Plan de marketing para la difusión y la comercialización de los productos turísticos
Enviado por ELSA ORDONEZ
Resumen
El turismo comunitario, apareció con fuerza en Ecuador, principalmente en la región amazónica, en Arajuno, provincia de Pastaza. El presente plan de marketing identifica y analiza los aspectos que distinguen al turismo comunitario como modalidad turística, este plan enmarca los elementos centrales que se deben considerar para el diseño e implementación de estrategias para la difusión y comercialización de los productos que oferta la Red de Comunidades del Cantón Arajuno, de tal manera que aporte a la construcción futura de una herramienta Modelo de Gestión Sostenible del Turismo Comunitario.
Sus atractivos naturales y patrimonio cultural con que cuenta la Red hacen situarse como un lugar capaz de satisfacer los gustos de mercados nacionales e internacionales.
Sin embargo la información que se obtuvo durante la identificación de hábitos y tendencias de los turistas que llegan a Pastaza, permitió definir el mercado meta y por ende a seguir capacitando al personal que está involucrado en el avance del turismo comunitario, el mismo que permitirá generar divisas a la empresa.
PALABRAS CLAVE: Marketing,
Comercialización, difusión, tour, turismo,
Introducción
Pocos grupos están relacionados en el dinamismo turístico, alcanzado establecer planes y programas específicos que le asientan consolidar a empresas con criterio e iniciativa turística, convirtiéndose así en una gran ventaja para la propuesta del plan de marketing que a continuidad se está desarrollando.
Hablar de turismo es adentrarse en lo más infinito de las posibilidades y ser capaz de crear nuevas perspectivas turísticas, desde lo más remoto hacia la actualidad de los conceptos y modalidades del turismo, poniendo énfasis al turismo comunitario, como una actividad que han surgido mediante pequeñas organizaciones y comunidades.
Sin embargo hoy en día el desarrollo del turismo comunitario es uno de los principales generadores del avance económico y social no solo por sus divisas, si no por ser el factor principal para alcanzar: la igualdad, la cohesión y la integración social y territorial en la diversidad, tal como lo plantea el primer objetivo del "Plan Nacional del Buen Vivir", así también Arajuno como todo cantón, es un eje turístico de la Provincia de Pastaza, por lo que este potencial turístico no está siendo difundido y comercializado en toda su potencialidad.
En estos últimos años en la provincia de Pastaza se ha desarrollado un crecimiento, en infraestructura hotelera, nuevos productos turísticos en especial en la modalidad de turismo comunitario, nuevas y mejores arterias viales, lo que es básico para fomentar y sostener el turismo.
Sin embargo, esta infraestructura en sí misma no es suficiente para impulsar un crecimiento adecuado del turismo, pues obviamente existente otros aspectos que influyen directamente en el progreso de un turismo comunitario y que tiene que ser fortalecido.
Así también el inquebrantable cambio de los conceptos turísticos, hace que las pequeñas empresas turísticas asuman la responsabilidad de capacitarse en función a las nuevas tendencias del mercado que exige cada vez más diversidad de productos y servicio que satisfagan todas sus expectativas.
Razón por la cual estos historiales aportan las evidencias necesarias para desarrollar la propuesta de elaboración de un plan de marketing para la difusión y comercialización de productos turísticos que oferta la Red de Comunidades del Cantón Arajuno, el mismo que estará dirigido a un segmento de mercado, enmarcado en un proceso de permanente cambio a las nuevas exigencias de los turistas.
Materiales y métodos
El trabajo de investigación fue estructurado en dos etapas: La realización de un sondeo exploratorio del potencial mercado que podría tener el producto turístico ofertado, y la formulación de una propuesta a manera de un plan de marketing.
En el análisis de la información correspondiente al sondeo de mercado se utilizaron procedimientos de estadística descriptiva, entre ellos el cálculo del sumatorio y porcentaje. Los datos se tabularon en cuadros de doble entrada y se representaron gráficamente a manera de pastel.
Para la propuesta del plan de marketing se realizó una investigación de oferta turística, lo que permitió conocer el potencial turístico con que cuenta cada una de las comunidades que conforman la Red de Turismo Comunitario del Cantón Arajuno.
Así también se aplicó encuestas en la que se determinó los hábitos y tendencias de la demanda que llega a la provincia de Pastaza y por ende a segmentar el mercado al cual está dirigida la oferta de productos de la Red de Turismo del Cantón Arajuno.
En esta investigación se utilizó el método descriptivo para lo que se aplicó Técnicas de: encuestas, entrevista y la observación de hechos reales.
Deductivo: Partiendo en el marco teórico se planteó la hipótesis mediante una lógica deductiva, consecutivamente se intenta validarla empíricamente.
Deductivo-descriptivo, estos métodos son muy utilizados en estudios de carácter turístico y/o social debido a que establece una reciprocidad entre teoría y realidad en la que se partió del macro entorno de la población determinada.
En este proceso investigativo se utilizó un conjunto definido de técnicas, específicas y comunes a otras disciplinas, que se conocen dentro de la investigación de marketing sobre todo la observación directa.
Para la obtención de los resultados se trabajó con fichas elaboradas por el Ministerio de Turismo para la identificación de los recursos turísticos, fichas de campo de diseño propio para la identificación del ámbito socio económico de cada comunidad, se aplicó encuestas a los presidentes de cada comunidad para la identificación de los problemas que presentan cada emprendimiento, además se aplicó encuestas a turistas para la segmentación del mercado meta, siendo así estas encuestas una herramienta fundamental en esta investigación.
En esta investigación se aplico 231 encuestas a turista que llegan a la provincia de Pastaza de los cuales se ha tomado seis atractivos turísticos al azar en los cuales se aplico la encuesta para determinar el segmento de mercado para la Red de Turismo Comunitario del cantón Arajuno.
Se tomo como referencia estos atractivos por encontrarse en lugares estratégicos de la provincia de Pastaza, además están vinculados con el desarrollo de la investigación y el turismo comunitario.
Resultados
El resultado de la investigación fue plantear, la elabora ración de un plan de marketing para la difusión y comercialización de productos turísticos de la Red de Comunidades del Cantón Arajuno, el mismo que está estructurado de forma técnica, como una herramienta básica para un avance apropiado del turismo comunitario. Basándonos en los resultados de monitoreo de encuestas, procesos, hábitos y el perfil del turista que llega a la Provincia de Pastaza Cantón Arajuno Red de Turismo Comunitario.
Motivo de viaje
Modalidades de turismo
Inventario de Atractivos turísticos de la Red de Turismo Comunitario del Cantón Arajuno
Puntuación | Jerarquía | Cascadas | Rios | Mirador | Laguna | Saladero | Petroglifos | Piedra sagrada | Caverna | Total | Porcentaje | |||||||||
1 a 25 | I | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0% | |||||||||
26 a 50 | II | 4 | 3 | 5 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 19 | 53% | |||||||||
51 a 75 | III | 4 | 5 | 6 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 17 | 47% | |||||||||
76 a 100 | IV | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 36 | 0% | |||||||||
Fuente: Trabajo de Campo
Conclusiones
La Red de comunidades del Cantón Arajuno a pesar de contar con recursos naturales suficientes para desarrollarse turísticamente no está aprovechando al máximo su potencial turístico.
Dentro del grupo de turistas nacionales que visitan la Provincia de Pastaza, para la segmentación del mercado meta el 28% provienen de la ciudad de Quito y el 15% de Francia, los mismos que están interesados en realizar el turismo comunitario- científico que oferta la Red del Cantón Arajuno, acogiendo como destino principal para realizar estas actividades.
De acuerdo a la investigación de mercado se determino que el mercado objetivo para la comercialización de los productos turísticos constituye estudiantes universitarios y profesionales de la ciudad de Quito y Riobamba de una edad comprendida de 20 a 39 años de edad de sexo femenino en un 59 % y sexo masculino en un 41 % con estatus económico medio. Turistas extranjeros específicamente de Francia, Estados Unidos y Alemania de sexo femenino y masculino de una edad comprendida entre los 20 a 39 años de edad con estatus económico medio alto.
Para determinar las estrategias de Difusión y Comercialización de productos turísticos para la Red de comunidades del Cantón Arajuno, Provincia de Pastaza se realizo el análisis FODA.
Recomendaciones
Crear una cultura turística en la población a partir de campañas de sensibilización sobre la importancia del turismo comunitario-científico.
Capacitar y formar al talento humano joven en temas turísticos y ambientales en el proceso de operación del Plan, para que ellos sean los gestores del desarrollo de las comunidades involucradas en el desarrollo del turismo.
Bibliografía
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Autor:
Ing. Elsa F. Ordóñez Bravo
Aurora Quiguiri
UNIVERSIDAD ESTATAL AMAZÓNICA
