Liderazgo efectivo del personal directivo y el manejo de conflictos en educación primaria (página 3)

Sin embargo, el 50% de los docentes manifiesta que la dirección de su institución nunca aplica las técnicas para resolver los conflictos que siempre están presentes en la misma, ocasionando la permanencia de éstos, así como la pérdida de respeto, discusiones que llegan incluso a tornarse físicas, provocando la intervención de grupos partidarios de ambas partes involucradas, generando perturbación en la realización de las actividades diarias.

Se infiere que en las instituciones seleccionadas no existe un adecuado manejo de conflictos, los cuales han alcanzado el nivel de intergrupales, llegando a involucrar a ambos turnos, generando discusiones que se tornan violentas incluso físicamente, agravándose por el hecho que la dirección se mantiene al margen, obviando la aplicación de las diversas técnicas existentes para ello.

Al respecto, Alarcón & García (2009) plantean que el conflicto es la experiencia subjetiva surgida cuando al menos una de las partes de la relación entre dos personas, o grupos experimentan frustración, ante la obstrucción o irritación causada por la otra parte, por esa razón, el directivo debe identificar el origen del mismo para buscar así las técnicas más apropiadas, ajustadas para el manejo de la situación presentada.

Discusión de los resultados

Luego de analizar los datos obtenidos por la aplicación del instrumento destinado a medir las variables liderazgo efectivo y manejo de conflictos con sus correspondientes dimensiones e indicadores, se procede a discutir los resultados alcanzados, iniciando con la dimensión estilos donde se obtuvo que pues según las respuestas emitidas por directivos y docentes nunca (57%, 59% respectivamente) se evidencia el predominio de un estilo definido, al presentarse características de los analizados: autocrático, democrático, laissez faire, con predominio del primero de acuerdo con los docentes.

Este estilo se considera negativo por cuanto el directivo actúa de forma dominante, ocasionando inconformidad, sentimientos agresivos en el personal a su cargo, además de conflictos en el entorno, pues su gestión convierte el trabajo en el hecho de obedecer órdenes, por lo cual, no cubre las expectativas del personal por cuanto su acción se concreta en la ejecución de tareas y el logro de resultados sin considerar sus individualidades o necesidades.

Según Chiavenato (2010) este estilo de liderazgo se caracteriza porque el gerente fija las directrices sin participación alguna del grupo, ordenando la ejecución de tareas, es decir, centraliza el poder así como la toma de decisiones en sí mismos, concentrando totalmente la autoridad a la par de asumir por completo la responsabilidad.

En relación a la dimensión estilos se obtuvieron incongruencias en las respuestas de ambas poblaciones, donde los directivos manifestaron que siempre (98%) han realizado estudios de postgrado, demostrando habilidades para conducir la institución, así como interés hacia la institución evidenciado en el mantenimiento de los valores institucionales, fomentando la solidaridad en ella.

Pero, el 95% de los docentes considera que el liderazgo de la dirección de su institución nunca exhibe los elementos propios del mismo, pues aun cuando poseen estudios de postgrado no demuestran las habilidades requeridas para conducirla adecuadamente, manifestando escaso interés por el mantenimiento de los valores institucionales.

Los resultados reflejan que ambas poblaciones manifestaron que los directivos han realizado estudios de postgrado, los cuales les ofrecen mejorar su conocimiento de la labor y sus relaciones tanto con los docentes como con la comunidad, posibilitando un aumento del control e influencia en éstos. Además, le brinda seguridad en sí mismo al permitirle reaccionar ante los problemas presentados.

En ese sentido, Ivancevich & otros (2009) señalan que los estudios realizados por el directivo plantean un equilibrio entre la orientación hacia el trabajo y hacia el individuo, definiéndolos como el proceso mediante el cual una persona se prepara para desempeñar de manera excelente las tareas específicas de la función asignada.

En cuanto a la variable liderazgo efectivo se determinó que para el 64% de los directivos siempre ejercen un liderazgo efectivo caracterizado por un estilo no definido pero con enfoque positivo dirigido a conducir eficazmente la institución, donde están presentes los elementos habilidades, intereses, valores, también han realizado estudios de postgrado.

Sin embargo, según el 77% de los docentes el liderazgo en sus instituciones existe un estilo deficiente con características del autocrático pues convierten el trabajo en el hecho de obedecer órdenes; además, están ausentes, o se manifiestan en menor grado los elementos habilidades, intereses y valores aun cuando los directivos poseen estudios de postgrado.

Estos resultados son indicativos de un liderazgo que no propicia la realización de actividades sin temores, trabajando en armonía, con escasas habilidades, e intereses por la institución, reflejando la importancia de su efectividad para obtener resultados favorables, en todos los ámbitos escolares.

Lo antes expuesto coincide con las conclusiones de Pineda (2011) en el estudio desarrollado para determinar la relación entre el liderazgo efectivo y la toma de decisiones en gerentes de educación inicial, en donde señala que si incrementan los valores del liderazgo efectivo, lo hacen los de la toma de decisiones y viceversa. Es decir, en ambas investigaciones se observa la importancia de un liderazgo efectivo en la gerencia de las organizaciones educativas para su buen funcionamiento, pues él tiene incidencia en todos los aspectos del proceso.

Para la variable manejo de conflictos, se obtuvo en relación a la dimensión niveles que existe coincidencia en las respuestas de ambas poblaciones pues en las instituciones se observan conflictos permanentes, con predominio de los intergrupales, reflejando que el 69% de los directivos y el 82% de los docentes considera que siempre predominan de los intergrupales, al observarse la existencia de grupos divergentes de docentes, lo cual produce choque de intereses entre ellos, provocando tensión en los diferentes turnos.

Estos porcentajes indican que los conflictos dentro de las instituciones seleccionadas han alcanzado el nivel más alto al convertirse en intergrupales generándose situaciones de pugna entre los grupos docentes, donde subyacen posturas muy cerradas prestando mayor atención a las tareas del equipo que a las relaciones bidireccionales.

Además se observa la división del personal de cada turno, e incluso la aparición de grupos dentro de un mismo turno, deteriorando las relaciones interpersonales entre ellos y provocando continuos choques como resultado de competencias malsanas, así como el protagonismo desmedido de algunos actores, lo cual perjudica el buen desarrollo del proceso educativo. En ese sentido, Koontz & Weihrich (2009) plantean que los conflictos entre dos o más grupos de personas también causan problemas dentro de las organizaciones y de los grupos involucrados En este tipo de conflictos cada grupo pretende disminuir la fuerza del otro, adquirir poder y mejorar su imagen.

Para la dimensión técnicas se determinó que ambas poblaciones difieren, por cuanto el 59% de los directivos considera que en ellas se resuelven los problemas mediante la negociación y mediación, al aplicar acuerdos satisfactorios entre ambas partes, desarrollados a través del diálogo. Pero, según el 97% de los docentes, la dirección nunca aplica las técnicas mencionadas para el manejo de conflictos en las instituciones, optando por dejar en manos de las partes involucradas la solución de los mismos.

Por tanto, el manejo de conflictos en las instituciones no se cumple de acuerdo con las técnicas propuestas las cuales están diseñadas para controlar la situación, enfrentar los efectos o intentar solucionarlo de inmediato, utilizando para ellos, diferentes técnicas como: negociación, mediación, arbitraje.

Finalmente, para la variable manejo de conflictos se determinó que según el 64% de los directivos siempre manejan los conflictos presentes en la institución aplicando las técnicas adecuadas de negociación y mediación, las cuales les permiten llegar a acuerdos satisfactorios mediante el diálogo, sin recurrir al arbitraje.

Sin embargo, para el 50% de los docentes la dirección de su institución nunca aplica las técnicas para resolver los conflictos que siempre están presentes en la misma, generando su permanencia e incluso agravamiento tornándose en violencia, tanto verbal como física. Estos resultados evidencian falta de preparación del directivo para identificar, atender a través de esas técnicas el conflicto surgido en los centros escolares, ajustándolas para adaptarlas a la situación presentada.

Los resultados presentados son coincidentes con los alcanzados por Ávila (2010) en su estudio realizado para determinar la relación entre la gestión gerencial y manejo de conflictos en las organizaciones educativas de la parroquia Libertad del municipio Lagunillas del estado Zulia, donde concluye que la gestión gerencial influye en el manejo de conflictos, lo cual indica que la intervención de los directivos es fundamental si se desea minimizar la aparición de situaciones conflictivas en las instituciones escolares, actuando como mediadores, negociadores o recurriendo a un árbitro para alcanzar la solución más justa a los conflictos.

Conclusiones

Al culminar el proceso de análisis e interpretación de los resultados obtenidos por la aplicación del instrumento construido para medir las variables perfil del docente universitario y liderazgo a través de sus dimensiones e indicadores se presentan las siguientes conclusiones que dan respuesta a los objetivos de la investigación.

En cuanto al objetivo: Identificar el estilo de liderazgo que ejercen los directivos de las organizaciones escolares urbanas pertenecientes al Ministerio del Poder Popular para la Educación ubicadas en la parroquia Pueblo Nuevo del municipio Baralt, estado Zulia, se determinó que existe un liderazgo poco efectivo en las instituciones seleccionadas, pues según las respuestas emitidas por directivos y docentes nunca se evidencia el predominio de un estilo definido, al presentarse características de los analizados: autocrático, democrático, laissez faire.

Se concluye que en las instituciones seleccionadas la dirección no ejerce un estilo de liderazgo definido, lo cual es reflejo de debilidades en la ejecución de uno específicamente, pues según los directivos ellos se orientan hacia el democrático, pero para los docentes la inclinación de éstos se relaciona con el autocrático, pues convierten el trabajo en el hecho de obedecer órdenes; además, están ausentes, o se manifiestan en menor grado los elementos habilidades, intereses y valores aun cuando los directivos poseen estudios de postgrado.

Asimismo, se determinó la presencia de un liderazgo que no propicia la realización de actividades sin temores, trabajando en armonía, con escasas habilidades, e intereses por la institución, reflejando la importancia de su efectividad para obtener resultados favorables, en todos los ámbitos escolares.

En relación al objetivo: Describir los elementos del liderazgo ejercido por los directivos de las organizaciones escolares urbanas pertenecientes al Ministerio del Poder Popular para la Educación ubicadas en la parroquia Pueblo Nuevo del municipio Baralt, estado Zulia, se determinó que directivos y docentes discrepan en relación a la presencia de esos elementos. Los primeros manifestaron que siempre han realizado estudios de postgrado, demostrando habilidades para conducir la institución, así como interés hacia la institución evidenciado en el mantenimiento de los valores institucionales, fomentando la solidaridad en ella.

Mientras, los docentes consideran que el liderazgo de la dirección de su institución nunca exhibe los elementos propios del mismo, pues aun cuando poseen estudios de postgrado no demuestran las habilidades requeridas para conducirla adecuadamente, manifestando escaso interés por el mantenimiento de los valores institucionales.

Se concluye que en las instituciones de educación primaria seleccionadas, no están presentes los elementos propios de un liderazgo efectivo, por cuanto poseen estudios de postgrado pero no demuestran habilidades en el ejercicio de sus funciones, además de no evidenciarse interés por el funcionamiento de las mismas, así como ausencia de valores compartidos como solidaridad, responsabilidad y conducta positiva.

En referencia al objetivo: Describir los niveles de los conflictos existentes en las organizaciones escolares urbanas pertenecientes al Ministerio del Poder Popular para la Educación ubicadas en la parroquia Pueblo Nuevo del municipio Baralt, estado Zulia, se determinó que existe coincidencia en ambas poblaciones en cuanto a la presencia de conflictos, con predominio de los intergrupales, reflejando éstos que siempre se producen en las instituciones predominando los intergrupales, al observarse la existencia de grupos divergentes de docentes, lo cual produce choque de intereses entre ellos, provocando tensión en los diferentes turnos.

Se concluye que la presencia de conflictos individuales en las instituciones ha degenerado en la formación de problemas intergrupales, los cuales ocasionan permanente tensión entre los diferentes turnos e incluso existen grupos dentro de un mismo turno, provocando disputas entre ellos, al involucrar sentimientos y emociones de los docentes, causando agresividad verbal e incluso física.

Para el objetivo: Caracterizar las técnicas para el manejo de conflictos existentes en escolares urbanas pertenecientes al Ministerio del Poder Popular para la Educación ubicadas en la parroquia Pueblo Nuevo del municipio Baralt, estado Zulia, se determinó que existen diferencias de opinión entre ambas poblaciones. Los directivos consideran que en sus instituciones se resuelven los problemas mediante la negociación y mediación, por cuanto aplican acuerdos satisfactorios entre ambas partes, los cuales se desarrollan a través del diálogo.

Pero, para los docentes la dirección nunca aplica las técnicas mencionadas para el manejo de conflictos en las instituciones, ejerciendo una política de dejar hacer, es decir, optan por esperar que partes involucradas los resuelvan de acuerdo con sus criterios personales, lo cual conduce a que éstos se agraven, pues ninguna de ellas cede en sus afirmaciones.

Se concluye que en las instituciones seleccionadas la dirección no posee las competencias requeridas para el manejo de la conflictividad, lo cual genera climas de desacuerdo, dificultades, discusiones, faltas al respeto, interrumpiendo el desarrollo armónico de las actividades escolares.

Finalmente, en cuanto al objetivo: Determinar la influencia del liderazgo efectivo del director en el manejo de conflictos en las organizaciones escolares urbanas pertenecientes al Ministerio del Poder Popular para la Educación ubicadas en la parroquia Pueblo Nuevo del municipio Baralt, estado Zulia se determinó que la presencia de un liderazgo efectivo en esas instituciones influye en el manejo de conflictos, pues se denota que la deficiencia del mismo, ocasiona la nula presencia de los directivos en la solución de situaciones conflictivas pues éstos son los encargados de aplicar técnicas destinadas a alcanzar resultados satisfactorios para las partes involucradas haciendo uso de su poder de convicción, así como la implementación de diferentes formas de poder para influir en ellas.

Recomendaciones

Una vez realizado el análisis de los resultados y junto a éstos, se llegó a las conclusiones pertinentes del estudio; corresponde dejar un aporte principal de la investigación al liderazgo efectivo, así como al manejo de conflictos, el cual se traduce en las recomendaciones congruentes con la solución de la problemática demostrada.

Ejercer un liderazgo dirigido a dar respuesta a las exigencias del talento humano de la institución conduciéndolo hacia el logro de los objetivos institucionales, otorgando autoridad a los docentes para que éstos realicen las actividades con la convicción de que las decisiones tomadas serán aceptadas por la dirección, lo cual motivará al personal a incrementar su desempeño laboral minimizando la aparición de conflictos.

Concentrar su liderazgo en cualidades intangibles como la visión, valores compartidos y las ideas, con el propósito de crear relaciones, dotando de mayor significado a las actividades independientes de los docentes, ofreciendo un ambiente apropiado para la minimización de conflictos en la institución.

Estimular la participación y compromiso de los docentes promoviendo el liderazgo en todos los niveles, así como el desarrollo de sus habilidades y conocimientos, desplegando las mejores prácticas gerenciales, para propiciar la innovación en la praxis diaria.

Ejercer un liderazgo acorde a las necesidades del plantel y del personal con la finalidad de procurar el mejor desempeño posible, así como la optimización de las relaciones interpersonales de los docentes, incrementando con ello su capacidad de gerencia en el centro educativo.

Promover, conducir la participación interdisciplinaria en la construcción, mejora de los procesos de gestión escolar, estimulando el trabajo en equipo, reduciendo así las barreras entre distintas funciones y departamentos del plantel, lo cual impedirá la aparición de conflictos, minimizando los ya existentes.

Propiciar un clima de trabajo donde todos puedan participar, desarrollar iniciativas, promoviendo la innovación del personal dentro del aula de clase y del centro como un todo, lo cual propiciará un mejoramiento de las relaciones interpersonales de los docentes, eliminando paulatinamente la aparición de conflictos en la escuela.

Minimizar la aparición de conflictos individuales que pudieran degenerar en intergrupales, utilizando la mediación y la negociación como vía de solución de los mismos, aplicando para ello el diálogo constructivo, la colaboración, el debate en los cuales se alcancen acuerdos satisfactorios para las partes involucradas.

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Anexos

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

"RAFAEL MARÍA BARALT"

PROGRAMA: POSTGRADO

MAESTRÍA: ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA

LIDERAZGO EFECTIVO DEL PERSONAL DIRECTIVO Y EL MANEJO DE CONFLICTOS EN EDUCACIÓN PRIMARIA

Anexo A

Cuestionario

Autora: Lcda. Ana María Zambrano

Tutora: Dra. Magaly Castillo

Mene Grande, Junio 2014

INSTRUCCIONES

Estimado entrevistado:

A continuación se le incluyen una serie de preguntas, conformadas por cinco alternativas de respuestas: siempre (S), casi siempre (CS), algunas veces (AV), casi nunca (CN), nunca (N) para la realización de la investigación que se ejecuta como requisito parcial para la presentación del Trabajo de Grado: LIDERAZGO EFECTIVO DEL PERSONAL DIRECTIVO Y EL MANEJO DE CONFLICTOS EN EDUCACIÓN PRIMARIA, el cual tiene como propósito analizar la influencia del liderazgo efectivo del director en el manejo de conflictos en las organizaciones escolares urbanas pertenecientes al Ministerio del Poder Popular para la Educación ubicadas en la parroquia Pueblo Nuevo del municipio Baralt, estado Zulia. Se agradece de antemano, dar respuestas sinceras y objetivas a cada uno de los ítems planteados. Los datos suministrados por Ud, son de vital importancia y utilidad para la investigadora, tienen un carácter estrictamente confidencial, por lo tanto, no es necesario escribir su nombre.

Gracias por su colaboración

CUESTIONARIO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

"RAFAEL MARÍA BARALT"

PROGRAMA: POSTGRADO

MAESTRÍA: ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA

LIDERAZGO EFECTIVO DEL PERSONAL DIRECTIVO Y EL MANEJO DE CONFLICTOS EN EDUCACIÓN PRIMARIA

Anexo B

Formato de validación

Autora: Lcda. Ana María Zambrano

Tutora: Dra. Magaly Castillo

Mene Grande, Junio 2014

Operacionalización de las variables

Objetivo General: Analizar la influencia del liderazgo efectivo del director en el manejo de conflictos en las organizaciones escolares urbanas pertenecientes al Ministerio del Poder Popular para la Educación ubicadas en la parroquia Pueblo Nuevo del municipio Baralt, estado Zulia

Fuente: Zambrano (2014)

JUICIO DEL EXPERTO

¿Existe pertinencia entre los ítems y los objetivos?

Si ___ No___

Observaciones.______________________________________________________________________________________________________________

¿Existe pertinencia entre los ítems y las dimensiones?

Si ___ No___

Observaciones:______________________________________________________________________________________________________________

¿Existe pertinencia entre los ítems y los indicadores?

Si___ No___

Observaciones:______________________________________________________________________________________________________________

¿Es adecuada la redacción?

Si ___ No ___

Observaciones:______________________________________________________________________________________________________________

DATOS DEL EXPERTO

Nombre y Apellido:______________________________________________

C.I.:____________________________

Institución donde trabaja:_________________________________________

Título de Pregrado:______________________________________________

Universidad donde lo obtuvo:______________________________________

Título de Postgrado:_____________________________________________

Universidad donde lo obtuvo._____________________________________

Otros:_________________________________________________________

Experto:________________________

C.I.:____________________________

CONSTANCIA

Yo, ___________________________________________, portador (a) de la cédula de identidad N° V- ______________________, por medio de la presente hago constar que, el instrumento de recolección de información que presenta la Lcda. Ana Zambrano, cursante de la Administración de la Educación Básica de la Universidad Nacional Experimental "Rafael María Baralt" en la elaboración de su Trabajo especial de grado titulado: "LIDERAZGO EFECTIVO DEL PERSONAL DIRECTIVO Y EL MANEJO DE CONFLICTOS EN EDUCACIÓN PRIMARIA" ha sido aprobado y avalado por mí.

Mene Grande, a los ___________días del mes de ______________del año dos mil catorce.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

"RAFAEL MARÍA BARALT"

PROGRAMA: POSTGRADO

MAESTRÍA: ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA

LIDERAZGO EFECTIVO DEL PERSONAL DIRECTIVO Y EL MANEJO DE CONFLICTOS EN EDUCACIÓN PRIMARIA

Anexo C

Cálculo de la confiabilidad

Autora: Lcda. Ana María Zambrano

Tutora: Dra. Magaly Castillo

Mene Grande, Julio 2014

CÁLCULO DE LA CONFIABILIDAD

Análisis de fiabilidad

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S – S C A L E (A L P H A)

Reliability Coefficients

N of Cases = 20 N of Items = 39

Alpha = ,928 ˜ ,93

Trabajo de grado para optar al título de Magister Scientiarum en Administración de la Educación Básica

Autor:

Lcda. Ana María Zambrano

Enviado por:

Tutora:

Dra. Magaly Castillo

Maestría Administración de la Educación Básica. Universidad Rafael María Baralt. Cabimas 2015

Mene Grande, Marzo 2015