Los señores Kast y Rosenzweig (1994) expresan que cultura es el pegamento social o normas que mantiene unida a una organización. Expresa los valores o ideales sociales y creencias que los miembros de la organización llegan a compartir manifestados en elementos simbólicos como mitos, rituales, historias leyendas y un lenguaje especializado.
Diversos autores la definen como: la cultura constituye el agregado interactivo de características comunes que influyen en las respuestas de un grupo humano a su medio.
Por tanto, el concepto de cultura comprendería también la esfera de la creación artística, costumbres y tradiciones nacionales, el conjunto de conceptos y representaciones así como las normas de conducta.
La cultura es la base y el fundamento de lo que son los seres humanos. Esta existe en todos desde el momento en que se nace y es el aporte moral e intelectual de los progenitores en un inicio y del entorno posteriormente.
Los pueblos del mundo, desde su fundación, van desarrollando su cultura, la cual, se plasma en sus formas de vida, organización social, filosofía y espiritualidad; normatividad ética y jurídica; arte, ciencia y tecnología; economía y comercio, educación; memoria histórica, lengua y literatura entre otros.
El conjunto de estas disciplinas y vivencias forman la identidad cultural de las identidades y les provee los instrumentos necesarios para su desarrollo en el marco de ese contexto.
Una de las formas en la que los pueblos dinamizan su cultura y mantienen su identidad es a través del conocimiento y la práctica de sus mismos valores.
1.1.1 ¿Qué se entiende por Cultura?
En síntesis, cultura es todo aquello, material o inmaterial (creencias, valores, comportamientos y objetos concretos), que identifica a un determinado grupo de personas, y surgen de sus vivencias en una determinada realidad. Dicho de otro modo, cultura es la manera como los seres humanos desarrollan la vida y construyen el mundo o la parte donde habitan; por tanto, cultura es el desarrollo, intelectual o artístico. Es la civilización misma.
Al darse la yuxtaposición entre los idiomas y las culturas, los individuos progresan hasta adquirir una interculturalidad globalizada, así también los pueblos mejoran sus niveles organizacionales de aldeas a ciudades, de éstas a metrópolis y posteriormente a megápolis, que es la cuna de la interculturalidad y la etnicidad.
1.1.2 Concepto de Cultura según diversas Ciencias
Para la ciencia de la Antropología, cultura es el conjunto de elementos de índole material o espiritual, organizados lógica y coherentemente, que incluye los conocimientos, las creencias, el arte, la moral, el derecho, los usos, las costumbres, y todos los hábitos y aptitudes adquiridos por los hombres en su condición de miembros de la sociedad.
Para la Sociología, cultura es el conjunto de estímulos ambientales que generan la socialización del individuo.
Para la Filosofía, cultura es el conjunto de producciones creativas del hombre que transforman el entorno y éste repercute a su vez modificando aquel.
La Cultura de la Imagen es el sistema o totalidad cultural cuyo elemento clave es la iconografía. Se usa en oposición a la cultura de la palabra.
Cultura de Masas -en Sociología- es un conjunto de valores, dominante en las sociedades desarrolladas, que se basa en la transmisión de los conocimientos y las creencias a partir de los medios de comunicación de masas (radio, televisión, prensa, etc.… las denominadas masas medias).
La cultura general es el conjunto de conocimientos exigidos a toda persona en un medio cultural determinado como básicos para actuar en sociedad, independientemente de cualquier especialización.
Cultura Popular -para la Antropología- es la producción intelectual o material creada por las capas populares de una sociedad. Comprende el folclore, el mito, la leyenda, la fábula, las canciones y la música popular, la artesanía y la indumentaria.
Según Stoner, Freemen y Gilbert (1996), Cultura es "la compleja mezcla de supuestos, conductas, relatos, mitos, metáforas y demás ideas que encajan unos con otros y definen lo que significa ser miembro de una sociedad concreta."
1.1.3 Grupos Étnicos e Identidad Cultural
La población de toda la tierra esta conformada por diferentes grupos étnicos. Por eso es necesario que se conozca esa diversidad cultural.
La palabra etnicidad de la voz griega tennos que significa gente o nación, es decir, un grupo de personas que comparten características comunes, que les permiten identificarse como pertenecientes al mismo grupo y diferenciarse de otros.
Los grupos étnicos pueden diferenciarse entre si por aspectos tales como el idioma, el vestido y la organización social y la cosmovisión.
La Etnia es una agrupación natural de individuos de igual cultura que admite grupos raciales y organizaciones sociales variadas.
Etnología es la ciencia que estudia las razas y los pueblos. La etnología pretende la explicación de la cultura de un determinado pueblo y las costumbres universales que pueden servir para explicar otras culturas.
Las escuelas son: el evolucionismo, el difusionismo, el paralelismo, el funcionalismo, la escuela de la cultura y personalidad norteamericana, la escuela social anglosajona y el estructuralismo.
1.1.4 Otros conceptos
Aculturación: proceso de tránsito de una cultura a otra y sus repercusiones sociales de todo género.
Transculturación: expresa mejor las diferentes fases del proceso transitivo de una cultura a otra, porque este no consiste solamente en adquirir una distinta cultura, sino que el proceso implica también necesariamente la pérdida o desarraigo de una cultura precedente, lo que pudiera decirse una parcial desculturación, y, además significa la consiguiente creación de nuevos fenómenos culturales que pudieran denominarse de neoculturación. Al fin, como bien sostiene la escuela de Malinowski, en todo abrazo de cultura sucede lo que en la cópula genética de los individuos: la criatura siempre tiene algo de ambos progenitores, pero también siempre es distinta de cada uno de los dos. En conjunto, el proceso es una transculturación, y este vocablo comprende todas las frases de su parábola.
El autor considera que los criterios expuestos por las diferentes personalidades abarcan el concepto de cultura en su mas amplia expresión aunque cada uno lo ve desde puntos de vista distintos por lo que el autor da a conocer su propio concepto. Donde cultura es todo lo que existe en el mundo, todo lo que ha sido producido por la mente y la mano del hombre.
De manera general se ha realizado una explicación por diferentes personalidades y por el autor propio sobre el concepto de cultura por lo que se dará paso en el trabajo a abordar el tema sobre el concepto de organización.
Organización
Stoner Freemen y Gilbert (1996), Organización: "Dos personas o mas que trabajan juntas para alcanzar una meta o una serie de metas especificas".
Meta: Fin qua pretende alcanzar la todas las organizaciones, sean formales o informales, están compuestas y reunidas por un grupo de personas que buscan los beneficios de trabajar juntas con el objetivo de alcanzar una meta común, las persona s que conforman una organización comparten un fin, las organizaciones deben adquirir y asignar recursos para alcanzar sus metas, toda organización depende de otra.
Toda Organización cuentan con personas que tiene el encargo de servirles para alcanzar sus metas – estas personas se llama gerentes, directores. Resulta más evidente en una organización que en otra, pero si esta no tiene una administración eficaz es probable que fracase.
1.2.1 Concepto de organización
La palabra organización tiene tres acepciones; la primera, etimológicamente, proviene del griego organon que significa instrumento; otra se refiere se refiere a la organización como una entidad o grupo social; y otra mas que se refiere a la organización como un proceso.
Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtención de eficiencia que solo es posible a través del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursos que forman parte del grupo social.
Después de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organización, es necesario determinar que medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto se encarga la etapa de organización.
La organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y estableciendo las relaciones que entre dichas unidades deben existir.
El autor coincide con el concepto dado por el autor A. F. James Stoner sobre organización, por lo que al ya ser abordados con anterioridad los conceptos de cultura y de organización cada uno por separado el autor propone ahora establecer una relación directa, es decir, dar a conocer que es cultura organizacional.
Cultura Organizacional
La cultura organizacional como esfera ha sido abordada en época relativamente reciente y cobrado actualidad a partir de la vinculación de la cultura con la gestión empresarial y la influencia en la elevación de la eficiencia y la eficacia de las organizaciones, pero como se trata de una disciplina aún joven, los límites y extensión de sus fronteras no están todavía muy claramente delineados.Pero, cuando se habla de cultura organizacional se refiere, en primer lugar, a:
Comportamiento: forma en que las personas se comportan en su relación con las demás durante el proceso de producción de bienes o servicios en que participan. Este es el centro de la vida de la entidad; es la manera de decir las cosas, las costumbres o modos de hacer; tiene que ver con el lenguaje y las manifestaciones de respeto;
Normas: reglas, formales o no, que constituyen los hábitos o regulaciones sobre los procedimientos que se llevan a cabo.
Valores: tiene que ver con los valores dominantes aceptados por una empresa o entidad: la producción de bienes o servicios con calidad, la disciplina, la profesionalidad, entre otros.
Filosofía: expresa la orientación de la política de la entidad respecto a sus empleados o clientes.
Clima: se establece a partir de la forma en que se relacionan los integrantes de una organización entre sí y con públicos externos.
La cultura de una organización recoge las concepciones fundamentales de sus integrantes, presunciones y creencias construidas y aprendidas a lo largo del proceso de desarrollo de la organización. Consiste en una visión del mundo compartida por todos; es un conjunto de significados que todos comparten; es algo aprendido en la experiencia grupal y, por ende, localizable allí donde exista un grupo definible y poseedor de una historia significativa.
La cultura organizacional es también la serie de entendidos importantes como normas, valores, actitudes y creencias, compartidos por los miembros de la organización.
1.3.1 Aspectos conceptuales sobre cultura organizacional
Mendoza, X y Planellas, M (1995) plantean que la cultura define la identidad de una organización; Schein (1988) señala que la cultura es un fenómeno profundo, complejo, de difícil comprensión pero necesario para comprender el comportamiento de una organización; añade que a través de su estudio se conoce qué cambios son factibles realizar y su efecto, cuáles no y qué se debe aprovechar para reforzar la identidad organizacional; ésta ayuda a resolver los problemas de supervivencia externa e integración interna y reduce la ansiedad inherente a cualquier situación nueva o inestable.
Existen diversas definiciones sobre la cultura organizacional, en las cuales se destaca como elementos comunes la existencia de: creencias, costumbres, valores, normas, formas de pensar-percibir y sentir los problemas, actitudes, experiencia compartida y transmitida que influyen en la aparición de un patrón de comportamiento general. Schein (1988), Cuesta Santos (2001) y Alabart Pino (2003) señalan la presencia de presunciones, convicciones y paradigmas (respectivamente) como la esencia de la cultura organizacional, que serán válidas en la medida que garanticen la eficiencia, la eficacia y la efectividad de la organización Alabart Pino (2003). Precisa Schein (1988) que la conducta manifiesta no debe ser un fundamento para definir la cultura, pues puede ser un reflejo tanto del medio como de la cultura, por lo que su análisis debe realizarse buscando los cimientos de ese comportamiento.
1.3.2 La cultura organizacional. Su importancia
La cultura organizacional es un tema que ha generado un boom desde la década de los ochenta. Sin embargo, este término tiene una amplia gama de perspectivas de estudio. El concepto de cultura es nuevo en cuanto a su aplicación a la gestión empresarial. Es una nueva óptica que permite a la gerencia comprender y mejorar las organizaciones. Los conceptos que a continuación se plantearán han logrado gran importancia, porque obedecen a una necesidad de comprender lo que ocurre en un entorno y explican por qué algunas actividades que se realizan en las organizaciones fallan y otras no.
Al revisar todo lo concerniente a la cultura, se encontró que la mayoría de autores citados en el desarrollo del trabajo coinciden que la cultura es un Constructo del ser humano. Al respecto Davis (1993) dice que "la cultura es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes". El autor considera que la gente asume con facilidad su cultura, además, que ésta le da seguridad y una posición en cualquier entorno donde se encuentre. Otro elemento relevante detectado en estas investigaciones, es que las definiciones de cultura están identificadas con los sistemas dinámicos de la organización, ya que los valores pueden ser modificados, como efecto del aprendizaje continuo de los individuos; además le dan importancia a los procesos de sensibilización al cambio como parte puntual de la cultura organizacional.
1.3.3 Funciones de la cultura organizacional.
La vigencia de la cultura organizacional se aprecia con claridad cuando nos percatamos de las funciones que realiza. Las principales funciones que desempeña la cultura dentro de una organización son las que se relacionan a continuación:
Función de definir límites: Crea diferencias entre una organización y las demás.
Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.
Facilita el compromiso con algo mayor que el interés personal del individuo.
Refuerza la estabilidad del sistema social: La cultura es el vínculo social que ayuda a mantener unida a la organización, al proporcionar normas adecuadas para lo que deben hacer y decir los empleados.
Sirve de mecanismo de control y lógica: La cultura orienta y modela las actitudes y el comportamiento de los trabajadores y define las reglas del juego, es decir, cada organización perfecciona un conjunto de supuestos, conocimientos y reglas que gobiernan el comportamiento diario en el lugar de trabajo.
Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
1.3.4 Características de la cultura organizacional.
Existe un amplio acuerdo en que la cultura organizacional se refiere a un sistema de significados compartido entre sus miembros, y que distingue a una organización de las otras. Al examinar más de cerca a este sistema de significado compartido, vemos un conjunto de características claves que la organización tiene en alta estima.
El Dr. Fabián Iliusha Ramírez Mejía[9]a consideración propia sugiere las siguientes características principales, que, en conjunto, captan la esencia de la cultura de una organización:
La identidad de sus miembros: El grado en que los empleados se identifican con la organización como un todo y no solo con su tipo de trabajo o campo de conocimientos.
Énfasis en el grupo: Las actividades laborales se organizan en torno a grupos y no a personas.
El enfoque hacia las personas: Las decisiones de la administración toman en cuenta las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la organización.
La integración de unidades: La forma como se fomenta que las unidades de la organización funcionen de forma coordinada e independiente.
El control: El uso de reglamentos, procesos y supervisión directa para controlar la conducta de los individuos.
Tolerancia al riesgo: El grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos, innovadores y arriesgados.
Los criterios para recompensar: Cómo se distribuyen las recompensas, como los aumentos de sueldo y los ascensos, de acuerdo con el rendimiento del empleado y por su antigüedad, favoritismos u otros factores ajenos al rendimiento.
El perfil hacia los fines o los medios: De que manera la administración se perfila hacia los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para alcanzarlos.
El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que la organización controla y responde a los cambios externos.
Autor:
Arlex Becerra Sánchez
Lic. en Contabilidad y Finanzas
Jagüey Grande, Matanzas, Cuba
[1] Citado por Sergio Valdés Bernal en su obra Lengua Nacional e Identidad Cultural del cubano: Editorial Ciencias Sociales LH, 1998.
[2] Ibidem ³ Ibidem
[3]
[4] Ibidem
[5] Ibidem
[6] Ibidem
[7] Ibidem
[8] Margarita Menguzzatto. La dirección estratégica de la empresa. Un enfoque innovador del management. Cuba, Libro reproducido por el MES, 1991, p.350.
[9] Doctor Fabián Iliusha Ramírez Mejía. El desarrollo de una cultura organizacional de compartición del conocimiento. Disponible: www.gestiopolis.com. Consultado en 2008
| Página siguiente |