Diagnóstico organizativo de la empresa constructora de obras de arquitectura e industriales

2. Desarrollo
3. Particularidades o Ambiente de la Organización
4. Partes de la Organización
5. Análisis del nivel de Especialización
6. Caracterización Teórica y Práctica de la Organización
7. Composición de la Empresa
8. Tipo de Configuración que más se adapta a la Organización
9. Anexos

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones juegan un papel importante en el desarrollo económico del país; en ellas se establecen las estrategias para lograr que las Empresas sean competitivas sobre la base de otorgarle las facultades y establecer la política, principios y procedimientos que propendan el desarrollo de la iniciativa, creatividad y responsabilidad de todos los trabajadores.

Una organización eficiente exige de los trabajadores un aporte participativo, importante, un cambio necesario en la cultura de trabajo y en los criterios de eficiencia y eficacia. Implica a su vez una responsabilidad directa por los resultados económicos, la introducción de nuevos conceptos organizativos y sobre todo la comprensión del papel que juega el colectivo laboral y los directivos en su transformación.

El presente trabajo se realizó en la Empresa Constructora de Obras de Arquitectura e Industriales No. 1, perteneciente al Grupo Empresarial del Ministerio de la Construcción en Villa Clara, y tiene el propósito de realizar un análisis diagnóstico de la Empresa, teniendo en consideración las particularidades o ambiente de la organización, sus partes y mecanismos de coordinación que más la caracteriza.

El análisis de los puestos de trabajo también juega un papel decisivo en el resultado de la organización, de ahí la importancia de saber definir su nivel de especialización.

Además se realiza una caracterización teórica y práctica de la organización en lo referido a la tecnología, cuadros, materia prima utilizada, cultura activos circulantes, recursos humanos, información, proceso de delegación de autoridad, situación económica financiera y cumplimiento de los objetivos de trabajo.

También se representa el organigrama de la organización donde se refleja el Sub-Sistema ejecutivo, funcional y asesor, los órganos colectivos de dirección, las Unidades Organizativas y el régimen fundamental de dependencia entre las mismas.

Al final se valora el tipo de configuración que más se adapta a nuestra empresa.

Se utilizaron diferentes soportes entre los que se encuentran la revisión de bibliografía, la consulta a expertos, la asesoría de profesores y la revisión de documentación.

DESARROLLO

El presente trabajo parte de la aplicación del cuestionario diagnóstico de la eficiencia de la organización elaborado por el Dr. MsC Ing. Ramón Sánchez Sánchez (Anexo No. 1)

En el mismo se prefija un tamaño de muestras de 10 expertos de los cuales 5 son Directivos y 5 no Directivos.

A continuación se muestra el resultado de la Encuesta:

Tabla 1 Medida de tendencia central de los cuadros de dirección

Tabla 2 Medidas de tendencia central de trabajadores no categorizados como cuadros

Cálculo de la Media de la Media para los Expertos que se consideran cuadros de Dirección

Parejas o Duetos.

1. 4,6 + 4,0 = 4,3

   2

2. Participación y Apertura ( 2 y 10)

   5,2 + 4,0 = 4,6

   2

3. Compromiso Moral ( 8 y 15 )

   4,2 + 4,2 = 4,2

   2

4. Innovación y Adaptación ( 7 y 12)

   3,0 + 4,4 = 3,7

   2

5. Apoyo Externo y Crecimiento (11 y 16)

   5,2 + 5,8 = 5,5

   2

6. Productividad y Realización (5 y 14 )

   4,2 + 4,8 = 4,5

   2

7. Dirección y Claridad de Objetivos ( 4 y 13 )

   4,0 + 3,6 = 3,8

   2

8. Estabilidad y Control ( 1 y 6 )
9. Documentación e Información ( 3 y 9 )

4,8 + 4,8 = 4,8

2

Cálculo de la Media de la Media para los expertos que no se consideran cuadros de Dirección.

Pareja o Duetos

Participación y Apertura ( 2 y 10 )

5,0 + 5,4 = 5,2

2

Compromiso Moral (8 y 15)

4,8 + 4,0 = 4,4

2

Innovación y Adaptación (7 y 12)

5,4 + 4,8 = 5,1

2

Apoyo Externo y Crecimiento (11 y 16)

4,0 + 4,4 = 4,2

2

Productividad y Realización (5 y 14)

4,8 + 5,0 = 4,9

2

Dirección y Claridad de Objetivos (4 y 13)

4,8 + 4,8 = 4,8

2

Estabilidad y Control (1 y 6)

5,2 + 4,6 = 4,9

2

Documentación e Información (3 y 9)

5,4 + 5,0 = 5,2

2

Gráfico 1 Comportamiento de los resultados de la encuesta.

Análisis de los Resultados de la Gráfica

1.- Existe una dispersión entre el criterio de los Cuadros de Dirección y el resto de los trabajadores encuestados con relación a la participación y la apertura dado en lo fundamental en que los cuadros consideran que no se estimula la toma de decisiones por consenso en toda su amplitud, mientras el resto de los expertos perciben un ascenso en este aspecto.

2.- Todos los aspectos consideran que el principal problema de la organización está relacionado con el apoyo que desde el exterior recibe la Empresa, el cual es limitado.

Esta situación reduce las posibilidades de desarrollo de la organización y limita el funcionamiento de la misma como un sistema dinámico cuyo objetivo es crecer.

3.- Los cuadros consideran que la innovación y la creatividad y la previsión no ideal novedosas no constituye el centro de atención de la Empresa enmarcándose el trabajo en actividades rutinarias.

4.- Los Cuadros de Dirección que constituyen la cúspide de la organización consideran que existen problemas con la coordinación y el control del proceso de trabajo.

5.- Se puede observar que el entorno en el trabajo no es estable y previsible. No todos los cuadros de dirección se sienten comprometidos con la organización y el clima de trabajo y relaciones interpersonales no es favorable.

II.- Particularidades o Ambiente de la Organización

La Empresa tiene una plantilla aprobada de 1388 trabajadores, de los cuales 118 son del sexo femenino para un 8% y 1270 del seco masculino para el 92%.

Calificación de los Trabajadores

Profesionales……………………. 72

Técnicos Medios……………….148

Obreros Calificados………….. 890

Sin Calificación……………….. 278

Total…………………………1388

Calificación de los Trabajadores por su Experiencia Laboral

Hasta 5 años……………………. 506

De 6 a 9 años………………….. 159

De 10 a 19 años………………. 323

Más de 20 años………………. 400

Total………………………..1388

La organización cuenta con 148 cargos de dirección aprobados en su Plantilla, los cuales se encuentran cubiertos al 100%. De ellos clasifican dentro del Sistema de Trabajo con los Cuadros 30 que representa el 20,3 % del total.

Principales Clientes

• Educación
• Salud Publica
• Obras del Turismo
• Obras de la Sherrit Varadero

Principal Proveedor

• Industria de Mantenimiento de la Construcción

Principales Competidores

• Empresa de Mantenimiento Constructivo
• Constructora Militar

III.- Partes de la Organización

Las partes de nuestra organización se han definido en función del Proyecto de perfeccionamiento realizado por la Empresa, el cual está en fase de aprobación por el Grupo Ejecutivo.

Cúspide ó Ápice Estratégico

Constituye la parte de la organización encargada de trazar la política y definir la Misión y Visión de la entidad.

Está integrada por:

Director General

Director Adjunto

Director de Contabilidad y Finanzas

Director de Negocios

Director de Desarrollo

Director de Recursos Humanos

Línea Media

Se encarga de trasmitir la política trazada por la cúspide ó ápice estratégico al núcleo operativo y la misma tiene autoridad de línea o jerárquica.

La componen los Jefes de Brigadas Constructoras y Unidades Básicas que relacionamos a continuación:

Jefe de Brigada Constructora No. 1 Civil

Jefe de Brigada Constructora No. 2 Civil

Jefe de Brigada Constructora No. 3 Civil

Jefe de Brigada Constructora No. 4 Civil

Jefe de Brigada Constructora No. 5 Montaje

Jefe de Brigada Constructora No. 6 Movimiento de Tierra

Jefe de Brigada Constructora No. 7 Especializada en Plomería

Jefe de Brigada Constructora No. 8 Acabado

Jefe de Brigada Constructora No. 9 Áreas Verdes

Jefe de Unidad Básica de Transporte y Equipos

Jefe de Unidad Básica de Abastecimiento Técnico Material

Jefe de Unidad Básica de Producciones Metálicas El Vaquerito

Jefe de Unidad Básica de Producción Industrial

Jefe de Unidad Básica de Mantenimiento de Muebles e Inmuebles.

Tecnoestructura

Constituye la parte donde se establecen las normas y procedimientos de la organización.

La componen los Especialistas y Técnicos de las diferentes subdivisiones estructurales que integran la organización.

Ejemplo:

Área de Negocios

• Especialistas en Contrato de Inversión (Especialista Principal)
• Especialista "B" en Electricidad
• Especialista "B" en Obras de Arquitectura
• Especialista en Programación y análisis (Especialista Principal)
• Especialista en Programación y análisis
• Programador de Construcción

Staff de Apoyo

Sirve de soporte para el desenvolvimiento normal y fluido de la organización.

Está compuesto por :

• Servicios de Enfermería
• Servicios de Seguridad
• Servicios de Transporte

Mecanismo de coordinación que más caracteriza la Organización

El mecanismo de coordinación que más caracteriza a la Empresa es la estandarización de producciones, o sea, el punto de coordinación lo constituye el producto terminado que en este caso lo representa la obra u objeto de obra realizado con la calidad requerida y con las especificaciones establecidas.

V.- Análisis del nivel de Especialización

Para determinar el nivel de especialización se seleccionó el puesto de trabajo de un albañil del grupo VI con su ayudante cuya actividad es la siguiente:

Colocación de muros de 0.10 m con la punta marcada y a una sola cara.

Especificaciones:

En esta operación se considera replanteo, aplome, nivelación, detalle y derrame si los hubiera, repasar las juntas con uniformidad, colocación de andamios con burros o alzapiés (de bloques o ladrillos), se medirá a lienza corrida cuando los huecos tengan hasta 2m cuadrado, cuando sean mayores se considerará medio hueco.

La norma de trabajo en 8 horas es 10.50 m cuadrados.

El puesto de trabajo seleccionado presenta un nivel de especialización de tarea vertical ya que el operario debe dominar varias actividades y debe tener el control de las mismas.

VI – Caracterización Teórica y Práctica de la Organización

La organización tiene un planeamiento estratégico previsto hasta el 2006, constituyendo su Misión y Visión la siguiente:

MISIÓN: Construir, adecuar y reconstruir obras de arquitectura e industriales, con calidad competitiva, en plazos mínimos y con eficiencia para liderear en el territorio Central y satisfacer las necesidades de los clientes.

VISION: Empresa Constructora de Obras de Arquitectura e Industriales fortalecida por el constante Perfeccionamiento Empresarial.

Reordenamiento de la fuerza de trabajo en función del tipo de mercado.

Confeccionamos los planes de producción con la debida preparación técnica.

Contamos con la suficiente información Científica Técnica. Contamos con los medios de Protección y Seguridad adecuados para garantizar las necesidades de nuestros trabajadores.

Poseemos un ingreso de salario que satisface las necesidades de nuestros trabajadores, además de una política de estimulación.

Contamos con una mecanización capaz de enfrentar las exigencias de las obras, así como su mantenimiento, reparación y recuperación.

Poseemos una imagen reconocida por la credibilidad de los clientes fundamentada en una gestión positiva en cuanto a calidad de los trabajos, rapidez, cumplimiento de los Contratos, plazos de ejecución y disminución de los costos de producción asegurando eficiencia en la Gestión Empresarial.

Elevado desempeño, motivación y superación de los Recursos Humanos.

La contratación como una herramienta de trabajo.

La utilización de la Dirección por Objetivos como herramienta de Dirección

Una Empresa que cumple con los requisitos del control interno y la contabilidad confiable

El desarrollo y consolidación de la red informática y servicio de Correo Electrónico nos permiten estar actualizados.

Principales Objetivos estratégicos de la organización hasta el 2006.

Secuencia lógica del Proceso de la Producción y los Servicios en la Empresa

AREA PROCESO

Producción 1.- Búsqueda de trabajo a realizar

2.- Recepción de la solicitud de ofertas y especificaciones.

3.- Preparación técnica de la oferta y Contrato

4.- Presentación al cliente y negociación

5.- Firma del Contrato

6.- Transferencia a la Brigada Constructora o Especializada para su ejecución.

7.- Gestión de Servicios y Sub-Contratos Operación

8.- Recepción en la Brigada Constructora o Especializada

9.- Designación del jefe de Proyecto y su equipo de trabajo.

10.- Preparación del inicio de la obra

11.- Ejecución de la obra Compras

12.- Gestión de Compras Unidad Básica

13.- Firma de Contratos de materiales e insumos De Abastecimiento D 6 Técnico Material

14.- Recepción

La Empresa ha ido introduciendo tecnologías de punta en sus Sistemas Constructivos como son:

1.- Incremento del empleo y desarrollo de andamios metálicos.

2.- Adquisición y utilización de equipos y maquinarias de construcción multipropósito.

3.- Introducción de la mini mecanización para las redes técnicas.

4.- Utilización de aditivos para hormigones y morteros dirigidos a la mejora de características de calidad y colocación.

5.- Uso de productos y tecnología con destino a la impermeabilización de cubiertas y entrepisos.

6.- Asimilación de nuevos materiales y sistemas para terminaciones.

Las materias primas fundamentales que se emplean son:

1.- Arena

2.- Cemento

3.- Madera

4.- Acero

Aunque la empresa no presenta pérdidas en el acumulado no cumple con el plan propuesto.

Entre las principales causas que originan esta situación tenemos:

1. Identificaciones de obras al inicio del año.
2. Falta de combustible y materiales al inicio del año.
3. Incremento de los gastos, fundamentalmente el material en el mes de agosto del 2003.

VII.- Composición de la Empresa

Subsistema Ejecutivo

Lo constituyen los órganos de línea, o sea, Jefes de Brigada, Jefes de Unidades Básicas y Jefes de Colectivos de ejecución.

Subsistema Funcional Asesor

Lo constituye los Directores de cada área de trabajo y sus especialistas

Los Órganos Colectivos de Dirección

• Consejo de Dirección
• Consejo de Producción
• Consejo de Dirección de Brigadas Constructoras y Unidades Básicas

Los Órganos Asesores de Dirección

• Consejo Económico
• Consejo Técnico
• Consejo de Gestión de Recursos Humanos

Unidades Organizativas Anexo No. 3

Todas las Unidades organizativas tienen una estrecha relación de dependencia, originado por la propia secuencia constructiva de las obras, la cual explicamos en las siguientes etapas.

1.- Etapa de movimiento de tierra y construcción de terrazas. En esta etapa interviene la Brigada No. 6 de movimiento de tierra.

2.- Etapa de construcción civil. Intervienen las Brigadas Constructoras No. 1, 2,3,4.

3.- Etapa de montaje eléctrico e hidrosanitario. Intervienen las Brigadas No. 5 Montaje y la Brigada No. 6 especializada en plomería.

4.- Etapa de terminación y colocación de áreas verdes. Interviene en la misma la Brigada No. 8 de Acabado y la Brigada No. 9 de áreas verdes.

En todo este proceso las Unidades Constructivas reciben el apoyo logístico de las siguientes Unidades.

1.- Unidad Básica de Transporte y Equipos

2.- Unidad Básica de Abastecimiento Técnico Material

3.- Unidad Básica de Producciones Metálicas El Vaquerito

4.- Unidad Básica de Producción Industrial

5.- Unidad Básica de Mantenimiento de Muebles e Inmuebles.

VIII.- Tipo de Configuración que más se adapta a la Organización

Después de analizar la estructura organizativa de la Empresa podemos concluir que la forma que más se adapta a la Empresa es la forma divisional, estableciéndose las estructuras de los procesos productivos por etapas constructivas.

La parte fundamental de la Empresa la constituye la línea media, la cual es la encargada de transmitir políticas, dar orientaciones y controlar el cumplimiento de las mismas.

El tipo de descentralización es vertical limitada.

Anexos

Cuestionario Diagnóstico de la Eficiencia de la Organización

Escala 1 2 3 4 5 6 7

Casi Nunca Muy Frecuente

En mi Unidad:

1. El proceso de trabajo está coordinado y bajo control.
2. La toma de decisiones de forma participativa es amplia y esta adecuadamente utilizada.
3. Reglas, procedimientos y métodos formalizados guían el trabajo.
4. Los objetivos so claramente comprendidos por la mayoría de los miembros del grupo.
5. El esfuerzo en el trabajo es generalmente intenso.
6. Hay un entorno de trabajo estable y previsible.
7. Se pone énfasis en la innovación.
8. Hay un clima de trabajo y relaciones interpersonales positivo.
9. La cuantificación y la medida son puntos clave del clima de trabajo.
10. Se estimula la toma de decisiones por consenso.
11. Desde el exterior se percibe la unidad como vibrante y de alto potencial.
12. Se estimulan la creatividad, previsiones de ideas innovadoras.
13. Es fácil dar una explicación de los objetivos globales de la unidad.
14. Es constante el esfuerzo por conseguir los mejores resultados.
15. Los empleados sienten que realmente forman parte de la unidad.
16. La unidad tiene una imagen de sistema dinámico en crecimiento.

Anexo II

Pareja de duetos:

1. Participación y Apertura (2 y 10)
2. Compromiso moral (8y 15)
3. Innovación y adaptación (7 y 12)
4. Apoyo externo y crecimiento (11 y 16)
5. Productividad y realización ( 5 y 14)
6. Dirección claridad de los objetivos (4 y 13)
7. Estabilidad y control (1 y 6)
8. Documentación e información (3 y 9)

Enumere en orden ascendente los problemas que más tipifican a su organización.

Aplicando sistema de experto utilizando la técnica de trabajo en grupos nominales practicadas en clases.

1. Carencia de liderazgo_______
2. Subordinación múltiple _______
3. Violación y desconocimiento de principios básicos de la organización_____
4. Cambios constantes de la estructura de dirección ______
5. Desmotivación del personal______
6. Insuficiente utilización de los métodos y técnicas de dirección adecuadas_______
7. Desequilibrio entre los niveles de autoridad y responsabilidad______
8. Problemas con la delegación de autoridad_______
9. Deficientes problemas con las reuniones________
10. Excesivo uso de decisiones autocráticas______

ANEXO III – ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA DE OBRAS DEARQUITECTURA E UNDUSTRIALES No1

Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior

Autor:

Nancy Morejón Oses

Zonia Rodríguez González

José Wilfredo Valle Sánchez

Santa Clara – 2004

MAESTRIA EN DIRECCIÓN 7ma EDICIÓN GRUPO No 1

UNIVERSIDAD CENTRAL "MARTA ABREU" DE LAS VILLAS

CENTRO DE ESTUDIOS DE DIRECCIÓN EMPRESARIAL

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES