Informe diagnostico practica empresarial: Andamios A&C transportes y servicios S.A.S.

MISIÓN

Prestar servicios de soluciones seguras en trabajos en altura, trasporte de personal y de carga entre otros servicios logísticos a nivel industrial e institucional, mediante la utilización de elementos prácticos, innovadores y seguros, así como la vinculación del talento humano local de talla mundial.

VISIÓN

Consolidarnos como la empresa líder en los servicios que ofrecemos con una sólida estructura organizacional, confiable y competitiva, que nos permita mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores, siendo miembros activos del desarrollo ecónomo y social de nuestra área de influencia

POLÍTICAS

Promover e impulsar el desarrollo de cada uno de los procesos orientados en alcanzar las metas propuestas.

Contar con todo los recursos necesarios para conseguir los objetivos de la empresa.

Generar desarrollo económico al contratar cada día mayor personal comprometidos con la constante mejora en la calidad de vida de cada uno de las distintas familias del puerto petrolero.

Prestar servicios de calidad, comprometidos con la mejorar continua y constante capacitación e innovación en lo ofrecido.

Tener una comunicación clara y transparente con cada uno de los colaboradores.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Pasión por lo que hacemos Calidad en todos los procesos Responsabilidad

Entrega

Innovación

Comprometidos con la mejora continua

Sentido de pertenencia Responsabilidad Social Empresarial Calidad humana

HISTORIA DE ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S.

Hace más de cuatro años Gabriel y Hugo Armando engrosaban la lista de los llamados moto piratas del Puerto petrolero un gremio que cada día tiende a crecer, ellos hacían parte del grupo de transportadores informales de Barrancabermeja sus jornadas iniciaban muy temprano y terminaba a altas horas de la noche todo para lograr concebir un diario que les permitiera ofrecer a sus familias un sustento digno y una mejora en su calidad de vida, este oficio que es calificado de fácil se ejerce con mucho sacrificio y sin ningún tipo de beneficios, soportar las inclemencias del sol, las persecuciones por ser parte de la ilegalidad y al final sus expectativas económicas nunca se cumplían, estos jóvenes se vinculan en un programa de capacitación ofrecido por la Alcaldía, el Sena y Ecopetrol con disciplina y muchas ganas de crecer a nivel profesional se formaron y certificaron en trabajos de alturas e iniciaron labores en distintas empresas contratistas al servicio de Ecopetrol en la refinería de Barrancabermeja, Gabriel y Hugo Armando escalaron laboralmente iniciaron como obreros, fueron ayudantes técnicos y posteriormente se especializaron como Andamios sin duda el crecimiento profesional de estos jóvenes avanzaba notablemente, a mediados del 2012 las ganas de crecer a nivel profesional los impulso a tomar una decisión importante al conocer las necesidades existentes en la región y ver la capacidad para poder satisfacerla deciden renunciar y atreverse a crear su propia empresa, así nace ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S una empresa que al igual que estos jóvenes emprendedores va creciendo de manera notoria, con toda la energía se esfuerzan por posicionarla en el mercado local, nacional e internacional.

Descripción de la actividad, productos, servicios de la organización y su entorno (condiciones y tendencias del mercado):

ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S ofreces los siguientes servicios:

· Alquiler y venta de material industrial

· Planeación y diseño

· Despiece del material

· Armado y desarmado de los andamios

· Certificaciones de los andamios (tarjeta roja y check list con tarjeta verde)

· Suministro de personal certificado, capacitación y calificado en andamios y trabajo seguro en altura (nivel avanzado)

· Suministro y alquiler de elementos de protección contra caídas

· Transporte de material dentro y fuera de la ciudad.

Competencia

La principal competencia de ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S es Andamios Anderson de Colombia S.A.S

Proveedores

Clientes actuales y potenciales

· RM FACHADAS

· CONSORCIO IRIS

· CONSORCIO FENIX

· LG SISOMA

· ANDALSER

· SCHARADER CAMARGO

· SICELUB COLOMBIA LTDA

· DIATECO LTDA

· TECNICONTROL S.A

· UNITED GOEDED COLOMBIA

Trabajamos a diario en llegar a todas las empresas contratistas existentes en la región a través de la presentación de nuestro portafolio vincularlos hacer parte de nuevos clientes que nos permitan una expansión a nivel nacional e internacional, nuestro portafolio de servicios crece para garantizar la solides en los procesos y distintas actividades que requieran las empresas para avanzar sin ningún tipo de impedimento.

Sector en el que se desenvuelven

Sector Segundario Industrial y Sector Terciario Servicios

Conexiones o enlaces de la organización: Alianzas, Convenios, Trabajos en red

Alianza con Ecopetrol y sus empresas contratistas. Firmas contratistas vinculadas con el sector industrial.

Convenio de capacitación y certificación en alturas con el SENA.

Retos: Principales desafíos que tiene la organización y que define su estrategia actual y futura.

Entre los distintos desafíos que presenta la organización esta su proceso de expansión, la demanda de servicios es mayor a la oferta que se cuenta en el momento si embargo ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S a través de distintas empresas que se podrían denominar competencia pero con un porcentaje inferior en el mercado consiguen suministrar el faltante para cumplir a cabalidad con los contratos pactados.

ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S se enfoca en aumentar la oferta para llegar mínimo al nivel de la demanda que presenta, con un importante análisis del crecimiento del mercado y su liderazgo competitivo en la región magdalena medio trabaja con sus distintos proveedores en la gestión para la ampliación de su lugar de operaciones, inicialmente se espera una remodelación y modificación total de las instalaciones (infraestructura) luego el aumento de maquinaria y equipo de trabajo de esta forma se cumple con satisfacción de la demanda que se presenta en la región por naturaleza sector industrial de Colombia.

Estructura organizacional y ubicación del estudiante

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S

Propósito del diagnóstico

Este diagnóstico tiene como fin conocer, evaluar e identificar los procesos que se ejecutan en las distintas áreas que existen en ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S luego de hacer los análisis necesarios se hace especial enfoque en la parte administrativa interna en lo referente al manejo de la información en la cual se evidencia mayor oportunidad de generar una propuesta de mejora, con el fin de concretar el aspecto más débil o de mayor descuido existente para así dar lugar a una propuesta que facilite y mejore este aspecto contribuyendo con el continuo crecimiento que está desempeñando la empresa sin que este sufra algún tipo de fluctuación.

Participantes en el diagnóstico. Indicar personas y cargos de los funcionarios que participaron en el diagnóstico.

HUGO ARMANDO CALA

GERENTE ADMINISTRATIVO

GABRIEL ALFREDO AMARIS GONZALEZ

GERENTE OPERATIVO

JUAN CARLOS QUIROGA RAMIREZ

ASESOR COMERCIAL

Análisis de la lista de verificación

Luego de realizar verificaciones pertinentes en la administración de información de la empresa esta no cuenta con los mecanismos necesarios para identificar la información relevante en los procesos.

La empresa no cuenta con los criterios definidos para diseñar o seleccionar sistemas de información adecuados que le permitan facilitar los accesos a la información.

Cuenta con un Sistema de Gestión Empresarial con único acceso el cual permite asegurar la confidencialidad, consistencia, seguridad, integridad y actualización de la información.

Utilizan metodologías prácticas y normativas para dar a conocer a los distintos integrantes de la empresa la información necesaria y suficiente para el llevar a cabo el buen desempeño de sus actividades

Se cumple en alto grado con el análisis de la información y de los resultados para hacer las respectivas validaciones y mejorar los distintos procesos que se ejecutan.

Se cumple en alto grado con la verificación de los resultados y análisis con el fin de crear y desarrollar nuevos servicio que permitan mayor expansión en el mercado.

La organización cuenta con declaración de misión y visión, se pone en práctica y se trabaja a diario por fortalecerse.

Cuenta con una oferta de valor diferenciada conocida y apreciada por sus clientes y otras partes interesadas que es la facilitación de todo tipo de certificación necesaria para avanzar en cualquier área de trabajo, existen procesos de capacitación y constante evaluación para definir y hacer realidad esta oferta de valor.

Se evidencia la existencia de recursos humanos, financiero, entre otros para cumplir y dar a conocer la oferta de valor.

En la parte de alineación del direccionamiento estratégico y cultural organizacional se cumple en alto grado con los puntos a identificar con un porcentaje calificativo del 80% en la lista de chequeo estrategia y gestión estratégica.

Principales hallazgos: Positivos y Negativos

Positivos

La organización pone en práctica su propósito fundamental o declaración de visión, misión u objetivos se evidencia en su entorno debido a que todos los integrantes de la misma conocen de esta

Se evidencia la Existencia de procesos para definir y hacer realidad la oferta de valor.

Existen cronogramas de trabajo, calendarios de trabajo, procedimientos u otros documentos de programación.

Se cuenta con grupos estratégicos de mejoramiento continuo, implementando cada vez nuevos procesos y actividades de certificación necesarias para cumplir las expectativas de los clientes.

La organización utiliza procesos gerenciales para asegurar la alineación de la estrategia y la cultura organizacional Hugo Armando y Gabriel, trabajan en el posicionamiento estratégico de la empresa implementando nuevos servicios que logren satisfacer las expectativas propuestas.

Negativos

Realizando el respectivo análisis de la ADMINISTRACION DE INFORMACION en ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S se deduce que no cuenta con los suficientes mecanismos necesarios para identificar la información relevante de los diferentes procesos, no todo está digitado, no cuentan con una base con la suficiente seguridad que permita guardar la información confidencial de los procesos y llevar de una forma más ágil y segura el análisis de cómo se efectúan, se cumple aceptablemente con un resultado 60%.

ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S no tiene los criterios lo suficientemente definidos para diseñar o seleccionar sistemas de información pertinentes para la organización, se enfocan en la parte de negociación, logística y cumplimientos de sus contratos, sin embargó no podemos desconocer la importancia del uso de las TIC en estos tiempo, en cualquier momento la carga administrativa puede colapsar debido al poco uso que se tiene del manejo de las tecnologías de la información y la comunicación.

Analice punto a punto la lista de chequeo e indique las fortalezas de la compañía, revisando que en qué porcentaje la compañía cumple con cada ítem siendo fuerte, débil o existiendo oportunidades de mejora.

LISTA DE CHEQUEO ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA

Formulación y direccionamiento estratégico, Resultado obtenido 80%.

1. La organización cuenta con un propósito fundamental o declaración de visión, misión, u objetivos, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

2. La organización pone en práctica su propósito fundamental o declaración de visión, misión u objetivos, se cumple en alto grado 80% de resultado obtenido.

3. La organización cuenta con una oferta de valor diferenciada, conocida apreciada por sus clientes y otras partes interesadas (accionistas, socios, colaboradores, proveedores, entre otros), se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

4. Existen procesos para definir y hacer realidad la oferta de valor, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

5. Se suministran recursos (financieros, humanos, de tiempo, entre otros) para cumplir y dar a conocer dicha oferta de valor, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

6. Para establecer el direccionamiento estratégico se tengan en cuenta las perspectivas de las diferentes partes interesadas (clientes, proveedores, socios, accionistas, colaboradores de la empresa), se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

7. Los objetivos establecidos por la organización permitan alcanzar la misión y la visión de la misma, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

8. el direccionamiento de la organización (misión, visión, políticas u objetivos) le permiten logras resultados sobresalientes y le permiten enfrentar con éxito cambios del entorno, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

9. Verifique la existencia de planes estratégicos para el corto, mediano y/o largo plazo, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

10. Verifique la existencia de planes operativos (o planes de acción) para el corto, mediano y/o largo plazo, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

11. Verifique que la planeación se haya realizado mediante un proceso participativo horizontal y/o vertical, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

12. Verifique: que se establecen las competencias individuales organizacionales a desarrollar y se hacen realidad a través de procesos de capacitación y entrenamiento, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

Despliegue del direccionamiento estratégico se obtiene un resultado del 80%.

13. Verificar que: Se ha dado a conocer a todos los miembros de la organización al direccionamiento estratégico (Misión, visión, políticas u objetivos), se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

14. Verifique que: existe una definición de responsabilidades para contribuir al cumplimiento del direccionamiento estratégico, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

15. Verifique que se ha definido la responsabilidad y autoridad en la organización (organigrama, manual de funciones y responsabilidades, matriz de cargos, reglamentos de trabajo) , se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

16. Verifique: como se evalúa y mejora el despliegue del direccionamiento estratégico, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

17. Verifique la existencia de cronogramas de trabajo, calendarios de trabajo, procedimientos u otros documentos de programación, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido

Seguimiento al direccionamiento estratégico se obtiene un 80%.

18. Verifique: El papel activo de la alta dirección en el direccionamiento estratégico a través de reuniones, ejemplo, suministro de recursos, entre otros, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

19. Verifique que la empresa lleve registros contables y financieros físicos y/o digitales, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

20. Verifique que la empresa lleve registros de calidad, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

21. Verifique la existencia de mecanismos de seguimiento al direccionamiento estratégico, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

22. Verifique la existencia de mecanismos de evaluación al direccionamiento estratégico, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

Alineación del direccionamiento estratégico y cultura organizacional, se obtiene un resultado del 80%.

23. Verifique la metodología y los procesos utilizados por la organización para diseñar la cultura deseada (principios, valores, prácticas, conductas) , se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

24. Verifique que en la organización se cuenta con espacios de trabajo colaborativo, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

25. Verifique los procesos gerenciales utilizados por la organización para asegurar la alineación de la estrategia y la cultura organizacional, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

26. Verifique la evidencia de los diferentes tipos de liderazgo y gestión dentro de la organización (autocrático, dictatorías, colaborativo, carismático, ejecutivo) , se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

27. Verifique la existencia de grupos de mejoramiento continuo (este ítem no se refiere a la existencia de un departamento de calidad en la organización), se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

PUNTAJE TOTAL DE ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA, se obtiene un resultado del 80%.

LISTA DE CHEQUEO ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN, resultado obtenido 70%.

DISEÑO Y ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, se obtiene un resultado del 60%.

1. Verifique que la organización cuenta con mecanismos para identificar la información relevante de los diferentes procesos, se cumple en alto grado con un 60% de resultado obtenido.

2. Verifique que la organización cuenta con criterios definidos para diseñar o seleccionar sistemas de información pertinentes para la organización, se cumple en alto grado con un 40% de resultado obtenido.

3. Verifique la existencia de procedimientos y/o tecnologías para asegurar la confiabilidad, consistencia, seguridad, integridad y actualización de la información, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

ANALISIS DE LA INFORMACIÓN, se obtiene un resultado del 80%.

4. Verifique la existencia de metodologías para proporcionar a las personas, grupos, la información necesaria y suficiente para el desempeño de sus actividades, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

5. Verifique que en la organización se analice la información y cómo los resultados de dicho análisis contribuyen al aprendizaje, logro de metas, y en general al mejoramiento de los resultados, procesos, productos y/o servicios, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

6. Verifique que los resultados del análisis de la información contribuyen al desarrollo de conocimiento y creación de nuevos productos y/o servicios, se cumple en alto grado con un 80% de resultado obtenido.

ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN se obtiene un resultado del 70%

Debilidades de la compañía

ü Dificultad en la sistematización de procesos.

ü Falta de uso de las (TIC).

ü Falta de acceso a la información por parte de usuarios externos.

ü Falta de información en la gestión de los procesos.

ü Demora en el acceso a los contenidos.

ü No existen las suficientes herramientas de comunicación entre los distintos departamentos.

Identificar los 2 criterios con la más baja puntuación.

Los criterios con más baja puntuación fueron tomados de la lista de chequeo administración de la información en la parte de diseño y administración de los sistemas de información

1. Verifique que la organización cuenta con mecanismos para identificar la información relevante de los diferentes procesos, se cumple aceptablemente con un resultado obtenido del 60%

2. Verifique que la organización cuenta con criterios definidos para diseñar o seleccionar sistemas de información pertinentes para la organización, se cumple insatisfactoriamente con un 40% de resultado obtenido

Objetivo y Planteamiento del Problema del "Plan de Mejoramiento del puesto de trabajo"

Objetivos

Fortalecer el uso de las TIC en los distintos procesos de gestión administrativa.

Propiciar la implementación de nuevas tecnologías que faciliten y mejoraren la gestión de procesos.

Planteamiento del Problema del "Plan de Mejoramiento del puesto de trabajo"

Uso de las TIC en la Gestión Empresarial

Hoy en día las tecnologías de la información (TIC) están presente en todos los aspectos de nos rodea son herramientas de gestión en la empresa que permiten un Mejor aprovechamiento del tiempo con la automatización de tareas rutinarias mediante sistemas informáticos para dedicar más tiempo a tareas más productivas

Mejoran la gestión del negocio mediante aplicaciones informáticas y determinados dispositivos electrónicos, se puede pueden controlar todas aquellas variables y tareas que intervienen en el negocio: stock del almacén, rentabilidad de los productos, compras por empresa proveedora.

Ayuda a reducir la carga administrativa gracias a las herramientas informáticas, los tediosos arqueos de caja, las gestiones tributarias, con trámites online cada vez más frecuentes, y las tareas administrativas se harán de forma intuitiva y automatizada, sin ocupar parte del tiempo personal.

ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S no cuenta con el suficiente conocimiento del tema en el uso de las TIC y la aplicación a cada uno de sus procesos evitando de esta forma la mejorar en sus funciones y la facilitación de comunicación.

Partiendo de la situación presentada en ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S donde e muestra de manera general que el uso y acceso a las TIC con las que cuentan no es lo suficiente significativa para el tipo de procedimientos que ejecutan, debido a que no les permite el fácil acceso a información de vital importancia en sus gestiones.

Se presenta una propuesta de mejora en ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S que consiste en capacitar a los empleados en la incorporación de las TIC en el proceso laboral, se debe Implementar una página web institucional que permita dar a conocer quiénes son, que buscan, su historia, que ofrecen, donde se ubican, novedades, contactos y todo lo referente a ellos.

La Planificación de actividades debe realizarlas a través de la utilización de herramientas Tecnológicas prácticas.

Llevar a cabo un análisis por departamento de las ventajas que genera la utilización de las Herramientas TIC en la planificación y ejecución de las actividades laborales.

CONCLUSIONES

Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) han revolucionado las relaciones de la empresa con su entorno. El mundo, tal y como lo conocíamos, ya no existe y nuestro sector no es ajeno a estos cambios.

Son muchas las PYMES que se están atreviendo a entrar en las revueltas aguas de Internet y al uso de estas tecnologías. Ya sea por obligación, por devoción o por ambos motivos, lo cierto es que cada vez hay más empresas que asoman la cabeza en este complicado mundo que a veces, a quien carece de cualquier conocimiento sobre la materia, le puede parecer más árido de lo que en realidad es.

Realizando el respectivo análisis de la ADMINISTRACION DE INFORMACION en ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S teniendo como mecanismo de identificación las listas de chequeo suministradas por la universidad autónoma de Manizales se deduce que no cuenta con los suficientes mecanismos necesarios para identificar la información relevante de los diferentes procesos, no todo está digitado, no cuentan con una base con la suficiente seguridad que permita guardar la información confidencial de los procesos y llevar de una forma más ágil y segura el análisis de cómo se efectúan, se cumple aceptablemente con un resultado 60%.

ANDAMIOS A&C TRANSPORTES Y SERVICIOS S.A.S no tiene los criterios lo suficientemente definidos para diseñar o seleccionar sistemas de información pertinentes para la organización, se enfocan en la parte de negociación, logística y cumplimientos de sus contratos, sin embargó no podemos desconocer la importancia del uso de las TIC en estos tiempo, en cualquier momento la carga administrativa puede colapsar debido al poco uso que se tiene del manejo de las tecnologías de la información y la comunicación.

Las TIC nos permiten integrar en espacios virtuales todas las actividades necesarias del día a día de la empresa. Nunca antes en la Historia había sido tan fácil importar o exportar como lo es ahora gracias a las TIC. Además, estas tecnologías pueden llegar a cualquier empresa sin importar su actividad o tamaño.

ANEXOS

LISTA DE CHEQUEO ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA LISTA DE CHEQUEO ADMNINISTRACION DE LA INFORMACION

LISTA DE CHEQUEO ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN

BIBLIOGRAFÍA

Información consultada en, DISCO DUROS C. PC PRIVADO. MEMORIAS USB con nombres "Andamios".

Base de datos Proveedores, EXCEL.

Misión, visión, principios tomada de ARCHIVADORES. Importancia del uso de las (TIC) tomada de,

http://ticsdegestinempresarialycss.blogspot.com/p/importancia-de-las-tic-en-las-empresas.html

Autor:

Hugo Armando Cala Rueda

Gerente administrativo

Juan Carlos Quiroga Ramírez

Asesor comercial

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MANIZALES FACULTAD DE ESTUDIOS SOCIALES Y EMPRESARIALES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BARRANCABERMEJA

2013