Reflexiones sobre la ética profesional para la formación y desarrollo del trabajador bancario (página 2)

La metodología que se utilizó está vinculada con los métodos empíricos, que permitieron triangular la información tales como: Encuestas, entrevistas y observaciones, para el diagnóstico del problema y de esta forma acercarnos al estado real de la formación ético profesional del trabajador.

DESARROLLO

Axiología

Para reflexionar sobre el tema, tomamos para este trabajo una de las tantas definiciones de valor y su derivación en lo conceptualizado como ética

Valor: "Conjunto de cualidades o aptitudes que permiten elegir aquellos aspectos de la realidad que son o parecen más óptimos para dar sentido a la existencia, regulan, guían y ordenan la vida de las personas". (Enciclopedia Encarta, 2007)

Los valores son ingredientes de la vida, su ingerencia es indispensable para vivir humanamente pues influyen en la realización personal orientando nuestras decisiones y configurando lo más íntimo de nuestro ser.

Sin embargo, no todos los valores nos son igualmente importantes, algunos están clavados en lo más profundo de nuestras creencias, otros, en cambio, prevalecen en la superficie, se encuentran en la periferia de nuestras convicciones.

La teoría del valor, no sólo trata de los valores positivos, sino también de los valores negativos, analizando los principios que permiten considerar que algo es o no valioso, y considerando los fundamentos de tal juicio. La investigación de una teoría de los valores ha encontrado una aplicación especial en la ética.

Desde el punto de vista psicológico, se plantea que el valor es "el reflejo y expresión de relaciones verdaderas y reales, que constituyen regularidades importantes en la vida del hombre"

La estructuración personal de valores se inicia desde pequeños, desde el momento en que tenemos uso de conciencia, tal vez desde antes, ya que en ella intervienen principalmente tres fuentes: la sociedad, la familia y la escuela y la experiencia personal y profesional.

Por otra parte González (1998), señaló: "A diferencia de otras formas de información aprendidas, los valores no se fijan por un proceso de comprensión, por lo tanto, no son una expresión directa de un discurso asimilado, sino el resultado de una experiencia individual, a partir de situaciones y contradicciones que la persona presenta en el proceso de socialización, del que se derivan necesidades que se convierte en valores a través de las formas individuales en que son asumidas y desarrolladas dentro del propio proceso"

"Los valores son indicadores de la capacidad de los individuos para orientar su conducta, o sea, funcionan como mecanismos reguladores en la forma de actuar el hombre".

La moral y los valores, trascienden la esfera de lo emocional y afectivo, para calar más hondo, en la esfera ideológica, solo en su estrecha unidad, lo psicológico y lo ideológico, como componentes de la conciencia humana y de los individuos en su organicidad, pueden generar actitudes de comprensión de los hechos y fenómenos

(lo cognitivo), de motivación, sentimiento y significación (en lo afectivo volitivo) y de compromiso ante las exigencias prácticas de nuestra sociedad y la época (en lo ideológico, en la toma de conciencia, en la autoconciencia), que se concreta en las actitudes, modos de actuación y lo valorativo.

La ética dentro de la escala de valores

Como concepto en si mismo la ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre, así como del conjunto de normas morales que rigen su comportamiento.La ética era considerada un contenido elemental del aprendizaje, vista desde una posición pragmática de cabal cumplimiento en el desarrollo profesional, desde los principios establecidos en los códigos de la época, y no como valores y cualidades superiores del profesional, alcanzados en la formación y dirigidos a su desempeño y comportamiento profesional.La ética asume un valor educativo en la formación de profesionales, con una cosmovisión de desarrollo en las condiciones presentes del contexto. Se han elaborado manuales y códigos de éticas para las diferentes profesiones en los diferentes países.

Por consiguiente, la ética es una ciencia lógico-abstracta y sistémica, que abarca la conducta, la conciencia, tiene leyes y categorías, se apoya en diferentes medios de aprobación y reproducción social de los actos y es expresión directa de la opinión pública, pero el criterio de veracidad de un concepto o juicio ético está determinado por la adecuación absoluta o relativa de su contenido a la esencia objetiva de los hechos morales correspondientes. (Jiménez M., 2003).

Entonces, la moral constituye el contenido y objeto de la ética, formando parte de la conciencia social y desempeña la función de regulación de la conducta de los hombres en todas las esferas de la vida social sin excepción. En tal sentido la moral adquiere forma racional en conceptos, juicios como en forma emocional de sentimientos, motivos e inclinaciones.

José Martí enuncia en toda su obra el propósito de fundar un pueblo sobre la base de principios éticos donde sus hombres se formen sobre valores de lo bueno, lo justo, el amor, la virtud, la felicidad, la honradez, lo sencillo, lo trabajador; en su amor a la patria y a la humanidad.

Estas ideas destacan la complejidad de la moral como fenómeno de la vida espiritual de la sociedad, determinada por las concepciones materiales de existencia de los individuos y clases sociales, dentro de estas condiciones de trabajo, como actividad humana fundamental, tiene papel dominante en el origen de la moral y en los niveles de penetración que esta alcanza en las esferas de la vida social y de su desarrollo.

El sistema de conocimientos de una sociedad y las condiciones en que se desarrolla el trabajo condicionan los rasgos característicos y generales del sistema de principios y normas morales, de la escala de valores. No obstante, la división social del trabajo determina la existencia de particularidades en los códigos de diferentes oficios y profesiones, lo que constituye el objeto de la ética profesional. (Blanco A., 2003).

En este sentido, el papel esencial de la ética profesional está en indicar u orientar bajo el prisma del sentido crítico de la realidad y autocrítico del individuo, qué es lo que hay que hacer en cada momento, ante cada dilema o conflicto, formas fundamentales en que la moral presenta las contradicciones, retos o desafíos de la época a los profesionales según la naturaleza de sus funciones.

La ética del trabajador bancario

El profesional del banco no escapa a esta realidad, y por tanto enfrenta los retos que la profesión le exige a cada instante. Son inevitables en el contexto donde se desempeñan los contadores, los cajeros, los operativos, los gerentes, en fin en todos los trabajadores; donde las contradicciones que han emergido de los conflictos de las sociedades actuales ponen a prueba la solidez de los valores en los profesionales, en lo individual y lo social.

Como reflexión después del proceso de investigación llegamos a la conclusión que el contenido de la ética profesional del trabajador de un banco está dado por el cumplimiento de los siguientes postulados:

• Calidad profesional de los trabajos.

• Independencia de criterios.

• Preparación y calidad del profesional.

• Responsabilidad personal

• Secreto profesional.

• Obligación de rechazar tareas que no cumplan con la moral.

• Lealtad hacia el patrocinador de los servicios.

• Respecto a los colegas y a la profesión.

• Dignificación de la imagen profesional a base de calidad.

Más allá de las conclusiones a las que llegamos en una actividad específica y universalmente reconocida como es el trabajo en los bancos, la definición de valor y su derivación en una escala "X", sigue quedando abierta; podemos realmente preguntarnos cosas como ¿Qué es un valor, cuántos existen, cuál es más importante?; ¿Pueden formarse los valores?, ¿ Cuales son los antivalores?

Bibliografía

• 1. Abbagnano. N. Diccionario de Filosofía. Ediciones Revolucionaria, La Habana. 1996.

• 2. Bello D. Zoe; Casales F. Julio C. Psicología Social. Editorial F. Varela 2003.

• 3. Blanco P. Antonio y col. Fundamentos Metodológicos para el trabajo en la Formación de Valores. Monografía, texto Filosofía de la Educación. 2003.

• 4. Colectivo de autores. Tecnología y Sociedad. Apuntes para un código de ética. La Habana, 2004.

• 5. Colectivo de autores (S/F). Código de Ética de los economistas cubanos.

• 6. Fuentes H, Matos E. La Teoría Holístico – Configuracional y su Aplicación en los Procesos Sociales. En: Revista de la Universidad de Los Andes. Táchira. Venezuela. 2005.

• 7. Gómez Giovanni E. El código de ética profesional del Contador Público. Ley 43 de la República de Colombia. 1990. .

• 8. Martí P., José. Obras Completas. Tomo II. La Habana: Editorial Ciencias Sociales, 1975, p. 298.

• 9. http://www.abcpedia.com/diccionario/concepto-valor.html

• 10. http://www.monografias.com/trabajos75/definicion-tipos-valores/definicion-tipos-valores.shtml

Autor:

Lic. Manuel Santiago Oliva Gainza

2010