Diseño de una investigación de mercado (página 2)

A continuación se muestran algunas de las preguntas que se pretenden responder a lo largo del desarrollo del proceso de investigación:

• ¿Cuales son las Universidades dentro del Área Metropolitana de Bucaramanga por la cual expresan mayor preferencia los estudiantes?
• ¿Cuáles fueron las fuentes que aportan mejor y mayor información acerca de las universidades a los estudiantes de Bucaramanga y su área metropolitana?
• ¿Qué aspectos consideran los estudiantes como de más importancia al momento de analizar la información recibida acerca de las universidades?
• ¿Qué fuentes suministran información en detalle acerca de las universidades del Área Metropolitana de Bucaramanga?
• ¿Como es el proceso de búsqueda de información acerca de las universidades con las carreras de interés por parte de los estudiantes?
• ¿De cuáles universidades los estudiantes reciben la mayor cantidad de información?
• ¿Cuál universidad por su cuenta ofrece la mayor cantidad de información?
• ¿Cómo se enteran los estudiantes de la existencia de las universidades?
• ¿Qué personas influyen con mayor impacto en los estudiantes al momento de tomar la decisión de estudiar en una universidad particular?
• ¿Cuáles son las razones más importantes por las cuales un estudiante selecciona uan Universidad particular?
• ¿Cuál Universidad es más creativa en sus avisos publicitarios?
• ¿Cuál universidad tiene más creatividad en sus actividades promocionales?
• ¿De las formas mas comunes de recibir información por parte de una universidad, cuál consideran los estudiantes que es la mejor?

1. Hipótesis

Las siguientes hipótesis fueron planteadas después de un análisis cualitativo y subjetivo del posible comportamiento y necesidades de algunos sectores del estudiantado dentro de los hogares del área metropolitana de la ciudad de Bucaramanga y es deber de la investigación de mercados determinar la veracidad de las mismas.

Las hipótesis muestran relaciones entre varias variables mencionadas en las preguntas del investigador según como expresa el modelo analítico.

• H1: La gran mayoría de estudiantes que optan por cursar estudios superiores en el AMB provienen de colegios privados.
• H2: La mayoría de las personas que ingresan a la universidad en el AMB pertenecen a los estratos altos, es decir, al 4, 5 y 6.
• H3: El factor determinante al momento de la selección de la universidad preferida por parte del estudiante es el prestigio de la universidad y no el factor económico.
• H4: Las personas que más influyen en la escogencia de una carrera profesional por parte de los estudiantes son los padres.
• H5: El aspecto de mayor importancia a comunicar al publico por parte de una universidad del AMB dentro de la estrategia de publicidad es el prestigio y reconocimiento con la que dicha universidad cuenta.
• H6: La universidad con mayor preferencia dentro del Área metropolitana de Bucaramanga es la Universidad Pontificia Bolivariana.
• H7: El medio más eficiente para dar información acerca de una universidad y sus programas académicos son los medios de comunicación, es decir, radio, televisión, periódicos, etc.
• H8: La Universidad con la mayor campaña publicitaria y despliegue de información no es la universidad mas preferida por los estudiantes.
• H9: El factor clave al momento de definir a que universidad ingresar, esta determinado fundamentalmente por los amigos que estudian en dicha Universidad.

4. Unos de los objetivos principales del diseño de la investigación es el de fijar el plan o modelo básico tomado como base en la recolección y análisis posterior de los datos del proyecto de investigación. Particularmente en esta sección se especifica la estructura del diseño muestral, el tipo de información a recolectar, las fuentes posibles de datos y por ultimo el procedimiento de recolección de los datos. Debemos tener presente que un buen diseño garantizará que la información obtenida y analizada mantenga consistencia con los objetivos del estudio anteriormente expuestos y que la totalidad de los datos sean recolecten por medio de procedimientos exactos, eficientes y de manera económica.

   1. En esta sección se analiza el modelo o plan básico tomado como única guía en el desarrollo de las fases de recolección y análisis de datos del proyecto investigativo. En este momento se especifica la estructura acerca del tipo de información a recolectar, todas las posibles fuentes de datos a utilizar y el todos los aspectos referentes al procedimiento de recolección de datos.

      1. Fase Exploratoria
   2. Fases de Investigación
5. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Como sabemos de antemano esta fase constituye el primer paso al momento de suministrar información referente al problema de investigación, de esta manera poderlo comprender mas fácilmente, identificar todas sus posibles variantes y mejorar el proceso de toma de decisiones. De igual manera el único propósito del desarrollo de una investigación de mercados es el de formular hipótesis con relación a un problema particular u oportunidades potenciales presentes en situación de decisión y evaluarlas en base a la información obtenida, la fase exploratoria apoya tal propósito exclusivo.

• Investigación de datos secundarios

Con el análisis de este tipo de datos se busca como se menciono anteriormente identificar o definir mejor el problema propuesto. Tales datos son muy útiles ya que son de fácil acceso y mantienen un costo relativamente bajo. De igual forma es vital lograr un desarrollo del planteamiento del problema e identificar las variables claves en el diseño. En este momento se hace necesaria una distinción de las fuentes de procedencia de los datos que pretenden investigar y dar una idea del comportamiento de la población en los aspectos mencionados. Para tal fin, se procederá a consultar diversas fuentes disponibles sobre el tema, entre las que se cuentan:

Datos Externos:

• Datos estadísticos del DANE: para extraer información relevante en cuanto a la población actual de Bucaramanga y su área metropolitana, información vital que será utilizada en estudios posteriores.
• Datos de las Alcaldías de Bucaramanga y su Área Metropolitana con el objeto de conocer información en cuanto a las diferentes características de conformación de los barrios y comunas existentes en la ciudad.
• Fuentes bibliográficas como revistas, periódicos y estudios anteriores especializados o referentes al tema, para de esta manera, acertar en el conocimiento más veraz de lo que representa la investigación en sí.
• Información emitida por el Ministerio de Educación acerca de estadísticas, informes y demás temas que sean de interés para la presente investigación.

Datos Internos:

• Es recomendable poseer acceso a un reporte detallado por parte del área de admisiones de la Universidad, ya que este representa un avance importante al momento de realizar un análisis profundo, con el fin de conocer como ha sido el comportamiento de los recién ingresados a la UPB en este aspecto, de tal forma que se logren identificar tendencias o patrones que bosquejen de manera más clara las características de este sector de mercado.
• Una alternativa aconsejable es descubrir si la UPB mantiene en sus archivos estudios anteriores, referentes en cierta medida al problema evaluado. Como se sabe es mejor trabajar sobre la base de experiencias anteriores, para no desgastarse en problemas que ya fueron tratados anteriormente, este informe podría proporcionar una especie de guía y centrar la ejecución del diseño.
• De igual manera es vital obtener un informe detallado sobre las campañas de mercadeo que se han realizadas con anterioridad y establecer la efectividad de dichas campañas representadas en el número total de estudiantes que pretendieron ingresar a la universidad, con el fin de extractar los puntos sobresalientes y replantear las causas de las estrategias fallidas.

• Investigación de datos cualitativos

Es una metodología que se desarrolla en grupos pequeños de personas que permite interactuar con los encuestados y escucharlos hablar, obtiene información que estos no están dispuestos a revelar, ya sea porque sienten violada su privacidad, los avergüenza o lesionan su ego.

Para el estudio decidimos utilizar la técnica conocida como sesión de grupo. Creemos que es vital para adentrarnos un poco más a fondo en ele problema y poder obtener respuestas que seguramente no sean fáciles de conseguir por medio de la entrevista formal. Por comodidad de manejo del grupo, sus integrantes no deben sobrepasar las 8 personas, todas ellas de características demográficas y socio-económicas similares u homogéneas (con el fin de evitar enfrentamientos que lateralicen la idea central se la sesión), además se debe contar con un la ayuda de un moderador de experiencia, para agilizar y extraer el mejor provecho a este tipo de medio de recolección de datos.

Para un correcto desarrollo de la investigación y en aras de abarcar la mayor parte de la población consideramos que se hace necesario realizar cinco o más sesiones y de esta manera evitar que la información obtenida sea sesgada en alguna forma. Las reuniones con cada grupo serán de dos horas aproximadamente, y se llevarán a cabo en alguna sede recreativa para darle el toque de informalidad y frescura que necesita este tipo de sesiones.

Las reuniones serán gravadas en el medio magnético más conveniente con el propósito de un análisis posteriormente por parte del grupo encargado de la investigación y de esta manera consumar el aporte realizado por el moderador.

En este momento cabe resaltar la importancia al desarrollar la investigación, que presenta la sesión de grupo pues nos permite reconocer las condiciones reales del mercado hacia donde enfocamos la atención, sin la presencia de ningún tipo de sesgo y con la posibilidad de contar con información fiable, para extraer conclusiones verdaderas que reflejen el entorno analizado. Además, al momento de obtener dichos datos y resultados reales durante la investigación, el proceso de toma de decisiones soportado en estos estudios serán igualmente fiables y abarcarán problemas reales, razones mas que suficientes para obtener ventajas competitivas por parte de la UPB.

Otro ítem a tomar en cuenta aparte de las fuentes anteriormente mencionadas y tomando en las hipótesis formuladas, se empleará la totalidad de la información disponible referente al problema con el objeto de lograr comprensión total del mismo y asegurar un enfoque adecuado del problema. A partir del seguimiento de las hipótesis planteadas y de las fuentes evaluadas, se podrán establecer prioridades para una investigación posterior y más profunda del tema.

1. Fase Concluyente "Investigación Descriptiva"

Después de establecidas y consultadas las fuentes de datos secundarios, procederemos a la obtención de datos reales ó primarios que nos permitan una visualización concreta del estudio. Su objetivo primordial es el de perfilar el funcionamiento del mercado, describiendo cosas tales como las características de los estudiantes, hallando los porcentajes de cada segmento en el mercado, identificando como se perciben las características del servicio, etc. Se realizara por medio de la comprobación de las hipótesis anteriormente planteadas y que nos servirá de base para evaluar cursos alternativos de acción para el futuro.

Se opto por elegir un diseño de tipo descriptivo, pues de esta manera podemos determinar las percepciones de los estudiantes con mayor confiabilidad, además de que nos ayuda a establecer el grado de asociación de las variables en que se sustenta el estudio. De igual manera se empleara el uso de un diseño transversal con muestra representativa múltiple, extrayendo una muestra de los elementos de la población en un espacio determinado de tiempo.

Existen dos razones principales para la elección de el diseño anterior, las cuales son: el factor económico, pues las personas que contesten las encuestas no deben ser siempre las mismas y el aspecto más importante es que para ejecutar este diseño no es necesario buscar un tipo de personas específicas, es decir, cada vez que se vaya a realizar las encuestas, estas se hacen a personas distintas.

• Método de Recolección de Datos

Con el fin de obtener los datos necesarios se empleara el método de encuestas, consistente en realizar preguntas a las personas de los últimos niveles de educación media, relacionadas con el estudio. Una de las razones de mayor peso a la hora de esta elección es que la información obtenida es más concisa y segura, a diferencia de emplear otros métodos como el de observación, en donde la información obtenida depende de la percepción del observador designado.

Si la resolución de las encuestas se realiza de forma correcta y responsable la información o respuestas de primera mano obtenidas sobre el comportamiento, intenciones, actitudes, conciencia, motivaciones, características generales o profundas de los posibles nuevos alumnos, características demográficas y socio – económicas de los estudiantes que por simple observación son difíciles de identificar.

• Medio empleado

La forma de realización de las encuestas será personal con una interacción frente a frente, las preguntas serán alternativas tendrán una respuesta fija y se destinara un espacio para observaciones adicionales, en ciertos casos. La adopción de este método es por su versatilidad, su facilidad al momento de que sea necesaria alguna explicación al encuestado y a nivel personal consideramos que le confieren seriedad y profesionalismo al entrevistador y más o menos se garantiza que inconscientemente la respuesta sea cierta. El análisis estadístico se vera facilitado al utilizar preguntas con respuesta fija.

1. Procedimientos de Medición

El objetivo de esta etapa es el de asignar números o símbolos a las características de los objetos de acuerdo con ciertas reglas establecidas previamente. Cabe resaltar que la idea no es medir el objeto sino una o más de sus características, es decir no se mide a los futuros estudiantes, mas bien se trata de representar los fenómenos relevantes, las ideas o percepciones acerca del servicio, la universidad, el comportamiento del mercado, entre otras. Con tal fin es necesario emplear una serie de escalas para visualizar de una mejor forma los datos suministrados.

Técnicas de escalas

Existen dos tipos de técnicas de escala, la escala comparativa y las no comparativas. En este estudio se utilizara las escalas comparativas ya que me permite hacer una comparación directa de los objetos de estimulo. Además dentro de esta técnica utilizaremos dos escalas de medición una es la escala por orden de clasificación en la cual por ejemplo se les presenta a los entrevistadores varias opciones de respuesta y se les pide que mencione las que más lo representan.

• Escala por orden de clasificación: su utilidad se evidencia al momento de clasificar en orden creciente ó decreciente las preferencias de los estudiantes por ciertas universidades o el posicionamiento en el mercado de las instituciones educativas.
• Escala nominal: Es un sistema etiquetado, cuyos números sirven solo como señales para identificar y clasificar los objetos. Se utiliza para identificación con una correspondencia estricta de uno a uno entre los números y los objetos. Este tipo de escala se utilizara en las encuestas numerando las respuestas a ciertas preguntas relacionadas, con el fin de facilitar el conteo de las respuestas.
• Escala de relación: se utilizará para mantener todas las propiedades de la escala nominal, ordinal y de intervalos resumidas en una sola, además de un punto de referencia como cero absoluto. Revelara que porcentaje de los estudiantes estudiado corresponde a cada una de las universidades.
• Escala de Likerts: es indispensable al momento de querer conocer el pensamiento de los estudiantes acerca de los servicios educativos prestados por la UPB.
• Escala de comparación apareada: indispensable para conocer como ven los estudiantes una universidad en particular comparada con las demás universidades.

1. Como se menciono previamente el principal medio o instrumento para la recolección de datos es un cuestionario, el cual desarrolla preguntas que mantienen cierta relación con el objetivo de la investigación. Se tratara al máximo de que las preguntas incluidas en dicho cuestionario sean diseñadas de una manera adecuada, en donde las personas que lo usen tengan la facilidad y la habilidad para responder con exactitud, además de que serán preguntas concisas, en donde el usuario pueda tener una buena disposición para responder.

   Las consideraciones a tener en cuenta respecto a la encuesta, que serán útiles para diseñar un instrumento de recolección de datos adecuado, son por ejemplo, el número de preguntas mínimo que inicialmente se espera lleve la encuesta estará entre 10 y 15 preguntas y su tiempo estimado para responder la encuesta es de 7 minutos en promedio si la encuesta comprende entre 10 y 15 preguntas que es lo que se tiene previsto.

   La encuesta debe llevar aproximadamente 10 preguntas alternativas con respuesta fija y cinco preguntas abiertas pero de respuesta corta. Además al final de la encuesta irá un espacio destinado para que el encuestador haga un breve relato de sus observaciones y conclusiones. De igual manera de ser necesario en su momento pueden incluirse mas preguntas al cuestionario inicial, pero la idea es que no sea muy extenso, ni demasiado dispendioso de llenar para el encuestado.

   En estos momentos cabe destacar que al momento de ejecutar la aplicación de la encuesta como tal tan solo se seguirá una regla indispensable, no exceder el tiempo límite de la misma que es de 10 minutos. Dado el caso que por algunas circunstancias imprevistas cierto encuestador desee extenderse un poco se hará permisible hasta ciertos límites por fijar aun.

2. Diseño Instrumento De Recolección De Datos
3. Diseño Muestral.

En la investigación de mercados, uno de los aspectos de más importancia y relevancia es el diseño de la muestra, pues de este dependen directamente todos los resultados a obtener y por ello es necesario incluirlo al momento de tomar las decisiones del proyecto.

4.4.1 Definición de la población

Esta constituida por la población de la cuidad de Bucaramanga y su área metropolitana, bajo los siguientes parámetros:

• Elemento: Estudiantes de bachillerato de undécimo grado que piensen estudiar una carrera profesional.
• Unidad Muestral: Colegios del Área Metropolitana de Bucaramanga de los niveles medio, superior, muy superior, según la ultima clasificación del ICFES.
• Extensión: Bucaramanga y su Área Metropolitana (Piedecuesta, Floridablanca, Girón)
• Tiempo o momento: La encuesta será realizada en el mes de Diciembre del 2004

4.4.2 Marco Muestral

Para el trabajo y desarrollo del proceso de recolección de datos se definirán tres tipos de marcos muestrales, manejando los siguientes listados:

• La ciudad o municipios del Área Metropolitana de Bucaramanga.
• Los colegios calificados en los niveles medio, superior, muy superior, según la ultima clasificación ICFES, dentro de los municipios.
• Los estudiantes a escoger dentro de cada colegio.

4.4.3 Selección de la Técnica de Muestreo

Como se menciono desde un principio en el desarrollo de esta etapa en la investigación se llevara a cabo un muestreo probabilístico, es decir donde todas la unidades componentes de la unidad muestral tienen una probabilidad de ser seleccionadas. A continuación se menciona las consideraciones a tener en cuenta al momento de realizar el muestreo en los diversos listados mencionados anteriormente:

• El Área Metropolitana de Bucaramanga, por constituir los límites de la población, entonces no se definirá ningún método para este marco.
• En los colegios se tomaran los del Área Metropolitana de Bucaramanga que se encuentren clasificados en nivel medio, alto, superior y muy superior por conveniencia y de una manera aleatoria.
• Finalmente para la selección de los estudiantes se llevo a cabo un muestreo aleatorio simple.

4.4.4. Definición del tamaño de la muestra.

Los parámetros a tomar en cuenta al momento de analizar el tamaño de la muestra son los siguientes:

• Especificar el nivel de precisión (error)
• Especificar el nivel de confianza o significancia
• Determinar el valor de la zeta (número de desviaciones en que un punto se encuentra alejado de la media).
• Determinar la desviación estándar de la población (mediante la realización de una premuestra).
• Si el tamaño de la muestra representa el 10% de la población aplicar corrección de la población finita.

La población de estudiantes de los colegios del Área Metropolitana de Bucaramanga del año 2004 se muestra a continuación en la siguiente tabla:

El tamaño de la muestra se calculará en base a la siguiente fórmula:

Donde:

p = Probabilidad de éxito

q = Definida como (1-p)

e = Error máximo permitido

Z = Valor distribución normal correspondiente a la probabilidad del error

Para el estudio se utilizará una p = 0,5 ya que es lo más recomendable para garantizar una muestra significativa y representativa de la población total, para los otros valores tenemos un e=0.04 y un Z = 2.05 obtenido de acuerdo al error.

Reemplazando los valores en la fórmula obtenemos una muestra de 656.64 ósea: 657 ENCUESTAS.

Para determinar el número de encuestas que deberán realizarse por colegio se utilizará la siguiente fórmula:

Donde:

j = De 1-3.

nj = Tamaño de la muestra para cada nivel j

n = Tamaño de la muestra

Nj = Tamaño de la población en el nivel j

N = Tamaño Total de la población

Los resultados de la aplicación de la última ecuación en cada tipo de colegio se muestran a continuación:

La encuesta se realizó a diez estudiantes por colegio seleccionado, teniendo en cuenta el número de encuestas a realizar según el tamaño de la muestra calculado.

4. HALLAZGOS RELEVANTES

• Edad de Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

La edad de los bachilleres es fundamental en el proceso de selección de instituciones de Educación Superior ya que dependiendo de esta el grado de autonomía, responsabilidad, en la toma de decisiones aumenta. Es importante para la investigación saber hacia que rango de población nos dirigimos, con esto podemos enfocarnos hacia las características puntuales de la población, como gustos, costumbres, actividades que desarrolla una persona, sitios que frecuenta Este cuadro nos muestra el número de estudiantes que tienen determinada edad con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que el 23% de la población de estudio son mayores de edad, sin embargo, el mayor numero de estudiantes de bachillerato se encuentran en la edad de 17 años; siendo los colegios religiosos los de mayor porcentaje (48%) en esta edad, aclarando que el menor numero de estudiantes encuestados pertenecía a este tipo de colegio.

Un estudiante promedio de 17 años no tiene claro sus proyecciones a futuro en cuanto a la elección de una carrera profesional, es por eso que se deben crear programas enfocados a dar una orientación al estudiante acerca de que es lo mejor para el de acuerdo a sus habilidades académicas. Los estudiantes bachilleres mayores de edad en la mayoría de los casos mantienen un grado de autonomía y responsabilidad mayor; muchos de ellos no cuentan con el apoyo económico de sus familias por lo que se hace necesario el estudiar y trabajar simultáneamente; las universidades deben mantener programas alternativos de flexibilidad de horarios, y facilidades de pago acorde a sus necesidades. La estrategia de marketing debe estar enfocada hacia lugares frecuentados por este tipo de jóvenes, en gran proporción los padres son quienes tienen un gran poder de decisión, desde luego de acuerdo a sus capacidades pueden influir en la elección.

• Género de Estudiantes de Ultimo Grado del AMB

Dependiendo del género de la persona, sus gustos y habilidades, cambian lo que hace fundamental diferenciar los programas y actividades de las universidades hacia esos 2 aspectos. Es importante para la investigación saber de acuerdo al sexo, quienes son los nuestros clientes potenciales, el trato y el comportamiento entre los sexos es diferente, cada sexo tiene sus propias características sociales, económicas, psicológicas, físicas, que los hacen diferenciar.

Se ve la claramente la megatendencia de la mujer en la sociedad, es muy importante al saber que las mujeres tienen su fuerte, o se enfocan en carreras un poco diferentes a la de los hombres, su pensamiento y características psicológicas están más fundamentadas en las emociones.

Este cuadro nos muestra el número de la población encuestada clasificados de acuerdo a su genero (hombres y mujeres), con su respectivo porcentaje, sin embargo considero que no tiene mayor importancia para el estudio.

Podemos observar que existe una leve igualdad en la cantidad de mujeres y hombres de los colegios, sin embargo, cabe destacar que se exhibe un mayor porcentaje de mujeres, presentándose mayor número de ellas en los colegios religiosos, siendo estos los que cuentan con un menor numero de encuestados, mientras que el mayor numero de hombres se encuentran en los colegios privados.

Podemos considerar que el género femenino por sus características más dóciles, y su carácter analítico, son más propensas a la influencia de las personas cercanas a su entorno, como lo son los padres. Las universidades deben tener actividades, programas e infraestructura en igualdad de condiciones para ambos sexos, se debe enfocar la visión espiritual ya que esta es fundamental en colegios religiosos donde sus estudiantes tiene poseen ingresos superiores a los demás. Pero debido a las megatendencias se debe tener especial cuidado en tener en su portafolio carreras a las que apliquen a las mujeres, además que se debe dar un cambio en el servicio y en el enfoque de marketing, debido al cambio cultural que estamos teniendo con respecto al surgimiento de la mujer en la sociedad

• Tipo de Colegio de Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

El tipo de colegio es fundamental en el proceso de selección de instituciones de Educación Superior ya que dependiendo su carácter público, cooperativo o privado se puede delinear las condiciones socio-económicas del estudiantado y la posibilidad de optar por una universidad de carácter privado como la UPB. Es importante por que en el se puede clasificar los nichos de mercado más grande en los cuales podemos enfocarnos, las posibles tendencias al momento de elección y la medios con los cuales se divulgará la información, dadas las diferencias sociales. Este cuadro nos muestra en detalle el tipo de colegio al cual pertenecían los estudiantes encuestados, con su respectivo porcentaje.

Los resultados nos muestran que el 51% de la población de estudio cursan en colegios de carácter publico, una diferencia considerable con respecto a los colegios privados que solo representan el 27% de la población total.

Como se sabe los cupos en universidades publicas son escasos, además la mayoría de personas que estudian en colegios públicos no cuentan con los recursos suficientes para costear una educación superior de carácter privado, por lo tanto es necesario que las universidades fomenten los programas de becas y auxilios a los alumnos con calificaciones destacadas en el examen ICFES con el motivo de limitar la deserción escolar por cuestiones económicas a este nivel. Se puede ver que los nichos de mercado realmente importante para la UNAB se encuentran en los colegios privados, aunque la mayoría de los encuestados pertenecen a colegios públicos, el factor costo es una variable muy importante, y por lo tanto se debe analizar de forma diferente. Seria importante realizar un análisis más minucioso con respecto a los colegios cooperativos, debido a que pueden estar relegados de la información de la información de los centros de educación superior.

• Ciudad Donde se Ubica el Colegio de Estudiantes de Ultimo Grado de Bachillerato del AMB

El municipio del Área Metropolitana de Bucaramanga es realmente importante al momento de seleccionar una institución de Educación Superior ya que los centros educativos se encuentran diseminados por todo el AMB y los estudiantes desean optar por centros cercanos a su lugar de residencia. La ubicación de la población meta es importante de ello depende, que estrategias debo tener en cuenta de acuerdo a la ubicación del campus universitario, además es importante ya que de acuerdo a este indicador, se puede determinar en que lugar es más conveniente ubicar una sede en momentos que se decida hacer una expansión, y de esta forma dar facilidad de acceso a la población.

También es el punto o lugar en el que debo detonar con mayor fuerza la estrategia de mercadeo. Este cuadro nos muestra el número de estudiantes que viven en determinada ciudad con su respectivo porcentaje, y el tipo de colegio al cual pertenece (de los estudiantes encuestados).

Los resultados nos muestran que el 73% de la población de estudio viven en la ciudad de Bucaramanga, valor bastante alejado de la ciudad de Florida con el 18%; siendo los colegios públicos los de mayor porcentaje (80%) en esta ciudad, aclarando que este hecho se da por que este tipo de colegios cuenta con el mayor numero de estudiantes encuestados.

Bucaramanga al ser la ciudad mas grande del AMB, cuenta con el mayor numero de población, por lo que son lógicos los resultados, pero en estos momentos dentro de la ciudad no se pueden expandir los centros educativos, por lo que se ubican en las ciudades aledañas, las consideraciones a tener en cuenta al momento de estudiar la ubicación de una institución son: el prestigio de la zona donde se emplace la universidad y los medios de acceso al lugar, debe ser de fácil acceso a las personas, contar con rutas de transporte adecuados y estar cercana a los centros urbanos. La estrategia de marketing debe estar enfocada principalmente en la ciudad de Bucaramanga, pero se debe tener la expansión geográfica que esta llevando acabo con el fin de permitir elaborar estrategias hacia el futuro.