Reflexiones sobre la ética profesional para la formación y desarrollo del trabajador bancario
Enviado por Hugo Batista Vázquez
Introducción
La actividad bancaria en los diferentes países y bloques regionales se encuentra inmersa en un proceso de transformaciones motivadas por la actual situación económica y política que caracteriza al mundo, como consecuencia de la Globalización Neoliberal que aunque posee raíces económicas, afecta de forma integral a toda la sociedad. Existe una tendencia al incremento progresivo de los conocimientos científicos y tecnológicos que se introducen con rapidez en los procesos productivos y de servicios, para los cuales el capital humano tiene que estar preparado, y en el caso de los trabajadores bancarios debe enfrentarlo con un mayor nivel cognitivo y mucha ética profesional.
Ante esta situación los bancos están buscando soluciones de reacomodo en sus políticas crediticias y de reinserción en la vida económica y social en las diferentes naciones, de lucha contra la corrupción, el narcotráfico, y el lavado de dinero y en este sentido el capital humano juega el rol más importante.
En la formación y desarrollo del trabajador bancario es de suma importancia combinar el adiestramiento y aprendizaje de los aspectos contentivos de cada una de las especialidades bancarias y puestos de trabajo, con la ética profesional, que contribuya a formar empleados competentes para los actuales y futuros desempeños y que desarrolle a su vez los valores conductuales y de comportamiento social que exige el contexto de actuación.
La ética profesional es importante en cualquier especialidad, pero en el trabajador bancario tiene especial significación por el daño que puede causar a la sociedad la alteración o incorrecto tratamiento de la información económica y financiera, y de cualquier tipo, así como por la reputación que el banco desde su creación a mantenido como referente en la opinión de la ciudadanía, por lo que sus postulados éticos se resumen en su integridad, objetividad, competencia profesional y cuidado suficiente, carácter confidencial, comportamiento profesional y normas técnicas, aspectos que hay que perfeccionar e incluir en los planes de adiestramientos.
Al analizar los acontecimientos que ocurren en el banco durante las diferentes actividades del día y en el análisis de los planes de adiestramiento, se nota a primera vista la ausencia de tareas reflexivas y debates que conduzcan a los trabajadores a valorar los problemas relacionados con el comportamiento laboral y social, sus aspiraciones, que piensan, que sienten. De este análisis se deriva la necesidad de que los trabajadores reflexionen acerca del modelo del profesional que la sociedad aspira. Para ello habría que preguntarse:
¿Los trabajadores son capaces de relacionar los contenidos éticos en las tareas de orden profesional y social que desarrollan?
¿Conocen los trabajadores los principios éticos de la profesión en la que se forman?
¿Realizan actividades en los encuentros de adiestramientos relacionados con el comportamiento ético y las actitudes que han de asumir en sus futuros desempeños?
¿Se valoran casos donde se manifiesten conductas éticas contradictorias al modelo profesional y social existente?
Estas razones, han traído como consecuencia la necesidad de buscar alternativas que contribuyan a mejorar la formación ético profesional del trabajador del banco, teniendo como premisa que los valores son adquiridos a lo largo de la existencia humana en todas las fases de su desarrollo, con la familia como célula fundamentar que debe afianzar y desarrollar los valores positivos a lo largo de la propia existencia humana.
El objetivo de la presente monografía es reflexionar sobre el contenido ético de la profesión en el sector bancario.
En correspondencia con este objetivo, el autor desarrolló diferentes tareas de investigación teniendo como referente lo planteado por diferentes autores dentro de la teoría axiológica y criterios propios.
La población que intervino en este estudio agrupo a todos los trabajadores de un banco. La muestra fue seleccionada de manera estratificada e intencional y se corresponde con las principales áreas y locaciones de un banco.
El problema objeto de estudio aborda un tema de novedad, lo que permitió llevar a cabo una investigación exploratoria donde se aplicaron métodos que permitieron establecer inferencias sobre la complejidad del tema, lo cual se relaciona con estudios que permiten analizar como se comporta la ética profesional en los trabajadores, y las razones que determinan la expresión de la problemática en el diagnóstico aplicado y los resultados que se obtuvieron.
| Página siguiente |