Fabricación y comercialización de productos

0 1. Introducción Desarrollo de las diferentes fases del proceso productivo. FASES VISTAS EN EL TEMA ANTERIOR FASES VISTAS EN ÉSTE TEMA

1 1. Introducción (Gp:) Normas de seguridad (Gp:) Fabricación (Gp:) Montaje (Gp:) Fase 4: Producción (Gp:) Fase 5: Comercialización (Gp:) No (Gp:) ¿Cumple los requisitos exigidos? (Gp:) Si (Gp:) Empaquetado (Gp:) Almacenamiento (Gp:) Análisis de mercado Publicidad Ventas (Gp:) Marketing (Gp:) Consumidor (Gp:) Reciclado (Gp:) Distribución (Gp:) Aprovisionamiento de materiales (Gp:) Procesos de fabricación, máquinas y herramientas (Gp:) Energía (Gp:) Control de calidad Fases de producción y comercialización de un producto.

2 2. Fase 4. Fabricación de productos. Almacenar materiales (materia prima en stock). Comprar cuando se necesita (método JIT, just-in-time). Aprovisionamiento de materiales. A Aprovisionamiento de materiales: métodos

3 Almacenar materiales (materia prima en stock). Para grandes cantidades de la misma materia prima. Se precisa grandes almacenes. Se usa poco. Ventaja: al comprar grandes cantidades ? se obtienen descuentos. Se evitan retrasos en los suministros. Inconvenientes: exigencia de una gran inversión de capital y grandes almacenes. Se puede perder dinero con las fluctuaciones del precio del material. (o ganar)

4 Comprar cuando se necesita (método JIT, just-in-time). El material llega a fábrica cuando se necesita. Es el sistema más común actualmente. Se suele aplicar en fábricas con diversidad de materiales. Para evitar el desabastecimiento puntual, las empresas firman contratos con los proveedores con condiciones muy exigentes e indemnizaciones en caso de incumplimiento.

5 B Procesos de fabricación CAE. CAM. CAPP. CNC. CIM. Control informatizado de un proceso de producción. En los procesos de fabricación se utilizan programas informáticos que a partir de la representación gráfica, capturan información y la emplean en el taller para realizar otras actividades. Son los siguientes:

6 Funciones de éstos programas. CAE: Ingeniería asistida por ordenador. Simulador de condiciones físicas. Usado en mecánica y electrónica. CAM: Fabricación asistida por ordenador. Obtiene información de CAD y la convierte en instrucciones para las máquinas-herramientas de control numérico (CNC) CAPP: Planificación de procesos asistida por ordenador. Usando información referente a material y máquinas se crea la secuencia de operaciones y fases de las máquinas. CNC: Control numérico por ordenador. Son máquinas herramientas modernas controladas por ordenador. CIM: Fabricación integrada por ordenador. El programa más sofisticado que se utiliza en la empresa ya que integra multitud de labores, controlando todas las actividades que se pueden realizar.

7 Relación entre los diferentes programas de diseño, fabricación y control. Maquinaria CNC en pleno proceso de producción. Detalle de una fresadora CNC.

8 3. Prevención de riesgos La Legislación española obliga a todas las empresas a disponer de un Plan de Prevención de Accidentes, ya que la mejor manera de evitar que éstos ocurran es preparándose por anticipado. Un buen plan de prevención debe contemplar, al menos, los siguientes elementos: ESTUDIO DE LOS PUESTOS Y RIESGOS QUE TIENE CADA TRABAJADOR MANERA DE EVITARLOS MEDIOS DE PROTECCIÓN QUE SE DEBEN EMPLEAR.

9 3. Prevención de riesgos (Gp:) Causas (Gp:) Debidas a (Gp:) Características (Gp:) Materiales (Gp:) Psicológicas (Gp:) Los objetos y máquinas empleados (Gp:) Las personas que intervienen en el proceso (Gp:) Maquinaria (Gp:) Materia prima (Gp:) Energía empleada (Gp:) Entorno de trabajo (Gp:) Actividad (Gp:) Fatiga (Gp:) Inexperiencia (Gp:) Un mantenimiento inadecuado, una protección insuficiente, no guardar las normas de seguridad (que se estudiarán en las Unidades 17 y 18), así como la utilización inadecuada de instrumentos y herramientas, pueden ser causa segura de accidentes. (Gp:) Hay que analizar qué riesgos entraña el manejo de materias primas, como: intoxicación, explosión, inflamación, cortes, etcétera. (Gp:) Se deberá hacer una relación de todas aquellas energías empleadas, como: electricidad, energía calorífica (gasóleo, gasolina…), aire comprimido, etc. Y luego habrá que establecer un criterio de peligrosidad. (Gp:) Buena iluminación, temperatura adecuada, poco ruido, ventilación, etcétera. (Gp:) Una actitud negativa en el trabajo puede ser causa de accidentes, ya que no se presta atención a lo que se está haciendo. (Gp:) Motivada por causas internas o externas a la empresa, como: sueño, problemas familiares, exceso de trabajo, condiciones laborales poco adecuadas, horas extra, etcétera. (Gp:) La falta de experiencia del trabajador, que ignora o infravalora los peligros que le rodean, suele ser causa frecuente de accidentes. Causas que pueden producir accidentes. Causas por las que se puede producir un accidente

10 Una vez que se han analizado las posibles causas de accidentes, es necesario: Planificar la prevención. Dictar unas normas de comportamiento adecuadas. Establecer la señalización pertinente. Cada herramienta y máquina que se emplee tendrá sus normas de seguridad específicas. Sin embargo, la empresa puede dictar unas normas generales, para todos los trabajadores.

11 Prevención de accidentes (Gp:) Algunas normas generales para prevenir accidentes (Gp:) Tipos de accidentes (Gp:) Características (Gp:) De carácter general (Gp:) Debidos a las energías (Gp:) Eléctrica (Gp:) Quemaduras, explosiones, etcétera (Gp:) Químicos (Gp:) • Cuando se utilizan máquinas con piezas que giran, se debe procurar vestir ropa ceñida y no llevar el pelo suelto, ni tampoco collares u otros elementos colgantes. • Cuando haya peligro de que puedan saltar objetos o partículas, deberán usarse gafas de protección. • Utilizar la herramienta adecuada para cada trabajo, siguiendo las normas de seguridad para ella establecidas. No se debe usar un alicate como martillo, ni un cuchillo como destornillador, etcétera. • No introducir las manos en partes móviles de máquinas cuando estén funcionando. • Antes de poner en marcha una máquina, asegurarse de que está todo en orden y no hay partes sueltas. • En zonas muy ruidosas, usar elementos de protección auditiva. • Evitar estar en zonas peligrosas mientras estén las máquinas funcionando. A veces, las propias máquinas disponen de sistemas físicos de protección que hacen que no se pongan en marcha hasta que la persona se ha retirado de una zona determinada. Otras veces, alrededor de la máquina potencialmente peligrosa, se dibujan líneas gruesas rojas o rojas y blancas, para que las personas se aparten de esa zona cuando la máquina está funcionando, o bien se colocan verjas de protección. • La piezas cortantes o punzantes deben llevar un protector o ir bien señalizadas y colocadas hacia abajo para su manipulación. • Evitar que haya en el suelo aceite, líquidos u objetos que puedan provocar caídas. (Gp:) • Cerca de las máquinas eléctricas, el suelo siempre debe estar seco. • No tocar cables sueltos o pelados, dentro o fuera de máquinas eléctricas, sin haber cortado la corriente previamente. • Cuando se produzca un incendio en máquinas eléctricas, usar, solamente, extintores adecuados. • Procurar que todas las máquinas eléctricas estén provistas de toma de tierra. • No tocar condensadores de media y gran capacidad, incluso cuando no haya corriente, ya que pueden provocar descargas eléctricas. (Gp:) • Si se dispone de depósitos de combustible (gasóleo, gasolina, gas natural, etc.), no fumar ni encender cerillas, ya que puede haber escapes y provocarse explosiones. • Al manipular gases combustibles, usar guantes y mascarillas. (Gp:) • Trabajar en zonas bien ventiladas y usar mascarilla si es necesario. • Usar guantes o tenazas para manipular productos químicos. • Leer las instrucciones de uso y precaución. • No mezclar diferentes productos químicos, ya que podrían reaccionar y emitir gases tóxicos. • Colocar los productos químicos ordenadamente y con el etiquetado bien visible, para evitar equívocos y accidentes. Normas generales para la prevención de accidentes.

12 El objetivo de la señalización es avisar de los posibles peligros existentes. (Gp:) Tipo (Gp:) Señalización para la prevención de accidentes (Gp:) Información (Gp:) Obligación (Gp:) Prohibición (Gp:) Advertencia (Gp:) Salvamento (Gp:) Extintor (Gp:) Dirección hacia el extintor (Gp:) Localización del extintor (Gp:) Boca de incendio (Gp:) Dirección en la que se encuentra la boca del incendio (Gp:) Uso de mascarilla (Gp:) Uso de casco (Gp:) Botas especiales (Gp:) Guantes protectores (Gp:) Gafas (Gp:) Uso de orejeras (Gp:) Agua no potable (Gp:) No fumar (Gp:) No apagar con agua (Gp:) No encender cerillas (Gp:) No pasar (Gp:) No tocar (Gp:) Materiales inflamables (Gp:) Materiales explosivos (Gp:) Sustancias tóxicas (Gp:) Peligro indeterminado (Gp:) Productos corrosivos (Gp:) Descargas eléctricas (Gp:) Dirección de socorro (Gp:) Dirección hacia la salida de socorro (Gp:) Localización salida de socorro (Gp:) Dirección hacia primeros auxilios (Gp:) Localización primeros auxilios (Gp:) Equipo de primeros auxilios Señalización para la prevención de accidentes. Señalización

13 4. Repercusiones medioambientales de los sistemas productivos En la actualidad, toda actividad económica debe tener en cuenta el impacto que produce sobre el medio ambiente, intentando minimizarlo en todo lo posible. EN ESPAÑA: NORMATIVA EUROPEA: Reglamento EMAS. NORMATIVA INTERNACIONAL: ISO 14001 NORMA ESPAÑOLA: UNE 14001 “Estas normas tienen objetivos y requisitos comunes” TODO SISTEMA PRODUCTIVO DEBE ELABORAR UN DOCUMENTO DENOMINADO PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL. Ejemplo de impacto medioambiental producido por algunas fábricas.

14 4. Repercusiones medioambientales de los sistemas productivos (Gp:) Clases (Gp:) Tipos de impactos medioambientales (Gp:) Medios para reducirlos (Gp:) A la atmósfera (Gp:) Al agua (Gp:) Al suelo (Gp:) Vertidos… (Gp:) Ruido (Gp:) Vibraciones (Gp:) Generados… (Gp:) Por objetos (Gp:) Por embalajes y recipientes (Gp:) De desecho (Gp:) Energía consumida (Gp:) Energía indirecta (Gp:) Polvo, humos, olores, gases. (Gp:) Aguas residuales con productos tóxicos. (Gp:) Residuos sólidos de desecho. (Gp:) Producidos por máquinas, personas, etcétera. (Gp:) Debidas a máquinas y vehículos. (Gp:) Su fabricación, uso y final de vida útil. (Gp:) Plásticos, cartones, pinturas, cuerdas, maderas, etcétera. (Gp:) Restos que quedan de los productos fabricados. (Gp:) Directamente en la fábrica. (Gp:) En el transporte de materiales y productos. (Gp:) Filtros adecuados. (Gp:) Depuración. (Gp:) Vertidos controlados. (Gp:) Aislamiento acústico. (Gp:) Aislamiento. (Gp:) Minimizándolos, reciclando, usando productos biodegradables o incineración controlada. (Gp:) Reciclado, incinerado, etcétera. (Gp:) Máquinas y vehículos con una eficiencia energética alta y ahorrando. (Gp:) Directos (Gp:) Indirectos Tipos de impactos medioambientales. (Gp:) Clases (Gp:) Tipos de impactos medioambientales (Gp:) Medios para reducirlos (Gp:) A la atmósfera (Gp:) Al agua (Gp:) Al suelo (Gp:) Vertidos… (Gp:) Ruido (Gp:) Vibraciones (Gp:) Generados… (Gp:) Por objetos (Gp:) Por embalajes y recipientes (Gp:) De desecho (Gp:) Energía consumida (Gp:) Energía indirecta (Gp:) Polvo, humos, olores, gases. (Gp:) Aguas residuales con productos tóxicos. (Gp:) Residuos sólidos de desecho. (Gp:) Producidos por máquinas, personas, etcétera. (Gp:) Debidas a máquinas y vehículos. (Gp:) Su fabricación, uso y final de vida útil. (Gp:) Plásticos, cartones, pinturas, cuerdas, maderas, etcétera. (Gp:) Restos que quedan de los productos fabricados. (Gp:) Directamente en la fábrica. (Gp:) En el transporte de materiales y productos. (Gp:) Filtros adecuados. (Gp:) Depuración. (Gp:) Vertidos controlados. (Gp:) Aislamiento acústico. (Gp:) Aislamiento. (Gp:) Minimizándolos, reciclando, usando productos biodegradables o incineración controlada. (Gp:) Reciclado, incinerado, etcétera. (Gp:) Máquinas y vehículos con una eficiencia energética alta y ahorrando. (Gp:) Directos (Gp:) Indirectos (Gp:) Clases (Gp:) Tipos de impactos medioambientales (Gp:) Medios para reducirlos (Gp:) A la atmósfera (Gp:) Al agua (Gp:) Al suelo (Gp:) Vertidos… (Gp:) Ruido (Gp:) Vibraciones (Gp:) Generados… (Gp:) Por objetos (Gp:) Por embalajes y recipientes (Gp:) De desecho (Gp:) Energía consumida (Gp:) Energía indirecta (Gp:) Polvo, humos, olores, gases. (Gp:) Aguas residuales con productos tóxicos. (Gp:) Residuos sólidos de desecho. (Gp:) Producidos por máquinas, personas, etcétera. (Gp:) Debidas a máquinas y vehículos. (Gp:) Su fabricación, uso y final de vida útil. (Gp:) Plásticos, cartones, pinturas, cuerdas, maderas, etcétera. (Gp:) Restos que quedan de los productos fabricados. (Gp:) Directamente en la fábrica. (Gp:) En el transporte de materiales y productos. (Gp:) Filtros adecuados. (Gp:) Depuración. (Gp:) Vertidos controlados. (Gp:) Aislamiento acústico. (Gp:) Aislamiento. (Gp:) Minimizándolos, reciclando, usando productos biodegradables o incineración controlada. (Gp:) Reciclado, incinerado, etcétera. (Gp:) Máquinas y vehículos con una eficiencia energética alta y ahorrando. (Gp:) Directos (Gp:) Indirectos

15 5. Gestión de calidad A Clases de control de la calidad Control de la calidad del producto Inicialmente. Durante la fabricación y montaje. Al final. Control de la calidad del proceso (Gp:) Se denomina control de calidad al proceso de verificación o examen al que se someten los materiales o piezas adquiridas antes de incorporarse al proceso de fabricación, los productos fabricados, los procesos empleados, así como las máquinas e instalaciones empleadas.

16 “El control de calidad de un producto se realiza en diferentes etapas del proceso de fabricación. Se examinan los materiales, características, medidas, acabados, etc,…para asegurarse de que se están cumpliendo las especificaciones previstas.” PASOS: Inicialmente: control de las características técnicas y dimensionales de los productos que se van a usar como materia prima. Durante la fabricación y montaje: se establecen diferentes controles en los que se comprueba si los productos que se están obteniendo cumplen los requisitos exigidos. Al final: cuando el producto ya está ensamblado y listo para ser empaquetado, se realiza un último examen, comprobando terminaciones, ajustes, funcionamiento,… Control de la calidad del producto

17 “El control de calidad del proceso se realiza sobre el propio proceso de fabricación, la maquinaria, los métodos empleados y los propios trabajadores que lo realizan. LOS PRINCIPALES MOTIVOS DE ÉSTE CONTROL SON: Los errores cometidos por los trabajadores, si no se corrigen rápidamente, pueden acarrear enormes gastos. Periódicamente, personal cualificado estudia las acciones que realiza cada trabajador con el objetivo de corregir posibles desviaciones que puedan conducir a errores de producción. Las máquinas y herramientas también desempeñan un importante papel en el control de calidad, por lo que deben ser revisadas cada cierto número de horas para evitar desajustes y corregir el desgaste de las herramientas. Control de calidad del proceso

18 B Algunas herramientas de medición y control de calidad (Gp:) Calibres pasa – no pasa (Gp:) Calibres pasa – no pasa (Gp:) Calibrador o pie de rey (Gp:) Herramienta (Gp:) Figura (Gp:) Características (Gp:) Son calibradores fijos con dos medidas, una máxima y otra mínima. Si la pieza que se quiere comprobar entra por el lado del calibre que indica «pasa» y no lo hace por el otro, quiere decir que la pieza está correctamente fabricada. (Gp:) Es un aparato de medida directa. Se utiliza para medir interiores, exteriores y profundidades. Su grado de apreciación (mínima medida que puede medir) suele ser de décimas de milímetro, es decir, 0,1 mm. (Gp:) Es un aparato más preciso que el calibrador. El grado de apreciación suele ser de una centésima de m milímetro (0,01 mm). Existen micrómetros de exteriores, de interiores y de profundidades. (Gp:) Es un aparato que permite comparar una medida con otra fijada con anterioridad. Su grado de apreciación suele ser de una centésima de milímetro (0,01 mm). (Gp:) Es el sistema más moderno. Permite medir distancias y comprobar el paralelismo entre dos caras, mediante un haz de rayos láser. Se usa con el ordenador y de manera automática, con lo que el riesgo de error es muy bajo. (Gp:) Micrómetro o palmer (Gp:) Reloj comparador (Gp:) Láser (Gp:) Lado pasa (Gp:) Tolerancia (Gp:) Lado no pasa (Gp:) Medida nominal (Gp:) Calibre de exteriores (Gp:) Calibre de interiores (Gp:) Lado no pasa (Gp:) Lado pasa (Gp:) Medida de interiores (Gp:) Medida de exteriores (Gp:) Medida de profundidades (Gp:) Micrómetro de exteriores (Gp:) Micrómetro de interiores

19 C Control de la calidad en la producción Se puede realizar a todos los productos o a una muestra elegida. Control a todos los productos o al 100% ? alto coste Muestreo al azar Se basa en la teoría de que una muestra peque- ña, escogida al azar, tendrá la misma proporción de elementos defectuosos que la producción entera. Existen procedimientos estadísticos que nos indican el tamaño de la muestra a analizar. Control de calidad mediante muestreo al azar.

20 D Defectos típicos (Gp:) Tipos de defectos (Gp:) Menores (Gp:) Mayores (Gp:) Críticos (Gp:) Ejemplo (Gp:) Características (Gp:) No afectan ni al uso ni a la duración del producto. Pueden ser: arañazos, hilos sueltos, partes descoloridas, etcétera. (Gp:) Reducen la vida del producto, pero no suponen un peligro para el usuario. Son productos que no van al mercado normal, sino tal vez a rastrillos. (Gp:) Ponen al usuario en un grave peligro. Un ejemplo podría ser una junta del líquido de frenos de un coche que estuviese defectuosa. Tipos de defectos.

21 6. Operaciones posteriores al proceso productivo A Empaquetado B Almacenamiento Protección de productos. Control de ventas. Proteger los productos del deterioro. Identificar los productos durante el transporte y almacenaje. Marca, lote,… Hacer publicidad. Facilitar el transporte del objeto y su almacenaje. Las cajas se pueden apilar. Mostrar las instrucciones de uso y manejo del producto. Envío a los consumidores: cuando la demanda de productos es alta o son productos perecederos. Envío a través de distribuidores. Depósito en almacén: los productos se encuentran aquí hasta que los consumidores hacen sus pedidos. Se hace un inventario para conocer que producto y que cantidad se dispone en el almacén. OBJETIVOS 2 PROCESOS

22 CÓDIGO DE BARRAS Éste código sirve para agilizar el proceso de control de productos. El código tiene 13 dígitos. Los dos primeros identifican al país (84 para España). Los cinco siguientes, la empresa que lo ha fabricado. Los cinco siguientes a un tipo de producto en concreto (que tiene una fecha y un precio). El último dígito es un dígito de control, que, como su nombre indica, asegura que el código es válido.

23 7. Fase 5. Comercialización y reciclado A Introducción al marketing (Gp:) Información (Gp:) Análisis de mercado (Gp:) Publicidad (Gp:) Ventas (Gp:) Distribución (Gp:) Análisis de ventas (Gp:) Marketing Proceso de post-producción. Márketíng: define todo tipo de actividades y métodos que emplea la empresa para vender sus productos.

24 B Plan de marketing (3 puntos fundamentales) Análisis de mercado? obtener la máxima información posible para establecer estrategias de venta adecuada. Hay que conocer: competencia, método de venta y sistema de publicidad mejor. Promoción de productos Publicidad (Gp:) Se denomina promoción al conjunto de técnicas usadas para conseguir el aumento de ventas mediante una campaña temporal y espacial que estimule la demanda. Se orienta a : comercios que venderán el producto y consumidores. Ej: regalos, descuentos, muestras, promociones, degustaciones,… (Gp:) La publicidad es el proceso de comunicación, a través de medios masivos, que pretende que el público al que se dirige responda favorablemente al mensaje emitido. Promoción de productos.

25 (Gp:) Estrategias de publicidad (Gp:) Descripción (Gp:) Satisfacer una necesidad (Gp:) Mejorar el estatus o prestigio social (Gp:) Criterios de confianza (Gp:) Promesa de alguna recompensa (Gp:) Muchos anuncios se basan en la necesidad que tiene el consumidor de un producto. Por ejemplo, los refrescos de cola tienen cafeína y muchas calorías, por lo que parte de los consumidores los rechazarán. Por ello los fabricantes ofrecen otros refrescos de cola, unos sin cafeína y otros, bajos en calorías (ligth). (Gp:) Se trata de asociar el producto a un estatus social determinado, generalmente alto. Por ejemplo los fabricantes de un coche caro pueden anunciar que al conducir ese coche, la imagen de la persona mejorará y lo asociarán a cierto nivel económico. (Gp:) En este caso se trata de vender la marca o el nombre de la compañía. Está especialmente pensado para aquellas empresas que fabrican y venden una amplia variedad de productos. Los publicitarios tratan de que el consumidor tenga confianza en los productos de la empresa y, por tanto, que compren sus productos porque le aportan seguridad. Para ello suelen emplear logotipos o símbolos reconocibles, que ayudarán a los consumidores a distinguir sus productos. (Gp:) Consiste en ofrecer un premio o beneficio al comprar un producto, varios o una serie de productos de ese grupo empresarial. Pueden aparecer ofreciendo precios bajos, regalos, premios, etcétera. (Gp:) Medios de publicidad (Gp:) Descripción (Gp:) Prensa (Gp:) Publicidad exterior (Gp:) Correo (mailing) (Gp:) Publicidad especial (Gp:) Radio (Gp:) Televisión (Gp:) Cine (Gp:) Impresos (Gp:) Audiovisuales (Gp:) Son tanto las revistas como los periódicos. Se analizará la cobertura publicitaria que se pretende conseguir para incluirla en la prensa que interese. (Gp:) Es la realizada en vallas, con avionetas, autobuses, etc. Este tipo de publicidad utiliza mensajes breves e imágenes impactantes o viceversa. (Gp:) Consiste en enviar por correo o depositarlo en el buzón, información y publicidad de productos y servicios que ofrece la empresa. (Gp:) Por ejemplo, la realizada en competiciones deportivas (ciclismo, fórmula 1, etc.), camisetas, llaveros, en los embalajes de los productos, etcétera. (Gp:) Se presenta en forma de cuñas (anuncios intercalados entre informativos, programas o música), anuncios por palabras y programas patrocinados. (Gp:) Es el medio más potente y con mayor capacidad para influir y transmitir información a los consumidores. El mayor problema es que resulta muy cara. (Gp:) La publicidad es de ámbito local o regional y aparece antes de comenzar la proyección de la película. Estrategias y medios de publicidad.

26 C Ventas Personalizada: puede realizarse dentro de establecimientos o fuera de los comercios. A distancia: la venta se hace por teléfono, internet, catálogos, etc. (Gp:) Fábrica (Gp:) Ventas (Gp:) Mayoristas (Gp:) Minoristas (Gp:) Consumidor (Gp:) Devoluciones Organigrama de ventas. ENCARGADO DE LA VENTA DEPARTAMENTO DE COMERCIAL COMERCIALES VENDEDORES CONTACTO DIRECTO CON MAYORISTAS, MINORISTAS O CONSUMIDORES MÉTODOS DE VENTA

27 (Gp:) En la red de distribución de los productos intervienen los INTERMEDIARIOS y ésta distribución a través de ellos puede ser: D Distribución Exclusiva: el intermediario tiene venta exclusivos de dtdos productos en un lugar dtdo. Sin competencia. Intensiva: el producto se distribuye a un gran nº de intermediarios, que lo venderan junto con los de la competencia. (Gp:) La distribución es el movimiento de los productos desde la fábrica hasta el consumidor. (Gp:) Pequeño comercio (Gp:) Reuniones en locales o domicilios particulares (Gp:) Excursiones donde en parte de la misma se presentan productos (Gp:) Máquinas expendedoras (Gp:) Internet (Gp:) Feria (Gp:) Correo (Gp:) Teléfono (Gp:) Grandes almacenes (Gp:) Comprador . Medios de compra venta.

28 E Derechos y deberes de los consumidores F Reciclado de productos (Gp:) La garantía es un documento firmado y sellado por el vendedor del producto que garantiza la reparación o reposición del producto en un plazo predeterminado si éste resulta defectuoso. (Gp:) El reciclado es el proceso de aprovechamiento de materiales que ya han sido utilizados con el fin de transformarlos en nuevos productos. Reduce – Reutiliza – Recicla Contenedores para el reciclado.