El bajo conocimiento del asesoramiento de marketing y publicidad de las pequeñas empresas Chinchanas S.A.

Resumen

El presente artículo de investigación tiene como finalidad de identificar el grado de influencia que tiene el asesoramiento de marketing y publicidad en las pymes de chincha y como esta influye en el posicionamiento de mercado chinchano. Para efectos de difundir los beneficios que se tiene con un asesoramiento de marketing y publicidad por personas conocedoras sobre el tema, en la cual permitirá desarrollar fortalezas para que puedan competir en un mundo globalizado , el trabajo se ha subdividido estructuralmente en tres secciones: la primera, los objetivos de estudio; en la segunda sección se habla del marco teórico en donde se explica los antecedentes de estudio, la base legal, la Operativización de las variables y finalmente se presentan las conclusiones y las recomendaciones pertinentes.

PALABRAS CLAVES: Publicidad, Marketing, Pymes, Segmentación, Fidelización

Abstract: This article of research aims to identify the degree of influence that has the advice of marketing and advertising in the SMEs of chincha and like this influencing the positioning of market chinchano. For purposes of disseminating the benefits it has with marketing advice and has advertising by people knowledgeable on the topic, which will help develop strengths so that they can compete in a globalized world, the work been subdivided structurally into three sections: the first, the objectives of study; in the second section refers to the theoretical framework explains the background of study, the legal basis, the implementation of the variables and finally present the conclusions and the relevant recommendations

Key words: Advertising, Marketing, small and middle-sized businesses, segmentation, loyalty

Introducción

El presente artículo de investigación se desarrolla bajo el enfoque de investigación descriptiva, explicativa y cuantitativa en donde se ha considerado los aportes e investigaciones de diferentes personalidades que han facilitado la asimilación en la investigación del tema. Paralelamente a ello recoge las conclusiones a las que han llegado, a su vez muestra las diferentes estadísticas realizadas que permiten dar la certeza de la gran importancia del estudio del tema. Las Mypes representan el eje de la economía de nuestra localidad por la cual he considerado imprescindible tratar el tema, ya que se observa que en el distrito, las Mypes se están desarrollando de forma empírica en diferentes alcances y las cuales no están siendo asesoradas por personas conocedoras en este caso sobre el marketing y publicidad.A lo largo del trabajo también se muestra los resultados de la aplicación del instrumentos de investigación que es la "encuesta" , realizada a los propietarios , encargados o representantes legales de las Mypes de chincha lo cual corrobora las causas del fracaso de no tener un posicionamiento de mercado bueno debido a su direccionamiento empírico que están ejecutando cada uno de ellos ,en donde algunos de los benéficos de un asesoramiento especializado son de generar ventas, estandarizar sus productos, identificar sus clientes potenciales, fidelizar a sus consumidores y ser identificados en el mercado chinchano

OBJETIVOS: Son dados atreves de una pregunta ¿Cómo influye el asesoramiento de marketing y publicidad a las Mypes en el posicionamiento del mercado en el distrito de chincha alta? E n donde el objetivo principal es de dar a Conocer los beneficios que cuenta el asesoramiento de marketing y publicidad en las manos de personas conocedoras y como estos van a influir en los empresarios chínchanos para que opten por ello, y logren resaltar sus productos, sus marcas, sus empresas, generando estrategias de fidelizacion interactuando con el cliente o consumidor dándole a conocer los beneficios y la distinción con las otras empresas, pero esto tendrá que ser efectuados de forma paulatina y personalizadas adecuadas a sus empresas para desarrollar una mejor competitividad en el distrito.

Marco teórico

• a) GONZÁLEZ MOTHELET, Mónica (2007:188) en su tesis doctoral titulado "Estrategia Publicitaria", concluye

"La campaña publicitaria es un plan de publicidad amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante un periodo específico. La campaña está diseñada en forma estratégica para lograr

un grupo de objetivos y resolver algún problema crucial. Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos. Un plan de campaña se resume la situación en el mercado y las estrategias y tácticas para las áreas primarias de creatividad y medios, así como otras áreas de comunicación de mercadotecnia de promoción de ventas, mercadotecnia directa y relaciones públicas. El plan de campaña se presenta al cliente un una presentación de negocios formal. También se resume en un documento escrito que se conoce como libro de planes"

Mostrando aquí las conclusiones de esta tesis nos da a entender que al desarrollar una campaña publicitaria es desarrollar diversas herramientas de la mercadotecnia y la utilización de diversos medios de publicidad para poder llegar a el objetivo trazado, el desarrollo sistemático que se realiza en esta acción serán de corto plazo para poder satisfacer una necesidad ya sea para quien lo esta ejecutando o para quien va hacer ejecutado , el desarrollo de una campaña publicitaria en pocas palabras son el desarrollo de planes estratégicos desarrollados con un fin en particular.

• b) SÁNCHEZ GONZALES , Iván (2006:60), en su tesis doctoral titulado "La microempresa" , concluye,

"La existencia de distintas formas de operatividad de microempresas hace necesaria la existencia de diferentes políticas hacia ellas. Las intervenciones hacia ellas debieran de incluir políticas sociales y políticas de desarrollo, pero diferenciadas según sus características y necesidades. Así también, sería preciso formular los objetivos y metas a alcanzar, por medio de ellas, en las distintas microempresas y así poder evaluar las políticas del gobierno, de forma de hacer un uso más eficiente y eficaz de los recursos, en beneficio de la sociedad en su conjunto."

Las políticas las cuales se rigen a las micro y pequeñas empresas son distintas y adecuadas para cada rubro empresarial ya que estas empresas son totalmente distintas desde su personal hasta la escala de ventas las cuales estas generan, por tanto las leyes que se proclaman por el estado en vez de ser beneficiosas serán perjudiciales para estas empresas es por eso que cada una de estas empresas tienen regímenes distintos y adecuado para su sistema económico.

Bases teóricas

LAS MICROEMPRESAS EN CHINCHA ALTA : En el distrito de chincha alta se encuentra situadas y posicionadas varias de estas pequeñas empresas las cuales tienen una implicancia en el distrito ya que por ser una gran cantidad de empresas hacen afecto en su nivel económico del distrito. así se sustenta,

"En la actualidad en el distrito de chincha alta hay una gran cantidad microempresa y pequeñas empresas dedicadas a rubros de restaurante y textil en su mayoría en la cual son los principales gestores de desarrollo de nuestra localidad en la cual cada uno de ellos buscan liderar en un mercado chinchano en donde estas empresas de forma paulatina están realizando cambios y avances con la finalidad de ser mas competitivos unos con otros " CUBA, Alexander (2011:1) Aportación modelos empresariales chínchanos.),

la gran cantidad de empresa situacionadas en chincha son las de textiles y restaurantes familiares ya que estas se dan alno tener una acogida laboral y puesto a sus conocimientos empíricos o estudiantiles logran la creación de estas empresas con la finalidad de generar riquezas para ellos y satisfacer las necesidades del mercado chinchano.

CARACTERISTICAS DEL EMPRESARIO CHINCHANO: El empresario chinchano cuenta con una serie de características principales las cuales se suelen encontrar en los emprendedores de éxito, pero esto no quiere decir que si uno no posee ciertas características no pueda alcanzar el éxito ya que cada individuo es totalmente diferente y tiene distintas actitudes y perspectivas las cuales nos sirven para diferenciarnos uno del otro ,así como se argumenta .

"las características que posee el chinchano es que Tiene suficiente energía como para cumplir con todas las diferentes funciones o tareas que conlleva ser un emprendedor y tiene suficiente entusiasmo como para realizar dichas funciones o tareas con alegría y pasión. Para lograr dicha energía y entusiasmo, el chinchano debe de amar, divertirse y gusta mucho de lo que hace. Y, además, es consciente de los beneficios o recompensas que conlleva lograr el éxito en un negocio propio; se repite constantemente a sí mismo estos beneficios o recompensas, y los utiliza para motivarse a seguir adelante. Es consciente de sus virtudes y capacidades, las cuales trata de mejorar y sacarles el máximo provecho, pero también es consciente de sus limitaciones y defectos, los cuales trata de corregir y superar" CUBA, Alexander (2012-1) aportaciones modelos empresariales chínchanos)

El emprendedor chinchano en muchas oportunidades va afrontar distintas dificultades y Sabe que en el camino de un emprendedor siempre surgirán estos inconvenientes, y cada vez que ello sucede, se tendrá que ser persistente para seguir adelante , el empresario chinchano tendrá que estar pendiente en todo momento a los cambios que puedan suceder y trata siempre de preverlos, por ejemplo, está atento a las nuevas preferencias o gustos de los consumidores, a las nuevas tendencias, a las nuevas modas, a los nuevos competidores, a sus nuevas estrategias, etc.

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES CHINCHANOS: Con el término cliente designamos a alguien que periódicamente compra en una tienda o una compañía. Así, una persona que compra en PLAZA VEA o que utiliza la gasolina de Texaco es considerado cliente de esas empresas, el chinchano en si no es buen cliente en su totalidad ya que este, muchas veces se enfoca en los precios y ofertas que se puede tener en diferentes tiendas ya que ellos se enfocan mas en un beneficio económico y que interponen sus fidelizacion como cliente de una misma empresa ,como se argumenta,

"Al cliente se le define en función de una empresa en especial, no así al consumidor. Ya que, a los consumidores se les ha definido en términos de bienes y servicios económicos. En la cual el chinchano va estar mas inclinado a esta condición ya que a la hora de ejercer una compra van a existir factores externos como el medio económico, moda, educación" . CUBA, Alexander 2012:1(aportación modelos empresaria chínchanos.)

Esto sostiene que los consumidores son compradores potenciales de productos y servicios que se ofrecen en venta de promoción en la cual se tendrá que convertir a clientes fidelizados afianzando en sus factores ya señalados con anterioridad ya sea actualizando los que se vende o modificándolo a la realidad de las cosas ejerciendo nuevos y mejores ofertas ,etc.. para que de estas forma tengan preferencias y puntos fijos de compras .

PROCESOS DE DECISIONES DE LOS CONSUMIDORES CHINCHANOS: Al comportamiento[1]del consumidor chinchano lo define como un proceso mental de decisión y también un actividad física , la acción de la compra no es más que una etapa en una serie de actividades psicológicas y físicas que tienen lugar durante cierto tiempo otras , en cambio, son posteriores .Pero como todas tienen la virtud de influir en la compra de un productos o servicios, se examinaran como parte de un comportamiento que nos interesa. Si queremos entender bien a los consumidores debemos subrayar que, además de las actividades físicas, su comportamiento de compra incluye además un proceso mental de decisión que tarda algún tiempo, como se argumenta.

"Al estudiar el comportamiento del consumidor dentro de un contexto tan amplio, nos damos cuenta de que en realidad se trata de un subconjunto del comportamiento humano es decir, los factores que afectan a los individuos en su vida diaria influyen también en sus actividades de compra. los factores internos, como el aprendizaje y los motivos y las limitaciones , como las expectativas y restricciones sociales, inciden en nuestro papel como consumidores, lo mismo que en el resto de nuestras capacidades. De hecho , a menudo resulta difícil trazar una distinción neta entre el comportamiento relacionado con el individuo como consumidor y otros aspectos de su conducta." CUBA, Alexander 2012:1(aportación modelos empresaria chínchanos.)

ya que cuando uno decide comprar un determinado bien van a influir un conjunto de factores que van desde el ánimo que pueda tener una persona , preferencias ,moda, conocimientos, hasta el nivel económico que esta posea , dado que un individuo en este caso el chinchano tiene distintos comportamientos , distintas percepciones, distintos gustos, distinto estilo de vida. etc… en la cual influyen en adquirir un producto a un consumidor chinchano.

PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y RELACIONES PUBLICAS PARA LAS PYMES CHINCHANAS : La publicidad para una empresa pyme Chinchanas muchas veces no son dadas por un especialista ya que al no tener un poder económico y un recurso humano calificado en esa área , estas son dadas por forma empírica en las cuales muchas de las decisiones que se toman con respecto a escoger herramientas para mejorar la imagen de la empresa son equivocadas , no muy convenientes y muy simples y caras que terminan siendo un gasto en vano generando una resistencia al medio publicitario, para lograr una mejor efectividad se tiene que saber qué es lo que se informara cuanto es lo que gastara a quienes e harán llegar el mensaje , así como se sustenta

"las organizaciones manejan su publicidad de diversas maneras. En las empresas pequeñas, alguien del departamento de ventas o de marketing maneja la publicidad, trabajando con una agencia publicitaria .Al desarrollar un programa, los encargados de esa área siempre deben comenzar por identificar el mercado meta y los motivos del comprador .tomando las cinco principales decisiones del desarrollo de un programa publicitario, ¿Qué objetivos tiene la publicidad?, ¿Cuánto se puede gastar?, ¿Qué mensaje debe enviarse? ¿Qué medios conviene usar?.¿Cómo debe evaluarse los resultados?. Kotler(2001:66)

Los objetivos de la publicidad deben ser consecuencia de decisiones anteriores en cuanto a mercado meta, posicionamiento en el mercado y mezcla de marketing. El objetivo publicitario debe surgir de un análisis exhaustivo de la situación de marketing vigente. y si la empresa es el líder del mercado y el consumo de la marca es bajo, el objetivo es el correcto debe ser estimular un mayor consumo. Si las clase del producto es nueva y la empresa no es líder del mercado, pero la marca es superior al líder, el objetivo correcto es convencer al mercado de la superioridad de la marca.

Metodología de investigación

TIPO DE INVESTIGACIÓN.- En cuanto a la metodología empleada para la realización del artículo de investigación son descriptivos, explicativos y cuantitativos. El tipo de investigación descriptivo consiste en describir las características del tema de investigación, en nuestro caso nos permitirá describir el bajo asesoramiento de marketing y publicidad de las pymes Chinchanas. Este trabajo va estar basado en un enfoque cuantitativo, ya que sus variables son medibles, en donde se podrá desarrolla una investigación en donde nos va a permitir la recolección de datos numéricos a través de una encuesta, la cual seguida, está será sometida a la trasformación en los cuadros estadísticos para así poder comparar resultados y obtener un concepto final.

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.- El presente trabajo articulo de investigación reúne las características orientadas al diseño de investigación no experimental transversal, ya que esta se va a realiza sin poder influir en las variables, en donde los datos que son recolectados se van a tener que dar en un tiempo determinado, Lo que hacemos en la investigación no experimental nos permitirá analizar cuál es el nivel o estado de una o diversas variables en un momento dado. para después analizarlos, utilizando para ello la técnica de la observación, que nos permitirá conocer uno o varios factores que determinan la influencia que tiene el accesoramiento profesional de marketing y publicidad en el posicionamiento de mercado en chincha.

NIVEL DE INVESTIGACIÓN.- El nivel de investigación es explicativo ya que esta nos podrá permite observar el objeto de estudio la cual será analizado en todos sus aspectos para luego describirlo y difundir una conclusión certera y muy apropiada del estado de la investigación en una situación que este dentro del objeto a investigar.

POBLACIÓN.- la determinación de La población de nuestra investigación se encuentra situada en el departamento de Ica, provincia de Chincha, distrito de chincha alta la cual está conformada por todas las microempresas de sociedades anónima que operan en dicha ubicación geográfica , que permitirá recoger la información para la elaboración de la propuesta ya mencionada.

MUESTRA.- Es la porción representativa de una población de microempresas de sociedad anónima están conformada por 20 Mypes, que nos van a permitir recolectar información , y la cual es extraída con el fin de estudiarla, analizarla y así poder inferir sobre ella.

MUESTREO.- Este se aplico determinando el muestreo probabilístico al azar, el cual va a consistir en seleccionar una parte de la población de forma aleatoria o al azar, en donde cada una de las unidades de análisis tienen las mismas probabilidades de ser escogidas:

RESULTADO DE INVESTIGACIÓN

Pruebas estadísticas: En este etapa se llevan a cuadros estadísticos los resultados obtenidos en la ejecución de las encuestas, con la finalidad de realizar el análisis correspondiente

Interpretación: A través de los resultados obtenidos podemos determinar que el 60% de los gerentes dueños o representante legales de las pymes respondió que no son asesoradas por personas entendidas con el tema ya que prefieren realizar sus publicidad e estrategias de marketing de forma empírica ya que sostienen que no le son muy efectivas y eso son solo para las grandes empresas mientras tanto el 40% si cuenta con un asesoramiento , pero no es muy continuo ya que solo se asesoran al empezar de la vida empresarial que tiene las empresas.

Interpretación: A través de los resultados obtenidos podemos determinar que el 60% de los encargados ,dueños o representantes legales de las pymes en chincha cuentan con un posicionamiento de mercado ya ganado, en el cual estas empresas ya no buscan dirigirse asía otros mercados por explorar ya que se sienten conformes con el posicionamiento que ya tienen , mientras que el 40% no cuenta con un posicionamiento de mercado especifico ni ganado ya que estas empresas no tienen un rumbo fijo y están a la deriva .

Discusión

El articulo nos señala claramente que los empresario de chinchas en especial los pymes son varios, pero muchos no sabe de su existencia, hasta el momento desaprovechando los clientes que están en el mercado y eso pasa por el poco desarrollo del marketing y publicidad en la que no solo un spot publicitario se refiere al marketing ya que algunos empresarios lo definen así, si no que son estrategias para reconocer a sus clientes potenciales diferenciar a su competidores y viabilizar los medios que se disponga para efectuar una publicidad adecuada a estas pymes. en la información recolectada nos da a conocer los beneficios que nos ofrece el marketing y publicidad para las pymes, en la cual si se utiliza el marketing pero de forma empírica resultando muchas veces perjudicial para las empresas generando un rechazo a la implementación de la misma, el marketing para la pymes tiene que ser acorde con sus giro del negocio tiene que utilizar el internet ya que se puede ofrecer sus productos por aprovechando las redes sociales, interactuar con los clientes , dar a conocer sus beneficios del producto que se ofrece ejercer un buena comunicación con los clientes y proveedores generar una base de datos para que de esta forma saber sus inquietudes y satisfacciones y también nos servirá para mandar las nuevas ofertas o productos que se realicen

Conclusiones

• Los encargados o representantes legales de las pymes en chincha son pocos flexibles y Existe poca predisposición para realizar una publicidad para su empresa

• El empresario chinchano tiene una visión que quiere lograr , pero no hace nada por llegar a él , gracias a sus conocimientos confusos pocos claros y su desentendimiento con el accesoramiento publicitario

• Se conforman con el mercado ganado que han logrado

• Realiza sus propias herramientas de marketing empírica y no son muy certeras

Sugerencias:

• Estar en constantes cambios adecuados y sugeridos con el crecimiento del negocio buscar accesoramiento especializado y ejecutar estrategias personalizadas y adecuadas a sus objetivos

• Identificar sus principales competidores y analizarlos para así asumir una estrategia adecuada que logre mejores beneficios y ayude al cumplimiento de sus objetivos trazados.

• Incursionar en otro mercado nacional de forma particular o asociarse con otras empresas para lograrlo, previo investigación de mercado y identificación de clientes en donde se quiere incursionar

• Innovar estrategias que desarrollen mayor competitividad con el mercado chinchano

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Autor:

Matta Ajalcriña, Eduardo

estudiante de la especialidad de Administración de Negocios, en la universidad "San Juan Bautista"., articulo elaborado en correspondencia a la asignatura de metodología de investigación

Asesor: Mg David Auris Villegas

2012 – Lima, Perú

[1] COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Se pueden evaluar en tres variables que influyen en la compra Variables ambientales externas que inciden en la conducta, Determinantes individuales de la conducta, Proceso de decisión del comprador