Indice1. Introducción 2. La Conducta Humana 3. La Disciplina 4. El lenguaje corporal: los gestos 5. El arte de agradar 6. Bibliografía
Todo lo que hacemos en nuestra vida cotidiana expresa. De alguna manera, nuestros sentimientos y estados de animo. Pero, también, cada acción refleja nuestros hábitos y la forma en la que nos relacionamos con las otras personas. La Presentación personal implica la totalidad de nuestro aspecto, habla, porte, y hasta nuestras artes en el trato con la gente. Es nuestra imagen, aquello a lo que ERVING GOFFMAN, el famoso sociológico, se referiría como "administración de la impresión" Por otro lado, se llama Protocolo al conjunto de formalidades para la realización de actos públicos o sociales, cuyas reglas han sido establecidas por la costumbre.-
La conducta humana es el comportamiento interno y externo del hombre. Es su actividad interna y externa (su obra. En la actividad interna y externa del hombre aparece integradas 3 áreas vinculadas: – El área racional (intelectual). – El área afectiva – El área del cuerpo. Cabría distinguir las conductas con intención o voluntad (intencionales) y las restantes conductas (actividad fisiológica general). Por ejemplo: respiración, digestión, etc.
Conductas internacionales: Conductas exteriores: – Palabras – Movimientos – Omisiones – Gestos
Conductas interiores: – Pensamientos, conocimientos – Actitud – Sentimientos y actitudes afectivas La conducta y la personalidad humana constituye un fenómeno muy complejo, que está condicionado por una gran cantidad de factores, con un grado muy diverso de participación.
Incluyen, por ejemplo: – Los factores hereditarios. – Las experiencias vividas, en general. – Maduración, edad, aprendizajes y educación. – La aceptación, rechazo y adaptación de normas y exigencias de los padres, autoridades y sociedad. – Los impulsos de distintos tipos. – Los ejemplos tomados de sus grupos permanentes de referencias: familia, amigos, compañeros. – Los ejemplos tomados de los mayores: padres, autoridades, maestros, etc. – Los valores tomados como importantes y los anti-valores tomados como rechazables. – El contexto social, económico y cultural de la propia cuidad, región o país. – El medio social, económico y cultural de crianza. – Los medios de comunicación social, en particular la televisión. Aun así, un grado de libertad, íntimamente vinculado a la voluntad, se mantiene siempre en el hombre.
Principios Éticos Generales: – La ética se funda en el respeto por los demás y por las cosas que nos rodean. – No hacer a los demás lo que no quisiéramos que nos hagan a nosotros. – Colocarse en la situación del otro. – Pensar que ocurriría de bueno o de malo si "todos hicieran lo que nosotros hacemos".
Esta palabra posee diversos significados, uno de los cuales considera como el "orden o método en el modo de vivir o desarrollar una actividad determinada". La disciplina sí puede ser definida como el conjunto de normas de conducta establecidas en un grupo social, y el acatamiento a las mismas por parte de sus integrantes, con el fin de obtener un mejor rendimiento en la tarea común. La disciplina es necesaria en todas las actividades en que intervienen varias personas; sin ella, el grupo carece de cohesión y no alcanza a cumplir su finalidad que es lograr el bien común de sus integrantes.
La disciplina colegial Esta es necesaria ya que los alumnos están en pleno proceso de formación y con ésta se pretende acostumbrar al joven a acatar las normas sociales del grupo al que pertenece.
Evitar los extremos: La índole de la tarea educativa impone a los padres y maestros el deber de exigir la disciplina con autoridad y al mismo tiempo con elasticidad, evitando los dos posibles extremos: – La falta de exigencia que tolera el mal comportamiento en un grupo indisciplinado genera disconformidad y provoca desavenencias entre sus integrantes. – Una exigencia excesiva también resulta perjudicial ya que atenta contra la finalidad educativa, que es la correcta formación humana, y que se logra ejercitando el justo equilibrio entre el deber y la libertad.
La autodisciplina La exigencia de la disciplina en los grupos educativos debe ser flexible, razonada y lograda mediante el convencimiento de los educandos. Así, se logrará la disciplina voluntaria basada en su necesidad y conveniencia. La norma debe ser exigida por ser la más conveniente. El joven que se somete a las normas por propia decisión, alcanza con ello su liberación personal y se convierte en "señor de sí mismo". Su acatamiento significará la libre elección de la forma de conducta más adecuada. Este resultado puede lograrse a través de un proceso de convicción razonada, advirtiendo a los jóvenes sobre la finalidad que persiguen las normas disciplinarias, e incitándolos a alcanzar la AUTODISCIPLINA.
Aprender A Ser La educación debe favorecer al "desarrollo global" de cada persona: su cuerpo, su mente, su inteligencia, su sensibilidad, sus afectos, su capacidad de establecer verdaderas relaciones con los otros, su aprecio por lo artístico; el respeto y el cuidado de su persona, del otro y del mundo en que vivimos.
En este proceso, es importante tener en claro que tendremos que crear muchas cosas y transformar otras, y aprender a vivir con el sentimiento de incertidumbre que destruye la ilusión de saber todo, para poder alcanzar una buena calidad de vida.
Dice: " Más que nunca, la función especial de la educación es conferir a todos los seres humanos la libertad de pensamiento, juicio, sentimiento e imaginación que necesitan para que sus talentos alcancen la plenitud y seguir siendo artífices de su destino. Cada miembro de la colectividad debe asumir la responsabilidad para con los demás. Por consiguiente hay que preparar a cada persona para esa participación enseñándoles sus derechos y deberes".
Crecer Como Persona A través de sus acciones, los seres humanos se expresan: transmiten sus sentimientos, gustos e ideas. También, en cada cosa que las personas hacen, se pone a manifiesto la realidad social en la que viven, su cultura, su situación económica, etc. Cada persona tiene preferencias que la llevan a actuar de maneras diferentes.
No podemos vivir solos: Los seres humanos nos distinguimos de otros seres vivos, porque poseemos la capacidad de razonar, a través de la palabra, de la imaginación, de tomar decisiones y de vivir en sociedad. Todos necesitamos de los demás para crecer, alimentarnos, educarnos o divertirnos. Vivir en contacto con otros seres humanos nos convierte en persona. Desde que nacemos, formamos parte de una sociedad y compartimos nuestra vida con otras personas. La preferencia a distintos grupos permite que cada persona adquiera características que, con el tiempo, pasan a formar parte de su modo de ser, y que la diferencian de los demás.
Cada uno busca su manera de actuar: Cada vez que hacemos algo estamos actuando. Llamamos conducta a cada una de las acciones que realizamos las personas. Nosotros no somos maquinas sino el producto de una historia particular que comienza con nuestro nacimiento. En esta historia, son muy importantes los deseos y posibilidades que han tenido nuestros padres para desarrollarse, la educación que recibimos, el lugar y el tiempo en el que vivimos. A medida que crecemos, construimos nuestra historia a través de las metas que nos trazamos para la vida. Nuestra conducta depende de los objetivos que nos propongamos. "Todos actuamos distintos pero no por eso somos mejores o peores".
Nacemos en una familia: Cada grupo familiar adquiere una modalidad de actuar que lo diferencia de otros y le da su particularidad: tiene sus propios hábitos, tradiciones, deseos y forma de comunicarse. Los padres no solo tienen que ofrecer lo indispensable para la subsistencia a sus hijos sino que también tienen que brindarles amor, confianza, sinceridad y respeto que les permita crecer seguros de si mismos. A través de las distintas etapas de la vida, experimentamos cambios físicos, emocionales e intelectuales que van marcando nuestro crecimiento como persona.
La solidaridad nos ayuda a crecer Para que un trabajo resulte fructífero debe estar basado en un pensamiento solidario. Decimos que alguien realiza una acción solidaria cuando en sus actos y pensamientos tiene en cuenta las necesidades de lo demás. Cuando alguien no cumple con su función, la solidaridad se quiebra y todos pierden; se genera, así, un sentimiento de insatisfacción y rencor que no siempre es fácil de trasformar en algo productivo. Para que las personas desarrollen una actitud solidaria, la educación juega un papel fundamental. A través de ella se puede a prender a compartir y a respetar a los demás.
La importancia de nuestra imagen Aunque la Imagen o el aspecto no tengan nada que ver con muestras habilidades o intenciones, debemos prestar atención a ellos, porque el éxito o fracaso de nuestras oportunidades, y aun de una simple entrevista, puede depender de ellos.- Sobre todo hoy, cuando el éxito depende en buena medida del establecimiento de relaciones. "Precisamente en nuestros tiempos de crudos combates, en los que reina con toda severidad la ley de la supervivencia del más apto, es que no han de sernos indiferentes, por pequeños no pudieran parecer, los detalles relacionados con el vestir, los modales, y la apariencia, cuya influencia conjunta puede llevarnos al éxito.-
4. El lenguaje corporal: los gestos
Charle Darwin, en el siglo pasado, señaló así la importancia de los gestos: "Los movimientos expresivos del rostro y el cuerpo tienen gran importancia para nuestro bienestar. Son los primeros medios de comunicación entre la madre y su niño; ella sonríe con aprobación o frunce el ceño desaprobado, y así alienta al niño al tomar la senda correcta… Los movimientos expresivos dan vivacidad y energía a las palabras pronunciadas; pueden revelar-y a menudo revelar- los pensamientos con mas sinceridad que las palabras, que pueden ser falseadas". La importancia del lenguaje corporal estriba en que habla siempre en tono mas alto que las palabras. "El aspecto" de una persona constituye mas de la mitad del mensaje total. En un importante estudio, se determino que el 55% del significado lo transmiten solamente las expresiones faciales y el lenguaje corporal, sin que uno haya abierto siquiera la boca". No hay segunda oportunidad para dar una impresión inicial. Por lo tanto, es fundamental que esa primera impresión sea buena. Se comprende que podemos impresionar mal a los demás con un lenguaje corporal que consiste en movimientos bruscos o irregulares, ademanes arrebatados, gestos torpes, malas posturas o el jugueteo nervioso con pequeños objetos. Por otro lado, si no estamos físicamente conformes con nosotros mismos, no podemos evitar buenas señales a otras personas. El contacto físico también tiene su lugar: el apretón de manos, por ejemplo, forma parte de la primera impresión, y tiene que tener una firmeza justa: ni con una extrema flojedad ni demasiado fuerte.
Y en resumen: Su expresión es uno de los elementos más importantes que usted exhibe, de forma inevitable, en sus relaciones sociales y laborales."
La Ropa El genial escritor William shakespeare, escribió hace varios siglos: recuérdalo, hijo mío, la ropa anuncia al ser humano: como te ven te tratan". En su libro "los escaladores de la pirámide", el célebre investigador Vance Packard afirma que "la mayoría de los evaluados de ejecutivos subrayan que la buena presentación es un requisito indispensable para triunfar, sobre todo sí se trata de jóvenes con un gran porvenir en empresas de primera magnitud, y que poseen los ingredientes necesarios para ocultar puestos de la más alta jerarquía". La ropa es nuestra tarjeta de presentación, y se le suele conferir la misma importancia que a la forma de hablar y la capacidad para dirigir.
Recuerde:
- Vestir con buen gusto no significa seguir al pie de la letra los caprichos de la moda.
- El guardarropa debe adaptarse al tipo de trabajo que hemos elegido.
- Evite todo aquello que le impida actuar con soltura.
- La ropa impecable lo llevará con mayor rapidez al éxito.
- Evite saturar sus bolsillos, impartiéndoles un aspecto abultado que distorsiona la silueta.
- Los zapatos limpios y relucientes añaden un toque de pulcritud a la indumentaria.
- En los negocios, el guardarropa no es un lijo sino una magnífica inversión.
Un truco sencillo para que la ropa nos favorezca Aunque la edad puede ser un factor neutro, en muchas situaciones, la juventud o la edad madura resultan desfavorables. La única manera de moderar ese factor es usando ropa que no acentúe o remarque la imagen de la propia edad. El individuo consciente de su buena presentación actúa con mayor desenvoltura y confianza en sí mismo.-
La Voz Dijo en una ocasión el gran filósofo: " Encerradme en un cuarto oscuro con un grupo de personas de diverso nivel cultural, y por la inflexión de la voz distinguiré las finas de las groseras". En los discursos tribunalicios, la inflexión de la voz, el acento y el timbre contribuyen tanto o más que la argumentación a persuadir y convencer al auditorio, sobre todo cuando está compuesto de multitudes más propensas a la emoción sentimental que al reflexivo discernimiento.
La relación entre la postura corporal y el carácter. Hay una relación muy estrecha entre la gallardía, vigor y limpieza de cuerpo, y la rectitud y honradez de carácter. Quien descuide el cuerpo debilitara el carácter, porque al abandono en el vestir sigue casi siempre el abandono de los negocios, de las amistades, y por último, de las buenas costumbres.
Seis principios básicos de protocolo y etiqueta: – Sea puntual – Sea discreto – Sea cortes, agradable y optimista – Interésese por los demás – Vístase correctamente – Use un lenguaje escrito y oral correcto
Sepa Erguirse Físicamente Cuán importante es mantenerse erguido. El individuo de porte erguido, se distingue claramente del que tiene la espalda encorvada, los hombros caídos y la cabeza ligeramente inclinada, que indican el peso de las cargas que gravitan sobre él. Al erguirse, mejorará su personalidad, su equilibrio, su confianza en sí mismo, su actitud hacia los demás y hacia la vida. Y los demás notarán esa mejorada actitud de confianza. Los mejores que se yerguen físicamente no sólo parecen unos años más jóvenes… ¡se sienten unos años más jóvenes! Los estudios muestran que una mala postura puede sabotearnos. A cien personas se les mostraron fotografías de hombres y mujeres con una posición corporal (la cabeza gacha, los hombros caídos, el estómago salido), y, por otra parte, fotografías de personas con una buena postura ( la cabeza erguida, los hombros hacia atrás); las personas de las primeras fotografías fueron consideradas menos interesantes, ambiciosas, amigables e inteligentes que las del segundo grupo.
La Confianza Propia También Contribuye A Nuestro Aspecto La esperanza de vencer, aunque no sepamos cómo ni cuando, es un estímulo maravilloso para el esfuerzo, y una real fuerza dinámica.- La esperanza y la expectación son fuerzas positivas que establecen condiciones favorables para el logro de nuestras aspiraciones, pues influyen eficazmente en nuestro aspecto y en la impresión que hacemos en el ánimo de los demás.-
La Cortesía "Todos los blasones y la hidalguía residen en la cortesía" Ralph w. Emerson "No hay ninguna característica de la naturaleza humana que sea tan intercambiable como la cortesía. La ofreces, te la devuelven, la otra persona se siente satisfecha e importante.- Por el contrario, no existe un ataque más brutal al orgullo de una persona que la descortesía. Tratar a una persona con desconsideración y descortesía es provocar su beligerancia y hostilidad" La cortesía es una moneda barata con la cual se obtiene más que con cualquier otra.-
La Importancia De Estar Relajado "Sus movimientos están tan estrechamente relacionados con el grado de relajación o de tensión del cuerpo, que la rigidez de las rodillas mientras esta de pie, o de los brazos cuando sujeta algo (una lapicera, etc.) se transmite a través del cuerpo hasta las cuerdas vocales, donde la tensión se amplifica por mediación de la voz"
La Tolerancia Esta es una virtud personal muy importante, y puede ejercerse con facilidad si uno tiene presente cuan lejos está de la perfección. Como lo expresó el gran Filósofo "Francois de Fénelon": "Nada nos hará volvernos tan caritativos y considerados hacia las faltas de los demás como un auto examen, para conocer a fondo las propias"
La Disculpa: Las disculpas, símbolo de simpatía, parecen nimiedades verbales, palabras desperdiciadas a las que algunos no atribuyen la suficiente importancia como para molestarse en decirlas. Sin embargo, la vida es una masa de manchas y gotas, de diminutos acontecimientos que constituyen factores positivos o bien negativos. Cualquier cosa, por pequeña que sea, que pueda redundar en beneficio de quienes le rodean, le convierte a usted en un elemento especial de sus vidas. "La disculpa apacigua las emociones y suaviza las reacciones de los demás"
Los mensajes no verbales La cara, es, de hecho, uno de los elementos más poderosos de la imagen. La sonrisa y el asentimiento son los mensajes no verbales más contundentes en cuanto a la atracción social."De cuando en cuando, controle sus mensajes no verbales. Mírese atentamente en un espejo; válgase de fotografías, filmes o vídeos para analizar su expresión corporal. A medida que vaya haciendo cambios, tome nuevas muestras de su aspecto."
Puede decirse que el "encanto" o las "cualidades para agradar" consisten en las siguientes virtudes personales, bien desarrolladas: 1. buen humor 2. Suavidad 3. tacto
El Buen Humor La importancia de una sonrisa estriba en que constituye un mensaje inequívoco. Toda la gente sonríe en el mismo lenguaje. El genial dramaturgo William Shakespeare aconsejo: "Para conseguir lo que quieras, te valdrá más la sonrisa que la espalda" Despiértese con una sonrisa en la cara (o si no la tiene póngase una) porque una actitud positiva en cuanto a usted mismo y su trabajo hará que sea un placer tenerlo cerca. Los quejosos, solitarios y agoreros, y la gente simplemente negativa, acaban por ser eliminados en los negocios. Los positivos y optimistas son los que tienen las mayores probabilidades de progresar. Debemos procurar crearnos una más atractiva personalidad que plazca a los demás; podemos llegar a conseguir que nuestra persona se realce irradiando felicidad, y que esta se comunique a los otros. Como dice William Tenley, en su inmortal poema Invictus: "Fuera la noche que me cubre, negra como el abismo de polo a polo, doy gracias a todo lo bueno que ha sido creado para mi alma. Yo soy más fuerte que las circunstancias, por adversas que sean. Bajo la masa de la suerte, mi cabeza ha quedado ensangrentada, pero continúa erguida…"
La Suavidad Suavidad es el "arte de ser suave, gracioso, agradable de maneras, bien educado, afable y encantador". El termino deriva de la palabra latina suavis, que significa "dulzura". Generalmente expresamos su cualidad mental por las palabras "buena educación", por más que no den el verdadero significado de la idea. La suavidad consiste en el poder de hacer llegar a los demás la propia simpatía; en observar los principios de la verdadera educación; " en comportarse con los que tenemos al lado en la forma que deseamos que se comporten con nosotros"
El Tacto Y La Simpatía El tacto es una cualidad sutil que representa un papel muy importante en los asuntos de la vida y en el trato social. El tacto se define como "una peculiar aptitud o habilidad que hace que uno se conduzca exactamente tal como las circunstancias lo requieren; es la delicadeza de percepción o discernimiento". La palabra deriva de tactos, que significa tocar, y uno de los significados de la palabra es tocar o sentir. Es la manifestación de un sutil sentimiento, toque o relación entre uno mismo o los demás. Esta también emparentado con el instinto o intuición. La persona que tiene tacto roza los sentimientos de los demás o los hace vibrar, según la oportunidad; lo difícil es saber identificar esa oportunidad. La palabra griega simpatía significa semejanza de sentimiento, y una de las definiciones de la palabra inglesa: "sentimiento correspondiente al de otra persona; la cualidad o estado de existencia, afectado por las afecciones del otro". Quizá él termino "simpática comprensión" sea el de mejor exprese el estado elemental correspondiente a la completa manifestación del tacto" "una mejor colocación de uno mismo en el sitio de los demás, así podría definirse el tacto"
6. Bibliografía
"Organización Del Comercio y de la Empresa". Rodolfo L. Pittao y María del Mar Acuña de Real. Editorial Ángel Estada y Cia. S.A. 1ra edición 1981, Bs. As. "Educación Cívica 1". Alfredo L. Drago. Editorial Stella. 6ta edición 1995.- "Formación Ética y Ciudadana". Alicia B. Casullo, Lucas Rubunich y Otros. Editorial Santillana S.A. 1ra edición 1997 Bs. As. Imprenta Sub América Bs. As.- "Ciencias Sociales". Rodolfo Bartocello y Marcela Musa. Editorial Santillana S.A. 1ra edición 1997 Bs. As. Impreso en Kalifon Impresiones S.A. Bs. As.
Autor:
Bergna, Gaynor, Quiroz y Velek