Eficacia del recurso humano para mejorar el aumento de la productividad

Resumen

El presente artículo de investigación trata acerca de la eficacia que puede llegar a tener el recurso humano para con la empresa el cual abarcó una serie de aspectos a tomar en cuenta tales como la productividad, el recurso humano y su influencia, la puesta en práctica de valores, la comunicación eficaz, entre otros; todos ellos repercuten significativamente en el rendimiento de un trabajador, si bien es cierto una empresa puede presentar un incremento en su nivel de ventas y tener cada vez mayor cantidad de clientes no se debe descuidar el talento humano de la organización ; aquí el gerente tiene un rol importante que cumplir el cual se centra en encaminar las motivaciones del trabajador hacia el cumplimiento de metas individuales y objetivos organizacionales que van a satisfacer a su vez necesidades personales y expectativas ; todo este tema se abordó tomando en cuenta el enfoque cuantitativo (basado en un trabajo objetivo); un diseño de investigación de corte transversal y aspirando a un nivel explicativo ya que se analizó e interpretó que tan considerable fue la influencia del recurso para una adecuada y eficaz productividad de la empresa.

Palabras clave

Recurso humano – productividad – Satisfacción laboral – Comportamiento organizacional Cultura organizacional – Liderazgo – Rendimiento laboral– Eficiencia – Eficacia

Abstract

This research paper discusses the effectiveness that can have the human resources with the company which included a number of aspects to take into account such as productivity, human resources and influence, the implementation of values??, effective communication, among others, all of which significantly affect the performance of an employee, although a company may have an increase in their sales and get more and more customers should not overlook the human talent of the organization, and here the manager has a role to play which focuses on the motivations of the worker route towards meeting individual goals and organizational objectives which will in turn satisfy personal needs and expectations, the whole issue was addressed by taking into account the quantitative approach (based on work order), a research design of cross section and aiming at an explanatory level as it was analyzed and interpreted so great was the influence of resource for accurate and efficient business productivity.

Key words

Human resource – productivity – Job satisfaction – Organizational Behavior Organizational culture – Leadership – Job performance-Efficiency -Efficiency.

Introducción

SI bien es cierto las personas contamos con una familia principal, sin embargo por cosas de la vida se crean otros hogares como la de las escuela y el centro del trabajo se constituye en el segundo hogar de la personas, pues diariamente conviven ocho horas en sus tareas laborales junto con sus compañeros de trabajo. El recurso humano se constituye cada vez más en un factor que refleja las facilidades o dificultades que encuentran las empresas para aumentar o disminuir su productividad o para encontrar su punto de equilibrio. Por lo tanto evaluando al recurso humano lo que se está haciendo es determinar qué tipo de dificultades existen en una organización a nivel de recursos humanos y organizacionales, internos o externos, que actúan facilitando o dificultando los procesos que conducirán a la productividad de los trabajadores y de todo el sistema organizacional. El recurso humano está íntimamente relacionado con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la alta dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona o no el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas.El recurso humano puede ser vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la empresa y puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran, por lo tanto, su conocimiento proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales.

Planteamiento del problema

Las empresas textiles chinchanas (mypes) y en particular la empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. no están alcanzando una productividad adecuada, es decir el recursos humano al parecer no están ejecutando bien su labor por el inadecuado proceso de reclutamiento de personal y el poco compromiso del personal para con la empresa textil Guadalupe en ocasiones se verá obligado a incumplir con la fecha de entrega de la producción requeridas por sus clientes, conduciendo así al desprestigio y mala reputación como empresa y como y como consecuencia de esto la empresa textil Guadalupe podría quedarse sin clientes y por ende quebraría.

Por lo que pronosticamos que en un corto plazo la empresa y en particular el recurso humano serán dirigidos adecuadamente de tal modo que podamos alcanzar la máxima productividad.

¿De qué manera influye la eficacia del recurso humano para mejorar el aumento de la productividad de la empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. durante el año 2012?

Objetivos

Identificar de qué manera influye la eficacia del recurso humano para mejorar el aumento de la productividad de la empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. durante el año 2012 (Se identificó diversos aspectos a desarrollar tales como el afianzamiento de las relaciones interpersonales entre jefes y subordinados, una adecuada comunicación eficaz, trabajo en equipo, implementación de un adecuado sistema de incentivos de tal forma que el personal de sienta con mayor motivación para el cumplimiento de sus metas y a través de una retroalimentación tanto autogenerada, que es la más aconsejable y la retroalimentación vista desde afuera poder corregir los errores en cuanto a su desempeño para el mejoramiento del mismo, de esta forma se cumplirán los objetivos individuales y el de la empresa en general)

Marco teórico

Antecedentes de estudios

Tarazona- Federico (2007 – 312) en su tesis: dirección estratégica de recursos humanos en la administración local española: propuesta y contraste de un modelo integrado concluye:"

Los recursos humanos se convierten en el pilar central sobre el que se apoyan y se desarrollan todas las capacidades organizativas que llevan a mejorar la efectividad de una organización en su entorno, puesto que sus competencias profesionales son el mecanismo de vinculación entre todos los recursos de la empresa.

El área de recurso humano es el área donde se van a apoyar los trabajadores de tal forma que puedan desenvolverse mejor tanto personal como organizacional.

Montoya -César Albeiro (2008-20) en su tesis de investigación titulado: evaluación del desempeño como herramienta para el análisis del Capital humano, concluye:" la evaluación del desempeño, se presenta en las organizaciones como un punto clave para la identificación de las competencias que presenta el personal."

La evaluación del desempeño es de gran importancia y utilidad, pues su peso es determinante en la administración eficiente del recurso humano, a su vez de conocer la realidad de dicha organización en donde se hace necesario mejorar áreas a través de acciones para ejercer un cambio planeado que aumente la eficiencia en la organización.

Bases teóricas o teoría sustantiva

Recurso humano: el recurso humano es el elemento principal y fundamental en toda empresa, la cual sino están bien definidos sus objetivos pues se verán repercutidos en la productividad de la empresa., Coincidiendo con:

Osvaldo bedoya Sánchez: "la función de recurso humano puede sumar un valor significativo a los negocios ayudándoles a administrar el cambio de las estrategias y procesos bien planeados" (2003-399) Vemos la importancia que tiene el individuo influyendo en gran parte en el proceso de interacción social, el liderazgo eficaz, las tomas de decisiones adecuadas, el grado de participación que tenga el individuo en cuanto a las decisiones tomadas y los objetivos.

Comunicación: la comunicación es la forma de dar a entender un mensaje a una persona receptora coincidiendo con:

Jesús Echegaray: "La comunicación eficaz es sinónimo de comunicación empática en la cual se pone en práctica el tipo de escucha empática la cual busca ponerse en el lugar de la otra persona comprendiendo sus emociones, actitudes, comportamiento ante una determinada situación y se busca darle solución a un determinado problema," (1998 – 58) Las habilidades comunicativas y la actitud que tengamos frente a la persona a la cual le vamos a expresar nuestro mensaje, ya que con esos elementos y una escucha empática llegaremos a comprender la esencia de un problema llegando a la solución más óptima

Responsabilidad: La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos. Coincidiendo con:

Daniel barrios:"pueden ser promovidas por los accionistas o terceros que vieron afectado su patrimonio en forma directa, y no por la afectación que haya tenido la sociedad. Se trata de una acción directa, por lo que no se subrogan en los derechos de la sociedad. (2006-125) Sin la responsabilidad entonces la empresa no marcharía adecuadamente y existiría un caos en donde cada uno trabajaría por su propia cuenta.

Compromiso: el compromiso es un factor relevante dentro d la empresa el cual la persona se va a ver identificado con la organización permitiendo así el máximo desarrollo de la empresa.

Jorge yarce: el compromiso no es una palabra solo para hablar de ella como si se tratara de cumplir con un requisito de urbanidad. Es un valor absolutamente necesario para cumplir la misión que se desempeñó en cualquie3rt tipo de organización. (2005-01) El compromiso de por si es un valor el cual generara no solo el cumplimiento de la misión sino muchas otras cosas. 

Productividad: es el aumento de las unidades producidas utilizando los mismos insumos teniendo como resultado un producto de mayor o igual calidad, coincidiendo con:

Ronald Martínez: "Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. (2004-02) la relación se da cuando el producto ya este culminado es decir listo ya para la venta o para la exportación

Diseño Metodológico

Tipo de investigación: Este trabajo está basado en la investigación cuantitativa ya q es un trabajo objetivo ya que es aquella que permite examinar los datos de manera científica, o más específicamente en forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadística.

Para que exista metodología cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea representable por algún modelo numérico ya sea lineal, exponencial o similar

Diseño de investigación: No experimental de corte transversal (Es decir en un determinado tiempo, Desde diciembre del 2011

Nivel de investigación: Explicativa (Se comprende, analiza, interpreta y valora la realidad)

Población: La empresa textil Guadalupe cuenta actualmente con un total de 82 trabajadores y está situado en la provincia de chincha distrito de Sunampe en la calle primavera s/n cuadra 2 a una distancia total de 201.5 km² de la capital y su altitud llega a los 126 msnm, y el Conjunto de unidades de análisis involucrados en el proceso de investigación, Se tiene en cuenta: Género, edad, Estado civil, Estrato social, Nivel de ingresos. Se toma como población los trabajadores de la empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. De la provincia de Chincha alta distrito de Sunampe y se consideraran a las personas que varían según las operaciones designadas o tiempo de servicios que estos tienen, con un sueldo de150 a 250.

Muestra: la muestra va a representar a la población. En este caso tomaremos 20 unidades de análisis para llevar a cabo la investigación.

Muestreo: Probabilístico

Técnicas de recolección de datos

Encuesta: De corte cerrado, 10 ítems o preguntas, se aplicará en un solo día con ayuda de personas que laboran en dicha empresa tomando en cuenta las variables a investigar recurso humano y productividad se aplicará la encuesta a 20 unidades de análisis (en este caso 20 trabajadores de la empresa textil Guadalupe

Resultados de la investigación

Podemos apreciar en cuanto a los resultados de la encuesta que existe un nivel de insatisfacción laboral en casi la mayoría de los trabajadores de la organización, sólo algunos de ellos mostraron un nivel de satisfacción un tanto bajo debido a que tienen poco tiempo dentro de la organización y necesitan desarrollarse más tiempo dentro de la empresa. Casi la mayoría de los trabajadores (Por lo general los más antiguos) presenta un amplio conocimiento de los aportes de su labor hacia la empresa, sólo algunos manifiestan que aún no tienen muy en claro cuáles son los aportes de su trabajo debido a que son trabajadores que tienen poco tiempo laborando y conforme transcurra el tiempo irá mejorando su desempeño y tendrán un mayor conocimiento sobre los aportes de su trabajo hacia la empresa. Debemos tener en cuenta que la realización va de la mano con el tiempo que el colaborador lleva trabajando para la organización, así es que mientras uno lleve más tiempo desempeñando sus labores dentro de una empresa y lo hace de forma correcta su nivel de realización irá en aumento a diferencia de que si un trabajador lleva poco tiempo en la organización y necesita adquirir mayor conocimiento sobre las funciones de su área. Si bien es cierto el personal tiene autonomía para realizar sus labores correctamente de tal forma que lleguen al objetivo deseado, a veces se sienten coaccionados por sus superiores para que terminen la labor en el plazo pactado no permitiendo que ellos se desenvuelvan adecuadamente y por consiguiente tienen un desempeño un tanto deficiente en algunos casos ya que sus jefes son los que imponen su manera de realizar su trabajo

Con respecto a si los jefes escuchan las ideas de sus subordinados tenemos que por lo general esta relación se da en buenos términos cuando son entre trabajadores que llevan mucho tiempo laborando juntos y conocen ambos cual es la forma de trabajo de cada uno y llevarán una adecuada relación laboral escuchando que aportes puede hacer uno para el mejoramiento de las funciones de su área pero se da el caso de que cuando los trabajadores son nuevos por lo general sus ideas no son lo suficientemente escuchadas como para que exista una adecuada relación laboral entre jefe y subordinado. El trabajo en equipo se lleva a cabo de manera óptima si existe un conocimiento adecuado acerca de las funciones que desempeña cada uno dentro del área y se logrará así un aumento de la productividad laboral, pero por lo general cuando uno lleva poco tiempo trabajando en algunos casos no se logra un buen trabajo en equipo por lo que se necesita conocer más el área de trabajo y a su vez la forma de trabajar de cada uno de los colaboradores con los que se trabaja.

Casi la mayoría siente que su trabajo está lo suficientemente reconocido y considerado por sus superiores, pero en los trabajadores que llevan poco tiempo laborando se necesita aumentar su desempeño a través de capacitaciones constantes para que realicen su trabajo de la mejor manera posible y sus jefes valoren más su desempeño y logren los ascensos que es a lo que todos aspiran en su empresa Vemos que la mayoría está de acuerdo con el sueldo que perciben por el trabajo realizado, pero hay algunos quienes aún no están de acuerdo con el sueldo que perciben por lo que se necesita incentivar más su desempeño a través de premios y reconocimientos tanto públicos como privados porque hay algunos que lo prefieren así, si los jefes ponen mayor énfasis en estos puntos los trabajadores estarán más de acuerdo con el sueldo que perciban Por lo general el personal estable es quien tiene la flexibilidad suficiente para poder realizar su labor adecuadamente y llegar al mejor resultado posible, pero siempre cumpliendo con el reglamento interno de trabajo y las políticas organizacionales, y esta flexibilidad se irá adquiriendo a medida que el trabajador interactué constantemente con sus colaboradores y establezcan adecuadas relaciones interpersonales Hace falta enfatizar en el tema la retroalimentación de manera que sea constructiva para el mejoramiento del desempeño del personal tanto antiguo como nuevo de la organizacional y si este tipo de retroalimentación es autogenerada será mejor aunque también es importante considerar la retroalimentación vista desde afuera por nuestros jefes u otro colaborador con mayor experiencia en el área de trabajo

Contrastación y validación de la hipótesis

Durante el proceso de investigación se llegó a la siguiente conclusión lo cual coincide con la hipótesis planteada inicialmente el cual es: Si capacitamos adecuadamente al personal en temas concretos como productividad entonces elevaremos considerablemente su rendimiento en la empresa textil Guadalupe del sur s.a.c. desde diciembre del 2011 hasta la actualidad. Por lo que damos validez a la hipótesis planteada, aunque debemos enseñarle también la retroalimentación autogenerada, sus respectivos derechos como trabajadores de tal forma que él mismo pueda hacerse un seguimiento de su evolución del desempeño y los supervisores o jefes ejercer la retroalimentación vista desde afuera de tal forma que puedan ver la situación de manera más objetiva y logren cumplirse los objetivos personales y organizacionales de la mejor manera posible. En consecuencia lograremos una mayor productividad tanto a nivel personal como organizacional.

Discusión

Un recurso humano y capacitado que cuente con un perfil satisfactorio puede hacer que una organización logre el éxito empresarial Ésta será valorada por los empleadores, que a la vez se verán reflejados en los trabajadores demostrando así el compromiso y lo identificado que esta con la empresa. En las organizaciones, si su principal capital, que son las personas, no se sienten satisfechos con el ambiente que los acoge para sus labores diarias, es difícil que trabajen productiva, eficientemente y con calidad. Es por ello necesario evaluar sistemáticamente al recurso humano en cuanto a su productividad individual. Este diagnóstico permite conocer el estado de la empresa o institución, tal como la ven sus miembros. Si se pretende que la organización ofrezca un servicio de calidad, es imprescindible que la calidad empiece por casa. El cual damos a conocer las siguientes propuestas:

Brindar charlas de temas concretos como productividad y administración de recurso humano.Fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual de la empresa, de manera que las tareas sean realizadas de manera eficiente y colaboradora; evitando conflictos que entorpecen el desempeño individual y departamental. Fortalecer la identificación del empleado con su unidad o departamento, haciéndolo partícipe de cada actividad o tarea. Dar mayores incentivos a los trabajadores de forma continua. Mantener el orden y no provocar el desorden (caos).Establecer sistemas de reconocimientos laborales para que los trabajadores se sientan identificados con la organización. Instruir adecuadamente a los nuevos trabajadores para disminuir el margen de error. Hacer menos rotaciones de puesto. Generar fuentes de apoyo entre trabajadores y empleadores. Sustituir el interés individual por el interés general (de la organización)

Conclusiones

Los trabajadores de la empresa no tienen referencia de lo que es su misión, visión y objetivos de la empresa y/u organización así como de lo que es productividad. El reconocimiento y logro de objetivos no son reconocidos por los superiores ya que cuentan con escasos nivel de preparación en consecuencia se ve el poco interés por parte de los trabajadores. No se cuenta con sistemas de capacitaciones para con los empleados en tal sentido la productividad de la empresa no es lo adecuado.Los trabajadores no se sienten agusto con su labor que están desempeñando ya que solo trabajan por un salario para así poder mantener una familia.

Sugerencias

Se sugiere que los empleadores de dicha casa de trabajo hagan de conocimiento a sus trabajadores de la misión, visión y objetivos de la empresa. Se sugiere implementar sistemas de incentivos que mejoren la perspectiva de los empleados, ofreciendo siempre una remuneración acorde a su desempeño, lo que permitiría tener un personal con un nivel de motivación alto y por ende con ganas de querer trabajar por amor a la organización. Se sugiere Crear programas de capacitaciones de manera periódicas para el personal. Se sugiere que los empleadores deán énfasis en la identificación de la empresa para con sus trabajadores, para q de esa forma puedan realizar agusto y contentos su labor.

Referencias bibliográficas

Prada Carlos (2009) procesos de captación e inducción de personal en la empresa suministros industriales marval c.a.(25/04/2012)Cumaná

Fernández losa Nicolás (2005), Los Recursos Humanos en las Pymes: Análisis empírico de la formación, rotación Y estructura de propiedad

Frederick Winslow Taylor (1903), Shop Management (25/04/2012)

Frederick Winslow Taylor (1911) THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT (25/04/2012)

Alvarado, O (2002). "Valores del empresario". En Dirección estratégica septiembre-noviembre. 14-15 (25/04/2012)

Chiavenatto Idalberto. "ADMINISTRACIÓN DE RECUSOS HUMANOS". QUINTA EDICIÓN – Noviembre de 1999 – Editorial Mc Graw Hill… (20/04/2012)

Davis, K. y Newstrom, J. (1999). Comportamiento humano en el trabajo. México: Mc Graw Hill (25/04/2012)

Edwin Locke – "Hacia una teoría de la motivación y los incentivos de trabajo", Comportamiento Organizacional y Rendimiento Humano, Vol. 3, n ° 2, pp157-189 (25/04/2012)

Münch Galindo, L. (1998). Más allá de la excelencia y la calidad total. México: Trillas (20/04/2012)

Víctor ROM – teoría de la motivación – 2003 (26/04/2012)

RUTTY-María Gabriela (2007) Evaluación de impacto en la capacitación de recursos humanos. (29/05/2012).

12) Montoya César Albeiro (2000) evaluación del desempeño como herramienta para el análisis del Capital humano. (29/05/2012).

Autor:

Gonzales tasayco Víctor Joel

(Perú – 1988): Estudiante de Administración de Negocios del Noveno ciclo "A" de la Universidad Privada San Juan Bautista – Filial Chincha, trabaja en una empresa familiar denominada textil luz del sol S.R.L. desempeñando el cargo de administrador – Chincha desde febrero del 2010 hasta la actualidad, artículo publicado como parte de la asignatura de metodología de la investigación.

Asesor: Mg. W. David Auris Villegas

2012 – Chincha – Perú