La técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumental de la investigación científica (página 2)

Aspectos que debemos conocer sobre el diseño del cuestionario:

La consigna o demanda de cooperación (debe ser honesto, directo y concreto)

Preguntas a hacer según su función:

De contenido: Está relacionada con el objeto de investigación.

De control: Comprueba la consistencia y veracidad de la respuesta del sujeto.

De filtro: Permite al investigador saber si el sujeto conoce o no acerca de la temática.

De colchón: Es para bajar el nivel de ansiedad, tranquilidad y confianza. Se hace al principio.

Según el grado de libertad:

Abierta: Es cuando la respuesta no da límites.

Cerrada: Respuesta limitada (Sí o No) puede ser dicotómica o politómica.

Según el grado de coincidencia entre objetivo y contenido:

Directa: Coincide el objetivo de la pregunta con el objetivo.

Indirecta: No se corresponde el objetivo con el contenido.

Según la correspondencia de la realidad concreta del sujeto.

Condicional: Se indaga opiniones del sujeto respecto a las situaciones que manejaría el contenido progresivo.

Incondicional: Se refiere a situaciones reales que vive el experimento del sujeto y a sus ideas, opiniones, etc.

Para la secuencia de las preguntas se debe utilizar la teoría del embudo, ir de lo más simple a lo más complejo.

¿Qué es un cuestionario?

El cuestionario es uno de los instrumentos que sirven de guía o ayuda para obtener la información deseada, sobre todo a escala masiva.

El mismo está destinado a obtener respuestas a las preguntas previamente elaboradas que son significativas para la investigación social que se realiza y se aplica al universo, o a muestra, utilizando para ello un formulario impreso, que los individuos responden por sí mismos.

Mediante el cuestionario se aspira a conocer las opiniones, las actitudes, valores y hechos respecto a un grupo de personas en específico.

El cuestionario es en fin un instrumento básico de observación en la encuesta y en la entrevista; en este se formulan unas series de preguntas que permiten medir una o más variables, posibilitando observar los hechos a través de la valoración que hace de los mismos el encuestado o el entrevistado, limitándose la investigación a las valoraciones subjetivas de este.

No obstante, a que este instrumento se limita a la observación simple del entrevistador o del encuestado, puede ser masivamente aplicado a comunidades y otros grupos sociales; pudiéndose obtener información sobre una amplia gama de aspectos o problemas definidos.

La estructura y el carácter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de las preguntas que se les formula a los interrogados.

Algunos procedimientos para aplicar el cuestionario

Asegure las condiciones indispensables del local. Preséntese oportunamente.

Explique los propósitos del cuestionario y atienda dudas y objeciones.

Distribuya los cuestionarios y otros aseguramientos requeridos.

Lea detenidamente las instrucciones y de un ejemplo si resulta pertinente. Pregunte a los sujetos si han comprendido las indicaciones.

Supervisa el trabajo del grupo y auxilia quienes lo requieran.

Recoja los cuestionarios y de las gracias al grupo.

Algunas recomendaciones para aplicar un cuestionario

Plantee preguntas que estén al nivel de conocimientos de los sujetos.

No utilice un lenguaje rebuscado; presente preguntas directas y sin términos de difícil comprensión.

Auxilie a quienes tienen dificultades para escribir sus respuestas.

Estimule a los sujetos que no se enfrentan con entusiasmo al cuestionario.

Revise los cuestionarios a la hora de recogerlos y pídale a las personas que omitieron datos que esperen durante unos minutos más.

No debe ser extenso en cuanto a cantidad de preguntas.

Ejemplo #1 de cuestionario:

Edad: ______ Sexo: ______

Antigüedad en el puesto: __________ Antigüedad en la empresa: ________

Instrucciones: A continuación se presenta varias preguntas relativas a las necesidades de capacitación de su puesto. Conteste escribiendo en los aspectos correspondientes sus respuestas; recuerde que de la exactitud y veracidad de las mismas, dependen las acciones de capacitación que se programen para su puesto. Su futuro desarrollo, tanto personal como profesional, está vinculado con esta investigación inicial.

¿Cuáles son las tareas de su puesto que desempeña sin ninguna dificultad?

__________________________________________________________________

¿Por qué?

__________________________________________________________________

¿En qué tiene dificultades, por qué le faltan conocimientos, habilidades y actitudes relacionadas con el puesto?

Indique para cada una de esas tareas los conocimientos y destrezas que considere le hace falta.

¿En qué mejorará su desempeño al recibir la capacitación que le hace falta?

_________________________________________________________________

¿Qué problemas tiene para realizar un trabajo satisfactorio?

__________________________________________________________________

¿A qué crees que se debe cada uno de ellos?

__________________________________________________________________

¿Qué sugiere para mejorar el desempeño general de su área y de la empresa?

__________________________________________________________________

Ejemplo #2 de cuestionario:

A continuación se presentan varias preguntas relacionadas con el conocimiento que usted posee sobre el contenido de su trabajo y sus necesidades de capacitación para ejercerlo con eficiencia. Marque con una X la que usted considere y exprese su criterio al respecto, teniendo en cuenta que de la exactitud y veracidad de las mismas dependerán las acciones de capacitación que se desarrollen para elevar sus conocimientos, tanto personales como profesionales que le permitan ser eficientes en su desempeño laboral.

Puesto de trabajo. ___________________________ Antigüedad en el puesto de trabajo._______ Nivel Escolar________ Edad _______

¿Considera que la capacitación desarrollada en su empresa es valiosa para todo el personal? Sí _____ No_______ No sé _______

¿Por qué?

¿Usted está personalmente dispuesto a participar en la capacitación, ya sea como cursista o como Instructor? Sí _____ No_______ No sé _______

2.1. ¿Por qué?

¿Cree que en la actualidad su desempeño es adecuado como lo desea usted mismo y su jefe? Sí _____ No_______ No sé _______

3.1. ¿Por qué?

¿Cómo considera generalmente su desempeño? Excelente______ Muy Bueno_____ Bueno _______ Susceptible ________

4.1. ¿Por qué?

¿Está usted preparado para enfrentar responsabilidades mayores que las que tiene actualmente? Sí _____ No_______ No sé _______

En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos en que se debe superar.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Con cuáles tareas de su puesto de trabajo están relacionadas las actividades de superación mencionadas por usted en la pregunta anterior?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

1. ¿Cree usted que es necesario tomar otras medidas a través de la capacitación, para que mejore la eficiencia de su área? Sí _____ No_______ No sé _______

7.1. en caso afirmativo, relacione las mismas.

¿Está dispuesto a participar próximamente en las actividades de capacitación programadas para su radio de acción? Sí _____ No_______ No sé _______

¿Cree usted que el cuestionario responda a todas las necesidades para que su área sea eficiente en su desempeño laboral? Sí ____ No____

9.1. En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos que usted considere necesario medir.

CONCLUSIONES

Las técnicas e instrumentales son imprescindibles en cualquier investigación científica ya que nos permiten recopilar y medir la información sobre el objeto de investigación.

Las técnicas e instrumentales empleados deben dar respuesta completa al objetivo de la investigación a través de las tareas e incidiendo indirectamente sobre las variables seleccionadas para darle solución al problema planteado.

Las técnicas e instrumentales seleccionados deben plantear a una relación dialéctica entre sí y su vez con el problema científico, los métodos y las tareas de la investigación.

Para el éxito de la elaboración y aplicación de las técnicas e instrumentales es determinante el conocimiento y preparación del investigador sobre el objeto de investigación y de todo el proceso a aplicar.

BIBLIOGRAFÍA

Álvarez de Zayas C. Metodología de la investigación científica. Editorial Pueblo y Educación. Centro de estudio de Educación Superior. Universidad de Oriente, 1995, (Material copiado de disquete).

Folleto gerencial, Centro Coordinador de Estudios de Educación MES 2001

Hernández Sanpier R. Metodología de la investigación 1 y 2. Editorial Félix Varela. 2004

Ibarra Martín. F. Metodología de la Investigación Social. Editorial Pueblo y Revolución. 1988.

Tabloide Módulo 1 Maestría Ciencias de la Educación. Editorial Pueblo y Educación.

VI Seminario Nacional para Educadores. Editorial Pueblo y Educación 2005.

Anna Beltrán

Autor:

Lic. Acelio Valentín Valdivia Pérez.

Lic. Ernesto Rodríguez García

Lic. Pablo Morales Pérez