitorear y coordinar el juego a realizar con cada uno de los clientes y dar a conocer los resultados obtenidos.

• Manejar actualizada las técnicas de la Ruleta Electrónica y solicitar ayuda técnica a su superior, si lo considera necesario.

• Informar a su superior cualquier situación anómala en el juego.

• Cumplir el reglamento de la empresa, tomando en cuenta valores éticos, morales y espirituales.

• Practicar el respeto y empatía en todo momento, tanto con sus colegas como con los usuarios y/o clientes del casino.

• Mantener pulcro y ordenada la mesa y los demás objetos que utiliza para el desempeño de sus labores.

• Revisar diario el funcionamiento correcto del sistema de la ruleta.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud de empleo, copia de cédula de identidad, record de policía, cartas de recomendación, Curriculum vitae, copia de títulos y cursos realizados, 2 fotos tamaño carnet, certificado de salud, Licenciado Psicología, Sistemas Computarizados o ingeniero Electrónico, mayor de 25 años, con habilidades numéricas, analíticas y Verbales, dominio de idiomas (Inglés-Español) y técnicas de juegos, mínimo 2 años de experiencias como dealer en otros casinos.

Condiciones Físicas del Trabajo: Trabajará en el área directa de los Juegos, también hará uso de servicios básicos del casino.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Dealer Tragamonedas

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: DEA08 – 09

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Responsable Dealer

Resumen del Puesto: Atenderá y motivará a los clientes en todo lo relacionado al uso y manejo de cada una de las tragamonedas y será el principal responsable del mismo, llevará control del las máquinas para hacer pagos y extraer el dinero cuando ya se encuentre llena. Tendrá constante comunicación con su superior y realizará reportes semanales sobre los movimientos realizados en el área que le corresponde.

Relaciones: Se relacionará directamente con el responsable dealer y demás empleados de la empresa.

Funciones y Responsabilidades:

• Solicitar a su superior inmediato los medios necesarios para el eficiente desempeño de su cargo e informar sobre cualquier desperfecto de los mismos.

• Monitorear a cada uno de los clientes en el uso adecuado de los juegos y asesorarlos en el caso que ellos lo soliciten.

• Manejar en perfecta condición cada una de las tragamonedas y solicitar ayuda técnica a su superior, si lo considera necesario.

• Informar a su superior cualquier situación anómala en el área del juego.

• Cumplir el reglamento de la empresa, tomando en cuenta valores éticos, morales y espirituales.

• Practicar el respeto y empatía en todo momento, tanto con sus colegas como con los usuarios y/o clientes del casino.

• Mantener pulcro y ordenada las máquinas y los demás objetos que utiliza para el desempeño de sus labores.

• Revisar diario el funcionamiento correcto del sistema de las máquinas.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud de empleo, copia de cédula de identidad, record de policía, cartas de recomendación, Curriculum vitae, copia de títulos y cursos realizados, 2 fotos tamaño carnet, certificado de salud, Licenciado Psicología, Sistemas Computarizados o ingeniero Electrónico, mayor de 25 años, con habilidades numéricas, analíticas y Verbales, dominio de idiomas (Inglés-Español) y técnicas de juegos, mínimo 2 años de experiencias como dealer en otros casinos.

Condiciones Físicas del Trabajo: Trabajará en el área directa de los Juegos, también hará uso de servicios básicos del casino.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Conserje

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: CSJ01-02

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Leydin Jiron

Supervisor inmediato: Administrador

Resumen del Puesto: Es el encargado de mantener ordenado y aseado el casino

Relaciones: Directamente con el Administrador y los demás empleados

Funciones y Responsabilidades:

• Mantener ordenadamente el casino

• Comunicarse con el administrador para reposición de utensilios

• Limpieza del casino.

• Realizar cualquier otra actividad laboral que le indique su suprior (Compra de utensilios u otros, depósitos bancarios, etc.)

Estándares de Desempeño:

• Carta de solicitud

• Copia de cédula.

• Record de policía.

• Cartas de recomendación.

• Curriculum vitae.

• Copia de estudios realizados.

• Dos fotos tamaño carnet.

• Certificado de salud.

• Sexo femenino

• Tener 25 años de edad

• Mínimo tener 5to año aprobado

Condiciones Físicas del Trabajo: Se le asignará el uniforme, material de limpieza (desinfectante, escoba, lampazo, cepillo, etc.)

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: CPF (Cuerpo de Protección Física)

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: CPF01 – 04

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Administrador

Resumen del Puesto: Se encargará de la protección del personal y de los clientes, así como de la planta física y todos los bienes de la empresa. Velará por el orden dentro y al contorno del casino, garantizando la armonía y excelente funcionamiento del local.

Relaciones: Principalmente con el Gerente, Administrador y Contador y también tendrá relaciones fluidas e inmediata con los demás empleados de la empresa.

Funciones y Responsabilidades:

• Reguardar el orden dentro y alrededor de la empresa, vigilando a cada una de las personas que asisten a nuestro casino.

• Revisar a cada uno de los clientes, solicitarle sus armas, no dejar entrar a ninguna persona en exceso estado de ebriedad.

• Comunicar a su superior cualquier anomalía que se presente y la cual no pueda resolver.

• Actualizar y tener constante comunicación con sus otros compañeros (CPF), para mantener en control cualquier situación anómala.

• No dejar entrar a menores de edad.

• Cumplir el reglamento de la empresa, tomando en cuenta valores éticos, morales y espirituales.

• Practicar el respeto y empatía en todo momento, tanto con sus colegas como con los usuarios y/o clientes del casino.

• Realizar recorridos en el turno nocturno por las instalaciones de la empresa.

• Hacer uso adecuado de sus equipos, también solicitar en tiempo y forma los demás objetos que requiere para su eficiente desempeño.

Estándares de Desempeño: Carta de solicitud de empleo, copia de cédula de identidad, record de policía, cartas de recomendación, curriculum vitae, copia de títulos y cursos realizados, 2 fotos tamaño carnet, certificado de salud, mínimo egresado de V año (Bachiller), mayor de 25 años, con dominio en uso y manejo de armas.

Condiciones Físicas del Trabajo:

• Se les asignará armas, municiones, focos, celular, radio de comunicación, uniformes (Calzando, Camisas y Pantalones), además tendrá un anaquel donde podrá guardar sus objetos personales.

• Estará a su cargo un extinguidor en caso de incendios y chaleco antibalas por cualquier balacera.

• Hará uso necesario de los servicios básicos de la empresa.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Responsable de estacionamiento

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: RES01

Fecha: 18 de Enero 2012

Diseñador: Leydin Jiron

Supervisor inmediato: Administrador

Resumen del Puesto: Mantener, resguardar, proteger, vigilar el estacionamiento del casino. Asegurándose de que halla orden y aseo, que todo esté en perfectas condiciones

Relaciones: Directamente con el Administrador y los demás empleados.

Funciones y Responsabilidades:

• Velar por la seguridad del área del estacionamiento

Estándares de Desempeño:

• Carta de solicitud

• Copia de cédula.

• Record de policía.

• Cartas de recomendación.

• Curriculum vitae.

• Copia de estudios realizados.

• Dos fotos tamaño carnet.

• Certificado de salud.

• Sexo masculino

• Tener 25 años de edad

• Mínimo tener 5to año aprobado

Condiciones Físicas del Trabajo: Se le asignará uniforme, licencia para portar arma, arma, chaleco antibalas.

DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Título: Responsable de Cámaras

Status: Staff – Puesto Fijo

Código Puesto: RCA01

Fecha: 31 de Enero 2012

Diseñador: Dalila Ampié

Supervisor inmediato: Administrador

Resumen del Puesto: Velar por la seguridad del local por medio de las cámaras que se encontraran dentro y fuera del casino, mantener constante comunicación con los CPF, Responsable de estacionamiento y Policía Nacional para controlar cualquier fraude que se pueda dar u otro delito.

Relaciones: Directamente con el Administrador y los demás empleados.

Funciones y Responsabilidades:

• Velar por la seguridad dentro y fuera del local, por medio del control de las cámaras.

• Coordinar con los CPF y responsable de estacionamiento el funcionamiento de la seguridad a aplicar en el casino.

• Estar en constante comunicación con la policía Nacional por cualquier situación que se presente y que ponga en peligro los bienes de la empresa así como la vida de los usuarios y empleados.

• Solicitar el buen equipamiento de los guardas de seguridad, también los que se utilizarán como sistema de vigilancia inteligente (cámaras, audífonos, radios de comunicación, etc).

Partes: 1, 2, 3