El turismo responsable en base al desarrollo sostenible – enfocado en el departamento de Jalapa, Guatemala, centro America- (página 2)

El turismo es una actividad económica, movida por empresarios que prestan los servicios turísticos en base a un cluster, en el cual no se dejan espacios con servicios por prestar; porque si no es así, el todo seria afectado; por lo tanto es indispensable calcular la demanda potencial y establecer metas, en donde se involucren cada vez mas empresarios que presten servicios que se caractericen por su calidad y el precio. El turismo es una actividad productiva, que debe de ser competitiva, para eso es necesario mantener estándares mínimos internacionales, con la responsabilidad ética que debe ser sostenible.

Debemos recordar que los empresarios de un mismo servicio deben competir entre ellos en calidad y precio, pero como jalapanecos debemos competir con los departamentos que tienen experiencia y el mayor caudal de turismo en nuestro país (Solola, Peten, Sacatepequez entre otros) y a nivel mundial competiremos como guatemaltecos, y esto es lo que los Jalapanecos debemos ponerle atención, porque estamos en el tema del turismo, debemos insertarnos en el lugar que debe ser, que es atender al turista extranjeros/1. Esto es tan difícil que los países centroamericanos se han unido para ofrecer los servicios turísticos como istmo centroamericano. Este concepto tiene que ver con la globalización *.

1/ Nuestra prioridad debe ser el turista extranjero, porque ellos nos hacen mejorar los servicios con estándares internacionales, debido a estos los nacionales podrán disfrutar la calidad de esos mismos servicios.

El turismo interno (nacional) es también importante, por lo que genera o generara en el futuro.

Para mejorar tenemos que ubicarnos en el mercado externo.

*GLOBALIZACIÓN: Este termino encierra todo el planeta en una unidad, en donde aparece el concepto Ciudadano Planetario y la política, la economía, lo cultura, lo social, lo ambiental y entre otra las comunicaciones, la ciencia y la tecnología tiene cobertura planetaria. El hombre esta interconectado al mundo. El planeta afecta positiva o negativamente al hombre. La Globalización es un modelo de orden histórico, que apareció y esta entre nosotros queramos o no.

También es cierto que no estamos descubriendo el agua azucarada, porque ya esta descubierta, la investigación es cara y se necesita mucho tiempo, por eso es indispensable del asesoramiento de instituciones y organizaciones existentes entre las que podría mencionar, INGUAT, INTECAP, Asociación de productores no tradicionales entre otros. Pero también es importante que como jalapanecos les demos nuestro toque, nos referimos a la "especificidad jalapaneca" allí partimos que la zona ecológica es diferente a la mayoría del país, sus culturas también son diferente en alto grado (Xinka, Pocoman y Ladina). Los atractivos son diferentes, únicos, singulares etc. Para empezar en el oriente es difícil tener un zona de vida bosque muy húmedo montano bajo subtropical, como en el cerro miramundo o la soledad en donde existe el Abies guatemalensis (conocido comúnmente como Pinabete), que solo se reporta en el occidente del país. Debemos darle prioridad a los atractivos que pueden ser competitivos como ejemplo: su clima "Jalapa la Climatológica de Oriente", la cordialidad del jalapaneco (amable y servicial) con los extraños, es uno de los pueblos menos violentos del país, es uno de los prototipos de la población ladina del oriente de Guatemala, y además su población esta caracterizada por la etnia Pocaman* (es el departamento donde mas pocomanes existen, arriba del 70% del total de su población); esto y mucho más, nos hace diferente del oriente del país y del territorio nacional.

* El Estado Guatemalteco es pluricultural, multietnico y multilingue. Con una democracia mas que representativa ahora es participativa, manifiesta en los consejos de desarrollo la que esta asta el nivel de comunidad, y son ellos mismos quienes dirigen su desarrollo. Esto esta respaldado por las Leyes: de Descentralización, Código Municipal y de los Consejos de Desarrollo.

Guatemala es pluricultural, porque tiene 3 culturas indígenas: Maya, Xinka y Garifona; y la Ladina. Es multiétnica (24 etnias) , multilingue: 21 de origen maya, 1 garifuna, 1 xinka y la ladina.

Parte II

Para que exista la posibilidad de un desarrollo turístico sostenible de largo plazo, se recomienda que se definan claramente y estén bien difundida en el departamento: Los principios, valores y concepciones a un primer nivel, como también El Proyecto Histórico, El Plan de Largo Plazo, y La Organización, en la cual debe participar la sociedad*, o bien por el consenso tácito o sobre entendido de la misma sociedad:

*La Sociedad la podemos dividir en dos tipos: SOCIEDAD CIVIL: debe entenderse que es la sociedad organizada para producir. SOCIEDADA POLÍTICA: la que se organiza para tomar decisiones

Principios, valores y concepciones a un primer nivel:

Libre Mercado: Privilegia la calidad y el precio de los productos, se caracteriza por la competitividad, en base a reglas claras.

Democracia Participativa: En ella prevalece el acuerdo y el consenso, dándole participación hasta el último ciudadano de la comunidad más pequeña e insignificante. En este modelo de vida todas las personas son dignas, por lo tanto iguales ( vale lo mismo).

Desarrollo Sostenible: Pretende el crecimiento del número de empresas y el crecimiento de la economía, a la par el incremento de fuentes de trabajo. Creando crecimiento económico con distribución del ingreso. Evitando por todo los medios posible la contaminación ambiental provocada por el desarrollo, para ello utilizando tecnología apropiada para mitigar los efectos negativos. Además está acompañada de una responsabilidad ética, en la cual evita el deterioro de los recursos naturales, con el fin de que las próximas generaciones también puedan usarlos.

Ecoturismo: Este concepto toma los principios del Desarrollo Sostenible y le agrega otros relacionados a los servicios turísticos: recreación, descanso, aprendizaje por el contacto directo de la naturaleza y las culturas existentes. Estos estarán acompañados del beneficio y desarrollo de la comunidades rurales vecinas al proyecto. Esto desde luego sin contaminar y deteriorar los recursos naturales y culturales.

Fraternidad y Solidaridad: Son principios que pueden ser cristianos pero también aparecen en la Constitución Política de la Republica de Guatemala. Los cuales son comúnmente utilizados en el lenguaje diario pero que difícilmente se practican. Estos valores nos llevan a amar al prójimo y generar la solidaridad por la capacidad de sentir el dolor del vecino y responder a ella.

Proyecto histórico*: en donde se sueña con una sociedad donde se privilegia las diferentes formas culturales y las diferentes formas de la naturaleza. Contribuyendo a la conservación del Planeta y creando desarrollo para todos.

*En sí, nuestra realidad transformada a la luz de los principios. Este solo es visto en un sueño, que puede llegar a ser realidad.

Algunos objetivos que podrían proponerse para iniciar la discusión en la búsqueda del consenso: General: Contribuir al desarrollo sostenible y el turismo responsable en el País. Particulares: Lograr la participación de la sociedad en general pero específicamente el empresariado para generar servicios turísticos y mejorar los existentes con estándares internacionales sin dejar de ofrecer lo específico de nuestro territorio. El Gobierno como representante del Estado debe de contribuir en los temas que le concierne pero especialmente en crear nuevos atractivos y el acceso a ellos. Formular, ejecutar y evaluar proyectos turísticos que formen parte del cluster (sistemas) turístico de Jalapa.

Plan de Largo Plazo*: Este plan nos orienta hacia el proyecto histórico; debe durar el mismo tiempo que durara alcanzar el proyecto histórico. Este se divide en Planes de Corto Plazo y estos se pueden agrupar en Planes de Mediano Plazos. Este ultimo es útil porque nos permite hacer un alto y evaluar el avance del desarrollo turístico. *Muchos creen qu la planificación no es necesaria por que el mercado es el que acelera o desacelera el desarrollo.

Aunque fuera cierto, el plan es producto de un conjunto de principios y un proyecto a largo plazo, por lo menos nos orienta hacia donde caminar. Los países subdesarrollados no planifican su desarrollo, porqué los países desarrollados sí cuentan con este instrumento?

*Los Planes de Largo Plazo pueden tener un tiempo en cual se cree que se puede materializar el Proyecto Histórico. Ej. 10, 20, 30 o mas si es necesario.

Organización*: Esta organización debe separar lo que es el Estado de la Sociedad Civil, para que tenga independencia de decisiones y fijen posiciones que después se deben de consensuar entre las dos partes, para el desarrollo turístico de Jalapa.

ESTADO                                  SOCIEDAD CIVIL

1er. nivel COCODES

2do. nivel COMUDES……………….COMITé MUNICIPAL de Turismo (Todos participan)

3er. Nivel CODEDES…………. COMITé DEPARTAMENTAL de Turismo( Dos de cada                           Municipio)

4to. Nivel COREDES…………………COMITé REGIONAL de Turismo (Dos por Departamentos):                                                                  Santa Rosa, Jutiapa y Jalapa 5to. Nivel CONADES……..COMITé NACIONAL de Turismo (2 por Departamento de cada Región)

El Estado lo representa los diferentes niveles de los Consejos de Desarrollo, porque son las instancias mas representativas y democráticas del Estado.

Todos los Comités de Turismo trasladarían sus inquietudes a los consejos de Desarrollo dependiendo al nivel donde se encuentre (municipal, departamental, regional y nacional).

Los Comités de turismo deberían tener comunicación directa con las diferentes instancias del INGUAT.

Los Comités de Turismo deben de tener una verdadera coordinación interinstitucional, en donde se haga participe a las Instituciones del Estado, Sociedad en General, Asociaciones, etc. Con el objeto de aprovechar todas las actividades que realizan para difundir la intención del desarrollo turístico sostenible, que promuevan la conservación de la naturaleza y de las culturas, y recupere todo aquello que llamaba la atención de los extraños y locales, para que se genere nuevamente (ej. concierto en el parque central) y desarrollar actividades que involucre a la sociedad como ej. caminatas nocturnas por las calles de Jalapa, aprovechando la tranquilidad del pueblo y que el comercio se mantenga abierto en las horas indicadas. Las calles que se podrían contemplar son las que unen el Parque Central hasta el INCAV, pasando por la Chapinladia. Para que fuera lo más tranquilas, no deberían transitar vehículos por las calles antes indicadas. Así como ésta, están los programas de límpieza y educación ambiental para los vecinos, los cuales podrían estar dirigidos por las organizaciones ambientales y las municipalidades de Jalapa.

El Fútbol es un atractivo en Jalapa, este debe ser coordinado para que el que visite Jalapa por esa actividad se quede un día más, conociendo Jalapa o descansando. Los eventos de la feria, Señorita Jalapa, Asociación de Ganaderos, las Universidades, los empresarios, los Clubs y otros deben estar en armonía con los intereses del desarrollo turístico, para que cuando ellos realicen actividades gremiales, tengan que ver también con el desarrollo turístico de Jalapa. Algunas de las ideas anteriores se han escuchado en círculos sociales de Jalapa.

Parte III

Para iniciar el proceso de planificación (escoger el mejor plan y consensuado) es indispensable partir de la realidad a transformar, por ello se hace necesario de una caracterización o diagnóstico

(Investigación Descriptiva) de todo el departamento, para ello se recomienda la realización de un FODA, con la participación de la mayoría de los sectores sociales interesados. Los talleres deben de incluir lo siguiente: En el interior del Departamento: Fortalezas y Debilidades; y en el exterior de Jalapa (otros departamentos y el mundo): Oportunidades y Amenazas.

Elaborar el inventario real de atractivos naturales y culturales. El tipo de propiedad existente del atractivo: privado, publico o mixto. Fuentes de financiamiento privado, público y mixto. Además elaborar el cluster, en donde se detecte los espacios que debe ser llenado en un momento determinado por los empresarios emprendedores.

* CLUSTER: todos los servicios turísticos que conforman una unidad, al fallar un servicio (o una parte) falla la unidad (Sistema). Porque todo está enlazado, tiene importancia el cluster turístico de Jalapa.

Parte IV

La sociedad tiene una función y el gobierno (administrador temporal del estado) tiene otra función, las cuales se complementan. Las dos deben coordinarse, porque es un desarrollo de largo plazo.

La sociedad política debe de tomar este discurso y comprometerse con el pueblo para que voten por ellos. Esto hace que el desarrollo sea sostenido en el tiempo, la misma sociedad puede exigir los compromisos que las entidades políticas partidistas se hicieron en campaña. Por eso es necesario la difusión de esta iniciativa a todos los sectores de Jalapa y a la ciudadanía a nivel general. Los efectos del desarrollo, tarde o temprano les llegara a todos.

Parte V

Es necesario utilizar una metodología para sistematizar toda la información turística de Jalapa, en cierta manera se ha hecho por medio de consultas dirigidas para obtener información general de los atractivos naturales y culturales.

El inventario de los atractivos potenciales, por municipio, y su desarrollo actual en Jalapa, algo se ha hecho, en este caso se han obtenido información por los medios escritos, comentarios de amigos y otros que nos llegaron por casualidad. Para verificar la existencia y estado actual se hace necesario realizar una gira completa de reconocimiento y obtener información adicional.

DEPARTAMENTO DE JALAPA: Extensión territorial: 2,063 kilómetros cuadrados. Es el departamento número 15 de los 22 del País, en extensión territorial.

Población: 262,996 Habitantes aproximadamente.

Municipios: 1. Jalapa, 2. San Pedro Pinula, 3. San Luis Jilotepeque, 4. San Manuel Chaparrón, 5. Monjas, 6. San Carlos Alzatate, y 7. Mataquescuintla.

Accidentes Geográficos: Montaña de la soledad o Cerro Miramundo (2,800 metros s.n.m.), Volcán Jumay (2176 metros s.n.m.), Volcan Alzatate (2,050 metros s.n.m.), Volcán Tahual (1,716 metros s.n.m.), Volcán Monterrico (1,320 metros s.n.m.) y Volcán Tobón (1,800 metros s.n.m.). No solo le dan mayor interés al paisaje del departamento, sino son ideales para el turismo de aventura o deporte.

Este departamento se considera uno de los más misteriosos del País. Hay una alta concentración de tradiciones orales que provienen de fuentes históricas, étnicas y culturales. Destacan aquí los cuentos maravillosos, de bandidos y populares que suelen narrarse en velorios y en los corredores de las casa. Estas historias se refuerzan con la presencia de líderes espirituales, que trabajan entre los pobladores para tener buenas cosechas, remediar distintos males y además ejercen un papel importante en el área de salud, labor por lo que son considerados entre los miembros mas importantes y respetados de la comunidad.(Fuente: Internet)

-          Mataquescuintal: Clima: Templado a frió. Su nombre significa diez perros. Se caracteriza por la existencia de Fincas de Café, las partes altas se dedica a producir hortalizas y ganadería lechera. Artesanías: Tejido de algodón, cerámicas, jarcia, muebles de madera, productos de hierro y cuero, cerería, ladrillo y teja de barro. Feria Titular 23 al 27 de julio y se le conoce como flor del Café. La Iglesia conmemora el 25 de julio, Santiago Apóstol.

-          El macizo orográfico Soledad (Cerro Miramundo) es el pico más alto (se ven muchas antenas instaladas para el servicio de las telecomunicaciones) del Departamento de Jalapa, el cual comparte con los municipios de Jalapa, San Rafael las Flores de Santa Rosa, y Sansare de El Progreso Su cima alcaza hasta 2,800 metros sobre el nivel del mar. El departamento de Jalapa (incluye la Soledad) es parte de la división continental de aguas, algunos ríos drenan hacia el Río Motagua, en la Vertiente del Atlántico, entre estos están: El Jalapa, El Tambor, San José, y Colima. Hacia la Vertiente del Pacífico drenan los ríos Blanco, Grande, Chaparrón, orígenes del río Ostúa.etc. Este macizo está esperando la práctica del turismo, el deporte y la aventura. En este masizo, en la cuenca de Mataquescuintla se localiza el bosque nubosa, en el lugar conocido como Pino Dulce y la aldea la Soledad Grande.

-          Comunidad de Santa María Jalapa (xalapan): En el municipio de Jalapa, está entre las partes más húmedas y frías del departamentos de Jalapa, se cultiva café, frutas y hortalizas, los productos de las dos últimas son exportados a El Salvador. Entre las aldeas están: Miramundo, La Toma, El Durazno (aquí existe una Asociación que tienen una envasadora de durazno y almíbares de otras frutas), Sanyuyo, entre otras. Esta es una Comunidad históricamente reconocida, y muy estudiada por antropólogos y sociólogos, con un territorio en propiedad colectivo, con reglas y normas consuetudinarias y con una población clasificada antropológicamente como nuevo ladino, por estar en proceso de transculturación de la cultura Xinka hacia la cultura ladina.

-          Parque Ecoturistico Cascadas de Tatasirire: Se encuentra en el Cerro Miramundo. Se considera un atractivo ecoturístico el que cuenta con un bosque virgen de latifoliadas. Su Zona de Vida: Bosque Muy Húmedo, Montano Bajo, Subtropical, 2300 metros sobre el nivel del mar. Cuenta con cascadas, manantiales, ríos, casa de oración, salón de conferencias, campamentos, miradores, aventura a caballo, cayucos, rappel en las cascadas, escalar rocas, canopy, bicicleta de montaña y puentes de equilibrio que une diferentes arboles.

Jalapa (municipio): Clima de templado a frió. Producción Agropecuaria: Maíz, fríjol, arroz, frutas variadas, productos lácteos, Atractivos: visitar el Instituto Centroamericano para Varones, el Instituto Centroamericano para Señoritas, la Iglesia Católica, el árbol petrificado que se encuentra en el Parque Central, la barrranca, el Volcán Jumay (2,176 metros s.n.m.), Laguna de Achiotes, El Salto, El Paraíso. Sitios Arqueológicos: Chagüite, El Sare, Jalapa y Xalapan. Arte: Escuela de Pintura Giovanni Yánez. El día de Mercado principal: los miércoles. La Zona de Vida predominante desde la Parte baja de Jalapa y los municipios de San Pedro Pinula, San Luis Jilotepeque, San Manuel Chaparrón y Monjas es Bosque Seco Subtropical. Artesanías: Productos de cuero, cohetería y cerámicas vidriadas. Visitar las famosas alfarería en donde producen la cerámica de barro que se distribuye en todo el País. Gastronomía: las deliciosas quesadillas, el pollo criollo en caldo, a las brazas o en crema, y los frijoles parados con queso, crema y huevos revueltos, acompañados de tortillas tostadas o recién salidas del comal y café Pinol (de maíz).

-          San Pedro Pinula: Clima Templado. Producción Agropecuaria: maíz, fríjol arroz, caña de azúcar, café. Atractivos: Visitar el balneario Los Chorros, el balneario Agua Tibia (aguas termales), la Iglesia Católica. Aquí existe una comunidad grande de la etnia Pocoman, el Volcán Tobón 1,800 metros s.n.m. Sitios Arqueológicos: El Durazno y el Recreo. Gastronomía: Las tortas, el queso seco y la mantequilla de costal. Artesanías: Tejidos de algodón, cerámica, jarcia, muebles de madera, escobas, trenzas y sombreros de palma, productos de hierro, cohetería, cerería, teja y ladrillo de barro. Fiesta Titular: 1 al 5 de febrero, siendo el 2 el día de Candelaria.

-          San Luis Jilotepeque: Clima: Templado. Igual que San Pedro Pinula la población es mayoritaria de la etnia Pocoman. Atractivos: Visitar la Iglesia Católica y su Plaza con sus Ceibas Centenarias, las canteras de donde extraen la materia prima para la construcción de la piedra de moler, visitar las alfarerías donde elaboran los cántaros, y los famosos curanderos (Líderes Espirituales). Producción Agropecuaria: maíz, fríjol y el jocote de corona. Producción Artesanal: Tejidos de algodón, cerámica, jarcia, instrumentos musicales, muebles de madera, escobas, trenzas y sombreros de palma, productos de hierro, hojalatería (graneros), joyería, cerería, cuero, tejas y ladrillos de barro, cohetería, piedras de moler. Gastronomía: el pan de mujer (ácido), las bizcotelas y la espumilla, las cuales son típicas y únicas,. Feria Titular: 25 de agosto en honor a San Luis IX, Rey de Francia.

-          San Manuel Chaparrón: Clima Templado. Producción Agropecuaria: maíz, fríjol, arroz y maicillo. Producción Artesanal: Ladrillo y teja de barro. Atractivos: Es un territorio que se caracteriza por los cercos de piedra y la ganadería de doble propósito. Cuenta con aguas termales. Fiesta Titular: del 9 al 12 de agosto, en honor a San Manuel Chaparrón, patrono del pueblo.

-          Monjas: Clima: Templado. Antiguamente se le conoció como la Hacienda de Monjas o de las Monjas. Antes de asentarse la Ciudad Capital, en el Valle de la Ermita, se había considerado asentarla en el Valle de Monjas, pero debido a la escases de agua que aportaba los estudios de entonces, tomaron la decisión de establecerlo en la Ermita. El Valle es Grande. En él, se cultiva hortalizas tropicales todo el año, para lograrlo necesitan agua en la época seca, por lo que la extraen del subsuelo por medio de pozos mecánicos. Existe un balneario llamado Agua Tibia. Otros atractivos son las laguna, una que esta en el valle la cual es de agua azufrada y la laguna del Hoyo, es pequeña pero profunda, llamada así por estar en un cráter. Sitio Arqueológico: La Campana.

-          San Carlos Alzatate: Clima Frío. Producción Agropecuaria: Fríjol, trigo, maíz, durazno, granadilla, etc. Producción Artesanal: Cerámica, jarcia, muebles de madera, escobas, trenzas y sombreros de palma, cerería, cuero, teja y ladrillo de barro, piedras de moler. Esta integrada su población a una sola comunidad, las tierras son de propiedad colectiva, prevalece normas consuetudinarias. El Bosque es Muy Húmedo y frió. En el municipio se encuentra el Volcán de Alzatate, 2,050 metros s.n.m., es el tercer pico más alto del Departamento de Jalapa, en segundo lugar lo ocupa el Jumay (2, 176 metros s.n.m.) y el primero la Soledad (2,800 metros s.n.m.), los cuales son ideales para ser escalados, están esperando que los desafíen. Fiesta Titulas: 13 al 15 de marzo.

Parte VI

En esta propuesta se menciona una serie de recurso que desde luego ya existen y de seguro existirán solo que están mal tratados y no prometen mucho si se siguen manejando de la forma tradicional, la cual no ofrece mucho para la competitividad local, nacional, mucho menos internacional, ya que la meta de la planificación es o debe ser el mercado externo. Para esto se debe de lograr atraer por todo los medios al turista internacional, a través de la persuasión que realizan los tuoroperadores del país y del extranjero, por lo tanto los touroperadores son los intermediarios necesarios para impulsar el turismo local. Para esto se necesita de un producto que tenga calidad y buen precio. Que contemple estándares internacionales y en algunos casos la certificación internacional como el caso del ecoturismo y el agroturismo con la agricultura orgánica y responsable. Para presentar algo competitivo y distinto se pretende utilizar las bellezas escénicas de Jalapa que son únicas en el mudo, acompañado del manejo sostenible de los recurso donde se privilegia la mínima contaminación y deterioro de los recursos.

La lista de los servicios que pueden formar parte del cluster del turismo de jalapa, estos deben presentarse por municipio, en este caso solo se enlista los renglones a nivel general:

Atractivos (culturales, naturales, ecoturísticos, agroturísticos, recreación y diversión). Hoteles (1 a …n estrellas) Restaurante (comida típica e internacional) Café Transporte Urbano Transporte Rural Transporte de Alquiler (Buses, Microbuses, Taxis) Café Internet Guías turísticos (Todo tipo) Escuelas de Idiomas (Español e indígenas) Tiendas de artesanías Tour operadoras y agencias de viajes Servicio de información turística Servicios de emergencia Servicio de orientación y seguridad Sistema de saneamiento (limpieza)  

Parte VII

Conclusiones y Recomendaciones

En la primera fase del desarrollo turístico, es importante que el estado (Consejos de Desarrollo Departamental) inicie la identificación de los atractivos potenciales conjuntamente con la sociedad de Jalapa y el seguimiento para el desarrollo de los proyectos. Para priorizar es importante que se sujeten a los principios del desarrollo sostenible y del ecoturismo esencialmente. Priorizando las culturas, la belleza escénica y la biodiversidad.

Organizar la sociedad para la implementación de los servicios turístico que contribuyan al cluster.

El pueblo en general debe de conocer y estar en sintonía para la atención de los turistas y debe de conocer los beneficios sociales y familiares que conlleva desarrollarnos turísticamente. Embellecer el departamento, darle el valor a las persona y sus orígenes culturales, generación de empleo directo e indirecto.

Detectar las profesiones especializadas, que va a demandar el desarrollo turístico para que la escuela y la universidad publica y privada los produzcan. Determinar la capacitación informal (INTECAP), que se debe de desarrollar.

Es esencial la coordinación interinstitucional para que el estado y sociedad civil, defina las políticas publicas las que después deben de constituirse en política de estado. La Política Publica es por que lleva el aval de la sociedad y esto le da mayor estabilidad en el tiempo porque el gobierno es temporal y la sociedad es permanente. Al cambiar el gobierno la política publica sigue por que es exigida desde la sociedad. Esta desde luego debe de convertirse inmediatamente en política de estado. Una política publica que luego se convierte en Política de Estado, tienen visión de largo plazo. Cuando planificamos el turismo estamos planificando también el futuro de las próximas generaciones. Esto es planificación de largo Plazo.

Los proyectos (Empresa*) en su fase inicial del desarrollo turístico deben competir/1 con los existentes en el Guatemala, Centroamérica y el Mundo.

*Dr. . Ayau, profesional de la Universidad Francisco Marroquín dijo en una entrevista a la prensa que un cliente satisfecho le cuenta a 3 de la satisfacción que tiene, por lo tanto lo recomienda. Un cliente insatisfecho le cuenta a 14 de lo mal que lo atendieron. De 10 empresas que se forman solo 3 tienen éxito.

/1. No es de extrañar que la competencia* interna en el departamento se de, esto provocar que mejores sus procesos e innovación tecnológica que les permitan disminuir costos y mejorar su calidad. Los cliente turísticos de Jalapa están fuera de ella, por lo tanto tienen la oportunidad de selecciona la calidad de los servicios y los atractivos.

Autor:

Ing. Mariano Antonio Portillo Lemus

Asociación para el Desarrollo Sostenible

Jalapa, octubre de 2004